Perception des enjeux de santé et de bien-être Maroc Bien-être et santé des DRH marocains 19 décembre 2012

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1 Perception des enjeux de santé et de bien-être Bien-être et santé des DRH marocains 19 décembre 2012

2 Un taux de participation record 97% Une excellente représentativité de la fonction RH au Une enquête qui éclaire sur les dynamiques propres à la filière RH au Une fonction majoritairement composée de salariés déclarant un statut cadres 63% et d hommes 55% Comme en, une fonction duale dans ses statuts, missions, positionnement et perspectives, notamment entre des jeunes femmes moins sécurisées dans leur parcours et des hommes plus installés dans la fonction 2

3 1 PERCEPTION DES ENJEUX DE SANTÉ ET DE BIEN-ÊTRE MAROC

4 Une priorité à la sécurité et une attention déjà forte aux enjeux de bien-être Indiquez si chacune des phrases suivantes vous convient : La santé des salariés est un facteur de 3productivité /performance de l entreprise La sécurité des salariés est une priorité Nous nous préoccupons du bien être des 1 salariés Pas du tout Plutôt pas Plutôt Tout à fait 4

5 5 leviers majeurs du bien être au travail Quels sont d après vous les leviers du bien-être au travail? Fonctions RH L équilibre vie privée/vie professionnelle 58 La reconnaissance du travail 51 Les perspectives d évolution 49 La protection sociale (complémentaire santé, prévoyance, épargne retraite) 45 L organisation du travail 44 La pérennité de l activité, la confiance face à l avenir 35 Les pratiques managériales 32 Des conditions matérielles adaptées (outils, poste de travail) Le soutien de l entreprise face aux difficultés ( personnelles ou professionnelles)

6 Une protection sociale satisfaisante tout comme l intérêt du métier et l organisation Comment jugez-vous les efforts faits par votre entreprise pour améliorer : La protection sociale Le sens et l intérêt du métier L organisation du travail Des conditions matérielles adaptées Les horaires de travail La maîtrise des postes de travail La sécurité et la prévention des risques de santé La clarté du rôle de chacun dans l activité de l entreprise La pérennité de l activité, la confiance face à l avenir 45 INSATISFAISANT 44 Les pratiques managériales 45 SATISFAISANT 6

7 Des efforts à faire en termes de perspectives d évolution et de services apportés par les entreprises Comment jugez-vous les efforts faits par votre entreprise pour améliorer : La pérennité de l activité, la confiance face à l avenir Les relations entre les services L accès à la formation professionnelle Le soutien de l entreprise face aux difficultés (personnelles ou professionnelles) La reconnaissance du travail L équilibre vie privée/vie professionnelle Les moments de convivialité, l ambiance Les perspectives d évolution INSAT Les services apportés par l entreprise 11 SATISFAISANT 7

8 Pour 3 responsables RH sur 4, le bien-être sera un thème de préoccupation majeur pour l avenir Considérez-vous que le bien-être au travail sera, dans l avenir, un thème de préoccupation majeur pour les dirigeants? Pas une priorité Déjà mis en place Priorité rang 1 Priorité rang 2 8

9 avant tout pour améliorer le climat social et la productivité Si oui, pour quelles raisons? Fonction RH Améliorer le climat social 55 Augmenter la compétitivité / productivité de l entreprise 45 Attirer / retenir les talents 44 Répondre à une demande clairement exprimée par les salariées ou les partenaires sociaux Réduire les risques d accidents du travail, de maladies professionnelles Maîtriser l absentéisme 12 Répondre aux obligations légales 12 Maîtriser les budgets de protection sociale (frais de santé, prévoyance ) 11 Nourrir les politiques RSE 8 9

10 Un manque de budget et un sujet perçu comme complexe Quels sont, de votre point de vue, les principaux obstacles à la mise en œuvre de politiques de bien-être au travail? Fonction RH Le manque de budget affecté à ce sujet 42 L absence d expertise en interne pour piloter un tel dispositif La difficulté à construire un dialogue social sur ces questions La difficulté à faire le diagnostic de la situation 32 La connaissance insuffisante des actions concrètes qui pourraient être mise en œuvre 32 Le manque de soutien de la direction générale 29 La difficulté à mesurer le retour sur investissement 25 La difficulté à construire un plan d action 21 La difficulté à trouver des prestataires de qualité près de votre entreprise 12 10

11 Des DRH plutôt bien «outillés» Quels sont les outils dont vous disposez pour analyser et piloter les questions de santé et de bienêtre de vos salariés : OUI Tableau de bord de l absentéisme 50 Analyse des accidents du travail et maladies professionnelles 45 Tableau de bord / diagnostic élaboré en interne 39 Données fournies par votre service de santé au travail 38 Travaux et recommandations issus du CHSCT 25 Données fournies par votre courtier, votre assureur santé / prévoyance 24 Document unique 18 Tableau de bord / diagnostic élaboré par un prestataire extérieur 16 Autre 16 11

12 Deux objectifs prioritaires : l amélioration des conditions de travail et la promotion interne de l action RH Quels sont vos sujets de préoccupation pour les 3 années à venir? Sélectionnez les 6 sujets qui vous semblent prioritaires : Fonction RH L amélioration des conditions de travail 68 La promotion interne de l action RH au sein de l entreprise 61 La maîtrise de la rémunération globale 44 Le renforcement de l engagement des salariés 41 L accompagnement de la mobilité et des changements de métier 37 La prévention des risques psychosociaux 32 L attractivité et le recrutement 29 Le renouvellement du dialogue social 28 Les nouveaux modes de travail (télétravail ) 25 La maîtrise du turn-over, la fidélisation 23 12

13 L objectif de loin prioritaire pour les années à venir : l amélioration des conditions de travail et la promotion interne de l action RH Parmi les items suivants, quels sont vos sujets de préoccupation pour les 3 années à venir? Sélectionnez les 6 sujets qui vous semblent prioritaires : Le respect de la réglementation et des contraintes juridiques 21 L égalité professionnelle homme / femme 18 La mise en place ou le développement de SIRH 18 Le maintient des effectifs 15 L allongement de la vie professionnelle 14 La maîtrise de l absentéisme 14 L élaboration et le déploiement de la GPEC 14 La RSE 11 La politique de handicap 4 13

14 Des entreprises disposées à proposer des services qui touchent plus directement la santé et la prévention Seriez-vous disposé à proposer aux salariés de votre entreprise des services pour : Etre mieux suivi médicalement Etre mieux dépisté sur les maladies graves 6 ou les facteurs de risques Etre accompagné en cas d arrêt maladie 5 pour faciliter le retour au travail des salariés Faire de l exercice Concilier maladie chronique et travail Recevoir une aide psychologique en cas de 2 coup dur, de difficultés personnelles ou professionnelles Arrêter de fumer ou fumer moins Pas une priorité Déjà mis en place Priorité rang 2 Priorité rang 1 14

15 et moins le bien être ou l amélioration de la qualité de vie Seriez-vous disposé à proposer aux salariés de votre entreprise des services pour : Bien dormir Etre plus efficace dans la gestion de sa vie personnelle 5 5 (course, ménage, dépannage, garde d enfants ) Bien maîtriser son alimentation Boire moins d alcool Bien s occuper d un parent dépendant ou 2 2 d un proche malade Perfectionner la conduite automobile Pas une priorité Déjà mis en place Priorité rang 2 Priorité rang 1 15

16 2 BIEN-ÊTRE ET SANTÉ DES DRH MAROCAINS

17 Engagement Vie professionnelle Conciliation vie pro / vie perso Santé Attentes de services Perspectives professionnelles 17

18 Une excellente dynamique collective, premier ressort de l engagement J échange avec mes collègues sur les améliorations à apporter à mon travail 83% 82% Je me sens bien intégré dans l entreprise 87% 90% Mes collègues m aident à mener mes taches à bien (tout à fait + plutôt) 79% 77% 18

19 Une détermination et une proactivité exceptionnelles Je fais le maximum pour respecter les délais (tout à fait) 71% 50% Je cherche systématiquement à améliorer ma façon de travailler (Tout à fait) 54% 27% 19

20 La fonction RH, première ambassadrice de son entreprise Je suis fier de travailler dans mon entreprise 82% 82% Je recommanderais mon entreprise à un proche 70% 72% 20

21 Engagement Vie professionnelle Conciliation vie pro / vie perso Santé Attentes de services Perspectives professionnelles 21

22 Des métiers particulièrement exigeants sur le plan psychologique notamment dans les plus grandes entreprises Mon travail demande de travailler très vite ou très intensément (tout à fait + plutôt) Plus de 1000 sal. 84% Plus de 50 ans 83% 77% 78% Mon travail est nerveusement fatigant (tout à fait + plutôt) Par moments, j ai du mal à gérer les priorités (tout à fait + plutôt) 71% 74% 49% 47% Plus de 1000 sal. 83% 22

23 Néanmoins, de bonnes conditions d exercice des métiers et des missions Je sais exactement ce que l on attend de moi dans mon travail (tout à fait + plutôt) 87% 86% J ai le temps pour faire un travail de qualité (tout à fait + plutôt) 76% 65% AM techniciens 88% Moins de 29 ans 62% J éprouve souvent la fierté du travail bien fait (tout à fait + plutôt) 96% ans 91% 89% 91% 23

24 De l autonomie J échange avec mes collègues sur les améliorations à apporter à mon travail 83% 82% D être ou de pouvoir être contrôlé à tout moment (la plupart du temps) 11% 11% Dans mon travail j'ai la possibilité de prendre des décisions 77% 89% 24

25 Engagement Vie professionnelle Conciliation vie pro / vie perso Santé Attentes de services Perspectives professionnelles 25

26 Un enjeu majeur notamment pour les trentenaires Avez-vous des difficultés à concilier travail et autres engagements, personnels ou familiaux (Oui) ans 61% 300 à 1000 sal. 73% 49% 37% Ces difficultés sont surtout liées à : La nature de l activité et la charge de travail 54% Des horaires de travail peu compatibles avec votre vie familiale ou personnelle 46% Ne pas pouvoir compter sur quelqu un en cas d imprévu 43% 26

27 susceptible de nourrir un absentéisme plus fort, du fait de petites absences et des imprévus Pas d absence déclarée au cours de l année 28% 51% % de salariés ayant eu des journées d absence non prévues) Fonction RH Aucune Un ou deux jours Trois à cinq jours 7 6 Six jours ou plus

28 Engagement Vie professionnelle Conciliation vie pro / vie perso Santé Attentes de services Perspectives professionnelles 28

29 Un déficit de prévention santé Consulte au moins une fois par an le médecin généraliste 54% 77% ans 41% Est à jour de ses vaccinations 43% 73% Consulte au moins une fois tous les 2 ans le dentiste 62% 79% 29

30 Un état de santé dégradé chez les femmes Comment jugez-vous votre état de santé en général? (Très bon+ bon) 64% 76% Hommes 76% Femmes 50% En général, pensez-vous faire ce qu il faut pour avoir un mode de vie sain, entretenir sa sante? Total oui 66% 72% 30

31 Des troubles visuels importants A des difficultés légères ou importantes Pour entendre Pour voir même avec des lunettes Pour vous rappeler des souvenirs, retenir des informations Femmes 52% A ressenti les difficultés suivantes au cours des 12 derniers mois (souvent + en permanence) Fonction RH Mal au dos Mal aux yeux Mal dans la nuque, l épaule, le bras Mal à la tête Femmes 46% Moins de 30 ans 48% Employés 42% Mal dans la jambe, le pied, le genou

32 Engagement Vie professionnelle Conciliation vie pro / vie perso Santé Perspectives professionnelles Attentes de services 32

33 33

34 Des attentes plus marquées chez les plus jeunes salariés et les femmes Je suis confiant dans mon avenir au sein de l entreprise (tout à fait + plutôt) Moins de 29 ans 48% Il y a une bonne entente là où je travaille (tout à fait + plutôt) 81% 86% Femmes 65% Hommes 76% 71% 72% Recevoir des remarques blessantes ou agressives au sein de l entreprise (très souvent ou souvent) Moins de 29 ans 71% Femmes 74% Hommes 86% ans 94% Moins de 29 ans 26% Employés 26% ans 9% 14% 9% 34

35 Des attentes plus marquées chez les plus jeunes salariés Je me sens reconnu par ma hiérarchie (tout à fait + plutôt) 77% 71% Moins de 30 ans. 60% J ai la possibilité de développer mes compétences professionnelles Moins de 30 ans 71% 300 à 999 sal. 87% 78% 82% En cas de problème, je peux compter sur mon supérieur hiérarchique (tout à fait + plutôt) 84% 73% 35

36 Des conditions matérielles de vie plus difficiles pour ces deux groupes 36

37 Engagement Vie professionnelle Conciliation vie pro / vie perso Santé Perspectives professionnelles Attentes de services 37

38 Un regard très positif sur l engagement de l entreprise en matière de sécurité et de bien-être : des entreprises qui font ce qu elles promeuvent La sécurité est une priorité pour mon entreprise Employés 82% 92% 89% 72% Mon entreprise s occupe du bienêtre de ses salariés 60% Employés 37% sal. 62% 52% 61% 38

39 Des attentes de services très élevées Seriez-vous intéressé si votre entreprise vous proposait des services pour : (oui) Faire de l exercice Bien maîtriser son alimentation Etre mieux suivi médicalement Etre mieux dépisté sur les maladies graves ou les facteurs de risques Etre accompagné en cas d arrêt maladie pour faciliter votre retour au travail Bien dormir Etre plus efficace dans la gestion de sa vie personnelle (course, ménage, dépannage, garde d enfants...) Recevoir une aide psychologique en cas de coup dur, de difficultés personnelles ou professionnelles Bien s occuper d un parent dépendant ou d un proche malade Concilier maladie chronique et travail Perfectionner sa conduite automobile Arrêter de fumer ou fumer moins Boire moins d alcool

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