Pour une expérience simple et personnalisée

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1 Pour une expérience simple et personnalisée Caro & Co. privilégie le maillage stratégique multidisciplinaire comme outil d'amélioration des performances des entreprises et des individus. Un seul partenaire d affaire pour davantage d expertises.

2 Mission Caro & Co. se donne comme mission d'améliorer significativement les performances des entreprises et des individus en matière de capital humain, de gestion financière, d'expérience client, de gestion de projet et d amélioration des processus d'affaire.

3 Services Capital humain Conseil en gestion Expérience client Gestion de projet Optimisation des processus

4 CAPITAL HUMAIN

5 Capital humain Chasse de tête Développement du leadership Évaluation de candidats Gestion et mobilisation des savoirs Gestion du changement Recrutement

6 Capital humain Chasse de tête Analyse stratégique de l organisation et de ses objectifs visés Définition de poste et plan de recherche Identification des candidats potentiels Qualification des compétences, pré-sélection et présentation Recommandations et sélection Intégration et suivi

7 Capital humain Développement du leadership Formation & coaching Augmentez votre crédibilité par le pouvoir des mots Passez d'une pseudo-équipe à une équipe authentique Focus coaching La reconnaissance! Wow, ça fait du bien! Développement du leadership Développement des habiletés de gestion Gestion d'équipe

8 Capital humain Évaluation de candidatures Identification des critères de sélection Élaboration de la grille d évaluation Première sélection - Entrevue Recommandations Deuxième sélection - Entrevue Sélection finale Intégration et suivi

9 Capital humain Gestion du changement Atelier Changelab pour augmenter le niveau d'adoption des nouvelles technologies dans les entreprises Coaching du changement Coaching de gestion - intégration Coaching de gestion - relève Coaching de transition et de gestion de carrière

10 Capital humain Gestion et mobilisation des savoirs Planifier le transfert de connaissances Favoriser et optimiser le partage intergénérationnel Préserver et valoriser les connaissances stratégiques Accélérer l acquisition des connaissances Centraliser et simplifier l'accès aux multiples sources d'information Accélérer la circulation des connaissances entre les membres Réviser les approches de collaboration pour faciliter le travail d équipe

11 Capital humain Recrutement Conception graphique Production électronique Conception rédactionnelle Production imprimée Conception web & numérique Production web & numérique Événementiel Relations publiques Gestion de projet Services-conseil communication-marketing Haute-direction marketing Services-conseil web & numérique Industrie du jeu vidéo Technologies de l'information

12 CONSEIL EN GESTION

13 Conseil en gestion Tableaux de bord Modèles financiers Outils de gestion Modélisation Audit des outils

14 Conseil en gestion Tableaux de bord Modélisation de tableaux de bord Excel / Power BI Audit de tableaux de bord Formation et coaching Assistance à distance

15 Conseil en gestion Modèles financiers Budget et prévisions financières long terme Projets de croissance Projets de fusions-acquisitions Recherche de financement Évaluation d entreprise Démarrage d entreprise

16 Conseil en gestion Outils de gestion Modélisation d outils de gestion Audit des outils de gestion Formation et coaching Assistance à distance

17 EXPÉRIENCE CLIENT

18 Expérience client Conception et rédaction Design de services Vente et gestion Planification stratégique de vente

19 Expérience client Conception et rédaction Conception-rédaction Rédaction Rédaction web Coordination de production Révision Réécriture Adaptation de textes

20 Expérience client Design de services Le design de service a comme objectif d améliorer ou de créer de nouveaux services en mettant l'expérience-usager au centre des préoccupations. Les effets sont des services plus utiles, plus conviviaux et plus désirables pour les clients.

21 Expérience client Vente et gestion Formation & coaching Doublez vos ventes et assumez votre succès! Captez l'intérêt de vos clients potentiels et actuels Êtes-vous crédible? Prêt par prêt... j'y vais? ERREUR Augmentez votre crédibilité par le pouvoir des mots LA méthode FOCUS- Vendre sans mettre de pression Comment clarifier et répondre aux objections de vos clients? De service à la clientèle à Expérience client

22 Expérience client Planification stratégique de vente Évaluation Audit des outils de vente Évaluation des outils Création et optimisation Arrimage avec la planification Planification et orchestration Plan de vente Plan de compte Plan de poursuite Plan de prospection Suivi des activités et des résultats Suivi du plan de vente Suivi des plans de compte et de poursuite Revue des activités Suivi des prévisions de vente

23 GESTION DE PROJET

24 Gestion de projet Réflexion stratégique Modèle de maturité organisationnelle Gestion de portefeuille de projets Bureau de projet Gestion de projet Formation Recrutement

25 Gestion de projet Réflexion stratégique Mission et vision de l'entreprise Analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces Objectifs stratégiques Planification triennale Définition des projets supportant les stratégies L exercice de réflexion stratégique permet de déterminer les lignes directrices que votre organisation désire donner à ses opérations et à ses projets.

26 Gestion de projet Modèle de maturité organisationnelle Évaluation de la maturité en gestion de portefeuille, programme et projet Identification des aspects spécifiques à améliorer Élaboration d'un plan d action adapté pour augmenter la maturité Un professionnel certifié OPM3 effectue le diagnostic pour votre organisation, ou encore pour une direction ou un département impliqué dans les projets. Le diagnostic requiert donc la participation de répondants ciblés à des entrevues structurées.

27 Gestion de projet Gestion de portefeuille de projets Développement du cadre de gestion (gouvernance, processus et procédures) Cueillette d informations auprès du comité de gestion de portefeuille Développement des outils (fiche de projet, tableau de bord) Mise en place du portefeuille de projets L objectif de la démarche est d adapter à votre contexte et à vos besoins les meilleures pratiques de gestion de portefeuille de projets.

28 Gestion de projet Bureau de projet Évaluation des pratiques de gestion de projet en place Définition des besoins, des fonctions et orientations futures en gestion de projet Définition de la mission et des objectifs du bureau de projet Définition de la structure organisationnelle du bureau de projet Définition des produits et services offerts en gestion de projet Établissement d un plan de mise en place et de gestion du changement L objectif de la démarche est de vous aider, à travers des ateliers interactifs et ciblés, à mettre en place un bureau de projet adapté à vos besoins et à votre contexte organisationnel.

29 Gestion de projet Gestion de projet Conception d un cycle de vie de projet Développement d une méthodologie appuyant le cycle de vie de projet Mise en place des outils de gestion de projet adéquats Nous adaptons à votre contexte et à vos besoins les meilleures pratiques de gestion de projet. Une fois le cadre méthodologique développé, une formation est offerte aux intervenants concernés.

30 Gestion de projet Formations Gestion de projet : Concepts et technique de base Préparation à la certification PMP MS Project fonctions de base / intermédiaire MS Project - Fonctions avancées Gérer efficacement vos projets Techniques avancés Préparation à la certification CAPM Bureau de Projet Portefeuille - Programme de Projets La gestion des risques d'un projet Contrôle des coûts d'un projet

31 OPTIMISATION DES PROCESSUS

32 Optimisation des processus Cartographie VSM Design de services Gestion quotidienne et visuelle LEAN Management Organisation 5S Résolution de problème A3

33 Optimisation des processus Cartographie VSM Visualisation des processus clés, réduction des gaspillages, optimisation et augmentation de l efficacité. Design de services Amélioration ou création de nouveaux services en mettant l'expérience usager au centre des préoccupations afin d avoir des services plus utiles, plus conviviaux et plus désirables pour les clients.

34 Optimisation des processus Gestion quotidienne et visuelle Création d une meilleure cohésion au sein des équipes afin d augmenter la collaboration pour l atteinte des objectifs. Permet aux équipiers d être plus autonomes. LEAN Management Formation sous forme d atelier visant une plus grande efficacité dans le développement de produits, une meilleure qualité des processus d affaires dans une approche participative qui favorise la fidélisation des employés clés.

35 Optimisation des processus Organisation 5S Amélioration de l organisation physique et virtuelle de postes de travail ou de systèmes afin d instaurer une culture d amélioration continue. Résolution de problème A3 Développement des habiletés des membres pour la résolution de problèmes afin de devenir une organisation davantage apprenante.

36 MODES DE LIVRAISON

37 Modes de livraison Que se soit en mode consultation, coaching, formation ou impartition de services nos leaders et collaborateurs chevronnés peuvent vous supporter dans plusieurs facettes de vos initiatives d améliorations d entreprise et ce, peu importe sa taille.

38 LES LEADERS DE CARO & CO.

39 Caroline Roy Domaines d interventions: Caro & Co. est synonyme d'une expérience client simple, de part son modèle et son ADN. Je vous donne accès a des leaders de confiances, que j ai choisi pour leurs compétences et leurs parcours exceptionnels, mais aussi pour leurs sceaux d excellences. Je veux m assurer que chaque projet soit sous le signe de l excellence. Trop souvent la qualité de livraison est négligées et l expérience client impacté faute d avoir les bonnes ressources aux bonnes places. Leader en maillages stratégiques et expérience client assurant l orchestration des activités et des intervenants pour l ensemble des initiatives. De l identification du besoin passant par la livraison, elle poursuit ses interventions au-delà des projets dans une perspective d amélioration continue.

40 Benoit Lalonde, MGP, MBA, Adm. A, PMP, CPM, OPM3, RMP Benoit Lalonde se consacre à la consultation et à la formation en gestion de projet auprès d'organisations de toutes tailles. Enthousiaste et dynamique dans sa profession, il sait transmettre avec engouement sa passion pour la gestion de projet. Président de PMI Montréal depuis 3 ans et ayant à son actif des mandats à l internationale en Colombie, au Dubai, au Maroc et en France, Benoit demeure à l'affût des nouvelles tendances dans ce domaine et innove en adaptant ses produits et services à celles-ci. Domaines d interventions: Leader pour la mise en place de bureau de projet, gestion de projet, réflexion stratégique, modèle de maturité organisationnelle en gestion de projet, gestion de portefeuille de projets, formations.

41 Carl Boucher, ing. Ingénieur industriel de formation, Carl Boucher a occupé divers postes clés en gestion des opérations avant de fonder sa propre firme de consultation. Carl approche chaque défi comme une énigme aux solutions multiples. En contribuant de manière indépendante au développement des entreprises, il apporte des solutions ingénieuses aux problèmes les plus complexes. Calme et posé, il est habile communicateur et sait s intégrer sans friction au sein de l entreprise. Grâce à lui, le changement des habitudes de travail se fait avec méthode pour une atteinte des objectifs dans les délais fixés. Domaines d interventions: Leader en LEAN Management, cartographie VSM, design de services, gestion quotidienne et visuelle, organisation 5S, résolution de problème A3.

42 Hélène Douville Accélératrice de succès, Hélène offre de la formation, du coaching et des conférences. Passionnée par les gens, les mots et les résultats, on l'a reconnaît par son style juste et transparent. Les méthodes qu'elle propose ont été testées par des milliers de personnes et elles fonctionnent. Elle propose des outils percutants, des conseils stratégiques et des résultats remarquables. Hélène est aussi auteure de: Doublez vos ventes et assumez votre succès, publié chez Performance Édition en Domaines d interventions: Leader et coach en expérience client, développement du leadership, coaching d équipe, vente stratégique.

43 Jonathan Plourde Nous passons notre vie à construire notre réputation, notre carrière; aussi bien faire quelque chose que nous aimons. Son travail consiste à aider les gens trouver leur prochain choix de carrière, leur définition! Les meilleurs talents sont plus difficiles à trouver, et encore plus difficile à attirer. En tant que chasseur de têtes, son objectif est de trouver les meilleurs talents et de les jumeler à la bonne occasion pour eux. Domaines d interventions: Leader en chasse de tête, évaluation de candidats, gestion et transition de carrière.

44 Julie Bégin, BAA, ACC Détentrice d un baccalauréat en administration des affaires et d un diplôme d études supérieures spécialisées en gestion et développement des organisations, Julie accompagne des gestionnaires depuis près de 25 ans. Elle a notamment œuvré dans des mandats d envergure de développement de systèmes en milieu utilisateur, en gestion du changement et en conseillant la haute direction dans des projets de transformation organisationnelle. Plus récemment, elle est intervenue dans des mandats de développement organisationnel, entre autres dans le cadre d accompagnement stratégique, de diagnostics organisationnels et de développement des habiletés des leaders, notamment en coaching. Domaines d interventions: Leader et coach en gestion du changement et en développement du leadership.

45 Louise Boulet Plus de 20 ans dans le domaine des technologies de l information à les expliquer, à les vulgariser, à les promouvoir. Des études en rédaction en parallèle et, ce faisant, la découverte d'un univers riche et passionnant. La rédaction l'a toujours animée et nourrie, et elle a beaucoup de plaisir à exercer son métier. Membre agréée de la Société québécoise de la rédaction professionnelle, elle s amuse à structurer l'information et à jouer avec les mots pour trouver le bon angle, le bon ton et ainsi rédiger des textes rythmés, simples et efficaces qu'on a envie de lire. Des textes qui font qu'une marque... se démarque. Domaines d interventions: Leader en conception-rédaction, rédaction, rédaction web, coordination de production, révision, réécriture, adaptation de textes.

46 Luc Dancause, Ph.d. Passionné de partage des connaissances et d innovation sociale, Luc Dancause intervient en enseignement, en recherche et en consultation dans les secteurs privé et universitaire. Depuis 12 ans, c est à titre de conseiller en mobilisation des savoirs qu il collabore avec les organisations pour qu elles atteignent leurs cibles d affaires. L objectif de Luc est clair : contribuer à la performance organisationnelle par une gestion structurée et un partage efficace des savoirs, tant au sein de l organisation que de son réseau. Domaines d interventions: Leader en gestion et mobilisation des savoirs, préservation et transfert de connaissances, centralisation et simplification de l accès à l information.

47 Marie-Claude Bélanger Active dans le domaine des technologies de l information et des communications depuis 18 ans, Marie-Claude Bélanger possède un parcours original et diversifié. Tour à tour conceptrice multimédia, chargée de projet Web, analyste de processus d affaires ainsi que directrice des communications, elle se consacre aujourd hui à la gestion des connaissances et au travail collaboratif. Depuis bientôt 7 ans, Marie-Claude place les TIC au service des leaders et de leurs équipes préoccupés par la circulation et le transfert des connaissances. Domaines d interventions: Leader en gestion des savoirs, centralisation de l accès à l information, implantation de banques de connaissances sociales et collaboratives

48 Renée Fortin Avec plus de 15 ans d expérience en marketing, ventes et communication, Renée connaît l industrie comme le fond de sa poche. En agence, chez le média de même que le client-annonceur, elle développe depuis des années, un puissant réseau de contacts composé des meilleures ressources. Elle chasse les têtes et traque les talents avec des stratégies qui combinent l innovation et la créativité. Mordue des médias sociaux, elle anime aussi des formations sur le sujet. Domaines d interventions: Leader en recrutement en conception graphique - web & numérique, production électronique & imprimée, relations publiques, communication-marketing, industrie du jeu vidéo et technologies de l'information.

49 Sophie Marchand M.Sc., CPA, CGA, MVP Sophie Marchand est détentrice d une M.Sc. en finance corporative, d un titre comptable CPA, CGA et d un titre MVP (Most valuable professional) Excel de Microsoft, et cumule plus de 12 années d expérience dans le milieu des affaires. Elle se spécialise particulièrement en modélisation financière et en intelligence d affaires. À ce titre, elle développe des modèles financiers rigoureux, des tableaux de bord sophistiqués et des outils de gestion performants. Domaines d interventions: Leader en modélisation financière, tableaux de bord, modèles financiers, outils de gestion, audit des outils.

50 Pour une expérience simple et personnalisée Caroline Roy