Travailler ensemble pour une communauté en santé CENTRE DE SANTÉ COMMUNAUTAIRE DU CENTRE-VILLE RAPPORT ANNUEL

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1 Travailler ensemble pour une communauté en santé CENTRE DE SANTÉ COMMUNAUTAIRE DU CENTRE-VILLE RAPPORT ANNUEL Every One Matters. Chaque personne compte.

2 Notre vision Des communautés saines, attentionnées et ouvertes où chaque personne compte. Notre mission Promouvoir l amélioration de la santé et du bienêtre des gens et des communautés. Nos valeurs Équité Empowerment Excellence Respect [ 2 ] Célébrons une année de réussites Message de la présidente du conseil d administration et de la directrice générale Une année s est écoulée depuis notre dernière assemblée générale annuelle, au cours de laquelle nous avions consulté la communauté au sujet de l élaboration de notre plan stratégique Nous sommes heureuses d annoncer que plus de 300 clients, partenaires et intervenants clés ont apporté leur précieuse contribution à la planifi cation de notre avenir. Nous vivons certes une période diffi cile, les restrictions budgétaires imposant des contraintes importantes aux personnes et aux communautés que nous desservons. Toutefois, nous sommes convaincues que notre plan stratégique contribuera au bien-être de nombreux résidents de notre communauté. Notre réussite future dépendra grandement de nos partenariats étroits avec la communauté et les fournisseurs de services. Sources de fi erté, de nombreuses réalisations du Centre de santé communautaire du Centre-ville ont été reconnues au cours de la dernière année. Par exemple, le programme La Boîte verte s est vu décerner le prix «Gardons nos enfants en santé et non pas hospitalisés» du Centre hospitalier pour enfants de l est de l Ontario (CHEO) pour le travail exceptionnel réalisé en matière de réduction de la pauvreté avec le projet «Saine alimentation à l école». Cette dernière année, nous nous sommes surpassés dans notre quête de l excellence. Notre fi erté était à son comble lorsque le centre a été désigné «ami des bébés». L initiative amis des bébés est une campagne mondiale de l Organisation mondiale de la Santé (OMS) et de l UNICEF visant à maintenir, à promouvoir et à favoriser l allaitement maternel. Dans leur rapport fi nal, les évaluateurs ont souligné que «ce fut un privilège d évaluer le Centre de santé communautaire du Centre-ville. L engagement envers la communauté transparaît dans chaque domaine d activité du Centre. Tous les membres du personnel étaient accueillants et avaient à cœur de participer à l initiative. Les

3 politiques du Centre sur l éthique et le parrainage représentent un exemple à suivre et y servent d assise à l Initiative des amis des bébés.» Toujours en quête d excellence, le CSCC a également entamé des démarches visant à obtenir la désignation linguistique française pour garantir à la communauté francophone une prestation de services de qualité. Le nouveau plan stratégique du CSCC place les valeurs d équité, d empowerment, d excellence et de respect au cœur de notre travail. À la lecture de notre rapport annuel , vous remarquerez que ces valeurs se refl ètent dans la détermination manifestée par les employés, les bénévoles et les membres du conseil d administration du CSCC dans tout ce qu ils entreprennent pour assurer la santé et le bien-être de chaque personne et de chaque communauté. Il reste encore beaucoup de travail à faire, mais les résultats de la dernière année prouvent que nous avons jeté de solides bases qui nous permettront d accomplir de grandes choses en collaboration avec notre communauté. Comme Présidente, mon mandat au sein du conseil d administration tirant à sa fi n, j aimerais vous dire à quel point le CSCC est un organisme «... le CSCC est un organisme exceptionnel un organisme qui joint les gestes à la parole et qui contribue à améliorer toutes les facettes de la santé de la communauté.» exceptionnel un organisme qui joint les gestes à la parole et qui contribue à améliorer toutes les facettes de la santé de la communauté et que ce fut un privilège de travailler pour vous. Marita Killen, Présidente du conseil d administration Simone Thibault, Directrice générale Contactez-nous. 420 rue Cooper Ottawa ON K2P 2N6 centretownchc.org Tél : TTY : [ 3 ]

4 Notre Centre en nombres Notre clientèle grandissante vient du Canada et 157 autres pays partout au monde... Nouveaux clients Clients continus plusieurs parlent français et/ou sont francophones... 10% indique le français comme langue maternelle. 15% indique le français comme une des langues parlées. [ 4 ] et les nouveaux clients en se sont impliqués avec le CSC du Centre-ville de plusieurs manières. 74% des nouveaux clients nous viennent à travers la programmation pour le diabète. Groupe du diabète ou pré-diabète Enrichissement de la vie des aînés Services individuels Services de groupes

5 Nous portons une attention spéciale à ceux qui sont vulnérables. Incluant 29% des clients que nous servons pour qui le revenu ménager est $ et moins $ $ 11 % $ $ 19 % $ et plus 29 % 41 % $ et qui n ont pas nécessairement de l assurance, comme 4% des clients que nous servons qui ne sont pas couvert par OHIP. Assurance en Ontario Sans assurance-santé 595 Programme fédéral intérimaire Assurance hors-ontario Aucune assurance Notre porte mène à plusieurs autres. Venez nous visiter et voyez quels services sont disponibles pour vous et votre famille. L information ci-dessus est destinée à des fi ns de représentation seulement. Pour de plus amples renseignements contactez nous au [ 5 ]

6 Soins et services de qualité Une approche qui touche la personne dans son ensemble Vivant et diversifiés, les quartiers desservis par le Centre comptent de nombreux résidents aux besoins variés et changeants. Au cours de la dernière année, le Centre de santé communautaire du Centre-ville a mis l accent sur la prestation de soins de qualité, l établissement de partenariats avec des groupes locaux et l évaluation des programmes pour garantir des services adéquats selon les besoins changeants de sa clientèle. Pour s adapter à la hausse du poids démographique de la population âgée d Ottawa, le programme d Enrichissement de la vie des aînés (LESA) a fait l objet d un examen visant à déterminer quels services doivent être adaptés. De plus, nous avons ouvert un nouveau bureau satellite au Centre de ressources de l Est d Ottawa, qui s ajoute au bureau du Centre commercial Hazeldean à Kanata. Tenant compte des commentaires de nos partenaires sur le programme LESA, nous ouvrirons un nouveau poste axé sur les services pour les personnes âgées aux prises avec des problèmes de toxicomanie et de dépendance au jeu, grâce au financement additionnel offert par le Réseau local d intégration des services de santé de Champlain (RLISS). Le Programme communautaire d éducation sur le diabète d Ottawa (PCEDO) a également connu une expansion au cours de la dernière année avec trois nouvelles équipes d infirmières autorisées et de diététistes professionnels. Ces équipes ont permis d accroître la capacité linguistique du personnel et de fournir davantage de soutien aux endocrinologues et aux fournisseurs de soins primaires. Le PCEDO a également reçu des fonds permettant d engager deux podologues d expérience qui offriront, dans le cadre d un nouveau programme, des soins podologiques complexes, et de la formation pour les fournisseurs de soins de santé. Ce programme s adresse aux personnes atteintes de diabète dans le RLISS de Champlain. Les deux podologues désservent toute la région Champlain, de Cornwall à Pembroke. Au cours de la dernière année, le centre a également accru ses efforts pour offrir des services aux communautés difficiles à rejoindre, en particulier les nouveaux immigrants et les populations ethnoculturelles. Par l entremise de Santé publique Ottawa, le CSCC offre maintenant, une fois par mois, des examens dentaires gratuits aux enfants de 17 ans et moins. Ces examens ont lieu en même temps que les cliniques de dépistage Premiers mots, qui permettent d évaluer le développement de la parole et du langage chez les enfants, de la naissance au jardin d enfants. Pendant les cliniques, des membres du personnel de la Bibliothèque publique d Ottawa sont sur place pour raconter des histoires. Ces activités sont regroupées pour offrir aux résidents des services complets. Le CSCC a également été reconnu par la communauté en général pour ses efforts continus de promotion de l accessibilité et de l inclusivité. Le programme La Boîte verte d Ottawa, qui donne accès aux membres de la communauté à des fruits et légumes frais à un prix raisonnable, s est vu décerner un prix par le CHEO «Gardons nos enfants en santé et non pas hospitalisés». En outre, le Centre a été officiellement reconnu par le Comité canadien pour l allaitement comme [ 6 ]

7 établissement «ami des bébés», dans le cadre de la campagne de l Organisation mondiale de la Santé visant à protéger et à promouvoir l allaitement maternel. Le CSCC est le deuxième centre de santé communautaire en Ontario et l un de 36 établissements de santé au Canada à obtenir cette désignation. Offrir des soins à l ensemble de la communauté est au cœur de la mission du CSCC. En mars 2011, le Centre fut choisi pour travailler avec le Réseau des services de santé en français de l Est de l Ontario (RSSFEO) en vue d obtenir la désignation d organisme qui offre des services en français. Cette démarche fait partie d un plan triennal visant à garantir que les fournisseurs de services de santé du RLISS de Champlain respectent leurs obligations conformément à la Loi sur les services en français (LSF) et à la Loi de 2006 sur l intégration du système de santé local. Au cours des 14 dernières années, le CSCC s est efforcé d accroître l offre de services en français; pour ce faire, un certain nombre de pratiques et de politiques ont été adoptées. Le CSCC a déjà revu certaines de ses politiques de gouvernance et poursuit son examen des pratiques en matière de services du point de vue de l offre de services en français dans le cadre de ses démarches pour obtenir la désignation complète. Les représentants du RLISS de Champlain, de CHEO et des CSC signent l entente de partenariat. Les membres de la communauté partagent leurs idées pour informer le nouveau plan stratégique du CSCC. Le CSCC s engage à évaluer régulièrement ses programmes et activités afin d améliorer sa responsabilisation envers les intervenants, tout en mettant en place un processus de formation et de perfectionnement continus. Selon un sondage, les clients ont une opinion extrêmement positive de leur expérience au Centre. Cette rétroaction continuera à informer les demandes du Centre quant aux questions comme l équité en santé et les soins holistiques. L amélioration de l accessibilité des services de santé par l établissement de partenariats est un objectif clé du CSCC. Un nouveau partenariat officiel avec le CHEO et les centres de santé communautaire de la région permettra d améliorer l accès aux soins médicaux courants pour les enfants dans leurs quartiers respectifs. Les familles profiteront de meilleurs services de santé en cas de maladies infantiles chroniques comme l asthme et le diabète sans avoir à se rendre à l hôpital. Le CSCC collaborera également avec Planned Parenthood Ottawa pour renforcer les services communautaires en santé sexuelle et de la reproduction, en améliorant le soutien ciblé en milieu scolaire, l accessibilité des services cliniques et les programmes communautaires. [ 7 ]

8 Agir dans la communauté La communauté est au cœur de toutes les activités du Centre de santé communautaire du Centre-ville. Au cours de la dernière année, le Centre a poursuivi ses activités de sensibilisation communautaire au moyen de partenariats et de projets faisant directement appel aux clients et aux autres membres de la communauté, notamment les jeunes et les aînés. Pour une deuxième année consécutive, le CSCC a reçu une subvention «À vos pinceaux!», offerte par Prévention du crime Ottawa, pour travailler avec des jeunes à risque du secteur à la réalisation d un projet d embellissement du quartier. En partenariat avec Opération rentrer au foyer et Ottawa Urban Arts, le CSCC a contribué à la concrétisation de ce projet sur le thème «respect de l art», dans le cadre duquel 20 jeunes ont créé une murale originale sur la rue Cooper. En intégrant un éventail de traditions artistiques provenant de différentes cultures à leur murale, les jeunes voulaient souligner que les gens de partout sont les bienvenus au Centre-ville. Le CSCC a aussi reçu du soutien de la Ville d Ottawa pour embaucher un agent de développement communautaire afin de continuer à renforcer sa capacité et à poursuivre ses efforts de sensibilisation dans la communauté des aînés GLBTBQ en collaboration avec le Réseau Fierté La murale originale sur Cooper fut créé par des jeunes pour embellir le quartier et prévenir le grafiti. Les membres de la communauté, incluant la conseillère municipale Diane Holmes, participent au forum pour améliorer le parc Dundonald. des aîné(e)s d Ottawa. Le centre a entre autres coparrainé la présentation de documentaires, participé à la parade et renseigné les participants sur ses programmes pendant l événement Fierté dans la capitale, travaillé avec The Good Companions pour leur offrir de nouveaux services et de la formation, et noué des relations avec d autres organismes œuvrant auprès des aînés GLBT. Le CSCC a mis sur pied un nouveau programme libre pour les enfants nouvellement arrivés au pays à la suite de consultations auprès d une vingtaine de nouveaux arrivants enfants et adultes de la Clinique pour néo-canadiens (CNC) et du programme Visages de la communauté. Le programme offert en collaboration avec la CNC promouvoit le développement d une conscience communautaire chez les enfants et favorise le développement de l enfant en utilisant l art comme outil de communication interlinguistique. Par ailleurs, au cours de la dernière année, le comité de mobilisation a accru ses efforts de sensibilisation et de mobilisation communautaires au profit des gens du quartier Centre-ville en les conscientisant à l importance de voter et en réalisant un projet promotionnel en lien avec la pauvreté. [ 18 ]

9 Les relations communautaires sont également mises à l avant-plan dans le cadre du projet du parc Dundonald, qui vise à encourager les membres de la communauté et d autres intervenants à s approprier leur parc. Ce projet collaboratif, qui a aussi pour objectif d accroître la participation communautaire et de réduire l isolement, a déjà mené à l augmentation du nombre et de la variété des programmes offerts au parc. Ces activités comprennent la présentation régulière de films par Centretown Movies, pour un public allant jusqu à 500 personnes, et des séances de jardinage hebdomadaires offertes par le groupe des Amis du parc Dundonald. Le parc Dundonald est l un des huit parcs de la province et le seul de la ville d Ottawa à avoir été choisi par 8-80 Cities pour participer à leur programme annuel de conception et d aménagement. De plus, la Coalition pour la promotion de la santé chez les aînés a encouragé les aînés à participer à la conception des programmes en recueillant leurs commentaires sur leur utilisation des parcs locaux. Cet automne, pendant la Semaine pour le vieillissement actif, des groupes d aînés de la ville évalueront leurs parcs afin de proposer des mesures à prendre pour les adapter aux personnes âgées. Les résultats de cette évaluation orienteront les programmes et les efforts de promotion afin d améliorer la sécurité des personnes âgées et les activités qui leur sont offertes dans les parcs. Toujours au profit des aînés, le CSCC a reçu du financement du ministère de la Promotion de la santé et du Sport de l Ontario pour concevoir et offrir un programme de promotion de la santé en chinois, La communauté est au cœur de toutes les activités du Centre de santé communautaire du Centre-ville. arabe et espagnol pour les aînés isolés de diverses origines qui ne font pas déjà partie de la clientèle ciblée par les autres programmes de promotion de la santé du CSCC. En ce qui a trait aux programmes familiaux, les membres de la communauté ont pu s approprier leurs parcs au cours de l été grâce au programme estival de sorties au parc, qui s est déroulé dans les parcs Dundonald et St. Luke, ainsi qu au programme de sorties familiales gratuites, qui seront à nouveau offert en Santé publique Ottawa, la Bibliothèque publique d Ottawa, le programme «Bébés en santé, enfants en santé» et le centre de développement de la petite enfance de l Ontario Mothercraft Ottawa font partie des nombreux organismes communautaires qui ont accompagné les familles au parc. Mothercraft Ottawa a également mis sur pied, en partenariat avec le CSCC et la Centennial Public School, le Centre de jour sur l apprentissage des jeunes enfants et la santé, un programme de préparation à l école offert une fois par semaine à l école Centennial. L équipe de la Petite enfance continue d offrir des services d approche dans les locaux des organismes communautaires dans le but de soutenir et d aiguiller les familles qui en ont besoin et de promouvoir les programmes et services du CSCC, notamment pour la petite enfance. Encore aujourd hui, les familles du Centre-ville ont besoin de soutien ciblé : les plus récents résultats obtenus selon l Instrument de mesure du développement de la petite enfance indiquent que les enfants du Centreville sont exposés à des risques beaucoup plus élevés que ceux des autres quartiers d Ottawa. [ 29 ]

10 Se faire entendre Promouvoir les changements sociaux au profit de la santé et du bien-être La promotion et la visibilité sont des composantes essentielles de la sensibilisation communautaire. Au cours de la dernière année, le Centre de santé communautaire du Centre-ville a intensifié ses efforts visant à faire connaître ses services. Dans une chronique régulière publiée dans le journal communautaire Centretown Buzz, les CSC du Centre-ville et Somerset Ouest ont eu la chance de présenter leur travail, de promouvoir une vision axée sur les déterminants sociaux de la santé, d aborder des sujets qui autrement ne feraient pas les manchettes et de soulever des questions d intérêt pour la communauté. Les thèmes traités comprenaient les difficultés des nouveaux arrivants en matière de soins de santé, la santé cardiovasculaire, le diabète et la lutte contre la pauvreté. Cette année, le CSCC s est également connecté aux médias sociaux, en ayant recours à Twitter et à Facebook et pour faire connaître son travail et ses services et promouvoir ses priorités en matière de défense des intérêts. Des pages Facebook ont aussi été créées pour le projet du parc Dundonald et le Centre de coordination régional de lutte contre le diabète (CCRLD) de Champlain. De son côté, le CCRLD de Champlain a aussi connu une année remplie de succès en matière de sensibilisation communautaire : il a organisé des consultations et des sondages auprès de ses clients, ainsi que des groupes de discussion dans La Boîte verte d Ottawa reçoit le prix «Gardons nos enfants en santé et non pas hospitalisés» de la part de CHEO. l ensemble de la région. Les omnipraticiens et infirmières praticiennes ont aussi été consultés au sujet des défis que posent les soins, l orientation et l éducation en matière de diabète. Par la suite, le CCRLD a mis sur pied un système électronique d orientation et de prise de rendez-vous en appui au nouveau Programme communautaire de podologie, en plus de créer un site Web à l intention des patients afin de les informer sur les services offerts aux diabétiques dans la région et d encourager l orientation des clients vers les programmes d éducation sur le diabète. La sécurité alimentaire est un autre sujet d importance pour la communauté; le CSCC a donc continué d offrir une variété de programmes visant à faire participer les membres de la communauté à la recherche et à la promotion dans ce domaine. Au cours des trois dernières années, le CSCC a contribué à Des aliments pour tous, un projet de recherche universitaire et communautaire, auquel participent également l Université d Ottawa, l Université Carleton, Alimentation juste, la Banque d alimentation d Ottawa, la Ville d Ottawa, Santé publique Ottawa et d autres organismes. Ce projet a réuni plus de 200 membres de la communauté, qui ont formulé des recommandations en matière de politiques de sécurité alimentaire à l intention de la Ville d Ottawa et rédigé le mandat du futur et dynamique Conseil de la politique alimentaire d Ottawa. [ 10 ]

11 En plus de participer à ce projet à l échelle de la ville, des membres de la communauté du CSCC ont organisé une dizaine de causeries de cuisine en français, en anglais, en espagnol et en chinois, pour encourager leurs semblables à discuter des politiques alimentaires. Un autre projet, «Alimenter notre communauté», réunit des membres de Centretown Citizens Community Association, le bureau du député fédéral Paul Dewar, des étudiants universitaires de la région, des résidents préoccupés, des représentants d Alimentation juste et du CSCC, ainsi que d autres participants. Ensemble, ils formuleront des recommandations visant à améliorer la sécurité alimentaire au Centre-ville qui seront présentées aux intervenants concernés. Le CSCC a également renforcé son rôle en matière d urbanisme. Depuis janvier 2012, le Centre participe activement aux réunions du comité Walk Ottawa, qui traite de la sécurité des piétons et des moyens pour favoriser les déplacements à pied. Le CSCC s intéresse également au vélo; c est pourquoi des ateliers de mise au point de vélos ont été offerts au personnel et aux membres de la communauté, en partenariat avec l EnviroCentre de la Ville d Ottawa. Le Centre, qui a fait la promotion des nouvelles voies cyclables séparées sur l avenue Laurier, attend avec impatience l aménagement d autres bandes. Les membres du personnel du CSCC ont également été invités à se joindre au Groupe de consultation publique de la Ville pour participer à l élaboration d un plan de développement global pour le secteur médian du Centre-ville. Les plans de conception communautaire (PCC), mis en œuvre dans les quartiers aux prises avec une croissance et des changements importants, servent à façonner l évolution de ces quartiers en présentant des orientations et des recommandations pour leur aménagement futur. Le CSCC a offert des suggestions pour faire face à la croissance des besoins en matière de services communautaires au Centreville, tout en insistant sur le fait que tout développement du quartier doit se faire au profi t de la santé et du bienêtre des résidents. Le plan a depuis été soumis au Conseil municipal; le CSCC se tiendra au courant de l évolution de ce dossier. La promotion et la sensibilisation naissent souvent d initiatives individuelles. Cette année, en étroit partenariat avec l Initiative une ville pour toutes les femmes, le personnel a soutenu trois membres de la communauté qui ont participé à une formation en animation communautaire, leur permettant ainsi d acquérir de nouvelles habiletés à mettre en pratique dans leurs groupes communautaires. Le personnel a également appuyé la préparation d un nouveau guide sur le renforcement des capacités dans les quartiers et d un nouveau manuel d animation communautaire qui sera publié prochainement. [ 11 ]

12 Adapter notre milieu de travail pour renforcer la santé de notre organisation Un quartier en santé passe par un Centre de santé communautaire en santé! Au cours de la dernière année, le Centre s est mise à l oeuvre pour de renforcir ses infrastructures de base afi n d améliorer sans cesse les soins offerts à ses clients. Dans le cadre d un sondage, 97 % des employés ont affi rmé qu ils recommanderaient le Centre comme milieu de travail. Tous les trois ans, le CSCC fait l objet d une vérifi cation du savoir-faire culturel, qui lui permet d améliorer l accessibilité de ses services. Après la vérifi cation de 2011, le Centre a fait traduire ses déclarations des droits et responsabilités en arabe, en chinois et en espagnol, puis les a affi chées dans les espaces publics. Le personnel de supervision à également participé à des séances de formation sur le travail et la gestion en milieu multiculturel. Cette année, le CSCC adoptera un système de dossiers médicaux électroniques à la fi ne pointe de la technologie qui facilitera l échange de renseignements et la tenue des dossiers des clients. Tout comme plus de 80 centres de santé communautaire (CSC), centres d accès aux services de santé pour les Autochtones et cliniques dirigées par des infi rmières praticiennes, le CSCC se dotera du système bilingue Nightingale on Demand, qui sera mis en place au cours des deux prochaines années. En ce qui concerne les installations, le Centre a récemment rénové sa cuisine communautaire en vue d accueillir des groupes plus nombreux. Les travaux ont donné lieu à la transformation complète de l aménagement de l espace, en plus du remplacement des armoires et de l installation d un nouveau miroir pour faciliter les démonstrations de cuisine. Les participants ont déjà émis des commentaires positifs au sujet de ces rénovations. Le CSCC a pris le devant du dossier de l équité en santé, une valeur fondamentale inscrite dans le plan stratégique Grâce au soutien fi nancier du ministère de la Santé et des Soins de longue durée de l Ontario, le Centre a lancé un nouveau programme [ 12 ]

13 multilingue de promotion de la santé, intitulé «En meilleure santé pour vivre mieux», destiné aux aînés isolés dont la langue est l arabe, le chinois ou l espagnol. Ce programme permet à des groupes ciblés de la communauté, qui ont souvent de la difficulté à obtenir des services en raison des barrières linguistiques, d avoir accès dans leur langue à des renseignements sur l alimentation saine et l activité physique. En février, Santé arc-en-ciel Ontario, un programme provincial axé sur la promotion de la santé auprès des communautés GLBT, a demandé au Centre d organiser une séance de formation de quatre jours pour les travailleurs en santé et en service social. Le CSCC a été choisi comme site d accueil en reconnaissance de ses services destinés à la communauté GLBT locale et de ses efforts de renforcement des capacités au sein du RLISS de Champlain. Enfin, en juin 2012, le CSCC a été honoré pour son offre de soins et de services représentatifs de la diversité, se voyant octroyer le Prix de l équité en santé de l Association des centres de santé de l Ontario (ACSO) pour l excellence de son travail auprès des populations GLBT. Le CSCC s est également associé à trois autres CSC de la région d Ottawa pour procéder au tout premier exercice collaboratif de planification stratégique visant à améliorer la prestation des services. En tablant sur l échange de renseignements, la tenue de sommets de planification, les sondages auprès de clients ciblés et les groupes de discussion, les CSC ont établi des priorités communes et individuelles auxquelles ils s attaqueront au cours des cinq prochaines années. Améliorer l accès aux soins primaires et aux services sociaux pour la population trans d Ottawa se retrouve parmis ces priorités. Ces centres ont présenté un atelier au sujet de cette unique collaboration lors de la conférence de l Association des centres de santé de l Ontario. Il fut très bien reçu de la part de membres des conseils d administration d autres centres de santé communautaire, de la haute gestion et des bailleurs de fonds. 97 % des employés ont affirmé qu ils recommanderaient le Centre comme milieu de travail. [ 13 ]

14 Un bilan financier équilibré Rapport de l auditeur indépendant sur les états financiers 14 [ 1 ] Aux membres de Centre de santé communautaire du Centre-ville Inc. Les états financiers résumés ci-joints, qui comprennent l état résumé de la situation financière au 31 mars 2012 et l état résumé d exploitation pour l exercice clos à cette date, sont tirés des états financiers audits complets du Centre de santé communautaire du Centre-ville Inc. pour l exercice clos le 31 mars Nous avons exprimé une opinion non modifiée sur ces états financiers dans notre rapport daté le 20 juin Les états financiers résumés ne contiennent pas toutes les informations requises pour les principes comptables généralement reconnus du Canada. La lecture des états financiers résumés ne saurait par conséquent se substituer à la lecture des états financiers audits complets du Centre de santé communautaire du Centre-ville Inc. Responsabilité de la direction pour les états financiers résumés. La direction est responsable de la préparation d un résumé des états financiers conformément aux principes comptables généralement reconnus du Canada, et du contrôle interne qu elle considère comme nécessaire pour permettre la préparation d états financiers résumés exempts d anomalies significatives, que celles-ci résultent de fraudes au d erreurs. Responsabilité de l auditeur. Notre responsabilité consiste à exprimer une opinion sur les états financiers résumés, sur la base des procédures que nous avons mises en oeuvre conformément à la Norme canadienne d audit (NCA) 810, «Missions visant la délivrance d un rapport sur des états financiers résumés.» Opinion. À notre avis, les états financiers résumés tirés des états financiers audits complets du Centre de santé communautaire du Centre-ville Inc. pour l exercice clos le 31 mars 2012 constituent un résumé fidèle de ces états financiers, conformément aux principes comptables généralement reconnus du Canada. - Comptables agréés Experts comptables autorisés Welch LLP

15 État des opérations 31 mars 2012 REVENUE Subvention $ $ Intérêts $ $ Dons $ $ Autre $ $ Amortissement des contributions reportées $ $ REVENU TOTAUX $ $ DÉPENSES Salaires et charges sociales $ $ Coût des programmes $ $ Coût d occupation des locaux $ $ Coût généraux et administratifs $ $ Amortissement des immobilisations $ $ DÉPENSES TOTALES $ $ Exédent des produits sur les dépenses avant les éléments ci-dessous $ $ Remboursable aux gouvernements $ $ Transféré de (aux) contributions reportées-exploitation $ $ REVENU NET $ $ [ 15 ]

16 Un bilan financier équilibré État de la situation financière 31 mars 2012 ACTIF À COURT TERME En caisse $ $ Débiteur $ $ Frais payés d avance $ $ Placements $ $ $ Placements $ $ Immobilisations $ $ $ $ [ 16 ]

17 PASSIF ET ACTIF NET PASSIF À COURT TERME Comptes à payer et frais courus $ $ Remboursable aux gouvernements $ $ Contributions reportées $ $ $ $ CONTRIBUTIONS REPORTÉES POUR L ACHAT $ $ ACTIF NET Fonds affectés $ $ Fonds non affectés $ $ $ $ $ $ [ 17 ]

18 Good health is a team effort Thank you to our many wonderful partners and funders AIDS Committee of Ottawa AIDS Committee of Ottawa Abbotsford Seniors Centre Action Logement Amethyst Addiction Treatment Bethany Centre Bibliothèque publique d Ottawa Breast Cancer Action Bronson Centre Bureau des services à la jeunesse Burmese Community Service of Ottawa Bytown Urban Gardens Canadian Cancer Society Canadian Diabetes Association Canadian Hearing Society Canadian Mental Health Association Canadian Mothercraft of Ottawa-Carleton Carleton Place Memorial Hospital Carleton University Catholic Family Service of Ottawa Catholic Immigration Centre - Ottawa (CIC) Centennial Public School Centre 454 Centre 507 Centre de santé-sexualité (Ville d Ottawa) Centre de services Guigues Centre for Addictions and Mental Health Centre for Research on Community Services - University of Ottawa Centretown Citizens Ottawa Corporation Centretown Emergency Food Centre Centretown Laundry Co-op Champlain Immigrant Health Network Children s Aid Society of Ottawa Christmas Exchange Program Coalition des Centres de ressources et de santé communautaire d Ottawa Eastern Ontario Community Health Centres Community Associations Comité interprovincial de jeu problématique Community Care Access Centre of Ottawa Contact Ottawa Cornerstone Costco Downtown Ottawa Garden Early Years Program (City of Ottawa) Entraide budgétaire Elections Canada Elgin Street Public School Endocrinologist community and hospital-based practices Family Services - Ottawa First Words Gabriel Centrepointe Pharmacies Gay Men s Wellness Initiative Geriatric Psychiatry Community Service of Ottawa Glebe Community Centre The Good Companions Healthy Babies, Healthy Children Service de gestion familiale Ville d Ottawa Hôpital de jour francophone Hartman s Independent Grocer Hôpital Montfort Housing Help Immigrant Women s Services of

19 Ottawa (IWSO) Jack Purcell Community Centre Just Food Ottawa LAZO Legal Aid Ontario Lisgar High School Nanny Goat Hill Community Garden Ontario Early Years Centre Ottawa Centre Options Bytown - Non-profi t Housing Corporation Operation Come Home Ottawa Carleton District School Board Ottawa Children s Treatment Centre Ottawa Chinese Community Service Centre (OCCSC) Ottawa Community Immigrant Services Organization (OCISO) Ottawa Inner City Health Ottawa Local Immigration Partnership Ottawa Police Ottawa Public Health Ottawa Rape Crisis Centre Ottawa Salus Ottawa Seniors Action Network Ottawa Senior Pride Network Ottawa Women s Credit Union Perley-Rideau Veterans Health Centre Pink Triangle Services Planned Parenthood Ottawa Projenesis Queensway-Carleton Hospital Regional Diabetes Advisory Network Regional Geriatric Assessment Program Renfrew County Diabetes Education Program Réseau des services de santé en français de l Est de l Ontario Responsible Gambling Council of Ontario Exchange Network Royal Ottawa Hospital Services à la famille (Ville d Ottawa) Services communautaires et de protection (Ville d Ottawa) Société de logement communautaire d Ottawa Soins continus Bruyère St-Joe s St-Mary s Outreach Centre Saint Patrick Adult School Seniors Tenant Associations The Council on Aging, Ottawa The Olde Forge Community Resource Centre The Ottawa Hospital, Endocrine and Diabetes Centre Vesta Recovery The Well/La source West Carleton Family Health Team Winter Warmth The Women s Emergency Shelter Yet Keen Chinese Seniors Centre Ys Owl McLure Cooperative Centre Champlain LHIN Ministry of Health and Long-term Care Ville d Ottawa Community Foundation of Ottawa Ministry of Citizenship and Immigration, Government of Canada New Horizon for Seniors Donors Une bonne santé est un travail d équipe Merci à tous nos merveilleux partenaires et bailleurs de fonds

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