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1 MEDIAMAISPASQUE - janvier

2 EN AMONT DE LA STRATÉGIE WEB MARKETING Analyse interne Analyse externe benchmark Définition des objectifs Définition des personas Analyse SWOT de l entreprise Audit du site : Audience SEO Structure Sémantique Expérience utilisateur Contenus design Médias sociaux Ressources internes et externes Budget Analyse du marché Taille Croissance Tendances Principaux concurrents Benchmark sites concurrents Audience SEO Structure Sémantique Expérience utilisateur Design Contenus Médias sociaux Attirer des prospects Fidéliser ses clients Promouvoir sa marque Modifier son image Investir un nouveau territoire Promouvoir : - un service - un produit - un évènement Identité Objectifs et challenges Valeurs/craintes Message marketing à délivrer Informations additionnelles 2

3 UNE STRATÉGIE WEB MARKETING POURQUOI FAIRE? Attirer des prospects POE Paid media Owned media Earned media Promouvoir un service un produit un évènement Investir un nouveau territoire Fidéliser Ses clients Promouvoir sa marque Modifier son image 3

4 DÉFINITION DES PAID, OWNED ET EARNED MEDIA (POE) Owned Media Médias détenus Médias que l entreprise contrôle Earned Media Médias gagnés Médias que l entreprise obtient gratuitement Paid Media Médias payés Médias que l entreprise rémunère pour y être affichée 4

5 PREMIER NIVEAU D UNE STRATÉGIE WEB MARKETING TROUVABLE VISIBLE CONSULTABLE ACCUEILLANT SMO + SEA CONNECTE SEO : Search engine optimisation SEM : Search Engine Marketing SMO : social media optimisation SEA : Search engine advertising 5

6 DEUXIÈME NIVEAU D UNE STRATÉGIE WEB MARKETING UTILE ENGAGEANT REACTIF CREATIF ATTENTIF 6

7 LES ÉLÉMENTS D UNE STRATÉGIE WEB MARKETING Acquérir des backlinks Blogs Sites d actu Blogueurs invités Témoignages Bio auteurs Articles d experts Partenaires professionnels Annuaires de blogs Communiqués de presse Affiliés Récompenses Infographies Evènements ACHETER Commander Acheter SE RENSEIGNER Formulaire de contact Questionnaires SE CONNECTER Suivez-nous sur Twitter Abonnez-vous à la newsletter/ s Like Facebook Abonnez-vous au blog Rejoignez-nous sur LinkedIn TELECHARGER Contenus phares Contenus premium E-books Livre blanc CONFIANCE 7

8 L ENGAGEMENT DE L AUDIENCE PAR LES CONTENUS Conscience: contenus pour capter l attention de la cible Attention: contenus pour convaincre les prospects Recherche: contenus experts pour prospects experts Consideration : utilisateurs en recherche active Conversion : utilisateurs ayant sélectionné l entreprise Ambassadeur : utilisateurs qui recommandent l entreprise 8

9 OBJECTIFS DE L ENTONNOIR DES VENTES Générer du trafic Aucune barrière à la vente Blog, médias sociaux, CP, infographies, etc. TOFU ToFu Top of the Funnel Générer des leads Faible barrière à la vente White Paper, tutoriel, webinar, etc. MOFU Générer des prospects Moyenne barrière à la vente Ebook, long vidéo, case study MoFu Middle of the Funnel BOFU Générer des clients Forte barrière à la vente Démos, brochure, évènements, etc. BoFu Bottom of the Funnel 9

10 CORRÉLER LES OBJECTIFS AUX CONTENUS Données de consommation Datas de partage Conscience Attention Recherche Datas de génération de leads Considération Conversion Datas de ventes Ambassadeur 10

11 CONTENUS DE L ENTONNOIR DES VENTES Générer du trafic Blog, référencement, médias sociaux, RP, CP, ing TOFU ToFu Top of the Funnel Générer des leads Formulaires, livres blancs, landing page, call to action, contenus, architecture du site. MOFU Générer des prospects Newsletter, lead nurturing, marketing automation MoFu Middle of the Funnel BOFU Générer des clients Fidélisation : ing, invitations, etc. BoFu Bottom of the Funnel 11

12 LA MÉTHODOLOGIE INBOUND MARKETING ATTIRER CONVERTIR CONCLURE FIDELISER ETRANGER VISITEUR LEAD CLIENT AMBASSADEUR Blog Page SEO Médias sociaux Call to action Landing page Opt-in Contact Lead nurturing s - Workflow Lead scoring Intégration CRM Médias sociaux Call to action Workflow 12

13 5 INDICATEURS POUR PILOTER UNE STRATÉGIE WEBMARKETING ETAPES DU PARCOURS UTILISATEUR Stratégie webmarketing KPI ACQUISITION ACTIVATION RETENTION CHIFFRE D AFFAIRES RECOMMANDATIONS X CA Conversions X Prospect Visiteur Temps passé>moy du site Nb de pages vues>1 Opt-in Téléchargements Commentaires Prospect Actif Utilisation des fonctionnalités (publier, télécharger, jouer, tester, commenter, noter, etc.) Prospect fidèle Nb de connections Nb d activations Période de référence dépend du produit ou service Client CA généré Renouvellement Ratio prospects /clients Fan Nb de mentions sur les réseaux sociaux Nb de parrainages 13

14 Et pour vous former et vous accompagner dans votre stratégie marketing numérique Brigitte Poncharal Fondatrice de Mediamaispasque Contactez moi

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