Formation Continue des Cadres et des Dirigeants

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1 Formation Continue des Cadres et des Dirigeants ARIANE Compétences & Management Septembre 2008

2 Fiche technique Etude sur la Formation continue des Cadres et Dirigeants Dates de réalisation Terrain : 21 avril au 16 mai interviews réalisées : Nombre d interviews dirigeants d entreprise -157 cadres encadrants Méthode de recueil Interviews téléphoniques sur le lieu de travail (après conduite d une phase qualitative auprès de 20 dirigeants & managers) Structure de l échantillon Échantillon représentatif de l économie française sur les critères de taille (sur la base du nombre de salariés) et de secteur d activité (Source : fichier SIRENE). Population interrogée Dirigeants et cadres encadrant d entreprises de plus de 20 salariés 2

3 La formation continue et la pérennisation des PME-PMI

4 Des divergences marquées de priorités selon la taille de l entreprise : A1 Pour commencer, d un point de vue global, quelles sont pour vous les priorités pour le développement de votre entreprise? Grandes Entreprises Ensemble En % PME 68 Le recrutement et le développement des compétences La recherche de nouveaux clients et marchés L'augmentation de la rentabilité La solidité financière de l'entreprise L'innovation, le lancement de nouveaux produits ou services La définition d'une stratégie Le développement à l'international Autres NSP 1 0 Base : Dirigeants (N=444) 4

5 La formation continue est une solution pertinente pour le développement de l entreprise et sa pérennité B1. Pour le développement de votre entreprise et sa pérennité, la formation continue est-elle très utile, assez utile, assez peu utile ou inutile % NSP Inutile Assez peu utile Assez utile Très utile Grandes Entreprises ST Inutile Ensemble ST Utile PME 97 Pour un dirigeant Pour un manager (cadre encadrant) Base : Ensemble 5

6 L accès à la formation continue est encore fortement corrélé à la taille de l entreprise: B2. Vous-même, à quelle fréquence participez-vous à des sessions de formation continue? Grandes Entreprises En % Ensemble PME 96 A déjà suivi une formation Dont Au moins une fois par an Au moins une fois tous les deux ans Au moins une fois tous les cinq ans Moins d'une fois tous les cinq ans Je n'ai jamais suivi de formation continue 9 13 Base : Ensemble 6

7 Les principales motivations des cadres et dirigeants pour suivre une formation sont le développement de leur sphère personnelle de compétences au détriment d enjeux plus globaux. B3 Dans la liste suivante, quels sont les points qui vous ont le plus motivé à entreprendre la dernière formation que vous ayez suivie? 68 Grandes Entreprises Approfondir vos compétences actuelles Ensemble 67 PME Acquérir de nouvelles compétences Faire face aux évolutions de votre entreprise à 499 salariés : 55% Plus de 55 ans : 53 % 35 Préparer votre avenir professionnel Faire face à une difficulté particulière C'était imposé par votre entreprise, votre hiérarchie Autres 1 2 Base : Ceux qui ont déjà suivi une formation 7

8 Formation continue au management : Besoins et attentes des entreprises

9 Pour les cadres et dirigeants, le management est avant tout synonyme de gestion des hommes loin devant le pilotage de l entreprise C1 On parle souvent de management. Pour vous, le management c est avant tout Gérer des hommes Définir des objectifs et en contrôler la réalisation Organiser au quotidien une entreprise Penser la stratégie d'une entreprise GE PME Base : Ensemble 9

10 La formation continue est estimée très utile pour la conduite des hommes et des équipes (70%) C3. Pour être un bon manager, vous paraît-il très utile, assez utile, assez peu utile ou inutile de recevoir une formation dans les domaines suivants? GE 80 % NSP Inutile Assez peu utile Assez utile Très utile ST Inutile ST Utile La conduite des hommes et des équipes PME Les techniques d'organisation Le droit du travail La gestion financière d'entreprise Les nouvelles technologies Le développement de nouvelles approches stratégiques Le commerce et le marketing Les langues étrangères Le développement à l'international Base : Ensemble 10

11 Les compétences managériales s acquièrent par l expérience pour les 2/3 des cadres et dirigeants, sans différence notable selon la taille de l entreprise C2 Et de votre point de vue, le management est plutôt «Le management, ça ne s apprend pas [tout seul]. Il faut passer par des spécialistes, des gens qui savent vous expliquer quel est le bon comportement dans des situations délicates». Un métier qui s'acquiert par la formation 15% NSP 1% Un talent inné 19% un métier qui s'apprend par l'expérience 65% Base : Ensemble 11

12 Quelles modalités, quels contenus de formation continue sont les plus adaptés aujourd hui?

13 Les formations suivies semblent répondre aux attentes des dirigeants et managers B4. Globalement, ces formations ont-elles répondu à vos attentes? Grandes Entreprises 99 Non, plutôt pas 3% PME Oui, tout à fait 44% 95 Oui, plutôt 53% ST «Oui» : 97% Base : Ceux qui ont déjà suivi une formation 13

14 L étude révèle un flou important quant au système de formation - un dirigeant / manager sur six ne sait pas à qui s adresser - un tiers de l échantillon identifie mal les prestations offertes D1. Spontanément, à quel(s) type(s) d organismes vous adresseriez-vous pour suivre une formation? 52 N a jamais suivi de formation 39% En % Organismes privés Formation interne CCI et Ecole de Management Formations universitaires / publiques Formateurs indépendants NSP D3. Pour chacune des propositions suivantes, êtes-vous tout à fait d accord, plutôt d accord, plutôt pas d accord ou pas du tout d accord? PME : 35% pas d accord contre 24% en grandes entreprises ST «Pas d accord» : 29% Plutôt pas d'accord 20% «Vous identifiez bien les prestations offertes en matière de formation des managers et des dirigeants» Pas du tout d'accord 9% NSP 1% Tout à fait d'accord 18% Plutôt d'accord 52% ST «D accord» : 70% Base : Ensemble 14

15 Le manque de temps et le coût sont cités sans surprise le plus fréquemment mais la relative opacité du secteur ressort nettement En revanche, on observe très peu de véritables blocages à l accès à la formation E1. Pour chacun des points suivants, diriez-vous qu ils vous freinent beaucoup, assez, assez peu ou pas du tout pour suivre des formations? NSP Ne freine pas du tout Freine assez peu Freine assez Freine beaucoup PME ST ne freine pas % ST freine Le manque de temps Le coût des formations La difficulté à évaluer a priori la qualité de la formation La difficulté à repérer la formation que vous souhaitez Une culture d'entreprise peu favorable à la formation La difficulté pour votre entreprise de financer les formations Le manque d'envie de vous former La longueur des procédures de décision * La difficulté à obtenir l'accord de votre Direction * * Questions posées uniquement aux non dirigeants Base : Ensemble 15

16 Une intention unanime de consacrer du temps à sa formation à l avenir Mais une demande claire d une formule mieux répartie dans le temps F3. Quel temps annuel (en nombre de jours) seriez-vous disposé à consacrer au total à votre formation? F2. Parmi les formats de formation suivants, quel est celui qui vous conviendrait le mieux personnellement? Et ensuite? 11 à 20 jours 21% Plus de 20 jours 7% NSP 3% 0 jour 1% 1 à 5 jours 33% Quelques jours par mois, répartis sur plusieurs mois En 1er 67 PME 60 Une formation condensée sur une semaine 17 Dispositif de e-learning en accès libre 10 6 à 10 jours 36% ST «1 jour et plus» Formation en soirée 4 PME 97% Formation le week-end 1 94 NSP 1 Base : Ensemble 16

17 L adaptabilité des formations aux besoins du demandeur apparaît comme la principale piste d optimisation, de façon unanime entre les PME et les grandes entreprises F1. Voici quelques pistes d action qui pourraient permettre d optimiser la formation continue des managers et des dirigeants d entreprise. Pour chacune de ces pistes, diriez-vous qu elle est, pour vous, très intéressante, assez intéressante, assez peu intéressante ou pas du tout intéressante? NSP Pas du tout intéressante Assez peu intéressante Assez intéressante Très intéressante ST Pas intéressant La possibilité d'adapter la formation aux besoins de 7 votre entreprise % ST Intéressant 93 La possibilité d'adapter la formation à vos besoins personnels La valorisation des parcours personnels de formation dans l'entreprise La réalisation d'un audit préalable des besoins de formation La clarté et la rapidité d'obtention des financements Le développement du caractère diplômant des formations Le développement des formations en e-learning Base : Ensemble 17

18 Pour conclure 18

19 En conclusion La formation continue est plébiscitée par les dirigeants et managers : Solution pertinente pour le développement de l entreprise et sa pérennité Cette posture très favorable se concrétise dans les pratiques Et suscite un bon niveau de satisfaction L étude révèle en revanche qu un tiers des dirigeants et managers perçoit l univers de la formation continue comme opaque, tant au niveau des organismes que du contenu Surtout, les dirigeants expriment une vision réductrice du management et des enjeux économiques : Le management est surtout perçu comme la gestion des équipes Les attentes de formation concernent surtout les compétences personnelles En revanche, la stratégie et le développement commercial de l entreprise n apparaissent comme les composantes et les attentes prioritaires 19

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