L E C L U B P O U R Q U O I?

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1 L E C L U B P O U R Q U O I? Constat et positionnement Magré des atouts et des forces indéniabes, image de a Côte d Azur s essouffe, i faut reancer e "produit" par une poitique de marque basée sur a quaité. Cette démarche requiert une impication totae des acteurs économiques et professionnes, pubics et privés de a Côte d Azur sur a base d un positionnement nouveau. Si a Côte d Azur reste cette destination business surdouée où tout est possibe, notre région n en est pas moins déaissée par une cientèe qui a juge "vieiissante et trop uxueuse". Cee-ci perçoit une perte de quaité non seuement du service mais égaement de offre et donc du rapport quaité-prix. Résutat, attractivité de a Côte d Azur chute de jour en jour autant sur e marché nationa qu internationa. Or, es professionnes ont e pouvoir de proposer un service de quaité, dont e prix serait automatiquement justifié. Une concurrence structurée Ee nous vient de vies françaises comme Lyon, Strasbourg, Paris et demain Marseie. Ee s impose depuis arc méditerranéen via Barceone, Vaence, jusqu à Lisbonne, ee émerge des pays de Est, s instae même à Dubaï. Notre région était-ee préparée à subir un te assaut? Comment éviter à avenir e départ de grandes manifestations? Pour eur part, es cients dénoncent e manque de créativité de offre, absence d agressivité commerciae et d actions concertées à eur égard. Face à ce constat, es professionnes de a région demandent étabissement d une nouvee communication interne destinée à comber une trop faibe coordination entre acteurs institutionnes et professionnes, ainsi que absence d outis et d actions mutuaisés. Le tourisme d affaires, un evier prioritaire Le marché européen du tourisme d affaires continue de percevoir un fort potentie pour a Côte d Azur, si cee-ci adopte toutefois a démarche nécessaire pour acquérir une nouvee image. Or, e tourisme d affaires présente des atouts considérabes. Premièrement, i permet de isser a fréquentation touristique d octobre à mars. Ensuite, a dépense d un touriste d affaires étant 4 fois supérieure à cee du touriste de oisirs, e rapport fréquentation/retombées économiques devient avantageux pour une empreinte écoogique moindre. Enfin, a Côte d Azur offre un terrain économique, technoogique, innovant, propice à organisation de manifestations "affinitaires" avec nos pôes d exceence et de compétitivité, mais égaement à impantation d entreprises. Enfin, e tourisme d affaires suscite 'attrait indéniabe de nouvees cientèes.

2 Vers une nouvee communication Fort de ce constat et des études* réaisées, e Comité Régiona du Tourisme Côte d Azur est e maître d œuvre d une stratégie marketing gobae de a destination, coupée à une démarche quaitative et environnementae. * étude KPMG, Co-managing Afin de vaoriser offre, e tourisme d affaires s apprête à prendre une pace de première importance dans une approche marketing et communication segmentée. Dans cet esprit, naîtront aors des cubs produits, dédiés à des thématiques qui servent nos objectifs d image et de conquête de cientèe. Chacun de ces cubs sera porté par une réfexion marketing et des outis spécifiques. Seon cette appréciation pus efficace de a demande, e Cub du tourisme d affaires est amené à jouer un rôe piote en devenant e premier outi opérationne de cette nouvee stratégie Côte d Azur. A terme, objectif du Cub sera d atteindre a taie critique capabe d offrir à a destination, étoffe dont ee a besoin pour utter toujours pus contre a concurrence. Ce qu est e Cub pour e cient Une promesse de professionnaisme Un engagement sur des critères de quaité Une attitude tournée vers éthique Une garantie de réussite

3 L E C L U B, C O M M E N T? Concept-organisation Outi totaement dédié, e Cub du tourisme d affaires sert es objectifs d une nouvee stratégie marketing forte et interactive : I rassembe excusivement es professionnes et institutionnes du département qui répondent à des standards éevés de quaité et de déveoppement durabe. Via une démarche de certification, i peut s ouvrir à tous ceux qui désirent y accéder. I crée une synergie de "communauté tourisme d affaires" autour d une stratégie marketing et commerciae au service de a "Métropoe" Côte d Azur. I opère sur es quatre segments du tourisme d affaires : événements d entreprise, saons professionnes, congrès associatifs, incentive. I définit un pan d action annue, opérationne, dynamique, cohérent et compémentaire de ceui des vies, démutipiant ainsi eur démarche de promotion commerciae. I contribue à vaoriser offre des professionnes en mettant en avant eurs avantages concurrenties. I vaorise expérience et e savoir-faire de ses membres en s appuyant sur eurs mutipes références en terme de réaisation d événements et de services.

4 Fonctionnement et démarche d adhésion Le Cub du tourisme d affaires est une branche opérationnee du Convention Bureau. I est composé de membres professionnes et d acteurs institutionnes. (Paais des congrès, offices de tourisme, hôtes, agences réceptives, agences d événements, traiteurs, autocaristes, ieux événementies ). L accès au Cub se fait sur a base d une adhésion voontaire. A cette fin, un dossier compet sera envoyé sur simpe demande au Côte d Azur Convention Bureau. I comprend : un questionnaire d informations généraes et égaes e détai des critères d adhésion e règement intérieur La certification des nouveaux membres est soumise à a décision du Comité Marketing et du Directeur du Convention Bureau. Le Comité Marketing du Côte d Azur Convention Bureau est composé de dirigeants de sociétés représentatives des différents métiers du tourisme d affaires (deux représentants par métier), de représentants des principaes institutions, de vies, ainsi que de personnaités externes. Le Comité Marketing intervient dans éaboration de a stratégie marketing du Cub et étabissement du pan d action annue, en coaboration avec e Directeur du Côte d Azur Convention Bureau. Son organisation par coèges de métiers, ui permet d exprimer au mieux es souhaits et attentes des professionnes. La participation à ce groupe de travai et de réfexion est basée sur e voontariat et sous-entend une présence assidue aux réunions de travai (bimensuees).

5 Q U E L S C R I T è R E S D A D H é S I O N? Créer une véritabe aiance professionnee L adhésion au Cub du tourisme d affaires est conditionnée par des normes exigeantes visant une quaité optimae et une garantie d exceence pour e cient. Intégrer e Cub du tourisme d affaires signifie adhérer à une démarche professionnee de quaité ou s en donner es moyens par e perfectionnement des services offerts. Une tee démarche d exceence constitue, pour chaque membre, opportunité d adhérer à terme à un processus de "certification" et de se fixer ses propres normes de progression. Le niveau particuièrement éevé de ces critères constitue a garantie d offrir, via e Cub, un véritabe abe de quaité. L admission au sein du Cub se fait donc au moyen de critères administratifs, commerciaux, éthiques. Is concernent offre de service, a formation, a responsabiité sociae et environnementae, a sécurité des biens et des personnes. Sans oubier ceux concernant es normes et régementations des étabissements recevant du pubic (normes ERP, HACCP, HQE ) qui représentent une réee opportunité de démarquage de offre azuréenne, par rapport à cee des nouvees destinations émergentes. C est en cea, et à terme, que cette stratégie coective permettra de consoider et d éever gobaement offre "meeting" de a destination Côte d Azur. Le détai de ces critères figure dans un document joint au dossier de candidature. I est formué par catégorie de métiers : Hôtes (saes et équipements, réception 24/24 h en angais, réactivité commerciae, respect des normes ) DMC (garanties diverses, réactivité, références ) Agences événements sportifs (encadrement, ogistique, dipômes et compétences ) Autocaristes (équipements, accuei, respect de a régementation ) Traiteurs (règes sanitaires et agréments, quaité, conservation, service ) Lieux événementies (activités proposées, accuei, prestations, réactivité )

6 Contribution financière Le montant de chaque cotisation est cacué par branche de métier, au prorata du voume de chiffres d affaires de chacun et pour es paais des congrès, sur a base des surfaces d équipement. CONTRIBUTION CLUB TOURISME D'AFFAIRES HôTEL Moins de 10 miions Entre 10 et 20 miions Entre 20 et 30 miions Pus de 30 miions AGENCES Pus de RéCEPTIVES Pus de 2 miions Traiteur, Lieu Evénementie, Transporteur, Agence événements Sportifs Pus de Pus de 1,5 miions DIVERS Restaurants, pages etc 800 PALAIS DES CONGRèS Pus de m à m à m à 5000 m Moins de 2500 m

7 Q U I A N I M E L E C L U B? Rôes et missions Le Convention Bureau est e coordinateur et animateur nature du Cub. I est une entité représentante de ensembe de a destination, en matière de tourisme d affaires. I en est agence de marketing et de communication. I est chargé de donner une visibiité internationae à a destination et d assurer aux cients une ecture facie de a French Riviera. Sa parfaite connaissance des équipements de a Côte d Azur ui permet de répondre au mieux aux demandes de cients auprès desques i joue un rôe de consei et de "faciitateur" dans organisation de manifestations sur ensembe du territoire. En cea, i est chargé de promouvoir a diversité de offre et a mutipicité des professionnes de a région pour esques i devient apporteur d affaires. Le Convention Bureau est donc interocuteur unique entre e cient et ensembe des acteurs de a région, e représentant d un abe de marque pour a destination Enfin, e Convention Bureau soutient a candidature de a Côte d Azur pour accuei de congrès. Tout comme e Convention Bureau, e Cub du tourisme d affaires dépend juridiquement du CRT Riviera Côte d Azur, i représente une aiance opérationnee des professionnes et institutionnes autour d une stratégie commune de marketing et de communication. I est un outi destiné à vaoriser offre gobae des professionnes de ensembe de a région : I a pour objectif de redynamiser es résutats du tourisme d affaires et d acquérir de nouveaux cients, issus : es événements d entreprise es saons professionnes es congrès associatifs incentive Le Cub du tourisme d affaires est e support d un nouveau message de communication. I constitue un evier pour faire évouer image et communiquer sur a destination, en être a vitrine et e fer de ance. I a donc pour objectif de mettre en avant de manière objective, es avantages concurrenties des professionnes. Ceue piote, i est constitué et encadré par e Côte d Azur Convention Bureau avec e soutien inteectue et ogistique de son Comité Marketing. Son budget est essentieement constitué par es contributions de ses membres et abondé du même montant par e Consei Généra (Côte d Azur Convention Bureau). Ce budget opérationne est destiné à financer en excusivité, et sans autre affectation, a mise en pace du pan d action annue étabi par e Côte d Azur Convention Bureau et e Comité Marketing. Convention Bureau B u d g e t d e f o n c t i o n n e m e n t S i t e I n t e r n e t C o m m u n i c a t i o n / p r o m o t i o n G e s t i o n d e i m a g e A c c u e i Cub du Tourisme d affaires Budget opérationne (contribution + Abondement Consei Généra) Pan d actions annue

8 Q U E L S AVA N TA G E S? Pourquoi s engager? S engager au sein du Cub du tourisme d affaires, c est contribuer de manière opérationnee à a nouvee stratégie de marketing et de communication de a Côte d Azur. C est aussi s engager dans une démarche quaité de certification. Le Cub du tourisme d affaires offre des opportunités et des bénéfices nouveaux : Prendre part aux décisions sur es orientations et a stratégie de a destination via e Comité Marketing composé de tous es métiers. Profiter d une participation financière suppémentaire non négigeabe du Consei Généra. Chaque euro investi par es membres étant doubé, e budget de fonctionnement du Cub permet de mener des actions pus conséquentes et efficaces. Réaiser, par a mutuaisation des moyens de promotion et de communication, une réee économie d échee et donc s assurer, à encore, opportunité d actions d autant pus performantes. Bénéficier de retombées pus directes, pus concrètes par rapport à investissement financier et donc pus faciement identifiabes. Démutipier a commerciaisation de ensembe des actions déjà entamées et accéérer ainsi a reprise des parts de marché. Se faire référencer, s engager, comme un "acteur de exceence" en terme de tourisme d affaires et être identifié comme te. Prendre un engagement exempaire devenant un vecteur de communication à forte vaeur ajoutée. Offrir une garantie de quaité supérieure et a vaidité d un abe Gagner une visibiité commerciae accrue, par des actions de communication pertinentes. Favoriser a mise en marché des produits et services des membres. S inscrire dans une synergie commune par a puissance du réseau. Vos avantages de membres : Vous recevez en priorité es demandes commerciaes qui transitent par e Convention Bureau (saons, workshops, emais, té). Vous recevez en priorité es demandes et es visites des journaistes ainsi que es voyages de famiiarisation cients. Vous êtes identifiés par e ogo du Cub sur e site et dans e magazine Events & Conventions. Vous bénéficiez d une visibiité accrue sur e site web du Convention Bureau. Vous figurez dans a brochure de promotion on ine et bénéficiez d une page descriptive et d un ien direct avec votre site. Vous avez a possibiité de mettre en igne, offres spéciaes et communiqués de presse spécifiques. Vous êtes impiqués dans es actions de communication presse et on ine du Convention Bureau. Vous êtes présents dans un nouveau magazine Cub à paraître au printemps Vous figurez dans e magazine Events & Conventions sous a forme d un guide, tiré à part, consacré au Cub, et distribué sur es saons, De pus, vous bénéficiez d avantages tarifaires sur achat d espace. Vous avez a priorité sur e stand Riviera avec des conditions tarifaires priviégiées dans es grands saons internationaux.

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