Guide d'installation Citrix Password Manager. Citrix Password Manager 4.6 Citrix Presentation Server 4.5 Feature Pack 1, édition Platinum

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1 Guide d'installation Citrix Password Manager Citrix Password Manager 4.6 Citrix Presentation Server 4.5 Feature Pack 1, édition Platinum

2 Avis de copyright et de marque déposée L'utilisation du produit documenté dans ce guide est sujette à votre acceptation préalable du Contrat de licence de l'utilisateur final. Une version imprimable du Contrat de licence d'utilisateur final figure sur le CD-ROM du produit. Les informations contenues dans ce document peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Sauf mention contraire, les sociétés, noms et données utilisés dans les exemples fournis sont fictifs. Aucune partie de ce document ne peut être reproduite ou transmise, sous quelque forme, par quelque moyen, électronique ou mécanique, et pour quelque motif que ce soit, sans l'autorisation expresse et écrite de Citrix Systems, Inc. Citrix Password Manager remplace des clés de cryptage d'utilisateurs finaux spécifiques chaque fois que leur méthode d'authentification principale est modifiée, par exemple par un changement de mot de passe de domaine ou l'émission d'une nouvelle carte à puce. Il est possible de configurer Password Manager pour qu'il effectue cette opération automatiquement en utilisant le module de gestion des clés fourni en option. Password Manager peut également être configuré pour utiliser l'api de protection des données de Microsoft (DPAPI). Lorsque vous utilisez le module de gestion des clés en option et/ou le DPAPI, notez que les administrateurs sont en mesure d'accéder aux informations d'identification personnelles ou professionnelles d'un utilisateur stockées dans Password Manager, s'ils se connectent sous le compte de cet utilisateur final. Pour plus de sécurité, les utilisateurs finaux peuvent être invités à vérifier leur identité à l'aide d'informations uniques fournies au système. Ceci offre une couche de protection supplémentaire pour les informations d'identification secondaires de l'utilisateur. Des réglementations informatiques au niveau des gouvernements régionaux peuvent nécessiter d'avertir vos utilisateurs finaux des éventuelles implications pour la sécurité et la confidentialité du déploiement de configurations de sécurité du module de gestion des clés et de DPAPI. Passez en revue les règles de votre société et déterminez, le cas échéant, le type de notification requis pour vos utilisateurs finaux Citrix Systems, Inc. Tous droits réservés. v-go code Passlogix, Inc. Tous droits réservés. Citrix, ICA (Independent Computing Architecture) et Program Neighborhood sont des marques déposées ;Citrix Presentation Server, Citrix Password Manager et SpeedScreen sont des marques déposées de Citrix Systems, Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. Cryptage RSA RSA Security Inc. Tous droits réservés. Ce produit inclut des composants logiciels développés par The Apache Software Foundation ( Ce produit inclut un logiciel développé par Salamander Software Ltd Salamander Software Ltd. Parties 2003 Citrix Systems, Inc. Tous droits réservés. Gestion des licences : les droits de certaines sections de la présente documentation relatives à Globetrotter, Macrovision et FLEXlm appartiennent à Macrovision Corporation et/ou Macrovision Europe Ltd. Tous droits réservés. Reconnaissances de marques Adobe, Acrobat et PostScript sont soit des marques, soit des marques déposées d'adobe Systems Incorporated aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Java, Sun et SunOS sont des marques ou des marques déposées de Sun Microsystems, Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. Solaris est une marque déposée de Sun Microsystems, Inc. Sun Microsystems, Inc. n'a pas testé ni approuvé ce produit. Certaines parties de ce logiciel sont basées sur le travail du groupe Independent JPEG Group. Certaines parties de ce logiciel contiennent du code d'images appartenant à Pegasus Imaging Corporation, Tampa, FL et protégé par copyright. Tous droits réservés. Macromedia et Flash sont des marques ou des marques déposées de Macromedia, Inc. aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows Vista, Windows Media, Windows Server, Windows NT, Win32, Outlook, ActiveX, Active Directory et DirectShow sont soit des marques déposées, soit des marques de fabrique, de commerce ou de service de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Netscape et Netscape Navigator sont des marques déposées de Netscape Communications Corp. aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Novell Directory Services, NDS et NetWare sont des marques déposées de Novell, Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. Novell Client est une marque de Novell, Inc. RealOne est une marque de RealNetworks, Inc. Gestion des licences : Globetrotter, Macrovision et FLEXlm sont des marques et/ou des marques déposées de Macrovision Corporation. Toutes les autres marques et marques déposées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Code de document : 31 août 2007 (FA)

3 TABLE DES MATIÈRES Table des matières Chapitre 1 Chapitre 2 Bienvenue Composants de Password Manager Gamme de produits Password Manager Password Manager édition Advanced Password Manager édition Enterprise Informations à propos de ce document Lectorat Commentaires à propos de ce document Conventions typographiques Complément d'informations et aide Documentation produit Assistance technique et services disponibles Subscription Advantage Formations Planification de votre environnement Password Manager Schéma du processus de planification Introduction Choix du type de magasin central Choix d'un magasin central Active Directory Choix d'un point de partage réseau NTFS Choix d'un dossier partagé Novell Utilisation de l'association de comptes avec plusieurs magasins centraux et informations d'identification de compte utilisateur dans une entreprise multidomaine

4 4 Guide d'installation Citrix Password Manager Stratégies de mot de passe et accès aux applications Stratégie de mot de passe par défaut (Default) Stratégie de mot de passe de domaine (Domain) Stratégies de mot de passe personnalisées Notions importantes Réglages par défaut des stratégies de mot de passe par défaut et de domaine (Default/Domain) Types d'applications à authentification unique utilisables dans l'entreprise Types d'informations requis pour les applications Types de cartes à puce utilisées dans l'entreprise Prise en charge des cartes à puce Configuration logicielle requise pour l'utilisation de cartes à puce Utilisation ou non de la vérification d'identité Vérification de l'identité des utilisateurs à l'aide des questions de sécurité (authentification avec questions) Récupération ou déverrouillage automatique des informations d'identification39 Planification de vos configurations utilisateur Notions importantes Partage de ressources ou d'une station de travail entre plusieurs utilisateurs (Bureau dynamique) Contrôle des applications Confort utilisateur avec le Bureau dynamique Configurations requises pour le système de licences Mode déconnecté Gestion d'un environnement intégrant des types de licences mixtes Sélection des fonctionnalités optionnelles du service Password Manager Fonctions autonomes de compte Intégrité des données Gestion des clés Habilitation Synchronisation des informations d'identification (Association de comptes).. 50 Scénarios de déploiement de l'agent Password Manager Remarques importantes liées à Presentation Server

5 Table des matières 5 Instructions relatives aux choix d'authentification principale et de protection des informations d'identification multiples Page Méthodes de protection des données Page Protection secondaire des données Compromis entre maintien de la sécurité et simplicité d'utilisation Usurpation d'identité Nom d'utilisateur et mot de passe Cartes à puce avec certificats et données d'authentification des utilisateurs...55 Cartes à puce à codes secrets Profils itinérants (DPAPI de Microsoft) Mots de passe vides Chapitre 3 Installation de Password Manager Récapitulatif des étapes d'installation Configurations logicielle et matérielle requises Configuration logicielle requise pour le système de prise en charge Configurations requises pour la Console et l'agent Password Manager Configuration requise pour le service Password Manager Configuration requise pour ASP.NET Exigences liées aux comptes et à la sécurité du service Password Manager Certificat d'authentification serveur requis Comptes requis pour les modules du service Exigences liées aux comptes préalables à l'installation et à l'utilisation de Password Manager Installation et utilisation du service Password Manager Installation et utilisation de la Console Password Manager et de l'outil de définition d'application Installation et utilisation de l'agent Password Manager Installation de Microsoft.NET Framework Installation côte à côte de.net 2.0 et.net Installation de Java Runtime Environment Si vous installez JRE ou en effectuez la mise à jour après installation de la Console, de l'outil de définition d'application ou de l'agent Résolution d'un message d'erreur lié à Java lors de l'installation ou de la désinstallation de l'agent Configurations requises pour le système de licences Avant l'installation de Password Manager Ordre d'installation Recommandations relatives à l'emplacement des composants de Password Manager

6 6 Guide d'installation Citrix Password Manager Création d'un magasin central Création d'un magasin central à partir d'une ligne de commande (facultatif) Création d'un magasin central Active Directory Création d'un magasin central de type point de partage réseau NTFS Création d'un magasin central de type dossier partagé Novell Installation et configuration du service Password Manager Numéro de port du Service Password Manager Installation et configuration de la Console Password Manager Installation et configuration de l'agent Password Manager Scénarios d'installation Configuration et utilisation de la fonction du service multi-domaine Configuration requise Récapitulatif des tâches Chapitre 4 Mise à niveau de Password Manager Mises à niveau prises en charge Résumé des étapes de la mise à niveau Avant la mise à niveau de Password Manager Utilisation du programme Autorun Ordre des mises à niveau Si vous avez utilisé l'outil CtxMoveKeyRecoveryData pour sauvegarder les données du service Sauvegarde du fichier process.xml (environnements Bureau dynamique uniquement) Sauvegarde de votre magasin central existant Stratégies, définitions d'applications, questions/questionnaires et configurations utilisateur mis à jour Microsoft.NET versions 1.1 et Étape 1 - Mise à niveau du service Password Manager Étape 2 - Mise à niveau de la Console Password Manager Étape 3 - Mise à niveau de l'agent Password Manager

7 1 Bienvenue A l'aide de l'authentification unique, Citrix Password Manager offre un accès sûr et protégé par mot de passe aux applications d'hôte, Windows et Web exécutées dans un environnement Citrix ou localement. Les utilisateurs s'authentifient une fois, puis Password Manager ouvre automatiquement des sessions dans les systèmes protégés par mot de passe, applique les stratégies de mot de passe, surveille tous les événements associés aux mots de passe et peut même automatiser certaines tâches de l'utilisateur, telles que la modification des mots de passe. Ce document, le Guide d'installation Citrix Password Manager, présente les informations nécessaires pour vous permettre de planifier et de réaliser l'installation de Password Manager 4.6 ou la mise à niveau de votre version actuelle de Password Manager vers la version 4.6. Ce chapitre décrit les points suivants : «Composants de Password Manager», page 7 «Gamme de produits Password Manager», page 9 «Informations à propos de ce document», page 11 «Complément d'informations et aide», page 12 Composants de Password Manager Les sections suivantes décrivent brièvement les composants nécessaires pour installer Password Manager. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section «Planification de votre environnement Password Manager», page 17. Les principaux composants de Password Manager sont : Le magasin central. Le magasin central est un stockage centralisé permettant à Password Manager de stocker et de gérer les données utilisateur et d'administration. Les données utilisateur comprennent notamment les informations d'identification, les réponses aux questions de sécurité et d'autres données relatives à l'utilisateur. Les données d'administration incluent les stratégies de mot de passe, les définitions

8 8 Guide d'installation Citrix Password Manager d'application, les questions de sécurité et d'autres données de portée plus large. Lorsqu'un utilisateur ouvre une session, Password Manager compare ses informations d'identification à celles stockées dans le magasin central. Lorsque l'utilisateur ouvre des applications ou des pages Web protégées par mot de passe, les informations d'identification les plus récentes sont extraites du magasin central. La Console Password Manager. La Console Password Manager est le centre de commande de Password Manager. Elle vous permet de gérer l'expérience Password Manager des utilisateurs. Vous pouvez y configurer la façon dont fonctionne Password Manager, les fonctions à déployer, les mesures de sécurité qui seront utilisées et d'autres paramètres importants liés aux mots de passe. La Console contient quatre éléments principaux, ou nœuds, dans le panneau de gauche. Lorsque vous sélectionnez un nœud, ses tâches spécifiques apparaissent. Ces nœuds sont les suivants. Configurations utilisateur, qui permettent d'ajuster certaines paramètres aux utilisateurs en fonction de leur emplacement géographique ou de leur rôle dans l'entreprise. Les paramètres des trois autres nœuds vous permettent de créer des configurations utilisateur. Définitions d'application, qui offrent les informations nécessaires à l'agent pour l'authentification auprès des applications et pour la détection des erreurs. Vous pouvez utiliser les modèles de définition d'application fournis avec Password Manager pour accélérer le processus ou créer vos définitions personnalisées pour les applications qui ne peuvent pas utiliser ces modèles. D'autres modèles sont disponibles à l'adresse passwordmanager/gettingstarted. Stratégies de mot de passe, qui contrôlent la longueur des mots de passe, le type et la variété des caractères des mots de passe définis par l'utilisateur et générés automatiquement. Elles vous permettent aussi de spécifier les caractères à exclure dans les mots de passe et la réutilisation des mots de passe précédents. La création de stratégies de mot de passe cohérentes avec les stratégies de sécurité de votre entreprise garantit une bonne gestion de la sécurité des mots de passe par Password Manager. Vérification d'identité, qui utilise les questions de sécurité créées pour apporter un niveau de sécurité supplémentaire à l'agent en protégeant contre l'usurpation d'identité, les modifications de mot de passe et les déverrouillages de compte non autorisés. Les utilisateurs qui s'inscrivent et qui répondent à vos questions de sécurité peuvent

9 1 Bienvenue 9 ensuite vérifier leur identité en fournissant les mêmes réponses aux questions. Une fois la vérification effectuée, les utilisateurs peuvent accomplir les tâches des fonctions autonomes sur leur compte, comme la réinitialisation de leur mot de passe principal ou le déverrouillage de leur compte utilisateur. Les questions de sécurité peuvent également servir à la récupération de clés. L Agent Password Manager. L'Agent Password Manager est le logiciel permettant aux machines clientes d'agir en tant qu'intermédiaire entre les utilisateurs et leurs applications. L'Agent Password Manager soumet les informations d'identification appropriées aux applications exécutées sur la machine cliente de l'utilisateur, applique les stratégies de mot de passe, fournit la fonctionnalité des fonctions autonomes et permet aux utilisateurs de gérer leurs informations d'identification avec le Gestionnaire d'informations d'identification. Le Service Password Manager. Il est exécuté sur un serveur Web qui constitue la base de fonctionnalités optionnelles disponibles dans cette version. Installez le Service Password Manager si vous envisagez de mettre en place au moins un des modules suivants : Fonctions autonomes de compte, qui permet la réinitialisation des mots de passe Windows et le déverrouillage des comptes Windows. Intégrité des données, qui protège les données lors de leur transfert du magasin central vers l'agent. Gestion des clés, qui permet aux utilisateurs de récupérer leurs informations d'identification secondaires lorsque leur mot de passe principal change, soit par récupération de clé automatique, soit après réponse aux questions de sécurité avec authentification avec questions. Habilitation, qui vous permet d'utiliser la console pour ajouter, supprimer ou mettre à jour les données utilisateur et les informations d'identification Password Manager. Synchronisation des informations d'identification, qui synchronise les informations d'identification sur les différents domaines utilisant un service Web. Gamme de produits Password Manager Password Manager est maintenant proposé en deux éditions : Password Manager édition Advanced

10 10 Guide d'installation Citrix Password Manager Password Manager édition Enterprise En outre, Citrix Presentation Server 4.5 Feature Pack 1, édition Platinum, compte une fonctionnalité comparable à Password Manager, édition Enterprise nommée «Single Sign-on Powered by Password Manager». Password Manager édition Advanced L'édition Advanced de Password Manager permet d'augmenter la sécurité de votre entreprise par les moyens suivants : options de stratégie de mots de passe renforcée ; création automatique de mots de passe ; option d'assistant de modification de mot de passe à démarrage automatique ; cryptage des mots de passe pendant qu'ils sont en mémoire, stockés et en cours de transmission ; options d'expiration de mot de passe pour les applications ne disposant pas de cette fonctionnalité. L'édition Advanced interagit également de manière efficace avec d'autres programmes, ce qui simplifie le stockage des informations d'identification ainsi que vos opérations de maintenance pour ce processus et ces informations. Password Manager édition Enterprise L'édition Enterprise de Password Manager est destinée aux environnements d'entreprise les plus exigeants et les plus complexes. L'édition Enterprise : offre une sécurité améliorée, des fonctions autonomes et de mobilité pour les utilisateurs ainsi que des performances élevées ; réduit le nombre d'appels à l'assistance technique grâce à des fonctions autonomes permettant aux utilisateurs de modifier leur mot de passe Windows et de déverrouiller leur compte ; permet aux utilisateurs itinérants d'accéder rapidement à leurs informations avec le Bureau dynamique, ce qui simplifie la rotation d'utilisateurs sur les postes de travail partagés ; fournit des fonctions de sécurité d'entreprise, telles que l'intégration avec des cartes à puce et la prise en charge de Kerberos et du Support d environnement fédéré (ADFS et SAML).

11 1 Bienvenue 11 Informations à propos de ce document Les objectifs globaux de ce guide sont de vous donner : une connaissance des prérequis et des procédures nécessaires pour réussir l'installation de Password Manager ; instructions de planification et de mise en place du déploiement de Password Manager dans votre organisation ; instructions et des conseils pour vous aider à créer et à maintenir l'environnement de gestion des mots de passe adéquat pour vos utilisateurs. Lectorat Ce document est destiné aux administrateurs du système et de la sécurité qui effectuent l'installation ou la mise à niveau de versions existantes de Password Manager. Le lecteur doit posséder une connaissance de base de l'administration Windows Server. Une expérience de Novell NetWare est également nécessaire s'il s'agit de la plate-forme utilisée pour installer ou gérer Password Manager. Commentaires à propos de ce document Pour envoyer vos commentaires à propos de la documentation, ouvrez la page et cliquez sur Support > Knowledge Center > Product Documentation. Le formulaire prévu à cet effet s'ouvre lorsque vous cliquez sur le lien Submit Documentation Feedback. Conventions typographiques La documentation des produits Citrix utilise les conventions typographiques suivantes pour désigner les menus, les commandes, les touches de clavier et les éléments de l'interface. Convention Gras Italique %SystemRoot% Signification Indique une commande, le nom d'un élément de l'interface tel qu'une zone de texte ou un bouton, ou des données entrées par l'utilisateur. Signale un emplacement réservé à des informations ou des paramètres que vous devez fournir. Par exemple, si une procédure vous demande d'entrer un nom de fichier vous devez entrer le nom d'un fichier. L'italique peut également indiquer un terme nouveau ou le titre d'un document. Fait référence au répertoire système Windows. Il peut s'agir de WTSRV, WINNT, WINDOWS ou d'un autre nom défini lors de l'installation de Windows.

12 12 Guide d'installation Citrix Password Manager Convention Police à espacement fixe {accolades} [crochets] Signification Correspond à du texte figurant dans un fichier texte. Renferment une série d'éléments dont l'un est nécessaire à l'instruction. Par exemple, { yes no } indique que vous devez spécifier yes ou no. N'entrez pas les accolades. Renferment les éléments facultatifs des instructions. Par exemple, [/ping] indique que vous pouvez entrer /ping avec la commande. N'entrez pas les crochets. (barre verticale) Sépare les éléments entre crochets ou accolades dans les instructions. Par exemple, { /hold /release /delete } indique que vous devez taper /hold, /release ou /delete. (points de suspension) Indique que vous pouvez répéter le ou les éléments précédents dans les instructions. Par exemple, / route:nompériphérique[, ] indique que vous pouvez taper plusieurs noms de périphérique en les séparant par des virgules. Complément d'informations et aide Cette section décrit la documentation de cette édition. Elle vous indique comment obtenir des informations supplémentaires sur Password Manager. Les sujets suivants sont traités : Documentation produit Assistance technique et services disponibles Subscription Advantage Formations Documentation produit Un grand nombre de publications de Password Manager sont disponibles sur le site Web de Citrix ( Le fichier Read_Me_First.html, situé dans le dossier Documentation du CD-ROM du produit, contient des liens directs vers la documentation

13 1 Bienvenue 13 Remarque : les guides sont disponibles au format Adobe PDF (Portable Document Format). Pour afficher, effectuer une recherche ou une impression dans un document PDF, vous devez disposer d'acrobat Reader avec la fonction Rechercher dans plusieurs documents ou d'adobe Reader (version 6.0 ou ultérieure). Vous pouvez télécharger ces produits gratuitement depuis le site Web d Adobe Systems à l adresse suivante : Bulletin des mises à jour préliminaires Le Bulletin des mises à jour préliminaires fournit des informations relatives à l'installation rédigées après la publication du fichier LisezMoi. Ce bulletin est disponible à l'adresse suivante : Password_Manager_Read_Me_First Ce document, dont l'autre titre est Bienvenue dans Citrix Password Manager, se trouve dans le dossier Documentation du CD-ROM du produit. Le document contient des liens directs vers la bibliothèque de documentation Password Manager sur le site Web de Citrix. Fichier LisezMoi Le fichier LisezMoi fournit des informations sur les fonctionnalités de Password Manager, les problèmes connus, les modifications et d'autres informations importantes développées après la publication du Guide de l'administrateur de Citrix Password. Lisez-le attentivement avant d'installer Password Manager. Il se trouve sur le site Web de Citrix et est accessible directement depuis le fichier Password_Manager_Read_Me_First.html. Guide de démarrage du système de licences Citrix Le système des licences Password Manager a changé depuis la publication de Password Manager 4.1. Veuillez consulter lle Guide de démarrage du système de licences Citrix pour obtenir des informations sur l'allocation et la génération d'un fichier de licence et le téléchargement d'un fichier sur votre serveur de licences. Des liens vers ce guide se trouvent dans le fichier Password_Manager_Read_Me_First.html et sur le Centre de connaissances Citrix (Citrix Knowledge Center) sous le titre Top Licensing Resources à l'adresse Guide d'installation Citrix Password Manager Le manuel que vous lisez actuellement contient des procédures pour l'installation et les mises à niveau de Password Manager. Il se trouve sur le site Web de Citrix et est accessible directement depuis le fichier Password_Manager_Read_Me_First.html.

14 14 Guide d'installation Citrix Password Manager Guide de l'administrateur Citrix Password Manager Le Guide de l'administrateur contient des informations conceptuelles et des instructions destinées aux administrateurs système chargés de la maintenance, de la configuration et des essais des composants de Password Manager. Il se trouve sur le site Web de Citrix et est accessible directement depuis le fichier Password_Manager_Read_Me_First.html. Check-list d'installation Ce document fournit des instructions brèves et concises pour les administrateurs connaissant déjà les procédures d'installation de Password Manager. Il offre une approche large du processus et n'est pas destiné à remplacer ce Guide d'installation. Il se trouve sur le site Web de Citrix et est accessible directement depuis le fichier Password_Manager_Read_Me_First.html. Aide en ligne pour les administrateurs et les utilisateurs Les administrateurs bénéficient aujourd'hui d'un ensemble volumineux de rubriques d'aide basées sur le Guide d'installation et le Guide de l'administrateur. Les administrateurs peuvent maintenant consulter des données relatives aux tâches courantes, au workflow et aux paramètres. Les utilisateurs peuvent obtenir des informations à propos de tâches courantes dont l'ajout d'informations d'identification pour les applications à l'aide du Gestionnaire d'informations d'identification et l'ajustement des fonctions automatiques de Password Manager. Les utilisateurs peuvent accéder à l'aide par le biais des menus ou des boutons Aide. Citrix Password Manager Evaluator s Guide Ce guide offre une présentation pratique des fonctions de Password Manager en fournissant les instructions nécessaires à la configuration et à l'exécution d'un déploiement du produit dans un environnement de petite taille. Assistance technique et services disponibles L'assistance technique Citrix est assurée principalement via le réseau Citrix Solutions Advisors Program. Veuillez contacter votre fournisseur pour obtenir une assistance directe ou obtenez les coordonnées du partenaire Solutions Advisors le plus proche à partir de l'adresse Outre le réseau Citrix Solutions Advisors Program, Citrix dispose de divers outils d'assistance technique en ligne dans son Centre de connaissances (Knowledge Center), à l'adresse Le Centre de connaissances met à votre disposition : une base de connaissances contenant des milliers de solutions techniques pour la maintenance de votre environnement Citrix ;

15 1 Bienvenue 15 une bibliothèque de documentations produit sur le Web ; des forums d'assistance interactifs pour chaque produit Citrix ; les dernières corrections à chaud et les derniers service packs ; des bulletins de sécurité ; un système Web permettant de signaler et d'effectuer le suivi des problèmes (pour les utilisateurs disposant de contrats d'assistance) ; l'assistance Citrix à distance en temps réel (Citrix Live Remote Assistance). Un produit d'assistance à distance Citrix, GoToAssist, permet à un membre de notre équipe d'afficher votre bureau et de partager le contrôle de votre souris et de votre clavier pour parvenir à une solution. Une autre source d'assistance, les services Citrix Preferred Support Services, vous propose une gamme d'options permettant de personnaliser le niveau et le type d'assistance pour les produits Citrix utilisés dans votre entreprise. Subscription Advantage Subscription Advantage vous permet de disposer facilement des dernières fonctionnalités et des dernières informations relatives aux solutions serveur centralisées. Tout au long de votre abonnement, vous bénéficiez automatiquement : de feature releases ; de mises à niveau logicielles ; d'améliorations de fonctionnalités ; d'informations relatives à la maintenance ; d'un accès prioritaire à d'importantes informations sur les technologies Citrix. Vous trouverez plus d'informations concernant les offres d'abonnement sur le site Web de Citrix à l'adresse (cliquez sur Subscription Advantage). Vous pouvez également contacter votre représentant commercial Citrix ou un membre du réseau Citrix Solutions Advisors Program. Formations Citrix propose de nombreuses formations avec instructeur ou via le Web. Les formations avec instructeur sont proposées dans des centres de formation agréés (CALC : Citrix Authorized Learning Center). Les centres CALC offrent des formations de qualité et utilisent des manuels conçus par Citrix. Ces formations débouchent souvent sur une certification.

16 16 Guide d'installation Citrix Password Manager Les formations par le Web sont disponibles auprès des centres CALC, des revendeurs et sur le site Web de Citrix. Des informations sur les programmes et les cours des formations et certifications Citrix sont disponibles à l adresse :

17 2 Planification de votre environnement Password Manager Cette section a pour objectif de vous aider à concevoir votre environnement Password Manager et de vous orienter dans le choix du mode de déploiement de Password Manager. Cette section couvre les points suivants. «Schéma du processus de planification», page 18 «Introduction», page 18 «Choix du type de magasin central», page 20 «Stratégies de mot de passe et accès aux applications», page 28 «Types d'applications à authentification unique utilisables dans l'entreprise», page 33 «Types de cartes à puce utilisées dans l'entreprise», page 36 «Utilisation ou non de la vérification d'identité», page 37 «Planification de vos configurations utilisateur», page 40 «Partage de ressources ou d'une station de travail entre plusieurs utilisateurs (Bureau dynamique)», page 42 «Sélection des fonctionnalités optionnelles du service Password Manager», page 46 «Scénarios de déploiement de l'agent Password Manager», page 50 «Instructions relatives aux choix d'authentification principale et de protection des informations d'identification multiples», page 52

18 18 Guide d'installation Citrix Password Manager Schéma du processus de planification Introduction Un environnement Password Manager peut inclure les éléments suivants : dossiers réseau partagés ou Active Directory contenant le magasin central ; un ou plusieurs PC exécutant la Console Password Manager ; PC utilisateur exécutant l'agent Password Manager ;

19 2 Planification de votre environnement Password Manager 19 serveur dédié hébergeant le service Password Manager, avec un ou plusieurs modules de fonctionnalités installés ; environnement Citrix Presentation Server hébergeant l'agent Password Manager ; dispositifs d'authentification tels que des cartes à puces ; fonctionnalités de Password Manager telles que le Bureau dynamique et la gestion des clés. Une fois que vous avez élaboré un plan élémentaire ou complet pour le déploiement de Password Manager, vous pouvez commencer à le mettre en œuvre dans votre environnement. Le tableau ci-dessous présente les éléments requis pour commencer à utiliser Password Manager. Tâche 1. Étudier les fonctionnalités à mettre en place dans votre environnement. 2. Créer un magasin central et installer les composants de Password Manager avec des fonctionnalités optionnelles. Mettre à niveau un déploiement existant de Password Manager. 3. Créer, modifier ou passer en revue vos stratégies de mot de passe. Reportez-vous à la section «Planification de votre environnement Password Manager», page 17 (c-à-d. la présente section) «Authentification des utilisateurs et vérification d'identité» dans le Guide de l'administrateur Citrix Password Manager «Gestion de l'authentification avec questions» dans le Guide de l'administrateur Citrix Password Manager «Autorisation des utilisateurs à gérer leurs informations d'identification principales avec les fonctions autonomes de compte» dans le Guide de l'administrateur Citrix Password Manager «Automatisation de la saisie des informations d'identification à l'aide de l'habilitation» dans le Guide de l'administrateur Citrix Password Manager «Le Bureau dynamique : un environnement de bureau partagé destiné aux utilisateurs» dans le Guide de l'administrateur Citrix Password Manager «Choix du type de magasin central», page 20 «Installation de Password Manager», page 61 «Mise à niveau de Password Manager», page 105 «Stratégies de mot de passe et accès aux applications», page 28 «Utilisation des stratégies de mot de passe pour appliquer les critères de mot de passe» dans le Guide de l'administrateur Citrix Password Manager

20 20 Guide d'installation Citrix Password Manager Tâche 4. Créer ou modifier vos définitions d'application. 5. Créer des configurations utilisateur adaptées aux besoins de votre entreprise. 6. Installer l'agent sur des stations de travail utilisateur ou un ordinateur exécutant Presentation Server. 7. Informer vos utilisateurs que Password Manager peut les aider à enregistrer leurs informations d'identification en toute sécurité. Reportez-vous à la section «Types d'applications à authentification unique utilisables dans l'entreprise», page 33 «Utilisation et gestion des définitions d'application» dans le Guide de l'administrateur Citrix Password Manager «Planification de vos configurations utilisateur», page 40 «Création de configurations utilisateur» dans le Guide de l'administrateur Citrix Password Manager «Scénarios de déploiement de l'agent Password Manager», page 50 «Installation et configuration de l'agent Password Manager», page 92 Procédures d'exploitation standard ou manuel de mise en œuvre des stratégies informatiques de votre entreprise Choix du type de magasin central Remarque : vous pouvez créer un magasin central de façon automatique lors du processus d'installation de Password Manager ou manuellement à l'aide des utilitaires de configuration de magasin central. Veuillez consulter la section «Création d'un magasin central», page 78 et «Création d'un magasin central à partir d'une ligne de commande (facultatif)», page 80. Password Manager utilise un référentiel appelé magasin central pour le stockage et la récupération d'informations sur vos utilisateurs et votre environnement. Password Manager s'appuie sur les données du magasin central pour exécuter toutes les fonctions d'authentification unique par défaut et celles que vous configurez. Le magasin central contient des données utilisateur et des données administratives. Les données utilisateur du magasin central comprennent des informations d'identification secondaires des utilisateurs, des questions/réponses de sécurité, des données liées au service (par exemple, données habilitées, données de l'authentification avec questions, enregistrement de la récupération de clé, etc.) et des données utilisateur de registre Windows associées à Password Manager.

21 2 Planification de votre environnement Password Manager 21 Les données administratives du magasin central comprennent des définitions d'application, des stratégies de mot de passe, des questions de sécurité et autres réglages effectués par le biais de la Console pour les fonctionnalités et composants de Password Manager. Plus concrètement, le magasin central permet à l'agent exécuté sur un PC utilisateur ou un ordinateur exécutant Citrix Presentation Server de communiquer avec le magasin central et les services afin de fournir les informations d'identification aux applications auquel l'utilisateur a accès. L'Agent gère un magasin local sur le PC de l'utilisateur. Ce magasin local contient uniquement les informations d'identification secondaires de l'utilisateur, les données de récupération de clé et les questions/réponses de sécurité (le cas échéant). Il effectue une synchronisation avec le magasin central pour permettre aux utilisateurs de se déplacer dans l'entreprise tout en ayant en permanence accès aux informations d'identification enregistrées. Les types de magasins centraux suivants sont disponibles. Active Directory Le magasin central utilise l'environnement et les objets Active Directory pour stocker et mettre à jour les données de Password Manager. Veuillez consulter la section «Choix d'un magasin central Active Directory», page 22. Point de partage réseau NTFS Le magasin central utilise un partage de fichiers réseau Windows pour stocker les données de Password Manager. Veuillez consulter la section «Choix d'un point de partage réseau NTFS», page 24. Dossier partagé Novell Le magasin central utilise un dossier partagé Novell NetWare pour stocker les données de Password Manager. Veuillez consulter la section «Choix d'un dossier partagé Novell», page 25. Remarque : Citrix Password Manager vous permet d'effectuer la migration d'utilisateurs d'un type de magasin central à un autre si vous optez par la suite pour un type différent de celui utilisé dans votre environnement. Veuillez consulter la section «Déplacement des données vers un autre magasin central» du Guide de l'administrateur Citrix Password Manager.

22 22 Guide d'installation Citrix Password Manager Remarque : si la forêt de votre entreprise contient plusieurs domaines, veuillez consulter la section «Utilisation de l'association de comptes avec plusieurs magasins centraux et informations d'identification de compte utilisateur dans une entreprise multidomaine», page 26. Veuillez consulter également la section «Spécification des contrôleurs de domaine pour les configurations utilisateur» du Guide de l'administrateur Citrix Password Manager pour obtenir des informations sur les configurations utilisateur dans des environnements multiples de contrôleur de domaine. Choix d'un magasin central Active Directory En choisissant un magasin central de type Active Directory, vous pouvez tirer parti de vos structures d'authentification utilisateur et d'administration d'objets Active Directory existantes. Par exemple, vous pouvez appliquer des paramètres utilisateur à tout niveau dans un domaine (domaine, unité organisationnelle, groupe ou utilisateur). Deux nouvelles classes et deux attributs ont été ajoutés au schéma Active Directory pour la création d'un magasin central Active Directory : Classe citrix-ssoconfig citrix-ssosecret Description Décrit l'objet contenant les données correspondant aux réglages de l'agent, à l'état de synchronisation, ainsi que les définitions d'application et le comportement des utilisateurs à la première utilisation de l'agent. Cette classe inclut les attributs suivants : citrix-ssoconfigdata : contient les données. citrix-ssoconfigtype : indique le type de données. Décrit l'objet de données secrètes utilisé pour authentifier un utilisateur Password Manager. Cette classe inclut l'attribut suivant : citrix-ssosecretdata : contient des informations d'identification cryptées pour une application et les données du module de réinitialisation de mot de passe. Remarque : pour plus d'informations sur ces classes et attributs, veuillez consulter le fichier CitrixMPMSchema.xml, dans le dossier \Tools du CD-ROM du produit Password Manager.

23 2 Planification de votre environnement Password Manager 23 En règle générale, nous vous recommandons de choisir Active Directory comme type de magasin central dans les cas suivants : Vous avez la possibilité d'étendre votre schéma Active Directory sans affecter votre entreprise. Vous avez déjà mis en place des procédures de sauvegarde et de restauration Active Directory conformes aux recommandations de Microsoft (bien que cela ne soit pas obligatoire). Vous préférez que les données de votre magasin central bénéficient du haut niveau de disponibilité que confère Active Directory. Avantages Étant donné qu'active Directory intègre des capacités de récupération et de redondance des données en cas de panne, des mesures supplémentaires de restauration d'urgence ne sont pas nécessaires. La réplication Active Directory contribue à répartir les données administratives et utilisateur du magasin central dans votre entreprise. L'utilisation d'un magasin central Active Directory ne nécessite aucun matériel supplémentaire. Notions importantes L'utilisation d'un magasin central Active Directory implique d'étendre votre schéma ; cette opération doit être planifiée et mise en œuvre avec précaution. L'extension du schéma affecte l'ensemble de la forêt. Il est conseillé d'étendre le schéma et de créer votre magasin central Active Directory en dehors des heures de bureau. Le temps de latence du cycle de réplication d'active Directory influe sur la vitesse de copie de ces changements sur tous les contrôleurs de domaine de la forêt. Dans les grandes entreprises, la réplication intersite des données de magasin central au moyen de réseaux étendus (WAN) nécessite de configurer la réplication correctement afin de limiter le temps de latence. Notez que la réplication intrasite, en revanche, génère en principe un temps de latence moins élevé.

24 24 Guide d'installation Citrix Password Manager Choix d'un point de partage réseau NTFS Important : Citrix conseille d'utiliser un partage caché pour le magasin central dans ce cas. La création d'un magasin central décrite à la section «Création d'un magasin central», page 78 ou «Création d'un magasin central à partir d'une ligne de commande (facultatif)», page 80 crée automatiquement un partage caché. En choisissant un magasin central de type point de partage réseau NTFS, vous pouvez tirer parti de vos structures d'authentification utilisateur et arborescence Active Directory existantes sans avoir à étendre le schéma Active Directory. Par exemple, vous pouvez appliquer des paramètres utilisateur à tout niveau dans un domaine (domaine, unité organisationnelle, groupe ou utilisateur). Password Manager crée un dossier partagé nommé CITRIXSYNC incluant deux sous-dossiers appelés People et CentralStoreRoot. Le dossier People contient un sous-dossier par utilisateur et inclut les propriétés de droits d'accès en lecture et en écriture adéquates pour l'utilisateur. Le dossier CentralStoreRoot contient des données administratives. Avantages Vous pouvez émuler l'aspect et la commodité d'un magasin central Active Directory sans avoir à étendre votre schéma Active Directory, tout en tirant parti de votre hiérarchie ou de vos groupes Active Directory existants. Remarque : l'association de configurations utilisateur à des groupes n'est prise en charge que dans des domaines Active Directory utilisant l'authentification Active Directory. Les données utilisateur sont toujours à jour, étant donné qu'elles sont stockées dans un emplacement central. Les temps de latence associés à Active Directory sont également éliminés. Pour accroître le niveau de disponibilité, vous pouvez mettre en place un dispositif d'équilibrage de la charge de vos partages sur plusieurs ordinateurs pouvant chacun héberger un partage réseau NTFS. Permet de réduire la charge de travail associée aux tâches d'authentification de votre environnement Active Directory. Si vous décidez plus tard de mettre en place un magasin central Active Directory, Password Manager vous permet d'effectuer la migration de votre magasin central de type dossier partagé NTFS vers un magasin central de type Active Directory.

25 2 Planification de votre environnement Password Manager 25 Notions importantes L'hébergement du magasin central peut nécessiter du matériel supplémentaire. Vous devez sauvegarder les fichiers et dossiers du magasin central (y compris les autorisations associées) de façon régulière. Veillez également à gérer et mettre en place des plans de restauration d'urgence permettant la réplication des fichiers et dossiers pour la récupération du site. La topologie réseau de votre entreprise peut nécessiter que les utilisateurs (et l'agent Password Manager) transfèrent les données utilisateur via une ou plusieurs liaisons WAN. Dans ce cas, il est judicieux de mettre en œuvre la technologie Système de fichiers distribués (DFS) intégrée à Microsoft Windows Server 2000 ou Cette dernière est décrite en détail sur le site Web de Microsoft, à l'adresse Choix d'un dossier partagé Novell Important : les services Password Manager ne sont pas pris en charge dans les environnements Password Manager utilisant des dossiers partagés Novell NetWare. En choisissant un magasin central de type dossier partagé Novell NetWare, vous pouvez tirer parti de vos services d'annuaire Novell NetWare existants. L'utilisation de ce type de magasin central est semblable à l'utilisation d'un point de partage réseau NTFS. Configurez un dossier réseau sécurisé dans edirectory pour stocker toutes les données associées à votre environnement Password Manager. Les applications et paramètres peuvent être définis et affectés au niveau du domaine. Avantages Vous avez déjà mis en place des services d'annuaire Novell NetWare. Vous pouvez choisir d'utiliser un dossier partagé sécurisé existant en tant que magasin central. Notions importantes Ce type de magasin central ne prend pas en charge l'association de configurations utilisateur à des groupes Active Directory. Si vous utilisez un dossier partagé Novell NetWare, le mot de passe Novell de vos utilisateurs doit être identique à leur mot de passe Windows. Cette contrainte inclut les environnements Novell ZENworks for Desktops avec

26 26 Guide d'installation Citrix Password Manager prise en charge de la règle Utilisateur local dynamique (DLU) configurée sur le serveur Novell Directory Server et Novell Workstation Manager sur chaque ordinateur exécutant l'agent Password Manager. L'Agent utilise un mot de passe Windows. Par conséquent, l'utilisation de la synchronisation de fichiers Novell NetWare nécessite que le mot de passe Novell des utilisateurs soit identique à leur mot de passe Windows. Le magasin central doit être situé dans la même arborescence que les ordinateurs sur lesquels l'agent est installé. Les utilisateurs doivent ouvrir une session dans l'arborescence Novell où est situé le dossier partagé. Ils doivent également disposer de comptes avec autorisations en lecture au dossier partagé Novell NetWare désigné en tant que magasin central. Les services Password Manager ne sont pas pris en charge dans les environnements Password Manager utilisant des dossiers partagés Novell NetWare. Utilisation de l'association de comptes avec plusieurs magasins centraux et informations d'identification de compte utilisateur dans une entreprise multidomaine Remarque : veuillez consulter la section «Synchronisation des informations d identification à l aide de la fonction Association de comptes» du Guide de l'administrateur Citrix Password Manager pour configurer la fonction Association de comptes. Les administrateurs peuvent créer plusieurs magasins centraux dans des entreprises contenant plusieurs domaines. Il est en outre possible d'utiliser plusieurs types de magasins centraux dans ce type d'environnement. Par exemple, vous pouvez associer des configurations utilisateur avec un magasin central de type point de partage réseau NTFS dans un domaine et avec un magasin central de type Active Directory dans un autre domaine. Étant donné que les sociétés gèrent parfois plusieurs domaines Windows, les utilisateurs peuvent alors disposer de plusieurs comptes Windows. Password Manager offre une fonction appelée Association de comptes. Celle-ci permet à un utilisateur d'ouvrir une session sur n'importe quelle application à partir d'un ou plusieurs comptes Windows. Dans la mesure où Password Manager lie généralement les informations d'identification d'utilisateur à un seul compte, ces informations ne sont pas automatiquement synchronisées entre les différents comptes que peut posséder un utilisateur.

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