JF MOTORS. 4 rue de la république à Gérardmer (88) Tel / Fax :
|
|
- Jonathan Rochette
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 JF MOTORS 4 rue de la république à Gérardmer (88) Tel / Fax :
2 Gestion des interventions et de l après Vente automobile option motocycles Session CLAUDE JIMMY Quads & Nature
3 Remerciements Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l équipe pédagogique du CFAA de l artisanat de Mulhouse et les intervenants professionnels responsables de la formation AVA, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l expérience enrichissante et pleine d intérêt qu elles m ont fait vivre durant ces deux années au sein de l entreprise JF MOTORS : Monsieur CLAUDE, responsable de la société JF MOTORS, pour son accueil et la confiance qu il m a accordé dans l entreprise. Madame CLAUDE, gérante de l entreprise JF MOTORS, pour m avoir accordé toute sa confiance ; pour le temps qu elle m a consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport. Sommaire Présentation de l entreprise 01 Situation géographique et zone de chalandise 02 Chiffres significatifs et présentation des services 03 Organigramme et plan de l entreprise 04 Analyse Critique de l entreprise 05 Intervention carrosserie 06 Intervention de mécanique 10 Cas de vente N 1 16 Cas de vente N 2 21 Cas d animation 25 Cas d analyse de performance 30
4 Session JF MOTORS 01 Fiche d identité de l entreprise : - Dénomination social : JF MOTORS - Siege social : 4 rue de la république à Gérardmer (88) - Forme juridique : S.A.R.L. - N o Siret : Téléphone/Fax : Capital : Code APE : 7711A - Site internet : Historique : JF MOTORS à Gérardmer est une concession Quads et 2 roues fondée en 2003 par l actuel gérant Mr Claude Joël. A l époque la société se nommée QUADS ET NATURE. Et il s agissait d une entreprise individuelle. L unique activité à l ouverture était la location de quads. Activité qui persiste malgré l agrandissement de notre gamme de services. Secteur d activité et présentation des services : Le secteur d activité principal de l entreprise est le QUAD : la vente de véhicules neuf ou d occasion essentiellement de marque KYMCO, la réparation ou entretien de véhicules toutes marques. Les Motos et scooters font aussi partie du secteur d activité de l entreprise seulement la situation géographique montagneuse favorise la vente de quad et non de deux roues. Une activité prime uniquement en saison de vacances et pendant les week-ends, ce sont les randonnées en quad guidées par le responsable de site et sa flotte de véhicules pour initiation quad.
5 02 JF MOTORS Session Situation géographique et zone de chalandise : JF MOTORS 4 rue de la république GERARDMER Les clients de notre concession viennent au garage parfois de loin, car l entreprise est spécialisée dans le monde du quad. Nos principaux concurrents : Zone de chalandise Sm Pierrel Concessionnaire Yamaha & Goes à la Bresse Chatton Motorcycles Concessionnaire Yamaha & Kymco à Remiremont Passion Service Concessionnaire Polaris, Adly, TGB, & Kymco à Munster
6 Session JF MOTORS 03 Les horaires d ouverture : Mardi au Samedi 8h30h 19h Les tarifs main d œuvre : T1 : petite mécanique, pneus 36 ht ttc T2 : motorisation, électricité 40 ht ttc Les fournisseurs : Véhicules : Pièces de rechanges : Equipement du pilote : Equipement du quad : Assurance : Kymco, Hm Honda, Adly, Mash. Origine : directement avec les différentes marques. Adaptable : Bihr, Réaction, Acsud, Parts europe. Kymco, Kenny, S-line, Ixon, Rokx, Shark. Quad Canada, Quebec Quad, Crd, Ixil, Maxxis, Kenda, Art. Arca assurance, allianz. Présentation des services et répartition du chiffre d affaire (2012): Chiffre d affaire 2012 : , 75 Secteur réparation/atelier : Le secteur atelier représenté par le mécanicien Mr Viry Ruddy et par moi-même en qualité d apprenti, consiste à s occuper du SAV, de l entretien des véhicules et de la préparation VN/VO. Ce centre de profit représente 17 % du chiffre d affaire net. Secteur vente : Le secteur de la vente qui regroupe la vente de véhicules neufs, la vente de véhicules d occasions et la vente d accessoires représenté par Mr Claude Joël équivaut à 73 % du chiffre d affaire net. Secteur location/randonnée : Ce secteur d activité complémentaire qui consiste à la location de nos véhicules prédestinés à la randonée apporte quant à lui les derniers 10% du chiffre d affaire net. Répartition du Chiffre d Affaire 10% Véhicules neufs, occasions, accessoires (73%) Mécanique (17%) 17% Location (10%) 73%
7 04 JF MOTORS Session Organigramme de l entreprise : Chef d entreprise: Madame Claude Nuan Responsable de site: Monsieur Claude Joël Apprenti BTS: Claude Jimmy Mécanicien: Viry Ruddy L entreprise contient 2 personnes à temps complet : Plan de l entreprise : WC Huiles et batterie Pièces de rechange Établi + outils de base Atelier Huile Casques TV Bureau Show Room Accessoires Accessoires Gros outils Textile Habillements Entrée Véhicules occasions
8 Session JF MOTORS 05 Analyse Critique de l entreprise Points forts - Autonomie de chaque salarié dans chaque domaine - Spécialisation dans le domaine du Quad - Qualité et accueil chaleureux - Diversité des services proposés - Parc de véhicules d occasion conséquent Points à améliorer - Local trop petit, stock limité. (frein a la vente) - Manque d outillages spécialisés - Manque de publicités spécialisés - Emplacement inadéquat Plan d action proposé : Agrandissement de l entreprise pour bénéficier d un plus grand espace de travail et par conséquence obtenir une capacité de stockage des outils spécialisé plus importante. Promouvoir plus de publicité à l égard de l entreprise (presse spécialisé).
9 Session JF MOTORS 33 Tableau de bord atelier ELEMENTS MONTANTS Chiffre d affaires M.O Coût de la M.O. productive (2.5) Marge sur M.O. productive Coût de la structure ( x 0.40 clé de répartition ) Marge nette globale Marge nette horaire / par H.V Coût de revient P.R.H.M.O Indicateur de la performance : TYPE D HEURE NOMBRE D HEURE Nombre d heures vendues Nombre d heures achetées Nombre d heures présence Nombre d heures travaillées Ratios de performance : TAUX POURCENTAGE Taux de productivité 65 % Taux de rendement 60 % Taux d utilisation des heures 79 %
10 34 JF MOTORS Session ) Analyse du T.B.A. 2012/ 2013 : Le lien productivité -rentabilité Je constate que la seule activité/centre de profit SAV Moto/Quad n est pas rentable en La marge sur main d œuvre productive n est pas suffisante pour couvrir les charges de la structure et de fonctionnement. La marge nette globale est et la marge nette horaire est de Elle présente un P.R.H.M.O.de par heure vendue. 4) Les ratios de la performance des heures atelier Les ratios de productivité, de rendement et le taux d utilisation s avèrent être peu satisfaisants (même dans le cadre d une activité saisonnière) Cependant on peut constater les faits suivants : - Un taux de productivité de 65% qui devrait se situer autour de la moyenne professionnelle de 70%, il n y a donc que 5% de gain de productivité supplémentaires à acquérir pour rentrer dans cette moyenne. - Un taux de rendement acceptable de 60% - Un taux d utilisation des heures de 78% médiocre qui devrait se situer des 80%. Ici 2% supplémentaires sont à réaliser. 5) ANALYSE DES CAUSES : ARBRES D ISHIKAWA TPE : Management de la définition des fonctions et des responsabilités Infrastructure Insuffisante Taux de Productivité insuffisant Compétences améliorables, Formations, manque d innovation. Organisation et gestion de l approvisionnement des PDR (gestion rationnelle et organisé) Politiques et actions commerciales à développer Planification plus rationnelle, (tenir compte de la saisonnalité) Taux d utilisation insuffisant Manque d innovation produits et services Taux de chargement Atelier non optimisé
11 4) Les ratios de la performance des heures atelier Les ratios de productivité, de rendement et le taux d utilisation s avèrent être peu satisfaisants (même dans le cadre d une activité saisonnière) Cependant on peut constater les faits suivants : Session JF MOTORS 35 - Un taux de productivité de 65% qui devrait se situer autour L arbres des causes d Ishikawa, de la moyenne aussi appelé professionnelle de 70%, il n y a donc que 5% de gain de productivité supplémentaires à acquérir pour diagramme d Ishiakawa ou diagramme en arêtes de poisson, est un rentrer dans cette moyenne. - Un taux de rendement acceptable de 60% outil graphique très utile pour explorer les problèmes. - Un taux d utilisation des heures de 78% médiocre qui devrait se situer des 80%. Ici 2% supplémentaires sont à réaliser. 5) ANALYSE DES CAUSES : ARBRES D ISHIKAWA TPE : Management de la définition des fonctions et des responsabilités Infrastructure Insuffisante Taux de Productivité insuffisant Compétences améliorables, Formations, manque d innovation. Organisation et gestion de l approvisionnement des PDR (gestion rationnelle et organisé) Politiques et actions commerciales à développer Planification plus rationnelle, (tenir compte de la saisonnalité) Taux d utilisation insuffisant Manque d innovation produits Politiques et actions Taux commerciales de chargement à Atelier non Planification optimisé plus rationnelle, (tenir et services développer compte de la saisonnalité) Taux d utilisation insuffisant Manque d innovation produits et services Taux de chargement Atelier non optimisé
12 36 JF MOTORS Session Solutions et plan d action proposés : Après analyse, voici le plan d action que je propose pour remédier à certains problèmes liés au rendement de l entreprise. I AMÉLIORER ET CONFORTER LA PRODUCTIVITÉ. Solution : Aggrandissement de la surface d exploitation, amélioration de l ergonomie. Coût / méthodologie / délai : Coût estimé : pris en charge par la sci du batiment. Durée : d après l architecte date de fin prevu été Impact : peu d impact repercuté sur l entreprise, augmentation du loyer et des charges immobilières. Objectifs : Augmenter le nombre d heures vendues. Améliorer la marge nette globale et horaire. Maitriser le coût de la structure atelier. Améliorer la profitabilite de l atelier. Améliorer l équilibre du lien rentabilité-productivité. Solution : Améliorer l organisation du travail par une meilleur définition des fonctions et des responsabilitées. Coût / méthodologie / délai : Organiser des réunions de personnels productifs dans le but de definir selon les compétences et les rôles de chacun, des fonctions et responsabilites précise. Objectifs : Augmenter les gains de productivité. Améliorer la qualité de service. Solution : Augmenter la compétence technique des productifs. 3 Coût / méthodologie / délai : Je pratiquerai un diagnostic " compétences " lors de l entretien d évaluation annuel, et je proposerais des formations adapté au besoin. EX : formations par la marque à la sortie de nouvelles technologies. Coût : variable suivant la formation et le nombre de participant, avec un retour forcer sur investissement. Objectifs : Favoriser les gains de productivité. Améliorer la qualité du SAV, (fidélisation).
13 Session JF MOTORS 37 II AMÉLIORER LES TAUX D UTILISATION DES HEURES DE PRÉSENCE. Solution : Densifier le SAV motocycles. Coût / méthodologie / délai : Méthode : création de forfait maintenance, surtout à la basse saison Coût : faible, prospection et publicité, manque à gagner comblé par la quantité de travail supérieur. Objectifs : Augmenter l attractivité du SAV maintenance motocycles. Faire rentrer plus d heures productives. Améliorer le chiffre d affaire SAV-maintenance. Solution : Proposer des campagnes promotionnelles en arrière saison. Coût / méthodologie / délai : Coût : demande de tarif préferentielle auprès de la marque pour l achat en masse de pièces de rechanges, pour un retour sur investissement. Méthode : Envoi par s à l aide de notre programme de gestion clientèle, génerer les adresses s de chaques clients pour leurs envoyer nos dernières promotions et nouveautés. Délai : peut-être mis en place rapidement. Objectifs : Combler les heures improductives dans l atelier. Fidéliser la clientèle. Augmenter le chiffre d affaire maintenance. Solution : Diversification des services proposés. 3 Coût / méthodologie / délai : Coût : Varie en fonction de la demande. Méthode : Organisation de raid quad au maroc, en partenariat avec divers collaborateurs. Délai : Environ 6 mois. Objectifs : Faire rentrer avant départ, une charge importante de mécanique pour la mise en état des quads clients Faire rentrer après retour, une charge importante de mécanique pour la remise en état des quads clients. Créer un esprit de convivialité, de bonne entente entre chaque participants, tisser des liens amicaux entre nous et nos clients. ( fidélisation du client ).
RECRUTER en alternance
RECRUTER ET FORMER A u tomobile Vé h icu le indust riel Mot ocycle Cycle RECRUTER en alternance Aquitaine, Poitou-Charentes Recruter en alternance : c est former vos collaborateurs de demain Vous souhaitez
Plus en détailRECRUTER en alternance
RECRUTER ET FORMER A u tomobile Vé h icu le indust riel Mot ocycle Cycle RECRUTER en alternance Bretagne, Pays-de-la-Loire Recruter en alternance : c est former vos collaborateurs de demain Vous souhaitez
Plus en détailContactez-nous pour une étude personnalisée ILS ONT CHOISI I CAR DMS. Reconnaissance des constructeurs : Interface avec les réseaux :
ILS ONT CHOISI I CAR DMS Reconnaissance des constructeurs : BMW, CITROËN, FORD MOTOR COMPANY, GENERAL MOTORS EUROPE, (OPEL, SAAB, CHEVROLET), HONDA, NISSAN, PEUGEOT, RENAULT Interface avec les réseaux
Plus en détailPérennisation de l entreprise. Participation au contrôle de gestion
btsag.com 1/15 26/09/2011 Pérennisation de l entreprise Auteur : C. Terrier; mailto:webmaster@btsag.com ; http://www.btsag.com Utilisation: Reproduction libre pour des formateurs dans un cadre pédagogique
Plus en détailChef d Entreprise Profession Médicale Profession Libérale
Chef d Entreprise Profession Médicale Profession Libérale Aratel, une permanence qui s adapte en toute simplicité! Tous vos appels sont réceptionnés par nos hôtesses d accueil Aratel, choisies pour leurs
Plus en détailCréer son institut de Beauté Esthétique à domicile
Créer son institut de Beauté Esthétique à domicile Vous souhaitez créer votre institut ou devenir indépendante en réalisant des soins à domicile? Vous ne savez pas quelles démarches entreprendre et quelles
Plus en détailCOMMERCE ET RÉPARATION DU DEUX-ROUES MOTORISÉ
Autof cus Les études de l Observatoire de l ANFA N 58 PORTRAIT SECTORIEL JANVIER 215 COMMERCE ET RÉPARATION DU DEUX-ROUES MOTORISÉ Le marché du deux-roues motorisé > TYPOLOGIE DES COMMERCES ET GÉOGRAPHIE
Plus en détailSIFAM GROUP Présentation 2014
SIFAM GROUP Présentation 2014 Page 1 sur 11 PRESENTATION DU GROUPE La Société SIFAM est une entreprise familiale et dynamique créée le 24 mai 1994. A partir d avril 2000, afin de pérenniser l entreprise
Plus en détailsolution technologique globale qui couvre en
Dealer Management System solution technologique globale qui couvre en amont tous les besoins fonctionnels et techniques de l activité d un distributeur de véhicules : magasin, atelier, VN/VO. Adaptable
Plus en détailGénéralités. Entièrement réalisé en mode graphique. Des centaines d utilisateurs en Suisse. 30 ans d expérience dans le domaine des garages
1 e-car Distribution sàrl Rue de Savoie 8 1530 Payerne Email : support@carserver.ch Tél. 026 662 1555 Fax.026 662 1556 Généralités Entièrement réalisé en mode graphique Des centaines d utilisateurs en
Plus en détailI'Car Mobility. La solution de gestion dédiée aux Agents de marque, Réparateurs Agréés, et indépendants
I'Car Mobility La solution de gestion dédiée aux Agents de marque, Réparateurs Agréés, et indépendants " S'engager auprès de vous pour simplifier votre quotidien " Entrez dans le monde de Sage L expertise
Plus en détailLeçon 1 Gestion de projet
Leçon 1 Gestion de projet Support Cas AMIVI L entreprise AMIVI a participé à un salon professionnel. Ce salon s est déroulé à Lyon Salon du tourisme de plein Air à Bron. Elle a dénombré sur 3 jours de
Plus en détailRoute d Illins 38200 Luzinay Vienne 04.74.57.05.01 06.89.23.26.82. La communication : un outil de vente ouvert à tous
Route d Illins 38200 Luzinay Vienne 04.74.57.05.01 06.89.23.26.82 La communication : un outil de vente ouvert à tous jeudi 6 mars 2008 Go Between - Christian Fabre Plan de la présentation Pourquoi communiquer?
Plus en détailDES EXEMPLES DE PROJETS PRESENTES EN PDUC
Type d UC Outils du diagnostic Problématique Projet Magasin spécialisé dans la vente de produits pour l équitation Observation Analyse du compte de résultat Enquête clientèle Etude de concurrence Perte
Plus en détailDAF Conseil vous invite à venir découvrir ses nouveautés Hall 5 Allée E Stand 123 DOSSIER DE PRESSE EQUIP AUTO 2013
DAF Conseil vous invite à venir découvrir ses nouveautés Hall 5 Allée E Stand 123 DOSSIER DE PRESSE EQUIP AUTO 2013 DAF Conseil est le partenaire exclusif d exponentia pour la France depuis 2006. Contact
Plus en détailCOMMERCE DE DÉTAIL D ÉQUIPEMENTS AUTOMOBILES
COMMERCE DE DÉTAIL D ÉQUIPEMENTS AUTOMOBILES SOMMAIRE LE MARCHÉ DU COMMERCE DE DÉTAIL D ÉQUIPEMENTS AUTOMOBILES... 2 LA RÉGLEMENTATION DU COMMERCE DE DÉTAIL D ÉQUIPEMENTS AUTOMOBILES... 5 L'ACTIVITÉ DU
Plus en détailPeintures et enduits naturels DEVENIR FRANCHISÉ COLOR-RARE
Peintures et enduits naturels DEVENIR FRANCHISÉ COLOR-RARE COLOR-RARE unité pilote Capital : 7622 EURL MATIÈRES ET COULEURS Gérante : Sylvie EYRAUD-SARDINHA FRANCHISES Color-Rare OUVRIR une franchise Color-Rare
Plus en détailPrésentation de BMT. Organigramme de BMT. R. Linot Commercial. C. Issad. Commercial
Présentation de BMT Raison sociale : BMT Adresse siège social : BMT COURBEVOIE (Siège social) 18 rue Louis Marcel 92400 Courbevoie Forme juridique : Société Anonyme au capital de 670 000 Euros Chiffre
Plus en détailBTS MUC E4 : MGUC code : MUMGUC-CORRIGÉ
BTS MUC E4 : MGUC code : MUMGUC-CORRIGÉ Corrigé indicatif Cas CHRONODRIVE DOSSIER 1 : LES PERFORMANCES DU DRIVE 24pts 1.1 Construisez et complétez un tableau de bord pour les deux magasins CHRONODRIVE
Plus en détailEspace de coworking Barbezieux-centre 1 Place du haut Faubourg 16 300 Barbezieux Tel : 09 72 70 34 21
Espace de coworking Barbezieux-centre 1 Place du haut Faubourg 16 300 Barbezieux Tel : 09 72 70 34 21 Le Coworking, c est quoi? Un espace collaboratif pour ne pas être isolé, pour partager, être encouragé
Plus en détailL unité commerciale X&Y «Fidéliser la clientèle»
Exemple de dossier de PDUC L unité commerciale X&Y «Fidéliser la clientèle» NB1 : Le dossier doit comporter 10 pages : passer en annexes les documents qui prennent trop de place dans le dossier (ex : Etude
Plus en détailFiche Signalétique Générale Décembre 2010 contact : franchise.multifood@gmail.com
1 PRESENTATION DE NOTRE PROJET DE DEVELOPPEMENT 2 NOTRE STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT : Lancement de la Franchise MultiFood 2-1 CARACTERISTIQUES Nous développons à la fois des implantations de restaurants
Plus en détailProgramme des sessions 2014
Programme des sessions 2014 1 - Gestion d'entreprise La gestion comptable dans une TPE Réf : 314-01 Durée 14 hrs Sessions Maîtriser les bases de la saisie comptable dans une TPE. 3/10 février 7/14 mars
Plus en détailPrésentation de l outil
Présentation de l outil Communiquer en temps réel avec vos clients Solutions SMS, marketing mobile, numérique et social 1 Notre offre Application web paramétrable pour l envoi et la réception de SMS personnalisés
Plus en détailLES CONTRATS D ENTRETIEN ET D EXPLOITATION DE CHAUFFAGE J-M R. D-BTP
LES CONTRATS D ENTRETIEN ET D EXPLOITATION DE CHAUFFAGE J-M R. D-BTP 2006 1 Généralités Terminologie Les solutions pour le client Les marchés La prestation L évaluation des postes Les entreprises Durée
Plus en détailPrésentation des points importants RZR XP 1000
Présentation des points importants RZR XP 1000 RZR XP 1000 Nouvelle génération : Plus de 500 améliorations, 100 000 heures d ingénierie moteur, des milliers de kilomètres de test équivalent à 2,5 fois
Plus en détailBEP RESTAURATION EPREUVE EP1 Technologie professionnelle, sciences appliquées, gestion appliquée coef 6
Académie NANCY-METZ BEP RESTAURATION EPREUVE EP1 Technologie professionnelle, sciences appliquées, gestion appliquée coef 6 BAC PROFESSIONNEL CUISINE EPREUVE E21 Sous épreuve de gestion appliquée coef
Plus en détailFiche TransEntreprise confidentielle
La Chambre de Commerce et d'industrie met à la disposition des chefs d entreprise ainsi que des propriétaires de pas-de-porte ou locaux commerciaux/industriels, le réseau TRANSENTREPRISE pour diffuser
Plus en détailFÉDÉRATION MOTOCYCLISTE DU QUÉBEC (FMQ) L organigramme de la défense des droits des motocyclistes
CONNAÎTRE LA FMQ FÉDÉRATION MOTOCYCLISTE DU QUÉBEC (FMQ) Qu est-ce que la FMQ? Les buts et objectifs La structure Les dirigeants Les conseils régionaux L implication politique de la FMQ Mission du CAPM
Plus en détailg a m m e du 125 au 500 cm 3 accessible avec permis auto
g a m m e du 125 au 500 cm 3 accessible avec permis auto HYBRID LT 300 TROIS ROUES à VOTRE SERVICE TOURING LT 300/400/500 TOURING 125 Le, le plus confortable et élégant de la famille Piaggio, le trois
Plus en détailTSTT ACC OUTILS DE GESTION COMMERCIALE FICHE 1 : LES MARGES
TSTT ACC OUTILS DE GESTION COMMERCIALE FICHE 1 : LES MARGES Coût de revient du produit + Marge du fabricant = Prix de vente HT au distributeur Prix d'achat HT du distributeur + Marge du distributeur =
Plus en détailAvenue 66 Moto passion. Vivez l évasion en toute sérénité
Avenue 66 Moto passion Vivez l évasion en toute sérénité Pour vivre votre passion Roulez l esprit libre La moto est votre passion. C est aussi un moyen d évasion, un espace de liberté. Elle est le compagnon
Plus en détailVISUAL GESATEL. La gestion commerciale n a jamais été aussi facile!
La gestion commerciale n a jamais été aussi facile! LES AVANTAGES Transformation de tous vos documents au format PDF, HTML, WORD, EXCEL. Envoi direct de tous vos documents via Internet. Récupérez sans
Plus en détailGestion commerciale. Une réponse fonctionnelle quel que soit votre secteur d activité
Gestion commerciale La rentabilité d une entreprise passe par l augmentation du chiffre d affaires et la maîtrise des coûts de gestion. Avec Sage 100 Gestion Commerciale, vous contrôlez votre activité
Plus en détailTable des Matières. Présentation... 1. Installation... 2 Mise en route... 4. Les Icones... 5 Les paramètres
Table des Matières Avant Propos Présentation... 1 Installation et Mise en Route Installation... 2 Mise en route... 4 Les Icones... 5 Les paramètres Configuration générale... 9 Tarifs/TVA... 10 Salariés...
Plus en détailFormation de dirigeant de PME
Formation Dirigeant de PME Public : Cette formation est centrée sur le chef d entreprise ou futur chef d entreprise qui a besoin de s approprier ou de perfectionner les outils du management global d entreprise
Plus en détailDécrivez le micro-environnement de l entreprise, puis son macro-environnement.
THÈME 1 L environnement de l entreprise EXERCICE 1 Environnement et marché Vous êtes un des leaders mondiaux sur le marché du café, vous avez su développer depuis des années de nouveaux produits pour vous
Plus en détailsommaire Les bases de données 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14-15 16 17
sommaire Les bases de données BMA La base de données des MRA & Agents BCAR La base de données des Carrossiers Automobiles BConces La base de données des Concessionnaires BVO La base de données des Revendeurs
Plus en détailMagisoft. Progiciel de gestion intégré modulaire (Gestion de Production Gestion Commerciale CRM) Gestion de Production
Progiciel de gestion intégré modulaire Gestion de Production Fichiers Permanents Définition des : - familles et sous familles articles, familles et sous familles clients. - Produits finis, semi-finis,
Plus en détailFORMULES DE CALCUL. Prix = PV TTC = PV HT x (1 + taux de TVA) TVA = PV HT x taux de TVA PV HT = PV TTC 1 + taux de TVA
FORMULES DE CALCUL Le prix : Prix = PV TTC = PV HT x (1 + taux de TVA) TVA = PV HT x taux de TVA PV HT = PV TTC 1 + taux de TVA Ex : PV TTC = 250 x 1,196 = 299. TVA = 250 x 19,6 % = 49. PV HT = 299 = 250.
Plus en détailPrise de rendez-vous par internet pour les métiers de l automobile
Prise de rendez-vous par internet pour les métiers de l automobile Centres de contrôle technique Garages auto-moto Concessionnaires Ouvrez votre garage sur internet 24h/24 : vidange, freins, révision,
Plus en détailGeFA. Logiciel de Gestion de Flotte Automobile
ATILOG GeFA Logiciel de Gestion de Flotte Automobile GeFA Logiciel de gestion de flotte automobile convivial et simple d utilisation. Tout spécialement étudié pour le marché des PME/PMI, GeFA est très
Plus en détailTémoignage utilisateur. Groupe HG Automobiles
Témoignage utilisateur Groupe HG Automobiles www.hgauto.fr Equipé du DMS Sage icar, V12Web, pilote Module financement Kevin Ginisty Directeur Groupe Novembre 2012 En bref Le Groupe HG Automobiles distribue
Plus en détailPREPARER SA VISITE AUX «COULISSES DU BATIMENT» Livret destiné aux collégiens et lycéens visitant les chantiers et ateliers
PREPARER SA VISITE AUX «COULISSES DU BATIMENT» Livret destiné aux collégiens et lycéens visitant les chantiers et ateliers Rendez-vous le 11 octobre 2012 pour visiter le chantier GROUPE SCOLAIRE ILOT DE
Plus en détailLes Métiers de l Automobile
Les Métiers de l Automobile Mondial des Métiers 2012 Présentation des métiers Les métiers de l automobile ont beaucoup évolué ces dernières années. Le secteur de la distribution et des services de l automobile
Plus en détail7 ASTUCES POUR L ACHAT DE VOTRE FUTURE VOITURE. Présenté par Transpoco
7 ASTUCES POUR L ACHAT DE VOTRE FUTURE VOITURE Présenté par Transpoco Après un énième passage chez le garagiste en moins de deux mois, vous avez décidez qu il était temps de vous séparer de votre vieille
Plus en détailBTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES GUIDE DU TUTEUR
BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES GUIDE DU TUTEUR Vous êtes tuteur d un étudiant en BTS management des unités commerciales. Ce guide vous est destiné : il facilite votre préparation de l arrivée du
Plus en détailCONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION
CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION Les arrivées se font de 15 h à 19 h, les départs de 8 h à 10 h au plus tard en location. En emplacement camping les arrivées se font de 14h à 18h, les départs avant
Plus en détailEmail Mobile & marketing. conquête
Email Mobile & marketing conquête BtoC - BtoB - Lead de Réseaux Sociaux géoemail marketing Ciblez géographiquement tous vos futurs clients! Analyses des retours géomail marketing Le principe A travers
Plus en détailSage 100 Entreprise Edition Etendue Module CRM Inclus
Sage 100 Entreprise Edition Etendue Module CRM Inclus Nouveau produit! 1 1 Sommaire 1. Découpage fonctionnel ------------------------------------------------------------------------------ p3 2. Schéma
Plus en détailconseils de gestion budgétaire tout simples pour vous aider à améliorer votre situation financière
Prenez vos finances en main DIX conseils de gestion budgétaire tout simples pour vous aider à améliorer votre situation financière Si vous vous sentez dépassé à l idée de prendre vos finances en main pour
Plus en détailCATALOGUE FORMATIONS SUR SITE
CATALOGUE 2015 FORMATIONS SUR SITE EDITO LES FORMATIONS CAR*BASE, LA CLE POUR OPTIMISER VOTRE PRODUCTIVITE CAR*Base 3G et NG sont des D.M.S. (Dealers Management Systems) globaux et évolutifs qui vous permettent
Plus en détailMisez sur l efficacité d un site spécialisé
Media kit 2013 VO RH 202 Bis Quai Brazza 33100 BORDEAUX Téléphone : 06 89 74 76 79 - Fax : 09 57 94 69 08 - Email : info@vo-infos.fr www.vo-infos.fr SARL au capital de 5000 euros, inscrite au RCS de Bordeaux
Plus en détailCahier des Charges Techniques
Centre de Recherche d Angers-Nantes Site d Angers, 42 rue Georges Morel - CS 60057-49071 Beaucouzé Cedex Services Déconcentrés d Appui à la Recherche Secteur Achats Marchés MARCHES PUBLICS DE FOURNITURES
Plus en détailCe que vous n avez pas dans les statistiques de votre DMS / CRM
quick guide #4 Ce que vous n avez pas dans les statistiques de votre DMS / CRM PILOTEZ VOS POINTS DE VENTE AVEC LA MEILLEURE VISIBILITÉ INTRODUCTION La nécessité actuelle de se doter d outils appropriés
Plus en détailQUESTIONNAIRE PROPOSITION
QUESTIONNAIRE PROPOSITION RENSEIGNEMENTS SUR L ENTREPRISE ENTREPRISE : Forme juridique : Code APE : SIRET : Adresse : Téléphone : Fax : Nom du dirigeant : Nombre de salariés : Masse Salariale Plafonnée
Plus en détailCéramique. Apprentissage. CFA Céramique Bourgogne. CFA Céramique Limousin. Institut Céramique Française
Apprentissage CFA Bourgogne CFA Limousin Institut Française Cette représentation ou reproduction par quelque procédé que ce soit, constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2
Plus en détailROULEZ ÉLECTRIQUE Cadre normatif 14 janvier 2014
ROULEZ ÉLECTRIQUE Cadre normatif 14 janvier 2014 Ce document a une valeur légale. Il prévaut sur les dépliants et les autres renseignements publiés sur le programme Roulez électrique. Entrée en vigueur
Plus en détailEdition 11/2008, Carquefou (44) A participé à cette édition : Valérie CHIRON LE COMMERCE ET LA REPARATION DU DEUX-ROUES MOTORISE
Edition 11/2008, Carquefou (44) A participé à cette édition : Valérie CHIRON LE COMMERCE ET LA REPARATION DU DEUX-ROUES MOTORISE 1 Avant - Propos Le secteur du commerce et de la réparation du deux roues
Plus en détailChap 3 : La connaissance du client. I. Les fondements de la connaissance du client. Les principales évolutions sont résumées dans le tableau suivant :
Chap 3 : La connaissance du client I. Les fondements de la connaissance du client A. D une société de consommation à une société de consommateurs Depuis les années 1980, les mutations sociales ont eu d
Plus en détailBordeaux, jeudi 3 février 2011
Pionnier du commerce en ligne, Cdiscount, filiale du groupe Casino, est le leader de la distribution par Internet en France. Cdiscount propose une offre de produits de plus de 100 000 références répartie
Plus en détailOFFRE DE FINANCEMENT
OFFRE DE FINANCEMENT ENTREPRISES EN DEVELOPPEMENT P.3 Financement de la Balance Clients (en TTC) P.3 Financement en Invoice Discounting (en TTC) P.4 Financement des Créances Commerciales (en TTC) P.5 Financement
Plus en détailCRM MANAGER LES SOLUTIONS POUR BOOSTER VOTRE RELATION CLIENT
CRM MANAGER S SOLUTIONS POUR BOOSTER VOTRE RELATION CLIENT CRM MANAGER plus que jamais, un outil d actualité et de conquête Votre connaissance du et de vos clients est fondamentale pour assurer vos succès.
Plus en détailLes évolutions dans les services de l automobile. ) Éléments de cadrage et prospective
Les évolutions dans les services de l automobile ) Éléments de cadrage et prospective des métiers dans les services de l automobile Socio-économiques Relais d'information et d'orientation Politiques de
Plus en détailwww.metiersdelauto.com Les métiers de l auto, du camion, de la moto et du vélo
www.metiersdelauto.com Les métiers de l auto, du camion, de la moto et du vélo Les services de l automobile du camion, de la moto et du vélo regroupent l ensemble des métiers de la commercialisation au
Plus en détail8, rue Brémontier 75017 PARIS Tél : 01 40 53 06 15 N ORIAS 08 042 578. 31, rue de la Plaine 75020 PARIS
8, rue Brémontier 75017 PARIS Tél : 01 40 53 06 15 N ORIAS 08 042 578 31, rue de la Plaine 75020 PARIS QUESTIONNAIRE TOUS RISQUES CHANTIER MONTAGE ESSAIS Pour étude tarifaire CLIENT/PROSPECT : Secteur
Plus en détailC N F - Tunis. Manuel du stagiaire. Intitulé de l'atelier : Animer la qualité au quotidien Dans un établissement universitaire 1-2-3 juin 2015
C N F - Tunis Manuel du stagiaire Intitulé de l'atelier : Animer la qualité au quotidien Dans un établissement universitaire 1-2-3 juin 2015 Formateur : Pr. Abdellah CHICHI Manuel du STAGIAIRE Page 1 sur
Plus en détailWHITEPAPER. Le succès de votre marque grâce aux articles publicitaires et à la personnalisation
WHITEPAPER Le succès de votre marque grâce aux articles publicitaires et à la personnalisation INTRODUCTION Même si de nombreux chiffres prouvent l efficacité et l intérêt des articles publicitaires, ces
Plus en détailDEVENEZ UN ENTREPRENEUR HAPPY
DEVENEZ UN ENTREPRENEUR HAPPY DEVENEZ FRANCHISÉ UNE RÉUSSITE SIMPLE À METTRE EN ŒUVRE HAPPY assure un accompagnement complet de ses franchisés : Aide à la recherche d un emplacement. Nos partenaires (banques,
Plus en détailB.T.S. N.R.C. SESSION 2006 Management et gestion d'activités commerciales. Proposition de Corrigé "JAMPI" Dossier 1 L entreprise et son marché
B.T.S. N.R.C. SESSION 2006 Management et gestion d'activités commerciales Proposition de Corrigé "JAMPI" Dossier 1 L entreprise et son marché Première partie : Analyse du marché à partir des annexes 1
Plus en détailRAPPORT DE STAGE. BTS Services Informatiques aux. Page 1
RAPPORT DE STAGE Mohamed HAMID Du 1 décembre au 23 janvier Mohamed HAMID Lycée Turgot BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR Page 1 I- Remerciements Tout d abord, je tiens à exprimer
Plus en détailCONTRAT DE LOCATION. Ci-après nommé les Propriétaires : Ci-après nommés les locataires :
CONTRAT DE LOCATION SARL Pyraine & Compagnie Monsieur et Madame Patrick de Montalivet 5 rue Michelet 75006 Paris Bureau : 01 43 29 88 43 Issac : 05 53 81 36 26 Gsm : 06 08 01 42 20 Mr et Mme de Montalivet
Plus en détailtout ce qui fait l actualité du business automobile vente et après-vente
Média Kit 2014 tout ce qui fait l actualité du business automobile vente et après-vente Des dossiers, des enquêtes, des chiffres pour mieux comprendre les enjeux stratégiques du secteur automobile, anticiper
Plus en détailFORMATION AU BEPECASER MENTION DEUX ROUES SESSION 2015
Institut de la Conduite Automobile pour la Recherche et l Enseignement Organisme de formation professionnelle adhérant aux Centres d Education Routière FORMATION AU BEPECASER MENTION DEUX ROUES SESSION
Plus en détailEn avant! FJR1300A www.yamaha-motor.fr
1300A En avant! Au cours des dix dernières années, cette moto extrêmement fiable a permis à des milliers d'utilisateurs de profiter de performances supersport et d'un exceptionnel confort pour le conducteur
Plus en détailConsultation sur le référencement entre assureurs de dommages et carrossiers. Commentaires présentés à L Autorité des marchés financiers
entre assureurs de dommages et carrossiers Commentaires présentés à L Autorité des marchés financiers Novembre 2006 entre assureurs de dommages et carrossiers 2 PRÉAMBULE Le Groupement des assureurs automobiles
Plus en détailDÉVELOPPEUR D ENSEIGNE alternance ADMISSION Bac +2/3
2009 DÉVELOPPEUR D ENSEIGNE alternance ADMISSION Bac +2/3 NEGOCIA et PROCOS se sont engagés avec succès, depuis 9 ans, dans la formation de «Développeur d enseigne». Les chiffres parlent d eux-mêmes :
Plus en détailLA CONDUITE DE L ACTION COMMERCIALE
LA CONDUITE DE L ACTION COMMERCIALE Une fois les objectifs fixés pour son équipe, le manageur doit définir une stratégie et mettre en place un plan d actions. Outil de prévision et de planification, ce
Plus en détailAgence Nationale de l Artisanat (ANA), Congo. Mission de compagnonnage artisanal vannerie. Sommaire
ASSEMBLÉE PERMANENTE DES CHAMBRES DE MÉTIERS - GUILDE EUROPÉENNE DU RAID - PROGRAMME COSAME Agence Nationale de l Artisanat (ANA), Congo Mission de compagnonnage artisanal vannerie «Il faut continuer le
Plus en détailCommerce et réparation automobile
Campagnes 2008-2009 et 2009-2010 Les ruptures d apprentissage du Commerce et réparation automobile 1 050 établissements employeurs 1 500 d apprentissage 1 420 apprentis Principales activités du secteur
Plus en détaile-leasevision Votre solution de gestion complète de la LLD avec cotation en ligne intégrée
e-leasevision Votre solution de gestion complète de la LLD avec cotation en ligne intégrée e-leasevision, UN APPLICATIF WEB COMPLET Basé sur notre outil d intégration ActivPortal, e-leasevision est une
Plus en détailLES CLES D UNE BONNE STRATEGIE A L EXPORT
LES CLES D UNE BONNE STRATEGIE A L EXPORT CCI TOURAINE, pour le Colloque Techniloire, le 09/07/2009 Une bonne stratégie à l export ne s improvise pas CCI TOURAINE, pour le Colloque Techniloire, le 09/07/2009
Plus en détailGestion de l activité commerciale
12 13 Gestion de l activité commerciale Gérez efficacement votre activité de négoce, services ou industrie L activité commerciale, c est le nerf de la guerre : prospection, réalisation de devis, facturation,
Plus en détailLOCATION ET MAINTENANCE DE PHOTOCOPIEURS AVEC FOURNITURE DE CONSOMMABLES MARCHE DE FOURNITURES & SERVICES
LOCATION ET MAINTENANCE DE PHOTOCOPIEURS AVEC FOURNITURE DE CONSOMMABLES MARCHE DE FOURNITURES & SERVICES ACTE D ENGAGEMENT ET CAHIER DES CLAUSES PARTICULIERES Maison de la culture du Japon à Paris (MCJP)
Plus en détailMagisoft. Gestion commerciale. L intelligence Software. Progiciels de gestion pour l industrie
ZA LA LAYE 12 Rue de Truchebenate 01100 ARBENT Tél : +33 (0)4.74.81.22.20 Fax : +33 (0)4.74.73.08.99 contact@cerai.fr Www.cerai.fr Gestion commerciale Magisoft L intelligence Software Progiciels de gestion
Plus en détailTELEPHONIE ET INTERNET
OBJET DU MARCHE : TELEPHONIE ET INTERNET 2014 Cahier des Clauses Techniques Particulières (C.C.T.P.) MODE DE PASSATION : PROCEDURE ADAPTEE (suivant article 28 du Code des Marchés Publics) Maître d Ouvrage
Plus en détailLimites d exonération des allocations forfaitaires. Nature de l indemnité 2011
ÉDITION JANVIER 2011 Annexes Frais professionnels Limites d exonération des allocations forfaitaires (Arrêté du 20 décembre 2002 modifié) Nature de l indemnité 2011 Indemnité de restauration sur le lieu
Plus en détailLe contrôle de gestion des PME
Le contrôle de gestion des PME Thierry POLACK Gérard RANCHON L expert-comptable, contrôleur de gestion des PME? Plan 1 ère partie : Paysage professionnel 1/ Projets de simplifications et risques de déréglementation
Plus en détailDossier de presse. 18 février 2014 Beauvais
Dossier de presse Pose de la Première Pierre de l immeuble de bureaux de la Direction Régionale Picardie de Quille Construction 18 février 2014 Beauvais 1 Communiqué de presse Pose de la Première Pierre
Plus en détailDemande de contrat de concession Volkswagen Group Canada Inc.
Demande de contrat de concession Volkswagen Group Canada Inc. Pour obtenir un contrat de concession de Volkswagen Canada Pour acquérir un intérêt dans une franchise de Volkswagen Canada Date : Les renseignements
Plus en détailCréez votre centre dans le cadre d une franchise. Digiform. www.digi-form.fr. Tél. 02 40 05 32 18
Créez votre centre dans le cadre d une franchise www.digi-form.fr Le Concept Digiform Tél. 02 40 05 32 18 Concept Digiform, un concept unique en France Digiform est un concept d amincissement, de remise
Plus en détailwww.combilift.c o m LA VENTE LE SERVICE LA LOCATION General Enquires : +353 47 80500 Combilift
LA VENTE LE SERVICE LA LOCATION VOTRE PARTENAIRE MONDIAL RÉSEAU DE CONCESSIONNAIRES DANS PLUS DE 60 MARCHÉS LAURÉAT DE PLUSIEURS PROJETS Combilift LA SOLUTION SUR MESURE POUR LA MANUTENTION General Enquires
Plus en détailDOSSIER DE DEMANDE DE FINANCEMENT
Nom Prénom : Activité : Ecrivez dans les cases grises DOSSIER DE DEMANDE DE FINANCEMENT LA DEMANDE Prêt NACRE : Quel Montant? Quelle durée? Affectation? Prêt d honneur : Quel Montant? Quelle durée? Quel
Plus en détailPREMIERE RUBRIQUE : VOTRE ETAT CIVIL, PRECIS ET COMPLET
PREMIERE RUBRIQUE : VOTRE ETAT CIVIL, PRECIS ET COMPLET Cette première partie comporte les renseignements personnels de base dont l employeur a besoin pour vous joindre. 9 informations peuvent y figurer
Plus en détailA l'attention du Chef d'entreprise
Nouveau système d'immatriculation des véhicules (SIV) Les principes du SIV/ Convention Concessionnaires A l'attention du Chef d'entreprise Nous avons mis en ligne sur Intranet Diapason (menu télémétrie)
Plus en détailwww.sofradom.fr D ADRESSES! N 1 de la domiciliation d entreprises centres NOUS NE MANQUONS PAS
N 1 de la domiciliation d entreprises 31 centres à votre service! NOUS NE MANQUONS PAS D ADRESSES! Édition 2012-2013 www.sofradom.fr Présent dans chaque arrondissement de Paris avec 23 centres aux meilleures
Plus en détailThéodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard. www.captivea.fr
Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard Conserver un client coûte 5 X moins cher que d en acquérir un nouveau Diapositive 3 Constat Les clients évoluent Moins fidèles, moins d attachement
Plus en détailSolution de jeu concours «Scratch2Win»
Solution de jeu concours «Scratch2Win» VALORYS Media SARL au capital de 10.000 RCS 478799448 LE MANS TVA intra : FR46478799448 Siège social : 16 bis rue Gambetta 72000 LE MANS / Bureaux : 4 rue Hauréau
Plus en détailCommerce Commerce en ligne Commerce... 9 Commerce en ligne... 10 Les dangers du commerce en ligne... 11 Modes de paiement du commerce en ligne...
SOMMAIRE Salaire Assurances Budget Difficultés financières... 4 Décompte de salaire et impôts... 5 Système de prévoyance... 6 Pourquoi des assurances?... 7 Contrôle des dépenses... 8 Commerce Commerce
Plus en détail