DOSSIER DE PRESSE. BILAN DES TESTS SUR LA 4G EN BANDE 800 MHz DANS L AGGLOMERATION STEPHANOISE

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1 Saint- Etienne, le 24 septembre 2013 DOSSIER DE PRESSE BILAN DES TESTS SUR LA 4G EN BANDE 800 MHz DANS L AGGLOMERATION STEPHANOISE Maurice Vincent, Sénateur-Maire de Saint-Etienne et Président de Saint-Etienne Métropole, Gilles Brégant, Directeur Général de l Agence Nationale des Fréquences (ANFR) et les représentants de l Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP), du Conseil Supérieur de l Audiovisuel (CSA) et des trois opérateurs Bouygues Telecom, Orange et SFR, ont présenté le bilan des tests des trois réseaux mobiles 4G utilisant les fréquences 800 MHz dans l agglomération stéphanoise. A l initiative de la Ministre de l Economie Numérique, Fleur Pellerin, et afin d organiser le déploiement du très haut débit mobile (4G) dans la bande des 800 MHz sur l ensemble du territoire, une expérimentation de quatre mois a été menée dans l agglomération de Saint-Etienne à partir du 2 avril Les fréquences 800 MHz sont très proches des fréquences de la Télévision Numérique Terrestre (TNT) et peuvent perturber la réception de la télévision. Cette opération a donc permis d évaluer la cohabitation entre la diffusion de la Télévision Numérique Terrestre (TNT) et les signaux 4G ainsi que le dispositif permettant de remédier aux interférences dans les meilleurs délais. Déroulement de l opération Les tests ont été menés en lien étroit avec la Mairie de Saint-Etienne, les trois opérateurs et les pouvoirs publics, à travers l ANFR qui a coordonné et supervisé l opération, le CSA qui partage avec l Agence la mission de protection de la réception TNT et l ARCEP. Au total, 70 sites 4G 800 ont été mis en service dans la zone test (cf. carte de la zone test en annexe). Aucun nouveau pylône n a été érigé : les services 4G se sont déployés à partir de sites existants en 2G et/ou 3G. Les mises en service ont été réalisées progressivement, afin de tester et affiner le dispositif de prise en charge des téléspectateurs rencontrant des interférences.

2 Le dispositif d assistance des téléspectateurs mis en place par l ANFR et les opérateurs mobiles En cas de perturbation de la TNT, les téléspectateurs ont pu bénéficier d un dispositif leur permettant une prise en charge gratuite de leurs difficultés. En appelant le numéro d appel de l ANFR le un télédiagnostic a alors permis de déterminer si les problèmes étaient effectivement liés à la 4G et dans l affirmative, un antenniste est intervenu chez le téléspectateur pour, dans la plupart des cas, installer un filtre ne laissant passer que les signaux TNT et écartant les signaux 4G. Une information directe de ce dispositif vers le grand public a été réalisée par le biais des médias locaux, d affichettes apposées dans les halls ou déposées dans les boîtes aux lettres à proximité des sites 4G, ainsi que de la création de pages sur le site Des réunions de terrain ont également permis de sensibiliser les acteurs locaux de référence - élus locaux, antennistes, syndics et gestionnaires d immeubles - aux risques d interférences et aux démarches à suivre. Le dispositif de recueil des plaintes reste actif sur Saint-Etienne. Il n a pas de durée limitée et toute personne qui rencontrerait des difficultés pour recevoir la TNT suite à la mise en service de nouveaux sites 4G 800 postérieurs au test peut en bénéficier. L agglomération de Saint-Etienne prête pour le très haut débit mobile La fin du test à Saint-Etienne permet désormais l ouverture commerciale des services de très haut débit mobile en 4G 800, faisant bénéficier ses habitants et ses entreprises d une couverture exceptionnelle liée au déploiement simultané de ces trois opérateurs mobiles, renforçant ainsi son attractivité économique. Le bon fonctionnement du dispositif d assistance des téléspectateurs mis en place dans le cadre de cette expérimentation a par ailleurs d ores et déjà permis de le généraliser aux premiers déploiements sur le reste du territoire national. Contacts presse : Ville de Saint-Étienne Jean-Luc RIGAUX Cabinet du Sénateur-Maire Service presse Agence Nationale des Fréquences (ANFR) Franca VISSIERE Relations presse Opérateurs : Dominique MARTIN Fédération Française des Télécoms

3 Annexe 1 Les chiffres clés du test Entre le 2 avril et le 2 août 2013, le centre d appel de l ANFR a reçu, dans la zone de test, signalements de téléspectateurs confrontés à des problèmes de réception de la TNT. Ces appels correspondaient, après diagnostic et recoupement, à 776 adresses distinctes affectées par une perturbation de la TNT. Pour 90 % d entre elles, les informations complètes fournies par les téléspectateurs ont permis de planifier une intervention à domicile par un antenniste dans le cadre du dispositif mis en place. Les 10 % restantes n ont pas pu bénéficier de ce dispositif, compte tenu du manque d information relative notamment aux coordonnées des syndics et gestionnaires d immeubles. In fine, et après intervention chez le téléspectateur, 486 brouillages ont été caractérisés comme imputables à l émission des antennes 4G 800 MHz. Parmi ceux-ci, 371 ont concerné des habitats collectifs et 115, des logements individuels. Pour la grande majorité des interventions réalisées (85 % d entre elles), le délai de résolution des perturbations s est tenu dans les 3 jours ouvrés ayant suivi l appel du téléspectateur. Toutes les perturbations ont été résolues dans un délai n excédant pas 9 jours. Chaque antenne relais 4G a ainsi provoqué en moyenne 7 interventions d antennistes, toutes prises en charge par les opérateurs de téléphonie mobile. L analyse des remontées de plaintes a permis de constater une bonne notoriété du numéro du centre d appel : 50 % des appels ont été reçus dans les 8 jours ayant suivi la mise en service de la station source de la perturbation et 80 % des appels, dans les 30 jours. Localisation des 486 interventions liées à des perturbations 4G 3

4 Annexe 2 Le dispositif d assistance mis en place par l ANFR et les opérateurs mobiles Lorsqu une émission 4G perturbe la réception de la TNT, le téléspectateur est confronté à des incidents qui peuvent aller de la perturbation du son ou de l image de certaines chaînes de télévision à la perte complète de plusieurs programmes («écran noir»). Il peut alors suspecter une panne de son téléviseur ou du relais hertzien qui l alimente. Il est donc important que les téléspectateurs concernés soient informés de la procédure à suivre pour bénéficier de la remise en fonctionnement de leur installation. Les interventions techniques des antennistes sont gratuites pour les particuliers, dès lors qu ils appellent le et que les analyses du cas confirment un brouillage par la 4G en bande 800 MHz. Les interventions sont prises en charge par les opérateurs de téléphonie mobile. Les téléspectateurs seront rappelés dans les trois jours suivants leur appel au numéro d appel de l ANFR. Pour tout brouillage ou perturbation de la réception des programmes (coût d un appel local du lundi au vendredi de 8H à 19H) Un télédiagnostic permet de confirmer ou non que les mises en service 4G sont à l origine du brouillage En cas de brouillage avéré par la mise en service d un site 4G Le téléspectateur est recontacté dans les 2 jours au plus tard suivant son appel et l intervention d un antenniste est programmée à son domicile Le coût de l intervention est pris en charge par les opérateurs mobiles 4

5 Annexe 3 CARTE D IMPLANTATION DES STATIONS 4G 800 SUR L AGGLOMERATION STEPHANOISE 22 communes ont fait partie de la zone de test : Saint-Etienne, Caloire, Firminy, Fraisses, La Fouillouse, La Ricamarie, La Talaudière, La Touren-Jarez, L Etrat, Le Chambon-Feugerolles, Roche-la-Molière, Saint-Chamond, Saint-Christo-enJarez, Saint-Ferréol d Auroure, Saint-Genest-Lerpt, Saint-Jean Bonnefonds, Saint-Paul-enCornillon, Saint-Priest-en-Jarez, Saint-Romain-les-Atheux, Sorbiers, Unieux, Villars. 5

6 Annexe 4 Fréquences radio utilisées par la téléphonie mobile et la télévision numérique terrestre 3 bandes de fréquences sont utilisées pour les services 4G en France : la bande 800 MHz, la bande 2,6 GHz et, à partir du 1 er octobre 2013, la bande 1800 MHz. La bande 800 MHz était, jusqu en novembre 2011, utilisée par les services de télévision analogique. Son arrêt définitif dans le cadre du passage au «tout numérique» de la télévision a permis à l Etat de réaffecter cette bande de fréquences au profit du secteur des télécommunications et du déploiement du très haut débit mobile. Après une procédure de mise aux enchères, l ARCEP a ainsi autorisé, le 17 janvier 2012, les 3 opérateurs Bouygues Telecom, Orange et SFR à déployer leurs services 4G dans la bande 800 MHz. Free Mobile n a pas obtenu de fréquences dans cette bande étant donné leur rareté et les enchères déposées par les différents candidats. Il a en revanche un droit à l itinérance sur les fréquences 800 MHz de SFR dans les zones peu denses. Ces fréquences, qui procurent une large couverture et une très bonne propagation, sont très proches des fréquences actuellement utilisées par la TNT. Leur nouvelle utilisation peut par conséquent entraîner des perturbations de la réception de la télévision, notamment chez les téléspectateurs dont l antenne râteau est orientée à la fois vers un site TNT et vers un site 4G LTE. En complément, l ARCEP a également autorisé le 11 octobre 2011 les 4 opérateurs mobiles à déployer des services 4G dans la bande 2,6 GHz. Enfin, l ARCEP a autorisé le 14 mars 2013 Bouygues Telecom à réutiliser pour la 4G, à compter du 1 er octobre 2013, une partie de ses fréquences à 1800 MHz, actuellement utilisées pour la 2G. Orange et SFR, qui ont également des fréquences à 1800 MHz, n ont actuellement pas fait cette demande à l ARCEP. 6

7 Annexe 5 La 4G, son déploiement et les usages du Très Haut Débit Mobile La 4G marque une nouvelle ère dans la téléphonie mobile : celle du très haut débit mobile. Elle permet d accéder à Internet à partir d un smartphone, d une tablette ou d un ordinateur portable avec des débits et un confort comparables à ceux de l ADSL. Elle rend possibles des téléchargements ultra-rapides, une navigation Internet plus fluide et sans aucun délai, de nouveaux services tels que la vidéo haute définition, la vidéo à la demande, la musique en streaming ou des jeux en réseau avec des temps de réponse plus courts qu aujourd hui. La 4G apporte également les capacités supplémentaires qui sont nécessaires pour faire face à la très forte croissance de l Internet. L équipement croissant en smartphones et tablettes et le développement rapide de nouveaux usages, en particulier vidéo, amènent, d une année sur l autre, à multiplier environ par 2 le trafic sur les réseaux mobiles. Cette croissance menace de saturer les réseaux actuels. Si la 4G va considérablement améliorer l expérience individuelle des utilisateurs de l Internet mobile, l équipement de la France en réseaux mobiles à très haut débit relève de l intérêt général et est essentiel pour l aménagement numérique de notre pays, son attractivité, sa compétitivité ainsi que pour l égalité entre les territoires. 7

8 Le déploiement de la 4G est assorti de fortes obligations de couverture pour chacun des opérateurs obligations récapitulées dans le tableau ci-après de l ARCEP : Le déploiement de la 4G en France représente pour les opérateurs un investissement estimé à plus de 6 Mds pendant les 5 prochaines années. Il va principalement consister à faire évoluer les antennes-relais existantes. Les installations d antennes-relais uniquement 4G seront très minoritaires. Quelques repères en chiffres : 73 millions de clients mobiles (cartes SIM en service) en France à fin 2012, dont 8 M de cartes SIM dédiées (source : ARCEP) 23,6 millions d utilisateurs de l Internet mobile en France à fin 2012, contre 19 M à fin 2011 (source : Médiamétrie) 62 millions de clients 4G dans le monde à fin 2012 et une prévision de 920 M de clients 4G à fin 2017 (source : étude AT Kearney pour la GSMA) A fin 2012, des services 4G ouverts dans plus de 40 pays et des réseaux 4G en cours de déploiement dans plus de 100 pays des 5 continents. 8

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