Développement RH / Recrutement / Formation Administration de l entreprise

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1 Saida ASSAIBI Résidence El Houda NASR 1 TUNIS TEL : Viadéo: saida assaibi Linkedin : assaibi saida Expérience : +15 ans Développement RH / Recrutement / Formation Administration de l entreprise QUALITÉS PERSONNELLES - PROFESSIONNELLES Une aptitude concrète à l écoute et à l observation, un esprit critique et analytique -Grandes qualités relationnelles. Femme de terrain ayant le sens du dialogue et de la conciliation. Capacité d organisation et de pilotage- Capacité Managériale dans un environnement multiculturel. SITUATION PRÉSENTE DIRECTRICE FORMATION CONSULTANTE SENIOR CENTRE DE FORMATION CONTINUE/ CHARGÉE DE : - La Direction et du pilotage de l ensemble de l activité du cabinet de formation - La gestion et du développement des actions de formation, de l'animation et de l'encadrement des équipes (formateurs, administratives et commerciales). Pour le compte d une des sociétés du groupe dont fait partie le centre de formation continue Chargée de : - Gestion et développement des Ressources Humaines: Recrutement, Evaluation des compétences - Restructuration et Elaboration du Manuel des Procédures (bureau d ingénierie en environnement) CONSULTANTE FORMATRICE : Missions de conseil, d accompagnement et de formation : - En Développement des Ressources Humaines / Formation Appui - Conseil de la fonction RH, Formation des équipes RH, Technique de Gestion Administrative- Audit organisationnel Administration - En gestion de l'information documentation archives - Records management Traitement des archives courantes-gestion des archives Electroniques - Développement et gestion de projet avec Mise en place de la structure administrative et commerciale/ Etude de marché/plan d affaire - Accompagnement vers la certification ISO mise à niveau de l entreprise COMPÉTENCES CLÉS MANGEMENT- DÉVELOPPEMENT ET GESTION DES RESSOURCES HUMAINES- ADMINISTRATION Secteur industriel, Sociétés de services- Promotion immobilière Conduite de projets d évolution et de réorganisation Mise à niveau et accompagnement : Audits/Restructuration, élaboration d organigramme fonctionnel, cahier des procédures, accompagnement à la certification ISO Gestion d une politique d optimisation des ressources humaines Elaboration et Mise en place de procédure et d outils de recrutement, d intégration et de départ Pilotage des projets de développement d outils de gestion de carrières Mise en place d outils de gestion prévisionnelle des compétences Gestion administrative du personnel (rédaction de contrats, Capacité à gérer, Animer, encadrer et coordonner des équipes pluridisciplinaires) Communication: relations sociales, communication interne et/ externe, Définition de la politique salariale avec mise en place de systèmes de d intéressement ou de variable Formation : Impulsion de la politique de formation- Pilotage des processus de formation - Conception d outils pédagogiques. - Conseil à l'élaboration d'un projet de formation et d insertion. 1

2 COMPÉTENCES COMPLÉMENTAIRES MARKETING / DÉVELOPPEMENT DE PROJETS Aptitudes à la négociation, sens du relationnel, capacités à manager et à décider Gestion Et Développement D'affaires : Gestion de projet : Conceptualisation, structuration et suivie des projets - Analyse d opportunités - Elaboration de Plan d affaire/etude de marché Développement de partenariat à l international: de la négociation à l'achèvement du projet avec la mise en place opérationnelle Communication / Gestion de l Information Gestion documentaire, bibliothéconomique et archivistique Développement d action de communication pour la promotion des produits documentaires (revue de presse, dossiers documentaires, rapports, études), Rédaction de communiqués de presse et autres présentations de sites Web, conception et rédaction et optimisation des contenus de site Web, contrôle qualité (re-lecture, correction) PARCOURS PROFESSIONNEL MISSIONS DE CONSEIL ET D ACCOMPAGNEMENT ET DE FORMATION Consultante Ressources Humaines - H.M.K. COMPANY-centre d appel Octobre 2009 à Mars 2010 (6mois) Conseil et accompagnement en management et recrutement, formation et coaching : - Mise en pace de procédure de recrutement et formation /Accompagnement et coaching Consultante Marketing- PULSA TELECOM Décembre 2008 avril 2008 (5 mois) Accompagner l entreprise pour le choix des orientations stratégiques en marketing (le développement et la mise à disposition sur le marché tunisien des solutions VOIP Telecom et de la téléphonie IP) et dans le pilotage de ses projets - Définition d un plan de développement de tous les produits issus de l entreprise (Téléphonie IP, Solution centres d appels, solution entreprise), - Elaboration des plans marketing (analyse du marché, détermination des cibles, choix des axes publicitaires) - Analyse d opportunités - Plan d affaire pour le lancement et mise sur le marché de solutions VOIP télécoms pour entreprises et centres d appels (2009) Consultante Marketing - Centre de Formation dans le développement personnel- El Rached Center Octobre à Décembre 2008 Conseil et accompagnement en communication, management, développement commercial Stratégies et campagnes de communication, - Catalogue de formation (conception) - Création d outils de communication, - Elaboration du plan marketing Consultante chargée d Audit Administratif et Ressources Humaines -Bureau de Consulting Janvier à Avril 2008 (4 mois) Structuration, étude de poste, évaluation du personnel (de 20 cadres) - Mise en place d outil de gestion des compétences : entretien individuels, matrice des compétences, avec mise en place de procédures - Elaboration d Organigramme avec Fiches de postes 2

3 Chargée de mission- Groupe LANDOLSI (Promotion immobilière, Etude ingénierie, société événementielle) Août à Décembre 2007 (5 mois) Accompagnement de la Direction Générale pour le Développement d une société totalement exportatrice intervenant dans la conception et l organisation des foires et salons (ORSAF) et d une société tunisienne intervenant dans la communication événementielle. - Conseil en communication et management pour l organisation d un salon de l immobilier tunisien à paris pour la première fois (SITAP)- avec Elaboration du plan médiatique - Étude de faisabilité de la société tunisienne dans l événementiel Chef de Projet - GROUPE ABS Juillet à Septembre 2004 (3 mois) Accompagnement pour mise en place d un centre d appel en interne pour le service après vente et prospect - Audit administrative/restructuration du service après ventes (secteur industriel) avec mise en place de procédures et évaluation de personnel Management des compétences, étude de poste, évaluation du personnel, mise en place de procédures - Mise en place du centre d appel en interne. - Aménagement des locaux, Sélection, recrutement et formation des téléacteurs, participation au choix d'une solution technique et du dimensionnement de la plateforme - Mise en place d un centre d appel en interne, recrutement et formation métier et produit des téléacteurs. FRANCE ( Le Var) Consultante Qualiticienne- ACTION SECURITE Novembre 2006 à mars 2007(5mois) «audit réussie renouvellement de l ISO» Travaux ponctuels de mise à niveau et de préparation à l audit AFAQ, pour le renouvellement de la certification ISO , pour le compte d une société française de sécurité en France - Diagnostic qualité de la société avec Accompagnement vers la certification ISO mise à niveau de l entreprise sur le fondement de référentiel ISO 9001 : Mise en place d outil de gestion des compétences : entretien individuels, matrice des compétences, Cartographie et désignation des pilotes avec Définition de leur rôle et leur responsabilité.- Etablissement des fiches processus- Elaboration d Organigramme avec Fiches de postes 1995 à 2007 POSTES OCCUPES - Fondatrice/ Gérante -SOCIÉTÉ DE SÉCURITÉ ET DE PRÉVENTION TUNISO-FRANÇAISE - Mise en place de la structure administrative et commerciale - Gérance de la Société - Directrice - CENTRE DE FORMATION CONTINUE FRANÇAIS - Direction et du pilotage de l ensemble de l activité du cabinet de formation - Gestion et du développement des actions de formation, de l'animation, de l'accompagnement et de l'encadrement des équipes (formateurs, administratives et commerciales). - Gestion des Ressources humaines: Le Recrutement, les relations sociales, évaluation des compétences - Management d une équipe de15 personnes et coordination d un réseau de 50 formateurs - Mise en place de la structure administrative et commerciale - Élaboration d un programme de formation professionnelle pour adulte en application des programmes européens en vigueur - Conception d outils pédagogiques - Développement d actions de formation métiers 3

4 Directrice Recherche et Développement - TANIT IMMOBILIÈRE (GROUPE LANDOULSI) - Chargée d études de marché et développement de partenariat à l international - Management d une équipe de 20 personnes - Chargée de recrutement et évaluation du personnel - Plan d affaire pour société de prévention et de sécurité en (2003) - Étude de faisabilité pour la mise en place des centres d appels en (2003) / Plan d affaire pour création d un centre d appels - Développement de partenariat avec une société française : - De la négociation à la mise en place de la société «offshore» dans l Externalisation de prestations du back office administratif d'assurance, télésecrétariat et téléservices, (gestion des opérations d assurances, transcription.) - La mise en œuvre opérationnelle: management, recrutement, formation, gestion et contrôle qualité de la production (relecture, correction) 1995 à 2007 Assistante administrative et commerciale- JASMIN INTERNATIONAL TRADING (SOCIÉTÉ DE NÉGOCE INTERNATIONAL) Chargée de Gestion administrative et commerciale dont : - Développement de partenariats à l international : Produits agroalimentaires - Marketing direct : campagnes d ings, ciblage de prospection par Internet - Contacts fournisseurs en Asie et en Afrique pour les développements de produits, avec négociation des contrats et délai de livraison. - Gestion des crédits documentaires Assistante du PDG - Société Tuniso-Allemande -SOTUALEM Responsable Ressources Humaines (recrutement, évaluation et administration du personnel) - Gestion administrative du personnel (Management du personnel administratif et technique «35 employés») - Recrutement et évaluation du personnel - Gestion de projets - Gestion et traitements des appels d offres - Restructuration de la société avec élaboration d organigramme avec fiches de poste Consultante Recrutement- ORGANISME RESSOURCES FORMATION ORFEI Chargée de Recrutement, Evaluation, Formation : Participation à l Évaluation du personnel pour le compte de divers clients (bilan des compétences) Gestion de la formation pour les entreprises Chargée de l'élaboration et de l'édition du programme annuel des modules de formation Intervenante pour la formation des secrétaires et des assistantes de direction et en archives et documentation, organisation d action de formation et de séminaires de formation, ALGERIE Documentaliste -ENTREPRISE NATIONALE DES ÉTUDES MARITIMES-ALGER Développement d action de communication pour la promotion des produits documentaires (revue de presse, dossiers documentaires, rapports, études) Gestion documentaire, bibliothéconomique et archivistique Chef du service Documentation et Archives- ENTREPRISE NATIONALE DU MÉTRO D ALGER Mise en place et gestion d un Centre d Information Technique. Formation et encadrement du personnel du CIT Cursus universitaire Maîtrise en Science de l Information et de la Communication [1982 septembre 1987] Institut de Bibliothéconomie- Université D Alger 4

5 Seminaires de Conception et animation de formations en intra et en inter : formation animés - Formation métier «téléopérateur» - Pour la maîtrise de la gestion d un bureau d ordre gestion des archives courantes - Gestion Et Organisation Des Archives Dans L Entreprise Et L Administration : Processus De Développement - record management - Organiser l archivage des documents dans l entreprise et l administration : procédure de classement - Pour une meilleure maitrise du processus de recrutement : «Technique de recrutement, évaluation des compétences spécifiques des candidats» - Technique d évaluation des compétences de son personnel CONNAISSANCES LINGUISTIQUES - Arabe (Langue Maternelle) - Français (couramment/aptitude rédactionnelle 2éme langue maternelle) - Anglais (niveau intermédiaire avancé/ Professionnel) CONNAISSANCES INFORMATIQUES INTERNET - Software: Windows 95/98/2000/XP Word, Excel, PowerPoint, Access,» bases de données, p r o l o g ic i el s e n gestion des bibliothèques centres de documentations, archives, - Maîtrise de la Recherche documentaire sur Internet: sélection des sources pertinentes, pratique des moteurs de recherche, des bases de données. CENTRES D INTÉRÊT Navigation sur le Net -Nouvelles Technologies - Actualité Internationale - Développement ressources Humaines Formation MOBILITÉ Entièrement disponible et ouverte à toute proposition de déplacement ou de détachement dans toute la ou à l étranger (Plusieurs années de résidence dans différents pays: Algérie, Egypte, Syrie, Grande Bretagne, Cameroun, France) 5

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