ETAT DES LIEUX DES RESSOURCES MULTIMEDIAS HORS LIGNE ET EN LIGNE DANS LE CHAMP «DES OUTILS SYNCHRONES POUR LA FOAD»

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1 ETAT DES LIEUX DES RESSOURCES MULTIMEDIAS HORS LIGNE ET EN LIGNE DANS LE CHAMP «DES OUTILS SYNCHRONES POUR LA FOAD» Version 3.1 datée du 24 Janvier 2006 I) Panorama des outils synchrones de communication 1.0) Edito signé Eric Goyard Algora (à paraître sur le site en 2006) 1.1) Quelques propositions de définitions 1.2) Des outils synchrones de communication - pour le tutorat distant - pour une approche collaborative 1.3) Quelques références - Les outils de communication du tutorat CLEM Québec (2003) - Internet et pédagogie Etat des lieux Le travail collaboratif (2003) - Article «Le tutorat synchrone en formation à distance» C Despres & P Leroux LIUM Article paru dans le numéro 152 de l Education permanente «Les TIC au service des nouveaux dispositifs de formation» : Apprenants et tuteurs, une approche européennes des médiations humaines Viviane Glikman - Article «Conception d'un outil synchrone d'enseignement à distance» de Jean-François COLIN enseignant-chercheur à l ENIC Telecom Lille 1 consacré à l élaboration d un outil synchrone, publié en Le résultat de ces travaux a été le système TuttelNet Revue «Distance & savoirs» - Hermes Sciences CNED Lavoisier II) Exploitation de la base de produits multimédia Algora III) Infos sur les outils synchrones tirées de l activité d Algora 3.1) Brèves parues sur le site d Algora : Plates formes synchrones, évaluation de l'opération classes virtuelles menée par la SDTICE pendant l'année 2004/ ) Fiches techniques réalisées par Algora sur les outils synchrones : i-visit et Wanadoo Visio ou Live Com, Trillan, Google Talk et VNC. 3.3) Article paru dans le bulletin des APP : Pratiques de formations distantes des APP : le choix du synchrone NetMeeting, i-visit et Picophone au service de la pédagogie personnalisée Article publié dans la revue Actualité de la Formation Permanente du Centre Inffo, n193 daté de nov/dec ) Etude menée par Algora : Etude comparative d outils synchrones pour la région Midi-Pyrénées (non diffusable) 3.5) Sondage mené auprès du réseau des APP : Usages d outils synchrones de communication dans les pratiques FOAD en APP

2 IV) Exploitation de la Boîte à Outils Multimédias de MIP+ 4.1) Rubriques OFT 4.2) Rubriques RES 4.3) Extrait de la fiche BOM N 238 «Les outils synchrones» V) Autres apports sur les outils synchrones et leurs usages 5.1) Aquitaine (INSUP) : Pratique de communication synchrone à l INSUP 5.2) Auvergne (GRETA Nord Ouest Cantal) : Utilisation de visiophonie à l APP 5.3) Rhône-Alpes (Esp formateurs) : Analyse outils Web travail collaboratif 5.4) Basse-Normandie (CTN) : 5.4.1) Contribution sur la différenciation ADSL/SDSL 5.4.2) Le DVD Vidéo «IPv6, le nouvel Internet» CTN/ISI 5.5) Réseau de l agriculture : contribution du CNERTA : usage de Marratech VI) Synthèse 6.1) Proposition de typologie par Eric Goyard 6.2) Proposition de typologie par Jean Vanderspelden

3 I. Panorama des outils synchrones de communication 1.0) Edito signé Eric Goyard Algora (à paraître sur le site EDITO (à paraître) : LA PLACE DES OUTILS SYNCHRONES Pour être tout à fait honnête, même si j utilisais régulièrement le verbe «synchroniser», la première fois que j ai dû manier l adjectif, c était pour qualifier un moteur électrique! En effet, Il existe de nombreux types de moteurs : les «asynchrones», les «synchrones», les «pas à pas» ou les moteurs à courant continu, sans oublier les «servomoteurs», et bien d autres encore ( ). Les plus puissants, les «synchrones», voient leur partie centrale mobile, appelée rotor, se déplacer à la même vitesse que le flux magnétique tournant autour. Bien sûr, la définition de ce terme savant : «en même temps» ou «dans le même laps de temps», peut s appliquer en de nombreuses autres occasions. En ce qui me concerne, pour le retrouver à nouveau, il m a fallu m intéresser à la programmation d applicatifs industriels «temps réel» où les différentes tâches effectuées par une machine, ou un robot, doivent être cadencées sans erreur. Il s agit, alors, d être en mesure de contrôler le comportement temporel d un programme, ou plutôt, d un système, puisque plusieurs processus sont lancés en parallèle sur une chaîne de fabrication. Vous comprendrez aisément que cette problématique se soit assez naturellement et rapidement échappée du monde de l industrie pour se déployer à l ensemble des systèmes d information, dont celui de la formation, où l on voit de plus en plus les machines communiquer entre-elles de façon synchrones. Cette technique vise à éviter notamment les problèmes de réplication et de mise à jour des bases de données lorsque celles-ci sont dupliquées. Aujourd hui par exemple, une plate-forme, ou un portail de téléformation, est connecté en temps réel à la base de données du service de gestion des ressources humaines de l entreprise, à une ou plusieurs bases de ressources pédagogiques, ainsi qu à un système d information externe. Dans ce dernier cas, nous frôlons la logique «peer to peer» où plusieurs machines (on entendra par «machine», l ensemble des matériels et logiciels composant un système d information) échangent des données entre-elles dès leur mise en fonction, quel que soit leur «statut» dans l architecture globale du système d information. Voilà pourquoi, dans notre réflexion sur la place des outils synchrones en formation, il m était impossible de faire l impasse sur cet aspect très technologique même si bien sûr, je n occulte pas la place des hommes! Et d ailleurs, qu en est-il de la communication synchrone entre les hommes? La question peut prêter à sourire vu que ce mode d échange est par essence le plus «naturel» qu il soit! Jusqu alors nécessairement oral, s effectuant sans l aide d aucune technologie, c est de très loin le mode de communication le plus répandu dans le règne animal, mis à part quelques échanges olfactifs plus persistant et donc asynchrones. Comment dans ces conditions, l exclure des systèmes informatisés de formation? Avec l arrivée d Internet, on a vu apparaître de nouveaux outils de dialogue synchrones, basés toujours sur l oral, mais aussi, plus surprenant, sur le support écrit tel que le «chat» ou le «tableau blanc». Ces outils sont intéressants puisqu ils bouleversent assez largement le paradigme universel qui consiste à penser que les échanges synchrones sont oraux, et que seul l écrit permet la désynchronisation des échanges. Avec le «chat», la communication synchrone est écrite! Mystérieux, n est-ce pas? Au point que de nombreux cinéastes de films «noirs» ont mis en scène un héros à l écoute d un intriguant message, souvent un appel au secours ou une information extrêmement sensible et improbable, passé via un savant montage électronique sur son écran d ordinateur (message vert sur font noir si possible). Cette image est doublement frappante puisque, d une part, on ne connaît pas l interlocuteur - il n a ni visage, ni nom, ni sexe - et que, d autre part, cette communication synchrone est silencieuse( ) Bref, tout le contraire de la relation pédagogique entre le formateur et l apprenant! En formation, les outils synchrones permettent de mettre en place des situations d apprentissage nouvelles ; tant du plan communicationnel que sur un plan organisationnel. Et sur ces derniers points, une typologie des outils et des usages pourrait nous permettre d y voir plus clair (voir partie 6.1). Eric Goyard décembre 2005

4 1.1). Proposition de définitions Les Formations Ouvertes et à Distance (FOAD) reposent sur l éclatement, partiel et maîtrisé, des unités d actions, de temps et de lieux. En FOAD, les outils synchrones sont utilisés quand les apprenants et les formateurs se trouvent dans des lieux différents et dans des temps identiques, en vue d inter-agir. Les outils synchrones s utilisent donc, par définition, en temps réel, entre au moins deux personnes connectées sur le même réseau, via deux machines distinctes. Dans certains cas, seules les machines peuvent agir en simultanée, sans la présence des personnes (peer to peer, par exemple). Les outils synchrones s inscrivent, soit dans une logique de communication (tutorat distante), soit dans une logique d échange (activité collaborative), soit un mixte des deux. Dans tous les cas, les outils synchrones offrent les fonctionnalités suivantes : le transfert de fichiers, la communication textuelle (chat ou clavardage), l audiophonie (le son uniquement), l audiographie (le son et le tableau blanc), la visiophonie (le son et l image), le partage d application et la prise en main à distance. Types d outils utilisés : Audio-conférence Outils permettent la communication audio entre postes de travail équipés d'entrées/sorties audio. Pour cela le son est numérisé, comprimé et transmis vers les destinataires. Vidéo-conférence Ces outils permettent la transmission d'images vidéo entre postes de travail équipés d'entrées/sorties vidéo. Diffusion d images ou de fichiers Diffusion d images ou de fichiers, en temps réel et en multipoint via un serveur de fichiers Chat Par la voix ou l écriture Tableaux blancs Outils permettent de travailler à plusieurs sur des données textuelles ou graphiques et en reprenant le concept du tableau sur lequel tout le monde voit ce qui est affiché et sur lequel tout le monde peut écrire. 1.2). Tutorat distant et approche collaborative : deux logiques de médiation Certaines outils synchrones permettent le cumul de ces fonctions pour passer - d une simple logique de communication, ou assistance, d aide ou d accompagnement avec un tutorat distant sur le contenu, tutorat sur la méthodologie d apprentissage ou un tutorat relationnel pour, à chaque fois, une médiation duale. - vers une logique d échanges, plus riche en interaction, dite approche collaborative pour travailler simultanément, et à plusieurs, sur un même contenu (médiation par le groupe). La différence entre le tutorat distant et l approche collaborative repose : - d abord, sur la dimension collective plus marquée pour l approche collaborative avec la présence d une communauté d apprentissage, plus ou moins formalisée, - et aussi, une logique de production plus nette que pour une relation tutrice.

5 1.3). Quelques références - Guide pratique des outils de collaboration (2003) - Internet et pédagogie Etat des lieux Le travail collaboratif (2003) - Les outils synchrones pour la e-formation Fiche BOM 2003/ «Les outils de communication du tutorat» - Base de connaissances Enseignement et apprentissage avec les TIC du GRECO - Article «La distance en formation aux langues par visioconférence : dimensions, mesures, conséquences» par Pascal MARQUET, Elke NISSEN Université Louis Pasteur, Strasbourg, France - (2003) Résumé : Nous comparons deux situations de formation en anglais, l'une présentielle et l'autre par visioconférence, à l'aide d une série d indicateurs tirés de la littérature mais rarement réunis dans une seule et même étude. Sur un corpus de 18 enregistrements vidéoscopiques de séquences de formation individuelles (9 en situation présentielle vs 9 en visioconférence), nous avons analysé la nature des échanges verbaux, mais aussi relevé et dénombré de nombreux indices gestuels, tantôt caractéristiques de l'implication du sujet dans la relation pédagogique, tantôt révélateurs de son habileté à manipuler le dispositif technique, le tout doublé d un questionnaire adressé à l apprenant. Si certaines différences significatives sont conformes à d autres travaux du même type, il apparaît que des variables pourtant connues comme discriminatrices de ces deux situations ne le sont pas ou révèlent des tendances inverses à celles attendues. Plus largement, la nature des contrastes que nous avons observés renvoie à la manière d'appréhender la mesure de la distance et à la connaissance que nous avons de son influence sur l apprentissage d une langue vivante étrangère. Nous proposons alors de considérer la distance davantage comme un paramètre contextuel plutôt que comme une caractéristique déterminée par la situation. - Article «Conception d'un outil synchrone d'enseignement à distance» de Jean-François COLIN enseignant-chercheur à l ENIC Telecom Lille 1 consacré à l élaboration d un outil synchrone, publié en Le résultat de ces travaux a été le système TuttelNet. - Commentaire résumé de Philippe Inowlocki (Consultant - : Plus que le descriptif de la solution de vidéoconférence appliquée à des situations d enseignement magistral, c est les critères d évaluation retenus, la connaissance des usages et la comparaison avec les solutions Netmeeting et VNC que je trouve particulièrement intéressants. Pour Jean-François Colin l enseignement synchrone à distance est une modalité particulière de mise en œuvre d une session de travail collaboratif. Il observe que dans les situations de téléenseignement synchrone l enseignant réparti ses activités de la façon suivante : Mode annotation sur tableau blanc : 40% du temps, Mode diffusion de diaporama 15%

6 Mode discussion autour de polycopiés, etc..15% Mode verbal pur : 15% Mode interactif avec un étudiant 15% Les critères retenus pour avoir choisi de développer une solution interne à l école sont : - Les contraintes de taille du réseau en mode multipoint (toutes les machines peuvent rentrer en communication) - Les contraintes d ergonomie dans l accès aux ressources didactiques (contraintes sémantiques) - Les contraintes de qualité de service liés à la charge de données (session de 4h, 40 étudiants..) - Les contraintes de sécurité (contrôle d accès et firewall) - Les contraintes de protocoles pour optimiser les échanges de données habituellement échangées ; (par exemple suivre les mouvements de crayon.). Il évoque ensuite l impact sur le dispositif global d un outil synchrone accessible à partir du poste de travail de l étudiant. (Un peu de présentiel ne nuit pas!) Je vois là matière à évaluer les outils synchrones comme instruments concrets pour les acteurs dans les différentes formes de dispositifs de formation ouverte et à distance. - Article : «Les TIC au service des nouveaux dispositifs de formation» : Apprenants et tuteurs, une approche européennes des médiations humaines» par Viviane Glikman Education permanente - N Revue «Distance & savoirs» - Volume 3 N 1 Trois articles avril 2005 N 2 «Tutorat à distance et logique industrielle» sous la direction de Viviane Glikman juin 2005

7 II. Exploitation de la base de produits pédagogiques d Algora Giselle Feral - 2.1). Classe virtuelle Enjeu pédagogique ou économique pour la formation synchrone de groupe? Vidéo 1 VHS - Ed./Dist. : Educagri Editions - Tél. : Année version : 2001 Les Technologies de l'information et de la Communication (TIC) s'installent dans notre quotidien. La santé, l'industrie, l'éducation, la vie associative les ont apprivoisées. La formation pourrait-elle les ignorer? Les exemples d'utilisation dans ce secteur montrent en quoi elles interviennent dans la relation pédagogique : mise à distance, rapprochement, nouveaux rôles du formateur, nouvelles modalités d'enseignement, nouvelles organisations... La série - Vous avez dit numérique? - réalisée en partenariat avec l'afpa, passe en revue tous ces aspects de la réflexion. Conçue pour des formateurs et des formateurs de formateurs, elle invite à chaque fois un expert qui réagit à des portraits, des outils multimédias, des reportages montrant quel usage l'on peut faire des TIC. Enjeu pédagogique ou économique pour la formation synchrone de groupe? Jean Le Saint, PDG de E- learning associates, spécialisé dans la formation à la net-économie, ancien responsable chez Hewlett Packard, réagit à : - un reportage sur la plate-forme de formation du CNAM Pays de Loire, PLEIAD ; - un mot : classe virtuelle ; - un portrait, qui concerne deux formateurs de E-learning associates : Alexandre Kirch et Gaël Barjot, animant une classe virtuelle ; - un outil, TW3, logiciel d'organisation d'une classe virtuelle. Mots-clés : Formation de formateurs/tic - Prix public TTC : La série complète (20 films de 26 mn chacun) : euros 2.2). Formation asynchrone à distance Se former où l'on veut, quand on veut? Vidéo 1 VHS - Ed./Dist. : Educagri Editions - Tél. : Année version : 2001 Les Technologies de l'information et de la Communication (TIC) s'installent dans notre quotidien. La santé, l'industrie, l'éducation, la vie associative les ont apprivoisées. La formation pourrait-elle les ignorer? Les exemples d'utilisation dans ce secteur montrent en quoi elles interviennent dans la relation pédagogique : mise à distance, rapprochement, nouveaux rôles du formateur, nouvelles modalités d'enseignement, nouvelles organisations... La série - Vous avez dit numérique? - réalisée en partenariat avec l'afpa, passe en revue tous ces aspects de la réflexion. Conçue pour des formateurs et des formateurs de formateurs, elle invite à chaque fois un expert qui réagit à des portraits, des outils multimédias, des reportages montrant quel usage l'on peut faire des TIC. Se former où l'on veut, quand on veut? Jean Besançon, responsable de la mission «formations ouvertes et technologies nouvelles» au ministère de l'agriculture et de la pêche, réagit à : - un reportage, tourné au CNAM Pays de Loire, où l'on voit des étudiants se former «où ils veulent, quand ils le veulent» ; - un témoignage, celui de Monique Huot-Marchand, qui utilise l'enseignement à distance asynchrone avec des publics en difficulté (détenus) ; - un mot : asynchrone ; - un outil, I-Progress, qui permet aux salariés d'entreprise de se familiariser au fonctionnement des logiciels de Microsoft Office. Mots-clés : Formation de formateurs/tic - Prix public TTC : La série complète (20 films de 26 mn chacun) : euros 2.3). Formation synchrone à distance Le renouveau du préceptorat, mais à quel prix? Vidéo 1 VHS - Ed./Dist. : Educagri Editions - Tél. : Année version : 2001 Les Technologies de l'information et de la Communication (TIC) s'installent dans notre quotidien. La santé, l'industrie, l'éducation, la vie associative les ont apprivoisées. La formation pourrait-elle les ignorer? Les exemples d'utilisation dans ce secteur montrent en quoi elles interviennent dans la relation pédagogique : mise à distance, rapprochement, nouveaux rôles du formateur, nouvelles modalités d'enseignement, nouvelles organisations... La série - Vous avez dit numérique? - réalisée en partenariat avec l'afpa, passe en revue tous ces aspects de la réflexion. Conçue pour des formateurs et des formateurs de formateurs, elle invite à chaque fois un expert qui réagit à des portraits, des outils multimédias, des reportages montrant quel usage l'on peut faire des TIC. Le renouveau du préceptorat, mais à quel prix? Philippe Morin, directeur d'algora (ex-oravep), réagit à : - un portrait, celui de Patrick Asselineau, formateur qui utilise la visioconférence ; - un reportage tourné dans l'entreprise Massive, où l'on voit comment on y enseigne l'italien, avec des outils multimédia ; - un mot : synchrone ; - un outil, E-Savoir, qui permet de créer des cartes de savoir en navigant sur Internet. Mots-clés : Formation de formateurs/tic - Prix public TTC : La série complète (20 films de 26 mn chacun) : euros

8 III) Infos sur les outils synchrones tirées de l activité d Algora 3.1) Brèves parues sur le site d Algora ou repérées par Algora Brèves : Catherine Spraul ) Plates formes synchrones : évaluation de l'opération classes virtuelles menée par la SDTICE pendant l'année 2004/2005 L'expérimentation classes virtuelles s'est déroulée durant l'année scolaire 2004/2005. Mise en place par la SDTICE (Sous-direction des technologies de l'information et de la communication pour l'éducation) en avril 2004, elle a concernée 48 équipes issues des IUFM et des académies. Le bilan de l'expérimentation, réalisé par le laboratoire rouennais CIVIIC (UFR de psychologie, sociologie et sciences de l'éducation), est très positif : - plus de participants ; - deux tiers des projets ont atteint un stade opérationnel ; - progression des usages durant le temps de l expérimentation. Le rapport présente les résultats de deux enquêtes réalisées en ligne auprès des usagers de l expérimentation. Le besoin d un environnement synchrone est confirmé en éducation. Les opinions des usagers sur les pratiques, les problèmes rencontrés, le regard des autres, les suggestions d usage, sont pris en compte dans les préconisations faites à la SDTICE Huit pratiques représentatives ont été observées dont plusieurs exemples sont présentés dans le rapport : 1 / Enseignement des langues : la plate forme, Centra, est utilisée par des formateurs de langues rares lorsque les apprenants sont disséminés. Les pratiques rencontrées sont efficaces, reproductibles et (ou) mutualisables. 2 / Soutien pédagogique à domicile : il n est pas sûr qu'un système aussi complet soit la meilleure solution avec des élèves isolés. 3 / Réunions virtuelles des équipes au sein des IUFM : le bilan est contrasté et des préconisations spécifiques sont proposées. 4 / Autres réunions virtuelles : une pratique scolaire intéressante est présentée. 5 / La formation de personnes ressources TICE : les pratiques sont nombreuses mais doivent davantage être associées à des usages pédagogiques. 6 / Formations en alternance : les réunions synchrones avec la plate forme rompent le sentiment d'isolement et sont particulièrement productives lorsque les stagiaires retournent sur leur lieu d exercice professionnel. 7 / Suivi des mémoires : Centra est incontestablement un dispositif facilitateur de suivi des mémoires professionnels. 8 / Jumelages et réseaux scolaires : Il y a dans ce domaine un gisement d usages qui ne pourra que s accroître. En conclusion, les IUFM et les académies doivent pouvoir disposer dans l'avenir de plates formes synchrones (ou classes virtuelles) en soutien de formations présentielles ou en ligne. Celles-ci devraient pouvoir, à terme, s'intégrer dans le dispositif des environnements numériques de travail (ou bureaux virtuels) que la SDTICE est en train de mettre en place pour l'enseignement scolaire et supérieur. Source : Programme Formation aux tice et accompagnement - Annie Le Gouriérès. Le résumé du rapport sur la classe virtuelle Centra - format doc : 73 ko ftp://trf.education.gouv.fr/pub/educnet/chrgt/centra-resume-05.doc Educnet 9 juin ) Mythes et réalités de l enseignement synchrone, selon Jennifer Hofmann Source : Thot 19 octobre 2005 Jennifer Hofmann, est présidente de InSync Training, une entreprise spécialisée dans la formation synchrone en ligne. Pour en arriver à faire prospérer ses services, elle a évidemment dû faire face et résoudre les diverses objections que l on a pu lui présenter; les plus sérieuses comme les plus irrationnelles. Voici la liste des mythes. - La- formation synchrone est juste une classe traditionnelle transportée en ligne. - La formation synchrone n est pas interactive.

9 - Les habiletés sociales (soft skills) ne peuvent pas être enseignées par le mode synchrone. - La qualité de la formation synchrone ne peut pas égaler la qualité des classes traditionnelles. - La formation synchrone isole des étudiants et fait peu pour encourager un sens de communauté. - Dès que les webcams seront intégrées, la formation synchrone sera tellement plus facile. - Un des avantages de la formation synchrone consiste en ce que vous pouvez entraîner des centaines des gens à la fois. - Implanter une salle de classe synchrone est un vrai défi technologique; la technologie pourrait être responsable du succès ou de l échec de notre formation en ligne. - La qualité du matériel didactique n'est pas aussi cruciale pour une classe synchrone. - Selon les participants, un programme synchrone d'une heure est une heure de temps libre. - La conception de cours pour les classes synchrones est plus facile parce que les durées des classes sont plus courtes et plus orientés vers des conférences. - En raison des sessions plus courtes de classe, l'entraîneur asynchrone peut enseigner à quatre classes de deux heures chaque jour (c'est à dire huit heures n'est-ce pas?). Vous trouverez «la réalité» en suivant ce lien : Référence : Top Synchronous Training Myths and Their Realities By Nanette Miner : ) Article du Journal du Net «Conférence Web ou Visioconférence?» Catherine Spraul a pensé que cet article du Journal du Net : Conférence Web ou visioconférence? pourrait vous intéresser. Le message de Catherine Spraul : "Bonne lecture." Nous vous souhaitons une bonne lecture et une bonne journée. Cordialement, L'équipe du Journal du Net Journal du Net est un site de Benchmark Group ) Article du Café pédagogique «Trois failles dans Skype» Selon Secuser, trois failles permettent de prendre le contrôle à distance d'un ordinateur utilisant Skype. Un correctif est disponible. Skype est un logiciel très connu de téléphonie via Internet. Son usage a récemment été interdit par le fonctionnaire de défense du Ministère de l'éducation nationale. Le café pédagogique 17 novembre 2005

10 3.2) Fiches techniques réalisées par Algora sur les outils synchrones Fiches techniques : Patrick Ertoran - Outils synchrones : Picophone, ivisit, Trillian et Google Talk 3.2.1) Picophone, Picophone est un logiciel gratuit (freeware) de téléphonie simple par Internet, incluant un système de chat, et permettant des connections multiples. Picophone possède un avantage certain sur les autres solutions de téléphonie existantes : un protocole simple basé sur UDP (protocole de transfert d informations) qui fonctionne très bien avec NAPT (méthode de traduction d'adresse IP non routables en adresses routables). Le programme accepte et peut créer des connections sur un port UDP La configuration de cet outil s avère particulièrement aisée, et les fonctions disponibles sont volontairement réduites à l essentiel. Cela permet aux non techniciens de profiter rapidement des fonctions du logiciel, sans avoir à définir une multitude de paramètres inutiles. Un autre avantage majeur de ce logiciel est le peu de ressource mémoire dont il a besoin pour fonctionner : 4 Mo suffisent pour que l application «tourne» parfaitement. Très léger, il peut être facilement envoyé en fichier joint par mail : un casque et micro suffisent alors à tirer parti de cet outil. Remarque non négligeable : le site officiel de Picophone et le logiciel Picophone sont en anglais! 3.2.2) i-visit i-visit est un logiciel de vidéoconférence disponible en «freeware», c est-à-dire gratuitement. Couplé à une webcam et à une connexion réseau, il permet de communiquer facilement et simultanément avec plusieurs interlocuteurs. Outre la vidéo, il permet également d échanger des fichiers de tout type, intègre un système de chat en mode texte ainsi qu un navigateur Internet (basé sur le moteur Internet Explorer). Ce navigateur peut être «partagé» entre les utilisateurs : ainsi, l un des participants à la conversation peut naviguer sur le web, et ses interlocuteurs, sans toucher aucun bouton, surferont en même temps que lui. Cette fonctionnalité est particulièrement pertinente dans le cadre de formation à distance. Une autre fonctionnalité intéressante est la possibilité de créer des «chatrooms» (salon de discussion) accessibles uniquement sur mot de passe ; ce mot de passe étant défini par la personne qui crée le salon. De plus, ce logiciel se distingue par le peu de place qu il prendra sur votre ordinateur: le fichier d installation pèse à peine 2 Mo (vous pouvez donc facilement le transmettre via un mail), et le logiciel, une fois installé, pèse à peine 3,5 Mo. i-visit ne nécessite ni l installation d un serveur, ni de matériel particulier, ce qui en fait un outil simple et facile à configurer et à utiliser, à la fois sur Internet ou sur un réseau privé de type Intranet ) Trillian Basic 3.0, un logiciel IRC multicompte gratuit - Cerulean Studios Petit rappel : l'irc (Internet Relay Chat) est un protocole qui permet à plusieurs utilisateurs de communiquer, à l'inverse des forums, en "temps réel". Grâce à un logiciel spécifique, l'utilisateur se connecte à un "serveur IRC", lui offrant la possibilité de lister les canaux disponibles, qui sont autant de sujets de discussion potentiels, et prendre part à ceux qu'il choisit. Il peut également créer ses propres "salons de discussion" et y inviter les personnes qu'il aura sélectionnées. Les discussions se déroulent en direct : dès qu'un message est rédigé et validé, il est immédiatement visible pour vos correspondants. Il existe de nombreux logiciels IRC, gratuits ou payants, dont les plus connus sont AOL Instant Messenger (AIM), MSN Messenger et Yahoo Messenger, malheureusement non compatibles entre eux. Trillian, conçu par Cerulean Studios quant à lui, est capable de supporter les réseaux IRC, AIM, ICQ, MSN Messenger et Yahoo Messenger. A ce titre, il résout le principal problème de ce type de logiciels : l'absence de compatibilité et d'interopérabilité entre les différents produits disponibles sur le marché. Il agit donc comme une sorte de "méta-messagerie IRC", regroupant au sein d'une interface unique plusieurs comptes de messageries instantanées qui peuvent fonctionner simultanément. Lors d'une discussion avec plusieurs contacts qui utilisent le même protocole (MSN, AIM, ICQ...), ces derniers s'afficheront dans une seule fenêtre avec des onglets, à l'instar d'une navigation sur plusieurs pages web avec des navigateurs comme Firefox ou Maxthon.

11 Trillian offre toutes les options et fonctionnalités d'un logiciel IRC classique, les encarts publicitaires en moins : échange de fichiers, chat audio (la visioconférence étant réservée à la version payante), gestion des contacts, gestion du statut (en ligne, hors ligne, temporairement absent), etc. Une autre option intéressante est disponible dans cette version 3 : un double clic sur le nom d'un correspondant lance une nouvelle conversation et provoque l'affichage dans une fenêtre du contenu du précédent échange, ce qui s'avère pratique dans le cas de multiples conversations en parallèle. Un bouton "historique" permet d'importer instantanément une conversation au format.txt, bien pratique pour trouver une réplique écrite 50 lignes plus haut! L'aide en ligne est très riche et complète, et il s'avère très facile d'y trouver un point particulier, ce qui est assez rare dans ce type de documentation pour être souligné. Un forum technique est également accessible aux utilisateurs. Enfin, il est à noter qu'un site francophone est consacré à Trillian, proposant notamment un plug-in d'interface française : ) Google Talk Dans la guerre que se livre les moteurs de recherche, il ne manquait plus qu un logiciel de messagerie instantanée conçu par Google : c est désormais chose faite avec Google Talk, un outil simple et épuré, à l image du célèbre moteur et de son logo coloré. Fidèle à cette approche minimaliste, Google Talk prend Yahoo et MSN à contrepied : pas de fonds d écran animés, pas d objets sonores, et même pas de smileys! Google mise comme à son habitude sur la sobriété et l ergonomie de ses produits. Le logiciel en est encore à sa version beta, c est-àdire en développement : il présente donc toujours quelques dysfonctionnements et souffre d une certaine instabilité, n est disponible qu en anglais, mais possède cependant déjà des atouts non négligeables face à ses concurrents. Tout d abord, il utilise le protocole libre Jabber, ce qui permet d utiliser tout logiciel de messagerie instantanée compatible avec ce protocole (tels que GAIM, ichat, Psi ou Trilian) pour se connecter. Par ailleurs, les concepteurs annoncent déjà une interopérabilité étendue aux autres logiciels de messagerie les plus connus comme MSN Messenger, Yahoo Messenger, AOL ou ICQ, pour les mois à venir. Google Talk offre également des fonctions de VoIP, à l instar de Skype qu il tente évidemment de concurrencer, sans toutefois égaler les performances de ce dernier. Si on peut regretter l impossibilité d échanger à plus de deux participants, cela fonctionne cependant très bien, et c est très simple à mettre en oeuvre. Là aussi, les concepteurs annoncent une compatibilité future avec les autres logiciels, grâce à un protocole maison dérivé de XMPP (extensible Messaging and Presence Protocol). Google Talk souffre bien sûr de manques, étant toujours en phase de développement, qui devraient donc disparaître peu à peu avec les versions à venir. La plus notable est l impossibilité d envoyer des fichiers à ses correspondants, comme cela peut-être fait avec les logiciels de ce type. Autre manque, il n est pas pour l instant possible d utiliser les fonctions de VoIP avec plus d un interlocuteur. Enfin, une limitation assez importante peut rebuter l usager qui s intéresserait au logiciel : il faut pour pouvoir l utiliser, être titulaire d un compte Gmail. Parfois présenté comme une «killer-application» destinée à couler MSN Messenger notamment, Google Talk manque encore de fonctionnalités pour mériter ce qualificatif, même s il est un produit très prometteur ) VNC

12 3.3) Article paru dans le bulletin des APP Article : Jean Vanderspelden Pratiques de formations distantes des APP : le choix du synchrone NetMeeting, i-visit et Picophone au service de la pédagogie personnalisée Article publié dans la revue Actualité de la Formation Permanente du Centre Inffo, numéro 193 daté de nov/dec Introduction. Le concept 1, toujours novateur, de FOAD est large! Le cahier des charges national des APP, daté du 14 janvier 1994, stipule que les APP sont des lieux de formation ouverte, c est-à-dire, individuelle et flexible, et dans la majorité de cas, en situation d apprentissage présentielle. L expérience développée très tôt par de nombreux APP (Auvergne, Midi Pyrénées, Limousin, Lorraine, etc ) permet aujourd hui d afficher aussi une réelle expertise dans la partie à distance (AD) du concept de FOAD. Même si les pratiques de formation à distance représente logiquement une part minoritaire de l ensemble des activités d un APP (entre 5 et 30% environ), elles tendent aujourd hui à se développer, soit dans le cadre des antennes des APP, soit dans le cadre des nouveaux partenariats avec les (Point d Accès à la Télé-formation). Dans tous les cas, parmi les deux options possibles2 que sont «Formation Ouverte et Ressources Distantes» et/ou «Formation Ouverte et Médiation Distante», les équipes APP qui se sont lancées dans le AD de la FOAD, semblent privilégier d abord, la seconde. Il s agit de l option qui met en avant la relation synchrone avec l apprenant. Ce choix, dicté initialement par de raisons liées à la pédagogie personnalisée mise en oeuvre dans les APP, se trouve aujourd hui conforté par la montée en charge, plus rapide que prévue, de la technologie ADSL. Contrairement à la visioconférence via le réseau Numéris, cette technologie offre une bande passante large pour un coût marginal. Il est donc aujourd hui possible d établir un lien synchrone, via le réseau Internet ADSL, fiable et relativement bon marché. La double interview, ci-dessous, illustre cette nouvelle réalité avec deux exemples de pratiques de formations distantes mises en œuvre, via ADSL, par deux équipes d APP. Les outils mobilisés sont différents (Net-Meeting, ivisit ou Picophone), mais les pratiques reposent sur les mêmes fondamentaux pédagogiques : assurer une relation directe avec l apprenant distant. Jean Vanderspelden Mission nationale APP Algora Double interview des APP de Nancy (Lorraine) et de Gap (PACA) Interview de l APP de Gap Jean Vanderspelden - Algora : Depuis quand et pourquoi votre APP utilise-t-il un logiciel de communication pour la médiation distante pour les actions de type FOAD? Jean François Carré - APP de GAP : Depuis 2002, notre APP a réalisé ses premières expérimentations en FOAD en région PACA. Par ailleurs, le programme régional Téléform, mis en place par la DRTEFP, a permis d équiper les deux Points d Accès à la Télé-formation, appelés en région PACA «EREF» (Espace Rural Emploi Formation). Ce sont des lieux éclatés de l APP où sont proposées, entre autres, des formations distantes. A cette date, les fonctionnalités de communication de la plate-forme régionale de télé-formation TELEFORM ne correspondaient pas à nos besoins APP et à nos possibilités de connexion. Aussi, nous avons recherché un outil de communication pour assurer efficacement de la médiation distante synchrone. Nous avions testé i-visit à partir de 2002, d abord dans sa version gratuite Freeware. Les apprenants l ont utilisé régulièrement à partir de janvier Algora : Pouvez-vous nous donner les grandes caractéristiques de cet outil? APP de GAP : i-visit est un logiciel (anglophone) de visiophonie par le biais d Internet. i-visit permet de faire non seulement de la visiophonie à plusieurs, mais aussi, du chat dans des configurations de réseaux diverses. Aujourd hui, il existe deux versions de i-visit : gratuite ou payante (plus d informations sur Algora : quel est le contexte d'usage actuel de cet outil synchrone d'échange dans votre APP? APP de GAP : Nous utilisons i-visit dans le cadre d une formation individualisée distante en autoformation guidée entre l APP et ses lieux éclatés, situés à 30/40 Km en montagne. Depuis janvier 2003, cette 1 Voir la production de la conférence de consensus de Chasseneuil en Poitou initiée par le FFFOD sur ce thème : 2 Voir article publié dans le bulletin des APP N 50 en Juin-Juillet 2002 «De l individualisation, vers l individualisation distante, non pas FAD, mais FOAD en APP» de Jean Vanderspelden Télécharger sur

13 formation a concerné trente apprenants qui ont suivi, à distance, une formation bureautique, soit à l EREF de Laragne, soit l EREF de Serres. Le contenu de cette formation porte sur la maîtrise de Windows, de Word, d Excel et d Internet. L ensemble représente heures de formations, à raison de quatre demi-journées par semaine, réalisées en simultané et en triplex entre Gap, Laragne et Serres. Cela correspond à des parcours de 46 heures en moyenne par apprenant. Tous les apprenants distants bénéficient d une évaluation sur site à Gap et, pour certains, d un module de prise en main pour la FOAD. La liaison établie avec i-visit permet d établir à la fois une connexion vidéo, audio et une prise en main à distance en utilisant NetMeeting. La partie visiophonie avec la Webcam i-visit a été utilisée pour les 1ère expérimentations, mais est devenue vite inutile en apprentissage. Nous avons privilégié la partie audiophonie de i-visit avec les outils de partage. La prise de main à distance et le tableau blanc permettent de montrer et de guider l apprenant dans ses manipulations. Un appel systématique avec i-visit se fait après chaque exercice, et aussi, en cas de besoins. Les exercices sont réalisés selon des consignes contenues dans un dossier d autoformation papier de mise en situation. Par le biais de la plate-forme de télé-formation régionale TELEFORM, les apprenants peuvent télécharger ou imprimer les dernières versions des exercices guidés et de mise en situation, régulièrement mis à jour. Chaque point d accès et l APP sont équipés de plusieurs postes connectés Internet (via le réseau Numéris dans les antennes et via ADSL à Gap). Ces postes sont munis d un casque audio et d un microphone de bonne qualité et solide. La dernière version de i-visit coûte 40 Euros par an en version Plus (version complète). Algora : Quels sont les points forts et faibles de l outil choisi au regard des besoins FOAD de votre APP? APP de GAP : Les premières versions de cet outil n étaient pas stables. Son manque de maturité a été comblé sur la dernière version (3.21). Celle-ci s avère efficace et relativement pas chère. Les problèmes de déconnexion d Internet rencontrés encore aujourd hui restent indépendants de i-visit. La qualité de l audiophonie est à souligner, même via une connexion RNIS ADSL que nous utilisons avec un routeur. Cette qualité s avère aussi bonne qu une conversation téléphonique. Initialement, i-visit n est pas un outil de FOAD synchrone. Ce n est pas un outil FOAD complet. On doit l utiliser couplé, soit avec NetMeeting, soit avec VNC, outil léger de prise en main à distance (Virtual Networl Computing Par contre, il permet d établir facilement une connexion via Internet et franchir la plupart des firewalls. Nous avons déjà détaillé les avantages et les inconvénients de i-visit sur le site national des APP3 dans le compte rendu des APP testeur (accès libre) et dans le forum «Outils pédagogiques» (accès réservé aux APP). Algora : comment les apprenants réagissent-ils à l'usage d'un tel outil dans leur parcours? APP de GAP : Pour cette formation bureautique, que de bons retours à ce jour! Ils parlent de bonne méthode. Ils sont fortement surpris au départ du potentiel technologique qu ils oublient rapidement. Ils s habituent à l interface de communication au service de leur apprentissage avec mes commentaires et mes prises en main à distance synchrones. L autoformation accompagnée se déroule sans problème et sans déplacement, ce que les personnes apprécient, car certaines auraient des difficultés financières pour se payer les transports. Le soutien des animatrices des EREF est un point important. Elles assurent un accompagnement et un relais sur place auprès des apprenants. Algora : Avez-vous d autres points à aborder? APP de GAP : Nous venons de découvrir un nouvel outil freeware qui nous semble prometteur et qui correspond exactement à nos besoins : PicoPhone. Il s agit d un outil de téléphonie, via Internet, très léger et peu gourmand en ressource RAM (4 Mo contre 8 Mo pour NetMeeting et 10 Mo pour i-visit) ce qui est très utile pour des machines peu récentes. PicoPhone est un freeware complet qui est indépendant d un serveur (utilisation d un serveur possible) avec un seul port modifiable pour une communication IP à IP (IP fixe ou IP dynamique) qui permet aussi de faire des chats et une audiophonie à plusieurs. De plus, le paramétrage du fichier.ini est facile. Mon prochain objectif sera de mettre en place l outil «VNC» pour partager automatiquement le bureau à distance sur le choix du formateur. Nous sommes toujours en veille sur d autres ressources comme, par exemple, la nouvelle plate-forme de télé-formation Claroline (Université de Louvain : voir Pour l instant, la formation distante ne concerne que la bureautique pour une partie des apprenants. Nous réfléchissons à un élargissement progressif de prestations possibles, en fonction des attentes des apprenants fréquentant nos points d accès, relativement peu nombreux par rapport à celui accueilli à Gap, mais en situation d éloignement réel de l offre de formation. La ville de GAP rassemble un tiers de la population du département des Hautes-Alpes. L APP et ses points d accès, en partenariat avec les EREF, répondent bien à une logique d aménagement de notre territoire. Contact : Jean-françois Carré - 3 Voir sur le site : a) accès libre : Rubrique outils & pédagogie sous-rubrique «Groupe APP testeurs» et partie «Outils de e-formation» - b) accès réservé aux APP : forum «Outils Pédagogiques» contribution du 20/10/2003 intitulée «Apprendre à utiliser la visiophonie».

14 Interview de l APP de Nancy Jean Vanderspelden - Algora : Depuis quand et pourquoi votre APP utilise-t-il un logiciel de communication pour la médiation distante pour les actions de type FOAD? Davy Mathieu - APP de Nancy : Lorsque nous avons accueilli les premiers apprenants sur notre antenne de Vandoeuvre (périphérie de Nancy) fin 2002, il s'agissait d'apporter une réponse formation de proximité en reproduisant, au mieux, les pratiques pédagogiques "en présentiel" : organisation autour d'un centre de ressources, autoformation accompagnée, avec un face à face pédagogique individuel pour l accompagnement et la médiation. Le choix a été fait de la médiation pédagogique distante synchrone, et non de la mise à distance de ressources. Nous cherchions un logiciel facile d'utilisation pour tous les apprenants, synchrone et peu onéreux. Nous avions seize postes informatiques à équiper! Nous avons donc essayé NetMeeting, logiciel de Microsoft fourni avec Internet Explorer, et donc "gratuit", en quelque sorte. Les essais ont été concluants. Algora : Pouvez-vous nous donner les grandes caractéristiques de cet outil? APP de Nancy : NetMeeting est un logiciel de visiophonie par Internet. Il peut accueillir plusieurs participants mais, quand on utilise l'audio et la vidéo, seuls deux interlocuteurs peuvent dialoguer. En plus de la fonction visiophonie, quatre autres fonctions sont offertes : le chat classique, le partage d'application (prise en main à distance d'une application sur le poste de son interlocuteur), le tableau blanc avec possibilité de partage d'un écran avec les fonctionnalités de "Paint" ou d une tablette graphique, et enfin, l'envoi de fichiers. Algora : quel est le contexte d'usage actuel de cet outil synchrone d'échange dans votre APP? APP de Nancy : NetMeeting est utilisé par tous les apprenants suivant leur parcours en autoformation accompagnée à notre antenne de Vandoeuvre. Au départ, il ne concernait que les suivis en bureautique, c est-àdire environ 80 personnes par an. Aujourd hui, NetMeeting est aussi utilisé en français et en mathématiques. Les apprenants travaillent sur supports d autoformation papiers traditionnels, souvent produits par nos formateurs, et utilisent NetMeeting pour assurer les corrections d'exercices, les validations, ou, de manière plus générale, pour poser leurs questions aux formateurs et pour échanger. En bureautique, chaque apprenant dispose d'un poste équipé; en français/maths, deux postes sont équipés avec un micro casque, d assez bonne qualité, et d une webcam. Dans les deux cas, les apprenants peuvent appeler le formateur à n'importe quel moment. Algora : Quels sont les points forts et faibles de l outil choisi au regard des besoins FOAD de votre APP? APP de Nancy : Les points forts de NetMeeting sont, d abord, son coût (intégré à Internet Explorer), sa facilité d'utilisation (dans le cadre d'un réseau avec adresses IP fixes, les appels ne sont pas plus compliqués que de simples appels téléphoniques), et enfin, la pertinence de ses fonctionnalités : le partage d'application ou le tableau blanc, particulièrement adaptés aux suivis individualisés. Ses points faibles portent sur sa configuration parfois instable. Il ne permet pas la visiophonie à plus de deux. Enfin, l usage de NetMeeting nécessite un matériel fiable et une connexion à haut débit très stable (ADSL). Pour ces raisons, nous avions choisi de mettre en place, entre l APP de Nancy et son antenne, une connexion de type «ADSL IP VPN» avec notre fournisseur Wanadoo. L offre Free ADSL dégroupée permet aujourd hui d obtenir le même résultat, mais à un moindre coût. Algora : comment les apprenants réagissent-ils à l'usage d'un tel outil dans leur parcours? APP de Nancy : En bureautique, la prise en main de NetMeeting se fait lors d'un atelier spécifique et s'inscrit presque naturellement dans la suite du programme. Le support de contenus pédagogiques y fait directement référence. Dans les autres matières, ce sont les formateurs ou accompagnateurs-relais (notre antenne est labellisée qui vont guider l'apprenant pour ses premières utilisations. Au moins un suivi "traditionnel" est réalisé sur notre site principal de Nancy avant la mise à distance de la formation. Nous avons eu beaucoup de problèmes d'instabilité au départ, qui faisaient réapparaître la notion de distance associée à des envies d'abandon pour les apprenants et ne les encourageait pas à utiliser l'outil. En résumé, NetMeeting n'est efficace que s'il se fait oublier. Depuis que la configuration est stable sur tous les postes, l'utilisation ne pose aucun problème même pour les publics néophytes ou réticents à l'idée de suivre une formation à distance, certains appréciant même le côté "ludique" de la visiophonie. L'outil est par ailleurs valorisant dans le cadre de leur formation. Algora : Avez-vous d autres points à aborder? APP de Nancy : NetMeeting n'est pertinent que pour une médiation pédagogique inscrite dans un parcours d'autoformation accompagnée individualisée. Il implique, au moins, un premier suivi "traditionnel", indispensable à la mise en place de la FOAD. La webcam ne permet une "reconnaissance" entre le formateur et l apprenant que s'ils se "connaissent" déjà! Tout au long de la formation, des moments en "présentiel" restent indispensables. Contact : Davy Mathieu -

15 3.4) Etude menée par Algora en région Midi Pyrénées Etude : Nathalie Even - Etudes comparative de dix outils synchrones pour le compte de Pyramide (Midi Pyrénées) - Etude non diffusable. Le réseau Pyramide a pour projet de migrer son outil actuel synchrone de cours collectif (Télésite) vers un nouvel outil collaboratif, mieux adapté aux nouvelles exigences des formateurs de Pyramide et aux nouvelles possibilités offertes sur Internet. Un certain nombre d'outils du marché semblent correspondre à ce besoin. Etude comparative sur les produits suivants : - Breeze de Macromedia France - Click to Meet de FVC (First Virtual Communications) - Genesys Meeting Center du groupe Genesys - MeetingOne de Click&Meet - Meeting Center, Webex - Netwiewer - Net Op School de Danware - Office Live Meeting de Microsoft - Smartclass de Robotel - Smart Board de Easiteach Studio 3.5) Sondage menée auprès du réseau nationale des APP Usage des outils de communication synchrone dans les pratiques FOAD des APP 145 APP ont répondu à ce mini-sondage express. Entre octobre et novembre 2005, la mission nationale d appui et de liaison des APP (Algora) a lancé, sur la messagerie nationale, la triple question suivante : Avez-vous usage, dans le cadre des formations ouvertes et à distance (FOAD), d'outils de communication synchrone pour accompagner et former des apprenants distants entre : 1) l APP et une antenne APP? 2) l APP et un 3) l APP et un autre lieu? 145 APP nous ont retourné une réponse, positive ou négative (voir liste ci-dessous). Nous tenons à les en remercier. Ce sont les APP des régions Aquitaine, Auvergne, Haute Normandie, Ile de France, PACA, Languedoc-Rousillon et Lorraine qui ont participé le plus activement à ce sondage. 29,6% des APP ayant répondu utilisent des outils synchrones. Sur les 145 répondants, 42 APP répondent avoir un usage d un ou de plusieurs outils synchrones sur l une des trois propositions, soit un pourcentage de 29,6% (près d un APP sur trois). 1) 29 mentionnent un usage entre l APP et une antenne de l APP ; 2) 27 pointent un usage entre leur APP et un ; 3) 15 signalent un usage d outils de communication synchrone entre leur APP et un autre lieu (domicile, entreprise, EPN, etc ). Des usages régionalisés des outils synchrones. A la lecture des réponses, plusieurs régions se distinguent : - la région Auvergne se place en tête des régions où les APP ont un usage régulier des outils synchrones. Sur dix APP répondants, huit font état de pratiques quotidiennes de visioconférence avec l outil NetMeeting en liaison de type Numéris (France Télécom). Depuis plus de 10 ans les APP d Auvergne, région caractérisée par un territoire rural et montagneux, dans le cadre du programme FORE I, puis FORE II, ont bénéficié d une action pour équiper tous les APP et leurs antennes d un kit de type Proshare pour permettre une relation pédagogique distante. Dans la rubrique «Les APP en images» sur le site il est possible de visionner une vidéo de l APP de Riom intitulé «Usage de la visioconférence». Aujourd hui, les APP auvergnats s interrogent pour quitter cette technologie «propriétaire» et passer vers des outils de visiophonie sur Internet, en particulier via ADSL.

16 - les régions Aquitaine, Champagne-Ardennes et Haute-Normandie, dans le cadre du développement des Points d Accès à la Télé-Formation, ont permis à un nombre significatif d APP d intégrer les outils synchrones en formation à distance. - toujours selon ce sondage, de manière plus isolée, dans les régions Basse Normandie, Bourgogne, Martinique, Pays de la Loire (voir vidéo AUTOFOD de l APP du Baugeois), PACA, Limousin et Rhône- Alpes, quelques APP utilisent ou commencent à expérimenter les outils synchrones. - à noter enfin, que deux APP urbains (Nancy et Lille) ont eux aussi des usages d outils synchrones entre leur APP et d autres lieux de formation. Les outils synchrones cités. *** Les plus cités, (tous, via Internet ADSL!) : - le logiciel Proshare couplé avec NetMeeting via le réseau Numéris (surtout en Auvergne), - la messagerie instantanée MSN (Microsoft) avec son outil de visiophonie et son concurrent Live Com (France Telecom), - le logiciel d audiophonie Skype, souvent couplé avec d autres outils (plate-forme asynchrone comme Ganesha, Sylfide, ou des outils de prise en main à distance : PC Anywhere ou VNC). *** Les autres outils cités : - les logiciels d audiophonie : Picophone & i-visit Publication d un «Etat des lieux des outils synchrones pour la FOAD». Pour avoir plus d informations sur ce thème, il est possible de consulter un nouvel «Etat des lieux» publié en janvier 2006 sur le site d Algora : rubrique : «Dossiers thématiques» sous rubrique : «Sélection» Liste des APP ayant répondu à ce sondage : Agde, Agen, Aigle, Ales, Ambert, Andrézieux, Annecy, Apt, Aubenas, Aubusson, Auch, Avallon, Basse-Terre, Bagneux, Bayeux, Bayonne, Beauvais, Besançon, Bessines, Blangy sur Bresle, Bollène, Bourgoin-Jallieu, Boussac, Brignoles, Brioude, Bron, Cagnes sur Mer, Cannes, Carpentras, Castres, Castrie, Cayenne, Chamallières, Châtillon, Clermont Ferrand, Clichy, Cognac, Cogolin, Colmar, Combs la ville, Commentry, Condé sur Noireau, Coutras, Créon, Crosne, Dax, Die, Digne, Dijon, Dunkerque, Elbeuf, Epinal, Etampes, Evreux, Forbach, Forez, Gap, Gradignan, Gresivaudan, Grenoble Vaucanson, Haguenau, Héricourt, Homecourt, Ile Rousse, Issoire, Kourou, La Ferté Bernard, La souterraine, Lavelanet, Le Creusot, Le Petit Quevilly, Lille, Lillebonne, Limoux, Liomer, Lisieux, Lodève, Lormont, Loudun, Louhans, Lunel, Lyon 9ème, Marie Galante, Marmande, Martigues, Mauriac, Mérignac, Montargis, Montluçon, Montpellier Mosson, Mulhouse, Nancy, Nancy Cuces, Nantes FCMB, Nantes FJT Neufchateau, Nevers, Nice Est, Nontron, Oyonnax, Paris 1, Paris 20ème, Paris la Défense, Pau, Pau Nay, Pointe à Pitre, Puy en Velay, Rennes CLPS, Rochefort, Rodez, Romilly, Ruffec, Ruffec, Saint Denis, Saint Dizier, Saint Raphael, Sarreguemines, Saverne, Sedan, Sète, Sommières, St Avold, St Claude, St Eloy, St Estèphe, St Laurent du Maroni, St Michel sur Orge, Stains, Strasbourg GIP, Thionville, Thonon les Bains, Tonneins, Toul, Toulon, Toulouse, Trinité, Vénissieux CERTA, Verdun, Vernon, Villefranche de Rouergue, Villeneuve sur Lot et Vouziers/Rhétel En ligne sur :

17 IV) Exploitation de la Boîte à Outils Multimédias de MIP+ 4.1). Rubrique OFT «Outils pour le Formateur» - Volito 2 USB Tablette graphique fiche N i-visit fiche N Les outils synchrones fiche N 238 (voir extrait de la fiche ci dessous) - PC Anywhere fiche N NetMeeting fiche N ). Rubrique RES «Réseaux & Ressources» - MSN Messenger 7.0 fiche N Visioconférence Numéris fiche N Visioconférence de PC à PC fiche N 076

18 4.3). Extrait de la FICHE BOM N 238 rédigée en 2003 Début d extrait : Outils d échange synchrone pour la FOAD Outils de communication ou collaboratifs pour la e-formation entre au moins 2 micro-ordinateurs connectés via Internet ADSL (Premiers outils disponibles en France dès les 1éres installations ADSL, soit à partir de 2000) DESCRIPTIF : A) Les principaux types d outils synchrones OUTILS A DOMINANTE «COMMUNAUTAIRE» * Logiciels de messagerie instantanée : Trois grandes applications nord-américaines se font aujourd hui concurrence sur un marché mondial dont le modèle est le «tout gratuit», d où parfois, la présence actuelle de bandeau d information à vocation commerciale. Pour bénéficier de ces applications, l utilisateur doit d abord s inscrire pour obtenir un identifiant associé à un pseudo et à un mot de passe. Cet identifiant est un UIN (Universal Internet Number). Chaque fois qu il sera connecté sur le réseau Internet, cet utilisateur aura la possibilité de se faire reconnaître sur la toile par d autres internautes qu il aura préalablement identifiés comme «amis», «proches» ou «collègues». En fonction des paramètres choisis et du degré de reconnaissance réciproque pré-établi, une communication synchrone, sous forme multiple, pourra s engager comme un chat, un échange de fichiers, une audiographie ou une visiophonie. - AIM (AOL Instant Messenger) / Editeur : AOL France (www.aol.fr) Ce service, complémentaire de la messagerie classique d American On Line, assure tous les services décrits ci-dessus : messagerie en direct, salons de discussions publics et privés avec chat, audiophonie ou visiophonie de point à point et, particularité intéressante de AIM, de point à multipoints. 28% d utilisateurs parmi les internautes aux USA utilisent ce service en ligne (source Jupiter Media Metrix). La dernière version de AIM date de 2002 et voici l adresse pour télécharger la version française : Fonctionne pour PC WindowsTM 95/98/NT/2000/ME & XP Taille 2.42 M.O. occupé sur le disque dur - MSN Messenger / Editeur : Microsoft Corporation (www.microsoft.fr) Ce nouveau service de Microsoft peut être couplé avec la messagerie MSN HotMail. Dès qu un message arrive, on peut être prévu instantanément. Comme AIM, MSN Messenger assure tous les services décrits ci-dessus. MSN Messenger devrait progressivement prendre la place de Net Meeting (voir aussi l information, plus bas, sur l autre outil de Microsoft). 24% d utilisateurs parmi les internautes aux USA utilisent ce service en ligne (source Jupiter Media Metrix). La dernière version de MSN Messenger date de 2002 et voici l adresse pour télécharger la version 5.0 française :http://messenger.msn.fr/ ou Version pour PC WindowsTM 95/98/NT/2000/ME avec Internet ExplorerTM 4.0 minimum Version pour PC WindowsTM XP avec le navigateur Internet ExplorerTM 5.0 minimum Taille 2.27 M.O. occupé sur le disque dur - Yahoo Messenger / Editeur : Yahoo (www.yahoo.com) Cette messagerie instantanée complète les service du portail de Yahoo (actualité, météo, bourse, jeu, etc ). Comme les deux autres services, on retrouve les mêmes types de fonctionnalités : discussion textuelle ou vocale, alerte instantanée, transfert de fichiers, gestion d un calendrier personnel, etc 16% d utilisateurs parmi les internautes aux USA utilisent ce service en ligne (source Jupiter Media Metrix). La dernière version de Yahoo Messenger date de 2002 et voici l adresse pour télécharger la version anglaise (version 5.5 enrichie pour Webcam) : et la version française (version 5.0) : Version pour PC WindowsTM 95/98/NT/2000/ME & XP Taille 2.62 M.O. occupé sur le disque dur

19 La visiophonie Yahoo Messenger est annoncée avec 20 images par seconde sur un format 320*240 pixels. En fait, le taux de rafraîchissement observé est plutôt de l ordre de 5 images/ seconde, soit une image un peu saccadée mais qui permet d observer les variations d humeur ou d attention d une personne sur son visage. Ceci est également vrai pour la visiophonie des deux autres services. - ICQ (I Seek You) de Mirabilis : Il s agit de l ancêtre qui a lancé le concept et qui a été repris par la société AOL à son compte. Pour télécharger, voici l adresse pour télécharger la dernière version 5.18 qui date de 2001 : - TRILLIAN (version payante) : Le logiciel Trillian se propose de remplacer d'un seul coup l'ensemble des outils de dialogue en direct suivants : ICQ, Yahoo Messenger, MSN Messenger, AOL Instant Messenger et même IRC. Pour cela, on doit configurer les paramètres de chacun des comptes possédés et Trillian se charge de récupérer la liste des contacts de chaque outil instantané. Une nouvelle interface rend ce travail transparent. Cet outil est utile pour de gros consommateurs de messagerie instantanée mais ne fonctionne, aujourd hui, que sur la partie textuelle. Voici l adresse pour télécharger la version 0.74, 100% française : Pour toutes ces applications, la connexion s établit par un espace tiers : un site réflecteur ou un site central sur lequel les utilisateurs viennent se rejoindre automatiquement en se connectant. Contrairement aux autres outils détaillés ci-dessous, les utilisateurs n ont pas besoin de connaître les numéros IP pour établir la connexion de point à point. En revanche, la qualité de la connexion dépend de la capacité d échange de flux de chacun de ces sites relais et du réseau Internet. OUTILS SYNCHRONES DE POINT A POINT OU DE POINT A MULTIPOINT. Chaque machine connectée sur le réseau Internet dispose, soit d un numéro IP fixe, soit d un numéro IP variable ou dynamique. Ce numéro (Internet Protocol) permet d identifier, de manière unique et instantanément, chaque machine communicante. Pour connaître le numéro IP d une machine, écrit sous forme xx.xxx.x.xxx, il existe plusieurs moyens : - taper la commande «winipcfg» dans la rubrique «Exécuter» du menu «Démarrer» de Windows, - lire la rubrique «A propos de Windows Net Meeting» accessible dans le menu «aide» de ce logiciel. Les outils de communication listés ci dessous ont tous une fonction dans le menu principal de type «Connexion IP». En tapant le numéro IP de son correspondant (s il est fixe, pas de problème, s il est variable, un envoi préalable par mail, par fax ou par téléphone est nécessaire), une demande de connexion s établit et doit être acceptée ou validée par la machine réceptrice de cette demande. A partir de là, et en fonction des outils de communication activés, la relation synchrone peut démarrer. * Outils à dominante «Chat» : - MyIRC.fr / Editeur : Héras Ce logiciel illustre parfaitement les possibilités de communication textuelle synchrone basée sur le protocole Inter Relay Chat. MyIRC.fr permet d engager des conversations publiques et privées. La dernière de MyIRC.fr (version 6.01) date de 2002 et a été presque entièrement traduite en français. Pour télécharger la version zippée : Fonctionne sur PC WindowsTM 95/98/NT/2000/ME & XP Taille 1.13 M.O. occupé sur le disque dur * Outils à dominante «visiophonie» : - CU Seeme / Editeur : Wpine L un des 1er logiciels à populariser l audiophonie, puis la visiophonie via Internet. La dernière version de CU Seeme (version 5.0) date de 1999 et n est disponible qu en anglais. Elle permet un réglage facile des paramètres de son et d image, et aussi le transfert de fichier. Pour la télécharger : ou Fonctionne sur PC WindowsTM 95/98/NT/2000/ME & XP Taille 5.41 M.O. occupé sur le disque dur - i-visit / Editeur : ivisit LCC ivisit offre la possibilité d activer de la visiophonie avec autant d utilisateurs dans des salles de discussion illimitées que la capacité des réseaux Internet ou Intranet le permet. On peut aussi faire de la visiophonie de

20 point a point, par appel d IP à IP en privatif. La connexion s affranchit de principaux obstacles entre deux postes comme les routeurs ou les firewalls. Associé à ce service de visiophonie multipoint, i-visit propose le partage de texte et le partage d une adresse URL en temps réel. La dernière version date de février 2003 et n est disponible qu en anglais avec une version limitée gratuite et version payante annuelle. Elle offre des options de sécurité intéressantes et une option de carte de visite pratique. Voici l adresse pour la télécharger : Fonctionne sur Windows NT/95/98/2000/ME/XP Taille : 0.98 M.O. occupé sur le disque dur - Wanadoo visio/ Editeur : Wanadoo Wanadoo propose un nouveau service de visiophonie accessible Wanadoo visio à tous gratuitement, à condition de disposer d une connexion à haut débit. Pour cela, il suffit d abord de télécharger, à partir du site dans la rubrique «Communiquer», sous-rubrique «Wanadoo Visio», une application, de l installer et ensuite, de faire les procédures de déclaration avec une et un mot de passe. Après une procédure automatique de validation et de réglage des paramètres audio et vidéo, une fenêtre s ouvre avec les fonctions classiques d une visiophonie, plutôt efficace. Fonctionne sur Windows XP Taille : 7.05 M.O. occupé sur le disque dur * Outils à dominante «téléphonie» : - Picophone / Editeur : Vitez Software Contrairement aux autres applications de téléphonie sur Internet, le freeware anglo-saxon Picophone est léger. C est son principal avantage! De plus, la configuration de cet outil est relativement simple. Il dispose d une fonction «chat» et autorise des connections multiples simultanées. Les fonctions proposées sont sobres et fiables. PicoPhone utilise un protocole basé sur UDP. Picophone fonctionne avec les routeurs NAPT. Le programme accepte des connections sur un port UDP et active des connections sur ce port. Site de téléchargement :www.vitez.it/picophone/index.html Fonctionne sur Windows NT /98/2000/ME/XP Taille : 4.M.O. occupé sur le disque dur - Skype / Editeur : Skype technology Skype, créé par les inventeurs de KaZaA, est un logiciel de téléphonie gratuite sur Internet entre PC, MAC, Palm ou équivalent. Skype repose sur une technologie novatrice de poste-à-poste ou P2P (peer-to-peer). Il suffit de télécharger l application, de s inscrire, et enfin, brancher un casque d'écoute pour téléphoner à d autres personnes préalablement inscrites. Il est possible de numéroter pour un vrai appel sur un téléphone fixe ou mobile, mais contre paiement. Ce qui est remarquable, c est la qualité sonore. Les échanges sont sécurisés grâce au cryptage de bout en bout. L installation de Skype ne demande pas de reconfigurer le pare-feu ou le routeur. La dernière version permet de faire de réunion téléphonée jusqu à quatre participants simultanés. Il existe une version française de Skype. Site de télé-chargement : Fonctionne sur Windows 2000/ME/XP Taille : 4.M.O. occupé sur le disque dur * Outils à dominante «Prise en main à distance» : - VNC (Virtual Network Computing) Université de Cambridge UK / Editeur : Chronetal VNC est un outil léger et performant qui permet le contrôle à distance à partir d un ordinateur connecté, soit d une autre machine connecté à Internet via une connexion de type IP, soit à partir de n importe quel poste Internet via le Web, à condition d avoir préalablement installé une routine d émulation VNC.. La dernière version date de 2002 et n est disponible qu en anglais. Pour la télécharger, voici les adresses : ou Fonctionne sur Windows NT/95/98/2000/ME/XP Taille : 0.54 M.O. occupé sur le disque dur. * Outils «mixtes» - Net Meeting / Editeur : Microsoft Corporation Net Meeting, comme son nom l indique, est un outil conçu pour organiser des réunions sur le Net. Ce logiciel est natif dans toutes les versions de Windows. Pour cela, il rassemble les principales fonctions

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