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Anne-Sophie Sénéchal
il y a 8 ans
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1 Séminaire en préparation des mémoires POLI-O-506 Thomas Kostera 13 décembre 2012 Organisation du cours 1er quadrimestre: 4. L entretien (13 décembre, 18-20h) 2e quadrimestre 5. Exposés (25 février) 6. Exposés (26 février) 7. Exposés (04 mars) 8. Exposés (05 mars) 9. Exposés (11 mars) 10. Exposés (12 mars) 11. Exposés (18 mars) 12. Exposés (19 mars) 13. Exposés (25 mars) 14 Exposés (26 mars) 1

Exposés (25 février) 6. Exposés (26 février) 7. Exposés (04 mars) 8. Exposés (05 mars) 9.

2 Deux techniques d entretien Entretien non-directif: laisser parler (ethnographie, psychologie ) Entretien semi-directif: guider son interlocuteur en fonction de votre problématique (question écouter poser nouvelle question) L entretien semi-directif: faciliter l expression de l interviewé en l orientant vers de thèmes précis en laissant une certaine autonomie (découverte de nouveaux aspects!) Préparation des entretiens Combien d entretiens? Avec qui? Pas une question de quantité mais de qualité Les entretiens n ont pas la vocation d être répresentatifs! Ne cherchez pas des interlocuteurs par hasard Recherche, organigrammes, familiarisation avec votre sujet Souvent plus utile de commencer en bas de l échelle hiérarchique, plus haut si les questions sont politiques 2

nouveaux aspects!) Préparation des entretiens Combien d entretiens? Avec qui? Pas une question de quantité mais de qualité Les entretiens n ont pas la vocation d être répresentatifs!

3 Préparation des entretiens Comment aborder vos interlocuteurs? , lettre, coup de téléphone Présentez-vous, mémoire IEE-ULB, objet et QDR, pourquoi cette personne vous intéresse-t-elle? Montrez que vous maîtrisez déjà le sujet, ne pas oublier les formules de politesse (respect de la forme!) Ne dites pas que vous sur la personne, mais que vous vous intéressez à son travail Contacts spontané: conférences, voyages, cafés Abordez-les! Conseils pratiques Le refus d entretien n est pas nécessairement un échec (raisons objectives mais relisez votre ) Doubler la vigilance s il s agit d une acceptation enthousiaste Précisez que vous aimeriez mieux comprendre, entendre tous les points de vue Vérifiez vos adresse (adresse ULB!), évitez adresses privées Prévoyez une marge entre deux entretiens N enchaînez pas trop rapidement vos entretiens N arrivez jamais en retard! Habillez vous correctement Visez les acteurs proches de la retraite (jeunes interlocuteurs ont parfois des hésitations) Lisez vos questions avant l entretien 3

) Ne dites pas que vous sur la personne, mais que vous vous intéressez à son travail Contacts spontané: conférences, voyages, cafés Abordez-les!

4 La conduite de l entretien Préparation des questions que vous allez poser varient en fonction du moment de la recherche 1. Entretiens exploratoires il faut moins une problématique, quelques grandes questions n hésitez pas à préciser que vous êtes au début de votre enquête questions larges 2. Entretiens lorsqu on a bien avancé dans la recherche affiner les questions / poser des questions précises tester des positions des acteurs, pour voir si l interviewé pense la même chose contacter les «décideurs» La conduite de l entretien 3. Entretiens de vérification tester hypothèses retour sur le terrain pour vérifier les derniers détails Grille d entretien quelles sont les questions que je me pose? comment les traduire en questions à poser à mon interlocuteur? (termes intelligibles par l interlocuteur) poser des questions courtes et simples (pas de vocabulaire scientifique) ne pas mettre la réponse dans la question éviter l imposition de problématique 4

Entretiens lorsqu on a bien avancé dans la recherche affiner les questions / poser des questions précises tester des positions des acteurs, pour voir si l interviewé pense la même chose contacter les

5 Grille d entretien Ordre des questions: ordre logique! poser les questions le moins gênantes, celles qui vont mettre en confiance souvent des questions factuelles garder les questions de vérification d hypothèse pour la fin Faites attention aux points suivants: formulation des questions (vocabulaire, style) évitez de lire vos questions au cours de l entretien mettre en confiance votre interlocuteur construire une discussion votre objectif n est pas de plaire aux gens, mais de recueillir des informations de manière respectueuse ne pas poser de bonnes questions pour des bonnes réponses Conduite de l entretien Soyez patients ne brusquez pas les choses! Prenez du temps pour amener votre interlocuteur sur les points qui vous intéressent véritablement Le déroulement de l entretien ne se fait pas en fonction d un ordre préétabli de questions préparés à l avance! Posez aussi des questions non préparées (quand vous prenez conscience des enjeux auxquels sont confrontés vos interlocuteurs) 5

suivants: formulation des questions (vocabulaire, style) évitez de lire vos questions au cours de l entretien mettre en confiance votre interlocuteur construire une discussion votre objectif n est

6 Techniques de relance et les silences Reposer la même question sous forme différente (si réponse pas assez développée) Signes d encouragement (sourire, prise de note, hochements de tête) Demandes d explication («quand vous dites») Le jeu de naïveté (pousser la personne à l explication) Technique de reflet («cela vous semble de poser problème») Eviter les contradictions Ne pas couper les silences trop vite (laisser le temps de réflexion) À la fin: assurez-vous que l interviewé n a plus rien à dire Conseils pratiques Garder des rapports de politesse C est vous qui conduisez les entretiens Lorsque vous ouvrez l entretien: précisez ce que vous faites, proposer à l avance de préserver l anonymat!! Essayez d enregistrer les entretiens: Demandez l autorisation! Expliquez pourquoi vous enregistrez (confiance), testez votre matériel en avance! Coupez parfois le magnétophone N oubliez pas la question de l anonymat (citation «interview avec un haut fonctionnaire») et les remerciements 6

silences trop vite (laisser le temps de réflexion) À la fin: assurez-vous que l interviewé n a plus rien à dire Conseils pratiques Garder des rapports de politesse C est vous qui conduisez les

7 Transcription et intégration au mémoire Distanciation: distinguer entre votre analyse et le discours des acteurs Analyse: pourquoi vous a-t-on donné certaines informations? / Comprendre la «ligne d action» de vos interlocuteurs Ne pas extrapoler trop rapidement à partir du vécu des acteurs Faire une transcription des entretiens La transcription Restituer les propos de l interviewé de manière claire, fidèle, compréhensible pour le lecteur et respectueuse pour l orateur Objectif: intégrer citations dans le corps du texte que vous écrivez (Ne pas oublier la référence! Retranscription complète dans l annexe) Travail long: 5-6 heures de retranscription pour une heure enregistrée, faire la transcription le plut tôt possible après l entretien 7

les propos de l interviewé de manière claire, fidèle, compréhensible pour le lecteur et respectueuse pour l orateur Objectif: intégrer citations dans le corps du texte que vous écrivez

8 La transcription Chaque mot prononcé doit être transcrit mais transcrire l oral de manière non mécanique: en ramenant certaines interjections à leur forme écrite («heuh ben» devenant «eh bien» en restaurant les négations («c était pas»/ «ce n était pas») Numéroter les lignes pour faciliter le repérage Chapeau indiquant le contexte / présentation de l interviewé Retranscrire tout, ou seulement des passages intéressantes (en fonction de l intérêt et de la longueur) Résumé Non-représentativité Mise en confiance Prendre le recul nécessaire Savoir gérer l imprévu Profitez de la proximité des institutions Mefiez-vous des guides d entretien 8

indiquant le contexte / présentation de l interviewé Retranscrire tout, ou seulement des passages intéressantes (en fonction de l intérêt et de la longueur)

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