Présentation de DIANE-SPiRALE D SP IRALE A N E. SP2/DIANE/SPiRALE Tous droits réservr. servés s Michel ANDRE

Transcription

1 Présentation de DIANE-SPiRALE D SP IRALE A N E

2 DIANE et SPiRALE, une démarche, d des méthodes, m des guides et des outils pour un Management Cyclique de vos Projets transversaux et l optimisation de vos Processus

3 Pourquoi?

4 Pourquoi mettre en place un Système Qualité de Management? Plus de 80% des projets n aboutissent pas dans les délais et budgets prévus Solutions techniques non non adaptées Manque de de communication et et de de promotion dans et et hors projet Autres raisons Autres raisons 7% 7% 20% 7% 7% 32% Pilotage & Reporting absents ou ou non non adaptés Manque d expertise métiers dans les les domaines du du projet 17% 17% Objectifs et et périmètres insuffisamment précis 93% des échecs ont pour origine une gestion défaillante du pilotage de projet Pour éviter au maximum ces échecs il est indispensable de mettre en place un Système Qualité d Aide au Management de Projet adapté, réactif et évolutif Source compilation personnelle études internationales

5 Les dix risques majeurs d un d projet [Boehm-Ross, 1989]. Theory W Software Project Management: Principles and d Examples IEEE

6 Comment?

7 En s appuyant s sur une démarche d systématique 1.Une approche processus 3 couches 2.Une amélioration continue basée sur la roue de Deming (PDCA) 3.Une capitalisation de savoir-faire 4.Un Benchmarking des meilleures pratiques 5.Une utilisation des normes internationales

8 Avec une approche processus 3 couches En appréhendant les organismes par une approche processus : - Et non avec une approche verticale en respectant l organigramme, car cela donne généralement des résultats trop cloisonnés - Encore moins par la création de multiple comités, ne contrôlant qu au rythme des réunions. Référentiel = normes, standards, best practices, législation, réglementations, codes,

9 Avec une approche processus 3 couches Etablir un Code ETHIQUE P I L O T A G E Définir les POLITIQUES et STRATEGIES Planifier les ACTIVITES Piloter les PROJETS GENERALE REPORTING QHSE COMMUNICATION CHANGEMENT Maîtriser les RISQUES FOURNISSEURS REFERENTIELS Respecter la DEONTOLOGIE Intelligence d Affaires Maîtriser le SI & la SSI Respecter la LEGISLATION & REGLEMENTATIONS FONCTIONNEL Maîtriser les COUTS Déployer METHODES et démarche QHSE Développer les RESSOURCES HUMAINES Veille STE Gérer les CONNAISSANCES & COMPETENCES Définir, appliquer, respecter les NORMES Produire les INFORMATIONS de GESTION : pointage, back-office, collecte de données, back-office, rapports périodiques, Gérer les OPERATIONS COMPTABLES : analytique, de trésorerie, arrêtés, OPERATIONNEL Respecter les objectifs QUALITE, COUTS, DELAIS Produire les BIENS & SERVICES conformément aux directives de l organisme et attentes clients (OF, OP, bon Cde, BL, contrat, AQ, ) Développer les POLITIQUES & STRATEGIES de l organisme : mesure performances, analyses financières, communication, conduite du changement, plan de carrière, C L I E N T S Référentiel = normes, standards, best practices, législation, réglementations, codes,

10 Avec quoi?

11 Une méthode m d amd amélioration continue : DIANE Diagnostiquer CIbler OrgAniser MaNager ager ContrôlEr Une Méthode de Management Transversal

12 Une méthode m d amd amélioration continue : DIANE Diagnostiquer : Analyse de l existant, expression des besoins, préconisations de solutions d optimisation et d axes d amélioration, Cibler : Choix de solutions, définition des objectifs stratégiques et des moyens techniques, humains et financiers pour les atteindre, Organiser : Planifier, mettre en œuvre les moyens mis à disposition de la façon la plus optimale possible, Manager : Gérer les moyens mis à disposition avec la meilleure efficacité et efficience, communiquer, accompagner, Contrôler : Mesure des performances réalisées / objectifs fixés, contrôle du respect des directives, procédures, normes,

13 Stratégie Pilotage lotage Risquesisques ChAngement QuaLit ité ContrôlE Une Système Qualité Associé

14 Stratégie Pilotage lotage Risquesisques ChAngement QuaLit ité ContrôlE Un système qualité composé de +70 dossiers et +600 fichiers

15 SPiRALE MIS (Management de l Information Stratégique) Management stratégique, Intelligence d Affaires Qualité ACI Audit QMO Stratégie MIS MIS CHM PPM BRM Pilotage Risques Historique & définitionsd Changement Introduction, Normes AFNOR Définition opérationnelle Étude préalable, Démarche générale g et détailld taillée Le cycle de gestion de l information l stratégique Organisation et gestion de projet adaptées

16 SPiRALE PPM (Project & Program Management) MANAGEMENT DU PROGRAMME Plan de Management du Programme (PMP) Plan Assurance Qualité Plan Directeur du Programme (Roadmap) Plan de Transformation Plan de Développement Plan d'intégration et d'industrialisation Plan de Déploiement Plan d'evolution Plan de Gestion des Risques Plan de Gestion des Changements Directives et Standards du Programme Pilotage stratégique Qualité ACI Audit QMO Stratégie MIS CHM PPM PPM Pilotage Pilotage BRM Pilotage Risques Changement Le processus projet Les caractéristiques ristiques d un projet Les acteurs et leurs attentes Le pilotage de projet Les composantes SPiRALE La conduite de programme Le Plan de Management La Planification Les tableaux de bord Les indicateurs Le KIT Manager de base Le KIT Manager étendu Les phases d un d projet Le dispositif de pilotage Les revues projets Le reporting Le suivi financier La gestion des équipes La gestion documentaire La clôture du projet

17 SPiRALE BRM (Bid and risk management) Identifier les risques Surveiller les risques Risques identifiés Résultats des mesures Mesure du risque Evaluer Mitigationes les risques Mesurer Mitigationes l'efficacité de la réduction Risques priorisés Réduction du risque Actions de réduction Définir les actions de réduction Réduire les risques Le système de veille Gestion des risques Le système d analyse d des risques Qualité ACI Audit QMO Stratégie MIS CHM Changement PPM BRM BRM BRM Pilotage Risques Risques Risques Le système adapté à l environnement e-businesse Les outils de veille et d analyse d Étude(s) de cas Clôture du séminaires

18 SPiRALE CHM (Change management) Stratégie Conduite du changement Qualité Audit ACI QMO MIS CHM CHM Changement Changement PPM BRM Pilotage Risques Introduction Approche métierm Les acteurs, leurs rôles Cadrage général g Accompagnement La communication (approche, démarche, d plan) La formation (approche, démarche, d plan)

19 SPiRALE QMO (Quality Management Oriented) Gestion de la qualité totale orientée ISO, client et utilisateur Qualité Qualité Audit ACI QMO QMO Stratégie MIS CHM PPM BRM Pilotage Risques Historique Qu'est-ce que la Qualité? Qu est-ce qu un un projet La Qualité dans un projet Le Bilan Qualité Conclusion Changement Assurance Projet Assurance Produit Assurance Changement

20 SPiRALE ACI (Audit & Contrôle Interne & Sécurité des SI) Audit, Contrôle interne, SI & sécurité des SI Qualité ACI ACI Audit Audit Audit QMO Stratégie MIS CHM Changement PPM BRM Pilotage Risques Audit Interne 1000 points Sécurité des SI ISO ISO 17799/BS 7799 Mehari - Ebios