GROUPE LA POSTE PERFORMANCE ET CONFIANCE DEVELOPPEMENT RESPONSABLE

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1 GROUPE LA POSTE PERFORMANCE ET CONFIANCE DEVELOPPEMENT RESPONSABLE Isabelle Loulmet, Déléguée au Développement Durable 5èmes Rencontres des Eco-Industries 25 novembre

2 Présentation du Groupe La Poste et de sa stratégie de Développement Durable L éco-conception à La Poste : l exemple du carnet de timbres 2

3 PRESENTATION DU GROUPE LA POSTE La Poste : Un Groupe, 4 métiers L Enseigne Le Courrier La Banque Postale Le Colis Express M. DURAND 25 RUE DES FLEURS LIBOURNE Colissimo L Colissimo > 20,8 milliards d euros de chiffre d affaires en 2008 L M L > 71 % des activités du Groupe sont exercées en secteur concurrentiel > Un groupe de 350 entreprises présent dans 45 pays

4 PRESENTATION DU GROUPE LA POSTE Un Groupe unitaire multi métiers Services Financiers 22,9% salariés 1ère entreprise employeur de France Express 16% Colis 6,6 % 2008 Courrier 54,3 % 15,6 % du CA est réalisé à l international Le CA de La Poste représente près de 1% du Produit Intérieur Brut CA du Groupe : 20,8 milliards d une proximité exceptionnelle : facteurs points de contact

5 LE DEVELOPPEMENT DURABLE ET LA POSTE 2003 > Le Groupe La Poste s engage dans une démarche globale et organisée de responsabilité sociale d entreprise > Création de la Direction du Développement Durable du Groupe > Intégration progressive des enjeux stratégiques du développement durable par les Métiers > Appropriation des engagements développement durable par les postiers LE NOUVEAU PLAN STRATEGIQUE : «PERFORMANCE ET CONFIANCE» > Un axe central : le Développement Responsable > 2 engagements sociétaux > 2 engagements environnementaux

6 LE DEVELOPPEMENT DURABLE ET LA POSTE 2 engagements sociétaux Une politique diversité exemplaire à l égard de ses clients et de ses collaborateurs > Favoriser la mixité, garantir l égalité des chances, lutter contre les discriminations dans le recrutement et les parcours professionnels > Prendre en compte le handicap > Rendre accessibles tous les services mis à disposition La prise en compte des territoires > Participer aux projets locaux en faveur de la dynamique territoriale en intégrant les engagements prioritaires du Groupe

7 LE DEVELOPPEMENT DURABLE ET LA POSTE 2 engagements environnementaux La contribution à la lutte contre le changement climatique > véhicules et sites générant plus d 1,244 million de tonnes de CO2 (énergie et transport) > Diminuer à fin 2012 le volume de nos émissions de CO2 de 12% (p/r 2007) : - 15% pour les transports (hors sous-traitants) - 9 % pour l immobilier (parc patrimonial et locatif) Une politique papier responsable > Objectif : contribuer par sa politique interne et favoriser en externe une utilisation responsable du papier > Souci d exemplarité : d ici à 2012, tendre vers 100 % de papier utilisé par le Groupe recyclé ou issus de forêts gérées durablement

8 L éco-conception à La Poste : l exemple du carnet de timbres Le label interne «pour la planète» La démarche globale d offres et services responsables

9 L ECO CONCEPTION AU SEIN DE LA STRATEGIE DU GROUPE LA POSTE L OFFRE DE PRODUITS ET SERVICES RESPONSABLES Une démarche initiée dès 2004 Plan stratégique «Performance et Confiance» : Intégrer les enjeux du Développement Responsable dans les produits et services achetés, conçus et commercialisés par le Groupe par la généralisation de la démarche d éco-conception, par la recherche systématique d accessibilité de nos produits et services, par le développement d une offre socialement responsable l intégration de façon systématique des critères environnementaux et sociaux dans le processus d achat.

10 QUELS SONT LES PRODUITS ET SERVICES A LA POSTE? 1. Produits à usage interne Publications, fournitures, «goodies», imprimés postaux, 2. Produits «physiques» postaux fabriqués et/ou commercialisés par La Poste Timbres, enveloppes, colis, chéquiers, etc 3. Autres services postaux Services courrier, publicité sans adresse, éditique, courrier hybride, 4. Produits tiers Produits non postaux vendus dans le réseau postal

11 L ECO CONCEPTION A LA POSTE La démarche : prendre en compte l aspect environnemental lors de la phase de conception ou d amélioration d un produit ou service postal L objectif : réduire les impacts environnementaux du produit ou service, tout au long de son cycle de vie, tout en conservant sa qualité d usage.

12 L ECO CONCEPTION A LA POSTE Approche multi-étapes - Matières premières - Fabrication - Transport - Utilisation - Fin de vie Approche multi-critères - CO2 - Pollution de l air - Pollution de l eau - Déchets - Épuisement des ressources - Toxicité - Biodiversité Approche multi-acteurs - DDD / Marketing / Communication - Fournisseurs / Clients - Institutionnels (ADEME, MEEDDAT) - Associations de consommateurs

13 L ECO CONCEPTION A LA POSTE Les premiers pas Sensibilisation des équipes internes à l éco-conception - Guide de l éco-conception (2005) - Journées de sensibilisation - Formations Courrier (2006) Initiatives pilotes - Étude Chéquier (2005) - Étude Poste Livre (2005) - Timbre Charte de l Environnement (2005) - Colissimo Emballage ( 2006)

14 L ECO CARNET : une démarche complète et exemplaire L éco-carnet de timbres (2007) Phase 1 : Étude d impacts (ACV simplifiée) en interne (CT 10) - Collecte des données - Choix de l unité fonctionnelle - Modélisation des impacts

15 L ECO CARNET : une démarche complète et exemplaire L éco-carnet de timbres Résultats Représentation des impacts du carnet de 10 timbres pour chacune des étapes de son cycle de vie Résultats obtenus à l aide de la méthode de calcul «éco-indicator 99» (Europe EI 99 E/E)

16 L ECO CARNET : une démarche complète et exemplaire L éco-carnet de timbres Phase 2 : Sélection des axes d amélioration Optimisation de la surface de papier : -12% à l unité fonctionnelle Origine et type de papier : choix d un papier dorsal Kraft écru PEFC / papier frontal Kraft FSC Réduction des transports : papier dorsal = forêts landaises contre forêts scandinaves, chiliennes et brésiliennes pour l ancien carnet de timbres Réduction des emballages : suppression des sangles d emballage de conditionnement avant envoi en BP

17 L ECO CARNET : une démarche complète et exemplaire L éco-carnet de timbres Comparaison impacts papiers

18 L ECO CARNET : une démarche complète et exemplaire L éco-carnet de timbres Résultats avant / après éco-conception

19 L ECO CARNET : une démarche complète et exemplaire L éco-carnet de timbres Résultats avant / après éco-conception

20 L ECO CONCEPTION A LA POSTE : LES ATOUTS Anticiper et respecter les réglementations environnementales actuelles et à venir - Étiquetage environnemental des produits (Grenelle de l Environnement) > 1er janvier 2011 Répondre aux attentes des clients - Clients grand public et grands compte de plus en plus sensibilisés aux problèmes environnementaux / de plus en plus à questionner La Poste - Opportunité de fidélisation et de conquête de nouveaux clients Répondre aux attentes des parties prenantes - Associations de consommateurs, ONG, collectivités, ADEME - Éviter de s exposer à des attaques de leur part Améliorer l image de l entreprise - Agir en entreprise innovante - Se différencier des concurrents - Bénéficier de retours positifs

21 L ECO CONCEPTION A LA POSTE : LES MARGES DE PROGRES Faire de l éco-conception un levier de maîtrise des coûts - Diminuer les coûts de fabrication des produits (réduction de l énergie, matière, déchets, etc ) / Développement de nouvelles ressources par le développement de nouvelles offres Faire de l éco-conception une réelle source de motivation interne - Dynamiser la réflexion autour des produits > gamme Pour La Planète - Mobiliser tous les acteurs de l entreprise en faveur de l environnement et susciter de nouvelles collaborations - Améliorer l image de l entreprise à l interne Innover / améliorer la qualité des produits - Susciter la créativité - Repenser / faire évoluer les produits / Développer de nouvelles offres - Intégrer de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux matériaux Généraliser l éco-conception

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24 L OFFRE DE PRODUITS ET SERVICES RESPONSABLES A LA POSTE La Poste Courrier - participe à la plate-forme ADEME-Afnor pour l affichage environnemental des produits de grande consommation Chronopost et Coliposte vont participer au groupe de travail Afnor pour les colis définition d une norme NF Environnement colis La Convention-cadre MEEDDAT / ADEME / La Poste du 25 mars 2009 comporte un volet : Achats, éco-conception, produits et services responsables Objectif du Groupe: Définir une stratégie Groupe pour une réelle offre de produits et services responsables Acquérir et renforcer l expertise en interne Anticiper l affichage environnemental des produits et les nouvelles contraintes réglementaires

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