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1 Entreprises moins de 10 salariés PASS TPE 1er semestre 2009 H A U T E - N O R M A N D I E s COLLECTIVES Spéciales adhérents AGEFOS PME RH & Management Juridique Action Commerciale Sécurité Langue Gestion de l'entreprise Bureautique Culture Générale

2 Entreprises moins de 10 salariés RH & MANAGEMENT Bureautique LANGUE GÉRER LES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX RECRUTER ET INTÉGRER UN NOUVEAU COLLABORATEUR Salarié du secteur privé Objectif : Comprendre la nécessité de mise en œuvre d'une prévention des risques psycho-sociaux. Connaître ces risques psycho-sociaux. Mettre en œuvre un plan d'action pour les éviter. Gérer les risques psycho-sociaux quand ils apparaissent. Maîtriser les aspects juridiques liés aux risques psycho-sociaux - accord national septembre Cadre, manager, dirigeant et toute personne amenée à organiser des recrutements Objectif : Suite à un diagnostic (1/2 journée) réalisé au sein de l'entreprise, une journée de formation pour maîtriser et optimiser les différentes étapes d un recrutement, acquérir et perfectionner les méthodes et outils nécessaires à la bonne conduite d un entretien de recrutement, faciliter le recueil des informations utiles à la prise de décisions, s assurer de la réussite du candidat en structurant son plan d intégration. 10 juin 1 jour Septembre Consulting dans l'entreprise en fonction de vos disponibilités 1,5 jour Hébert Conseil GÉRER LES RESSOURCES HUMAINES : LES BONNES PARTIQUES Animateur d'équipe Objectif : La gestion des Ressources Humaines au quotidien : acquérir les fondamentaux de la gestion pragmatique du personnel (contrat de travail, responsabilités du responsable). Les Bases du Droit du travail : acquérir les notions nécessaires à la bonne application du droit du travail. Le management d'équipe par la compétence : repérer les compétences mises en oeuvre, identifier les axes de progrès. La formation : Intégrer la formation comme outil de de développement des compétences nécessaires à l'évolution de son entreprise. 5 modules pour aller plus loin en fonction de vos besoins. Module 1 : Les fiches de poste : définir le poste à pourvoir (missions, rémunération ). Module 2 : Le contrat de travail : quel type de contrat choisir? Module 3 : La politique salariale : les éléments à prendre en compte pour définir les rémunérations. Module 4 : L'intégration du salarié : méthodologie et outils pour réussir cette étape cruciale. Module 5 : Le plan de communication : susciter les bonnes candidatures. dans l'entreprise en fonction de vos disponibilités 0,5 j / module Hébert Conseil 16 avril, 7 et 26 mai, 16 juin 4 jours Septembre Consulting ANGLAIS Pour plus d'informations, contacter Muriel Dupuis au du lundi au jeudi entre 9h et 12h. Salarié mobilisant la langue anglaise dans ses activités professionnelles Pré-requis : Première pratique de la langue anglaise.* Objectif : Acquérir, entretenir ou perfectionner ses connaissances en anglais usuel et professionnel. * Test de positionnement pour définir le parcours de formation individualisé E/S permanente du lundi au vendredi atelier ouvert le lundi matin et le vendredi après-midi 35h max Greta Espace Projet CCI de l'eure 2

3 Sécurité Gestion de l'entreprise CULTURE GÉNÉRALE ACTION COMMERCIALE Juridique COMMERCIALE DES TECHNICIENS ETRE À L'AISE AVEC LES CHIFFRES Toute personne ayant à acquérir ou développer les bases de la relation commerciale en complément de son activité technique Objectif : Acquérir des méthodes de ventes efficaces en face à face. Développer ses performances commerciales et identifier les différentes étapes d'une vente. Pré-requis : Maîtrise des 4 opérations. Objectif : Parcours personnalisé établi après positionnement en fonction des objectifs du stagiaire, de son entreprise et de la durée de la formation. Savoir manipuler les nombres et leurs calculs, lire et exploiter un tableau ou un graphique, choisir et appliquer les principales formules mathématiques. 21 et 22 avril Vakom entrée-sortie permanente en fonction des besoins Média LE TÉLÉPHONE OUTIL DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL SAVOIR DE BASE Toute personne désirant développer ses capacités commerciales au téléphone Objectif : Acquérir les bons reflexes comportementaux au téléphone. Déterminer ses axes de progrès en matière d'expression orale. Appréhender les techniques de ventes. Comprendre comment susciter l'interêt, développer un climat de confiance et désamorcer un conflit. Objectif : Parcours personnalisé établi après positionnement en fonction des objectifs du stagiaire, de son entreprise et de la durée de la formation. Intégrer les notions de base en mathématiques, lecture, écriture, expression écrite et orale. 6 avril 1 jour Vakom entrée-sortie permanente en fonction des besoins Média PROSPECTER PAR TÉLÉPHONE AMÉLIORER SES ÉCRITS Toute personne désirant développer ses capacités commerciales au téléphone Objectif : Disposer des outils et techniques nécessaires à une prospection téléphonique efficace. Acquérir les principes fondamentaux de la prospection par téléphone. Elaborer un scripte d'appel strucuré et adapté Disposer des outils pour franchir les barrages et traiter les objections. Pré-requis : Maîtrise des compétences de base en lecture et écriture. Objectif : Parcours personnalisé établi après positionnement en fonction des objectifs du stagiaire, de son entreprise et de la durée de la formation. Acquérir des règles et des techniques de rédaction à travers des écrits d'entreprise, développer sa capacité à prendre des notes et à les structurer, acquérir les règles de rédaction de compte-rendu efficace. 7 avril 1 jour Vakom entrée-sortie permanente en fonction des besoins Média 3

4 Entreprises moins de 10 salariés GESTION DE L'ENTREPRISE Bureautique Langue L'ENTREPRISE ET LA BANQUE AUTO-DIAGNOSTIC SACHEZ PRÉVOIR VOTRE TRÉSORERIE Dirigeant d'entreprise Objectif : Connaître davantage le monde de la banque et de l'assurance. Comprendre, optimiser et gérer sereinement la relation avec sa banque et son assureur. Dirigeant ou personne ayant en charge la gestion de la trésorerie Objectif : Auto-diagnostiquer sa trésorerie. Mettre en place son propre plan de trésorerie. Etre en mesure de suivre l'évolution, de se fixer des objectifs et d'anticiper pour ne plus subir. 12, 13 et 14 mai 3 jours Stratibank 15 juin 1 jour CEPPIC METTRE EN PLACE DES TABLEAUX DE BORD AUTO-DIAGNOSTIC PRIX DE REVIENT Pré-requis : Connaissances des fondamentaux en droit social. Objectif : Apporter aux utilisateurs une méthode claire et efficace dans l'élaboration des outils de pilotage. Maîtriser la construction des tableaux de bords. Dirigeant ou personne ayant à determiner les coûts de revient Objectif : Acquérir une démarche de prix de revient simple et adaptée à l'entreprise. Maîtriser les concepts de base de l'analyse de la rentabilité. Maîtriser les outils de calcul et d'analyse 3 juin 1 jour EPRH 19 mai 1 jour CEPPIC Pour plus d'informations, contacter Muriel Dupuis au du lundi au jeudi entre 9h et 12h. 4

5 Culture Générale SÉCURITÉ RH & Management Action Commerciale JURIDIQUE CYCLE JURIDIQUE POUR LES TPE CARISTE - CACES 3/5 Dirigeant Objectif : Piloter et sécuriser la gestion du personnel (connaissances pratiques et théoriques). Acquérir les principes juridiques du poste de manager. Maîtriser toutes les étapes d'un accord commercial de vente et d'achat, les précautions à prendre et les obligations à respecter. 23 avril, 26 mai, 25 et 30 juin ACTUALITÉ SOCIALE 4 jours CEPPIC Personne ayant en charge la gestion du personnel Pré-requis : Connaissance des fondamentaux en droit social. Objectif : Entretenir et conforter les connaissances portant sur les techniques nouvelles de gestion du personnel et les conséquences pratiques de l'évolution législative et jurisprudentielle. 26 mars, 23 avril, 26 mai et 25 juin 4 jours CEPPIC Tout salarié, débutant ou expérimenté dans la conduite des chariots de la catégorie 3 ou 5 Pré-requis : Avoir 18 ans et être apte médicalement. Objectif : Conduire des chariots élévateurs des catégories 3 ou 5 de la recommandation CNAMTS R 389 dans le respect des règles de sécurité. Réaliser des opérations de chargements et déchargements en toute sécurité. Assurer la maintenance du premier niveau du matériel utilisé. Etre en mesure de rendre compte des anomalies et difficultés. Le Petit Quevilly Bourg Achard débutant 23 au 27 mars 20 au 24 avril 5 jours 25 au 29 mai 22 au 26 juin expérimenté Cotard 23 au 27 mars 20 au 24 avril 3 jours 25 au 29 mai 22 au 26 juin débutant 16 au 20 mars 6 au 10 avril 11 au 15 mai 5 jours 8 au 12 juin 15 au 19 juin CCI & Caux expérimenté 30 et 31 mars + 1er avril 15, 16 et 17 avril 3 jours 4, 5 et 6 mai 3, 4 et 5 juin débutant 5 jours Adéquation 1 session/ expérimenté 3 jours Sécurité semaine débutant 5 jours expérimenté 3 jours Aconex Consult CONTRAT DE TRAVAIL Personne ayant en charge la gestion du personnel Pré-requis : Connaissances fondamentales sur la gestion du personnel. Objectif : Maîtriser la réglementation du travail et intégrer les nouvelles règles de la loi de modernisation sociale du travail de SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL Tout salarié Pré-requis : Volonté de porter secours aux autres. Objectif : Exécuter les gestes des premiers secours destinés à protéger la victime et les témoins. Alerter les secours. Empêcher l'aggravation de l'état de la victime et préserver son intégrité physique en attendant les secours. 8 avril 1 jour Septembre Consulting 17 et 24 mars 11 et 18 juin 23 et 24 mars 28 et 29 mai Greta CCI & Caux 15 et 16 juin CCI de l'eure 5

6 Entreprises moins de 10 salariés Gestion de l'entreprise BUREAUTIQUE Langue WORD EXCEL Salarié souhaitant s'initier et se perfectionner en bureautique Objectif : Maîtriser les fonctionnalités de base aux fonctionnalités avancées de word. Produire un document simple et complexe.* * Evaluation des stagiaires en début de formation pour définir le niveau Salarié souhaitant s'initier et se perfectionner en bureautique Objectif : Maîtriser les fonctionnalités de base aux fonctionnalités avancées d'excel. Réaliser un tableau avec des formules simples.* * Evaluation des stagiaires en début de formation pour définir le niveau 20 et 21 avril 11 et 12 mai 9 et 10 juin 18 et 19 juin 30 et 31 mars 6 et 7 avril 27 et 28 avril 25 et 26 mai 2 et 3 juin 25 et 26 juin 16 et 17 avril 5 et 6 mai 1 er et 2 juin 22 et 23 juin 10 avril 29 mai 15 juin 18 et 19 mai 6 et 7 avril 15 et 16 juin XXL 1 jour initiation 16 et 17 avril 4 et 5 mai 25 et 26 mai 11 et 12 juin 23 et 24 juin 14 et 15 avril 29 et 30 avril 6 et 7 mai 28 et 29 mai 15 et 16 juin 29 et 30 juin 23, 24 et 25 mars 27, 28 et 29 avril 18, 19 et 20 mai 1 er, 2 et 3 juin et 17 juin 19 et 20 mars 20 et 21 avril 6 et 7 mai 18 et 19 mai 4 et 5 juin 18 et 19 juin 11 et 12 mai 8 et 9 juin XXL 3 jours CRÉATION DE SITE INTERNET INTERNET COMME OUTIL DE TRAVAIL Objectif : Identifier le besoin et la cible du site web. Mettre en œuvre et développer un site. Promouvoir, référencer et héberger. Utiliser des logiciels pour créer un site. Objectif : Acquérir les bases de la communication par mail. Rechercher efficacement sur Internet et récupérer des informations. Utiliser les outils en ligne pour améliorer sa productivité. 27, 30 avril et 7 mai 15 mai, 8 et 9 juin 3 jours MS 23 mars 18 mai 17 juin 1 jour MS 6

7 Sécurité Culture Générale RH & Management Action Commerciale Juridique ACCESS POWERPOINT Salarié souhaitant s'initier et se perfectionner en bureautique Pré-requis : Maîtriser l'environnement windows et des fonctions de bases de données sous excel. Objectif : Comprendre le fonctionnement d'une base de données. Travailler sur une base de données existante. Créer une base de données. Créer des tables, formulaires, états, requêtes, applications autonomes. Salarié souhaitant s'initier et se perfectionner en bureautique Pré-requis : Maîtriser l'environnement windows et l'utilisation de logiciel de type word ou excel. Objectif : Maîtriser les fonctionnalités de powerpoint pour réaliser tout type de présentation. PHOTOSHOP initiation 6, 7 et 8 avril 4, 5 et 6 mai 10, 11 et 12 juin 26 et 27 mars 16 et 17 avril 13 et 14 mai 22 et 23 juin initiation 20, 21 et 22 avril 5, 6 et 7 mai 26, 27 et 28 mai 15, 16 et 17 juin 19 et 20 mars 27 et 28 avril 4 et 5 mai 11 et 12 juin 25 et 26 juin initiation 26 et 27 mars 28 et 29 mai 3 jours 3 jours XXL 19 et 20 mars 15 et 16 avril 19 et 20 mai 4 et 5 juin 27 et 28 avril 11 et 12 mai 28 et 29 mai 18 et 19 juin 23 et 24 mars 18 et 19 juin XXL MIEUX GÉRER SON INFORMATIQUE LES 10 RÈGLES D'OR Objectif : Donner la possibilité aux décideurs et responsables de la gestion de l informatique des TPE, PME, PMI de mieux gérer leur informatique. Quels sont les points à traiter. Ce qu'il faut gérer en interne et en externe. Comment négocier avec ses sous-traitants. Les bonnes pratiques. Objectif : Acquérir les méthodes de manipulation d'images et de photographies. Préparer une image pour l'insérer dans un logiciel de mise en page. 15 et 16 avril 23 et 24 mars 25 et 26 mai 22 et 23 juin 20, 21 et 22 avril 18, 19 et 20 mai 3, 4 et 5 juin 15, 16 et 17 juin 3 jours 18, 19 et 20 mai XXL Pour plus d'informations, contacter Muriel Dupuis au du lundi au jeudi entre 9h et 12h. 7

8 Entreprises moins de salariés 1er semestre 2009 H A U T E - N O R M A N D I E Pour tout savoir Les dispositifs de formation, kits de mise en œuvre Les démarches adminsitratives (guides pratiques et fiches techniques) Pass s : programmes détaillés des formations, bulletins d inscription L actualité de la formation, veille juridique Les projets, les actions de l AGEFOS PME en Haute-Normandie. Siège Régional 27, place St-Marc Tél Fax Antenne du havre 48, rue Casimir Périer La Havre Tél Fax ecomepub - RCS / 23419/

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