Vers le Management de la Performance durable

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1 Vers le Management de la Performance durable Valérie Turpin 20 Octobre 2014 ENVOL PERFORMANCE Mob: Mail :

2 «Ce ne sont pas les plus forts qui survivent ni les plus intelligents mais ceux qui sont les plus rapides à s adapter au changement» Charles DARWIN ( )

3 L Equation de la Performance Objectifs Pertinence Efficacité Moyens Résultats Efficience Performance = Efficacité + Efficience. 21/10/2014 3

4 Management de la Performance : 2 approches DELAI QUALITE Lean Chasse aux gaspillages PERFORMANCE Six Sigma Réduction de la variabilité Efficience COUT Efficacité 21/10/2014 4

5 Le Lean Une approche simple et efficace qui améliore la productivité et renforce la culture de progrès continu La chasse ininterrompue aux gaspillages pour éliminer ce qui ne crée pas de valeur ajoutée pour le client 21/10/2014 5

6 Les principes du Lean Pas une nouvelle méthode d organisation, mais une philosophie: supprimer systématiquement les tâches sans valeur ajoutée, éradiquer les gaspillages et simplifier les pratiques, associer tous les collaborateurs de l entreprise à l amélioration de la compétitivité et de la qualité de service.

7 Les 8 gaspillages

8 LEAN : Une philosophie qui s appuie sur des outils 21/10/2014 8

9 Boîte à outils du Lean La cartographie du flux de valeur (VSM) Les 5S Les analyses de postes SMED Le Management Visuel pour l animation d atelier La méthode DMAIC pour résolution des problèmes

10 Lean thinking «Avec moins on peut faire beaucoup plus!» «Avec tous on peut faire beaucoup mieux!»

11 Les fondements du Lean Six sigma Satisfaire les clients en leur fournissant rapidement le bien ou le service d une haute qualité et conforme à leurs attentes Pour répondre aux exigences des clients, il faut améliorer les processus de l organisation, en réduisant la variabilité et le gaspillage Travailler en équipe pour trouver les solutions et être plus performant Prendre des décisions en se basant sur les données 21/10/

12 Bénéfices QCD DELAI REDUCTION LEAD TIME Retard de programme Temps de fabrication Respect des délais Niveau de stock PERFORMANCE QUALITE AMELIORATION QUALITE Taux de pertes Temps de correction Bon du premier coup Equipes responsabilisées et motivées Satisfaction du client, image de l'entreprise COUT REDUCTION DES COUTS Coût direct Coût de reprise Coût main d œuvre Coût des heures supplémentaires 21/10/

13 L approche LEAN L approche LEAN vise la pérennité en mettant en œuvre 3 éléments stratégie système de production changement de comportement

14 La stratégie Une stratégie opérationnelle qui se concentre sur la rapidité d action et la réduction des délais pour créer un avantage concurrentiel durable

15 Un système de production Un système de production efficace pour améliorer la qualité et réduire les coûts par l élimination du gaspillage, et qui livre le produit ou les services à temps et en quantité conformément à la demande du client

16 Les changements de comportement Une philosophie et une méthodologie de mise en place basée sur un esprit d équipe -- Une démarche volontariste d amélioration continue

17 Les conditions de deploiement Une action combinée Top-down / Bottom-up et une parfaite maîtrise des outils méthodologiques

18 Top-down Le rôle du Top management: Motiver l équipe projet Donner le sens de l urgence et des responsabilités Communiquer sur les objectifs attendus Valoriser et reconnaitre les succès Système de Management de la performance

19 Bottom-up Forte participation et mobilisation du terrain Fonctionnement optimal: collaboration entre fonctions échanges d idées et esprit d équipe recherche méthodique des causes de dysfonctionnement

20 Comment faire évoluer les comportements? Par un système de management de la performance Définir des cibles ambitieuses et mesurables Améliorer les conditions de réussite par la résolution des problèmes Mettre en place une routine quotidienne de revue de performance Maintenir la qualité de la revue de performance par des audits réguliers 21/10/

21 Agir Lean Agir sur le terrain Abandonner les idées fixes, remettre en question l état actuel des choses Au lieu d expliquer pourquoi je ne peux pas faire, réfléchir à comment je peux faire Réaliser aussitôt les bonnes propositions d amélioration Ne pas chercher la perfection, gagner 60% dès maintenant. 21/10/

22 Agir Lean Corriger l erreur immédiatement sur place Chercher la cause origine (5 pourquoi? ) et chercher ensuite la solution Prendre en compte les idées de 10 personnes au lieu d attendre l idée géniale d une seule Essayer et ensuite valider On ne fait jamais de critique de personne, le seul objectif est de s améliorer Management visuel. 21/10/

23 Les facteurs clés de réussite d une démarche Lean L implication et la conviction de la direction, La sollicitation de l intelligence collective de l ensemble du personnel L intégration d une culture de résolution de problèmes et l appropriation de la démarche Une démarche personnalisée à la culture de l entreprise Des performances mesurées en permanence Une communication périodique sur les progrès 21/10/

24 Le secret d Ohno «Il y a un secret au terrain juste comme il y a un secret à un tour de magie. Laissez-moi vous dire ce que c est. Pour éliminer le muda, il faut apprendre à voir le muda. Et il faut réfléchir à comment se débarrasser du muda qu on voit. Vous devez répéter ceci- toujours, partout, sans arrêt et sans relâche»

25 MERCI POUR VOTRE ATTENTION 21/10/

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