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1 Newsletter TRIMESTRIEL N 78 AVRIL - JUIN 2015 Calendrier des formations FORMATION SUPPORT SUPPORT TECHNIQUE AIDE AU CHANGEMENT support

2 : : : SOMMAIRE : : : MARKETING Le Marketing un investissement rentable... p 2 Cinq conseils pour faciliter la collaboration entre suites bureautiques... p 3 Comment faire face au stress au travail?... p 4 Microsoft Access et Microsoft Excel. Deux outils de la gamme Microsoft Office, mais pour quoi faire?... p 5 Calendrier des formations... p 6-7 LE MARKETING UN INVESTISSEMENT RENTABLE La communication est un investissement en temps et en argent. Mais sans communication impossible de vendre! Voici quelques clés pour une approche rentable et efficace. Le budget de communication représente le coût de l ensemble des actions à mettre en place pour atteindre les objectifs fixés à la communication. Check list des éléments à prendre en compte pour déterminer votre budget de communication : Ce que font vos concurrents : quels sont les montants investis habituellement dans votre secteur d activité? Avez-vous beaucoup d efforts à faire pour vous distinguer de vos concurrents? La taille de votre marché : local / régional / national. La taille de vos groupes cibles : combien de clients avez-vous? Combien de prospects? Quel est votre cœur de cible? Combien de prescripteurs? Dans quelle phase de vie est votre produit : lancement, maturité, déclin. Un lancement de produit demande un investissement en communication plus important qu en vitesse de croisière. Les atouts de votre produit pour convaincre : ce qui le rend unique le rend donc plus visible. Le chiffre d affaires prévisionnel du produit / de la gamme concerné(e). Le montant que vous êtes prêt à investir pour l acquisition d un nouveau client. Bon à savoir : Les frais de marketing et de communication peuvent représenter de 5 à 50 % du chiffre d affaires en fonction de la nature de l activité de l entreprise et du type de produit. En B to C, le budget Marketing / Communication représente généralement +/- 12 % du CA de la ligne de produits concernée. En B to B, la moyenne est de l ordre de 7%. Encore faut-il investir ces montants alloués de manière efficace. Key Job propose plusieurs formations orientées marketing et création pour optimiser vos ressources : Orientation soft skills : Marketing pour les non marketeurs Réussir ses campagnes d ing Boostez le référencement naturel de votre site internet Orientation création : Photoshop Illustrator InDesign Dreamweaver Flash CINQ CONSEILS POUR FACILITER LA COLLABORATION ENTRE LES SUITES BUREAUTIQUES Lorsque vous travaillez avec des personnes qui utilisent divers outils bureautiques, vous pouvez vous heurter à des obstacles agaçants. Voici quelques suggestions (plus ou moins) élémentaires pour optimiser vos efforts de collaboration. Si vous travaillez avec des données, il est fort probable que vous aurez à collaborer sur un fichier ou un autre. Si vous avez de la chance, tous ceux avec qui vous collaborez utiliseront la même suite bureautique. Mais ce n est pas toujours le cas. Ainsi, votre fichier de données peut transiter par Microsoft Office, LibreOffice, iwork, WPS... la liste est longue. 1. Optez pour le format de compatibilité Vous utilisez certainement les formats de Microsoft pour vos documents. Si plusieurs suites Office sont utilisées veillez à ce que le document reste modifiable par tous. Les fichiers.doc,.xls,.ppt sont lisibles par toutes les versions, lors que les.docx,.xlsx,.pptx uniquement par les versions récentes. Si en plus vous envisagez une collaboration avec des personnes utilisant des outils Apple ou des outils OpenOffice, il est préférable d adopter un format de fichier ODF (Open Document Format) 2. Utilisez des commentaires au lieu du suivi des modifications En essayant de collaborer entre Google Documents et Microsoft Office, il apparaît que le suivi des modifications n est absolument pas pris en charge. Si un collaborateur vous envoie un document avec suivi des modifications, ces dernières n apparaissent pas. Une approche plus sûre consiste à formuler vos remarques rédactionnelles sous forme de commentaires. En effet, cette fonctionnalité transite de manière beaucoup plus efficace entre les suites bureautiques. 3. Conservez un fichier maître Conservez toujours un fichier maître auquel vous pouvez vous reporter. Lorsque vous collaborez avec de multiples utilisateurs, vous ne savez jamais ce qu il risque d arriver à ce document. De plus, le document maître pourra servir dans Office Word pour une comparaison avec une version modifiée. 4. Configurez vos détails d utilisateur Lorsque vous travaillez sur un document en tant que collaborateur, il intéressant que vos détails d utilisateur soient configurés dans votre suite bureautique. Ces détails apparaîtront soit dans vos commentaires, soit dans votre suivi des modifications. Vous ne voulez pas que vos suggestions s affichent avec la mention «Utilisateur inconnu». Indiquez donc votre nom complet et vos initiales dans les options de configuration des données d utilisateur. Cette courte personnalisation évitera la confusion et les problèmes pendant le processus de collaboration. 5. Partagez sur réseau ou dans le cloud Bon nombre d utilisateurs collaborent via la messagerie électronique. Ce n est, sans doute, pas le moyen le plus efficace parce qu il nécessite l envoi de grandes quantités de données, et un stockage de ces données par les deux parties qui collaborent. Enregistrer sur un espace commun, que ce soit un lecteur réseau ou un espace cloud permet d éviter la multiplication des copies et d accéder à la version la plus récente du document quel qu en soit l auteur. COLLABORATION : : : 2 : : : DÉVELOPPEUR DE COMPÉTENCES DEPUIS 1986 DÉVELOPPEUR DE COMPÉTENCES DEPUIS 1986 : : : 3

3 : : : FORMATION COMMENT FAIRE FACE AU STRESS AU TRAVAIL? Course à la productivité, pression accrue, objectifs inatteignables Notre monde professionnel semble régi par le «toujours plus». Si le travail participe à la réalisation de soi, il sait aussi devenir dangereusement intrusif. Contexte économique, nouvelles formes de management, tout concourt à ce que nous nous impliquions sans cesse davantage. En faisons-nous vraiment trop? La psychiatre Fatma Bouvet de la Maisonneuve : «Le surinvestissement au travail se traduit par une difficulté à tracer des limites entre vie privée et vie professionnelle. Les frontières deviennent tellement poreuses que l on ne débranche plus». Tous les individus ne sont pas égaux devant les contraintes imposées par le travail. Pourtant toutes les catégories socio-professionnelles peuvent être touchées. Être soumis à des contraintes ou pressions trop fortes peut provoquer du stress négatif. Le stress au travail peut avoir des répercussions sur la santé psychologique et physique, mais également sur l efficacité de l entreprise. D'après l Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail, le stress "survient lorsqu'il y a déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face. Bien que le processus d'évaluation des contraintes et des ressources soit d'ordre psychologique, les effets du stress ne sont pas uniquement de nature psychologique. Il affecte également la santé physique, le bien-être et la productivité." Indicateurs de stress Taux d absentéisme élevé Rotation du personnel importante Conflits interpersonnels ou plaintes fréquentes des travailleurs Causes possibles du stress Harcèlement moral Conditions de travail imposant des cadences élevées ou des objectifs difficiles à atteindre Organisation du travail Restructuration de l entreprise générant une inquiétude pour l'avenir Pressions économiques fortes Formation : Gestion du stress et des émotions OBJECTIFS Ce séminaire a pour but d améliorer la gestion de votre stress et de vous permettre d affronter les changements importants qui peuvent occasionner du stress. CONTENU Comprendre le stress L évaluation du stress Répondre à ses besoins pour diminuer le stress Comprendre ses réactions en fonction de sa personnalité Les facteurs de stress Connaître ses "stresseurs", ses propres signaux d'alerte Gérer les changements importants Faire face quotidiennement au stress Se préparer au stress physiquement et psychologiquement "Savoir dire non" lorsque c'est nécessaire Les "positions de perception" pour prendre de la distance Renforcer la confiance en soi Les "permissions" pour se développer Le "recadrage" pour renforcer l'image positive de soi. MICROSOFT ACCESS ET MICROSOFT EXCEL. DEUX OUTILS DE LA GAMME MICROSOFT OFFICE, MAIS POUR QUOI FAIRE? Lors du travail sur des données, que ce soit des ventes, des clients, du personnel, des produits, etc. les tableaux sont indispensables. Mais que faire lorsqu il s agit de relier plusieurs tableaux ensemble pour en faire des analyses ou lancer des requêtes? Office Access et Office Excel présentent de nombreuses similarités. Ils vous permettent tous deux d effectuer les tâches suivantes : Exécuter des requêtes puissantes pour trier et filtrer vos données Effectuer des calculs complexes pour obtenir les informations que vous souhaitez Créer un publipostage Microsoft Office Word Vous connecter à des données externes de manière à pouvoir afficher, interroger et modifier ces données sans avoir à les importer Importer des données à partir de bases de données externes (par exemple Microsoft SQL Server) et d autres types de fichiers (.txt ou.htm) Cependant, bien que ces deux programmes conviennent à la gestion des données, chacun offre de nets avantages selon le type de données que vous gérez et ce que vous voulez faire avec ces données. Quand utiliser Access Vous avez besoin d une base de données relationnelle (plusieurs tables) pour stocker vos données. Vous prévoyez d ajouter des tables à un ensemble de données à l origine à deux dimensions ou non relationnelles. Par exemple, si vous souhaitez effectuer le suivi d informations sur vos clients, telles que leurs noms, prénoms, adresses et numéros de téléphone, mais que ces informations risquent de croître et d inclure des actions effectuées par les clients, telles que des commandes. Vous avez un très gros volume de données (des milliers d entrées). Par exemple, si vous travaillez pour une grande société et que vous devez stocker des informations personnelles. Vous avez besoin d une connexion constante à une base de données externe volumineuse telle qu une base de données Microsoft SQL Server. Vous devez exécuter des requêtes complexes. De nombreuses personnes travaillent dans la base de données et vous avez besoin d options robustes pour exposer les données aux mises à jour. Quand utiliser Excel Vous avez besoin d un affichage à deux dimensions ou non relationnel de vos données (autrement dit, vous n avez pas besoin d une base de données relationnelle/ interconectée avec plusieurs tables). Spécialement si les données sont pour la plupart numériques par exemple si vous voulez tenir à jour un budget financier pour une année donnée. Vous devez exécuter essentiellement des calculs et des comparaisons statistiques de vos données par exemple si vous voulez afficher une analyse coût/bénéfice du budget de votre société. Vous savez que le jeu de données est d une taille gérable (pas plus de lignes). Pour les prochaines sessions en français, anglais ou allemand, n hésitez pas à consulter notre calendrier en page 6 et 7 de cette newsletter. Pour une session privée (Intra), contactez Béatrice Simon au ou par mail à l adresse beatrice.simon@keyjob.lu. FORMATION: : : Descriptifs des formations et inscriptions en ligne sur 4 : : : DÉVELOPPEUR DE COMPÉTENCES DEPUIS 1986 DÉVELOPPEUR DE COMPÉTENCES DEPUIS 1986 : : : 5

4 Cours intra : sur demande * Tarif HTVA 3%. Prix par personne pour la session. 50% de remise à partir du 3ème inscrit à une même session. Lunch, support de cours et Hotline inclus. PRIX DURÉE EN JOURS FRANÇAIS ENGLISH DEUTSCH AVRIL MAI JUIN APRIL MAY JUNE APRIL MAI JUNI Access Analyse Base de Données 105 1/ Access Access 2010, Access cours avancé Access cours avancé Access cours avancé Excel Tableaux Croisés Dynamiques 105 1/ Excel Les Graphiques 105 1/ Excel Fonctions Financières 105 1/ Excel 2007, Excel Excel cours avancé Excel cours avancé Excel cours avancé Upgrade MS Office 2010 vers MS Office 2013 (Word-Excel-PowerPoint) Outlook Outlook 2010, Outlook Productivité OneNote 2010, PowerPoint PowerPoint PowerPoint PowerPoint cours avancé PowerPoint cours avancé PowerPoint cours avancé Visio Visio 2010, Word Longs Documents 105 1/ Word Modèles et Styles 105 1/ Word Fusion dans Word 105 1/ Word 2007, Word Word 2007, cours Avancé Word cours avancé IT Access Visual Basic Crystal Reports Excel - Visual Basic PowerPivot PowerPivot Power View Report Programmation.NET avec C# Introduction C# Visual Basic.NET Introduction à C# et au développement d application WPF WEB & DESIGN Adobe Acrobat Adobe Illustrator Adobe Photoshop Adobe Indesign Dreamweaver Flash HTML niveau HTML niveau JavaScript MANAGEMENT MS Project MS Project 2010, SOFT SKILLS Gestion du stress et des émotions Améliorez vos résultats grâce à une bonne organisation Time Management avec Outlook Parler en Public Améliorez sa communication interpersonnelle Comment gérer efficacement une équipe «COURS INTRA» disponible sur demande - Open Office - Business Objects - SAP - Windev - PHP - SharePoint - Java SOFT SKILLS - Savoir communiquer le changement - Communication efficace - SAP - Participer à un projet IT -.Net Framework WEB & DESIGN - Prise de décision - XML - Dreamweaver - Conduite de réunions - Delphi - Windows Server & Workstation - SQL Server - PowerPivot - Oracle - Edge - Muse - Premiere - Autocad - Fireworks - Captivate visitez notre site pour plus de cours soft skills visit for further soft skill trainings auf unserem Site finden Sie weitere Soft-Skill-Kurse Cours Express: 1/2 jour, de 9 à 12h (pas de lunch) 6 : : : DÉVELOPPEUR DE COMPÉTENCES DEPUIS 1986 DÉVELOPPEUR DE COMPÉTENCES DEPUIS 1986 : : : 7

5 PERFORMANCE Centre Agréé (N /B) auprès du Service de la Formation Professionnelle du Ministère de l Education Nationale M ouvement luxembourgeois pour la Qualité et l Excellence DURABLE 65, avenue de la Gare L-1611 Luxembourg Tél.: (+352) Fax: (+352) info@keyjob.lu