GESTION DES SITUATIONS DE CRISE LORS D UN PASSAGE EN ESPACE OUVERT

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1 GESTION DES SITUATIONS DE CRISE LORS D UN PASSAGE EN ESPACE OUVERT Durée : 1 jour - Lieu : Paris Vendredi 29 Novembre 2013 Vendredi 23 Mai 2014 Lieu de la formation CLUB CONFAIR 54 rue Laffitte PARIS Au centre de Paris, facile d accès (Métro 7, 8, 9, 12 ou St Lazare) Déroulement d'une journée Accueil à 9h00 avec viennoiseries et boissons chaudes Début de la session à 9h30 Déjeuner de 12h30 à 13h30 Fin de la session à 17h30 Tarifs Prix par personne : 800 HT -10% à partir de 4 inscrits D une même entreprise Le prix comprend : L enseignement Le support de cours Les repas ne sont pas compris Organisation Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro auprès du préfet de région D Ile de France LAFFITTE ACADEMY SARL au capital de euros Siège social : 54 rue Laffitte Paris SIRET En savoir plus Laffitte Academy Tél : Fax : Mail : laffitte@laffitteacademy.com

2 Intitulé : Lieu de la formation : Déroulement du cours : Effectif : Introduction : Formateur principal : Biographie : Pré-requis : Public Concerné : Objectifs pédagogiques : LAFFITTE ACADEMY Gestion des situations de crise lors d'un passage en espace ouvert Club Confair, 54 rue Laffitte, Paris 1 journée, soit 7 heures 10 à 12 personnes L objectif est d acquérir des solutions qui permettent la gestion du changement non préparé dans l organisation des espaces de travail. Repérer les facteurs de risques et les manifestations du stress liés à la situation d urgence. Etre réactif et anticiper les conséquences comportementales et émotionnelles du changement pour favoriser le bien être de vos collaborateurs. Christian KOSTRUBALA Acteur de la médiation sociale, Christian Kostrubala a dirigé la communication du cabinet Form a et du Salon du Meuble de Paris. Il a fondé le cabinet de veille stratégique Deal Market et a été le directeur de la publication du site d information Planetefacility.com. En qualité de conseiller, il intervient sur les problématiques d espaces et de travail en milieu tertiaire. Il aide, dirigeants et représentants du personnel, à conduire le changement tout en prévenant sur les risques psychosociaux liés aux nouvelles formes d'aménagement des lieux du travail. Il dispose d une formation supérieure en psychologie du travail et enseigne régulièrement dans les masters et licences d ingénierie immobilière. Il est coauteur de l ouvrage «Espace de travail, travail de l espace» aux éditions MS Edit. Aucun Direction Générale, Direction Immobilière, Services Généraux, Chef de projet, DRH, Direction de la Communication, Manager : toute personne amenée à piloter le changement lors d un changement de configuration spatiale ou d un transfert. Capacités que le formé doit avoir acquises à l'issue de l'action de formation : Savoir gérer une situation d urgence ou l aménagement des espaces de travail n a pas pu être préparé en amont. Repérer les facteurs de risque psychosociaux, être réactif pour appréhender les répercussions sur les comportements et attitudes des collaborateurs. Acquérir des outils concrets d accompagnement dans une situation de blocage. Favoriser l appropriation de la nouvelle configuration de

3 l espace de travail. Savoir établir des règles et les faire respecter pour mieux vivre en open space Contenu pédagogique : Changement d organisation de l espace de travail non préparé: une situation d urgence ou de crise - Sentiment d insécurité - Perte de confiance - Multitude de situations conflictuelles Open space et risques psychosociaux - Aspects ergonomiques - Facteurs de risque: le bruit, la promiscuité - Manifestations de stress Méthodologie de la conduite du changement : - Réaliser un état des lieux : écouter, évaluer l adéquation des métiers et des espaces qui leur sont attribués (groupes métier questionnaires ateliers thématiques) - Repérer les décalages entre les besoins des utilisateurs et la réalité de l espace - Analyse, restitution (établir une cartographie des risques) - Formuler des recommandations de réajustement et élaborer un plan d action Accompagner les managers dans la gestion de l impact de la crise générée par la nouvelle organisation spatiale - Sensibilisation au changement de l organisation des espaces de travail et son impact sur les comportements - Favoriser un management de proximité et renforcer la cohésion de son équipe - Créer un climat de confiance et désamorcer les conflits Réduire les facteurs de stress et favoriser un mieux être des collaborateurs - Partage de l espace de travail (postes individuels et espaces collectifs) - Etablir un guide d utilisation du matériel (rangements, réglage du mobilier, organisation des classements) - Rédiger une charte de vie communes (réception des visiteurs, réunions, pause café, circulations, confidentialité) - Réduire la nuisance sonore (usage du casque, prévoir des box pour la concentration, gestion des appels téléphoniques) Impliquer les collaborateurs dans l élaboration des règles de vie à partir de groupe de travail - Favoriser le «être avec ses collègues et non pas seulement à côté de ses collègues» - Respecter les besoins de chacun et être tolérant La communication des règles de vie

4 - Comment diffuser les règles de vie qui ont été adoptées - Les supports de communication Mode d intervention : Méthodes pédagogiques : Moyens pédagogiques : Mode d'évaluation : Temps de travail : Bibliographie et sites intéressants : Cours en salle Apports théoriques Des exercices pratiques viendront ponctuer la journée Partage d expérience des situations vécues Etudes de cas Support papier Travail en groupe : Débriefing collectif à chaud Travail individuel : Grille d évaluation individuelle Travail de groupe : 85% du temps Présentation orale et apport théorique : 15% Livres et publications : La conduite humaine du changement Chavet Ed. Demos Psychologie de l espace Abraham A. MOLES et Elisabeth ROHMER Psychologie des espaces de travail Gustave. Nicolas FISCHER

5 BULLETIN D INSCRIPTION Attention : ce bulletin d inscription devra être confirmé par un bon de commande de votre société ou par notre devis, portant la mention «Bon pour Accord», le cachet et la signature de votre entreprise. Votre Société Raison sociale :. Adresse : RCS :. TVA intracommunautaire :.. Nom du Responsable Formation : Téléphone : . Les participants Nom et prénom du stagiaire La fonction du stagiaire Son adresse Règlement de la formation Directement par l entreprise (rappel de l adresse de facturation si différente de l adresse ci-dessus) : Comptable :... Téléphone : Prise en charge par un OPCA (merci d effectuer vous-même votre demande de prise en charge) : Nom de l OPCA :. Adresse : Interlocuteur :... Téléphone : Nous vous invitons à prendre connaissance des Conditions Générales de Vente Laffitte Academy Tél : Fax : Mail : laffitte@laffitteacademy.com