APERÇU DES CHANGEMENTS APPORTÉS EN VIGUEUR À COMPTER DU 14 JANVIER 2013 ET AUTRES RAPPELS IMPORTANTS

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1 Médiaposte avec adresse MC APERÇU DES CHANGEMENTS APPORTÉS EN VIGUEUR À COMPTER DU 14 JANVIER 2013 ET AUTRES RAPPELS IMPORTANTS NOUVEAU Grille tarifaire 2013 du service Médiaposte avec adresse Le 14 janvier 2013, nous avons apporté une majoration tarifaire au service Médiaposte avec adresse MC. Pour obtenir des renseignements sur tous les tarifs de 2013 pour le service Médiaposte avec adresse, y compris les majorations tarifaires du service Médiaposte avec adresse extradimensionnelle, veuillez consulter la grille tarifaire 2013 du service Médiaposte avec adresse sur notre site Web postescanada.ca/avis NOUVEAU Guide du client 2013 Médiaposte avec adresse La version du Guide du client 2013 Médiaposte avec adresse, en vigueur à compter du 14 janvier 2013, a été affiché sur notre site Web postescanada.ca/avis le 16 novembre DATE DE MISE EN ŒUVRE REPOUSSÉE JUSQU À NOUVEL ORDRE Étiquettes de conteneur et d unité d expédition portant un code à barres bidimensionnel à grille de données pour le courrier prétrié Postes Canada a repoussé la date de mise en œuvre du 14 janvier 2013 pour l utilisation obligatoire des étiquettes de conteneur et d unité d expédition portant un code à barres bidimensionnel à grille de données générées par le PERL pour le courrier prétrié. Veuillez continuer à utiliser les étiquettes assorties d un code à barres linéaire existantes jusqu à nouvel ordre. Pour obtenir plus de renseignements sur la préparation de vos envois, y compris sur la préparation et l'étiquetage des conteneurs, consultez les guides de préparation et de tri préliminaire du courrier pertinents à l'adresse postescanada.ca/preparationcourrier. NOUVEAU (14 janvier 2013) Augmentation des dimensions maximales des cartes et des cartes postales À compter du 14 janvier 2013, la taille maximale acceptable d'une carte et d'une carte postale standard de format court et long (CL) a passé de 235 mm sur 120 mm à 245 mm de longueur sur 156 mm de largeur. Ce changement permet de faire correspondre la taille des cartes et des cartes postales aux dimensions maximales des enveloppes et des envois à découvert standard/courts et longs (CL). Ces changements s'appliquent seulement aux : articles prétriés et mécanisables du service Médiaposte avec adresse; articles standard mécanisables ou prétriés du service Poste-lettres à tarifs préférentiels. Remarque : Les dimensions maximales des articles Poste aux lettres du régime international et à destination des États-Unis demeurent à 235 mm de longueur sur 120 mm de largeur. Aperçu des changements apportés au service Médiaposte avec adresse (afficher 14 janvier 2013) Page 1 de 6

2 NOUVEAU (14 janvier 2013) Introduction du nouveau conteneur à lettres et à grands objets plats (CLGOP) en tant qu'option de conteneurisation Postes Canada lance le nouveau conteneur à lettres et à grands objets plats (CLGOP) en tant qu'option de conteneurisation pour les clients expédiant des articles Poste-lettres standard (CL), Médiaposte avec adresse courts et longs (CL) et Poste-publications courts et longs (CL). Les Outils électroniques d'expédition (OEE) présentent le conteneur à lettres et à grands objets plats comme option de conteneurisation selon le calendrier de mise en œuvre suivant : À COMPTER DU 14 JANVIER 2013 À COMPTER DU 17 JUIN 2013 Poste-lettres/Poste-lettres à tarifs préférentiels Poste-lettres à tarifs préférentiels Articles Articles standard (CL) mécanisables standard (CL) prétriés Médiaposte avec adresse Articles courts et Médiaposte avec adresse Tri préliminaire du longs (CL) mécanisables (à l'exception du tri courrier mécanisable, tri préliminaire selon le préliminaire du courrier mécanisable) TPIF et tri préliminaire selon le PNIA pour les CL Poste-publications Articles courts et longs mécanisables Poste-publications Tri préliminaire selon le TPIF et tri préliminaire selon le PNIA pour les CL Remarques : - Il faut porter une attention particulière aux spécifications liées au poids du papier utilisé pour les étiquettes de CLGOP. - Les conteneurs à lettres continueront d être disponibles à titre d'option de conteneurisation pour les articles standard/courts et longs (CL). NOUVEAU (14 janvier 2013) Modifications apportées à la section 3.4 Paiement des dépôts du Guide du client 2013 La mise à jour du guide de 2013 refléte l'augmentation des frais administratifs publiés (tels que les frais liés aux chèques sans provision) ainsi que celle des frais des services administratifs récemment mis en œuvre qui s'appliquent à l'envoi des factures, des commandes (déclarations de dépôt) et des chèques. Pour obtenir plus de détails, consultez les guides du client 2013 à l'adresse postescanada.ca/guidesduclient. NOUVEAU (14 janvier 2013) Mise à jour de l'outil Conseiller en courrier mécanisable L'outil Conseiller en courrier mécanisable a été mis à jour pour refléter les améliorations apportées en ce qui concerne les envois mécanisables standard/courts et longs déposés aux emplacements de Postes Canada dotés du nouvel équipement de tri du courrier. Ces emplacements sont indiqués dans le document «Emplacements pour le dépôt et heures limites», que vous pouvez consulter à l'adresse postescanada.ca/heureslimites. Voici quelques-unes des améliorations apportées : Réduction de l'espace réservé pour le codage : L'espace réservé pour le codage a été réduit, passant de 19 mm de hauteur sur 150 mm de longueur mesuré à partir du bord inférieur droit à 19 mm de hauteur sur 105 mm de longueur mesuré à partir du bord inférieur droit. Réduction des marges autour du bloc-adresse : L'impression et les couleurs foncées sont maintenant acceptables à la droite du bloc-adresse et sous celui-ci, du moment qu'elles sont positionnées à au moins 13 mm à la droite et à 6 mm en dessous du bloc-adresse. Polices de caractères acceptables : Pour l'impression des adresses, toutes les polices de caractères sont acceptables, à condition qu'elles soient bien définies et imprimées en taille de 10 à 14 points. Les polices cursives, décoratives, en gras ou soulignées ne sont pas acceptables. Orientation verticale de l'adresse : L'adresse du destinataire peut maintenant être placée soit parallèlement (orientation horizontale), soit perpendiculairement (orientation verticale) au côté le plus long de l'article. Exigence de cachetage pour les envois à découvert pliés (à deux ou trois volets) : Les envois à découvert pliés (à deux ou trois volets) peuvent être cachetés avec une languette de Aperçu des changements apportés au service Médiaposte avec adresse (afficher 14 janvier 2013) Page 2 de 6

3 fermeture, une goutte de colle ou une bande collante continue, à condition qu'ils soient conformes aux exigences indiquées dans la section des Normes postales du courrier mécanisable articles standard/courts et longs (CL). Les pièces de monnaie et les étiquettes de retour de clés deviennent des pièces jointes acceptables : Les pièces de monnaie et les étiquettes de retour de clés sont maintenant acceptables comme pièces jointes pour le courrier mécanisable, à condition qu'elles respectent les exigences indiquées dans les sections et des Normes postales du courrier mécanisable articles standard/courts et longs (CL). Dimensions maximales d'une carte : Les dimensions maximales ont augmenté à 245 mm sur 156 mm (afin qu'elles soient conformes à notre taille maximale actuelle des enveloppes et des envois à découvert standard/courts et longs (CL). Les modèles offerts par l'outil Conseiller en courrier mécanisable ont également été mis à jour pour refléter les changements apportés par rapport au courrier surdimensionné mécanisable. Les améliorations apportées par rapport au courrier surdimensionné (surd.) mécanisable comprennent : o Polices de caractères acceptables Reportez-vous à celles des articles courts et longs (CL) standard susmentionnées o Suppression de l'exigence relative à l'espace réservé pour le codage sur le devant de l'article Pour obtenir plus de détails, consultez le guide des normes postales applicable à l'adresse postescanada.ca/normespostales. CHANGEMENT RÉCENT - Nouvelle fonction dans les OEE permettant l'impression d'étiquettes portant un code à barres pour les articles Courrier recommandé du régime intérieur Vous pouvez désormais créer et imprimer une étiquette assortie d'un code à barres du service Courrier recommandé du régime intérieur à l'aide des Outils électroniques d'expédition (OEE) version hors ligne du logiciel compatible avec une imprimante d'étiquettes thermiques (4 po sur 6 po). Les OEE vont : effectuer la saisie des numéros d'identification associés à chaque article du Courrier recommandé du régime intérieur se trouvant dans notre système de suivi et les associer au numéro de la commande (Déclaration de dépôt); vous permettre de configurer les avis électroniques pour les articles du service Courrier recommandé du régime intérieur; vous permettre de désigner un «numéro de référence du client» à chaque article Courrier recommandé du régime intérieur pouvant être utilisé à des fins de suivi; vous fournir des activités de suivi supplémentaires; vous permettre d'utiliser les options de suivi avancées dans le Centre d'affaires en ligne (CAL), qui comprend un suivi à l'aide de la Commande (Déclaration de dépôt). CHANGEMENT RÉCENT - Mise en place des pratiques de dépôt du courrier à l'échelle nationale La capacité de nos emplacements de dépôt du courrier commercial a été évaluée pour veiller à ce que ces derniers soient bien équipés et capables de traiter votre courrier efficacement et en temps opportun. Le type de courrier et les quantités qui peuvent être acceptés par chacun de ces emplacements ont été établis. Au moment de préparer votre envoi, pour vous assurer que l'emplacement le plus pratique pour déposer votre courrier est toujours le même, visitez le site postescanada.ca/emplacementsdedepot. La mise en œuvre des pratiques en matière de dépôt du courrier a eu lieu tout au long de 2012 et se poursuit à l'échelle du pays. Aperçu des changements apportés au service Médiaposte avec adresse (afficher 14 janvier 2013) Page 3 de 6

4 Dès ce printemps, en utilisant les Outils électroniques d'expédition (OEE), vous constaterez qu'il est plus facile de sélectionner votre lieu de dépôt. L'application affiche uniquement les emplacements pertinents en fonction de votre adresse, de votre type de courrier et de la quantité de courrier. Ainsi, vous économiserez du temps, tout en vous assurant que les lieux de dépôt indiqués sur votre Commande (Déclaration de dépôt) sont bien les bons. Ces renseignements sont essentiels à l'efficacité du traitement et à la livraison à temps de vos envois. CHANGEMENT RÉCENT - Introduction des listes du service Canada Complet MC Les listes du service Canada Complet, qui s appuient sur notre base de données de distribution postale contenant plus de 13 millions d adresses, offrent la couverture la plus vaste au Canada. Le fait de personnaliser votre courrier à l aide d un nom ou d une adresse vous permet instantanément d accroître le taux d ouverture du courrier et de réponse. Nos filtres de ciblage supplémentaires vous aident à compléter votre liste en repérant des groupes précis en fonction des critères géographiques, démographiques et relatifs au mode de vie qui correspondent le mieux à vos clients potentiels. Canada Complet offre trois listes : Livraison directe en fonction des consommateurs La liste «Livraison directe en fonction des consommateurs» contient uniquement des adresses accompagnées de noms et permet aux expéditeurs de cibler des clients éventuels à l aide d envois personnalisés portant leur nom et leur adresse. Elle vous donne aussi accès à la liste d adresses la plus exacte existant sur le marché, car les adresses qu elle comprend sont complètes et incluent des renseignements sur les appartements et les bureaux, le cas échéant. Volume de la liste : 6 millions d'entrées Livraison directe en fonction des noms et des quartiers La liste «Livraison directe en fonction des noms et des quartiers» inclut toutes les adresses situées dans un secteur cible, avec une combinaison de noms (si disponibles) et d'enregistrements d'adresses uniquement. Elle vous permet également de pénétrer intégralement votre marché cible tout en personnalisant vos envois lorsque les noms se trouvent dans notre base de données. Volume de la liste : plus de 13 millions d'entrées Livraison directe en fonction des adresses seulement Il s agit d une liste qui comprend uniquement des adresses non accompagnées de noms, afin que les expéditeurs puissent cibler des clients potentiels en leur adressant un message de salutation personnalisé à leur adresse. Cette liste à un prix abordable offre des tarifs d affranchissement spéciaux du service Médiaposte acquisition MC, tout en permettant aux expéditeurs de pénétrer intégralement leur marché cible. Volume de la liste : plus de 13 millions d entrées Pourquoi choisir le service Canada Complet? Nous avons plus d adresses que tous les autres organismes et notre taux de pénétration du marché est le meilleur au pays. Vous aurez accès à la liste la plus complète qui vous permet même d'obtenir les numéros d'appartements et de bureaux partout au Canada. Ces listes contiennent des adresses validées auxquelles vous êtes sûrs que le courrier pourra être distribué, ce qui vous permet d économiser de l'argent en réduisant le nombre d envois réexpédiés. Vous pouvez exclure les clients existants en supprimant les adresses que vous avez déjà. Payez uniquement pour les adresses dont vous avez besoin. Les listes Canada Complet sont les plus efficaces pour joindre les Canadiens en cours de déménagement, un segment de population qui dépense 11 milliards de dollars par année. Aperçu des changements apportés au service Médiaposte avec adresse (afficher 14 janvier 2013) Page 4 de 6

5 Vous pouvez améliorer votre liste d'adresses grâce à notre éventail de filtres de ciblage exclusifs et uniques en leur genre qui vous permettront de joindre les clients éventuels les plus pertinents. Pour consulter les listes, consultez la page postescanada.ca/listes ou contactez les Experts en solutions de gestion et de ciblage de données au RAPPEL - Échéance de la période de transition de deux ans du programme d'exactitude des adresses pour les adresses exclues des grands immeubles commerciaux urbains le 11 janvier 2013 Les données sur les adresses des points de remise de Postes Canada sont utilisées dans le logiciel d'exactitude des adresses pour valider et corriger les listes d'adresses et pour générer l'énoncé d'exactitude des adresses. En décembre 2011, nous avons prolongé d'un an la période de transition pour les «adresses exclues des grands immeubles commerciaux urbains» jusqu'au mois de janvier 2013 afin de vous accorder plus de temps pour corriger ces adresses avant qu'elles soient considérées comme invalides et qu'elles aient une incidence sur votre cote de l'énoncé d'exactitude des adresses. La période de transition pour les «adresses exclues des grands immeubles commerciaux urbains» a pris fin le 11 janvier Pour obtenir plus de renseignements ou une liste des fournisseurs de logiciels reconnus, visitez notre site Web à l'adresse postescanada.ca/ga. RAPPEL Options de paiement et de renouvellement des cases postales disponibles Les cases postales constituent un excellent moyen de gérer le courrier d'arrivée et peuvent être utilisées pour créer une présence régionale partout au Canada. Au fil des ans, vous avez indiqué à Postes Canada que, même si les cases postales sont utiles pour les besoins de votre entreprise, les procédés de configuration, de facturation et de renouvellement représentent des défis et posent problème. Postes Canada a écouté! Nous avons amélioré nos systèmes afin d'offrir un système centralisé pour la facturation et le renouvellement de cases postales ainsi qu'une version simplifiée du procédé de configuration aux clients titulaires d'un compte de facturation de Postes Canada. Qu'est-ce qui a changé et quels en sont les avantages? Nous avons modifié et simplifié les procédés de configuration, de facturation et de renouvellement pour les cases postales commerciales! Il vous suffit de communiquer avec le Réseau du service aux entreprises de Postes Canada au Grâce aux avantages suivants, il est plus pratique d'avoir une case postale de Postes Canada : o Vous pouvez maintenant louer des cases postales à divers emplacements partout au pays sans avoir à vous rendre à votre bureau de poste où se situe la case postale. o Dorénavant, le renouvellement de votre case postale ou votre service de sacs se fera automatiquement à la fin de la durée de votre location à l'aide de votre compte de facturation Postes Canada. Vous n'aurez plus à penser à envoyer des chèques ni à donner suite aux avis de renouvellement. o Tous les détails des locations de cases postales sont clairement indiqués sur votre facture. Pour en savoir plus sur les améliorations apportées à l'offre de cases postales commerciales, rendez-vous à l'adresse postescanada.ca/casespostales. Aperçu des changements apportés au service Médiaposte avec adresse (afficher 14 janvier 2013) Page 5 de 6

6 RAPPEL Options les enveloppes mécanisables doivent être scellées comme il faut Pour assurer un traitement approprié de vos enveloppes par notre équipement automatisé, rappelez-vous des points suivants : o Évitez de sceller vos enveloppes avec des agrafes, des pinces, des boutons, de la ficelle ou autre matériel similaire. o Assurez-vous que vos enveloppes sont fermées et complètement cachetées à l'aide d'un adhésif. o Le rabat adhésif doit être d'au moins 13 mm pour un cachetage parfait. o Assurez-vous que la quantité d'enduit adhésif sur le rabat n'est pas excessive pour éviter que les enveloppes se collent les unes aux autres. o La portion du rabat sans adhésif ne doit pas dépasser 13 mm à partir du pli inférieur et 19 mm à partir des bords droit et gauche. Pour obtenir plus de détails, consultez la section 2.3.1, «Cachetage», des Normes postales applicables à l'adresse postescanada.ca/normespostales. RAPPEL Assurez-vous d utiliser la version la plus récente des logiciels lorsque vous préparez vos envois Le logiciel du Schéma de tri préliminaire national (STPN) et celui du Programme d évaluation et de reconnaissance de logiciel (PERL) sont mis à jour tous les mois. Utilisez toujours les versions les plus récentes de ces logiciels afin de mieux répondre à vos attentes en matière de service. Votre fournisseur du PERL vous avisera lorsque les versions révisées seront disponibles. Pour la version la plus récente du STPN, visitez postescanada.ca/stpn. Aperçu des changements apportés au service Médiaposte avec adresse (afficher 14 janvier 2013) Page 6 de 6