RAPPORT ANNUEL. Assemblée générale annuelle du 13 mai 2013

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1 RAPPORT ANNUEL 2012 Assemblée générale annuelle du 13 mai 2013

2 TABLE DES MATIERES MOT DU PRÉSIDENT... 3 MOT DE LA DIRECTRICE GÉNÉRALE... 4 ADMINISTRATEURS DE LA COOPÉRATIVE... 5 MEMBRES UTILISATEURS CONSOMMATEURS... 6 Contribution annuelle... 7 MEMBRES PRODUCTEURS OMNIPRATICIENS... 8 MEMBRES PRODUCTEURS IPS-SPL... 8 MEMBRES PRODUCTEURS PROFESSIONNELS DE LA SANTÉ... 9 MEMBRES DE SOUTIEN ET AVANTAGES AUX MEMBRES...10 STRUCTURE ORGANISATIONNELLE ET RESSOURCES HUMAINES...11 Conciliation travail-famille DÉVELOPPEMENT DE POINTS DE SERVICES...13 RECRUTEMENT DE MÉDECINS...14 SERVICES PROFESSIONNELS...15 ORGANISATION DU TRAVAIL...15 PRÉVENTION ET PROMOTION DE LA SANTÉ...16 Dépistage en entreprise et dans les événements Capsules santé Groupe de prévention et promotion de la santé Hans Kai COMMUNICATIONS ET PROMOTION...20 keske-c la Coopérative de santé Robert-Cliche Portrait des coopératives de santé au Québec INTERCOOPÉRATION...21 Un projet de recherche sur le fonctionnement des coopératives de santé Semaine de l économie sociale REPRÉSENTATIONS...22 RECONNAISSANCE...23 Page 2

3 MOT DU PRÉSIDENT Je tiens à vous souhaiter la bienvenue à cette cinquième assemblée générale annuelle de la Coopérative de solidarité de santé de la MRC Robert-Cliche. Nous sommes heureux de constater l intérêt que vous portez à votre coopérative et à sa vie associative. L assemblée générale annuelle est un moment privilégié pour se rencontrer et échanger entre coopératrices et coopérateurs. C est aussi une occasion de vous tenir informés des activités de votre coopérative. Les membres du conseil d administration sont fiers de vous présenter les résultats d une année fort dynamique. L année 2012 a été caractérisée par l accroissement du nombre de membres, par le développement d activités de prévention, par une amélioration de l organisation du travail ainsi que par la coopération avec nos partenaires. Le fait saillant de l année demeure sans aucun doute le recrutement d un nouveau médecin permettant l ouverture d un futur point de services à Ville Saint-Joseph-de-Beauce. Soulignons également l arrivée d un infirmier praticien spécialisé en soins de première ligne, employé du Centre de santé et des services sociaux de Beauce, au sein de l équipe de la coopérative; nous en sommes très fiers. En 2012, la Coopérative de santé Robert-Cliche a reçu une importante distinction provinciale. En effet, elle s est méritée le prix de la catégorie Coopératives au prestigieux Gala des Prix Desjardins Entrepreneurs. En cette Année internationale des coopératives, il nous fait chaud au cœur de recevoir cette reconnaissance. Votre coopérative est maintenant reconnue par plusieurs comme étant le modèle coopératif à suivre en matière d offre de services de proximité en soins de santé tout en respectant la Loi canadienne sur la santé et son principe d'accessibilité. À la Coopérative de santé Robert-Cliche, nous avons un souci constant d amélioration des services de proximité en soins de santé. Depuis sa création, la coopérative réussit, année après année, à élever ses standards de performance. Ces réalisations sont le fruit de nos efforts de coopération. La solidarité de la population de la MRC Robert-Cliche et de la région, l engagement de nos nombreux partenaires et l implication soutenue de nos administrateurs nous permettent aujourd hui d apprécier une autre année de travail. J aimerais remercier tous les membres du conseil d administration et, spécialement, toute l équipe qui travaille à la coopérative, pour leur implication et leur disponibilité. Finalement, je remercie chaleureusement tous ceux et celles qui ont participé au développement et à la croissance de la coopérative. Le président, Michel Roy Page 3

4 MOT DE LA DIRECTRICE GÉNÉRALE L assemblée générale annuelle est une occasion privilégiée pour présenter aux membres de la coopérative le bilan des activités de l année. C est un honneur de vous y accueillir et je vous souhaite la bienvenue. Je tiens à débuter en soulignant l implication de tous les membres de la coopérative grâce à qui ce projet de société, proposé il y a cinq ans déjà, peut aujourd hui être qualifié de succès. C est grâce à votre adhésion et à votre contribution annuelle que la Coopérative de solidarité de santé de la MRC Robert-Cliche peut continuer de contribuer à l amélioration de l offre de services de proximité en soins de santé sur le territoire. Quoi de plus motivant pour les membres producteurs et travailleurs que d assister à une augmentation du nombre de membres portant celui-ci à près de en fin d année! L équipe de la coopérative a permis de maintenir l offre de services à la population portant son nombre de consultations à au cours de l année M. Martin Decoste, infirmier praticien spécialisé en soins de première ligne, employé du Centre de santé et des services sociaux de Beauce, s est joint à l équipe de médecin au cours de l année. Un des objectifs de l année était de réussir à attirer de la relève médicale à Ville Saint-Joseph-de-Beauce et c est avec fierté que nous pouvons dire que cet objectif est atteint. D re Isabelle Patry se joindra officiellement à l équipe de médecin dans les prochains mois. En plus des services professionnels diversifiés offerts à la coopérative, la population peut dorénavant bénéficier d un nouveau service de dépistage d apnée du sommeil. Nos membres ont maintenant accès à une zone Internet sans fil haute vitesse et peuvent utiliser l une des deux tablettes électroniques dans la salle d attente. Tous peuvent suivre les nouveautés de la coopérative sur notre page Facebook. Mentionnons aussi l augmentation du nombre de groupes de prévention et promotion de la santé Hans Kai sur notre territoire. Je ne pourrais passer sous silence que l année 2012 a été ombragée par la perte d une collègue de travail et amie, D re Diane Joly, qui a cessé sa pratique au cours de l été 2012 et est décédée le 7 janvier dernier. L équipe de la Coopérative de santé Robert-Cliche a vécu une perte importante mais c est en se soutenant les uns les autres que nous réussirons à passer au travers de cette épreuve. Je tiens à remercier chaleureusement tous les membres du conseil d administration qui ont soutenu, tout au cours de l année, l équipe d employés de la coopérative pour leur travail remarquable. Nous voulons finalement exprimer notre gratitude à chacun des membres de la coopérative puisque c est grâce à vous que la coopérative est ce qu elle est. La directrice générale, Nancie Allaire Page 4

5 ADMINISTRATEURS DE LA COOPÉRATIVE Le conseil d administration de la Coopérative de solidarité de santé de la MRC Robert-Cliche est composé de 11 administrateurs votants et trois observateurs. Voici la liste des membres du conseil d administration pour l année Membres votants : Secteur de Beauceville : Jean-Rock Veilleux Secteur de Saint-Alfred et Saint-Victor : Julien Veilleux Secteur de Saint-Frédéric et Saint-Séverin : Céline Poirier, secrétaire-trésorière Secteur de Saint-Joseph-de-Beauce et Saint-Joseph-des-Érables : Benoît Paré Secteur de Saint-Jules et Tring-Jonction : Ghislaine Doyon Secteur de Saint-Odilon-de-Cranbourne : André Labbé Membre non sectorisé : Richard Morency Membre producteur : Dr Denis Métivier, vice-président Membre de soutien : Jean Bolduc Membre travailleur : Michel Thisdel Mouvement Desjardins : Michel Roy, président Membres observateurs : CSSS de Beauce : Denis Lafontaine CLD Robert-Cliche : vacant MRC Robert-Cliche : Louis Jacques Au cours du dernier exercice financier, le conseil d administration s est réuni à 9 reprises pour des réunions ordinaires. Le comité exécutif, quant à lui, s est rencontré à trois reprises au cours de l année. Nous remercions chaleureusement les membres du conseil d administration de leur engagement bénévole, qui représente une contribution minimum de 380 heures en 2012, et qui ont à cœur la représentativité des membres de la coopérative et le succès de celle-ci. Page 5

6 MEMBRES UTILISATEURS CONSOMMATEURS L année 2012 a été marquée par une augmentation de 12 % du nombre de membres ayant adhéré à la Coopérative de solidarité de santé de la MRC Robert-Cliche. L ensemble des membres de la coopérative détenait, au 31 décembre 2012, un total de parts sociales d une valeur de $. La coopérative compte quatre catégories de membres soit : les membres utilisateurs consommateurs et producteurs; les membres travailleurs, les membres de soutien et le membre élu par les Caisses Desjardins du territoire. Au 31 décembre 2012, la coopérative comptait : membres utilisateurs consommateurs, dont enfants; 12 membres utilisateurs producteurs qui donnent des services à la coopérative; 50 membres de soutien qui contribuent de différentes façons à soutenir la coopérative; 15 membres travailleurs (10 postes à temps plein et 5 postes à temps partiel). Le nombre de membres âgés de 40 ans et moins se maintient à 56 % en 2012, comme le démontre le tableau ci-dessous. Pourcentage des membres par groupes d âge 56 % des membres sont âgés de 40 ans et moins. Une recherche-action intitulée «Mieux comprendre les familles de la Chaudière-Appalaches» menée en 2009 et 2010 par la Conférence régionale des élus sur les besoins des familles démontrait clairement que la priorité numéro un des familles consistait à disposer d horaires de services facilement compatibles avec la vie familiale. Cette priorité se retrouvait aussi au premier rang pour les familles de la MRC Robert-Cliche. Les services de santé offerts par la Coopérative de solidarité de santé de la MRC Robert-Cliche répondent à ce besoin pour les familles du territoire, notamment par les heures d ouverture de la clinique (du lundi au jeudi de 8 h à 20 h et le vendredi de 8 h à 16 h). Cela explique, en partie, la grande proportion de membres de 40 ans et moins. Page 6

7 Soutien pour le recrutement de nouveaux membres Sur la photo (de gauche à droite) : Messieurs Sylvain Doyon et André Gravel de Solutions GA, monsieur Michel Roy, président de la Coopérative de santé Robert-Cliche et mesdames Karyne Létourneau et Johanne Lavoie de Club Voyages Sartigan. seront remis lors de l assemblée générale annuelle en Souhaitant s impliquer dans l avenir des services de médecine familiale dans la région, trois entreprises beauceronnes de renom, Solutions GA, Club Voyages Sartigan et Sogetel, offrent aux nouveaux membres et aux membres de la coopérative ayant payé leur contribution annuelle de la période du 1 er avril 2012 au 31 mars 2013, la chance de se mériter un des trois prix d une valeur totale de $. Un ordinateur tout en un d une valeur de $, un crédit voyage d une valeur de $ et une tablette électronique IPad d Apple d une valeur de 600 $ Nous sommes très reconnaissants de l appui de ces entreprises et de la communauté d affaires. Désirant souligner l effort de ceux qui soutiennent eux-mêmes des services de médecine familiale de qualité dans la MRC Robert-Cliche, ces trois entreprises démontrent leur engagement social en s impliquant dans le succès de la coopérative. Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux avantages à offrir à nos membres et ces trois entreprises nous permettent d en ajouter un nouveau cette année. Contribution annuelle En 2012, ce sont près de 80 % des membres qui ont accepté de défrayer le coût de la contribution annuelle et nous les en remercions. C est de cette façon que nous pouvons continuer d améliorer l accessibilité aux soins de santé dans la région. La contribution annuelle de cette troisième année a été maintenue à 75 $ et, à ce montant, s ajoutent des frais de TPS et de TVQ, pour un total de 86 $. Le montant de celle-ci a été déterminé en fonction des besoins de l entreprise et du nombre de membres inscrits. La contribution annuelle est importante puisqu elle nous permet de : travailler au recrutement de nouveaux omnipraticiens; soutenir les médecins de la coopérative dans les tâches administratives leur permettant de voir plus de patients; développer des services de santé complémentaires utiles aux membres et d assurer la pérennité de la coopérative. Page 7

8 MEMBRES PRODUCTEURS OMNIPRATICIENS L`équipe compte maintenant huit médecins omnipraticiens, soit cinq de plus que lors de la fondation de la coopérative. D re Josée Audet, recrue 2009 D re Andréanne Cyr, recrue 2009 D re Linda Fillion D re Diane Joly, recrue 2009 D r Denis Métivier D re Amélie Roussel-Canuel, recrue 2010 D r Pierre Trudeau D r Martin Vallières, recrue 2011 D re Diane Joly Au cours de l année, l équipe de médecins a offert dix périodes de sans rendez-vous par semaine : du lundi au vendredi de 8 h à 12 h, du lundi au jeudi de 16 h à 20 h et le vendredi de 13 h à 16 h. En plus des sans rendezvous, non moins de périodes de 4 heures de bureau ont été travaillées en Un total de consultations ont été dispensées à la clientèle par les professionnels de la santé de la Coopérative de santé Robert-Cliche. La coopérative a signé, en 2012, une quatrième entente de location des bureaux avec les membres producteurs, c est-à-dire les médecins. Ces derniers ont des baux de location annuels avec la coopérative. C est avec grande tristesse que nous avons vécu le décès d une membre de notre équipe, D re Diane Joly, suite à un long combat contre la maladie, le 7 janvier Elle avait cessé sa pratique à l été MEMBRES PRODUCTEURS IPS-SPL Depuis le 15 octobre dernier, près de 150 personnes ont trouvé un médecin de famille au sein de l équipe d omnipraticiens œuvrant à la Coopérative de santé Robert-Cliche grâce à l arrivée de M. Martin Decoste, infirmier praticien spécialisé en soins de première ligne (IPS-SPL) et employé du Centre de santé et des services sociaux de Beauce. Tous ceux et celles à la recherche d un médecin de famille sont invités à recourir aux services de ce professionnel de la santé. L équipe de médecins partenaires se dit d ailleurs heureuse d accueillir M. Decoste au sein du Groupe de médecine familiale. Les patients qui acceptent d être suivis par M. Decoste se voient M. Martin Decoste lors d une consultation attribués un médecin de famille qu ils rencontrent au besoin. Son arrivée permet d accélérer le rythme auquel les gens en attente d un médecin de famille sont assignés à un omnipraticien de l équipe de la Coopérative de santé Robert-Cliche. M. Decoste peut demander et interpréter des examens médicaux, poser un diagnostic pour certaines maladies, prescrire des médicaments et des traitements, réaliser des techniques médicales, assurer le suivi de grossesse jusqu'à 32 semaines et effectuer le suivi de santé de personnes atteintes de Page 8

9 maladies chroniques stables. La formation d IPS-SPL permet d exercer certaines activités traditionnellement réservées aux médecins ainsi que des soins infirmiers avancés. MEMBRES PRODUCTEURS PROFESSIONNELS DE LA SANTÉ La coopérative offre aux professionnels de la santé dispensant des services complémentaires à ceux des médecins de louer les bureaux des médecins lorsque ces derniers ne les occupent pas, pour des périodes d une ou de quelques heures. En 2012, trois professionnelles de la santé ont loué des locaux à différents moments de l année. Ces professionnelles ont réalisé 90 consultations avec des clients au cours de l année. Leurs services permettent à la coopérative de diversifier son offre à la population. Cette formule de location à l heure favorise les professionnels qui souhaitent offrir des services de consultation à temps partiel. Page 9

10 MEMBRES DE SOUTIEN ET AVANTAGES AUX MEMBRES Depuis le début du projet, plusieurs membres de soutien nous appuient dans le développement de la coopérative. Certains, d ailleurs, offrent des rabais dans leurs commerces qui bonifient les avantages reliés à l adhésion à la coopérative. Voici les commerces qui ont offert un rabais à nos membres au cours de l année 2012 : Page 10

11 STRUCTURE ORGANISATIONNELLE ET RESSOURCES HUMAINES La Coopérative de solidarité de santé de la MRC Robert-Cliche est composée d un groupe de membres qui se choisissent des représentants par secteur pour les représenter au sein du conseil d administration. Un poste de direction relève du conseil d administration et, de ce poste, relève un poste de technicienne en administration et comptabilité, un poste d agent de développement des affaires, deux postes d agents de prévention et Page 11

12 promotion en santé, un poste d agent de prévention (temps partiel) ainsi que deux infirmier(ère)s embauché(e)s selon les besoins (par exemple pour les prélèvements sanguins). Les médecins omnipraticiens, locataires de la coopérative, travaillent en partenariat avec la direction générale qui les soutient dans la gestion de la société de dépenses et du groupe de médecine de famille (GMF) ainsi que dans la gestion des ressources humaines. Ces ressources humaines regroupent cinq employés à temps plein et une à temps partiel qui travaillent à la réception ainsi que trois infirmières auxiliaires à temps partiel. Ce modèle permet aux médecins de se consacrer entièrement à leur pratique. Les médecins omnipraticiens défraient entièrement les coûts de leurs ressources humaines, leur matériel médical, leur équipement informatique et leur location d espace. Tant la société de dépenses que le GMF ont leur propre charte (ou lettres patentes) et leurs budgets respectifs. La coopérative termine l année 2012 avec une équipe de 23 personnes (15 employés et 8 médecins) dédiées à la coopération. La croissance et le développement de la coopérative ont été rendus possibles grâce au très grand dynamisme et au professionnalisme de tous les médecins et employés. Nous les en remercions. Conciliation travail-famille En plus d'offrir des horaires mieux adaptés aux besoins des familles, notamment par l'offre en soirée de services en médecine familiale, la Coopérative de santé Robert-Cliche fait de son environnement de travail un Page 12

13 milieu favorisant la conciliation travail-famille. Cette visée fait donc de la Coopérative un exemple pour les entreprises du territoire en termes d'amélioration de la qualité de vie des familles. Au cours des derniers mois, la Coopérative de santé Robert-Cliche a mis en place des mesures concrètes en termes de conciliation travail-famille. Le projet est issu d une volonté du conseil d administration, de la direction et des employés de faire de la Coopérative un milieu de travail où le maintien d un bon équilibre est privilégié. La coopérative reconnaît d emblée que la conciliation travail-famille est bonne pour la santé. Elle encourage tous les employeurs à prendre conscience qu ils peuvent faire une différence dans la prévention de troubles de santé et dans l amélioration de la qualité de vie de leurs travailleurs et de leur famille. DÉVELOPPEMENT DE POINTS DE SERVICES En 2012, la coopérative comptait deux points de services, soit à Beauceville et à Saint-Victor. La coopérative poursuit ses démarches pour l ouverture d un troisième point de services à Ville Saint-Joseph-de-Beauce. Plusieurs étapes en ce sens ont été réalisées au cours de l année. Le projet a été redémarré à la fin de l année 2012 et plusieurs étapes ont été réalisées depuis. La coopérative travaille constamment à intéresser des médecins à joindre l entreprise et à s implanter au futur point de services de Ville Saint-Joseph-de-Beauce. Ces efforts de recrutement se poursuivront en Plan du futur point de services de la Coopérative de santé Robert-Cliche à Ville Saint-Joseph-de-Beauce Page 13

14 RECRUTEMENT DE MÉDECINS Le conseil d administration de la Coopérative se réjouit du recrutement de Docteure Isabelle Patry, finissante en médecine de l Université Laval. Elle se joindra dès l été 2013 à l équipe de médecins œuvrant au sein de la Coopérative de santé Robert-Cliche. Elle souhaite établir sa pratique à Ville Saint-Joseph-de- Beauce. Docteure Patry compte notamment inclure dans sa pratique des périodes de sans rendez-vous, le suivi de grossesses ainsi que la réalisation de chirurgies mineures. La pratique de chirurgies mineures en cabinet sera d ailleurs une première sur le territoire de la MRC Robert-Cliche. Docteure Patry sera également le deuxième médecin de la coopérative à se joindre à l équipe d obstétrique du Centre de santé et des services sociaux de Beauce. Cette année, les principales actions de recrutement furent : D re Isabelle Patry la participation à la Journée Carrière pour le recrutement de médecins à Montréal; la participation au Salon de recrutement pour les professionnels de la santé étudiant à l Université Laval (salon des résidents); et trois rencontres de recrutement avec de potentielles recrues en médecine familiale. Il est important de souligner l implication des omnipraticiens de la coopérative dans les stratégies de recrutement de médecins. Par exemple, cette année, on note notamment la présence du Docteure Josée Audet, à Montréal, lors d une journée de recrutement nous permettant ainsi d augmenter la visibilité et la crédibilité de la coopérative face aux médecins de l extérieur. M. Rémi Bolduc, agent de développement des affaires à la Coopérative de santé Robert-Cliche et D re Josée Audet lors d un salon de recrutement à Montréal. Page 14

15 SERVICES PROFESSIONNELS La coopérative offre également d autres services complémentaires afin de répondre aux besoins de la communauté en matière de soins de santé, et ainsi de générer des revenus autonomes. Depuis 2010, la coopérative offre un service de prélèvement sanguin et de traitement à l azote liquide contre les verrues et les acrochordons. En 2012, ce sont près de 600 personnes qui ont bénéficié du service de prélèvement sanguin et plus de 300 personnes qui ont reçu un traitement à l azote liquide. Près de 70 personnes ont utilisé le test MAPA, une mesure ambulatoire de la pression artérielle. Clinique d apnée du sommeil L apnée du sommeil est un problème sérieux, mais facilement identifiable et traitable. L apnée du sommeil touche un adulte sur dix. Les hommes, les femmes et les enfants de tous âges peuvent en être atteints. Nous sommes la première coopérative de santé au Québec à offrir un service de dépistage de l apnée du sommeil ; la Coopérative de santé Robert- Cliche l a lancé en novembre Ce service est sous la responsabilité d inhalothérapeutes. ORGANISATION DU TRAVAIL À la suite de la mise en place du logiciel Kinlogix dans un objectif d informatisation des documents, les agentes à la réception ont procédé, depuis 2011, à la numérisation des dossiers médicaux des patients de la coopérative. Au 31 décembre 2012, 80 % des documents étaient numérisés et sont maintenant accessibles pour tous les médecins via leur ordinateur, peu importe le point de services d où ils travaillent. La totalité des dossiers devrait être numérisée au cours de l année Dans une perspective d amélioration des services à la population, les médecins embauchent des infirmières auxiliaires qu ils défraient eux-mêmes pour améliorer la productivité. Ainsi, ils voient environ 5 patients de plus par période de travail de quatre heures. Page 15

16 PRÉVENTION ET PROMOTION DE LA SANTÉ Les activités de prévention et promotion de la santé à la coopérative, ayant pris leur envol en 2010, se sont poursuivies avec de nombreux développements en Dépistage en entreprise et dans les événements La coopérative a développé un volet de dépistage dans les événements et en entreprise grâce à l appui financier du Fonds régional d investissement jeunesse du Forum jeunesse régional de Chaudière-Appalaches. Au cours de l année 2012, ce sont 54 activités de dépistage qui ont eu lieu sur le territoire de la MRC Robert- Cliche. Plus de personnes ont été rejointes lors de ces événements. L équipe a été présente dans 8 tournois de golf, 15 festivals et dans 31 entreprises. Nos passages dans les camps de jours ont permis de rejoindre une clientèle plus jeune. Ces enfants n ont pas fait de tests de santé, mais ils ont participé à des jeux éducatifs en lien avec les saines habitudes de vie. Le kiosque de la Coopérative permet aux gens qui le visitent de bénéficier d informations santé et d avoir accès à des tests de dépistage comme la tension artérielle, la glycémie, la saturation, etc. De nouveaux tests ont été ajoutés en 2012, soit celui de la santé pulmonaire. Plusieurs résultats de nombreux tests réalisés cette année sont anormaux, ce qui démontre encore bien l importance de prévenir les maladies chroniques et de faire la promotion de la santé. La coopérative a accueilli deux étudiants en 2012 pour occuper des emplois d été. Les tâches des étudiants furent notamment concentrées sur les activités de dépistage tenues lors de différents événements. La Coopérative de santé Robert-Cliche remercie les partenaires qui ont contribué à l embauche des étudiants grâce à leur aide financière, c est-à-dire le Forum jeunesse régional de Chaudière-Appalaches et Services Canada. Sur la photo : un exemple de kiosque tenu dans des événements. On peut apercevoir ici Mme Pauline Marois qui se prête au test santé. Page 16

17 Capsules santé Grâce au soutien financier de la Caisse Desjardins du Sud de la Chaudière et de la Caisse Desjardins des Sommets de la Beauce, une série de courtes chroniques télévisées et webdiffusées d une durée de dix minutes ont été produites par la Coopérative de santé Robert-Cliche en collaboration avec ses partenaires. Intitulées «Ma santé, mes choix au quotidien», ces capsules viennent répondre à des questions d intérêt public liées à la santé. Animées par des agents de prévention de la Coopérative de santé Robert-Cliche, ces courtes émissions mettent en vedette des professionnels de la santé, de l éducation et des finances qui discutent de sujets variés liés à la santé sous toutes ses formes. Les capsules furent en ondes sur le câble (Cogeco et Câble Axion) de septembre à novembre Les internautes peuvent les visionner sur le site Beauce.tv. Il sera possible également de les consulter sur la Télévision communautaire de Beauceville, dans l aire d attente de la coopérative de santé ainsi que dans les caisses Desjardins de la Beauce participantes. Tournage d une capsule «Ma santé, mes choix au quotidien» avec Beauce.tv Les chroniques portent sur le gras dans l alimentation, le sommeil, l arrêt tabagique, l activité physique, la santé financière, la préparation de repas faciles, l apnée du sommeil, la consultation médicale pour les enfants, les étiquettes nutritionnelles ainsi que les groupes de santé Hans Kai. La prévention et la promotion de la santé font partie intégrante de la mission de la coopérative. Les capsules illustrent bien son volet d éducation à la santé. Nous tenons à remercier tous les professionnels qui se sont prêtés au jeu de la caméra pour parler de sujets qui nous concernent tous! Des institutions et des commerces locaux ont collaboré à ces émissions en permettant le tournage en leurs murs, soient : le restaurant Normandie, le Club de golf de Beauceville, le marché IGA de Beauceville, le Centre de formation des Bâtisseurs à Saint-Joseph, le centre de services Beauceville de la Caisse Desjardins du Sud de la Chaudière, Beauce Auto 2000, le Musée Marius Barbeau à Saint-Joseph, le gîte de la Maison d Élyse et le CPE Au Jardin de Dominique. Cette diffusion est rendue possible grâce à la collaboration de Beauce.tv. Sur la photo (de gauche à droite) : M. Pierre Morissette, directeur général de la Caisse Desjardins du Sud de la Chaudière, Mme Nancie Allaire et M. Michel Roy, respectivement directrice générale et président de la Coopérative de santé Robert-Cliche, et M. Paul Gagné, directeur général, Caisse Desjardins des Sommets de la Beauce. Page 17

18 Groupe de prévention et promotion de la santé Hans Kai Les groupes de santé Hans Kai sont des regroupements de 10 à 20 personnes qui se réunissent mensuellement pour suivre leur état de santé par la prise d indicateurs (tension artérielle, glycémie, poids et tour de taille) et pour améliorer leurs connaissances en prenant part à un atelier interactif sur des sujets variés reliés à la santé (lecture des étiquettes alimentaires, activité physique, gestion du stress, etc.) Ce programme de prévention et de promotion de la santé s inspire d un modèle japonais éprouvé depuis 50 ans. En japonais, le mot «Hans» signifie «petit groupe» et «Kai», «s améliorer, changer.» Cette initiative est citée en exemple par l Organisation mondiale de la santé (OMS). Un groupe Hans Kai à Nagano en 2007 Prise d indicateurs de santé à Nagano, Japon Le déploiement des groupes Hans Kai sur le territoire a débuté à l automne 2010 avec la mise en place de trois groupes ; en 2011, neuf nouveaux groupes ont vu le jour et en 2012, six se sont ajoutés! C est donc plus de 200 personnes, tant en milieu communautaire qu entrepreneurial, qui ont pris part à ces groupes de prise en charge de la santé aux endroits suivants : conseil d administration de la Coop santé Robert-Cliche groupe d entraide le MURMURE, Interglobe/Transcontinental, MRC Robert-Cliche, CLD Robert-Cliche, 2 groupes de citoyens à Saint-Frédéric, Promutuel Beauce-Etchemin, comité de direction du CSSSB, citoyens de Beauceville, citoyens de Saint-Odilon, 2 groupes de citoyens à Saint-Victor, Hans Kai bédaines (femmes enceintes) et Caisse Desjardins de Beauce-Centre. Un groupe de santé Hans Kai dans une entreprise d ici Page 18

19 En termes de résultats pour l année 2012, ce sont 15 groupes qui ont été en activité, un total de 200 participants, 82 rencontres tenues, près de tests effectués (prises d indicateurs santé) et près de heures d apprentissage réalisées par les participants à cette expérience unique. L accès gratuit à un groupe Hans Kai est un avantage aux membres des plus significatifs! En 2012, 13 présentations et mini-conférences santé gratuites ont permis de rejoindre plus de 400 personnes dans toutes les municipalités du territoire. Ce sont 32 représentants d entreprises, d organismes et autres intervenants qui ont été rencontrés afin de leur présenter Hans Kai pour démarrer un groupe ou encore pour explorer des pistes de collaboration. En plus du démarrage de groupes, différentes actions ont été réalisées pour faire progresser ce programme : Annonce d une conférence santé à Saint-Odilon-de-Cranbourne En février 2012, un agent de prévention, recherche et promotion de la santé a été embauché. Cela porte à deux le nombre d agents de prévention. Consolidation du fonctionnement des groupes et modification des outils (développement d un cartable pour les participants et les animateurs des groupes, développement de nouveaux contenus d ateliers pour les groupes) ; Sondage auprès d entreprises de la région pour connaître leurs besoins en matière de prévention et promotion de la santé. Différentes activités de transfert de connaissances sont aussi réalisées un peu partout au Québec pour faire connaître le programme Hans Kai. En 2012, la principale a été la présentation du projet à l assemblée annuelle de la Fédération canadienne des coopératives de santé à Lévis. Des représentants d une fédération japonaise de coopératives de santé, de la NorWest Coop ainsi que de la Coop santé Robert-Cliche au Forum international des coopératives de santé à Lévis. En 2012, une mission d échanges avec la NorWest Coop du Manitoba et la Coopérative de santé de Contrecœur fut réalisée dans l objectif d unir nos efforts de développement et favoriser des maillages notamment quant à la mise en œuvre du programme Hans Kai sur nos territoires respectifs. LE PROJET DE PRÉVENTION ET PROMOTION DE LA SANTÉ HANS KAI EST RENDU POSSIBLE GRÂCE AU FINANCEMENT DU MINISTÈRE DES AFFAIRES MUNICIPALES, DES RÉGIONS ET DE L OCCUPATION DU TERRITOIRE (MAMROT) DANS LE CADRE DE LA MESURE SUR LES «LABORATOIRES RURAUX» OBTENU EN AOÛT 2009 AINSI QU AU SOUTIEN FINANCIER DE PLUSIEURS AUTRES PARTENAIRES. Page 19

20 COMMUNICATIONS ET PROMOTION Un des objectifs de 2012 était d accroître l adhésion de membres. De nombreuses actions furent entreprises pour permettre, tant aux utilisateurs de la coopérative qu à la communauté en général, d être bien informés à propos de la coopérative, de ses services, de son fonctionnement, de son développement, de l importance du membership, etc. La page Facebook de la Coopérative de santé Robert-Cliche, on aime ça! Devenez adepte. Voici des exemples de moyens de communication utilisés au cours de l année : Communiqués de presse portant sur les différentes activités de la coopérative. En 2012, nous avons répertorié dans les médias écrits et web 43 articles concernant la Coopérative de santé Robert-Cliche, dont le prestigieux Journal Les Affaires ; Envois postaux de sollicitations pour l adhésion et rappels pour expliquer aux membres l importance de verser la contribution annuelle; Publicités dans les journaux municipaux et régionaux; Site Internet de la coopérative et ses améliorations : Affichage de la campagne «Devenez membre» près du pont à Beauceville ; La page Facebook de la Coopérative de santé Robert-Cliche ainsi que des courriels aux membres permettent d informer les adeptes et les abonnés sur ses nouveautés. keske-c la Coopérative de santé Robert-Cliche Initiative du comité jeunesse de la Table régionale de l économie sociale de Chaudière-Appalaches, keske-c? est une trousse de sensibilisation à l économie sociale et à ses valeurs pour les milieux scolaires et les intervenants du milieu communautaire s adressant aux jeunes âgés de 12 à 17 ans. La Coopérative de santé Robert-Cliche a contribué à cette trousse en participant au tournage d une capsule. Page 20

21 Portrait des coopératives de santé au Québec Soulignons que Mme Marie-Joëlle Brassard, directrice du service de recherche et développement au Conseil québécois de la coopération et de la mutualité a lancé un ouvrage intitulé «Portrait des coopératives de santé au Québec, des pouvoirs à partager» lors du Forum international des coopératives de santé. Cet ouvrage est disponible en ligne au INTERCOOPÉRATION L intercoopération qui désigne tout partenariat exercé entre des coopératives est un concept de plus en plus présent. La Coopérative de santé Robert-Cliche croit en l importance de l entraide tant entre membres qu entre coopératives. Plusieurs actions réalisées au cours de l année 2012 proviennent également de ce souci de l intercoopération: La Coopérative de santé Robert-Cliche a participé à l assemblée générale annuelle de la Fédération canadienne des coopératives de santé tenue à Lévis. Participation au Forum coopératif de la Capitale-Nationale dans le cadre de l Année internationale des coopératives (Université Laval) le 31 mai 2012; Participation au Forum coopératif de Chaudière-Appalaches dans le cadre de l Année internationale des coopératives (Saint-Henri) le 19 septembre 2012; Présentation à la Fédération canadienne des coopératives de santé en octobre 2012 (Lévis); Participation au Forum international des coopératives de santé en octobre 2012 (Lévis); Participation à la Semaine de l économie sociale de la Table régionale de l économie sociale de Chaudière-Appalaches. Page 21

22 Un projet de recherche sur le fonctionnement des coopératives de santé Lors de l assemblée générale annuelle de la Coopérative de santé Robert-Cliche en avril 2012, le conférencier de renom, le professeur André Martin de l Institut de recherche et d'éducation pour les coopératives et les mutuelles de l'université de Sherbrooke (IRECUS) s est entretenu à la centaine de personnes présentes sur la coopération, en cette année internationale de célébration du modèle coopératif. Il était accompagné d étudiants-chercheurs qui ont décidé de réaliser leur projet final sur les coopératives de santé pour l obtention de la maîtrise en gestion et gouvernance de coopératives et de mutuelles. Mentionnons que la Coopérative de santé Robert-Cliche et plusieurs de ses membres ont collaboré cette année à ce projet de recherche visant à mieux comprendre le fonctionnement des coopératives de Le professeur André Martin santé ainsi que leur intégration dans le milieu de la santé québécois. Ce projet de recherche a reçu l appui financier de l Alliance de recherche université communautés sur le Développement territorial et la coopération (ARUC-DTC). Semaine de l économie sociale Grâce à la Table régionale de l économie sociale de Chaudière- Appalaches, au mois de novembre 2012, de jeunes étudiants du secondaire de la MRC Robert-Cliche ont vécu une journée, dans le cadre de la Semaine de l économie sociale, au sein de notre coopérative. Cette journée fut une occasion pour ces derniers d en apprendre davantage sur cette forme d entreprise, sa valeur ajoutée pour la communauté, le rôle des employés et du conseil d administration. En compagnie de quelques employés de la coopérative, les jeunes ont pu mieux comprendre la mission de notre coopérative en travaillant sur un projet de visibilité dont l objectif a été d augmenter le rayonnement de la coopérative dans la MRC Robert-Cliche. Par ailleurs, les jeunes participants se sont vus remettre un podomètre, de façon à illustrer un des aspects majeurs de la mission de notre entreprise d économie sociale, c est-à-dire la promotion des saines habitudes de vie. REPRÉSENTATIONS La coopérative participe également à différents comités de travail avec les partenaires du milieu. Conseil d administration Agence de la santé et des services sociaux de Chaudière-Appalaches ; Comités de travail Comité des services de première ligne du Centre de santé et des services sociaux de Beauce ; Comité d'orientations stratégiques en saines habitudes de vie Beauce-Etchemins ; Fédération des coopératives de services à domicile et de santé du Québec ; Bouge de là (Québec en forme) ; Table de concertation 0-5 ans et Table de concertation 6-18 ans. Page 22

23 RECONNAISSANCE La Coopérative de santé Robert-Cliche a été honorée au cours de l année Elle a reçue, pour la septième édition du concours des Prix Desjardins Entrepreneurs, le prix de la catégorie Coopératives. Le dévoilement des lauréats de ce concours provincial avait lieu le mardi 16 octobre 2012 au complexe Desjardins à Montréal. Le Prix Desjardins Coopératives est attribué à une coopérative qui se distingue par ses saines pratiques de gestion, sa bonne performance financière et son application remarquable du modèle coopératif. La candidature de la Coopérative de santé Robert-Cliche a été préférée à celles des trois autres coopératives nominées dans cette catégorie. Page 23

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