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2 Vous avez reçu cette brochure parce que vous habitez le territoire du Centre de santé et de services sociaux (CSSS) de Saint-Léonard et Saint-Michel. Le CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel regroupe : le Centre d hébergement de Saint-Michel* le Centre d hébergement des Quatre-Saisons le Centre d hébergement des Quatre-Temps le CLSC de Saint-Léonard le CLSC de Saint-Michel * La direction générale et les principaux services administratifs de votre CSSS sont situés au Centre d hébergement de Saint-Michel. Sur la carte ci-contre vous trouverez les adresses et les numéros de téléphone de ces installations. Accès santé dans votre quartier est une publication conjointe du CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel et de l Agence de la santé et des services sociaux de Montréal. Le masculin est pris dans son sens générique et désigne aussi bien les hommes que les femmes. Agence de la santé et des services sociaux de Montréal, 2008 Dépôt légal Bibliothèque nationale du Québec, 2008 ISBN pour la série (version imprimée) ISBN pour la série (PDF) ISBN (imprimée) ISBN (PDF) English version available upon request. Please call , extension Pour obtenir d autres exemplaires, appelez au , poste 3015 ou visitez le Pour en savoir plus sur votre CSSS, visitez le ou composez le

3 RESSOURCES MÉDICALES* INSTALLATIONS 1 Centre médical Lacordaire 5650, rue Jean-Talon Est Bureau Clinique d urgence Saint-Michel 9225, boulevard Saint-Michel Clinique médicale Bélanger 3871, rue Bélanger Est Bureau Clinique médicale Jarry Est 4203, rue Jarry Est Clinique médicale Jean-Talon Pie-IX 4410, rue Jean-Talon Est Clinique médicale Langelier 6058, rue Jean-Talon Est Clinique médicale Legendre Saint-Michel 8949, boulevard Saint-Michel Bureau Clinique médicale Métro Saint-Michel 7281, boulevard Shaughnessy Clinique médicale Pie-IX 8131, boulevard Pie-IX Bureau CR Clinique médicale Viau inc. 8465, boulevard Viau CLSC de Saint-Léonard 5540, rue Jarry Est CR CLSC de Saint-Michel 3355, rue Jarry Est CR Polyclinique Cabrini 5700, rue Saint-Zotique Est Bureau CENTRES D HÉBERGEMENT 14 Centre d hébergement de Saint-Michel 3130, rue Jarry Est Centre d hébergement des Quatre-Temps 7400, boulevard Saint-Michel CLSC 16 CLSC de Saint-Léonard 5540, rue Jarry Est CLSC de Saint-Michel 3355, rue Jarry Est INSTALLATION HORS TERRITOIRE Centre d hébergement des Quatre-Saisons 6767, rue Cartier D'IBERVILLE CHEMIN DE FER CN 7 PIE-IX SAINT-MICHEL GRANDES-PRAIRIES 14 VIAU LACORDAIRE JARRY MÉTROPOLITAIN CHAMP-D'EAU LANGELIER JEAN-TALON 1 6 BÉLANGER 13 N 0 0,5 1 KILOMÈTRE PAPINEAU 15 8 Saint-Michel CR : CLINIQUE-RÉSEAU L emplacement des épingles sur la carte est approximatif. * Seules les cliniques regroupant plusieurs médecins et offrant des services médicaux généraux courants sont incluses dans ce répertoire. D'IBERVILLE D Iberville BÉLANGER N oubliez pas de vérifier les coordonnées de la clinique et les heures d ouverture avant de vous présenter!

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5 Table des matières Besoin de voir un médecin ou une infirmière? 3 Les ressources médicales de votre quartier 3 Les cliniques-réseau 3 Si vous cherchez un médecin de famille 6 Pour consulter un médecin spécialiste 8 Le CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel: à votre service 9 Cliniques spécialisées 9 Abandon du tabagisme 9 Centre d éducation pour la santé 10 Diabète 10 Hypertension 10 Prélèvements 11 Santé des femmes 12 Cancer du sein 12 Santé sexuelle 13 Services aux aînés et aux personnes en perte d autonomie 14 Aide domestique 15 Services aux enfants, aux parents et aux familles 16 Services aux jeunes 17 Soutien à domicile 18 Soutien psychologique et social 19 Vaccination 20 Pour obtenir de l aide 21 Abus et négligence envers une personne âgée 21 Agression sexuelle 22 Crise familiale 22 Dépression 22 Détresse et violence chez les gais et lesbiennes 22 Drogue, alcool, jeu pathologique 23 Grossesse non désirée 25 Jeunes en difficulté 25 Suicide 26 Violence conjugale et familiale 26 Pour améliorer les services 27 Pour faire du bénévolat 28

6 Besoin de voir un médecin ou une infirmière? Les ressources médicales de votre quartier La liste des cliniques médicales de votre quartier apparaît sur la carte, au début de cette brochure. Le CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel offre également des services médicaux, avec et sans rendez-vous. Pharmacie Gilles Dubois 5122, chemin de la Côte-des-Neiges Les cliniques-réseau Les cliniques-réseau ont été mises sur pied pour améliorer l accès aux services médicaux sur l île de Montréal et diminuer le recours aux salles d urgence des hôpitaux. La plupart de ces cliniques sont accessibles, sans rendez-vous, 7 jours sur 7, même les jours fériés. Elles offrent des services de radiologie et de laboratoire pour les cas urgents. Les cliniques-réseau de votre quartier sont : Clinique médicale Viau inc. 8465, boul. Viau Arrondissement Saint-Léonard CLSC de Saint-Michel 3355, rue Jarry Est Arrondissement Villeray Saint-Michel Parc-Extension Polyclinique Cabrini 5700, rue Saint-Zotique Est, bureau 200 Arrondissement Rosemont La Petite-Patrie

7 Les autres cliniques-réseau de la région de Montréal La plupart de ces cliniques sont accessibles, sans rendez-vous, 7 jours sur 7, même les jours fériés. Centre de médecine familiale Herzl , chemin de la Côte-des-Neiges, 2 e étage Arrondissement Côte-des-Neiges Notre-Dame-de-Grâce Centre d urgence Saint-Laurent , avenue Sainte-Croix, bureau 208 Arrondissement Saint-Laurent Centre d urgence Salaberry , rue de Salaberry, bureau 101 Arrondissement Ahuntsic-Cartierville Centre médical Brunswick , avenue Frontenac, Ville de Pointe-Claire Centre médical Hochelaga , rue Hochelaga Arrondissement Mercier Hochelaga-Maisonneuve Centre médical Métro Monk , rue Allard Arrondissement du Sud-Ouest Clinique de soins d urgence Reine Elizabeth , avenue Marlowe Arrondissement Côte-des-Neiges Notre-Dame-de-Grâce Clinique médicale , rue Sherbrooke Est, bureau 101 Arrondissement Plateau-Mont-Royal Clinique médicale , rue Bélanger Est Arrondissement Rosemont La Petite-Patrie Clinique médicale 6930 Papineau , avenue Papineau Arrondissement Villeray Saint-Michel Parc-Extension Clinique médicale de la Cité , rue Léo-Parizeau, 9 e étage Arrondissement Plateau-Mont-Royal Clinique médicale de l Ouest , rue de Verdun Arrondissement Verdun Clinique médicale Désy , boul. Henri-Bourassa Est Arrondissement Montréal-Nord Clinique médicale Diamant , ch. de la Côte-des-Neiges, bureau 201 Arrondissement Côte-des-Neiges Notre-Dame-de-Grâce Clinique médicale Maisonneuve-Rosemont , boul. de l Assomption, bureau RC-60 Arrondissement Rosemont La Petite-Patrie Clinique médicale Médistat , rue Saint-Pierre Arrondissement Pierrefonds-Roxboro Clinique médicale Métro Médic Centre-Ville , rue Guy, arrondissement Ville-Marie Clinique Médimax Complexe Desjardins 150, rue Sainte-Catherine Ouest, tour de l Hôtel, niveau 4 Arrondissement Ville-Marie Clinique Statcare , avenue Stillview, bureau 104 Ville de Pointe-Claire CLSC de Bordeaux-Cartierville , avenue du Bois-de-Boulogne Arrondissement Ahuntsic-Cartierville Groupe Santé Physimed , route Transcanadienne, bureau 121 Arrondissement Saint-Laurent Groupe Santé Westmount Square , Westmount Square poste 222 Pavillon A, bureau 230, Ville de Westmount Pour éviter les déplacements inutiles, téléphonez avant de vous y rendre. Hôpital de Verdun Unité de médecine familiale 3922, boul. LaSalle, arrondissement Verdun Médico Centre Mont-Royal , avenue Papineau Arrondissement Plateau-Mont-Royal Polyclinique-réseau Pointe-aux-Trembles , rue Sherbrooke Est, bureau 103 Arrondissement Rivière-des-Prairies Pointe-aux-Trembles 4 5

8 Si vous cherchez un médecin de famille La pénurie de médecins existe partout au Québec. Des mesures ont été prises, dont la formation de plusieurs nouveaux médecins, mais il faudra encore quelques années pour remédier à cette situation. Pour le moment, tous les résidants de l île de Montréal ne peuvent donc pas avoir accès à un médecin de famille. Si vous n avez pas de médecin de famille et que vous devez consulter un médecin, rendez-vous à votre clinique habituelle ou dans une clinique-réseau (voir la liste des cliniques-réseau en pages 3, 4 et 5). Autant que possible, allez toujours à la même clinique. L équipe médicale aura accès à votre dossier et sera mieux en mesure de vous aider à long terme. Pour éviter les déplacements inutiles, téléphonez avant de vous y rendre. Votre CSSS peut vous aider dans votre recherche d un médecin de famille, si : vous avez 70 ans et plus ; vous souffrez d une maladie chronique : diabète, hypertension, cancer, etc. ; vous êtes enceinte ; vous venez de recevoir votre congé de l hôpital et vous avez besoin d un suivi médical. Pour information : Clinique-réseau N oubliez pas de vérifier les heures d ouverture avant de vous présenter! Bien se préparer à un rendez-vous Voici quelques conseils pour bien vous préparer à votre rendez-vous chez le médecin ou avec tout autre professionnel de la santé. 1. Notez par écrit les renseignements suivants : vos symptômes, leur fréquence, le moment et les circonstances de leur apparition ; vos antécédents personnels, comme les maladies, les blessures, les hospitalisations et les opérations avec leurs dates ; les vaccins que vous avez reçus et la date de vaccination ; vos conditions particulières (allergies, handicap, grossesse, allaitement, etc.) ; si vous les connaissez, les résultats de vos dernières analyses (prises de sang, analyses d urine) et de vos radiographies récentes. 2. Apportez la liste complète et à jour de vos médicaments. Votre pharmacien peut vous fournir la liste de vos médicaments prescrits. Vous devez y ajouter les médicaments sans ordonnance, les vitamines, les suppléments alimentaires et les produits naturels que vous prenez. Si cela vous est impossible, apportez tous vos médicaments avec vous. 3. Préparez la liste des questions que vous voulez poser. 4. Le jour de votre rendez-vous : présentez-vous à l heure avec un carnet et un crayon pour prendre des notes ; si vous ne pouvez pas vous rendre au moment prévu, avisez la clinique le plus tôt possible afin que votre rendez-vous puisse être offert à un autre patient ; n hésitez pas à poser des questions et à noter les réponses par écrit ; si nécessaire, invitez un parent ou un ami à vous accompagner. 6 7

9 Pour consulter un médecin spécialiste Sauf exception, les médecins spécialistes reçoivent seulement des patients sur référence d un médecin omnipraticien. Si vous croyez avoir besoin d une consultation avec un médecin spécialiste, vous devez donc en parler à un omnipraticien, soit votre médecin de famille ou dans une clinique médicale sans rendez-vous. Si votre médecin demande une consultation en URGENCE, il verra lui-même à vous diriger adéquatement. Si la demande de consultation n est pas urgente selon votre médecin, ce dernier, ou le personnel de la clinique, vous donnera les coordonnées des hôpitaux ou des cliniques à contacter pour prendre rendez-vous. Vous devrez alors faire les démarches vous-même. Pour consulter une infirmière Les infirmières peuvent donner des conseils et les soins requis à la suite d une blessure, d une maladie chronique ou d une chirurgie : enlèvement de points de suture, soins de plaie et pansements, soins de sonde ou de colostomie, administration de médicament par intraveineuse, etc. On peut aussi consulter une infirmière pour plusieurs questions de santé et pour obtenir une contraception orale d urgence (pilule du lendemain). Pour consulter une infirmière, contactez votre CSSS : du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h et les samedi et jours fériés, de 8 h à 16 h. du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h et les samedi, dimanche et jours fériés, de 8 h à 16 h. Ou appelez Info-Santé : Le CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel : à votre service Cliniques spécialisées Abandon du tabagisme Centre d abandon du tabagisme Vous souhaitez arrêter de fumer? Profitez des services offerts au centre d abandon du tabagisme. Des intervenants spécialisés vous conseilleront sur les meilleurs moyens d y parvenir. Centre d abandon du tabagisme du CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel Groupes de soutien Joignez un groupe pour vous aider à cesser de fumer et éviter les rechutes. Centre Vivre mieux sans fumer Centre de prévention du cancer Hôpital général Juif , poste 3870 Pour adolescents Centre d abandon du tabagisme pédiatrique Hôpital de Montréal pour enfants Pour tous les adolescents désirant cesser de fumer. Information : , poste ou Profitez aussi d autres ressources La ligne J Arrête (sans frais) Le site Internet J Arrête Ou inscrivez-vous au Défi J arrête, j y gagne! 8 9

10 Centre d éducation pour la santé Le Centre d éducation pour la santé du CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel peut vous aider à adopter de saines habitudes de vie : cesser de fumer, mieux manger et faire de l activité physique. Parlez-en à votre médecin, à votre infirmière ou à un professionnel de la santé, ou communiquez directement avec le centre par téléphone Diabète Le CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel propose des activités de prévention aux personnes diabétiques pour leur permettre de mieux connaître leur maladie et les moyens de la contrôler : le diabète au quotidien, la médication, les complications, les soins de pieds, l hypo et l hyperglycémie, etc. Sessions de groupe. Prélèvements Pour une prise de sang ou tout autre prélèvement, adressez-vous à l un des endroits suivants : Du lundi au vendredi de 7 h 30 à 11 h. N oubliez pas de vérifier les heures d ouverture avant de vous présenter! N oubliez pas d apporter : votre requête d analyse du médecin ; votre carte d assurance maladie. Demandez à votre médecin si vous devez jeûner ou suspendre la prise de vos médicaments avant votre prélèvement Service de récupération et d élimination de seringues et d aiguilles pour usage domestique Des contenants sécuritaires sont disponibles à cet effet au CLSC de Saint-Léonard et au CLSC de Saint-Michel. Hypertension Vous souffrez d hypertension? Des activités de prévention peuvent vous aider à améliorer votre tension artérielle, notamment en modifiant vos habitudes de vie

11 Santé des femmes Vous avez besoin de renseignements sur le dépistage du cancer du sein, l ostéoporose ou la ménopause? Votre CSSS favorise une approche globale de la santé des femmes. Cancer du sein Pour obtenir une mammographie (radiographie des seins) de dépistage, vous devez obtenir une requête d examen de votre médecin. ou communiquez avec votre médecin. Programme québécois de dépistage du cancer du sein Si vous avez entre 50 et 69 ans, vous recevrez automatiquement par la poste une lettre du Directeur de Santé publique vous invitant à passer une mammographie dans un centre de dépistage désigné. Cette lettre a la même valeur qu une prescription médicale. Le jour de votre rendez-vous, on vous demandera de remplir un formulaire de consentement. Vous serez alors inscrite au Programme québécois de dépistage du cancer du sein et vous serez invitée à passer une mammographie tous les deux ans. Santé sexuelle Les services de dépistage du VIH/sida et des infections transmissibles sexuellement et par le sang (ITSS) sont offerts gratuitement et en toute confidentialité. Au CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel, vous pouvez aussi obtenir de l information, des conseils ou un accompagnement concernant les ITSS, la contraception et la grossesse. Pour plus d information : consultez votre médecin ; visitez le site Internet : sous Santé publique, Espace Grand public, Cancer du sein ; ou communiquez avec le Centre de coordination des services régionaux :

12 Services aux aînés et aux personnes en perte d autonomie Le CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel offre de nombreux services aux personnes âgées et aux personnes en perte d autonomie, à leur famille et aux proches aidants. Par exemple : évaluation de l état de santé ; conseils sur la nutrition ainsi que sur l exercice, les saines habitudes de vie et la prévention des chutes ; évaluation des besoins en adaptation du domicile ; réadaptation ; répit aux proches aidants ; soins infirmiers ; soins personnels ; services psychosociaux ; soins de fin de vie. Aide domestique Les services d entretien ménager ou de grand ménage sont offerts aux personnes âgées de 65 ans et plus, à tarif variable, selon le revenu de la famille, grâce au Programme d exonération financière du Québec. Sur référence du CLSC, les personnes âgées de moins de 65 ans qui ont besoin de services d aide domestique à la suite d une chirurgie ou d une maladie, ou en raison de toute autre incapacité, peuvent également bénéficier du tarif variable. Cette solution permet d obtenir de l aide domestique à bon prix, tout en encourageant une entreprise de votre quartier. Dans votre quartier, ces services sont offerts par : NOVaide Ces services peuvent être offerts au CLSC, à domicile, dans un centre de jour ou un hôpital de jour, une unité de réadaptation, en hébergement temporaire ou de longue durée. Certains services sont aussi offerts avec la collaboration d organismes communautaires. Lorsque les services de soutien à domicile ne peuvent plus répondre aux besoins d une personne en grande perte d autonomie, une demande d hébergement peut être envisagée avec l aide des intervenants sociaux du CLSC. Centre de jour Le centre de jour travaille conjointement avec les services de soutien à domicile des CLSC. Les activités offertes visent à maintenir ou à améliorer les habiletés sociales et les capacités physiques et cognitives des personnes âgées vivant à domicile. Ce programme répond également aux besoins de briser l isolement social des personnes âgées en perte d autonomie et à donner du répit à leurs proches aidants pour ainsi éviter leur épuisement. Si vous croyez avoir besoin de l un de ces services pour vous ou l un de vos proches, communiquez avec votre CSSS. Un professionnel évaluera vos besoins afin d y apporter la réponse la mieux adaptée. Autres ressources Abus et négligence envers une personne âgée Info-Abus Si vous vivez ou êtes témoin d une situation d abus physique, psychologique ou de négligence envers un aîné : ou demandez conseil aux professionnels de votre CSSS : Tel-Aînés Service d écoute, de référence et de prévention à l intention des aînés et de leurs proches

13 Services aux enfants, aux parents et aux familles Les parents de bébés ou de jeunes enfants ainsi que les futurs parents ont accès à une gamme complète de services dans leur quartier. Le CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel offre des conseils sur la grossesse, les soins au bébé, l allaitement, l alimentation, la vaccination, l éducation, le comportement des enfants et la vie familiale. Les futurs parents peuvent bénéficier de cours prénataux, de rencontres postnatales et de cliniques d allaitement. Des services de santé, des services sociaux et du soutien familial sont aussi offerts. Adoption internationale Pour obtenir des services spécialisés en adoption internationale. CSSS Jeanne-Mance : CSSS de l Ouest-de-l Île : Maisons de naissance Pour les futures mères qui désirent accoucher avec l aide d une sagefemme dans une maison de naissance, à domicile ou à l hôpital. Maison de naissance Côte-des-Neiges Maison de naissance du CSSS de l Ouest-de-l Île Crise familiale Éducation Coup-de-fil Service téléphonique de consultation professionnelle pour tous les membres de la famille et l entourage des jeunes Ligne parents Un service téléphonique spécialisé dans les relations parents-enfants. Pour les parents seulement Services aux jeunes Que ce soit pour une question de santé générale, de sexualité (contraception, infections transmissibles sexuellement et par le sang (ITSS), etc.), de grossesse, de toxicomanie, de problèmes familiaux ou autres, une équipe de professionnels accueille les jeunes au CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel ou dans les écoles du quartier. En vertu des droits reconnus par le Code civil du Québec, les jeunes de 14 ans et plus peuvent obtenir, en toute confidentialité, des services de santé. Consultez nos cliniques jeunesse! Clinique jeunesse du CLSC de Saint-Léonard Clinique jeunesse du CLSC de Saint-Michel Autres ressources Ado-Cause (Sacado) Services de consultation psychologique anonyme pour adolescents et jeunes adultes Alateen Alateen est un groupe d entraide composé de jeunes dont la vie a été affectée par l alcoolisme d un membre de leur famille ou d un ami intime Clinique pour les jeunes de la rue Sur place : médecins, infirmières, dentistes, psychologues, travailleurs sociaux, et accès à des douches. 1250, rue Sanguinet , poste 3682 Tel-Jeunes Service d écoute, d orientation et de référence accessible en tout temps Consultez aussi la section «Pour obtenir de l aide» à la page 25. Urgence sociale de la Protection de la jeunesse Pour un soutien en cas de crise familiale. 7 jours sur 7, 24 heures sur

14 Soutien à domicile Les services de soutien à domicile sont proposés, après évaluation, aux personnes ayant des incapacités temporaires ou permanentes, comme les personnes âgées ou handicapées, les personnes en convalescence, celles atteintes du sida ou d une maladie chronique, ou encore les personnes en fin de vie. Les services offerts peuvent comprendre des services médicaux et infirmiers, des services psychosociaux, de réadaptation et de nutrition, des services d aide à domicile, des soins palliatifs et du soutien au deuil, des services aux proches aidants ainsi que des services de référence aux ressources d hébergement. Soutien psychologique et social Nos équipes peuvent vous aider en cas de problèmes de santé mentale, de dépendances, de violence, d abus, de pauvreté et d exclusion, de détresse émotive ou psychologique. Des services d accueil, de suivi, d orientation et de consultation psychosociale, avec ou sans rendez-vous, sont offerts à votre CSSS. Urgence psychiatrique Hôpital Louis-H. Lafontaine Hôpital Maisonneuve-Rosemont Hôpital Jean-Talon Centres de crise Services offerts par des professionnels 24 heures par jour, 7 jours par semaine aux personnes vivant une situation difficile ou une crise. Consultation, évaluation, référence, orientation, suivi et, dans certains cas, possibilité d hébergement. L Appoint L Entremise Autres ressources Déprimés anonymes Service d écoute téléphonique et réunions hebdomadaires pour personnes souffrant de dépression Tel-Aide Service d écoute gratuit et confidentiel pour personnes en détresse, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur Si une personne représente un danger pour sa vie ou celle des autres, communiquez avec le

15 Vaccination La vaccination est le meilleur moyen de se protéger contre plusieurs maladies graves. N hésitez pas à y recourir pour vous, vos enfants et vos proches. Les vaccins de base pour les enfants ainsi que le vaccin pour les adultes contre le tétanos sont offerts gratuitement* aux endroits suivants : * Des conditions s appliquent pour la gratuité de certains autres vaccins. Vaccination contre la grippe Une campagne de vaccination contre la grippe a lieu chaque automne. Le vaccin est gratuit pour les personnes à risque élevé de complications, comme les personnes âgées de 60 ans et plus, les très jeunes enfants et les malades chroniques, ainsi que pour leur entourage. Le vaccin contre les infections à pneumocoque est aussi offert aux personnes âgées de 65 ans et plus, ainsi qu aux personnes atteintes d une maladie chronique. Pour les voyageurs Centre des maladies tropicales de l Hôpital général de Montréal du CUSM 1650, rue Cedar Clinique Santé-Voyage Saint-Luc 1001, rue Saint-Denis, 6 e étage Abus et négligence envers une personne âgée Info-Abus Si vous vivez ou êtes témoin d une situation d abus physique, psychologique ou de négligence envers un aîné : ou demandez conseil aux professionnels de votre CSSS : Tel-Aînés Service d écoute, de référence et de prévention à l intention des aînés et de leurs proches N oubliez pas de vérifier les heures d ouverture avant de vous présenter! 21

16 Agression sexuelle Centre pour victimes d agression sexuelle de Montréal Service bilingue accessible en tout temps Crise familiale Éducation Coup-de-fil Service téléphonique de consultation professionnelle pour tous les membres de la famille et l entourage des jeunes Ligne parents Un service téléphonique spécialisé dans les relations parents-enfants. Pour les parents seulement Urgence sociale de la Protection de la jeunesse Pour un soutien en cas de crise familiale. 7 jours sur 7, 24 heures sur Dépression Déprimés anonymes Service d écoute téléphonique et réunions hebdomadaires pour personnes souffrant de dépression Détresse et violence chez les gais et lesbiennes Gai Écoute Centre de solidarité lesbienne (CSL) Drogue, alcool, jeu pathologique Al-Anon et Alateen Groupes d entraide pour les parents et amis d alcooliques et pour les personnes ayant été affectées par la consommation d alcool d un proche. Al-Anon offre aussi un programme de rétablissement pour ses jeunes membres : Alateen Alcochoix + Programme d aide pour une consommation modérée d alcool , poste 6360 Alcooliques Anonymes (AA) Groupes d entraide pour personnes voulant résoudre leur problème d alcoolisme et aider d autres personnes à se rétablir Centre Dollard-Cormier Évaluation, traitement et réadaptation des personnes souffrant d alcoolisme, de toxicomanie ou de jeu pathologique. 950, rue de Louvain Est Programme Jeunesse Situations d urgence : Urgence-Toxicomanie Service d information, d aide et de référence pour les personnes ayant des problèmes de toxicomanie, d alcoolisme ou de jeu, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur CRAN inc. Services médicaux et psychosociaux pour narcomanes. 110, rue Prince-Arthur Ouest Drogue, aide et référence Ligne téléphonique d information, de référence et d écoute disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur Jeu, aide et référence Ligne téléphonique d information, de référence et d écoute disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur Le Portage Traitement et réadaptation des personnes souffrant de toxicomanie. 865, Square Richmond

17 Maison Jean Lapointe Traitement et réadaptation des personnes souffrant d alcoolisme, de toxicomanie ou de jeu pathologique. 111, rue Normand Pavillon Foster Traitement et réadaptation des personnes souffrant d alcoolisme, de toxicomanie ou de jeu pathologique. (Services en anglais) 3285, boul. Cavendish, bureau Bureau situé au Distribution et échange de matériel stérile Cactus Organisme intervenant auprès des personnes toxicomanes, notamment les utilisateurs de drogues injectables (UDI), et autres personnes à risques, afin de réduire la transmission des infections transmissibles sexuellement et par le sang (ITSS). Ouvert les soirs de semaine à partir de 20 h, ainsi que les samedi et dimanche à partir de 16 h Spectre de rue Organisme venant en aide aux personnes marginalisées ayant des problématiques de santé mentale, de toxicomanie (UDI et non UDI) et de prostitution. Centre de jour et travailleurs de rue la nuit Grossesse non désirée Un accompagnement est offert aux femmes dans leur décision à l égard d une grossesse non désirée au besoin, elles seront dirigées vers les ressources adéquates. Des tests de grossesse sont faits sur place, gratuitement. Grossesse-Secours Service de soutien et d information aux femmes enceintes et aux nouvelles mamans Contraception orale d urgence La contraception orale d urgence ou pilule du lendemain peut être obtenue auprès d un médecin, d une infirmière ou d un pharmacien (sans ordonnance médicale). Jeunes en difficulté Tel-Jeunes Service d écoute, d orientation et de référence accessible en tout temps Protection de la jeunesse Pour tout signalement au Directeur de la protection de la jeunesse (DPJ). Centre jeunesse de Montréal Centres de la jeunesse et de la famille Batshaw La DPJ intervient principalement dans les situations où un enfant est : abandonné ; victime de négligence ; victime de mauvais traitements psychologique ; victime d abus sexuels ; victime d abus physiques ; aux prises avec des troubles de comportement sérieux ; exposé à un risque sérieux d être victime de négligence, d abus sexuels ou d abus physiques

18 Suicide Suicide-Action Montréal Service d aide et d écoute en tout temps aux personnes suicidaires, aux proches et aux personnes endeuillées par un suicide Violence conjugale et familiale En partenariat avec d autres ressources du milieu, le CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel offre divers services aux victimes de violence conjugale, ainsi qu aux enfants témoins de violence conjugale. Ressources pour hommes violents Entraide pour hommes de Montréal Option Pro-Gam Ressource pour femmes violentes Option Ressource pour femmes violentées S.O.S. Violence conjugale ou (24 h/7 j) Programme Côté Cour Service d aide professionnelle offert aux victimes de violence conjugale et familiale devant se présenter à la Cour. Pour améliorer les services Tout est mis en œuvre pour assurer la qualité des services offerts au CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel. Il peut cependant arriver que vous ne soyez pas satisfait des services reçus. Si tel est le cas, faites part de votre insatisfaction à la personne responsable du service concerné. Si vous n êtes toujours pas satisfait, vous pouvez déposer une plainte auprès du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services. Si vous avez besoin d aide pour formuler votre plainte, cette personne peut vous assister ou vous diriger vers un organisme mandaté à cette fin par le ministre de la Santé et des Services sociaux. Commissaire local aux plaintes et à la qualité des services du CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel , poste 2146 Autres ressources pour vous aider à formuler une plainte : Comité des usagers 3130, rue Jarry Est Montréal (Québec) H1Z 4N8 Centre d assistance et d accompagnement aux plaintes de l île de Montréal Autre recours possible Si vous n êtes pas satisfait des réponses ou des conclusions du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services, vous pouvez vous adresser au Protecteur du citoyen Palais de justice de Montréal Cour municipale

19 Pour faire du bénévolat Le CSSS de Saint-Léonard et Saint-Michel a régulièrement besoin de bénévoles pour accompagner des résidents lors de leur rendez-vous dans les hôpitaux ou pour aider à organiser des activités dans les centres d hébergement. Si vous avez du temps libre et que vous souhaitez contribuer à améliorer la qualité de vie et le mieux-être des personnes hébergées, renseignez-vous auprès des personnes suivantes : M me Andrée Duquette Centre d hébergement des Quatre-Temps et des Quatre-Saisons , poste 2050 M me Jacqueline Adam Centre d hébergement de Saint-Michel , poste