PINS PLATE-FORME D'INNOVATION NUMERIQUE ET SOCIALE

Transcription

1 "Grand Projet des Villes" (GPV) des Hauts de Garonne PINS PLATE-FORME D'INNOVATION NUMERIQUE ET SOCIALE ANIMATION, COMMUNAUTES ET GOUVERNANCE Cette note, complémentaire du "cahier des charges" technique de la plate-forme PINS, décrit : La dimension sociale et "physique" du projet PINS ; La gouvernance du projet, tant au niveau stratégique que du fonctionnement quotidien ; Et par conséquent, le profil de la (ou des) personne(s) en charge de l'animation de la plate-forme PINS.

2 TABLE DES MATIERES 1. OBJECTIFS : UNE PLATE-FORME D'INNOVATION SOCIALE, VIVANTE ET PERENNE PINS : une double dimension numérique et sociale Un besoin impératif d'animation Une gouvernance solide, mais ouverte FAIRE VIVRE L'ECOSYSTEME DES ACTEURS DE L'INNOVATION NUMERIQUE ET SOCIALE Repérer en continu les acteurs Se faire repérer des acteurs de l'innovation numérique et sociale "PINS Projets" : des rencontres régulières autour des projets innovants locaux Pérenniser les ateliers de co-conception Enrichir l'offre de services aux habitants par des services extérieurs LES OUTILS DE LA PLATE-FORME NUMERIQUE : INFORMER, SENSIBILISER ET FORMER APPUYER LES ACTIONS ET PROJETS DU GPV ET DES COMMUNES La programmation thématique de PINS Les apports de PINS au service des projets et événements du GPV LA GOUVERNANCE DE PINS Le Comité de Pilotage Le Comité Editorial L'animation quotidienne de PINS PROFIL DE POSTE D ANIMATEUR DE LA PLATE-FORME Expertise du web et des médias sociaux Animateur de l écosystème d innovation Promoteur de l innovation sociale ANNEXES Un exemple de compte-rendu d'atelier de co-création Un exemple de scénario de service innovant PINS : Plate-forme d'innovation numérique et sociale 2

3 1. OBJECTIFS : UNE PLATE-FORME D'INNOVATION SOCIALE, VIVANTE ET PERENNE Cette note, complémentaire du "cahier des charges" technique de la plate-forme PINS, décrit : La dimension sociale et "physique" du projet PINS ; La gouvernance du projet, tant au niveau stratégique que du fonctionnement quotidien ; Et par conséquent, le profil de la (ou des) personne(s) en charge de l'animation de la plate-forme PINS. 1.1 PINS : une double dimension numérique et sociale La cartographie des expressions numériques et des pratiques des médias sociaux par les habitants des quatre communes du GPV 1 a mis en évidence les nouvelles compétences numériques acquises sur le territoire, en matière de publication de contenus, d expression publique, de partage ou d interactions. Le projet PINS (Plate-forme d'innovation Numérique et Sociale) s'est donné pour objectif de nourrir ces dynamiques, et de s'appuyer sur elles au bénéfice des buts plus large du Grand projet des villes. Dans ce but, PINS possède deux composantes complémentaires : Une dimension numérique, celle d'une plate-forme technique, communautaire et de contenus qui vise à mettre le numérique au service de l'expression citoyenne, de l'innovation décentralisée (à la fois publique, entrepreneuriale, associative et citoyenne) et de l'appropriation des ressources de la ville par ses habitants. Une dimension sociale, "physique", qui vise à la fois : A faciliter l'émergence et l'échange d'idées, de projets et d'actions sur le territoire, à la fois spontanés et liés aux priorités d'action du GPV ou des communes qui le constituent ; A inviter les habitants et les communautés qui développent des pratiques numériques inscrites dans le territoire à se vivre comme des acteurs de la transformation du territoire, à s'impliquer dans des actions collectives, y compris en dehors de la sphère numérique. 1.2 Un besoin impératif d'animation Qu'elle soit numérique ou non (et PINS est les deux à la fois), une plate-forme s'entretient, se nourrit, s'anime. Ce doit être le cas de PINS. 1 L'ensemble des études qui ont préparé la conception de PINS est synthétisé dans le document "Détecter et représenter les expressions numériques locales : Synthèse des études et méthodologies". Les rapports complets des études sont disponibles sur le site PINS : Plate-forme d'innovation numérique et sociale 3

4 Cette action se focalise sur les trois points d'appui de la plate-forme : Les gens, individus et groupes (associations, communautés, entreprises ), qui composent en quelque sorte "l'écosystème de l'innovation locale" sur le territoire du GPV : il s'agit de les informer, les former, les impliquer, bref, de faire de PINS un vecteur efficace d'une intervention plus profonde des citoyens dans l'action de réappropriation du territoire qui est au cœur du projet du GPV. Les projets, qu'il s'agisse des actions et des événements que porte le GPV et auxquels on cherchera à associer plus profondément les habitants, ou des projets qui émaneront de manière spontanée d'habitants, de groupes informels, d'entrepreneurs ou d'associations. Les contenus, ces informations et connaissances partagés que la plate-forme PINS produit au service de tous. Il faudra en permanence, à la fois les nourrir, les suivre, parfois les vérifier ou les valider, "nettoyer" ceux qui ont perdu leur pertinence, etc. En outre, le dispositif technique a besoin d'un suivi technique, d'une maintenance. Le dispositif social et technique doit être connu, référencé, visible à l'intérieur comme à l'extérieur du territoire. Toutes ces tâches doivent être prévues et organisées dans le temps. 1.3 Une gouvernance solide, mais ouverte PINS n'est pas un dispositif autonome, mais bien inscrit dans l'action générale du GIP GPV. Pour autant, elle aura une dynamique propre, d'autant plus si elle réussit à impliquer des communautés d'acteurs qui participaient jusqu'ici assez peu aux actions impulsées par le GPV. En outre, PINS met à disposition des outils et des méthodes qui peuvent s'exploiter à l'échelle du GPV dans son ensemble, mais aussi à celle des communes, voire à une échelle beaucoup plus petite. Le projet doit donc disposer d'instances de gouvernance, connectées à celles du GPV dans son ensemble, mais qui tiennent compte de sa spécificité. Cette gouvernance doit naturellement donner sa place aux communes du GPV, à la fois au niveau de la décision et à celui de l'intervention concrète. Elle doit viser, à la fois, à s'appuyer sur PINS pour nourrir les projets du GPV et des communes, et à favoriser l'émergence spontanée de contenus, d'actions et de projets. PINS : Plate-forme d'innovation numérique et sociale 4

5 2. FAIRE VIVRE L'ECOSYSTEME DES ACTEURS DE L'INNOVATION NUMERIQUE ET SOCIALE Les études qui ont précédé la phase de conception de PINS l'ont bien montré : il existe d'ores et déjà un grand nombre d'acteurs, individus, associations, sociétés qui s'appuient sur les outils numériques pour échanger, s'exprimer, s'organiser et agir sur le territoire ou à propos de lui. Deux des objectifs de PINS sont : De nourrir cette "communauté", de lui fournir des outils utiles, de l'inviter à s'engager sur le territoire au-delà de la sphère numérique, De favoriser plus largement l'innovation locale "par le bas", issue des idées et des énergies des habitants. Pour cela, quatre types d'actions sont à mener : Repérer en continu les acteurs Se faire repérer des acteurs Organiser des rencontres régulières autour des projets d'innovation locale Poursuivre l'expérience des "ateliers de coconception" L écosystème de la plate-forme PINS 2.1 Repérer en continu les acteurs Les études qui ont précédé la phase de conception de PINS ont permis de constituer plusieurs bases de données d'"espaces numériques" ouverts au public, personnels ou collectifs (associations, entreprises, acteurs publics ), qui se "signent" du territoire du GPV et qui s'adressent à ses acteurs. En outre, la plate-forme numérique permet à ceux qui le désirent de se signaler ou de signaler d'autres sites à insérer dans la même base de données. PINS : Plate-forme d'innovation numérique et sociale 5

6 L'une des fonctions permanentes des animateurs de PINS consiste à repérer les acteurs de l'innovation locale, qu'ils s'appuient ou non sur les outils numériques. Cela suppose en particulier : D'entretenir en continu la base de données des espaces numériques du territoire ; De relancer de manière régulière (sans doute annuelle) une campagne de recensement systématique de ces espaces, par exemple en réutilisant les méthodologies mobilisées en 2010 par la société Linkfluence ; De maintenir par ailleurs un fichier permanent (mais non public, s'agissant de données personnelles) des acteurs de l'innovation territoriale. Les animateurs de la plate-forme doivent pouvoir nouer des partenariats variés avec les acteurs publics, privés, associatifs, culturels, scientifiques du territoire. Ces partenariats, permanents ou ponctuels, doivent permettre de faire émerger et de porter des projets ou des actions spécifiques, dans le cadre de la programmation thématique fixée par le comité de pilotage de la plate-forme. 2.2 Se faire repérer des acteurs de l'innovation numérique et sociale Les animateurs doivent également capter l attention des blogueurs et webmestres, afin qu ils s approprient la plate-forme et en inventent les usages les plus appropriés à leurs activités. Cela passe par : Une action continue de référencement ; Une intervention dans les principaux espaces numériques constitués par les acteurs, ou peuplés par eux. Dans cet écosystème, le rôle du groupe Facebook «J aime la rive droite» lancé et animé par le GPV reste à découvrir. Concevoir les moyens d embarquer dans les activités de la plate-forme les membres (aujourd'hui très passifs) de ce groupe constituera pour les animateurs de PINS un défi important. 2.3 "PINS Projets" : des rencontres régulières autour des projets innovants locaux Dans le cadre de PINS, des rencontres régulières (au moins bimestrielles) doivent être organisées à destination des individus, associations et entreprises qui portent des idées et projets innovants à l'échelle locale. Les dates et les lieux doivent être connus à l'avance, de manière à favoriser une présence régulière de la part des individus les plus motivés. Ces rencontres ne visent ni à sélectionner des projets, ni à les porter vers des dispositifs de soutien. Elles visent avant tout à permettre à ceux qui ont un projet : De le raconter, d'échanger avec d'autres individus, de partager des trucs D'apprendre comment s'appuyer sur les ressources numériques de PINS pour le faire progresser ou le faire connaître. L'organisation de ces rencontres pourrait dans l'idéal distinguer trois temps : Un temps d'apport de compétences, pendant lequel un expert, un consultant, un innovateur expérimenté, partage ses connaissances pratiques sur un thème précis ; PINS : Plate-forme d'innovation numérique et sociale 6

7 Un temps de présentation de projets, pendant lequel certains porteurs présentent leur projet sur un format court ; Un temps d'échange en groupes autour des projets présentés. Il est souhaitable qu'une réunion par an soit promue de manière plus large et consacrée à présenter des projets locaux qui sont passés en test ou se sont effectivement lancés, en tirant parti des ressources et/ou de la communauté de PINS. Certaines des réunions "PINS projets" auront également intérêt à se coordonner avec d'autres événements ou réunions organisés sur le territoire de la CUB : venue d'un expert de l'innovation ou de l'internet, formation à l'innovation, salon professionnel, événement autour des projets "données publiques" de la CUB 2.4 Pérenniser les ateliers de co-conception Les premières fonctionnalités décrites dans le cahier des charges de la plate-forme, (agenda, cartographie, wiki, "propositions citoyennes", datastore) ont été identifiées dans les 4 ateliers de co-conception organisés avec des citoyens et des acteurs (publics, privés, associatifs) du GPV. Organisés autour de thématiques définies à l'avance (l habitat, la mobilité, les médias locaux, l'entreprise), s appuyant sur des méthodes de créativité variées, ces ateliers ont permis de faire émerger des pistes nouvelles d usages et de services urbains et citoyens, à partir desquelles nous avons pu concevoir les premiers composants de la plate-forme. D autres formats d animation et d échange avec les habitants du GPV ont déjà été expérimentés : ludiques dans le cadre d événements culturels comme le festival Panoramas, ou immersifs dans le cadre de la résidence de la 27 e Région sur le GPV, avec une équipe de designers installée pendant 3 semaines dans la Cyberbase de Cenon. Cette politique doit être pérennisée dans le fonctionnement de PINS : Un rythme de 3 à 4 ateliers par an paraît raisonnable ; La programmation thématique doit être fixée par le Comité de pilotage ; Chaque atelier doit avoir un animateur, qui prépare le sujet, identifie les acteurs à inviter et définit une méthode d'animation ; Les ateliers sont annoncés dans l'agenda de la plate-forme, pour permettre aux acteurs intéressés qui n'ont pas été directement sollicités d'y participer. Exemple d'un projet émergeant d'un atelier de co-conception : Collecte des encombrants Le représentant du bailleur social Aquitanis indiquait, lors d'un atelier de coproduction, son intérêt pour explorer dans le cadre de la plate-forme de nouvelles pistes de réponses aux problèmes que lui pose la collecte des encombrants. Une opportunité pour esquisser les contours d'un projet innovant possible : Réunion des acteurs concernés : bailleur, gardiens, locataires, services publics pour identifier les problèmes et les pistes d action innovantes pour y répondre Atelier de créativité Choix d une résidence ou d un quartier pour expérimenter Recrutement de volontaires pour expérimentation, via la plate-forme Suivi de l expérimentation via la plate-forme PINS : Plate-forme d'innovation numérique et sociale 7

8 2.5 Enrichir l'offre de services aux habitants par des services extérieurs Plusieurs projets fondés sur la coopération et la participation des habitants pourraient facilement se développer sur le territoire du GPV (ou plus largement de la CUB) en se fondant sur des services existants du web 2.0 : par exemple Comuto pour le covoiturage, Freecycle pour le recyclage d objets, Zilok pour les échanges de services, Onvasortir pour les sorties en commun Ces acteurs et entrepreneurs numériques sont de nouveaux interlocuteurs avec qui des synergies potentielles existent, pour nourrir la plate-forme de contenus et services, ainsi que recruter de nouveaux utilisateurs là où ils exercent déjà des pratiques relevant des objectifs de la plate-forme. Sans en faire une priorité, il est souhaitable que l'animation et l'évolution de la plateforme se fonde en partie sur des échanges avec les opérateurs de ces plates-formes, dans le but d'envisager des partenariats à l'échelle locale. PINS : Plate-forme d'innovation numérique et sociale 8

9 3. LES OUTILS DE LA PLATE-FORME NUMERIQUE : INFORMER, SENSIBILISER ET FORMER Le déploiement des premiers composants numériques de la plate-forme doit s'accompagner de différents types d actions de sensibilisation et de formation aux outils et services proposés : Actions d'information, sensibilisation et formation Thématique Action Cibles Présentation et utilisation de la plate-forme PINS Présentations publiques Ateliers Toutes Associations Entreprises Acteurs publics Cartographie collaborative Ateliers Citoyens Associations Entreprises, commerce, artisans (individuelles ou via leurs associations) Acteurs publics Wiki territorial Ateliers Citoyens Données publiques (dans le cadre du projet de la CUB) Bien utiliser les services du web 2.0 Ateliers Ateliers "coproduction de données" Ateliers Associations Associations Entreprises Acteurs publics Citoyens Associations Citoyens Associations Acteurs publics Il est souhaitable de s'appuyer, pour ces ateliers, sur les ressources disponibles sur et autour du territoire : Acteurs numériques du GPV : cyberbase, professionnels ou amateurs compétents et volontaires, etc. Universités qui ont participé au projet PINS : laboratoires MICA et ADES Acteurs numériques de la CUB : AEC, l'echangeur PINS : Plate-forme d'innovation numérique et sociale 9

10 4. APPUYER LES ACTIONS ET PROJETS DU GPV ET DES COMMUNES Le fonctionnement de PINS possède une double dimension : Continue, appuyée sur des actions régulières ainsi que les initiatives et contenus venus des utilisateurs c'est ce que décrivent les paragraphes qui précèdent ; Thématique et programmée, en fonction des actions, projets et événements du GPV considérés comme susceptibles de bénéficier des ressources de PINS, ainsi que des communautés qu'elle mobilise. 4.1 La programmation thématique de PINS PINS doit être considérée comme un support de participation et d'initiative au service des projets du GPV, ou des communes qui le constituent : événements culturels ou sportifs, projets structurants tels que le Parc des coteaux, débats autour de projets architecturaux ou de grands aménagements, etc. Le Comité de Pilotage de la plate-forme doit ainsi identifier, parmi ces projets, ceux qui peuvent bénéficier des ressources de PINS : les outils et moyens de diffusion numériques (agenda partagé, cartographie, wiki, "propositions" ), mais aussi la communauté d'utilisateurs qu'elle fédère. Ces projets s'organisent dans un calendrier, permettant aux animateurs de planifier leurs priorités et leurs actions. Cela suppose également que chaque projet ou événement du GIP GPV intègre, dès sa phase initiale de conception, une réflexion sur les apports possibles de PINS. 4.2 Les apports de PINS au service des projets et événements du GPV PINS peut bénéficier aux projets et événements du GPV de plusieurs manières : Apports de la plate-forme numérique Sur la plate-forme numérique, chaque projet donne naissance à un "mini-portail thématique" décrit dans le cahier des charges. Ce portail contribue en lui-même à faire connaître le projet, mais il peut surtout servir de support à une implication des habitants et des acteurs locaux dans le projet : Agenda partagé : faire connaître le ou les événement(s), permettre à d'autres sites d'en reprendre et d'en diffuser la présentation Cartographie : décrire un projet, localiser les événements d'un festival, servir de support à des actions sur le territoire, coproduire des contenus sur des lieux du territoire Wiki territorial : coproduire des contenus informationnels en amont, relater l'événement en aval ; coproduire des contenus historiques, informationnels ou artistiques Propositions citoyennes : inviter les habitants à proposer des actions autour du projet PINS : Plate-forme d'innovation numérique et sociale 10

11 Apports des autres dispositifs de PINS Les réunions projets et les ateliers de co-conception peuvent être mobilisés en amont au service de certains projets et événements du GPV : solliciter des projets et des initiatives, favoriser l'implication en amont d'acteurs innovants du territoire. Les actions de sensibilisation et de formation peuvent aider certains acteurs institutionnellement impliqués dans un projet ou un événement à s'appuyer plus efficacement sur les ressources numériques Mobiliser d'autres communautés Dans plusieurs cas, les communautés d'habitants et d'acteurs actifs sur PINS ne se recouperont pas totalement avec les communautés classiquement impliquées dans les projets du GPV. Utiliser PINS est donc l'occasion d'élargir d'emblée le cercle des acteurs. Deux exemples de projets qui pourraient tirer parti de PINS Autour du Parc des Coteaux Les habitants, qu ils soient de simples citoyens, des associations, des entreprises, des médias locaux, etc. sont invités à proposer des projets autour du Parc des Coteaux comme : Une cartographie précise des espaces de jeux dans le parc des coteaux et des entrées disponibles afin de mieux renseigner la cartographie numérique en ligne ; Une classification collaborative de la faune et flore présente dans le Parc des Coteaux, avec publication des photos des espèces, ainsi que leur description sur l espace de publication de type wiki de la plate-forme ; Des randonnées dominicales, proposer à d autres habitants de se retrouver le dimanche midi pour un pique nique et une balade collective ; Un jeu urbain du type chasse au trésor géolocalisée sur la plate-forme pour les plus jeunes Science citoyenne La CUB devrait être associée en 2011 à un projet de recherche sur la modélisation des données de la marche et du vélo, DATACT. Sont notamment prévues des actions de collecte de données avec des personnes volontaires sur leurs pratiques de piétons et de cyclistes. Les animateurs de la plate-forme auront l opportunité de : S impliquer dans ce projet de recherche avec les interlocuteurs de la CUB Monter des ateliers d initiation à l outil cartographique de la plate-forme avec les habitants Mobiliser l outil cartographique pour collecter des données sur par exemple : les itinéraires empruntés ; les destinations ; les points noirs pour les cyclistes ou pour les piétons Lancer un appel à propositions autour de la marche et du vélo PINS : Plate-forme d'innovation numérique et sociale 11

12 5. LA GOUVERNANCE DE PINS 5.1 Le Comité de Pilotage Le comité de pilotage regroupe des élus des 4 communes du GPV, les responsables du GPV et l animateur de la plate-forme. Il a pour fonctions : De discuter et valider les grandes orientations de la plate-forme : Le choix des prestataires pour les composants numériques de la plate-forme dans la phase de développement, Les thématiques des ateliers de coproduction, Les grandes thématiques que la plate-forme mettra en avant, Les partenariats avec d autres acteurs publics, privés ou associatifs, Les opérations de communication liées aux activités de la plate-forme, Les évolutions à venir : fonctionnalités, fonctionnement, contenus D'évaluer les résultats de PINS 5.2 Le Comité Editorial L animation de la plate-forme PINS est pilotée par un comité éditorial qui regroupe a minima : Le responsable de la communication du GIP GPV ; Le webmestre de la plate-forme numérique PINS au sein du GIP GPV ; Deux représentants par commune : le webmestre, et une personne en charge, soit de la communication, soit (de préférence, si cette fonction existe) de la participation citoyenne. D'autres personnes pourront s'ajouter au comité éditorial, avec l'accord des autres participants, s'il s'avère qu'ils jouent un rôle structurant dans l'animation de PINS. Le comité éditorial a pour fonctions : De mettre en œuvre les décisions du Comité de Pilotage ; De coordonner l alimentation et l animation de la plate-forme numérique : Gestion de la "Une", Distribution des tâches de gestion et d'animation ; De mettre en œuvre et de faire connaître la programmation thématique de PINS, ainsi que les réunions et ateliers ; De coordonner la promotion de la plate-forme auprès des habitants et des acteurs du territoire ; De maintenir des tableaux de bord sur les activités et les résultats de PINS ; De préparer les réunions du Comité de Pilotage : Production de bilans et tableaux de bord ; Points d'avancement ; Propositions d'actions, d'événements et d'animations thématiques, en fonction de l'actualité prévisionnelle du GIP et des quatre communes. PINS : Plate-forme d'innovation numérique et sociale 12

13 5.3 L'animation quotidienne de PINS L'animation quotidienne de PINS repose sur deux fonctions complémentaires, qui peuvent être réunies et/ou réparties sur une ou plusieurs personnes : L'animation générale, qui porte à la fois sur la dimension numérique et nonnumérique de PINS ; L'administration et l'animation du site web (fonction de webmestre) L'administration et l'animation du site web L'administration du site comprend : Une administration technique : suivi du bon fonctionnement, maintenance (ou pilotage des prestataires en charge de la maintenance), gestion des utilisateurs et des droits, suivi des statistiques Elle est assurée au sein du GIP GPV. Une animation éditoriale : Gestion des Unes et des contenus mis en avant, Gestion et mise à jour des contenus éditoriaux, Modération, validation des contenus soumis par les utilisateurs, Référencement et promotion de la plate-forme Cette animation éditoriale est pilotée par le webmestre au sein du GIP GPV, mais au quotidien, elle peut être partiellement répartie, notamment auprès des webmestres des communes du GPV. En fonction de leur disponibilité et de la volonté des communes, ceux-ci pourront : Etre chargés de la production et de la mise à jour des contenus éditoriaux concernant leur commune ; Etre chargés de référencer les contenus web produits dans ou par leur commune au sein de la plate-forme ; Etre, ou non, chargés de suivre et valider les contenus soumis par les utilisateurs, si ceux-ci concernent leur commune ; Jouer un rôle dans la promotion de la plate-forme auprès des habitants L'animation de PINS sur le terrain L'animation de PINS sur le terrain prend notamment la forme : De réunions de présentation et de sensibilisation, D'ateliers de formation, D'atelier "projets", D'actions de promotion de la plate-forme, spécifiques ou insérées dans des événements qui se déroulent sur le territoire du GPV. L'animateur de PINS au sein du GIP GPV coordonne ces actions, produit et met à jour les matériaux nécessaires, conserve la mémoire des actions menées. Les actions elles-mêmes sont réparties entre les membres du comité éditorial. PINS : Plate-forme d'innovation numérique et sociale 13

14 6. PROFIL DE POSTE D ANIMATEUR DE LA PLATE-FORME L animateur de la plate-forme doit en conséquence combiner trois principaux types de compétences : gestion et animation de sites webs et de réseaux sociaux ; créativité, animation de groupe et conception ; pilotage d'un "écosystème" d'acteurs territoriaux. 6.1 Expertise du web et des médias sociaux L animateur de la plate-forme doit disposer d une bonne expertise dans les outils et applications disponibles sur l internet, particulièrement des médias sociaux. Il doit en particulier : Savoir assurer la maîtrise d'œuvre du projet de réalisation de la plate-forme ; Disposer des compétences et de l'expérience pour administrer un site web complexe, d'un point de vue technique (administration de base et pilotage des prestataires) et éditorial (production et gestion de contenus, modération, référencement ) ; Disposer d une expertise et d une pratique solide du réseau social Facebook ; Disposer d'une bonne connaissance des autres outils du web 2.0, pour être en mesure de répondre de manière simple et rapide à des besoins particuliers auxquels les fonctions de PINS ne permettront pas de répondre simplement et qu'il ne serait d'aucun intérêt de réinventer au sein de PINS. Cela concerne en particulier : Les outils de publication en ligne : plate-forme de blogs, outils de micro-blogging (Twitter), wikis, Google docs Les outils de partage de contenus en ligne : Flickr, Youtube, Dailymotion, Vimeo, Scribd, Slideshare Les réseaux sociaux Les outils de cartographie en ligne : Google Maps, Open street map Les outils de géolocalisation : Foursquare, Yelp, Gowalla, Zvents Les outils de discussion : Phpbb, 4chan, Quora Les outils d agrégation et de présentation : netvibes, storify, pearltrees, scoopit L animateur de la plate-forme devra assurer une veille régulière sur ce type d applications. 6.2 Animateur de l écosystème d innovation L animateur doit être le promoteur de la plate-forme d innovation sociale et numérique auprès de l ensemble des acteurs de l innovation du territoire du GPV. En lien avec toute l'équipe du GIP GPV et ses partenaires dans les communes, doit mettre en place et entretenir un réseau relationnel étroit avec l écosystème des acteurs et innovateurs du GPV, dans toutes ses composantes : Institutionnelle : communes du GPV, CUB, département, Région, chambre de commerce et d industrie, d artisans, bailleurs sociaux ; Economique : entreprises, commerçants, artisans ; Associative : culture, sport, science, social ; Médias locaux : presse écrite, radio, vidéo, blogueurs : Artistique : artistes, designers : PINS : Plate-forme d'innovation numérique et sociale 14

15 Académique : écoles de commerce, d'art, universités, enseignants, chercheurs, étudiants : Les habitants du territoire du GPV : Les têtes de réseau numériques identifiées dans la cartographie des pratiques numériques du territoire du GPV. L animateur devra s efforcer de sensibiliser ces acteurs aux objectifs de la plate-forme, les tenir informés des orientations et des thématiques validées par le comité de pilotage, et les associer aux activités et projets portés par la plate-forme sur le territoire du GPV. Le fait qu une part significative des individus et organismes composant cet écosystème soit impliquée dans le fonctionnement et les activités de la plate-forme sera un indicateur de succès. 6.3 Promoteur de l innovation sociale L animateur de la plate-forme doit être un promoteur actif de l innovation sociale, sous toutes ses formes. Il doit être en mesure : D'aider les habitants et les acteurs locaux à faire émerger des solutions innovantes à des problèmes locaux ; D'aider les porteurs de projets locaux innovants à faire progresser leurs idées et leurs projets. Pour cela, l'animateur devra disposer de bonnes compétences de base dans : Les méthodologies de créativité L'accompagnement de projets innovants. PINS : Plate-forme d'innovation numérique et sociale 15

16 7. ANNEXES 7.1 Un exemple de compte-rendu d'atelier de co-création PINS : Plate-forme d'innovation numérique et sociale 16

17 7.2 Un exemple de scénario de service innovant PINS : Plate-forme d'innovation numérique et sociale 17