Office de Tourisme de la Châtaigneraie Cantalienne

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1 Office de Tourisme de la Châtaigneraie Cantalienne GUIDE de l Adhérent 2015

2 Carte d identité de l Office de Tourisme....page 3 Missions et actions de l Office de Tourisme...page 4 Le détail des services...page 6 L adhésion : montant et modalité...page 11 L Office de Tourisme de la Châtaigneraie cantalienne est une association loi Son conseil d administration est composéde 37membres (élus et professionnels du tourisme). Son territoire de compétence regroupe 53communes réparties en 4Communautés de Communes : Pays de Maurs, Pays de Montsalvy, Cère et Rance en Châtaigneraie et Entre 2 Lacs. Il rassemble près de 300adhérents issus de toutes catégories socio-professionnelles. Un numéro de téléphone unique

3 CARTE D IDENTITE En 2013, quelques chiffres clefs L accueil La promotion 360 jours d ouverture sur une année Guides d Accueil en version française 5 Points d Accueil : Maurs, Montsalvy, La Roquebrou, Le Rouget, Saint-Mamet (et Marcolès en juillet et août) visiteurs accueillis Guides d Accueil en version anglaise Le site internet en version française et anglaise et une version mobile appels reçus personnes ont visité le site internet visiteurs sur le site mobile personnes suivent l actualité de la Châtaigneraie via les réseaux sociaux cartes touristiques de la Châtaigneraie Guides Pratiques et des animations du territoire programmes d activités à la semaine en juillet et août Les guides hébergements et meublés de tourisme en téléchargement sur le site internet et imprimés sur demande 3

4 Outre ses missions d accueil et d information, l Office de Tourisme participe à la politique touristique du territoire. Il est le relais des institutions touristiques départementales et régionales. Les principales missions sont les suivantes Promouvoir Accueillir les habitants du territoire et la clientèle touristique en proposant un service identique dans les différents points d accueil Tout le personnel permanent assure l accueil des 5 points d accueil. Il est renforcé par 3 saisonniers en juillet et août Etre la vitrine de la Châtaigneraie cantalienne Editer et mettre à disposition des brochures touristiques Conseiller en séjour et prescrire le territoire en respectant les prérogatives de la marque «Qualité Tourisme» Animer le site et le site mobile Donner aux visiteurs (locaux ou touristes) l accès aux informations sur les activités, les visites, les commerces, les animations, les hébergements. Etre un soutien au tissu associatif en les accompagnant dans l organisation d évènementiel ou en assurant la billetterie des animations du territoire Fédérer Développer 4 Accueillir

5 Pour valoriser et promouvoir votre structure, l Office de Tourisme se positionne comme un partenaire à votre écoute. Les Services et l Animation du réseau La Promotion Les éditions : guide accueil, guide pratique, guide des meubles de tourisme, guide des hébergements, semainier et carte touristique L envoi des animations hebdomadaires à plus de 300 contacts (hébergeurs, privés, prestataires ) Les contacts avec la presse locale ; Les informations communiquées à la presse spécialisée La promotion via les éditions départementales et régionales L Animation Numérique Le site internet et le site mobile de la Châtaigneraie La saisie de la base de données départementale et régionale Les QR codes pour communiquer sur les mobiles, les réseaux sociaux Des rencontres et accompagnements auprès des prestataires pour développer leurs supports numériques L Animation du réseau Les kits accueil : paniers d accueil à l attention des visiteurs La livraison de la documentation chez nos adhérents et bourse aux documents L accompagnement sur les nouvelles normes de classement La mise en place de produits touristiques L observatoire touristique Autres missions Le soutien aux associations Le suivi qualitatif et la mise en place de sentiers de randonnées Un service dédié à l animation du label «Tourisme et Handicap» Un service dédié au classement des meublés de tourisme 5

6 L Office de Tourisme vous propose des prestations adaptées à votre activité : différentes formules au choix Formule 1 : Acteur d Hébergement Touristique - Guide Hébergements ou Meublés de Tourisme : Edition en téléchargement et disponible sur demande à l accueil - Site internet : insertion dans le site internet - Promotion dans le site mobile - Promotion de votre structure dans les éditions et supports numériques départementaux et/ou régionaux - Mise à disposition de votre plaquette commerciale à l accueil des 5 bureaux d information du territoire - Bourses d échange de documents et livraison de documentation en avant saison - Accompagnement dans la commercialisation de votre activité via l open system - Accompagnement dans la production : montage de produit - Accompagnement dans la démarche de classement Nouvelles Normes - Accompagnement dans le développement des supports numériques de votre structure dans le cadre de l animation numérique du territoire - Un tarif préférentiel pour toute commande de kit accueil - Affichage des disponibilités hôtelières et en chambres d hôtes en été - Relais entre l hébergeur et le client en recherche d hébergement Tarif annuel des prestations «Formule 1» *: Pour les Meublés de Tourisme Les tarifs proposés résultent d une harmonisation départementale Meublé de Tourisme 1 er meublé 2 ème meublé 3 ème meublé 4 ème meublé et suivants Montant fixe Montant variable 5 % à appliquer au prix d une semaine de location de votre meublé en haute saison pas de montant variable * Majoration de 20 pour les hébergements hors Châtaigneraie 6

7 Dégressivité appliquée sur tous les montants fixes pour les propriétaires ayant plusieurs structures : 2ème structure : réduction de 43 % de la cotisation fixe de la 1ère structure 3ème et suivante : réduction de 50 % de la cotisation fixe Tarif annuel des prestations «Formule 1» *: Pour les Autres Hébergements Les tarifs proposés résultent d une harmonisation départementale Montant fixe Montant variable Catégorie de confort 2 / chambre non classés ou 1 étoile Hôtels 75 4 / chambre 6 / chambre 2 étoiles 3 étoiles 8 / chambre 4 étoiles Montant fixe Montant variable/ emplacements nus Montant variable par HLL, chalet, MH Catégorie de confort 0,5 5 non classés / 1 étoile Campings 80 0,6 0, étoiles 3 étoiles 0,8 8 4 étoiles Montant fixe Montant variable Gîtes de groupe Village Vacances : + Résidence de Tourisme Village de chalets Chambres d hôtes sans table d hôtes Chambres d hôtes avec table d hôtes / pers + 0,5 / couvert (si ½ pension) 0.5 / pers 1 / pers 35 / chalet 5 / chambre 5 / chambre * Majoration de 20 pour hébergements hors Châtaigneraie 7

8 Formule 2 : Acteur d Activité Touristique - Guide d accueil : édition à ex français et ex anglais; en téléchargement sur le site internet et mis à disposition à l accueil - Site internet : insertion dans le site internet - Promotion dans le site mobile - Edition : possibilité d être présent dans le semainier (3 500 ex) - Promotion de votre activité dans les éditions et supports numériques départementaux et/ou régionaux - Promotion de votre activité dans la presse locale en saison - Mise à disposition de votre plaquette commerciale à l accueil des 5 bureaux d information du territoire - Livraison documentation touristique en avant saison - Accompagnement dans la commercialisation de votre activité via l open system - Un tarif préférentiel pour toute commande de kit accueil Tarif annuel des prestations «Formule 2» * Les tarifs proposés résultent d une harmonisation départementale Montant fixe Montant variable Prestataire d activité Restaurateur Marché de Pays 100 Restaurant sans hôtellerie Restaurant d hôtel ,5 / couvert ,5 / couvert Dégressivité sur tous les montants fixes pour les propriétaires de plusieurs structures : 2ème structure : réduction de 43 % de la cotisation fixe de la 1ère structure 3ème et suivante : réduction de 50 % de la cotisation fixe * Majoration de 100 pour les structures hors Châtaigneraie cantalienne 8

9 Formule 3 : Acteur économique et associatif - Guide Pratique : Edition à exemplaires - Envoi dans tous les foyers de la Châtaigneraie : boîtes aux lettres soit un bassin de population de habitants - La présence de votre animation dans le site internet de la Châtaigneraie avec un descriptif détaillé du programme, visuel et lien vers le site internet de la manifestation - Insertion de l affiche de vos animations dans les écrans visibles depuis l extérieur des Point Accueil de l Office de Tourisme (Maurs, Montsalvy, Le Rouget, La Roquebrou) - Mise à disposition de vos supports commerciaux et flyers dans les points d accueil de l Office de Tourisme - Toutes les semaines, envoi des animations du territoire à la Presse locale (parution de ces dernières dans la rubrique «Une semaine en Châtaigneraie») et par ing à plus de 250 contacts - Accompagnement du développement numérique de votre structure ou association - Tarif préférentiel proposé pour les Kits Accueil Tarif annuel des prestations «Formule 3» Guide Pratique 1 page en 2ème ou 3ème de couverture page 350 ½ page 200 1/4 page 150 1/8 page 100 Commerçants, prestataires (coordonnées) 40 Associations : 5 manifs maxi ou texte 30 9

10 Formule 4 : la Carte Touristique de la Châtaigneraie - Carte de la Châtaigneraie éditée à ex sur 2 ans. Support vitrine de La Châtaigneraie avec la présentation des 4 cités médiévales du territoire (circuit de découverte proposé) Attention : la prochaine carte touristique sera éditée en Site internet : insertion dans le site internet - Promotion dans le site mobile - Promotion de votre structure dans les éditions et supports numériques départementaux et/ou régionaux - Mise à disposition de votre plaquette commerciale à l accueil des 5 bureaux d information du territoire - Livraison documentation touristique en avant saison - Accompagnement dans la commercialisation de votre activité via l open system - Accompagnement dans la production : montage de produit - Accompagnement dans le développement des supports numériques de votre structure dans le cadre de l animation numérique du territoire - Un tarif préférentiel pour toute commande de kit accueil Carte Touristique Châtaigneraie Encart publicitaire (4.5cmx12.5cm) 300 Encart publicitaire (9cmx12.5cm) 600 Encart publicitaire (13.5cmx12.5cm) 900 Option : Le Porte Documents Catalogue regroupant les tracts des prestataires d activités du territoire (adhérents Office) pour mise à disposition de vos clients + Guides Office de Tourisme + Carte Cantal + Animations,

11 Autres prestations fournies par l Office de Tourisme Pour le compte d une association ou d un organisme indépendant, l Office de Tourisme peut prendre en charge la billetterie d un repas ou d une animation. L accompagnement de l Office de Tourisme dans l organisation d évènements pour le compte d une association ou d un organisme indépendant Possibilité d intégrer la boutique de l Office de Tourisme : mise en avant de produits «Cantal» ou identitaire du territoire de la Châtaigneraie. Conseil et accompagnement dans le développement numérique de votre activité Conseil et accompagnement dans la démarche de labellisation «Tourisme et Handicap». Procédure volontaire et gratuite. Possibilité de faire classer votre meublé grâce au service «Classement des meublés de Tourisme» de l Office de Tourisme L Office de Tourisme se tient à votre disposition afin d en connaître les modalités 11

12 Contacts : Mme Michèle COURET, Présidente M. Laurent BALMISSE, Directeur direction@chataigneraie-cantal.com Patricia CAPREDON, Responsable Promotion, Qualité, Développement, Classement, Accueil promotion@chataigneraie-cantal.com Marc DELBORT, Responsable Animation Numérique du Territoire (ANT) et Site Internet promotion@chataigneraie-cantal.com Cécile BOUQUIER, Responsable Administratif admistration@chataigneraie-cantal.com Geneviève MARQUET, service administratif, référent animation taxe de séjour admistration@chataigneraie-cantal.com Séverine ANDURAND, service promotion, référent qualité, animation taxe de séjour, classement meublés qualite@chataigneraie-cantal.com Marie TRIN, service promotion, référent des filières randonnées pédestres, éditions, classement meublés developpement@chataigneraie-cantal.com Lydie DEMAISON, service promotion et ANT, référent observatoire touristique, billetterie et boutique commercial@chataigneraie-cantal.com Laurence MARQUET, service promotion, référent éditions et animations hebdomadaires accueil@chataigneraie-cantal.com Marie-Odile CONSTANT, service promotion, référent du soutien aux évènementiels, production commercial@chataigneraie-cantal.com 12