CCI de Lyon & Entrepreneuriat Animateurs CDDRA Créafil

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1 CCI de Lyon & Entrepreneuriat 2014 Animateurs CDDRA Créafil

2 La CCI de Lyon Des chiffres clés: ressortissants : industries (15,7%) commerces (32,7%) services (51,6%) 230 collaborateurs en prise directe avec les entreprises 5000 immatriculations formalités entreprises accompagnées personnes sont formées 2

3 La CCI de Lyon Porte d'entrée des entrepreneurs Les points d'entrée des entrepreneurs en 2014 Info prestation + technique pages vues Accueil Information technique appels entrepreneurs Accueil Information technique Orientation entretiens découverte 3

4 La CCI de Lyon Porte d'entrée des entrepreneurs Zoom sur l'orientations des porteurs de projet segmentation 4 Typologie (créa, reprise, franchise) Mode entrepreneurial (action, montage) Lieu (habitation / implantation) Statut (RSA, DE, salarié ) Phase (stade avancement) Segment (logique entrepreneuriale)

5 Offre "Lyon Ville de L'Entrepreneuriat" 5 Thème de la présentation - date

6 LVE : Une grille d'analyse, un référentiel commun pour orienter + Logique entrepreneuriale - S informer et s orienter Clarifier l idée Construire et formaliser le projet Test et valider le projet Se former Se financer S Immatriculer Trouver un local Développer l'entreprise Les 9 étapes / besoins des entrepreneurs 6

7 LVE : Orga. territoriale Villeurbanne Raphaël PETIOT Service Economique de Rillieux la Pape Martine NEE Service Eco Villeurbanne 7 Nord Ouest / Val d Yzeron / Lyon 9 Marc BOURDON Talents 9 MCE Duchère GPV Duchère Talent 9 Antenne CCI de LIMONEST CIDFF ADIE RDI CMA69 Cabestan CCI de Lyon -Centre de Formation de Vaise CREONS NOVACITE CREALYS Action'Elles Lyon-Centre Dominique GIACOMETTI Cap Services Le Village des Créateurs URSCOP CCI de Lyon CMA69 CIDFF ADIE RDI Cap Services Saône Mont d'or Création Cap Nord Antenne CCI de Rillieux CREAR Service Eco Rillieux Service Eco de Caluire CIDFF ADIE RDI CMA69 Cabestan Marie MAYYAS Graines de SOL Antenne CCI de Oullins Antenne CCI de Givors Graines de SOL CIDFF ADIE RDI CMA69 Portes du Sud Marylin PAYAN La Coursive d entreprises Saint-Fons Cré'Acteur Service Eco Vénissieux Antenne CCI de CORBAS Service Eco de Mions ASPIE CIDFF ADIE RDI CMA69 Coursive de St Fons Escale Création Cabestan Service Eco Villeurbanne ADL Villeurbanne Antenne CCI de Villeurbanne CIDFF ADIE RDI CMA69 Cré Acteur Cabestan Rhône Amont / Porte des Alpes Jean-Luc Vessot Pépinière Carco Pépinière CARCO Service Eco Vaulx en Velin Antenne CCI de CHASSIEU ELYCOOP Cabestan ACTIV'IDEES CIDFF ADIE RDI CMA69

8 Offre de la CCI de Lyon à destination des entrepreneurs Cible: Créateurs / repreneurs / futurs franchisés / jeunes entreprise Le type d'appui : Sensibilisation / promotion: info coll. / évènementiel Cycle de formation Conseil interne et externe Accompagnement packagé 8 Thème de la présentation - date

9 Offre de la CCI de Lyon - sensibilisation Forum de l'entrepreneuriat 300 RDV expert / 200 Parcours expert / 60 conférences et ateliers Salon des entrepreneurs Stand / CCI ACADEMY / Conférences / Ateliers LVE Réunions d'informations 10 clés pour Entreprendre Réussir sa création d'entreprise en SAP RDV de la franchise L'école des marchés Réunion Nouveaux Entrepreneurs 9 Thème de la présentation - date

10 Offre de la CCI de Lyon - Cycle de formation Cycle créateur / repreneur Auto-entrepreneur : comment bien démarrer 5 jours pour Entreprendre Réussir sa reprise Elaborer son Business Plan Vendre et négocier son produit ou ses services Construire sa stratégie de communication via le web et les médias sociaux Créer son entreprise de services à la personne Cycle Jeune Entreprise Piloter sa nouvelle entreprise Piloter le financement de son développement Piloter sa stratégie commerciale Les Ateliers du Cédant 10

11 Offre de la CCI de Lyon - Conseil / accompagnement Conseil "one shot" créateur, repreneur, jeune entreprise Conseil "Orient expert créateur", repreneur, jeune entreprise "SVP juridique" "Information économique" "Conseil filière": commerce, SAP, franchise, e-commerce, tourisme, "Conseil Urbanisme commercial" Accompagnement packagé Créa: Pack création AE: Transfo AE Reprise: Pack reprise "fond de commerce" " TPE/PME" Jeune entreprise: Pack Lancement / Pack Croissance Offre Datacommerce 11

12 Zoom "Centre Contacts Clients" (CCC) 1 à 5 CRC sur le plateau en prise d'appels Total d'appels présentés Appels traités Appels tracés sur la GRC Durée moyenne de traitement Taux d'autonomie % 97% 3 min 22 71% 12

13 CCC : les clients 13

14 CCC : la demande client 14