Évolution des instructions de collecte à l attention des enquêteurs ayant déjà fait l enquête

Transcription

1 LES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION Évolution des instructions de collecte à l attention des enquêteurs ayant déjà fait l enquête

2 S O M M A I R E LES ÉVOLUTIONS...3 OBJECTIFS...3 DÉROULEMENT...3 ÉCHANTILLON...3 QUESTIONNAIRE DE L ENQUÊTE...4 PRÉCISIONS IMPORTANTES...6 QUELQUES STATISTIQUES SUR LA RÉALISATION DE LA COLLECTE DE TIC VACANCES SCOLAIRES

3 Les évolutions Objectifs Les objectifs restent les mêmes : Fournir à Eurostat plusieurs séries d indicateurs, les permanents (taux d équipement des ménages en téléphone portable et micro-ordinateur, accès des ménages à Internet ) et d autres fonctions de l année d enquête (sécurité sur Internet (2010), téléphone portable (2009), compétences (2011), l usage de l Internet mobile (2012), l utilisation des sites administratifs, le développement du e-commerce et l évaluation des compétences en informatique et Internet (2013). Déroulement Comme en 2011, l enquête TIC «téléphone» est réalisée par les enquêteurs sur 6 semaines (du 2 avril au 18 mai). Après envoi de la lettre-avis, l enquêteur joint le ménage par téléphone uniquement. La liste des habitants réalisée, un individu Kish est tiré et seul cet individu peut répondre à l enquête. En cas d absence de cet individu, un deuxième contact sera nécessaire. Il est essentiel de ne pas oublier les étudiants qui ne rentrent à la maison que le weekend. Ils sont sous représentés dans l échantillon des répondants de Les contrôles a posteriori réalisés sur cette enquête ont montré un oubli fréquent des étudiants qui étaient ben inscrits sur le questionnaire de contrôle a posteriori. Échantillon Particularité de l échantillon : Le ménage est identifié par une adresse et un numéro de téléphone. Les coordonnées des ménages à enquêter, notifiées sur la fiche adresse dans le cas d une enquête sur le terrain, figurent sur une liste papier. Aucune information relative aux noms, adresses et numéros de téléphone ne doit être saisie sur l ordinateur. L échantillon de l enquête TIC 2013 est constitué de ménages tirés dans la Taxe d Habitation ménages dont le numéro de téléphone se trouve dans l annuaire «pages blanches» sont enquêtés par téléphone. On peut donc avoir des ménages dont la ligne est totalement dégroupée s ils ont accepté que leur numéro apparaisse sur les pages blanches. On peut donc également avoir quelques numéros de portable. Une enquête postale-internet en parallèle Les autres ménages, non présents dans l annuaire, sont interrogés comme en 2012 par voie postale avec possibilité de répondre par Internet. Le questionnaire reprend celui de l enquête téléphonique avec quelques adaptations liées au mode de collecte. La période de collecte est identique. En métropole, l échantillon téléphonique est réparti uniformément sur les 21 directions régionales de l Insee disposant d une Division «Enquêtes ménages». L objectif est d obtenir au moins 4000 répondants. Pour les DOM, les échantillons de La Réunion et de la Martinique seront composés respectivement de 100 et 160 ménages tirés dans la TH. Pour la Guyane et la Guadeloupe, les échantillons de 160 ménages chacun seront fournis par PJMS (Pages Jaunes Marketing Service). La population ciblée est constituée des individus âgés de 15 ans ou plus résidant en France (environ 75% de la population). Un seul individu par ménage est tiré de façon aléatoire pour répondre à l enquête. Le proxy n est pas autorisé. 3 3

4 Questionnaire de l enquête L enquête 2012 était composée de six modules : - A : l'accès aux systèmes Tic - B : l'usage de l ordinateur, - C : l usage d Internet et de l internet mobile - D : l utlisation des sites administratifs votre utilisation de l Internet mobile - E : le commerce éléctonique - F : les compétences en informatique et internet Les évolutions du questionnaire par rapport à 2012 : Dans la partie «Tirage de la personne répondante» du questionnaire, trois nouvelles questions sont posées au répondant tiré au sort : - s il est en couple (Q3 - COUPLE) - son état matrimonial (Q4 - ETATMATR) - s il est pacsé (Q5 - PACS) On ne demande plus en quelle année (ANARRIV) le répondant s est installé en France lorsqu il a déclaré être né à l étranger. En ce qui concerne l activité professionnelle, trois modalités ont été ajoutées aux réponses possibles de la question sur la situation principale du répondant vis-à-vis du travail (SITUA): - au foyer occupé à des tâches d entretien de la maison ou de garde d enfants - au foyer, en incapacité permanente de travail - au service civique Par ailleurs, la question sur la recherche d un autre emploi (RECHEMPLOI) n est plus posée. Module A Module B Accès aux Technologies de l Information et de la Communication On ne pose plus les questions sur le fait de disposer ou non d un téléphone fixe à son domicile (TELFIX), ni celle sur le fait de disposer ou non d un téléphone portable (TELPORTA). L Usage de l ordinateur Réduction du nombre de modalités à la question USORDI (B2) «Au cours des trois derniers mois, en moyenne vous avez utilisé un ordinateur?» 1. Tous les jours ou presque 2. Pas tous les jours, mais au moins une fois par semaine 3. Moins d une fois par semaine Suppression de la question TEL (B4) sur l utilisation d un téléphone portable ou d un smartphone au cours des 3 derniers mois. Module C L Usage d Internet Réduction du nombre de modalités à la question USEWEB (C2) «Au cours des trois derniers mois, en moyenne, vous avez utilisé Internet?» : 1. Tous les jours ou presque 2. Pas tous les jours, mais au moins une fois par semaine 3. Moins d une fois par semaine Le module a été complété par la partie sur l Internet mobile et ses modes de connexion : question C4 à C10 (module D de 2012) À noter que pour la question C9 (PRATINTXX) «Au cours des trois derniers mois, avez-vous personnellement utilisé Internet, dans un but privé pour?", il s agit de prendre en compte toutes les actions qu a pu entreprendre le Kish sur Internet parmi celles propsoées (1 à 17) que ce soit pour lui, pour un membre du ménage ou pour une tierce personne. 4 4

5 Module D L Utilisation des sites administratifs Correspond au module E de 2012 toutefois revisité et étoffé. Le questionnement de ce module se décompose comme suit : - Utilisation Internet, au cours des 12 derniers mois, dans un but privé pour contacter, transmettre ou obtenir des informations auprès de services publics (TYPADMX - D1) - s il a effectivement eu des relations avec au moins un service public alors on lui demande quel en a été le but (ADM - D2) - s il a répondu affirmativement à une des trois modalités de la question ADM, alors on lui demande d être plus précis parmi les 6 modalités de la question BUTADMX - D3 - Au cours des 12 derniers mois, éventuellement, a-t-il rencontré un des 4 problèmes avec ces sites des services publics contactés? (PBADMX - D4) - Au cours des 12 derniers mois, a-t-il été satisfait de la consultation de ces sites selon 4 aspects? (OKADMX - D5) - Au cours des 12 derniers mois, a-t-il contacté des services publics parmi les 4 autres moyens autre qu Internet? (CONTACTADMX - D6) - Si l enquêté n a pas envoyé de formulaires adminsitratifs par Internet, réponse non à la question ADM3 ou s il a répondu non partout de TYPADM1 à TYPADM8 alors on lui demande pourquoi à la l aide de la question D6 (RAISADMX). - On pose ensuite la question D7 - CONTACTAUT pour savoir s il a contacté des services publics autrement que par Internet et par quels moyens à l aide de la question D8 - CONTACTADMX. Module E Correspond à la partie sur le commerce électronique (F de 2012) Une nouvelle question NUMACHATX (E4) est introduite pour savoir si l enquêté, qui aurait fait des achats sur Internet parmi les 5 items ci-après, plutôt que de se les faire livrer par la poste, les aurait téléchargés ou utilisés directement sur le site Internet : 1. Des films ou de la musique 2. Des livres, des magazines, des journaux 3. Du matériel éducatif 4. Des jeux vidéo (ou mises à jour) 5. D autres logiciels (ou mises à jour) À noter que pour la question portant sur l achat de nourriture ou de l épicerie par Internet (ACHAT15), il s agit de prendre en compte ces achats même si l internaute doit se déplacer pour récupérer la marchandise achetée sur Internet. Exemples : les achats CoraDrive, LeclercDrive etc. Module F Les compétences en informatique et Internet 3 questions pour ce module dont 2 filtrées par rapport à la réponse qui sera faite à la 1 ère. La 1 ère étant de cerner les compétences Internet de l enquêté en lui demandant s il a déjà fait 8 actions Internet. (F1 -COMPINTX) Si l enquêté a déclaré avoir déjà fait au moins une action à la question F1 alors à l aide de la question SAVOIRX - F2, on déterminera son degré de connaissance en informatique ou Internet grâce aux réponses fournies aux 3 actions précises à savoir : 1. Communiquer sur Internet avec votre famille, vos amis, vos collègues 2. Protéger vos données personnelles 3. Protéger votre ordinateur des virus ou autres infections Enfin la dernière question F3 - EMPLINF sera posée : aux enquêtés qui occupe un emploi (SITUA=1) ou enquêtés apprentis (SITUA=2) ou chômeurs (SITUA=4) et ayant déclaré avoir utilisé un ordinateur même il y a plus d un an (NUSORDI =1 ou 2 ou 3 - question B1 du module B) pour savoir si ses compétences en informatique ou Internet sont suffisantes pour être embauché s il était à la recherche d un emploi ou s il était amené à en chercher un au cours de l année. Module RevenusA noter que les tranches proposées à la question TRANCHEREVENU-R2 ont été modifiées. (TRANCHEREVENU est posée lorsque l enquêté n a pas été en mesure de ou ne veut pas communiquer le revenu mensuel moyen à la question REVENU - R1), En effet, la 1 ère tranche est «moins de 800», alors qu elle débutait en 2012 à «moins de 500», et la dernière «de 6000 et plus» au lieu de «3800 et plus». 5 5

6 Précisions importantes Statut = 5 -Aide un membre de sa famille dans son travail sans être rémunéré. Ce statut s applique à celles et ceux qui déclare travailler et dont l'activité consiste à aider un membre de sa famille dans son travail sans être rémunéré. Cela ne s'applique donc qu'aux conjoint(e) d'artisants, d'agriculteurs ou de professions libérales pour qui elles ou ils peuvent faire la comptabilité ou le standard téléphonique sans être rémunéré. Pour rappel, la question d introduction a été modifiée en 2011 et est celle-ci : «Bonjour, je suis «S_PRENOM S_NOM», enquêteur de l Insee. Vous avez reçu un courrier de l Insee annonçant une enquête sur l usage de l informatique et d Internet. Le logement situé à l adresse «détaillez l adresse indiquée sur la liste de gestion» correspond-t-il à la résidence où vous vivez la plus grande partie de l année?» (consigne enquêteur) Si la personne vous dit que c était l ancienne adresse de sa résidence principale, répondez-oui et réalisez l enquête. Pour des raisons de confidentialité, le numéro de téléphone et l adresse ne figurent pas sur l ordinateur. L enquêteur doit le lire sur la liste papier qui lui a été envoyée. Téléphoner par Internet Pour téléphoner via Internet au sens de l enquête, un logiciel est utilisé. Voir lexique sur l instruction générale de collecte. Le fait de téléphoner avec un «téléphone classique» branché à un boîtier relié à Internet et communément appelé «box» n est pas considéré ici comme «téléphoner par Internet». Pour la question B3 «Je vais à présent vous poser des questions concernant vos compétences en informatique.» On ne demande plus si l enquêté sait faire l activité mais s il l a déjà faite. 6 6

7 Quelques statistiques sur la réalisation de la collecte de Tic 2012 L évolution du taux de réussite qui avait été en forte baisse en 2010 (- 9 % par rapport à 2009), et en forte progression dans 17 DR sur 21, pour s établir à 76,8 % en 2011, connaît une légère baisse en 2012 : 74,1%. Pour voir ce taux revenir à la hausse, il vous est demandé de signaler rapidement les refus, IAJ et ALD à votre DEM pour qu une lettre de relance soit envoyée tout aussi rapidement. Un calendrier des vacances scolaires est disponible au dos de l instruction, utilisez le pour les enquêtes à réaliser dans une autre région que la vôtre. Un quart des entretiens sont réalisés entre 16 et 20 h, un tiers entre 8h et 12h. Deux-tiers des enquêtes ont été réalisés sur les trois premiers jours de la semaine, les lundis et les mercredis sont les journées où les plus forts % d entretien sont réalisés avec respectivement 23% et 20%. Seulement 7,5 % des entretiens sont réalisés le samedi. 74 entretiens ont été réalisés un dimanche. Nbre % / total Lundi ,07% Mardi ,00% Mercredi ,49% Jeudi ,45% Vendredi ,06% Samedi 397 7,54% Dimanche 74 1,40% Total ,00% 7 7

8 Vacances scolaires Période ZONE A ZONE B ZONE C Printemps Samedi 20 avril 2013 soir au Lundi 6 mai 2013 matin Samedi 13 avril 2013 soir au Lundi 29 avril 2013 matin Samedi 27 avril 2013 soir au Lundi 13 mai 2013 matin Zone A Caen, Clermont-Ferrand, Grenoble, Lyon, Montpellier, Nancy- Metz, Nantes, Rennes, Toulouse. Zone B Aix-Marseille, Amiens, Besançon, Dijon, Lille, Limoges, Nice, Orléans- Tours, Poitiers, Reims, Rouen, Strasbourg. Zone C Bordeaux, Créteil, Paris, Versailles. 8