N 2IAvril Edito. Vous aider à tirer profit de la technologie! EDITO. IMPACT BUSINESS Gestion Plus Eco-logique Réduction coûts Maxi Performance

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1 Edito Vous aider à tirer profit de la technologie! N 2IAvril 2013 La technologie est de plus en plus prégnante pour les entreprises. Au niveau international, celles-ci consacrent jusqu à 6 % de leurs chiffres d affaires à l optimisation de leurs systèmes d information et de leurs équipements. Le cabinet Gartner prévoit en 2013 une croissance d environ 4,2 % des dépenses dans ce domaine, soit un investissement de 3,7 trillions de dollars dans le monde! La nature même des Business Model est questionnée afin de tirer le meilleur parti de la technologie pour générer la meilleure rentabilité. L informatique mobile, les services liés au «cloud» et les outils collaboratifs en ligne améliorent la productivité des organisations ayant atteint «la maturité numérique», c est-à-dire toutes celles qui acceptent de changer leurs process pour bénéficier de nouveaux outils plus performants, plus évolutifs. BNP Paribas a pris la mesure de ces enjeux : nous sommes aujourd hui le leader européen en matière de financements technologiques. Et dans un univers économique en profond changement, nos clients savent qu ils peuvent compter sur nous dans la durée. Avec BNP Paribas Rental Solutions, vous disposez d un partenaire reconnu, expert de l univers de l IT qui saura vous accompagner pour : réduire le coût global de détention de vos équipements, améliorer vos principaux indicateurs de gestion, dynamiser vos résultats grâce à une gouvernance centralisée et des processus optimisés, affirmer votre position d acteur éco-responsable. Totalement engagé aux côtés des entrepreneurs, BNP Paribas développe, dans toutes les géographies, une gamme complète et adaptée de services, allant du cash management à la location avec services. Nos clients le savent : plus que jamais, la technologie est un atout pour leur croissance, notre ambition et notre mission sont de les accompagner dans ces évolutions nécessaires. Marie-Claire Capobianco Membre du Comité Exécutif du Groupe BNP Paribas, Directeur des Réseaux France

2 Mobile : de la subvention opérateur à la location? Les formats de smartphones se multiplient, les OS se perfectionnent, les hybrides arrivent. Et demain? L ébulition perpetuelle! Le cabinet Canalis prédit que le smartphone sera le PC du futur! Conscients de ces enjeux et sous la pression de nouveaux entrants (Numericable, La Poste Mobile, Prixtel et bien sûr Free), les opérateurs doivent réinventer leurs offres. Le concept «SIM only» et les forfaits sans engagements changent eux aussi la donne. De plus, les usages évoluent vite : les attentes du marché ne se limitent plus à la voix, au sms et au mail. La tendance est à une transition de la voix vers la data. La segmentation des offres ne se fait plus en nombre d heures, mais en quantité de données, de débit et de contenus associés. Le modèle locatif en plein essor Pour les opérateurs, la subvention du smartphone permet d attirer et de «verrouiller» les clients mais elle pèse sur leur marge alors que de lourds investissements sont engagés pour déployer la 4G. Selon l agence de notation Fitch, le coût de la subvention représente environ 15 % du chiffre d affaires des opérateurs. Ceux-ci changent donc de stratégie : en France, Free refuse la subvention, en Espagne, Telefonica propose des paiements en plusieurs fois, tout comme T-Mobile aux USA. En Angleterre, Vodafone et O2 déploient la location. Pour l entreprise, cette bascule vers le mode locatif présente de nombreux atouts Le forfait sans engagement SIM only associé à un montage locatif permet à l entreprise de réduire son coût d usage annuel de 30 à 40 %, tout en disposant de la flexibilité pour basculer vers cette 4G qui fait tant rêver. Parfait!

3 Fiers d être responsables! Depuis février 2013 BNP Paribas Rental Solutions est devenu le 1er loueur d actifs technologiques avec Services certifié ISO et a vu sa certification ISO 9001 renouvelée. Nous sommes responsables. Nos clients aussi. La certification ISO témoigne de notre engagement dans une démarche de Responsabilité Sociale et Environnementale et de notre implication dans l avenir des générations futures. Elle «valide» aussi notre volonté de proposer des solutions à faible empreinte écologique. Cela répond à une réelle attente de la part de nos clients. Ainsi, notre dernière enquête de satisfaction indique que 67% d entre eux considèrent cette certification comme un atout, voire un véritable critère de décision dans le choix de leur prestataire de solutions de Location avec Services. Quand écologie rime avec économies «Nous avons fait évoluer nos pratiques afin de maîtriser les effets de nos activités sur l environnement. Un important plan d actions nous a permis de réduire notre consommation de papier et d électricité, et d abaisser la quantité de CO2 rejetée dans l air par les véhicules de fonction de notre force commerciale» souligne Patrick Rapoport, Responsable Conformité et Qualité. De plus, nous mettons un point d honneur à commercialiser des produits et services écologiques, mais aussi économiques. En voici quelques exemples Avec LeasePark Printing, vous disposez d une véritable stratégie d impression respectueuse et durable : l impact sur votre consommation de papier et d électricité est considérable. À travers LeasePark Remarketing, nous gérons pour vous, au meilleur coût, la fin de vie de vos équipements dans le respect des normes DEEE. En outre, avec WebPark et son portail pour piloter en ligne vos équipements, vos contrats et votre e-procurement, vous conjuguez dématérialisation et réduction des coûts. D autres produits «verts» vous seront bientôt proposés, notamment une solution d économies d énergie directement intégrée aux ordinateurs. N hésitez pas à nous faire part de vos demandes sur ces sujets à Nous étudierons ensemble vos besoins.

4 Gestion Réduction Plus des coûts Mobile : de la subvention opérateur Optimisation à la des location coûts? et simplification administrative sans frontières Les réseau formats européen de smartphones de BNP Paribas se multiplient, Rental Solutions les OS se perfectionnent, met au service de les ses hybrides clients et arrivent. Et innove demain en permanence? L ébulition perpetuelle! Une demande complexe et originale, un défi relevé Le cabinet Canalis prédit que le smartphone sera le PC du futur! Conscients de ces enjeux et sous En 2010, un client Italien majeur de l univers de la mode, présent dans 34 pays à travers la pression de nouveaux entrants (Numericable, La Poste Mobile, Prixtel et bien sûr Free), plus de points de vente nous adresse cette demande : homogénéiser, par le biais les opérateurs doivent réinventer leurs offres. Le concept «SIM only» et les forfaits sans d un accord international, ses conditions contractuelles et mettre en place un processus de engagements gestion unique changent sur l ensemble eux aussi du la territoire donne. européen. À De problématique plus, les usages d envergure, évoluent vite mobilisation : les attentes exceptionnelle du marché chez ne se BNP limitent Paribas plus Rental à la voix, au sms et Solutions. au mail. La Et tendance réponse ô est combien à une transition innovante de la voix vers la data. La segmentation des offres ne se fait plus en nombre d heures, mais en quantité de données, de débit et de contenus associés. Actuellement, l opération implique six pays : Italie (principal point de contact pour le client et les Le modèle autres filiales locatif du en groupe), plein essor France, Espagne, Portugal, Allemagne et Belgique. L accord conclu permet désormais à notre client de tirer pleinement partie de la standardisation Pour de tous les ses opérateurs, points de la vente. subvention Il se trouve du smartphone en plus déchargé permet des d attirer processus et de gestion «verrouiller longs» les clients et contraignants. mais elle Ainsi, pèse renégocier sur leur marge les contrats alors que avec de des lourds interlocuteurs investissements toujours sont différents engagés pour déployer à des conditions la 4G. Selon variables l agence de pays de notation en pays Fitch, n est plus le coût un souci. de la subvention Cette standardisation représente a environ 15 % du engendré chiffre une d affaires optimisation des opérateurs. des coûts et permis de gagner en simplicité et en temps passé. Pour une productivité et une rentabilité décuplées. Ceux-ci changent donc de stratégie : en France, Free refuse la subvention, en Espagne, Telefonica propose des paiements en plusieurs fois, tout comme T-Mobile aux USA. En Angleterre, Pour une solution globale à l arrivée! Vodafone et O2 déploient la location. Après la France c est au tour de l Italie de proposer leur premier «Accord Cadre de Pour Location l entreprise, Européen cette», une bascule solution vers entièrement le mode locatif dédiée présente aux entreprises de nombreux internationales. atouts Celle-ci aura pour but d accompagner les entreprises dans l instauration de «process» équivalents de pays en pays, du service d assurance à la gestion d actifs, en passant par la garantie de coefficients tarifaires homogènes. Le forfait sans engagement SIM only associé à un montage locatif permet à l entreprise de réduire son coût d usage annuel de 30 à 40 %, tout en disposant de la flexibilité pour basculer vers cette 4G qui fait tant rêver. Parfait!

5 Une gouvernance des actifs optimale à l international Vous cherchez à homogénéiser le parc IT de toutes vos enseignes sur plusieurs pays? Vous voulez maîtriser les coûts associés? Vous désirez engager une politique de renouvellement de votre parc en phase avec la stratégie de votre groupe? Votre réponse est ici LeasePark Corporate : la solution globale Nous vous accompagnons dans vos zones d implantation et pilotons pour vous, depuis une base unique et homogène, vos équipements matériels et immatériels. Le tout en respectant les spécificités locales et fiscales de chaque pays. Avec notre portail en ligne multilingues WebPark, vous maîtrisez l ensemble des solutions technologiques déployées, depuis la demande initiale jusqu à la fin de vie des équipements. Pour plus de simplicité, chaque enseigne dispose d une session propre et la facturation est établie dans la devise locale. Le siège peut en outre visualiser en permanence l ensemble de ses actifs technologiques. Autre atout : un interlocuteur unique, réactif et maîtrisant tous les aspects du projet. Un exemple de réussite au-delà des frontières L un de nos clients, distributeur de vêtements et d accessoires, souhaitait optimiser la visibilité de son parc au niveau européen et simplifier son pilotage. L entreprise s est orientée vers les solutions de location avec services et a naturellement choisi BNP Paribas Rental Solutions pour passer à l action. La qualité de nos propositions, la richesse des échanges et la solidité de nos engagements ont, selon notre client, contribué grandement à la finalisation de cette collaboration. Le projet est actuellement en cours de déploiement (France, Grande-Bretagne et Belgique et concerne les postes de travail portables et fixes, ainsi que les serveurs. Vous avez un projet semblable? N hésitez pas à contacter Bernard pour explorer ensemble une solution sur mesure.

6 Grant Thornton est l un des leaders mondiaux de l audit et du conseil. Bruno de Lattre, Directeur Informatique et Télécoms évoque le partenariat de son entreprise avec BNP Paribas Rental Solutions. Quel était votre besoin initial? Bruno de Lattre : Fin 2004, notre réseau de 3 cabinets français a intégré la marque Grant Thornton International. Avec près de 1300 collaborateurs répartis dans 24 bureaux, il était essentiel de structurer l entreprise. La diversité matérielle et logicielle était totale. Idem pour les fournisseurs et les modalités de financement des équipements. Normaliser les process devenait impératif! Comment avez-vous procédé? Bruno de Lattre : Un comité de pilotage informatique a opté pour le financement des actifs technologiques en mode locatif, avec gestion centralisée au sein de la Direction informatique et Télécoms. Les durées de locations ont été fixées à 3 ans pour les portables et 4 ans pour les logiciels, postes fixes, serveurs et autres matériels de téléphonie. Nous avons consulté 6 entreprises pour le financement de nos actifs. Pourquoi avoir fait appel à BNP Paribas Rental Solutions? Bruno de Lattre: L outil de gestion de parc apportait une valeur ajoutée technologique incomparable avec des fonctionnalités exclusives. Le mode de refacturation trimestriel par entité a également compté. Les relations humaines ont elles-aussi fait la différence. Quels bénéfices concrets avez-vous retiré de cet accord? Bruno de Lattre : Le suivi administratif du parc est simplifié, l échéance de chaque actif est aisément repérable. Autres atouts : les conditions de prolongation ont été établies d entrée, les délais de retour du matériel prennent en compte nos contraintes, toute nouvelle structure acquise intègre sans aucun problème le processus. Ainsi, la Direction Informatique et Télécoms peut se concentrer à 100% sur son cœur de métier : satisfaire les attentes fonctionnelles des différentes directions. La réponse est idéale, si bien que nous avons confié à notre partenaire le soin de réfléchir à une solution LeasePark Mobile pour notre flotte de smartphones et hybrides. Et surtout, la confiance est totale. La preuve : nous avons même mis en place un plan conjoint d optimisation de nos process respectifs, qui passe, entre autres, par l utilisation du procurement desk mis à notre disposition pour piloter et industrialiser nos achats! BNP Paribas Rental Solutions nous a en outre confié une mission d audit et de conseil au sein de l un de ses départements. Nous sommes véritablement dans le cadre d une relation «gagnant-gagnant», dépassant le cadre du mode «client-fournisseur».

7 : l énergie informatique aussi simple d accès que l électricité? Le, c est l accès «on demand» à des machines, infrastructures, applications et données disséminées dans «le nuage». L informatique devient un service : l entreprise paie uniquement ce qu elle consomme. La disponibilité et l accessibilité 24h/24h 7j/7j sont la norme, quel que soit le terminal utilisé (PC, tablette, smartphone, hybride, objet connecté ) Opter pour le «bon» Cloud Du courant continu (le serveur dans l entreprise), le marché bascule massivement vers le courant alternatif, disponible sans limite grâce au Cloud. Prendre le virage du Cloud peut sembler simple et générateur d économies. Encore faut-il faire le bon choix parmi les différentes solutions existantes : Cloud privé internalisé («nuage» interne à l entreprise). Cloud privé externalisé («nuage» dédié à l entreprise, hébergé chez un tiers et accessible par Internet ou via un réseau privé). Cloud public («nuage» externe à l entreprise, mutualisé, accessible par Internet ou via un réseau privé). Cloud hybride («nuage» composé de plusieurs types de Cloud : privé, public ). Les avantages et inconvénients des différentes typologies du Cloud sont synthétisés ainsi par le Syntec Numérique : Et le déployer habilement! Chaque DSI se doit donc aujourd hui d intégrer ce «service». Cependant, le passage au Cloud doit être bien pensé : les spécificités de chaque métier nécessitent d être prises en compte. Car il n existe pas de réponse «unique» mais plusieurs réponses adaptées aux besoins de tous les utilisateurs. Pour en savoir plus, nous vous recommandons la lecture du livre blanc «Nouveaux modèles» édité par le Syntec Numérique en mars 2012, accessible via ce lien.

8 Dans l air Voici deux mots qui qualifient parfaitement les événements du deuxième trimestre 2013, dont nous vous présentons ici le calendrier Nous reconduisons les soirées du Wine & Business Club qui font l unanimité auprès de nos clients. Au programme : intervention d un invité d honneur, dégustation de vins et de mets délicieux, le tout dans un cadre prestigieux. Les prochaines rencontres se dérouleront : à Marseille le 11 avril, à Rennes le 17 avril, à Paris le 25 avril, à Bordeaux le 28 mai, à Toulouse le 30 mai, à Lille le 12 juin. Si vous êtes intéressés par ces soirées, n hésitez pas à adresser un à À noter dans vos agendas : Roland Garros! Les Internationaux de France de Tennis de Roland Garros se dérouleront du dimanche 26 mai au dimanche 9 juin. BNP Paribas fêtera pour l occasion ses 40 ans de partenariat avec la Fédération Française de Tennis. Nous aurons ainsi le plaisir de partager avec vous des moments sportifs et festifs!

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