Stéphane Koch communication & digital strategy advisor, online reputation & social media and networks management Vice Président d High Tech Bridge SA

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1 Stéphane Koch communication & digital strategy advisor, online reputation & social media and networks management Vice Président d High Tech Bridge SA

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4 Notre identité se compose d un certain nombre de facettes qui s expriment de manière différente, en fonction du contexte social Internet, respectivement notre identité numérique, n en sont qu une facette de plus

5 Est-ce qu'il a vraiment fallu attendre l'avènement des réseaux sociaux pour ça?

6 offline online identité «Nos comportements dans la réalité influencent notre identité numérique, de même que nos comportements sur le Net influencent la perception que l on se fera de nous dans la réalité»

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8 Comment définir l identité numérique..? Identité active (contenus accessibles en ligne: identité numérique affirmée et perçue). Identité affirmée (ce que l on communique en ligne à son propos) Identité perçue (ce que des tiers perçoivent de nous par le biais des informations auxquelles ils accèdent: Web, Blog, moteurs de recherche, réseaux sociaux, homonymes) Identité passive (contenus numériques sur lesquels ont peut être identifiables, hébergés sur des supports de données qui ne sont pas connecté au net). Chacun de ces éléments pouvant faire parti de l identité active si il devient accessible en ligne

9 Les moteurs de recherche vont nous présenter d une manière qui ne correspondra pas nécessairement à la réalité

10 Une dentité fragmentée «Sur le Net, deviendrons nous tous des Frankensteins numériques..?» Les moteurs de recherche empilent des informations, qui proviennent de la même personne, de tiers ou d homonymes, selon un algorithme mathématique qui leur est propre. Cela a aussi pour effet de décontextualiser les informations»

11 Source images: https://secure.flickr.com/photos/ukinfluence/

12 Le nouveau chef du pôle communication de l Elysée Source image: lefigaro.fr

13 La majorité des utilisateurs va consulter au minimum les 3 premières pages de résultats lorsqu ils cherchent des informations sur une entreprise ou sur une personne. En 2013, 56% des internautes se sont cherché eux mêmes en ligne, alors qu'ils n'étaient que 22% à le faire en 2001 (Pew Research Center). Online Reputation Management Survey by McKremie (USA)

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16 Vous êtes surveillés!

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18 D homonymes à clones Ce profil n est pas le mien non plus... Un usurpateur a volé la photo de mon profil réel et s en est servi pour en créer un faux (en fait, au final, sept faux profils ont été créés de cette manière).

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20 Dorénavant Google propose un formulaire européen de demande de retrait Lien: https://support.google.com/legal/contact/lr_eudpa?product=websearch&hl=fr

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22 Cette image de profil va se substituer rétroactivement, et en temps réel, à l image utilisée précédemment, et ceci dans toutes les interventions du profil (statuts, commentaires, pages, groupes, etc )

23 Une parenthèse sur l identité numérique passive

24 Le web retrouve la fille mystérieuse des photos Les images sur la carte mémoire de son appareil photo faisaient parti de son Une «identité vidéo numérique publiée sur passive» YouTube jusqu à a permis ce quelqu un de retrouver les la trouve propriétaire et les publie d'une sur carte le réseaux mémoire sociaux égarée. Dès ce Elle moment, contenait les quelque images vont 300 photos incorporer de vacances. son «identité numérique active» et de son «ADN social», et à ce titre, elle auront une influence positive ou négative sur sa réputation, en fonction de leur contenu Catriona Bowman avait perdu tout espoir de retrouver ses 300 photos de vacances, après avoir égaré une carte mémoire d'appareil photo, lors d un voyage de trois mois à travers l Europe. Mais c'était compter sans la puissance du web et des réseaux sociaux (source texte: 20min.ch ).

25 Pictures, Sociam Media & s Metadata

26 Mobile: Ne pas désactiver les coordonnées GPS dans les photos, peut parfois être lourd de conséquence

27 Quelle adresse vous avez dit?

28 Un ordinateur ou un mobile mal protégé, ou mal effacé, une clé USB Toutes les photos volées ou perdues finissent sur le Net, dans des forums, ou sur des sites pornographiques

29 «Effacer une information sur un disque dur, revient au même que d effacer son adresse de l annuaire téléphonique A l instar de l annuaire on efface uniquement les informations liées à l emplacement du contenu ou de l objet, mais ce n est parce que l adresse n existe plus, que l objet / le contenu, lui est affecté. Il est donc tout à fait possible de récupérer des contenus qui ont précédemment effacés (même si on a vidé la corbeille) sur des supports numériques»

30 Quelques cartes mémoire de smartphones achetées chez «Cash Converter»

31 Ce qui est constitutif de l identité passive, peut à tout moment devenir «actif»

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34 «Excédée, une américaine a posté sur les réseaux sociaux la photo d'un homme qui s'amusait à raconter ses aventures extraconjugales dans un train en partance de Philadelphie.» Source texte:

35 Ask.fm

36 Ask.fm tout est permis, mais tout se trouve et tout reste Source: directmatin.fr / 07 août 2013

37 Ask.fm des conseils pas toujours avisés

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39 Ask.fm miroir social et aussi une opportunité de comprendre des comportements

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42 Déclaration des fichiers (art. 3 et 4; 16, 18 OLPD) 1. Dans le secteur privé (art. 3 et 4) 1.1 Contenu de la déclaration (art. 3) Les fichiers qui en vertu de l'article 11a, alinéa 3 LPD doivent être annoncés au préposé, le seront avant d'être opérationnels. Il s'agit des cas où une personne privée traite régulièrement des données sensibles ou des profils de personnalité ou communique régulièrement des données personnelles à des tiers qu'ils s'agissent de données sensibles, de profils de personnalité ou d'autres données personnelles

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44 Une fragmentation de données qui ne nous appartiennent pas Celles de nos contacts et amis Voir les permissions de l application en ligne, sur Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp

45 Quels droits vous donnez à vos applications

46 Quels droits vous donnez à vos applications L application va aussi demander des autorisations sur vos divers réseaux sociaux Mais si l on désinstalle l application du mobile, l application Facebook sera toujours «active», jusqu à ce que l on la désinstalle à son tour

47 Réseaux Sociaux & CGU (conditions générales d utilisation) &

48 On ne naît pas savant, on apprend à le devenir l inné : il s agit d un comportement qui se retrouve chez tous les individus d une même espèce, comportement déterminé génétiquement et ne nécessitant pas d apprentissage préalable. l acquis : à l inverse, il s agit là d un comportement secondairement construit à partir d informations, d expériences et, d une manière plus générale, d un apprentissage. Source.

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50 Wikipédia: une mine d or pédagogique Le concept pédagogique de base est de ne pas simplement dénoncer les erreurs de Wikipédia, mais d apprendre aux élèves à les corriger Et on peut aussi prendre en compte que Wikipédia: Impose la neutralité de ton. Proscrit l utilisation de superlatifs. Refuse le copié collé, veut des contenus exclusifs. Permet d initier les élèves à un travail collaboratif et visible. A une très grande marge de progression en termes de contenus et de corrections.

51 Les moteurs de recherches sont les nouveaux synapses de l accès à la connaissance Ils permettent de structurer l accès à celle ci en fonction du besoin Source image:

52 «Toute connaissance est une réponse à une question.» Gaston Bachelard

53 Approcher les réseaux sociaux comme des projets à but pédagogique https://www.facebook.com/yesprep

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55 École Moser: présentation et «installation» de la «Charte Médias Sociaux» Me Nicolas Capt / avocats.ch/ Stéphane Koch / Cette présentation est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International. Source image: / Social Media marketing school

56 C'est quoi une «charte média Sociaux» (Social Media Policy SMP) C est un document qui regroupe: Des règles en rapport avec les fonctionnement de l école Des recommandations liées à l usage des réseaux et médias sociaux, de manière générale et à l école Des aspects légaux Source image:

57 A quoi ça sert une charte «média Sociaux» Le but de cette charte est de fournir un cadre homogène et compréhensible à l utilisation des réseaux et médias sociaux par les élèves de l ECOLE MOSER. Ce document revêt également le caractère d un outil pédagogique sensible aux évolutions dans les domaines des technologies de l information et de la communication. A éviter les dérapages numériques Source image:

58 Installer une SMP dans une école: les étapes La SMP a été élaborée en impliquant les parties prenantes (enseignants Direction). Un avenant à la SMP destiné spécifiquement aux enseignants et au personnel de l école a aussi été créé. 1. Transmission de la SMP à tous les enseignants. 2. Présentation de la SMP aux élèves (chaque point de la SMP est discuté et exemplifié avec les élèves durée env. 1h. 30). 3. Signature de la SMP par les élèves. 4. Envoi de la SMP aux parents (coupon signature). Mesures complémentaires: a) Installation technique de la SMP sur le site Web de l Ecole et sur ses présences sociales. b) Optionnel, mais fortement recommandé: sensibilisation au moyen de campagnes d affichage, et mise en place de quiz sur l intranet de l école, ainsi que de co création, avec les élèves, de contenus multimédia de sensibilisation.

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60 Les réseaux sociaux permettent de dématérialiser et de partager un grand nombre de nos activités

61 L humain est un être social et interconnecté

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63 «Les réseaux sociaux sont en premier lieu des connecteurs d humains»

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65 Sur les réseaux sociaux on agit comme dans la vraie vie.. Les codes professionnels, et sociaux, s appliquent aussi

66 Facebook, Whatsapp, instagram: global ou local? Source image:

67 Culture d échange «Les modes de communication changent, mais les cultures et les représentations des valeurs restent identiques : il est donc nécessaire de prendre en compte les différences culturelles»

68 Les codes culturels dans les émoticônes En occident on communique avec la bouche :) :( :/ :D :P En Asie, on communique avec les yeux ^_^ n_n ô_o _ >_<

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70 Les codes culturels évoluent aussi vers la création de formes de métacommunication

71 Miku Hatsune, la chanteuse hologramme : L évolution des technologies peut influencer les codes culturels et sociaux

72 Miku Hatsune, la chanteuse hologramme Une enquête en Chine en mai 2011 auprès de personnes a montré que Miku Hatsune est la 15e chanteuse japonaise préférée citée par les consommateurs chinois En avril 2014, la chanteuse Lady Gaga révèle sur Twitter que Miku Hastune fera la première partie de sa tournéeartrave: The Artpop Ball pendant un peu plus d'un mois (Du 6 mai 2014 au 3 juin 2014). Ces concerts se dérouleront aux États Unis. Source: https://fr.wikipedia.org/wiki/miku_hatsune Voir aussi:

73 L émotion «On est passé d une communication unidirectionnelle à une communication déstructurées, multicanales et émotionnelle»

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75 Social contagion: je like, tu likes, nous likons

76 «La diffusion de l information ne repose pas sur son objectivité ou sa pertinence, mais sur l émotion qu elle va susciter chez le récepteur» Source image & crédits: Patrick Chappatte, Le Temps, Suisse

77 Source:

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79 #cuttingforbieber

80 Sur les réseaux sociaux le «mimétisme» est de rigueur Les utilisateurs ont plus tendance à «suivre le mouvement», qu à adopter une vraie distance critique vis à vis de l information qu ils reçoivent

81 The Ice Bucket Challenge

82 Psychologie des foules, Gustave Le Bon «Les convictions des foules revêtent ces caractères de soumission aveugle, d intolérance farouche, de besoin de propagande violente qui sont inhérents au sentiment religieux ; et c est pourquoi on peut dire que toutes leurs croyances ont une forme religieuse»

83 Cyber-harcèlement Ceux ou celles qui ne protègent pas correctement leur compte peuvent devenir une cible Ce que vous risquez, au niveau pénal, si vous faites ce genre de chose: art. 143bis, CP art. 147, CP art. 144bis, CP art. 179novies, CP art. 156, CP art. 173, CP art. 174, CP art. 177, CP art. 180, CP art. 181, CP Aide:

84 Réseaux sociaux: #Slanegirl, la jeune fille lynchée par les internautes Samedi 17 août. Le concert d Eminem bat son plein en Irlande, près de Slane Castle. Au milieu des personnes. Une jeune femme, âgée de moins de 16 ans, pratique une fellation sur son compagnon. Un anonyme prend des photos de la scène et les poste, anonymement toujours sur les réseaux sociaux. Commence alors le phénomène #slanegirl sur internet. Car la photo va devenir un phénomène viral. Certains tweets avec l image sont retweetés des centaines de fois. Sur le site knowyourmeme.com, L identité de la jeune femme a ensuite été dévoilée par des internautes. Son instagram a été relayé et diffusé. C est à ce moment là que les internautes se sont aperçus de l âge de la demoiselle. Elle a été insultée dans de nombreux messages («bitch», «thump», etc), alors que le jeune homme était régulièrement assimilé à un héros. Des proches de la jeune fille ont expliqué sur les réseaux qu elle souffrait énormément. En soutien à la jeune femme, #slanegirlsolidarity est depuis apparu sur twitter. Les policiers irlandais recherchent l auteur des photos, accusé de pédopornographie. Source / Matthieu Goar source image: Google images

85 «la fulgurante évolution du trends #slanegirl finira par atteindre la deuxième place du classement mondial sur twitter» (source: 20minutes.fr) Source infographie: Knowyourmeme.com

86 Des millions d échanges sur Twitter...? The doxers have become the doxed. A source sent the Daily Dot proof that roughly 125 accounts were forwarded to Twitter. That number includes those who first tweeted the #Slanegirl images, plus about 100 more who retweeted. (source: the Daily Dot )

87 Réseaux sociaux: #Slanegirl, la jeune fille lynchée par les internautes

88 Young People's Attitudes Research He s the stud and she s the slut Young people s attitudes to pornography, sex and relationships report

89 Sexting Cyberharcèlement, ce que dit le Code pénal Délits poursuivis d office: Extorsion et chantage [Art. 156 CP] Contrainte [Art. 181 CP] Délits poursuivis sur plainte: Accès indu à un système informatique [Art. 143bis CP] Détérioration de données [Art. 144bis ch. 1 CP] Diffamation [Art. 173 CP] Calomnie [Art. 174 CP] Injure [Art. 177 CP] Violation du domaine secret ou du domaine privé au moyen d un appareil de prise de vues [Art. 179quater CP] Soustraction de données personnelles [Art. 179novies CP] Menaces [Art. 180 CP] Utilisation abusive d une installation de télécommunication [art. 179septies] Vol [art. 139 CP] Lésion corporelle [art. 122 ss CP] Dommages à la propriété [art. 144 CP] Violation de domicile [art. 186 CP] Délits contre l'honneur [art. 173 ss CP] Source:

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93 Source:

94 Gérer ses émotions. plutôt que de se laisser gérer par celles-ci

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96 Futuro «scoop»

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98 Réseaux Sociaux & CGU (conditions générales d utilisation) &

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100 Sur Facebook on peut plaisanter, mais pas avec tout le monde limiter l audience des images est important

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102 Amusante: n est pas nécessairement comprise comme tel par tout le monde et peut porter à conséquence sur la durée. Tous les contenus ne sont pas pérennes: il est important aussi de savoir «effacer» ses publications, quand elles n ont plus lieu d être

103 Créative: éveille l intérêt la curiosité, la prise de l image est codifiée, moins risqué dans le temps Site:

104 Artistique: représente l art, discuté mais pas discutable

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106 De la nécessité de s adapter aux changements technologiques et à leur impacts sur la diffusion ou l accès à l information: Sur Facebook: il est important de gérer l audience des ses «likes» (j aime) et aussi de penser à la manière dont ils pourraient être interprétés par des tiers

107 Graph Search: Les éléments d hier, ressurgissent et viennent s amalgamer avec l identité actuelle

108 Contactée, l élève a affirmé qu elle n avait pas du tout conscience de cette situation, et qu elle n était en fait pas à l origine d avoir «aimé» cette page (une «amie» l aurait fait)

109 GraphSearch: Like..!? Ou pas

110 GraphSearch: Like..!? Ou pas

111 Je cherche: «Les femmes célibataires qui aiment les Restaurants et vivent à Genève, en Suisse»... Maintenant, à partir des résultats obtenus, je peux choisir une «cible» et voir qu elle «aime»«les Terrasses de Genève» et également les «Macarons de La Durée» et aussi les produits de «l Occitane» Je peux aussi voir qu elle est peut être à la recherche d'un appartement :D En résumé: maintenant, je connais l'endroit où j'ai le plus de chance de la rencontrer (Terrasses de Genève). Logiquement, je vais avoir des "Macarons" avec moi (et les utiliser comme «appât» pour me présenter). Et comme je connais aussi ses centres d intérêts, je vais pouvoir créer cette «affinité magique», construite sur la «spontanéité de ces intérêts communs», que j aurais identifié parmi les Pages Facebook qu elle «aime» (qu'elle «aime» Brighton... la lingerie d Aubade, et 50 nuances de gris).

112 Régler la visibilité des «sections» et l audience de ses «j aime»

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