ADESATT Les 35 heures, 10 ans après? Présentation synthétique des deux volets de l enquête Ipsos Loyalty, 15 juin 2011

Transcription

1 ADESATT Les heures, ans après? Présentation synthétique des deux volets de l enquête Ipsos Loyalty, juin

2 Sommaire 1. Méthodologie

3 Volet salarié : Interrogation d un échantillon représentatif de 00 salariés de la Branche Afin de pouvoir interroger un échantillon représentatif de salariés de la Branche via du panel salarié France d Ipsos, une première étape d identification des salariés de la branche était nécessaire. 1 salariés sur les 1 répondants salariés du panel relèvent de la branche (soit % des répondants) Sur la cible «Etudes& Conseils» manquaient des contacts pour toucher les salariés «études», nous sommes passés par Viadeo pour compléter notre échantillon. Au final,0salariés de la branche ont complété l enquête bilan sur les heures du au mars. Des quotas ont été suivi et au final l échantillon a été redressé pour être représentatif des salariés de la branche sur les critères de la taille d entreprise, du sexe et du statut (cadre / non cadre). Des benchmarks : résultats «entreprises» et «services aux entreprises» issus de l enquête Edenred Ipsos (000 salariés français interrogés début )

4 Structure de l échantillon Taille de l entreprise Effectif brut % brut Effectif pondéré % pondéré Moins de salariés 0 1 De à 1 salariés De à salariés De 0 à 1 salariés De 0 à salariés De 00 à 1 salariés 0 1 Plus de 00 salariés TOTAL Catégorie Effectif brut % brut Effectif pondéré % pondéré Dirigeant/cadres sup + ingénieur/cadre + assimilé cadre ETAM / non cadres TOTAL Sexe Effectif brut % brut Effectif pondéré % pondéré Homme Femme 1 TOTAL Région Effectif brut % brut Effectif pondéré % pondéré Ile de France % % Province % % TOTAL Les données de redressement sont basées sur la dernière mise à jour de la cartographie FAFIEC (). Notre échantillon brut sur-représentait légèrement les femmes et les plus grandes entreprises.

5 Répartition des répondants par secteur Nombre de réponses (brut) Nombre de réponses (pondéré) Total % Dt. SSII 1 % Dt. Edition de logiciels 1 % Dt. Conseil en technologie 1 % Total 1 % Dt. de construction 1 % Dt. et Conseil en technologie % Dt. Analyses, essais et inspection technique % Total Etudes et Conseil % Dt. Conseil en recrutement % Dt. Conseil en évolution professionnelle % Dt. Conseil en relation publique 1 % Dt. Conseil en management 1 0 % Dt. Etudes, Marketing et Opinion 1 % Total Foires et salons % Total Autres % % Nombre de réponses (brut) Etudes et Conseil Foires et salons Autres 1 1 Etudes et Conseil Foires et salons 1 1 Autres La question du secteur était multiple. Les répondants associent cependant majoritairement leur entreprise à un seul secteur d activité. La répartition des répondants par secteur est en ligne avec celle de la cartographie FAFIEC

6 Volet employeur : entreprises de la branche ont répondu à l enquête Nous avons envoyé un courrier aux entreprises de la branche présentes dans le fichier fourni par l Adesatt afin de les inviter à participer à l enquête. Chaque lettre fournissait un code personnel pour accéder au questionnaire online. A fin mars, seules entreprises avaient répondu à l enquête. Nous avons donc, avec l accord de l Adesatt, relancé par téléphone 00 entreprises. Au final, entreprises ont complété le questionnaire «bilan sur les heures» du mars au avril. L échantillon a été redressé pour être représentatif des entreprises de la branche sur le critère de la taille d entreprise. Panel employeur: une démarche à poursuivre adresses s ont été récupérées 0 entreprises ont accepté de se panéliser (dont répondants de l enquête)

7 Structure de l échantillon : entreprises déclarent des salariés Taille de l entreprise Effectif brut % brut Effectif pondéré % pondéré Moins de salariés 0,% 0,% De à 1 salariés,%,% De à salariés 0,1%,% De 0 à 1 salariés,%,% De 0 à salariés 0,% 0,% De 00 à 1 salariés 0,% 0,% Plus de 00 salariés 0,1% 0,1% TOTAL 0% 0% Les données de redressement sont basées sur la dernière mise à jour de la cartographie FAFIEC (). Notre échantillon brut sous-représentait légèrement les plus petites entreprises. Région Effectif brut % brut Effectif pondéré % pondéré Ile de France 1 % % Province 0% 0% TOTAL 0% 0%

8 Répartition des répondants par secteur Nombre de réponses (brut) Nombre de réponses (pondéré) % (pondéré) Total % Dt. SSII % Dt. Edition de logiciels % Dt. Conseil en technologie % Total % Dt. de construction % Dt. et Conseil en technologie 0 % Dt. Analyses, essais et inspection technique % Total Etudes et Conseil 1 0 1% Dt. Conseil en recrutement 1 % Dt. Conseil en évolution professionnelle % Dt. Conseil en relation publique 1% Dt. Conseil en management 1 % Dt. Etudes, Marketing et Opinion % Total Foires et salons 1% Total Autres % Nombre de réponses (brut) Etudes et Conseil Foires et salons Autres 1 Etudes et Conseil Foires et salons 1 1 Autres La question du secteur était multiple. Les répondants associent cependant majoritairement leur entreprise à un seul secteur d activité.

9 Sommaire 1. Méthodologie. Confiance dans l avenir

10 Volet salarié : % des salariés jugent que la situation économique de leur entreprise va en s améliorant et % sont optimistes pour l avenir de leur entreprise Q. Avez-vous le sentiment que la situation économique de votre entreprise va en s améliorant, reste stable ou va en se dégradant? (%) va en s'améliorant reste stable va en se dégradant Ensemble des salariés Etudes et conseil Moins de salariés De à 1 salariés De à salariés De 0 à 1 salariés De 0 à salariés De 00 à 1 salariés Plus de 00 salariés Q. Êtes-vous très optimiste, assez optimiste, assez pessimiste ou très pessimiste en ce qui concerne l avenir de votre entreprise? (%) très optimiste assez optimiste assez pessimiste très pessimiste ne sait pas Ensemble des salariés Edenred - Bus. Serv. Edenred - entreprise Etudes et conseil Moins de salariés De à 1 salariés De à salariés De 0 à 1 salariés De 0 à salariés De 00 à 1 salariés Plus de 00 salariés Dirigeant / cadre supérieur Cadre / Ingénieur Assimilé cadre ETAM / non cadre Dirigeant / cadre supérieur Cadre / Ingénieur Assimilé cadre ETAM / non cadre 1 Commercial / rel. Client Production Fonctions supports Assistance / secrétariat Commercial / rel. Client Production Fonctions supports Assistance / secrétariat Chez les clients Dans les locaux ent. 1 Chez les clients Dans les locaux ent

11 Volet employeur : un optimisme partagé par les employeurs Q. Etes-vous très optimiste, assez optimiste, assez pessimiste ou très pessimiste en ce qui concerne... (%) L'avenir de votre entreprise Les perspectives économiques pour dans votre secteur d'activité Le volume d'activité de votre entreprise en

12 Volet employeur : des signes clairs de reprise d activité les CA sont majoritairement supérieurs à ceux de 0 % des entreprises envisagent une croissance de leurs effectifs en Q. Ce montant est-il supérieur, stable ou inférieur à celui de 0... (%) Supérieur Stable Inférieur NR Ensemble Q. Prévoyez-vous que cet effectif (en équivalent temps plein) augmente, reste stable ou diminue au cours de l'année? (%) Augmente Reste stable Diminue Etudes et conseil < à salariés De à 1 salariés De à salariés 0 salariés et plus 0

13 Sommaire 1. Méthodologie. Confiance dans l avenir. Le temps de travail : une préoccupation et un critère de choix

14 Des salariés plus préoccupés par leur salaire ou leur temps de travail que par le maintien de leur emploi Q. Aujourd hui, parmi ces trois propositions, quelle est votre principale préoccupation professionnelle? (%) Le maintien de votre emploi Votre niveau de salaire Ensemble des salariés Edenred - Bus. Serv. Edenred - Entreprises Etudes et conseil Moins de salariés De à 1 salariés De à salariés De 0 à 1 salariés De 0 à salariés De 00 à 1 salariés Plus de 00 salariés Le temps consacré à votre travail Comparativement aux salariés français travaillant à la fois au sein d entreprises ou plus précisément dans le secteur des services aux entreprises, les salariés de la branche apparaissent nettement moins préoccupés par le maintien de leur emploi. Seuls les salariés travaillant dans les toutes petites entreprises mettent l emploi en première position. A l inverse, le temps de travail est cité par plus d un quart des répondantset le salaire par près d un sur deux. Dirigeant / cadre supérieur Cadre / Ingénieur Assimilé cadre ETAM / non cadre 1 Commercial / rel. Client Production Fonctions supports Assistance / secrétariat Chez les clients Dans les locaux ent.

15 % des salariés interrogés estiment que le dispositif d aménagement du temps de travail est un critère clé dans le choix d un employeur Q. Si vous étiez amené à changer de travail, le dispositif d aménagement du temps de travail proposé (nombre de jours travaillés, horaires hebdomadaires, forfaits ) constituerait-il un critère de choix décisif? (%) oui tout à fait oui plutôt non plutôt pas non pas du tout ne sait pas Ensemble des salariés Etudes et conseil Moins de salariés De à 1 salariés De à salariés De 0 à 1 salariés De 0 à salariés De 00 à 1 salariés Plus de 00 salariés Dirigeant / cadre supérieur Cadre / Ingénieur Assimilé cadre ETAM / non cadre Commercial / rel. Client Production Fonctions supports Assistance / secrétariat Pour / des salariés interrogés, le dispositif d aménagement du temps de travail est un critère essentiel dans le choix d une entreprise / d un employeur. C est encore plus nettement le cas pour les non cadres, les assistantes / secrétaires. A l inverse, les cadres et parmi eux les dirigeants, les grands encadrants (plus de personnes) et ceux recevant un salaire mensuel brut de plus de 0 euros n en font pas un critère clé. Pour ces salariés, le temps de travail est donc plus souvent une préoccupation mais moins souvent un critère «décisif» que pour la moyenne des salariés de la branche. Chez les clients Dans les locaux ent. 1

16 Sommaire 1. Méthodologie. Confiance dans l avenir. Le temps de travail : une préoccupation et un critère de choix. Les heures : quels dispositifs? 1

17 Volet salarié : Des accords plus souvent appliqués (et plus connus) dans les grandes entreprises Q. En termes de réduction du temps de travail, votre entreprise applique-t-elle? (%) la loi heures sans accord de branche l'accord de branche syntec / cicf un accord d'entreprise vous ne savez pas Ensemble des salariés Etudes et conseil Les plus petites entreprises sont moins nombreuses à appliquer un accord d entreprise sur les h ou même l accord de branche C est au sein de l ingénierie que l on a le plus souvent des accords d entreprise alors qu au sein de l informatique c est l accord de branche qui est le plus souvent appliqué. Des résultats confirmés par le volet employeur (où les TPE font la moyenne) Volet employeur Moins de salariés 1 1 De à 1 salariés 1 De à salariés 1 De 0 à 1 salariés 1 De 0 à salariés 1 De 00 à 1 salariés Plus de 00 salariés 1

18 Volet salarié : Un usage assez différent des dispositifs h. selon la taille des entreprises annualisation et h simples pour les petites entreprises vs. forfait jour pour les plus grandes Q. Vous-même, vous êtes? (%) aux heures par semaine A plus de heures avec des RTT Au forfait jour avec des RTT En annualisation du temps de travail A temps partiel Ensemble des salariés 1 Côté employeur, notre échantillon rassemblant avant tout des petites entreprises, on trouve logiquement une part majoritaire de salariés à h simples Etudes et conseil 1 1 Moins de salariés De à 1 salariés De à salariés De 0 à 1 salariés De 0 à salariés De 00 à 1 salariés Plus de 00 salariés la loi heures sans accord l'accord de branche un accord d'entreprise Dirigeant / cadre supérieur Cadre / Ingénieur Assimilé cadre ETAM / non cadre Commercial / rel. Client Production Fonctions supports Assistance / secrétariat % des employeurs déclarent par ailleurs avoir signé des accords d entreprise sur l annualisation / la modulation du temps de travail et % déclarent envisager de le faire. Chez les clients Dans les locaux ent. 1 1

19 Volet employeur : seulement % des employeurs ont revu les contrats de leurs forfaits jours pour augmenter le nombre de jours travaillés Q. Pour ces salariés au forfait jour, la loi du août 0 permet d'augmenter le nombre de jours travaillés au delà de jours. Avez-vous procédé à des révisions de contrats de salariés pour profiter de ces aménagements? (%) Base : entreprises ayant des salariés au forfait jour Oui Non mais c'est envisagé Non et ce n'est pas envisagé NSP Ensemble Etudes et conseil < à salariés De à 1 salariés De à salariés 0 salariés et plus 1 La loi h sans accord de branche L'accord de branche syntec/cicf Un accord d'entreprise

20 Volet salarié : Les salariés au forfait disposent généralement d un peu moins de RTT que leurs collègues à plus de h par semaine Q. [si les salariés disposent de jours de RTT répondants] De combien de jours de RTT disposez-vous par an? (%) Moins de RTT à RTT à RTT Plus de RTT Ensemble des salariés Etudes et conseil Moins de salariés De à 1 salariés De à salariés De 0 à 1 salariés De 0 à salariés De 00 à 1 salariés Plus de 00 salariés A plus de h avec RTT Forfait jour avec RTT Temps partiel Dirigeant / cadre supérieur Cadre / Ingénieur Assimilé cadre ETAM / non cadre Commercial / rel. Client Production Fonctions supports Assistance / secrétariat Chez les clients Dans les locaux ent Nb moyen de jours de RTT,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1,, Une assez grande homogénéité au sein de la branche : les salariés disposent pour leur très grande majorité de à RTT. Une moyenne de, jours pour les salariés de la branche. Les cadres au forfait jour disposent plus souvent de à RTT que de à. On notera qu au sein du secteur études et conseil, la distribution des jours de RTT est moins homogène qu au sein de l informatique et de l ingénierie, principalement du fait d une plus grande proportion de petites entreprises. Côté employeur, le nombre moyen de RTT déclaré pour les salariés à h avec RTT est de jours et pour les salariés au forfait de jours.

21 Volet salarié : % des répondants n ont pas pris l intégralité de leurs RTT en et % pourraient être intéressés par le rachat de jours de RTT Q. [si les salariés disposent de jours de RTT répondants] En, avez-vous pu prendre intégralement vos jours de RTT? (%) Q1. [si les salariés disposent de jours de RTT répondants] Si votre entreprise vous proposait de racheter vos jours de RTT, seriez-vous intéressé par cette possibilité? (%) oui non et je les ai perdus non mais je les ai épargnés ne sait pas oui oui mais cela dépend de la compensation financière non quelle que soit la compensation ne sait pas Ensemble des salariés Ensemble des salariés 1 1 Etudes et conseil 1 Etudes et conseil Moins de salariés De à 1 salariés De à salariés De 0 à 1 salariés De 0 à salariés De 00 à 1 salariés Plus de 00 salariés Moins de salariés De à 1 salariés De à salariés De 0 à 1 salariés De 0 à salariés De 00 à 1 salariés Plus de 00 salariés à RTT à RTT à RTT ST Plus de RTT à RTT à RTT à RTT ST Plus de RTT Dirigeant / cadre Cadre / Ingénieur Assimilé cadre ETAM / non cadre Dirigeant / cadre Cadre / Ingénieur Assimilé cadre ETAM / non cadre % des employeurs déclarent avoir mis en place des CET

22 Volet salarié : Pour % des salariés intéressés par le rachat, le niveau minimum de majoration devrait être supérieur à % Q. [si intéressés par le rachat 0 répondants] Quel serait le niveau minimum de majoration de votre salaire que vous souhaiteriez? (%) 0% De 1 à % De à % De à % De à % De 1 à 0 % De 1 à 0 % Plus de 0 % Ensemble des salariés Niveau moyen de majoration en % Etudes et conseil Moins de salariés De à 1 salariés De à salariés De 0 à 1 salariés 1 De 0 à salariés De 00 à 1 salariés Plus de 00 salariés 1 à RTT à RTT à RTT ST Plus de RTT Une courbe en U : au départ, plus l entreprise des salariés est grande et plus les attentes financières sont élevées mais dans les plus grandes entreprises les attentes sont plus mesurées. Les ETAM / non cadres et plus généralement les salariés aux plus bas salaires sont aussi ceux qui attendent une majoration la plus élevée. Dirigeant / cadre supérieur Cadre / Ingénieur Assimilé cadre ETAM / non cadre En dessous de 00 euros Entre 00 et 00 euros Entre 01 et 0 euros Au dessus de 0 euros

23 Volet employeur : la loi TEPA, un dispositif utilisé par % des entreprises Q. Concernant le recours aux heures supplémentaires, différentes réformes ont assoupli la loi sur les heures depuis 0. Avez-vous utilisé les possibilités suivantes? Augmentation du contingent légal d'heures supplémentaires (%) La loi TEPA (%) Oui Non mais c'est envisagé Non et ce n'est pas envisagé NSP Ensemble Etudes et conseil 1 < à salariés 1 1 De à 1 salariés 1 De à salariés 0 salariés et plus

24 Volet employeur : le rachat de jours de RTT, un dispositif très peu usité dans les plus petites entreprises et assez peu demandé par leurs salariés Q0. Jusqu'au 1 décembre 0, la loi TEPA permettait aux entreprises de proposer ou non le rachat de jours de RTT. Cette possibilité n'existe plus aujourd'hui que pour les forfaits jours. Avez-vous utilisé cette possibilité dans votre entreprise? (%) Avant le 1 décembre 0, pour l'ensemble de vos salariés? Q1. Les demandes de salariés ont-elles été très nombreuses, assez nombreuses, assez peu nombreuses, très peu nombreuses? (%) Base : entreprises ayant utilisé une des possibilités de rachat des jours de RTT Ensemble Oui Non NSP Très nombreuses Assez nombreuses Assez peu nombreuses Très peu nombreuses NSP Ensemble 1 Etudes et conseil 0 Etudes et conseil 1 < à salariés De à 1 salariés De à salariés 0 salariés et plus 1 < à salariés De à 1 salariés De à salariés 0 salariés et plus Base : entreprises ayant des salariés au forfait jour

25 Volet salarié : Pas de relevé horaires dans 1% des cas Si relevé, la pratique la plus courante est celle des feuilles d heures (%) Q. Vos horaires de travail sont-ils relevés (%) A l'aide d'une pointeuse, badgeuse par vous-même à l'aide d'un autre système pas de relevé Ensemble des salariés 1 Q. [si relevés en autodéclaratif répondants] Sur ces relevés/feuilles d heures, vous? (%) Vous essayez d'indiquez le nombre réel d'heures travaillées Vous avez tendance à minorer le nombre d'heures travaillées Vous avez tendance à majorer le nombre d'heures travaillées Ensemble des salariés Etudes et conseil Moins de salariés De à 1 salariés De à salariés De 0 à 1 salariés De 0 à salariés De 00 à 1 salariés Plus de 00 salariés Dirigeant / cadre supérieur Cadre / Ingénieur Assimilé cadre ETAM / non cadre 1 1 Etudes et conseil Q. [si relevés en autodéclaratif répondants] L usage de l entreprise est? (%) de prendre en compte le nbre réel d'heures indiqué minorer le nbre d'heures indiqué majorer le nbre d'heures indiqué ne sait pas Commercial / rel. Client Production Fonctions supports Assistance / secrétariat Chez les clients Dans les locaux ent Ensemble des salariés Etudes et conseil

26 Volet employeur : un résultat confirmé par les employeurs interrogés % déclarent n avoir pas de système de contrôle des horaires Q. Au sein de votre entreprise, les horaires de travail des salariés sont-ils contrôlés par...? (%) Une pointeuse, une badgeuse Un relevé horaire établi par le salarié - des feuilles d'heures Autre système Pas de contrôle des horaires NSP Ensemble Etudes et conseil 1 < à salariés 1 De à 1 salariés 1 0 De à salariés 0 salariés et plus 1 0

27 Volet salarié : Une utilisation mesurée des relevés horaires, tant par les entreprises en général que par les managers en particulier Q. [si relevés - répondants] Votre entreprise utilise-t-elle ces relevés pour? (%) Oui Non NSP Suivre la rentabilité des contrats Dimensionner les projets 1 Mesurer la charge de travail des équipes 0 Q. [si relevés et manager - répondants] Vous-même dans la gestion de votre équipe? (%) Oui Non NSP Suivre la rentabilité des contrats Dimensionner les projets Mesurer la charge de travail des équipes 1

28 Volet employeur : une assez bonne utilisation des dispositifs de contrôle quand ils existent Q. Utilisez-vous ces outils de contrôle...? (%) Base : entreprises ayant un dispositif de contrôle des horaires Pour suivre la rentabilité de vos contrats Pour dimensionner les projets (tarification, staffing des projets) Oui systématiquement Oui occasionnellement Non NSP Pour mesurer la charge de travail de vos équipes Ensemble 0 Etudes et conseil < à salariés De à 1 salariés De à salariés 0 salariés et plus

29 Sommaire 1. Méthodologie. Confiance dans l avenir. Le temps de travail : une préoccupation et un critère de choix. Les heures : quels dispositifs?. Impact sur la satisfaction et la motivation au travail

30 % des salariés de la branche se déclarent satisfaits de leur travail aujourd hui Q. Globalement, êtes-vous très, assez, assez peu ou pas du tout satisfait de votre travail aujourd hui? (%) très satisfait assez satisfait assez peu satisfait pas du tout satisfait Ensemble des salariés Edenred - Bus. Serv. Edenred - Entreprise Etudes et conseil Moins de salariés De à 1 salariés De à salariés De 0 à 1 salariés De 0 à salariés De 00 à 1 salariés Plus de 00 salariés A h sans RTT A plus de h avec RTT Forfait jour avec RTT en annualisation Temps partiel Dirigeant / cadre supérieur Cadre / Ingénieur Assimilé cadre ETAM / non cadre ne sait pas Un niveau de satisfaction au travail assez homogène quel que soit le secteur. Il apparaît toutefois une variation notable de la satisfaction en fonction de la taille de l entreprise : ainsi, les salariés de la branche, tout comme leurs homologues en entreprises, sont plus satisfaits dans les petites entreprises que dans les plus grandes. Un niveau de satisfaction un peu plus élevé chez les cadres et les commerciaux, sans pour autant que l on observe de rupture majeure avec les non cadres. Commercial / rel. Client Production Fonctions supports Assistance / secrétariat Chez les clients Dans les locaux ent.

31 Une motivation stable pour % des répondants Q. Aujourd hui, vous diriez que votre motivation au travail? (%) augmente reste stable diminue ne sait pas Ensemble des salariés Edenred - Bus. Serv. Edenred - Entreprise Etudes et conseil Moins de salariés De à 1 salariés De à salariés De 0 à 1 salariés De 0 à salariés De 00 à 1 salariés Plus de 00 salariés A h sans RTT A plus de h avec RTT Forfait jour avec RTT en annualisation Temps partiel Alors que l ensemble des salariés français donnent des signes croissant de «démotivation» (1% diminue chez les salariés en entreprise), la situation au sein de la branche semble plus stable. Néanmoins, quelques signaux d alerte : -Dans les entreprises de plus de 00 salariés -Parmi les non cadres -Et les salariés à temps partiel Dirigeant / cadre supérieur Cadre / Ingénieur Assimilé cadre ETAM / non cadre Commercial / rel. Client Production Fonctions supports Assistance / secrétariat 1 Chez les clients Dans les locaux ent. 1

32 Des fondamentaux solides : contenu, ambiance, horaires, responsabilisation Des points d attente : reconnaissance, évolution, formation, rémunération Q. Êtes-vous très, assez, assez peu ou pas du tout satisfait de chacun des points suivants? (%) Très satisfait Assez satisfait Assez peu satisfait Pas du tout satisfait NSP Le contenu de votre travail L'ambiance de travail Les horaires de travail Votre niveau de responsabilité L'équilibre entre votre vie privée / prof. Votre charge de travail La reconnaissance de votre travail Votre rémunération Les possibilités de formation Vos possibilités d'évolution professionnelle Des salariés un peu moins satisfaits dans les plus grandes entreprises Un impact limité des dispositifs h sur la satisfaction des salariés : les forfaits jours et annualisation restent moins satisfaits que leurs collègues sur les horaires et l équilibre. Une moindre satisfaction des temps partiels

33 Des modes de fonctionnement efficaces. Mais le sentiment pour % d être souvent interrompu dans leur travail et pour % de ne pas avoir suffisamment de temps pour le faire dans les délais. Q. Êtes-vous tout à fait d accord, plutôt d accord, plutôt pas d accord, pas du tout d accord avec chacun des points suivants au sujet de votre travail? (%) Tout à fait d'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas du tout d'accord NSP La pression sur les délais : une insatisfaction Vous avez suffisamment d'autonomie plus grande dans 1 dans votre travail les plus grandes Dans votre équipe, on arrive à bien répondre aux besoins de vos clients Vous arrivez à faire face à l'ensemble de vos missions / fonctions Vous arrivez à bien organiser votre travail Vous êtes fréquemment interrompu dans votre travail entreprises Seuls les salariés disposant de plus de RTT déclarent avoir du mal à s organiser dans leur travail Vous avez suffisamment de temps pour accomplir votre travail dans les délais

34 Sommaire 1. Méthodologie. Confiance dans l avenir (entreprise / personnel) mais des attentes fortes d évolution. Le temps de travail : une préoccupation et un critère de choix. Les heures : quels dispositifs?. Impact sur la satisfaction et la motivation au travail. Quel bilan?

35 Volet salarié : Impact positif : sur le climat social et la productivité Impact négatif : organisation du travail, respect des délais Pas d impact : qualité de service, travail en équipe, embauche et emploi Q. Globalement, pour votre entreprise, estimez-vous que les h ont un impact positif, négatif ou pas d impact du tout sur... (%) un impact positif pas d'impact un impact négatif NSP Volet employeur : des employeurs nettement plus critiques dans leur perception de l impact des heures sur leurs entreprises Q0. Globalement, pour votre entreprise, estimezvous que les h ont un impact sur...? (%) Un impact positif Un impact négatif Pas d'impact NSP L'organisation du travail Le respect des délais La productivité du travail La qualité du service rendu aux clients Le travail en équipe Le climat social Sa performance économique Sa compétitivité L'organisation du travail Le respect des délais La productivité du travail La qualité du service rendu aux clients Le travail en équipe L'innovation 1 0 L'embauche Le maintien de l'emploi 1 Le climat social L'image employeur de votre entreprise 1 1 1

36 Volet salarié : Impact positif : équilibre et qualité de vie + motivation Impact négatif : charge de travail, rémunération, stress Pas d impact : responsabilisation, autonomie, contenu du travail, formation Q. Globalement, estimez-vous que les h ont un impact positif, négatif ou pas d impact du tout sur... (%) un impact positif un impact négatif pas d'impact NSP Volet employeur : Impact positif : équilibre et qualité de vie Impact négatif : charge de travail, rémunération, stress Pas d impact : absentéisme, contenu du travail, motivation Q1. Globalement, pour vos salariés, estimez-vous que les h ont un impact sur...? (%) Un impact positif Un impact négatif Pas d'impact NSP Votre charge de travail 1 Leur charge de travail Votre niveau de rémunération Votre niveau de stress Votre qualité de vie au travail 1 0 Leur niveau de rémunération Leur niveau de stress 1 Vos possibilités de formation 1 Le contenu de leur travail Le contenu de votre travail L'équilibre entre vie privée et vie prof. Votre niveau de motivation Votre niveau de responsabilité Leur niveau de motivation Leur qualité de vie au travail Leur niveau d'absentéisme 1 Votre niveau d'autonomie 1 L'équilibre entre vie privée et vie professionnelle 1

37 0% des salariés sont globalement satisfaits des modalités d application des heures dans leur entreprise Q0. Personnellement, êtes-vous satisfait des modalités d'application des h dans votre entreprise?...(%) très satisfait assez satisfait assez peu satisfait pas du tout satisfait ne sait pas Ensemble des salariés Etudes et conseil Moins de salariés De à 1 salariés De à salariés De 0 à 1 salariés De 0 à salariés De 00 à 1 salariés Plus de 00 salariés Dirigeant / cadre supérieur Cadre / Ingénieur Assimilé cadre ETAM / non cadre Commercial / rel. Client Production Fonctions supports Assistance / secrétariat Aux heures + de heures avec RTT Forfait jour En annualisation A temps partiel Un niveau de satisfaction très homogène selon le secteur d activité des salariés de la branche. Le seul critère discriminant semble être la taille d entreprise : plus on travaille dans une petite entreprise moins on se déclare satisfait par l application des h. dans son entreprise. C est aussi au sein des plus petites entreprises, on l a vu, qu on a le moins de RTT et que l on applique le plus souvent les heures sans RTT. Or ce sont deux modalités qui satisfont moins les salariés. Moins de RTT à RTT à RTT Plus de RTT

38 Raisons d insatisfactions sur les modalités d application des h Q0. Pour quelles raisons n'êtes-vous pas satisfait des modalités d'application des H dans votre entreprise?...(%) Base : peu ou pas du tout satisfaits des modalités d'application des H dans leur entreprise ( répondants) Intensification de la charge de travail Fait plus de h par semaine Doit faire le même travail en h Pas passé aux h / Resté aux h Stressant Modalités des prises de RTT inadaptées Pas suffisamment de RTT RTT imposée Ne prend pas ses RTT Préfère compte épargne temps Fait + de h sans compensat financière Pas de compensation financière Baisse de salaire Doutes sur l'utilité des h Pas bon pour l'entrep./ Diff. de gérer le perso. Pas de valeur ajoutée / Ne sert à rien Pas de postes créés

39 Volet employeur : L accord de branche est jugé satisfaisant par seulement % des employeurs Les entreprises sont plus satisfaites de leurs accords d entreprise (%) Q. D'une manière générale, diriez-vous que l'accord de branche est aujourd'hui (%) Q. Et diriez-vous que votre accord d'entreprise est aujourd'hui (%) Très satisfaisant Assez satisfaisant Assez peu satisfaisant Pas du tout satisfaisant NSP Ensemble Etudes et conseil < à salariés De à 1 salariés De à salariés 0 salariés et plus La loi h sans accord de branche L'accord de branche syntec/cicf Un accord d'entreprise Base : entreprises ayant un accord d entreprise

40 Volet employeur : % des employeurs n ont pas d opinion sur l avenir de l accord de branche. Une minorité (%) souhaite néanmoins qu il soit renégocié et assoupli Q. A l'avenir, souhaitez-vous que l'accord de branche soit...(%) Maintenu en l'état Renégocié pour être assoupli Supprimé NSP Ensemble Etudes et conseil 1 < à salariés De à 1 salariés De à salariés 0 salariés et plus La loi h sans accord de L'accord de branche syntec/cicf Un accord d'entreprise 1 0 0

41 Volet employeur : un recours stable à la sous travaice et aux heures supplémentaires Q. Au cours des deux dernières années, estimezvous que votre entreprise a augmenté significativement son recours à/aux...(%) Q. Enfin, estimez-vous qu'au cours des deux prochaines années votre entreprise sera amenée à augmenter son recours...(%) la sous-traitance / l'externalisation heures supplémentaires Oui Non NSP CDD ou vacataires 1 télétravail temps partiel l'internalisation de prestations cloud computing 1 l'intérim la délocalisation de certaines activités 1 0 1

42 Merci de votre attention Contacts : anne.leroux@ipsos.com anne-laure.cancet@ipsos.com

43 Annexe 1. Portrait de la branche

44 Volet salarié : Une proportion plus grande de petites entreprises sur le secteur études et conseil Q0. Quelle est la taille de votre entreprise (comprenant tous ses établissements, y compris à l étranger)? (%) Moins de salariés De à salariés De 0 à salariés De à 1 salariés De 0 à 1 salariés De 00 à 1 salariés Plus de 00 salariés Ensemble Etudes et Conseil

45 Volet salarié : Une branche jeune et plutôt masculine Q0. Vous êtes? (%) Homme Femme Ensemble Etudes et Conseil Une répartition homme / femme plus homogène à celle de la population salarié française au sein du secteur études et conseil. Les autres secteurs de la branche sont plus masculins. Un résultat d ensemble confirmé sur le volet employeur (% de femmes) Q0. Quel âge avez-vous? (%) 1- ans - ans - ans - ans - ans % des salariés de la branche ont moins de ans. Ensemble % moins de ans. Etudes et Conseil 1

46 Volet salarié : % de salariés en CDI % ont plus de ans d ancienneté dans leur entreprise Q0. Vous êtes? (%) Ensemble en CDI en CDD en apprentissage / en alternance Une part très réduite de salariés en CDD (% -un résultat identique dans le volet employeur) et plus encore en alternance. Etudes et Conseil On note tout de même % de CDD dans le secteurs Etudes et Conseil Q. Depuis combien de temps travaillez vous dans votre entreprise ou dans une société lui appartenant? (%) Moins de 1 an De 1 à moins de ans De à moins de ans % des salariés ont plus de ans d ancienneté % plus de ans d ancienneté. De à moins de ans De à moins de ans ans et plus Ensemble 1 Etudes et Conseil 1 1

47 Des équipes au service des clients : / des salariés en contact quotidien avec les clients et 1/ des salariés en travail posté chez le client Q. Quelle est votre activité principale? (%) commercial / relation client / management de projet production fonctions supports assistance / secrétariat autres Ensemble Etudes et Conseil Une plus grande séparation entre les fonctions commerciales / production sur les secteurs de l informatique et de l ingénierie. Des contacts clients quotidiens pour % des salariés (% des commerciaux / % des équipes de production et support) Un travail directement en poste chez le client plus courant au sein de l informatique (% des salariés dt. % des équipes production) que dans les deux autres secteurs Q. Dans votre métier, êtes-vous en contact avec des clients? (%) tous les jours ou presque de temps en temps jamais Q. Travaillez-vous principalement? (%) chez vos clients sur des chantiers dans les locaux de votre entreprise en télé-travail Ensemble Ensemble 1 Etudes et Conseil Etudes et Conseil

48 Volet salarié : Des salaires un peu plus élevé à l informatique Plus de ème mois sur l ingénierie Q1. Votre salaire brut mensuel? (%) En dessous de 00 euros Entre 00 et 00 euros Entre 01 et 0 euros Au dessus de 0 euros Ensemble 1% des salariés de l informatique gagnent plus de 00 euros brut mensuel quand ils ne sont que % à l ingénierie et % sur le secteur études et conseil. % des salariés de l ingénierie touchent au moins un treizième mois. Etudes et Conseil Q. Votre rémunération brute annuelle (dont primes, bonus, avantages sociaux, ème mois...) se situe? (%) Q1. Dans votre entreprise, bénéficiez-vous d un treizième mois (ou plus)? (%) En dessous de 000 euros Entre 000 et 000 euros Entre 000 et 000 euros Entre 000 et euros Au dessus de euros Ensemble Etudes et Conseil 1 1 Ensemble Etudes et Conseil oui non

49 Volet employeur : une prédominance des TPE Q01. Quel votre fonction? (%) PDG ou DG Directeur d'établiss. Chef d'entreprise Gérant Secrétaire général, DG Adjoint DRH, Directeur du perso. DAF Autres Ensemble 1 < à salariés 1 1 De à 1 salariés De à salariés 1 Etudes et Conseil salariés et plus Des entreprises qui ne comportent le plus souvent qu un seul établissement. Seuls % d entre elles sont ainsi composées de plus d un établissement ( en moyenne) Une ancienneté moyenne des entreprises de ans % des entreprises adhèrent à un syndicat professionnel. Un pourcentage qui progresse avec la taille de l entreprise : % des entreprises de moins de salariés adhérent à un syndicat vs % des entreprises de 0 salariés et plus. Un chiffre d affaires moyen de k. Il croît naturellement avec la taille de l entreprise : de k en moyenne pour une entreprise de moins de salariés à 0k pour les entreprises de plus de 0 salariés.

50 Annexe 1. Portrait de la branche. Les managers et la branche 0

51 Volet salarié : Une majorité de cadres, assez fréquemment encadrés par des managers à distance Q0. Quel votre statut? (%) dirigeant-cadre supérieur assimilé cadre cadre-ingénieur ETAM-non cadre % de cadres, % d assimilés cadres et % de non cadres. Ensemble Etudes et Conseil Les «dirigeants / cadres sup» travaillent pour % d entre eux dans des entreprises de moins de salariés. Leurs encadrants sont amenés souvent (%) ou occasionnellement (%) à les encadrer à distance. Q. Combien de personnes encadrez-vous directement? (%) Aucun De 1 à personnes De à personnes De à personnes Plus de personnes Q. (si encadrant) Êtes-vous amené à encadrer des personnes à distance? (%) oui souvent oui occasionnellement non vous ne savez pas Ensemble 1 1 Ensemble Etudes et Conseil Etudes et Conseil 1 1

52 Volet salarié : satisfaction, implication et motivation chez les managers de la branche? Q. Globalement, êtes-vous très, assez, assez peu ou pas du tout satisfait de votre travail aujourd hui? (%) très satisfait assez satisfait assez peu satisfait pas du tout satisfait Salariés de la branche Managers de la branche Edenred - Managers De 1 à personnes De à personnes De à personnes De à 0 personnes ne sait pas Q. Vous avez le sentiment de vous impliquer dans votre travail? (%) trop beaucoup suffisamment peu pas du tout ne sait pas Salariés de la branche Managers de la branche Edenred - Managers 1 Des managers satisfaits, impliqués et motivés : leurs résultats sont en ligne avec ceux de l ensemble des salariés de la branche et ceux des managers français. Plus on encadre et plus on est satisfait / impliqué / motivé. Q. Aujourd hui vous diriez que votre motivation au travail? (%) augmente reste stable diminue ne sait pas Salariés de la branche Managers de la branche Edenred - Managers De 1 à personnes De à personnes De à personnes De à 0 personnes De 1 à personnes De à personnes De à personnes De à 0 personnes 1 1 0

53 Volet salarié : Qualité de vie et stress au travail des managers? Q. Si vous deviez noter sur une échelle de 1 à votre «qualité de vie au travail», quelle note donneriez-vous? (%) Salariés de la branche % note de à Note moyenne,,,,, 1 1 Edenred managers Managers de la branche De 1 à personnes De à personnes. De à personnes,. De à 0 personnes,1 Une qualité de vie au travail équivalente à celles des autres salariés de la branche. Les grands encadrants sont plus satisfaits que la moyenne des encadrants. Des encadrants plus stressés que la moyenne des salariés de la branche mais autant que les managers français. Seuls les encadrants de plus de personnes apparaissent plus stressés que la moyenne des managers. Q. Si vous deviez noter sur une échelle de 1 à votre «niveau de stress au travail», quelle note donneriez-vous? (%) Salariés de la branche,1 Managers de la branche % note de à Note moyenne Edenred Managers,,,, De 1 à personnes De à personnes. De à personnes,,. De à 0 personnes

54 Volet employeur : le sentiment que les managers arrivent globalement à faire face à l ensemble de leurs missions Q. Aujourd'hui avez-vous le sentiment que vos managers arrivent à faire face à l'ensemble de leurs missions / fonctions? (%) Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout NSP Ensemble 0 1 Etudes et conseil < à salariés 1 1 De à 1 salariés 1 De à salariés 0 salariés et plus

55 Volet salarié : Les managers, des salariés plus formés? Q1. Quand avez-vous bénéficié pour la dernière fois d une formation au sein de votre entreprise? (%) il y a moins d'un an entre 1 et ans entre et ans plus de ans pas 0de formation 0 ne 0sait pas0 0 Salariés de la branche RED salariés ent. Managers de la branche RED - Managers ent. De 1 à personnes De à personnes De à personnes De à 0 personnes Q. Êtes-vous très, assez, assez peu ou pas du tout satisfait des possibilités de formation? (%) très satisfait assez satisfait assez peu satisfait pas du tout satisfait Salariés de la branche Managers de la branche Edenred - Managers De 1 à personnes De à personnes De à personnes De à 0 personnes ne sait pas Des salariés globalement moins formés dans la branche que dans la moyenne des entreprises françaises. Ce retrait est plus visible encore chez les managers : % n ont jamais été formés contre seulement % pour la moyenne des managers français. A peine ½ des managers sont satisfaits des possibilités de formation. Q1. Estimez-vous qu aujourd hui les dispositifs suivants vous seraient utiles? (%) oui et accès oui mais pas accès non ne sait pas formations techniques formations management coaching logiciel aide planification formations commerciales dispo. spé. jeunes managers logiciel aide gestion budgétaire logiciel aide tarification % ST oui ens. salariés 0 1

56 Volet employeur : les entreprises de la branche respectent les règles en termes de formation Q1. Pouvez-vous indiquer à combien votre budget formation s'élève en % de votre masse salariale? (% moyen) Q. En moyenne, vos salariés ont bénéficié de combien de jours de formation en? (jours moyens) Ensemble des entreprises Ensemble Etudes et conseil Etudes et conseil < à salariés De à 1 salariés De à salariés 0 salariés et plus < à salariés De à 1 salariés De à salariés 0 salariés et plus Base : entreprises ayant des salariés ayant bénéficié d une formation en Seuls % des interviewés ont eu des cas d'utilisation des jours de RTT et % des cas d'utilisation du DIF pour des formations ''hors temps de travail'' au sein de leur entreprise

57 Volet employeur : les entreprises proposent avant tout des formations techniques, y compris pour leurs managers Q. En, votre entreprise a-t-elle proposé les dispositifs suivants à ses managers...? (%) Oui Non NSP Des formations techniques Des logiciels d'aide à la planification/gestion d'emploi du temps Des formations au management 1 Des formations commerciales Des logiciels d'aide à la gestion budgétaire Du coaching Des dispositifs spécifiques aux jeunes/nouveaux managers Des logiciels d'aide à la tarification 1

58 Volet salarié : Les managers et le temps de travail? Q. Aujourd hui, parmi ces trois propositions, quelle est votre principale préoccupation professionnelle? (%) Le maintien de votre emploi Votre niveau de salaire Salariés de la branche Managers de la branche Edenred - Managers De 1 à personnes De à personnes De à personnes De à 0 personnes Le temps consacré à votre travail Q. Si vous étiez amené à changer de travail, le dispositif d aménagement du temps de travail proposé (nombre de jours travaillés, horaires hebdomadaires, forfaits ) constituerait-il un critère de choix décisif? (%) oui tout à fait oui plutôt non plutôt pas non pas du tout ne sait pas Salariés de la branche Managers de la branche De 1 à personnes De à personnes De à personnes De à 0 personnes Le temps de travail est aujourd hui la principale préoccupation prof. de % des cadres de la branche (vs. % pour les managers français). Ils jugent pour % que le dispositif d aménagement du temps de travail est un critère clé dans le choix d une entreprise. Et 0% sont satisfaits des modalités d application des h dans leurs entreprises. Q0. Personnellement êtes-vous satisfait des modalités d application des h dans votre entreprise? (%) très satisfait assez satisfait assez peu satisfait pas du tout satisfait vous ne savez pas Salariés de la branche Managers de la branche De 1 à personnes De à personnes De à personnes De à 0 personnes

59 Volet employeur : le sentiment chez les employeurs que les plus attachés au h sont les non cadres et cadres de moins de ans un résultat que l on ne retrouve pas sur le volet salarié. Q. Estimez-vous qu'aujourd'hui le dispositif d'aménagement du temps de travail constitue un critère de choix décisif pour...? (%) Ensemble Les candidats «non cadre» Oui Non NSP Les candidats «cadre» âgés de ans ou plus Etudes et conseil < à salariés De à 1 salariés De à salariés 0 salariés et plus Les candidats «cadre» âgés de à ans Les candidats «cadre» âgés de moins de ans Ensemble Etudes et conseil < à salariés De à 1 salariés De à salariés 0 salariés et plus 1 1 1

60 Volet employeur : Seuls les grandes entreprises perçoivent des difficultés de recrutement sur les cadres et les managers Q. Aujourd'hui, votre entreprise rencontre-t-elle des difficultés de recrutement sur les postes...? (%) De cadres sans fonction managériale De managers Oui Non NSP Ensemble Etudes et conseil 1 < à salariés 1 0 De à 1 salariés 0 De à salariés 0 salariés et plus 1 0 0

61 Volet salarié : manager, une position attractive? Q. [aux non managers] Seriez-vous intéressé par un poste de manager? (%) oui non vous ne savez pas NR Salariés de la branche Commercial Production % des non managers seraient intéressé par un poste de manager (% des cadres actuellement non encadrant). Les deux raisons principales qui font qu on ait envie de manager ou au contraire qu on rejette cette possibilité tiennent : Cadres non enc. informatique ingénierie E&C au souhait d avoir plus de responsabilités -à l envie ou non / plaisir ou non de manager Q. Pour quelles raisons seriez-vous intéressé par un poste de manager? (% question ouverte) Q. Pour quelle raisons ne seriez-vous pas intéressé par un poste de manager? (% question ouverte) Pour avoir plus de responsabilités Pour l'encadrement Pour évoluer prof. Me correspond / capacités Pour le salaire déjà occupé Pour m'éloigner du technique / Pour changer Pour être mieux considéré Préfère la technique/ce que je fais / N'aime pas manager Trop de responsabilités N'ai pas les qualités Manque de formation en managt / Pas assez d'expérience Trop d'heures / Préfère la famillle Trop de stress / Trop prenant Proche de la retraite Pour être mieux considéré 1