GUIDE D UTILISATION NOVEMBRE 2015

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "GUIDE D UTILISATION NOVEMBRE 2015"

Transcription

1 GUIDE D UTILISATION NOVEMBRE 2015 La Poste Société Anonyme au capital de euros RCS PARIS Siège social : 44 BOULEVARD DE VAUGIRARD PARIS CEDEX 15 ColiPoste : 62 RUE CAMILLE DESMOULINS ISSY LES MOULINEAUX CEDEX - Tél. : +33 (0) Fax : +33 (0)

2 SOMMAIRE INTRODUCTION ET PRESENTATION GENERALE 3 RECHERCHE MULTICRITERES 5 Critères obligatoires 6 Filtres de recherche 7 Affichage des résultats 8 CONSULTATION 12 Fiche colis 13 SERVICE CLIENTS 18 Faire une demande au Service Clients 19 - De manière unitaire Vérifier le délai de livraison Signaler un autre incident - Faire des demandes en nombre Suivi des demandes 31 REQUETES 33 Création de requêtes 34 Requête prédéfinie 38 REPORTING 39 Etat des colis 40 Tableau des colis annoncés 41 Qualité des annonces 43 Emissions de CO 2 45 ALERTE 46 A PROPOS DE COLIVIEW 48 CONTACTS 50 2

3 INTRODUCTION ColiView est un outil en ligne qui vous permet de suivre vos colis ou d effectuer des demandes à notre Service Clients en toute simplicité. Ce guide d utilisation a pour but de vous accompagner dans la compréhension et l utilisation de notre outil ColiView et de ses fonctionnalités. Accès : ColiView est disponible sur votre espace client entreprise, accessible depuis avec vos identifiant et mot de passe. PRESENTATION GENERALE ColiView se présente sous forme d onglets permettant d accéder aux différentes fonctionnalités: Recherche multicritères, création de requêtes, accès à un reporting, demandes au Service Clients, affichage des alertes et accès aux à propos. 3

4 RECHERCHE MULTICRITERES CRITERES OBLIGATOIRES FILTRES DE RECHERCHE AFFICHAGE DES RESULTATS 4

5 CRITERES OBLIGATOIRES Vous pouvez rechercher vos colis selon 3 critères principaux : - Numéro de colis (composé de 13 caractères alphanumériques) avec un maximum de Référence interne - Période de recherche sur 90 jours Un de ces trois critères est obligatoire pour lancer la recherche mais vous ne devez en sélectionner qu un seul. Si vous n indiquez pas un des trois critères, le message d erreur suivant apparaîtra : Vous avez également la possibilité d importer directement une liste de colis grâce au bouton «IMPORTER» sous le bloc «INFORMATION COLIS». Le fichier, de type.txt ou.csv, peut contenir jusqu à 25 numéros de colis séparés par des points virgules. Référence interne : il s agit de la référence que vous avez transmise lors de l envoi du fichier d annonce. Période de recherche : elle correspond à la période de prise en charge de vos colis. 5

6 AFFICHAGE DES RESULTATS Si un ou plusieurs colis correspondent à votre recherche, la liste s affiche en-dessous du bloc de recherche, vous apportant un premier niveau d information en un clin d œil : Statut : dernier évènement sur l historique du colis Délai de livraison : il est affiché pour chaque colis, dès que l information est disponible Date de livraison indicative : elle correspond à la date présumée d arrivée du colis au domicile du destinataire ou dans un point de retrait. Elle est calculée en fonction du dernier événement disponible sur le colis. Si aucun colis n est trouvé d après les critères que vous avez définis, vous serez alors prévenu par un message qui apparaitra sous forme de pop-in : Vous pouvez alors fermer la pop-in et modifier les critères de votre recherche afin d obtenir le/les résultat(s) souhaité(s). 6

7 Vous pouvez afficher jusqu à résultats de recherche. Vous pouvez choisir le nombre de résultats que vous souhaitez afficher par page en choisissant 25, 50 ou 100 résultats par page. Vous pouvez également trier vos résultats par ordre croissant ou décroissant pour les colonnes suivantes : N de colis, référence client, nom du destinataire, statut, ou délai de livraison. Pour en savoir plus sur un colis et accéder à sa fiche détaillée, il suffit de cliquer sur le numéro de colis dans vos résultats de recherche : 7

8 CONSULTATION FICHE COLIS 8

9 FICHE COLIS Sur la fiche détaillée, vous retrouverez toutes les informations d expédition de votre colis : historique de 90 jours sur les évènements de livraison du colis, les informations sur votre client destinataire, le rappel du mode de livraison choisi par votre client, les coordonnées et horaires d ouverture du point de retrait si le mode de livraison choisi est un point de retrait hors domicile So Colissimo (commerce de proximité/ bureau de poste / consigne cityssimo). Export: il est possible d exporter la fiche colis au format PDF ou de l envoyer par La preuve de livraison est disponible quand celle-ci est dématérialisée, pour la livraison en bureau de poste et à domicile (fonctionnalité disponible dans certaines zones de livraison uniquement) en bas à droite de la fiche. 9

10 Le délai de livraison ou, à défaut, la date de prise en charge du colis apparaissent sur le détail : La date de prise en charge : elle correspond à la date à laquelle votre colis a été enregistré dans notre réseau. S il n y a pas de date de prise en charge, c est que vous n avez pas encore déposé votre colis ou que celui-ci n a pas encore été flashé. Lorsque le colis sera livré, le délai de livraison viendra remplacer la date de prise en charge. 10

11 Le poids du colis affiché dans ce détail correspond en premier lieu au poids que vous avez déclaré lors de l annonce. Cette information est ensuite remplacée par le poids réellement pesé dans nos plateformes colis. Le poids volumétrique calculé par nos plateformes, s il y en a un, est également disponible. Si ce poids volumétrique est supérieur au poids réel, c est ce dernier qui sera facturé. Pour compléter les informations de livraison, vous pourrez consulter la notification envoyée au destinataire selon l option choisie. Deux icônes peuvent apparaître : une enveloppe pour une notification par ou un SMS pour une notification sur un téléphone portable. 11

12 En cliquant sur l icône, la notification envoyée à votre client destinataire concernant son colis apparaît à l écran. Exemple d une notification par Exemple d une notification SMS : 12

13 Lorsque vous avez une demande au Service Clients en cours sur un colis, celle-ci se matérialise grâce à cette icône : Une fois que le dossier est clôturé par le Service Clients, cette icône disparaît. 13

14 SERVICE CLIENTS FAIRE UNE DEMANDE AU SERVICE CLIENTS - De manière unitaire VERIFIER LE DELAI DE LIVRAISON SIGNALER UN AUTRE INCIDENT - Faire des demandes en nombre SUIVI DES DEMANDES 14

15 FAIRE UNE DEMANDE AU SERVICE CLIENTS De manière unitaire C est sur la fiche colis que sont présents les deux boutons qui vous permettront de faire des demandes à notre Service Clients. Bouton «Vérifier le délai de livraison» Il vous permet d effectuer directement une demande de vérification de délai sur un colis, si celui-ci est éligible. Si le colis est éligible, au clic sur le bouton, une pop-in apparait pour vous confirmer que la demande a été transmise à notre Service Clients. Votre demande (de vérification de délai ou pour un autre motif) apparaîtra également dans le suivi de votre colis : 15

16 Lors de votre première demande de vérification de délai, vous devrez compléter un code de sécurité avant d envoyer votre demande. Ce code ne vous sera pas demandé systématiquement mais pourra apparaitre de manière aléatoire. Si le délai n est pas encore calculé, un message s affichera pour vous demander de réitérer votre demande ultérieurement. 16

17 Bouton «Signaler un incident» Pour toutes les demandes autres qu une vérification de délai. Au clic sur ce bouton vous serez redirigé vers un formulaire à compléter pour envoi à notre Service Clients. A l arrivée sur ce formulaire, un message d information apparaît : Si le Service Clients a besoin d informations complémentaires, celui-ci vous contactera grâce aux coordonnées indiquées dans l espace client, il est donc nécessaire de vérifier que celles-ci sont correctes. A noter : vous pouvez décider de fermer cette pop-in afin de poursuivre votre demande et compléter votre profil ultérieurement. Pour compléter votre profil, retournez sur la page d accueil de votre espace client et cliquez sur le lien «consulter / modifier vos accès» 17

18 Vous arrivez sur la page de gestion des utilisateurs où vous pourrez modifier les coordonnées où le Service Clients peut vous contacter (au niveau de l administrateur) en cliquant sur «Editer». Il est important que les coordonnées apparaissant ici soit à jour car c est sur cet ou ce numéro de téléphone que le Service Clients pourra vous recontacter en cas de besoin d informations complémentaires sur votre demande. Après cet aparté sur le remplissage du profil, revenons au clic sur le bouton «Signaler un incident» de la fiche colis. 18

19 Le formulaire de demande unitaire se présente sous cette forme : Informations du destinataire : Si le champ est vide, l adresse mail du destinataire peut être complétée. Commentaire : il est obligatoire de saisir un commentaire sur la demande avant envoi à notre Service Client. Vous pouvez choisir entre 4 motifs : Colis non livré, colis endommagé, retour expéditeur contesté et CRBT non parvenu (uniquement si le colis est concerné par l option CRBT). Si vous ne trouvez pas le motif de votre sollicitation ici, vous pouvez contacter notre Service Clients par téléphone. 19

20 Vous pourrez joindre 3 fichiers au maximum, peu importe le motif choisi, au format.jpeg,.png,.pdf,.doc ou un fichier compressé (.zip,.rar). Chaque fichier ne pourra pas dépasser la taille de 300Ko. Pour les colis à destination de l international, les champs «Contenu du colis» et «Valeur» doivent être obligatoirement renseignés. Il existe une option que vous pouvez choisir de cocher ou non avant l envoi de votre demande au Service Clients. L objectif de cette option est d envoyer un à votre client destinataire afin de l informer que vous avez ouvert une réclamation sur son colis. Ce mail sera automatiquement envoyé au clic sur le bouton «Envoyer». Pour bénéficier de cette option, le champ « du destinataire» devra obligatoirement être renseigné. 20

21 En cliquant sur l icône d aide, vous afficherez le modèle du mail envoyé à votre client (disponible cidessous). Cet permettra d informer votre client que vous avez fait le nécessaire sur son colis, ainsi il n aura pas à vous contacter en cas de retard, il saura déjà qu une demande à notre Service Clients est en cours. 21

22 Comme pour les demandes de vérification de délai, il vous sera demandé de saisir un code de sécurité lors de votre première demande pour autre motif. Si vous rencontrez des difficultés à lire le code vous pourrez demander à ce qu un nouveau code soit généré en cliquant sur le bouton «Essayer un autre code». Ce code ne vous sera pas demandé systématiquement mais pourra apparaitre de manière aléatoire. Une fois votre demande complétée, et au clic sur «Envoyer» vous aurez une confirmation d envoi à notre Service Clients. Sur les résultats de recherche, vous pourrez identifier les colis avec une demande en cours (que ce soit de la vérification de délai ou un autre incident) grâce à une icône en bout de ligne : A noter : Toutes les demandes envoyées le matin avant 12h, seront prises en compte au Service Clients à partir de 12h et pour les demandes envoyées l après-midi après 12h, la prise en compte sera effective le lendemain à partir de 7h. 22

23 Faire des demandes en nombre En cliquant sur le sous-onglet «Signaler» de l onglet «Service Clients», vous arrivez sur la page dédiée pour transmettre plusieurs demandes en une seule fois à notre Service Clients. 23

24 Grâce au bouton «Importer» vous pourrez transmettre à notre Service Clients un fichier de demandes, avec un retour sous quelques minutes sur chaque ligne de demandes après téléchargement du fichier de résultats : ce retour correspond à la confirmation de l envoi de la demande auprès de notre Service Clients, à la non éligibilité du colis à la demande ou bien encore au manque d une information obligatoire pour traiter votre demande. Au clic sur «importer» choisissez votre fichier de demandes que vous avez préalablement préparé grâce à notre exemple disponible sous le lien «Télécharger le format du fichier d import». 24

25 Pour être traité correctement, la ligne d en-tête du fichier devra rester identique à notre exemple. Des instructions, disponible en cliquant sur le lien «Instructions» vous permettront également de compléter au mieux votre fichier. Pour rappel, votre fichier doit être au format.txt ou.csv et contenir maximum lignes de demandes. Vous sera demandé le code de votre demande, dont voici la traduction (disponible aussi dans les instructions) : - HD : Vérification du délai de livraison - CN : Colis non livré - CE : Colis endommagé - RE : Retour expéditeur contesté - CR : CRBT non parvenu (uniquement si le colis est concerné par le CRBT) Vous pourrez importer autant de fichiers que vous le souhaitez en sachant qu un nouvel import de fichier écrasera le fichier de résultats déjà disponible (il suffit de l enregistrer avant de faire un nouvel import pour en garder une copie). Une fois votre fichier choisi, et après avoir cliqué sur «charger» le traitement commencera. Ce traitement peut prendre plusieurs minutes mais il est possible de continuer à naviguer sur l outil. 25

26 Il sera nécessaire, pour faire apparaître le bouton permettant de récupérer les résultats «Télécharger mes résultats», d actualiser la page. Votre fichier de résultats est disponible durant 7 jours à partir de la mise à disposition. A noter : si vous souhaitez ajouter une pièce jointe à votre demande (par exemple une photo pour un motif de colis endommagé) il sera nécessaire de passer par la réclamation unitaire disponible sur la fiche colis, bouton «Signaler un incident». 26

27 SUIVI DES DEMANDES Une fois vos demandes effectuées, que ce soit pour une demande de vérification de délai ou pour un autre incident, de manière unitaire ou en nombre, vous pourrez consulter les conclusions en cliquant sur le sousonglet «suivre» de l onglet «Service Clients» Il y a deux tableaux de bord : un pour la vérification de délai et un pour les autres demandes. A noter : lorsque vous recherchez un colis dans votre suivi, veillez bien à être sur le tableau de bord concerné, sinon vous ne retrouverez pas votre demande. Les demandes étant prises en compte deux fois par jour à 7h et 12h, si vous effectuez une demande à 15h celle-ci apparaîtra dans le tableau de suivi le lendemain à partir de7h. Pour suivre un colis, saisissez son numéro dans la zone de recherche dédiée et cliquez sur «Rechercher». Particularité : sur le tableau de bord «Suivre mes autres demandes», vous pourrez également faire apparaître les demandes de vos clients, vous permettant de suivre les réclamations qu ils ont déjà pu faire auprès de notre Service Clients Destinataires, en cochant la case «Destinataire». 27

28 Affichage des demandes en cours : Le n de dossier est disponible ici Dans cette colonne sera indiqué si, après conclusion du dossier, votre demande est éligible ou non à un remboursement. Si c est le cas, celui-ci apparaîtra sur votre facture. Vous pouvez exporter votre tableau de suivi sous format Excel La conclusion sera également disponible, avec la dernière date de mise à jour de l enquête. 28

29 REQUETES CREATION DE REQUETES REQUETE PREDEFINIE 29

30 CREER UNE REQUETE Créer une requête vous permet d enregistrer les recherches que vous souhaitez conserver pour les relancer ultérieurement de manière plus rapide. Vous pouvez ainsi enregistrer jusqu à 10 requêtes. 30

31 Choisissez les filtres que vous souhaitez appliquer à votre recherche. Ces filtres correspondent à ceux disponibles dans la recherche multicritères. Vous pouvez en sélectionner plusieurs. Une fois vos filtres choisis, cliquez sur «Mémoriser la requête» : une pop-in s ouvre afin que vous puissiez donner un nom à votre requête et la retrouver facilement. 31

32 Après enregistrement, votre nouvelle requête est disponible : Sélectionner votre requête et indiquez une période de recherche pour lancer votre requête. Vous serez redirigé sur l onglet «Recherche multicritères» où s afficheront les résultats correspondant à votre requête. Si vous souhaitez modifier votre requête, vous pouvez cliquer sur l icône suivante pour vous permettre d effectuer les modifications souhaitées. : une pop-in s affiche Modifier le nom de votre requête et cliquer sur valider 32

33 Modifier les critères de votre requête et cliquer sur valider pour enregistrer les modifications. Pour supprimer votre requête, vous pouvez cliquer sur l icône. Une confirmation vous sera demandée avant suppression définitive de votre requête. 33

34 REQUETE PREDEFINIE Nous vous proposons également une requête prédéfinie «Mes colis à superviser» afin de vous permettre de mettre en avant les colis que nous avons estimé «à suivre» : ce sont les colis ayant un statut en anomalie ou des colis pris en charge à J-3 sans évènement de livraison. 34

35 REPORTING ETAT DES COLIS QUALITE DES ANNONCES EMISSIONS DE CO 2 35

36 ETAT DES COLIS Vous disposez d une vision sur vos colis en cours d expédition dans notre réseau, sur le national, l Outre- Mer et l international. Ces rapports présentent l ensemble des colis répartis par étape de livraison et actuellement dans notre réseau. Ces états des lieux sont mis à jour 2 fois par jour, à 9h et 17h. Par exemple : si un colis est livré après la mise à jour de 9h, il apparaîtra dans les colis livrés à partir de 17h. 36

37 TABLEAU DES COLIS ANNONCES Il s agit d un rapport qui présente au jour le jour un comparatif entre le nombre de colis annoncés informatiquement et ceux flashés physiquement dans notre réseau ColiPoste (les colis déposés). Un colis est dit «annoncé» lorsque vous nous avez prévenu de son dépôt soit en utilisant l Echange de Fichier Informatique, soit en éditant une étiquette à partir du logiciel Expeditor Inet ou de l affranchissement en ligne entreprise. Ce reporting est sur 14 jours glissants. Il vous permet de piloter la conformité de vos annoncés ainsi que votre activité colis au jour le jour. Pour faciliter le traitement, l export sous format Excel ou l envoi par sont disponibles sur ce reporting. Des indicateurs vous permettent de voir rapidement les lignes à regarder. 37

38 QUALITE DES ANNONCES Qu est-ce que la qualité des annonces? Il s agit de l exactitude des informations que vous nous transmettez au moment de l annonce informatique de votre colis. Vous disposez d une vision sur les informations transmises lors de l annonce de vos colis sur ColiView. Ces rapports présentent les différentes données contenues dans l annonce et les éventuelles anomalies (annonce sans information ou information erronée) afin de vous permettre de les identifier et d être en mesure d améliorer la qualité de vos annonces. Le tableau général, dont vous trouverez un exemple ci-dessous, montre le nombre de colis sur la première ligne concerné par les critères indiqués dans les colonnes : Sans annonce, annonce tardive, sans adresse, adresse non valide, adresse valide, etc Ces dénominations sont disponibles pour chaque donnée de l annonce : l adresse, le mail ou le numéro de téléphone. Par défaut, le dernier mois calculé est enregistré dans le calendrier mais vous pouvez modifier les dates pour affiner votre recherche sur une période précise. Il est possible d exporter le tableau général grâce à l icône Excel située au-dessus du tableau, ou de vous envoyer ces informations par . 38

39 La seconde ligne montre en pourcentage le volume colis que représentent, par exemple, les colis sans annonce, les colis avec un téléphone (fixe ou mobile) et un non valides, etc toujours sur la période choisie via le calendrier. Le clic sur le nombre de colis dans chaque colonne permet d avoir le détail des numéros de colis et de l erreur éventuellement relevée pour chacun d entre eux. Vous pouvez également exporter ces résultats détaillés via l icône Excel présente au-dessus du tableau ou vous envoyer ces résultats par . 39

40 EMISSIONS DE CO 2 Un reporting des émissions de CO 2 de la livraison de vos colis par Colissimo est disponible sur l onglet «Reporting». Ce tableau vous permet de connaître le total des émissions de CO 2 émis par la livraison de vos colis, que ce soit sur le national, l international ou l outremer. Par défaut, le reporting propose le dernier mois disponible. Vous pouvez ensuite naviguer sur les différents mois à l aide des liens «mois précèdent» et «mois suivant» en bas de page. Si le bilan annuel de l année précédente est disponible, il sera visible en cliquant sur cette icône. Possibilité d exporter ou d envoyer ces informations via Excel. 40

41 ALERTE 41

42 L onglet «Alerte» reporte toutes les alertes générales en cours sur notre réseau (par exemple conditions météorologiques, interdictions de circuler, etc ). Les alertes spécifiques par région apparaissent sur la fiche du colis concerné, en fonction de son code postal. 42

43 A PROPOS DE COLIVIEW 43

44 Il s agit d une FAQ permettant de répondre à des questions générales. Elle est organisée par grande catégorie et par sous-onglet pour vous permettre de trouver facilement les réponses à vos questions. 44

45 CONTACTS Vous n avez plus vos identifiants et mot de passe pour accéder à votre espace web? Contactez votre interlocuteur commercial qui sera en mesure de vous les transmettre. Vous avez une question sur l utilisation de l outil et vous ne trouvez pas la réponse dans ce guide d utilisation? Contactez votre interlocuteur commercial habituel. Vous rencontrez une difficulté technique sur ColiView? Contactez notre centre de services au Prononcez «Incident» puis «Solutions Web» 45

GUIDE D UTILISATION OCTOBRE 2013

GUIDE D UTILISATION OCTOBRE 2013 GUIDE D UTILISATION OCTOBRE 2013 La Poste Société Anonyme au capital de 3.400.000.000euros 356 000 000 RCS PARIS Siège social : 44 BOULEVARD DE VAUGIRARD 75757 PARIS CEDEX 15 ColiPoste : 62 RUE CAMILLE

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION CHRONOTRACE Pour suivre vos envois dans le monde entier

GUIDE D UTILISATION CHRONOTRACE Pour suivre vos envois dans le monde entier GUIDE D UTILISATION CHRONOTRACE Pour suivre vos envois dans le monde entier Suivez d un simple clic tous vos envois en France et à l international Ce guide pratique a été conçu pour vous permettre d utiliser

Plus en détail

Le Rapport Automatique de Suivi (RAS)

Le Rapport Automatique de Suivi (RAS) Le Rapport Automatique de Suivi (RAS) Qu est-ce qu un RAS? Comment créer un RAS? Comment modifier un RAS? COMMENT PROLONGER LA DATE DE VALIDITÉ D UN RAS? Comment supprimer un RAS? Qu est-ce qu un RAS?

Plus en détail

SERVICE CERTIFICATION DES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ. Guide utilisateur Compte Qualité dans SARA

SERVICE CERTIFICATION DES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ. Guide utilisateur Compte Qualité dans SARA SERVICE CERTIFICATION DES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ Guide utilisateur Compte Qualité dans SARA Novembre 2014 ACC01_T193_A HAS / Service de Certification des Établissements de Santé / Novembre 2014 2 SOMMAIRE

Plus en détail

Manuel d utilisation de mon.vie-publique.fr

Manuel d utilisation de mon.vie-publique.fr Manuel d utilisation de mon.vie-publique.fr Sommaire Présentation Accéder à mon.vie-publique.fr Ma page : votre page d accueil personnelle Votre profil Modifier les données de votre profil Configuration

Plus en détail

Mode d emploi mytnt national. -Focus Carnet d adresses-

Mode d emploi mytnt national. -Focus Carnet d adresses- Mode d emploi mytnt national -Focus Carnet d adresses- * * Bien sûr, on peut >> 1 Sommaire 1. Adresses 1.1 Utiliser un carnet d adresses page 3 1.1.1 Créer une nouvelle adresse page 4 1.1.2 Supprimer en

Plus en détail

Messagerie ENT (Enseignant)

Messagerie ENT (Enseignant) Ce guide présente l utilisation de la messagerie de l ENT : envoyer et recevoir des messages, ainsi que la possibilité de constituer des listes de diffusion personnelles dans le carnet d adresses ou l

Plus en détail

Guide d utilisation IPAB-ASSOCIATION v5.0 GUIDE D UTILISATION. à destination des associations et organismes sans but lucratif.

Guide d utilisation IPAB-ASSOCIATION v5.0 GUIDE D UTILISATION. à destination des associations et organismes sans but lucratif. GUIDE D UTILISATION à destination des associations et organismes sans but lucratif Page 1 Table des matières I. Activation du compte Ipab-Association et première connexion... 4 1. L email d activation...

Plus en détail

L'offre So Colissimo

L'offre So Colissimo L'offre So Colissimo Bienvenue Edito Pour vous accompagner dans le développement de votre activité et renforcer la satisfaction de vos clients en votre site e-marchand, ColiPoste vous propose de nouvelles

Plus en détail

Note de livraison : Version 2014.04 du 26/08/2014. Version 2014.04. Note de livraison. Livraison du 26/08/2014

Note de livraison : Version 2014.04 du 26/08/2014. Version 2014.04. Note de livraison. Livraison du 26/08/2014 Version 2014.04 Note de livraison Livraison du 26/08/2014 Resamania 22/08/2014 1. Refonte des SMS... 3 1. Notion de réservoir de SMS... 3 2. Onglet «Gestion des envois de SMS» dans les informations club...

Plus en détail

Saisissez le login et le mot de passe (attention aux minuscules et majuscules) qui vous ont

Saisissez le login et le mot de passe (attention aux minuscules et majuscules) qui vous ont I Open Boutique Sommaire : I Open Boutique... 1 Onglet «Saisie des Produits»... 3 Création d'une nouvelle fiche boutique :... 3 Création d'une nouvelle fiche lieux de retraits :... 10 Création d'une nouvelle

Plus en détail

Communication Globale Communications Conjoncturelles

Communication Globale Communications Conjoncturelles Communication Globale Communications Conjoncturelles Envoi par E-mail d une Campagne Conjoncturelle à mes clients et prospects Version 1.0 1 Communications Conjoncturelles Envoi par E-Mail Ce module vous

Plus en détail

Afin d accéder à votre messagerie personnelle, vous devez vous identifier par votre adresse mail et votre mot de passe :

Afin d accéder à votre messagerie personnelle, vous devez vous identifier par votre adresse mail et votre mot de passe : 1 CONNEXION A LA MESSAGERIE ZIMBRA PAR LE WEBMAIL Ecran de connexion à la messagerie Rendez vous dans un premier temps sur la page correspondant à votre espace webmail : http://webmailn.%votrenomdedomaine%

Plus en détail

Liberscol. Agenda. Groupement Cebea Toshiba Services / Tetra Liberscol

Liberscol. Agenda. Groupement Cebea Toshiba Services / Tetra Liberscol Liberscol Agenda Groupement Cebea Toshiba Services / Tetra Liberscol Table des matières Page d accueil de l Agenda... 3 Rubrique Agenda Jour... 4 Ajouter un évènement personnel... 5 Agenda semaine... 6

Plus en détail

1) Information sur le logiciel et la notice 2) Le tableau de bord 3) Les devis 4) Les factures 5) Les factures d acompte 6) Les avoirs sur facture

1) Information sur le logiciel et la notice 2) Le tableau de bord 3) Les devis 4) Les factures 5) Les factures d acompte 6) Les avoirs sur facture NOTICE 1/75 SOMMAIRE MyAbaque a été réalisé pour les petites et moyennes entreprises et les autosentrepreneurs. Il permet de suivre et contrôler le déroulement d un dossier (réalisation du devis, commande

Plus en détail

I- ACCES A L OFFRE ENTREPRISES COLISSIMO EN LIGNE DEPUIS L ESPACE CLIENT

I- ACCES A L OFFRE ENTREPRISES COLISSIMO EN LIGNE DEPUIS L ESPACE CLIENT FAQ Offre Entreprises Colissimo en Ligne Ce document a pour objectif de répertorier les questions les plus fréquemment posées et d y apporter des réponses. C est un complément à l aide interactive en ligne

Plus en détail

MANUEL 3A Online. 2013/2014 Manuel 3A Online 1

MANUEL 3A Online. 2013/2014 Manuel 3A Online 1 MANUEL 3A Online 2013/2014 Manuel 3A Online 1 Utilisation 3A ONLINE Année Scolaire 2013-2014 De nouveaux outils de gestion pour votre association : Nouveaux outils de recherche (par établissement, par

Plus en détail

Manuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr

Manuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr Manuel d utilisation de la messagerie http://zimbra.enpc.fr ÉCOLE DES PONTS PARISTECH/ DSI JANVIER 04 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie.... Présentation générale de l écran d accueil.... Déconnexion...

Plus en détail

Logiciel SuiviProspect Version Utilisateur

Logiciel SuiviProspect Version Utilisateur Logiciel SuiviProspect Version Utilisateur 1 Le logiciel SuiviProspect permet le suivi des prospects, mais aussi des clients et fournisseurs; il s agit des contacts. Le logiciel permet l envoi de courrier,

Plus en détail

SOMMAIRE. 1. Connexion à la messagerie Zimbra 4 1.1.Pré-requis 4 1.2.Ecran de connexion à la messagerie 4

SOMMAIRE. 1. Connexion à la messagerie Zimbra 4 1.1.Pré-requis 4 1.2.Ecran de connexion à la messagerie 4 Messagerie Zimbra version 7 Prise en main Nadège HARDY-VIDAL 2 septembre 20 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie Zimbra 4..Pré-requis 4.2.Ecran de connexion à la messagerie 4 2. Présentation générale de

Plus en détail

SOMMAIRE. Voir le travail à faire Afficher le contenu des cours Consulter les ressources pédagogiques

SOMMAIRE. Voir le travail à faire Afficher le contenu des cours Consulter les ressources pédagogiques SOMMAIRE Partie 1 PRÉSENTATION Voir l essentiel Accéder à une rubrique Se connecter depuis son mobile 1/2 Se connecter depuis son mobile 2/2 Liste des éditions PDF et des impressions possibles Partie 2

Plus en détail

Module Communication - Messagerie V6. Infostance. Messagerie

Module Communication - Messagerie V6. Infostance. Messagerie 1 Infostance Messagerie 2 Table des matières Les droits... 3 La boîte de réception... 4 Fonctionnalités disponibles via le clic droit sur un message... 6 Ecrire un nouveau message... 7 Présentation...

Plus en détail

Portail du Consommateur. Guide d utilisation. Du dépôt de requêtes

Portail du Consommateur. Guide d utilisation. Du dépôt de requêtes Portail du Consommateur Guide d utilisation Du dépôt de requêtes Sommaire 1. CONNEXION A L APPLICATION DE GESTION DES REQUETES :... 3 2. INSCRIPTION AU DEPOT DE REQUETE :... 4 3. DEPOT D UNE NOUVELLE REQUETE

Plus en détail

Manuel d utilisation Plate-forme Stages

Manuel d utilisation Plate-forme Stages Manuel d utilisation Plate-forme Stages Utilisateur : Entreprises formatrices (entr) 10 novembre 2014 Ce document aide les entreprises à s inscrire sur la Plate-forme Stages de la Filière Tourisme pour

Plus en détail

Se repérer dans l écran de Foxmail

Se repérer dans l écran de Foxmail Se repérer dans l écran de Foxmail Fenêtre des dossiers 4 5 Les noms qui ont été rentrés dans le carnet d adresses apparaissent ici. Un double-clic sur le nom lance la fenêtre «Nouveau Message» pas besoin

Plus en détail

Modules ICI relais & EXAPAQ Predict v4.0

Modules ICI relais & EXAPAQ Predict v4.0 Documentation technique Modules ICI relais & EXAPAQ Predict v4.0 Magento 1.4 1.8 Sommaire Sommaire 1. Introduction... 3 2. Installation des modules... 4 3. Configuration des modules... 5 3.1. Gestion des

Plus en détail

COMPTA.COM. Compta.com v7.1 Nouvelles fonctionnalités

COMPTA.COM. Compta.com v7.1 Nouvelles fonctionnalités COMPTA.COM Compta.com v7.1 Nouvelles fonctionnalités Date de la version : 29/10/2012 SOMMAIRE 1. Note de frais... 3 2. Envoyer vos factures par email à votre dossier.... 4 3. Evolutions du module administration...

Plus en détail

CIEL GESTION COMMERCIALE

CIEL GESTION COMMERCIALE CIEL GESTION COMMERCIALE Les fonctions applicables aux listes de données (telles que les listes de factures et autres pièces commerciales, de clients, de fournisseurs, d articles, etc.) Ajout et suppression

Plus en détail

mytnt national mode d'emploi mise à jour : septembre 2014 Votre Service Clients en ligne MA-MK-008-13 * Des hommes, un réseau.

mytnt national mode d'emploi mise à jour : septembre 2014 Votre Service Clients en ligne MA-MK-008-13 * Des hommes, un réseau. mytnt national Votre Service Clients en ligne mode d'emploi mise à jour : septembre 2014 MA-MK-008-13 * * Des hommes, un réseau. introduction mytnt national est un espace dédié et sécurisé, qui vous permet

Plus en détail

Tutoriel D utilisation. Du PGI Open line d EBP

Tutoriel D utilisation. Du PGI Open line d EBP Tutoriel D utilisation Du PGI Open line d EBP Tutoriel d utilisation du PGI EBP Open line - christophe.cessac@ac-orleans-tours.fr LP Les charmilles / Mission TICE Page 1/64 Table des matières Première

Plus en détail

SOMMAIRE... 1 ESPACE DU CLUB...

SOMMAIRE... 1 ESPACE DU CLUB... Documentation Extraclub Page 1/11 Sommaire SOMMAIRE... 1 ESPACE DU CLUB... 2 INTRODUCTION... 2 Bien utiliser la gestion du club... 2 Termes utilisés dans cet espace... 2 Par quoi commencer?... 2 L onglet

Plus en détail

Manuel utilisateur de l outil DIPISI ; Projets Système d Information. Phase d instruction du dossier hôpital numérique : p2 à p16

Manuel utilisateur de l outil DIPISI ; Projets Système d Information. Phase d instruction du dossier hôpital numérique : p2 à p16 Manuel utilisateur de l outil DIPISI ; Projets Système d Information Phase d instruction du dossier hôpital numérique : p2 à p16 Phase de suivi du dossier hôpital numérique : p17 à p26 1/26 Phase Instruction

Plus en détail

OCLOUD BACKUP GUIDE DE REFERENCE POUR WINDOWS

OCLOUD BACKUP GUIDE DE REFERENCE POUR WINDOWS OCLOUD BACKUP GUIDE DE REFERENCE POUR WINDOWS http://ocloud.pripla.com/ Copyright 2014 Private Planet Ltd. Certaines applications ne sont pas disponibles dans tous les pays. La disponibilité des applications

Plus en détail

Aide Webmail. L environnement de RoundCube est très intuitif et fonctionne comme la plupart des logiciels de messagerie traditionnels.

Aide Webmail. L environnement de RoundCube est très intuitif et fonctionne comme la plupart des logiciels de messagerie traditionnels. Aide Webmail 1. Découverte de l environnement : L environnement de RoundCube est très intuitif et fonctionne comme la plupart des logiciels de messagerie traditionnels. 1. La barre d application (1) Les

Plus en détail

ODH. Mon Espace. Manuel d utilisation. MON ESPACE ODH Manuel d utilisation. Une question? Contactez le service client au 02 72 68 27 19

ODH. Mon Espace. Manuel d utilisation. MON ESPACE ODH Manuel d utilisation. Une question? Contactez le service client au 02 72 68 27 19 Mon Espace ODH Manuel d utilisation Réalisé par Vecteur Plus Janvier 2013 Sommaire Mon Espace ODH Présentation - Accueil - Livraisons ODH - Gestionnaire d information - Accompagnement ODH - Compte Mon

Plus en détail

NOTICE TELESERVICES : Déclarer la liasse IS

NOTICE TELESERVICES : Déclarer la liasse IS NOTICE TELESERVICES : Déclarer la liasse IS Sommaire Sommaire... 1 Objet de la notice... 2 A qui s adresse cette notice?... 2 Pré-requis... 2 Le guide pas à pas pour saisir et transmettre une déclaration

Plus en détail

7 VOS ADRESSES. Afin de faciliter la saisie des envois, ChronoShip OnLine vous permet de gérer votre carnet d adresses.

7 VOS ADRESSES. Afin de faciliter la saisie des envois, ChronoShip OnLine vous permet de gérer votre carnet d adresses. VOS ADRESSES 7 VOS ADRESSES Afin de faciliter la saisie des envois, ChronoShip OnLine vous permet de gérer votre carnet d adresses. Diverses options permettent d enrichir ce carnet d adresses : la saisie

Plus en détail

Mode d emploi du site Showbook

Mode d emploi du site Showbook Mode d emploi du site Showbook Showbook.fr Version 0.4.7 Bêta 1 Table des matières Présentation... 4 Inscription sur Showbook... 4 Première utilisation... 5 Statuts des membres... 5 Le menu principal...

Plus en détail

Passerelle d'import/export entre PowerBoutique et Expeditor I Net

Passerelle d'import/export entre PowerBoutique et Expeditor I Net Passerelle d'import/export entre PowerBoutique et Expeditor I Net Export des commandes depuis PowerBoutique Rendez-vous à la fonction "Export commandes manuel" dans la rubrique "Suivi d activité". => 3

Plus en détail

mytnt national : mode d emploi

mytnt national : mode d emploi mytnt national : mode d emploi * Bien sûr, on peut Vous faciliter la gestion en ligne de vos expéditions? >> 1 Sommaire page 2 Introduction page 3 1. S enregistrer page 4 2. Se connecter page 5 3. Editer

Plus en détail

Recueil des Fiches Concepteurs : Mise en œuvre d un site SharePoint 2013 Juin 2015

Recueil des Fiches Concepteurs : Mise en œuvre d un site SharePoint 2013 Juin 2015 Recueil des s s : Mise en œuvre d un site SharePoint 2013 Juin 2015 Ce document décrit le paramétrage pour la mise en œuvre des fonctionnalités standard de Microsoft SharePoint 2013. NADAP et SharePoint

Plus en détail

Intégration de la Page SO «Modes de livraison»

Intégration de la Page SO «Modes de livraison» Intégration de la Page SO «Modes de livraison» 1 CHOIX DE LIVRAISON Solution SIMPLICITE - Document d'intégration Version 5.5 - Juin 2014 La Poste Société Anonyme au capital de 3.400.000.000 euros 356 000

Plus en détail

Gestion Excel du Courrier GEC V2.0

Gestion Excel du Courrier GEC V2.0 Gestion Excel du Courrier GEC V2.0 I - Présentation ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2 II - Saisir un nouveau courrier reçu -------------------------------------------------------------------------------

Plus en détail

Le paramétrage. La création d une facture. Le règlement d une facture. La gestion des factures. L aide comptable

Le paramétrage. La création d une facture. Le règlement d une facture. La gestion des factures. L aide comptable La facturation SOMMAIRE Le paramétrage La création d une facture Le règlement d une facture La gestion des factures L aide comptable Le parametrage Le paramétrage Paramétrez la Databox Connect en cliquant

Plus en détail

Module de livraison DPD Magento

Module de livraison DPD Magento Module de livraison DPD Magento France uniquement Sommaire 1- INTRODUCTION... 3 2- INSTALLATION DU MODULE... 4 3- CONFIGURATION DU MODULE... 5 A. GESTION DES FRAIS DE PORT... 6 B. EXEMPLES DE CONFIGURATIONS...

Plus en détail

Module de livraison DPD Prestashop

Module de livraison DPD Prestashop Module de livraison DPD Prestashop France uniquement Sommaire 1- INTRODUCTION... 3 2- INSTALLATION DU MODULE... 4 3- CONFIGURATION DU MODULE... 5 A. ACCUEIL... 5 B. VOS DONNEES D EXPEDITEUR... 5 C. SERVICES

Plus en détail

Les nouveaux services en ligne

Les nouveaux services en ligne Prêts sur fonds d épargne de la Caisse des Dépôts Les nouveaux services en ligne Tutoriel 4 La demande de prêt en ligne Généralités 2 Le formulaire de demande de prêt a été conçu pour être souple et évolutif.

Plus en détail

Guide utilisateur SIGED. Exakis BIARRITZ Siège social. Exakis PARIS. Exakis LYON. Exakis NANTES. Exakis BORDEAUX. Exakis TOULOUSE.

Guide utilisateur SIGED. Exakis BIARRITZ Siège social. Exakis PARIS. Exakis LYON. Exakis NANTES. Exakis BORDEAUX. Exakis TOULOUSE. Exakis BIARRITZ Siège social Cré@ticité A Technopôle Izarbel 64 210 BIDART Tél : 05.59.43.53.33 Fax : 05.59.23.50.42 Exakis PARIS Le Lumière 6 ème étage 40 avenue des Terroirs de France 75012 PARIS Tél

Plus en détail

Introduction 5. Gestion des intervenants 6. Gestion des chantiers 10

Introduction 5. Gestion des intervenants 6. Gestion des chantiers 10 Introduction 5 Gestion des intervenants 6 Description 6 Importer un intervenant depuis de le carnet d adresse 7 Ajouter un intervenant 8 Modifier un intervenant 8 Supprimer un intervenant 8 Identifiant

Plus en détail

TOURINSOFT. Gestion Accueil. FAIRE SAVOIR! S.A. 2007 http://www.faire-savoir.com

TOURINSOFT. Gestion Accueil. FAIRE SAVOIR! S.A. 2007 http://www.faire-savoir.com TOURINSOFT Gestion Accueil 1 Présentation de l'interface de l'agent d'accueil 03 Création d'un prospect 05 Qualification simple et étendue de la demande 07 Recherche d'une manifestation et d'une offre

Plus en détail

GESLAB_MUT_Admin_Web_3.13.doc

GESLAB_MUT_Admin_Web_3.13.doc Manuel Utilisateur fonctions d administration Web Référence Date de la dernière mise à jour Rédigé par Etat Objet GESLAB_MUT_Admin_Web_3.13.doc 05/01/2015 CNRS validé Manuel utilisateur des fonctions d

Plus en détail

Maximo Version 7.1 Comment faire

Maximo Version 7.1 Comment faire Maximo Version 7.1 Comment faire juin 2012 (Version 4.03) Table des matières Table des figures... 4 PARTIE I GUIDE GÉNÉRAL DE L USAGER... 5 Pour accéder à Maximo... 5 Barre d outils principale... 6 Mise

Plus en détail

ACCUEIL - P. 5 DEMANDES DE PAIEMENT - P. 8

ACCUEIL - P. 5 DEMANDES DE PAIEMENT - P. 8 ACCUEIL - P. 5 DEMANDES DE PAIEMENT - P. 8 DEMANDES DE VIREMENT - P. 16 MON COMMERCE - P. 21 UTILISATEURS - P. 27 COMPTABILITÉ - P. 30 PRÉSENTATION www.factobox.com A SAVOIR Depuis 2009, plus de 200 clients

Plus en détail

DataCar CRM V2.3. CRM V2.3 Release Notes Production. DataCar CRM v2.3. Release Notes

DataCar CRM V2.3. CRM V2.3 Release Notes Production. DataCar CRM v2.3. Release Notes DataCar CRM v2.3 Release Notes Page 1 de 38 TABLE DES MATIÈRES 1. INTRODUCTION... 4 2. Les évolutions par module... 4 2.1. Module Administration... 4 2.1.1. Collaborateurs - Liste des collaborateurs...

Plus en détail

Manuel d utilisation du module Liste de cadeaux PRO par Alize Web

Manuel d utilisation du module Liste de cadeaux PRO par Alize Web Manuel d utilisation du module Liste de cadeaux PRO par Alize Web DESCRIPTION 2 En tant que marchand 2 En tant que créateur 3 En tant que donateur 3 INSTALLER ET CONFIGURER LE MODULE (BACK OFFICE) 3 Télécharger

Plus en détail

La plateforme d'échanges pour la reprise des matériaux. Mode d emploi

La plateforme d'échanges pour la reprise des matériaux. Mode d emploi La plateforme d'échanges pour la reprise des matériaux Mode d emploi 18 juin 2014 Une forte évolution de la reprise ces dernières années Le montant des recettes matériaux issues de la collecte sélective

Plus en détail

SOMMAIRE GUIDE D UTILISATION DU WEBMAIL. vous guide

SOMMAIRE GUIDE D UTILISATION DU WEBMAIL. vous guide vous guide GUIDE D UTILISATION DU WEBMAIL SOMMAIRE A. Connection Webmail B. Les fonctions de base C. Composer un message D. Les fonctions supplémentaires 1. Le carnet d adresse a. Pour créer un nouveau

Plus en détail

NOTICE D UTILISATION

NOTICE D UTILISATION NOTICE D UTILISATION 1 TABLE DES MATIERES Installation de Studio Express Desktop... 3 Installation sur Windows... 3 Installation sur Mac... 3 Connexion à Studio Express Desktop... 3 Appel... 4 Emettre

Plus en détail

HighPush. document 3.0 18/06/2009 Révision pour version 3.0 2.0 20/11/2008 Revision pour la 2.0 1.0 01/10/2008 Documentation initiale.

HighPush. document 3.0 18/06/2009 Révision pour version 3.0 2.0 20/11/2008 Revision pour la 2.0 1.0 01/10/2008 Documentation initiale. Version du Date document 3.0 18/06/2009 Révision pour version 3.0 2.0 20/11/2008 Revision pour la 2.0 1.0 01/10/2008 Documentation initiale Commentaires 1 Table des matières 1 Introduction / Identification...

Plus en détail

Guide d utilisation du site

Guide d utilisation du site UNIVERSAL PUBLISHING PRODUCTION MUSIC WWW.UNIPPM.FR Guide d utilisation du site UNIVERSAL PUBLISHING PRODUCTION MUSIC 16 RUE DES FOSSES SAINT-JACQUES 75005 PARIS FRANCE +33 (0)1 44 41 95 00 Table des matières

Plus en détail

I Open Resto. Sommaire :

I Open Resto. Sommaire : I Open Resto Sommaire : I Open Resto...1 Identification...2 Le menu...2 Onglet «Saisie des Produits»...3 Etablissement :...3 Tranches horaires :... 15 Modèles de stock :... 16 Tables :... 17 Onglet «Conditions

Plus en détail

MODE OPERATOIRE CONCERNANT LES BONS DE COMMANDE SUR MARCHE ET LA NOUVELLE PLATEFORME EFOLIA (ENTREPRISE)

MODE OPERATOIRE CONCERNANT LES BONS DE COMMANDE SUR MARCHE ET LA NOUVELLE PLATEFORME EFOLIA (ENTREPRISE) MODE OPERATOIRE CONCERNANT LES BONS DE COMMANDE SUR MARCHE ET LA NOUVELLE PLATEFORME EFOLIA (ENTREPRISE) 1) Quelques définitions... 3 2) Inscription sur le portail Efolia... 3 3) Récupération de la clé

Plus en détail

Mode d emploi site marchand RG Online. www.groupe-rg-online.com

Mode d emploi site marchand RG Online. www.groupe-rg-online.com Mode d emploi site marchand RG Online www.groupe-rg-online.com Le site RG online vous permet de passer vos commandes directement en ligne, à travers un site Internet. Le site présente un catalogue d articles,

Plus en détail

Microsoft Outlook. Version 2003. Microsoft Outlook 2003. Gestion des contacts. page 1/10

Microsoft Outlook. Version 2003. Microsoft Outlook 2003. Gestion des contacts. page 1/10 Microsoft Outlook Version 2003 page 1/10 Table des matières Importer des adresses... 3 Nommer un tableau Excel... 3 Exporter dans Outlook... 3 Exporter des adresses... 5 Catégoriser à un contact.. 6 Créer

Plus en détail

Installation et utilisation du client FirstClass 11

Installation et utilisation du client FirstClass 11 Installation et utilisation du client FirstClass 11 Support par téléphone au 03-80-77-26-46 ou par messagerie sur la conférence «Support Melagri» Sommaire Page I) Installation du client FirstClass 2 II)

Plus en détail

MIGRATION DE THUNDERBIRD VERS OUTLOOK 2010. mardi 16 octobre 2012

MIGRATION DE THUNDERBIRD VERS OUTLOOK 2010. mardi 16 octobre 2012 MIGRATION DE THUNDERBIRD VERS OUTLOOK 2010 mardi 16 octobre 2012 MA PRÉSENTATION MARIE-DOMINIQUE MUTEL 14 ans d expérience dans le domaine de l enseignement des outils bureautiques Assure la formation

Plus en détail

Modules ICI relais & EXAPAQ Predict v4.0

Modules ICI relais & EXAPAQ Predict v4.0 Documentation technique Modules ICI relais & EXAPAQ Predict v4.0 Prestashop 1.3 1.6 Sommaire Sommaire 1. Introduction... 3 2. Installation des modules... 4 3. Configuration des modules... 5 3.1. Modules

Plus en détail

Communication Globale Epargne Immobilière Envoi par E-mail à mes clients et prospects

Communication Globale Epargne Immobilière Envoi par E-mail à mes clients et prospects Communication Globale Epargne Immobilière Envoi par E-mail à mes clients et prospects Version 1.0 1 Epargne Immobilière Envoi par E- Mail Ce module vous permet d envoyer par E-mail l Epargne Immobilière

Plus en détail

Mode d emploi mytnt national

Mode d emploi mytnt national Mode d emploi mytnt national * * Bien sûr, on peut >> 1 Sommaire Sommaire page 2 Introduction page 3 1. S enregistrer page 4 2. Se connecter page 5 3. Editer un bon de transport page 6 3.1 Choisir l adresse

Plus en détail

e)services - Guide de l utilisateur e)carpa

e)services - Guide de l utilisateur e)carpa e)services - Guide de l utilisateur e)carpa 2 Sommaire 1 Introduction 3 2 - Accès au site e)carpa 4 2.1 Identification et authentification 4 2.2 Consultation du site e)carpa 6 2.3 Mode de navigation sur

Plus en détail

Utilisation avancée de SugarCRM Version Professional 6.5

Utilisation avancée de SugarCRM Version Professional 6.5 Utilisation avancée de SugarCRM Version Professional 6.5 Document : Utilisation_avancee_SugarCRM_6-5.docx Page : 1 / 32 Sommaire Préambule... 3 I. Les rapports... 4 1. Les principes du générateur de rapports...

Plus en détail

Mode d emploi. Retrouvez nous sur www.calloffice.fr. Documentation Call Office Page 1 sur 39 Version 061114ht/vs-2

Mode d emploi. Retrouvez nous sur www.calloffice.fr. Documentation Call Office Page 1 sur 39 Version 061114ht/vs-2 Mode d emploi Call office 3D pour le secrétariat Identification :... 2 Prendre un RDV... 3 Réserver une ressource... 6 Modifier un RDV... 7 Déplacer un RDV... 7 Pour supprimer une RDV... 8 Astuces... 9

Plus en détail

Le Gestionnaire de formulaires CK Forms n est prévu que pour Joomla! 1.5.x!

Le Gestionnaire de formulaires CK Forms n est prévu que pour Joomla! 1.5.x! Tutoriel sur CK Forms 1 Adaptation FR Le Gestionnaire de formulaires CK Forms n est prévu que pour Joomla! 1.5.x! Ce tutoriel vous présente les éléments principaux du composant et plugin CK Forms Installation/Désinstallation

Plus en détail

CENTRAVET WEBVETO Guide d utilisation V2.0 SOMMAIRE

CENTRAVET WEBVETO Guide d utilisation V2.0 SOMMAIRE SOMMAIRE SOMMAIRE 1- OBJET DU DOCUMENT... 3 2- GESTION DE VOS CLIENTS... 4 2.1. Inscriptions : Nouveaux Clients... 4 2.2. Suivi des inscriptions : Gestion des clients... 5 2.3. La fiche client... 6 2.4.

Plus en détail

L Agenda du Webmail académique

L Agenda du Webmail académique Sommaire Présentation 1-3 Gestion de l agenda 4-5 Créer un événement 6-10 Partager un agenda 11-12 S abonner à un agenda 13-14 Créer un agenda de groupe 15-16 Importer/Exporter un agenda 17-18 Gestion

Plus en détail

HelpDesk Nouvelles Fonctions de HelpDesk 4.0 Lexique des fonctions

HelpDesk Nouvelles Fonctions de HelpDesk 4.0 Lexique des fonctions Lexique des fonctions Nouveau type de Tickets : les Tickets Minute (=HD-Advanced)...3 Temps enregistrés dans le Web Services (=HD-TIME)...3 Ticket au format PDF...3 Envoi d'une Action par e-mail au client...3

Plus en détail

Création d un formulaire de contact Procédure

Création d un formulaire de contact Procédure Création d un formulaire de contact Procédure Description : Cette procédure explique en détail la création d un formulaire de contact sur TYPO3. Outil Procédure CMS: TYPO3 Auteur : hemmer.ch SA Extension:

Plus en détail

Présentation du site internet EcoleDirecte

Présentation du site internet EcoleDirecte Présentation du site internet EcoleDirecte La vie scolaire de votre enfant sur https://www.ecoledirecte.com Janvier 2013 SOMMAIRE 1 PRESENTATION DU SITE INTERNET ECOLEDIRECTE DEDIE AUX FAMILLES ET AUX

Plus en détail

Guide d utilisation 2012

Guide d utilisation 2012 Guide d utilisation 2012 Tout ce dont vous avez besoin pour bien démarrer REACOM La performance marketing SOMMAIRE Démarrez avec reagiciel Accédez à votre console d administration 4 Gestion internet Aperçu

Plus en détail

Utilisation du client de messagerie Thunderbird

Utilisation du client de messagerie Thunderbird Outlook express n existant plus sur les systèmes d exploitation sortis après Windows XP, nous préconisons désormais l utilisation du client de messagerie libre distribué gratuitement par la Fondation Mozilla.

Plus en détail

WILOG TPE. Gestion commerciale. Solution Cloud Solution Monoposte. 136 boulevard de Finlande - 54340 Pompey - France

WILOG TPE. Gestion commerciale. Solution Cloud Solution Monoposte. 136 boulevard de Finlande - 54340 Pompey - France WILOG TPE Gestion commerciale Solution Cloud Solution Monoposte 136 boulevard de Finlande - 54340 Pompey - France Téléphone : +33 (0)3 83 49 48 15// Mail : contact@swapservices.fr // Web : www.swapservices.fr

Plus en détail

Utilisation avancée de SugarCRM Version Professional 6.0

Utilisation avancée de SugarCRM Version Professional 6.0 Utilisation avancée de SugarCRM Version Professional 6.0 Document : Utilisation_avancee_SugarCRM_6-0.docx Page : 1 / 29 Sommaire Préambule... 3 I. Les rapports... 4 1. Les principes du générateur de rapports...

Plus en détail

Guide d utilisation. Version 1.1

Guide d utilisation. Version 1.1 Guide d utilisation Version 1.1 Guide d utilisation Version 1.1 OBJECTIF LUNE Inc. 2030 boulevard Pie-IX, bureau 500 Montréal (QC) Canada H1V 2C8 +1 514-875-5863 sales@ca.objectiflune.com http://captureonthego.objectiflune.com

Plus en détail

DOCUMENTATION DES ECHANGES EDI SOUS. Pixi

DOCUMENTATION DES ECHANGES EDI SOUS. Pixi DOCUMENTATION DES ECHANGES EDI SOUS Pixi SOMMAIRE Intégration... 4 Accès au module... 4 Présentation du module... 5 Colonne No INSEE... 5 Colonne Raison sociale / Nom... 5 Colonne Siren... 5 Colonne Nic...

Plus en détail

PRISE EN MAIN RAPIDE

PRISE EN MAIN RAPIDE PRISE EN MAIN RAPIDE SOMMAIRE DÉCOUVREZ VOTRE UNIVERS ELnetHSE.fr PAGE CONNECTEZVOUS ET CRÉEZ VOTRE COMPTE PERSONNEL PAGE PERSONNALISEZ VOTRE PAGE D ACCUEIL PAGE 5 5 LANCEZ UNE RECHERCHE PAGE 7 NAVIGUEZ

Plus en détail

TUTORIEL Qualit Eval. Introduction :

TUTORIEL Qualit Eval. Introduction : TUTORIEL Qualit Eval Introduction : Qualit Eval est à la fois un logiciel et un référentiel d évaluation de la qualité des prestations en établissements pour Personnes Agées. Notre outil a été spécifiquement

Plus en détail

Agenda-XP version réseau Manuel d utilisation

Agenda-XP version réseau Manuel d utilisation Agenda-XP version réseau Manuel d utilisation Agenda-xp est un agenda électronique Multi-Utilisateurs et fonctionne en réseau (1 à 500 postes). Son installation en réseau est d une simplicité sans égale,

Plus en détail

Manuel d utilisation Profilsearch

Manuel d utilisation Profilsearch Manuel d utilisation Profilsearch 1 SOMMAIRE Chapitre 1 Le bureau du recruteur 1.1 Le moteur de recherche rapide 1.2 L agenda 1.3 Contacts avec les candidats 1.4 Mes contacts candidats 1.5 Etats 1.6 Candidatures/Reporting

Plus en détail

Présentation du site internet EcoleDirecte

Présentation du site internet EcoleDirecte Présentation du site internet EcoleDirecte Mise à jour : Octobre 2013 La vie scolaire de votre enfant sur https://www.ecoledirecte.com SOMMAIRE 1 PRESENTATION DU SITE INTERNET ECOLEDIRECTE DEDIE AUX FAMILLES

Plus en détail

Service des ressources informatiques - Conseil Scolaire de District Catholique Centre-Sud Page 1

Service des ressources informatiques - Conseil Scolaire de District Catholique Centre-Sud Page 1 Service des ressources informatiques - Conseil Scolaire de District Catholique Centre-Sud Page 1 Table des matières 1. Accéder au gestionnaire de notes... 3 2. Sélectionner une classe... 4 3. Première

Plus en détail

Manuel d utilisation du module Liste de cadeaux PRO par Alize Web

Manuel d utilisation du module Liste de cadeaux PRO par Alize Web Manuel d utilisation du module Liste de cadeaux PRO par Alize Web INSTALLER ET CONFIGURER LE MODULE (BACK OFFICE) 2 Réglages des performances 2 Télécharger le module 3 Installer le module 4 Configurer

Plus en détail

Aide à l Utilisation du site «Mon Monitoring»

Aide à l Utilisation du site «Mon Monitoring» Aide à l Utilisation du site «Mon Monitoring» Mise à jour Aout 2013 Identifiant :... Mot de passe :.. Lorsque vous mettez les colliers aux animaux prenez garde à la petite flèche gravée (colorée en noir

Plus en détail

Application de Gestion des Notes de Frais sous Lotus Notes via un navigateur avec WorkFlow 1

Application de Gestion des Notes de Frais sous Lotus Notes via un navigateur avec WorkFlow 1 Gestion des Notes de Frais avec Workflow pour Lotus Notes R5 et R6 Application de type Navigateur CVM sas 8 rue Paul Cézanne 93360 Neuilly-Plaisance - Tél : 33 (0)1.43.67.09.03 - Fax : 33 (0)1 43.67.35.40

Plus en détail

Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1

Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1 Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1 Sommaire 1 CONNEXION A LA MESSAGERIE ZIMBRA... 5 1.1 Prérequis... 5 1.1.1 Ecran de connexion à la messagerie... 5 2 PRESENTATION GENERALE DE L INTERFACE ZIMBRA...

Plus en détail

L Interface d Administration des sites. www.admin.ecoledirecte.com. Documentation

L Interface d Administration des sites. www.admin.ecoledirecte.com. Documentation L Interface d Administration des sites www.admin.ecoledirecte.com Documentation 1 Sommaire : Présentation...3 La connexion au site...3 La page d accueil...4 Les statistiques...4 Le forum...6 L administration

Plus en détail

Sommaire CLOEE NOUVEAUTES DE LA VERSION 7. CLOEE Nouveautés de la version 7 - Page 1 sur 26

Sommaire CLOEE NOUVEAUTES DE LA VERSION 7. CLOEE Nouveautés de la version 7 - Page 1 sur 26 Sommaire 1 - ECRAN D ACCUEIL...2 1-1 Présentation générale...2 1-2 Barre d actions...3 2 - LISTE DES ELEVES...5 2-1 Présents...5 2-2 Inscrits...6 2-3 Sortis...7 2-4 Anciens...7 3 - NOUVEAUTES DE LA FICHE

Plus en détail

Aide à l utilisation du logiciel IziSpot.Mobi

Aide à l utilisation du logiciel IziSpot.Mobi 1 Sommaire 1. Description logiciel (explication des menus)... 3 1.1. Description de la barre de menu... 3 2. Onglet configuration... 4 2.1. Gestion du logo... 4 2.1.1. Affichage du zoom... 4 2.1.2. Disposition

Plus en détail

POWERGES. La gestion des devis

POWERGES. La gestion des devis 1. Préparation et configuration générale du programme des DEVIS Avant toute chose, il est nécessaire de configurer l environnement que vous voudriez utiliser. Pour ce faire, il faut rentrer dans le menu

Plus en détail

Recrutement en ligne GUIDE D UTILISATION

Recrutement en ligne GUIDE D UTILISATION Recrutement en ligne GUIDE D UTILISATION Cette publication a été réalisée par la Direction générale des solutions d affaires en gestion intégrée des ressources du Centre de services partagés du Québec

Plus en détail

Documentation : Utiliser Outlook 2007

Documentation : Utiliser Outlook 2007 Documentation : Utiliser Outlook 2007 Produit par : Société 2ISR Ingénierie Informatique Systèmes et Réseaux 18, rue Marsala 49300 CHOLET contact@2isr.fr Tel : 09 72 12 27 24 Fax : 09 72 11 98 87 Version

Plus en détail