Co-operative Sustainability and Planning Scorecard Workshop. Atelier sur l Outil d évaluation et de planification du développement coopératif durable

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1 Co-operative Sustainability and Planning Scorecard Workshop Atelier sur l Outil d évaluation et de planification du développement coopératif durable May 24th, 2012, Moncton, NB Le 24 mai 2012, Moncton (N.-B.) 1/24

2 Agenda 1 :00-1 :30 Welcome and Introductions of RAC 1:30-2:15 Short introduction to the Co-operative Sustainability Reporting and Planning Scorecard 2:15-3:00 FR & EN Break-out Groups in Computer Labs 3:00-3:20 Break & Refreshments 3:20-4:30 FR & EN Break-out Groups in Computer Labs 4:30-5:30 Debrief & Feedback & Workshop Evaluation 13h à13h30 Accueil et présentation des membres du CCR 13 h 30 à 14 h 15 Courte présentation sur l Outil d évaluation et de planification du développement coopératif durable 14 h 15 à 15 h Séances de groupes francophone et anglophone : laboratoires d informatique 15 h à 15 h 20 Pause santé 15 h 20 à 16 h 30 Séances de groupes francophone et anglophone : laboratoires d informatique 16 h 30 à 17 h 30 Comptes rendus, commentaires et suggestions, évaluation de l atelier 2/24

3 Main Partners Principaux Partenaires 3/24

4 Project A1: Scorecard Project Projet A1 : Outil d évaluation et de planification Support the retail cooperatives in using the scorecard to: - Contribute to strategic planning & continuous improvement; - Assess performance on the cooperative difference; - Engage member-owners and other stakeholders in assessing and improving their co-operative; Guider les coopératives de détail dans l utilisation de l outil d évaluation et de planification afin de : - Contribuer au processus de planification stratégique et d amélioration continue; - Évaluer les résultats en matière de distinction coopérative; - Favoriser la participation des membres-propriétaires et autres parties intéressées au processus d évaluation et d amélioration de leur coopérative; Measuring the Cooperative Difference Research Network - Réseau de recherche pour mesurer la distinction coopérative 4/24

5 Project A1: Scorecard Project Projet A1 : Outil d évaluation et de planification Build a profile of retail cooperatives in Atlantic Canada - Demonstrate the social & economic & environmental contributions of the cooperative difference. Strengthen the community of sustainability and planning practice in this region Dresser un profil des coopératives de détail au Canada Atlantique - Montrer la contribution de la distinction coopérative sur le plan social, économique et environnemental. Renforcer la communauté des intervenants dans le domaine du développement durable et de la planification en Atlantique. Measuring the Cooperative Difference Research Network - Réseau de recherche pour mesurer la distinction coopérative 5/24

6 Why is it important to measure the Co-operative Difference? Quel est l intérêt de «mesurer» la distinction coopérative? 6/24

7 Co-operatives, driven by their values have in many ways been pioneers of socially responsible business behaviour. However, the co-operative movement has not done as much as it should have in measuring this co-operative difference «Grâce aux valeurs qui les distinguent, les coopératives ont été des pionnières en matière de gestion d entreprise socialement responsable. Toutefois, le mouvement coopératif n a pas toujours mesuré cette distinction coopérative comme il se doit.» International Co-operative Alliance October 2007/ Alliance coopérative internationale, octobre /24

8 What is needed is a consistent and rigorous framework to better measure the way cooperatives operate to demonstrate their combined economic and social benefits. «Il faut se donner un cadre de travail solide et cohérent qui nous permettra de mieux évaluer le fonctionnement d une coopérative et de mettre en relief les avantages économiques et sociaux qui découlent de la coopération.» [traduction] International Co-operative Alliance October 2007/ Alliance coopérative internationale, octobre /24

9 We also believe it s good for business. It helps us understand and keep on top of what matters most to those who influence our long-term success, including our members and employees.. And reporting our performance in a meaningful and credible way builds loyalty and trust with our members and other stakeholders and helps differentiate us from other financial institutions. VanCity Savings Credit Union «Nous croyons également que c est bon pour les affaires. C est ce qui nous permet de comprendre et de connaître les enjeux importants pour les personnes qui auront une incidence sur notre prospérité à long terme, notamment nos membres et nos employés Le fait de présenter un rapport crédible sur notre rendement inspire confiance et fidélité chez nos membres et autres partenaires, et nous différencie des autres institutions financières.» Coopérative d épargne et de crédit VanCity, /24

10 Why is it important for your co-operative to measure the Co-operative Difference? Quel est l intérêt pour votre coopérative de mesurer la distinction coopérative? 10/24

11 Comments from Pilot Project Co-operatives Observations des coopératives participantes au projet pilote It also was helpful to show us areas in which we need improvement but were areas clearly unknown to us. Nous avons l impression d en sortir enrichis. Tired of negativity (allows you to do nothing but complain). This is a positive action. Pour mieux faire comprendre nos particularités et promouvoir le modèle coopératif. Une fois regroupés, les résultats nous fourniront un portrait global de la contribution des coopératives dans la région. 11/24

12 OK, so what does this tool look like anyway? Bon d accord, mais à quoi peut bien ressembler cet outil? 12/24

13 The Scorecard is an EXCEL FILE, divided into 9 sections: L outil est un fichier EXCEL divisé en 9 sections : 1. Title page 2. Introduction 3. Scorecard content 4. Structure of the Scorecard 5. Steps for completing the Scorecard 6. Co-op profile: General information on the co-op 7. Scorecard practices and indicators (measures of performance on the practices) 8. Co-operative values 9. Summary of scores, reflecting the extent to which practices are followed, by theme 1. Page titre 2. Introduction 3. Contenu de l outil 4. Structure de l outil 5. Instructions pour l utilisation de l outil 6. Profil de la coopérative : Renseignements généraux 7. Pratiques et indicateurs (mesures du rendement relatif aux pratiques) 8. Valeurs de la coopération 9. Sommaire des notes attribuées pour chaque thème, fondées sur le degré de respect des pratiques Measuring the Cooperative Difference Research Network - Réseau de recherche pour mesurer la distinction coopérative 13/24

14 FOUR THEMES: QUATRE THÈMES : A. 7 Co-op principles (29 basic and 36 associated practices) B. Economic measures (5 basic and 11 associated practices) C. Social measures (11 basic and 19 associated practices D. Environmental measures (7 basic and 13 associated practices) A. Les sept principes coopératifs (29 pratiques de base et 36 pratiques associées) B. Mesures économiques (5 pratiques de base et 11 pratiques associées) C. Mesures sociales (11 pratiques de base et 19 pratiques associées D. Mesures environnementales (7 pratiques de base et 13 pratiques associées) Measuring the Cooperative Difference Research Network - Réseau de recherche pour mesurer la distinction coopérative 14/24

15 The «Full-meal deal» La «totale» 52 Basic Practices - Central to the co-operative difference 79 Associated Practices - To dig deeper into the coop s performance Indicators - To assess your co-op s situation 52 pratiques de base l essence même de la distinction coopérative 79 pratiques associées pour un examen approfondi du rendement de votre coopérative Indicateurs pour évaluer l état de votre coopérative Measuring the Cooperative Difference Research Network - Réseau de recherche pour mesurer la distinction coopérative 15/24

16 No need to take on everything at once the tool is FLEXIBLE Il n est pas nécessaire de mener tout de front en même temps l outil est FLEXIBLE You may choose to work with basic practices only across all themes (a good idea for the first time through) You may choose to work on a specific theme Or develop other permutations and combinations to suit your own needs Vous pouvez choisir de restreindre votre examen aux pratiques de base pour l ensemble des thèmes (une bonne idée si c est la première fois que vous utilisez l outil) Vous pouvez aussi choisir de concentrer vos efforts sur un thème donné Ou, vous pouvez adapter l outil à vos besoins en transposant ou en combinant certaines pratiques Measuring the Cooperative Difference Research Network - Réseau de recherche pour mesurer la distinction coopérative 16/24

17 Who does the work? Qui effectue le travail? Some combination of: the Board, management, volunteer committee Other stakeholders, including employees and members An employee survey and a member survey are part of the package! Une combinaison d intervenants : des membres du conseil d administration, de la direction et d un comité de bénévoles D autres parties intéressées, notamment des employés et des membres L outil comprend un questionnaire permettant de mener un sondage auprès des membres et des employés! Measuring the Cooperative Difference Research Network - Réseau de recherche pour mesurer la distinction coopérative 17/24

18 EXAMPLE : Principle #7 Concern for Community EXEMPLE : Principe 7 Engagement envers la communauté 18/24

19 What do you have when you are finished? Quel est le produit fini? Excel Produces a Scorecard summary Summarizes the scores reflecting the extent to which practices are followed, by theme Identifies areas to celebrate with your members (Annual Report, AGM, etc.) For your strategic initiatives, identifies areas to improve Un fichier Excel montrant un sommaire des notes Résume, par thème, les résultats reflétant dans quelle mesure les pratiques sont respectées Recense les réussites à célébrer avec vos membres (Rapport annuel, AGA, etc.) Facilite le processus de planification stratégique en identifiant les points à améliorer Measuring the Cooperative Difference Research Network - Réseau de recherche pour mesurer la distinction coopérative 19/24

20 This tool provides information that helps your co-operative: L information que votre coopérative a générée grâce à cet outil servira à : Demonstrate its contribution to its primary stakeholders (members, employees and community) Provide them with ongoing opportunities to be engaged with their co-operative. Help the board and the management team as they plan for continuous improvement Montrer la contribution de la coopérative aux principales parties intéressées (membres, employés, gens de la collectivité) Fournir à ces personnes l occasion de prendre part aux affaires de leur coopérative. Faciliter le travail du conseil et de la direction dans la planification de l amélioration continue. Measuring the Cooperative Difference Research Network - Réseau de recherche pour mesurer la distinction coopérative 20/24

21 AND: ET L OUTIL VOUS AIDERA À : Engage employees in assessing and improving their place of employment; Recognize and report on your co-operative s impact on community and the environment; Demonstrate transparency and accountability Foster greater resilience, innovation, and sustainability. Inciter les employés à participer au processus d évaluation et d amélioration de leur lieu de travail; Reconnaître l incidence de votre coopérative sur la collectivité et l environnement, et faire rapport à ce sujet; Faire preuve de transparence et de responsabilité Promouvoir la résilience, l innovation et la viabilité. Measuring the Cooperative Difference Research Network - Réseau de recherche pour mesurer la distinction coopérative 21/24

22 Who has access to the data on each cooperative? Qui pourra consulter les données sur chacune des coopératives? The co-operative itself, and the researchers Information on individual cooperatives is confidential Each co-op decides how broadly to distribute its report La coopérative elle-même et les chercheurs L information sur les coopératives individuelles demeure confidentielle Il revient à chaque coopérative de décider dans quelle mesure elle souhaite diffuser l information qui la concerne Measuring the Cooperative Difference Research Network - Réseau de recherche pour mesurer la distinction coopérative 22/24

23 Next steps? Quelles sont les prochaines étapes? Co-ops decide when / whether to use the scorecard Employee surveys will be conducted and the co-op will receive a report written by an external scientific team Member surveys will be conducted and the co-op will receive a report written by an external scientific team Les coopératives décident s il y a lieu d utiliser l outil, et à quel moment, le cas échéant Les sondages auprès des employés seront menés; les coopératives recevront ensuite un rapport préparé par une équipe de chercheurs Les sondages auprès des membres seront menés; les coopératives recevront ensuite un rapport préparé par une équipe de chercheurs Measuring the Cooperative Difference Research Network - Réseau de recherche pour mesurer la distinction coopérative 23/24

24 Thank-you! Merci! 24/24

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