Nos stages qualifiants. pour les salariés pour les entreprises pour les demandeurs d emploi

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1 Nos stages qualifiants pour les salariés pour les entreprises pour les demandeurs d emploi

2 NOS AUTRES BROCHURES École Management et Société (MS) École Sciences industrielles et technologies de l information (Siti) Formations en alternance Formations interuniversitaires

3 PRÉAMBULE Fort de son implantation au sein du tissu socio-économique de la région Midi-Pyrénées, l Ipst-Cnam, Centre régional du Conservatoire National des Arts et Métiers et organisme de formation interuniversitaire, met ses compétences et ses capacités d expertise au service du développement professionnel de chacun. Cette brochure présente des actions spécifiquement développées pour répondre au plus près des besoins des structures professionnelles et des actifs en termes de compétences opérationnelles. Les cycles diplômants du Cnam Midi-Pyrénées ne sont pas intégrés à cette brochure, et sont présentés par ailleurs, au sein des brochures Ecole Management et Société / Ecole Sciences industrielles et technologies de l information. Les thèmes proposés Anglais Communication, Management Informatique et Bureautique Relations professionnelles et santé au travail Services sur mesure aux entreprises Selon les thématiques de formation, nos actions peuvent concerner : Les salariés des secteurs privé et public Les professions libérales Les actifs en recherche d'emploi Organisation Différentes formules sont proposées : formations dans la journée ou en cours du soir, stages intensifs ou extensifs, formations de courte ou de longue durée. Formation Intra-Entreprise Pour ce type de prestation, un audit de compétitivité et de performance est systématiquement réalisé afin que soit conçue et proposée une action sur mesure. A la demande des entreprises, et en plus des formations présentées dans cette brochure, l Ipst-Cnam propose des services sur mesure pour les thèmes suivants : Développement de la stratégie d entreprise Management des ressources humaines Développement d une fonction clé de l entreprise (TPE-PME : dispositif ARDAN) Développement de la chaîne logistique : accompagnement opérationnel et stratégique Développement durable Informatique Développement collectif de la maîtrise de l Anglais Santé, sécurité et conditions de travail Développement du service aux usagers Efficacité professionnelle et personnelle. L Ipst-Cnam, de par la richesse de son vivier d intervenants, est en capacité de concevoir ces formations sur mesure en fonction des spécificités des environnements professionnels des structures commanditaires. Ainsi, pour l année universitaire , des formations présentées au sein de cette brochure ont pu être mises en œuvre pour des grands groupes (CARREFOUR, SNCF), pour des PME (MASER Engineering, YNOVER), comme pour des structures publiques (UDAF, Comité Départemental de Tourisme du Tarn).

4 ANGLAIS L enseignement de l Anglais représente un volet important des activités de l Ipst-Cnam. La priorité est accordée à l expression orale, car le premier but d une langue est la communication. En complément, le travail écrit se fait chez vous avec correction personnalisée. Notre objectif est de vous aider à vous exprimer avec davantage d aisance et de mieux comprendre, sans négliger les aspects plus formels de la langue. Les groupes sont en général composés de 12 à 15 stagiaires. { Cours extensifs (page 3) Cours intensifs (page 3) Préparation à des examens : la préparation à des examens Cambridge (First Certificate, BULATS), TOEFL, TOEIC, peut se faire en complément des cours extensifs (selon niveau). Se renseigner auprès de l'enseignant. OFFRE DE FORMATION Anglais économique et commercial en situations professionnelles (page 4) Formation intra-entreprise : cette formation s'adresse à tous les salariés souhaitant pratiquer l'anglais dans un environnement professionnel, communiquer oralement et par écrit. (Le programme sera déterminé selon le niveau des participants et leur secteur d'activité). MOYENS Pour réaliser l ensemble de ces actions, le département dispose des équipements suivants : Laboratoire de langues numérique avec accès internet, équipé de 20 postes de travail. Matériel audio-visuel divers : lecteurs CD, vidéo-projecteurs, PC, lecteurs de données audio sur clé USB,... Salle multimédia avec accès internet. L ÉQUIPE DE FORMATEURS Composée d enseignants professionnels de langue maternelle anglaise diplômés d université. 2

5 COURS EXTENSIFS ET INTENSIFS Tout public de tous niveaux. Acquisition des connaissances correspondant à chaque niveau d utilisation de la langue. Test de niveau Effectuer le test, téléchargeable sur le site dans la rubrique Formation continue - Anglais Elementary I Elementary II Pre-Intermediate Intermediate I Intermediate II Upper Intermediate Acquisition des bases de l anglais parlé et écrit. Remise à niveau des stagiaires ayant interrompu l étude de la langue ou suite du programme Elementary I. Les stagiaires, ayant des bases de l anglais parlé et écrit, renforcent leurs connaissances et s orientent vers l expression orale et écrite sur des sujets de difficulté moyenne. Les stagiaires communiquent sur des sujets concrets et abstraits de plus en plus complexes, tout en poursuivant l étude de la grammaire. Prolongement du cours Intermediate I où les stagiaires abordent les aspects les plus compliqués de la grammaire de la langue anglaise. L écoute et l expression orale occupent une place importante dans le cursus. Cours d entretien, conversation à partir de textes, articles de journaux et autres documents. Les stagiaires confirment leurs connaissances grammaticales à l aide de méthodes situationnelles. Cours Extensifs (60 heures) Cours intensifs (Anglais Économique et Commercial en situations professionnelles) (120 heures) Cours du soir 18h à 20h (2 fois par semaine) 1ère session d octobre à février 2ème session de février/mars à juin Cours du jour Voir page 4 3

6 ANGLAIS ÉCONOMIQUE ET COMMERCIAL EN SITUATIONS PROFESSIONNELLES La formation s adresse à des demandeurs d emploi et à des salariés désirant parfaire leurs connaissances linguistiques, augmenter leur niveau de qualification, se perfectionner, viser une reconversion professionnelle. Elle se déroule en temps continu dans le but de favoriser un apprentissage intensif permettant l application rapide des acquis en situation réelle. Cette formation peut aussi s inscrire dans un projet professionnel visant l obtention d un certificat tel que le BULATS (BUsiness LAnguage Testing Service) de l Université de Cambridge qui évalue et sanctionne les connaissances des stagiaires en langue anglaise dans le domaine professionnel (6 niveaux). Demandeurs d emploi ayant un financement AIF Salariés : dans le cadre du Droit Individuel à la Formation (DIF). Autre public : avec un financement propre ayant besoin d améliorer son niveau d anglais professionnel. Durée et Horaires : 120 h/session en centre de 9h à 12h et de 13h à 16h sur 4 semaines à l Ipst-Cnam - Bâtiment MRV - Complexe scientifique de Rangueil à Toulouse Station de métro : ligne B - Faculté de pharmacie Le programme sera établi au profil du groupe parmi les thèmes suivants : Simulation des situations communes à toute entreprise : organisation, négociations, réunion de travail, commandes, ventes, achats, livraisons, service après vente et service clients, etc. Conversations téléphoniques en binôme sur ces mêmes sujets. Correspondance, rapports écrits, s. Commentaires de tableaux et de graphiques. Présentations orales. Conversations, minidébats. Entraînement à la compréhension d accents difficiles. Travail linguistique : structures, grammaire, accent, intonation, vocabulaire spécifique. Méthodes pédagogiques Méthode situationnelle directe - Cours et travaux pratiques - Travail en laboratoire de langues et en salle multimédia - Travail sur documents professionnels. 4

7 COMMUNICATION MANAGEMENT Pour , l Ipst-Cnam vous propose une offre de formations sur les thématiques du management et de la communication, que nous avons voulu la plus en adéquation avec vos besoins en développement de compétences pour ces domaines clés que sont l efficience individuelle et collective, le leadership et le bien-être professionnel. Ces formations s adressent à des salariés, des cadres et des personnels de direction du secteur privé et du secteur public. Tous ces stages peuvent être conçus et organisés sur mesure, afin de répondre au mieux à vos attentes et aux spécificités de votre environnement professionnel. Un audit préalable et non facturé sera assuré par le Responsable pédagogique du département Management et communication, sur demande, et sur votre lieu d'activité. Certaines de ces actions sont également proposées en inter-entreprises. Toute demande d inscription doit être effectuée auprès de la Responsable administrative du département. Les dates des formations seront arrêtées en fonction des disponibilités de chaque personnes inscrites. Management{ Management stratégique des organisations Management et leadership Accompagner le changement : démarche et outils Travailler en mode projet Gestion avancée des conflits Coaching individuel Coaching collectif Améliorer l accueil des usagers Communication{ Écrire en confiance Atelier d écriture créative 5

8 MANAGEMENT STRATÉGIQUE DES ORGANISATIONS Cadres supérieurs et cadres souhaitant disposer d éléments théoriques et pratiques et d un accompagnement dans le développement stratégique de leur entreprise et/ou de leur unité. Etablir une cartographie de l entreprise sur les différents plans de son territoire géographique, économique et interrelationnel. Anticiper les impacts des changements, contraintes et opportunités. Consolider sa position stratégique dans une démarche d influence de ses partenaires. Formation sur mesure, incluant audit, formation, coaching et supervision post-formation Sept cas d interventions possibles. Chaque cas relie les différents niveaux d organisation et de management de la structure. Manager en situation professionnelle : Entretiens et réunions ; Efficacité personnelle ; Conflits ou stress au travail. Impulser le changement : Organisationnel ; Compétences dont GPEC ; Mobilité ; Repositionner le couple marché/produits. Identifier le positionnement stratégique de l entreprise au regard : De son Métier et de son avantage concurrentiel ; De ses partenaires d affaires, clients, fournisseurs, prestataires ; De sa gouvernance ; De ses fonctions clés ; Des acteurs économiques et sociétaux. Repérer les bonnes pratiques à diffuser et à développer : Partir des bonnes pratiques existantes pour développer les axes d amélioration ; Intégrer le savoir-faire de l entreprise à de nouvelles actions et le transmettre aux personnes concernées. Auditer son système de fonctionnement : Découvrir les déterminants de l action des managers et les évaluer ; Mesurer le niveau de relation avec les partenaires internes et externes et décider les actions stratégiques ; Evaluer la cohérence du système de fonctionnement à la finalité de l entreprise et prendre les mesures en congruence. Pratiquer la méthode de scénarios : Repérer la problématique des problèmes ; Mesurer et anticiper les conséquences des actions à choisir ; Repérer l effet levier de la démarche ; Impacter les conséquences des scénarios sur les différents plans de son territoire ; Suivre et orienter les plans d action. Impulser un mode de management coopératif dans : La logique et la pratique "parties prenantes" ; Traiter l information afin d éviter les "goulots d étranglement" ; Pratiquer la boucle d échanges rétroactive entre les parties prenantes internes et externes. 6

9 MANAGEMENT ET LEADERSHIP Personnels de direction et cadres souhaitant bénéficier d une meilleure lecture des situations de leadership et de management via les apports majeurs de la psychologie analytique de Carl Jung. Toute personne souhaitant développer son self-leadership et voulant fonder sa connaissance des autres sur une connaissance de soi. Un management d excellence implique, outre une technicité et des méthodes d encadrement et de pilotage, une connaissance de soi approfondie. Ce stage vise à appréhender et développer son management et ses savoir-être professionnels à l aide des concepts d individuation et d archétypes, en référence à l œuvre de Carl Jung. 1 journée (7 heures) Dans le cadre de ce stage, seront mis en scène trois grands archétypes : l ombre, la persona et l animus/anima. Pourquoi? D une part parce que ces trois archétypes sont les premiers qui s activent dans le chemin d individuation, d autre part parce que la prise de pouvoir par ces archétypes, lorsqu ils sont mal intégrés à la vie consciente, est d observation extrêmement courante dans la vie professionnelle. Ce chemin de l individuation, que Jung esquisse au fil de ses nombreux ouvrages, est celui au cours duquel l homme divisé se transforme en homme-un, en in-dividu, en homme formant un tout. Tout au long de la vie, des contenus de l inconscient se présentent à la conscience sous forme d images archétypiques, communes à toutes les cultures ; ces contenus sont normalement peu à peu intégrés au moi conscient par le jeu naturel de l individuation, cette intégration rendant l être humain plus unifié, plus conscient et plus responsable. Cependant, lorsque ces contenus de l inconscient peinent trop à se faire reconnaître, ils s imposent parfois au moi, prennent la direction des opérations et constituent des complexes autonomes : à ce stade, "Je est vraiment un autre", selon les mots d Arthur Rimbaud. L appropriation des concepts jungiens n est pas du tout complexe : une simple ouverture d esprit suffit à montrer un chemin concret de connaissance de soi ; or, c est bien de la connaissance de soi que procèdent l aptitude à connaitre les autres, l aptitude à communiquer avec eux et l aptitude à faire face avec intelligence aux inévitables conflits qui jalonnent la vie professionnelle et personnelle. L appropriation des contenus présentés est réellement facilitée par leur mise en image : un support de cours extrêmement illustré est utilisé pendant le stage ; il est remis aux participants sous forme de cédérom à l issue du stage. 7

10 ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT Démarche et outils Ligne managériale et futur manager qui souhaite confronter et formaliser sa pratique de management du changement. Organiser une dynamique de changement autour d un projet. Obtenir l adhésion par rapport à un projet en le mettant en perspective. Identifier et comprendre les mécanismes humains engendrés par le changement. Anticiper et réduire les conflits liés à l impact du changement. 2 jours + 1 jour Organiser le projet autour des différents acteurs Fixer des jalons lors de la planification pour fédérer, établir les règles du jeu de l équipe, une culture et un langage commun, répartir les rôles, les responsabilités, repérer les outils de suivi, élaborer une stratégie de communication. Savoir mobiliser les énergies autour d une vision collective, de valeurs prioritaires et d objectifs communs Présentation des niveaux logiques du changement. Créer une dynamique et réguler le changement produit par un projet Comprendre les différents niveaux d enjeux et les motivations des acteurs impliqués dans le projet : cartographie des acteurs - stratégie globale et intérêts locaux - socio dynamique du changement. Anticiper et réduire les conflits liés à l impact du changement L origine, la nature, les modes d expression des résistances au changement (conflits cognitifs, besoins, intérêts, valeurs, nondits, malentendus...). Prendre conscience, pour mieux les gérer, de ses propres fonctionnements, comportements et jeux relationnels, en situation de changement et développer sa flexibilité. Utiliser les outils pour désamorcer les conflits : se positionner, retour au cadre (écoute, reformulation + émotions, RPBDC, recadrages positions de vie +/+). Accompagner les processus de deuil - Développer une pédagogie et utiliser le langage du changement. Présentation d un outil de stratégie d objectif 8

11 TRAVAILLER EN MODE PROJET Ligne managériale, futurs managers impliqués ou chargés de la conception et conduite de projets. Chef de projet ayant une première expérience et qui souhaite confronter et formaliser sa pratique. Identifier les spécificités de la notion de projet. Appréhender les principes et les concepts fondamentaux de la conduite de projet. Intégrer les méthodes et outils de la conception, planification et conduite d un projet. 2 jours + 1 jour Intégrer la culture projet : une manière de penser, de s'organiser, de manager, pour mener des actions dans le respect des coûts, des délais et de la qualité. Appréhender les principes de la conduite de projet et les défis à relever Typologie et caractéristiques des projets rencontrés. Concepts clés et étapes d'un projet (de l expression du besoin à la réalisation et au bilan). Maîtriser et identifier les rôles, et les compétences des acteurs Le jeu et la cartographie des acteurs : "la pieuvre environnementale". Mettre en œuvre la méthodologie de projet, de l'étude de faisabilité à son lancement Réussir le cadrage du projet, La conception d'un cahier des charges fonctionnel (définition du besoin et communication interne et externe), La validation de la charte pour démarrer le projet, L'élaboration d'un plan d'action pour la mise en œuvre du projet. Planifier et conduire les opérations Savoir formaliser les objectifs du projet (critères de formulation et effets induits) et définir les livrables. Etre capable de définir les contenus, planifier les activités, estimer les ressources et élaborer un échéancier. Visualiser les points de validation (jalons) à l aide du schéma de projet (GANTT, PERT.). Les logiciels type open source (Gantt Project) pour visualiser, estimer les coûts et déterminer le budget. Etre capable de mettre en place des outils de pilotage pour donner de la visibilité à l avancement (tableau de bord et indicateurs). Savoir suivre les réalisations et la mise à jour des plannings. Etre capable d organiser le projet autour des différents acteurs dès l analyse des besoins. Savoir mettre en place une stratégie de communication et organiser la circulation de l'information. (Réunions, messageries, entretiens, diffusion externe). Clôturer le projet Mettre en œuvre l'évaluation de son projet. Présentation d un outil de stratégie d objectif 9

12 GESTION AVANCÉE DES CONFLITS Personnels de direction et cadres. Toute personne souhaitant parvenir à une compréhension et à une gestion constructive des conflits dans un contexte personnel ou professionnel, à partir d une connaissance de soi et d une reconnaissance des autres. Comprendre les mécanismes d émergence du conflit. Comprendre les pièges classiques en communication interpersonnelle, les "jeux psychologiques" et les façons de les éviter. Résoudre les blocages et gérer les situations conflictuelles. Apprendre à adopter une communication adaptée pour qu un message puisse être entendu sans générer un conflit. Lieu LAVALETTE (14 kms de Toulouse, au nord-est). Dans un cadre confortable et reposant, favorisant la prise de recul sur les situations quotidiennes de travail. 2 jours Le Triangle de Karpman ou comment faire face à une Victime, un Persécuteur et un Sauveur Les besoins interpersonnels de Will Schutz : Inclusion, Contrôle, Ouverture Le rôle de la trahison dans le conflit et le rôle de la projection : comprendre les mécanismes archétypiques en jeu dans le conflit (J. Hillman) et faire une auto-analyse de la dimension projective (C. Jung) La préférence personnelle entre "type pensée" et "type sentiment" (C. Jung) et les répercussions sur sa propre gestion des conflits L Echelle d Inférence L assertivité Techniques pour désamorcer un conflit. 10

13 COACHING INDIVIDUEL Personnels de direction et cadres souhaitant développer leur posture et leur efficience professionnelles. Permettre au coaché de développer ses compétences et ses potentialités afin de remplir au mieux sa fonction en favorisant l expression de ses propres ressources et stratégies d action dans le cadre d objectifs professionnels inhérents à la mission de l entreprise. Sur mesure après audit du participant (entre 6 et 12 séances de 2h) Un contrat "cadre" de coaching est formalisé par le coach, à partir d un 1er entretien : ce contrat recense les modalités d accompagnement (contenu et processus mis en œuvre), les objectifs opérationnels, les indicateurs de réussite, les règles de déontologie et de confidentialité, le nombre et rythme des séances. A chaque séance le contrat "cadre" sera actualisé par des "mini contrats" plus opérationnels à court ou moyen terme. Ces ajustements respectent l'esprit du contrat cadre (objectifs globaux) mais redirigent le travail dans des dimensions plus concrètes, opérationnelles et immédiates ou jusqu'alors imprévisibles. Exemples d outils mobilisables (liste non exhaustive) pour l accompagnement des processus lors de sessions de coaching Outils et méthodes C&T (Coach and Team building), référencés PNL, référencés systémiques, référencés analyse transactionnelle. Exemples d outils mobilisables (liste non exhaustive) pour les apports en contenus Méthodes et outils de gestion de projet, tableaux de bord Méthodes et outils de conduite de réunion, entretiens professionnels. 11

14 COACHING COLLECTIF Tout professionnel qui souhaite développer l efficacité et l harmonie relationnelle et fonctionnelle de son équipe. La mise en œuvre d une véritable cohésion d équipe, moteur de motivation, d efficience et de performance. A l issue du coaching collectif, l équipe sera en mesure de : Comprendre les interactions du groupe, ses processus de fonctionnement et de décision. Mettre en place une démarche de travail viable. Produire efficacement et réaliser les objectifs préalablement définis. Développer des relations harmonieuses et fonctionnelles de travail. Sur mesure après audit du commanditaire (entre 6 et 12 séances) Composition d un contrat cadre avec le responsable d équipe, formalisé par le coach. Les objectifs définis avec l équipe lors d une 1ère journée de travail sont contractualisés avec le groupe coaché. La première séance est également utile pour expliciter la démarche, les outils et méthodes utilisés mais également les balises relationnelles permettant de sécuriser la relation et de réaliser les micros ajustements nécessaires à la progression. A chaque séance le contrat "cadre" sera actualisé par des "mini contrats" plus opérationnels à court ou moyen terme. Ces ajustements respectent l'esprit du contrat cadre (objectifs globaux) mais redirigent le travail dans des dimensions plus concrètes, opérationnelles et immédiates ou jusqu'alors imprévisibles. Le contenu et les objectifs précis de l atelier seront fonction du diagnostic partagé fait avec le responsable et ses équipes avant l intervention, il inclura de manière certaine les étapes suivantes : Définition et partage des règles du jeu de l atelier, Définition et partage des règles du jeu de l équipe, de son cadre de fonctionnement, de ses conditions de réussite, des règles de communication internes et externes qu elle se fixe. Partage des représentations de l état des lieux (diagnostic) et choix des axes prioritaires d intervention et du thème de l atelier Partage et mise en commun des modes de fonctionnement de chacun, des qualités d être, compétences, points à améliorer de chacun, de la contribution que chacun est prêt à donner. Ainsi, si le contrat "cadre" concerne la démarche de coaching dans son ensemble, l'accord "de séance" est centré sur tout ce qui doit se passer lors d une session et éventuellement d une session à l autre. 12

15 AMÉLIORER L'ACCUEIL DES USAGERS Toute personne impliquée dans un processus interactionnel avec le public en situation d accueil et/ou de service aux usagers. Savoir identifier les critères et le périmètre d un accueil de qualité, dégager les éléments d une vision collective de l accueil et des valeurs prioritaires, mettre en place les comportements destinés à un accueil en cohérence avec les principes et valeurs collectives, être capable de faire vivre les outils externes, mettre en place des processus de régulation (pédagogie du règlement intérieur). Analyser les attentes du public afin d accueillir, orienter et informer de manière efficace. Etre capable d acquérir les outils et méthodes pour identifier la nature des conflits et des tensions lors d interactions et les désamorcer. 2 jours Définition du périmètre (attitude intérieure, environnement, relations ), et critères d un accueil de qualité (les référentiels, chartes ) Diagnostic à partir de la notion de Service de base et Service associé. Esquisse d une Vision collective, et présentation des niveaux logiques (articulation des notions de valeurs et des règles de comportement collectifs formalisés par les documents internes). Importance de la notion de contrat, de cohérence collective et de légitimité dans le positionnement individuel et de l établissement. Identifier les écarts entre les exigences et les conditions de réalisation des prestations et les stratégies individuelles d adaptation mises en œuvre pour limiter les pressions Effets interpersonnels (conflits) sur soi (légitimité, confiance, estime de soi, usure, stress ) et en termes de climat (escalades, jeux et règles implicites). Le sens de la démarche d amélioration collective de la qualité Complexité, interdépendance dans l équipe, résolution de problème et importance de réguler en continue. Définition des notions de besoin, demande, attentes dans le cadre de la relation d accueil Identifier le niveau d autonomie (compétences-besoin) des usagers et adapter son mode de réponse. Donner une information dynamique. Effet de ses croyances, émotions dans la perception de la situation et sa façon d y répondre : repérage des notions de perception, distorsion, généralisation, mécanisme de défense et jeux. Les causes et types de conflits en situation d accueil (besoins intérêts, valeurs, non dits, malentendus). Les outils pour désamorcer les conflits Se positionner, retour au cadre (écoute, reformulation + émotions, RPBDC, recadrages). Pédagogie du règlement intérieur Formuler une critique de manière constructive, gérer les réclamations, remontrances, reproches personnels et utiliser les critiques justifiées et faire face aux critiques injustifiées. Dire non à la demande et oui au besoin, trouver des options pour laisser des marges de manœuvre, positions de vie +/+. 13

16 ÉCRIRE EN CONFIANCE Toute personne souhaitant optimiser la correction de ses écrits, pour des raisons professionnelles ou personnelles. Par la qualité de ses écrits, tout professionnel peut affirmer son crédit et sa rigueur vis-à-vis de ses collaborateurs, de sa hiérarchie ou de ses clients. La grande majorité des erreurs et des fautes qui affectent les différents écrits professionnels (documents, mails, épreuves de concours, lettres de motivation, etc.) étant commises dans un petit nombre de domaines bien identifiés, il est tout à fait possible d éliminer ces erreurs dans un temps relativement court. Enseignement en présentiel : une journée de 7 heures Enseignement à distance : accès à des ressources pédagogiques interactives, animées et sonorisées ainsi qu à un parcours de tests d application pendant une durée d un an, via deux plateformes d'enseignement à distance et Agapé). Expliquer en utilisant l image, souvent exclue de l apprentissage scolaire. Pour ce faire, tous les cours sont médiatisés (format Flash sonorisé) : les participants ont accès à cette médiatisation via une plateforme d enseignement et/ou un cédérom. Impliquer, en particulier en permettant aux participants de mesurer les enjeux professionnels et personnels, puis en suscitant, par la dédramatisation et l humour, la levée de certains blocages. Appliquer les connaissances acquises grâce à un parcours de tests ludiques, diffusés à partir d une plateforme conçue à l Ipst-Cnam. Ce parcours est suivi par un tuteur qui accède à toutes les réponses données par chaque stagiaire et peut ainsi le guider ; les QCM peuvent être repassés autant de fois que nécessaire. Grâce à une médiatisation soignée et performante des contenus, ce module demande très peu d enseignement en présentiel (une journée). Il met à la disposition des participants des ressources médiatisées très efficaces en prolongement de l enseignement en présentiel pendant une période d une année suivant le stage. Il permet une réelle appropriation de l enseignement grâce à une batterie de QCM en ligne. Face à une difficulté ou à une incompréhension, le stagiaire communique par mail avec son tuteur qui répond avec une très grande réactivité (le plus souvent dans la journée). 14

17 ATELIER D'ÉCRITURE CRÉATIVE Toute personne ayant des difficultés avec l écriture et l acte d écrire et souhaitant utiliser l atelier d écriture comme un outil complémentaire à une activité professionnelle, mais aussi aux personnes ayant un projet d écriture qu il soit professionnel ou d études (mémoire, rapport, projet, compte-rendu). Auditeurs Ipst-Cnam inscrits dans des formations nécessitant la rédaction d un mémoire, d un projet ou d un rapport de stage. Objectif La formation doit permettre dans un premier temps de retrouver une relation personnelle à l écriture en travaillant sur les représentations erronées trop souvent attachées à l acte d écrire. Ensuite, elle ouvre un cheminement dans cet acte d écrire depuis la lettre jusqu au livre. Site de formation : Ipst-Cnam Durée totale de 40 heures, réparties autour de 7 étapes à raison d un samedi par mois (hors vacances scolaires). 1ère étape : Le geste d écrire - 6 heures 2ème étape : L écriture poétique - 6 heures 3ème étape : Sentier d écriture - 6 heures 4ème étape : Ecriture et photographie - 6 heures 5ème étape : Ecriture poétique (suite) - 6 heures 6ème étape : Des fragments et du récit - 6 heures 7ème étape : Ecrire un livre - 4 heures Intervenants Philippe Berthaut, poète, formateur en animation d atelier d écriture, auteur de "La chaufferie de langues". Geneviève Rojtman, DU d animatrice à l université de Montpellier. 15

18 INFORMATIQUE ET BUREAUTIQUE Les formations dispensées en informatique et bureautique ont pour objectifs l'adaptation, l'évolution et le maintien des salariés à leur poste de travail, dans un domaine technologique rapidement évolutif. Elles permettent aux personnes travaillant déjà dans ce domaine d'approfondir et de valoriser leurs connaissances et d'acquérir de nouvelles compétences répondant à la demande du marché du travail (nouvelles technologies, nouveaux outils, nouveaux langages de programmation ). Certaines formations donnent aussi aux demandeurs d'emploi ou aux salariés en reconversion la possibilité de se tourner vers le métier d'informaticien, un secteur d'emploi qui restera porteur dans les années à venir. Offre de formation Stages longs de formation continue, ouverts aux salariés, en exercice ou en reconversion, et aux demandeurs d'emploi, organisés à date fixe une fois par an : Analyste-programmeur option Développement Internet, Conception et développement d'application d'entreprise, Systèmes Embarqués. Modules de formation en bureautique organisés : à date fixe plusieurs fois dans l'année et regroupant des participants individuels, ou à la demande d une entreprise pour un groupe de salariés. Des formations spécifiques, concernant tous les domaines de l'informatique (Conception et développement, Systèmes, Réseau, Sécurité ) peuvent être organisées sur demande, en inter ou en intra-entreprise, du niveau débutant au niveau ingénieur/expert. Par ailleurs, il peut être proposé aux stagiaires de valider leurs compétences nouvellement acquises en s'inscrivant aux diverses Unités d'enseignement constitutives des parcours de formation du Cnam et de sa filière Informatique. Le stagiaire pourra ainsi entamer, reprendre ou compléter une formation diplômante en Informatique. Les demandeurs d emploi bénéficient d un tarif préférentiel. Moyens pédagogiques L'équipe pédagogique est constituée de personnels enseignants et enseignant-chercheurs de l'ipst-cnam et des Universités toulousaines et de professionnels de l'informatique. Le département informatique dispose pour ses formations de 4 salles en réseau équipées chacune de 12 à 20 micro-ordinateurs, à raison de un poste par stagiaire. Les postes de travail, réactualisés au minimum tous les 4 ans, sont configurés en multi-os (Microsoft Windows et Linux), et dotés de tous les logiciels du marché, libres ou commerciaux. 16

19 INFORMATIQUE Diplôme d'établissement analyste programmeur en informatique Option Développement Internet Niveau III p 18 Conception et Développement d'applications d'entreprises p 19 Systèmes embarqués p 20 BUREAUTIQUE Certificat Informatique et Internet C2i niveau 1 p 21 Tableur MS Office Excel Fonctions de base et intermédiaires p 22 Tableur MS Office Excel Fonctions avancées p 23 Base de données MS Office Access p 24 Présentation MS Office PowerPoint p 25 Internet : Navigation Web Gestion courrier professionnel MS Office Outlook p 26 Système d'exploitation Windows 7 Traitement de texte MS office Word p 27 Pack bureautique MS Office p 28 Enquête et Analyse de données Sphinx iq p 29 17

20 DIPLOME D'ÉTABLISSEMENT ANALYSTE PROGRAMMEUR EN INFORMATIQUE Option Développement Internet - Niveau III Demandeurs d'emploi et salariés, de niveau Bac minimum (Bac technique ou scientifique de préférence) et pouvant justifier d'une expérience professionnelle de 2 ans minimum, quel que soit le domaine. Cette formation permet d acquérir des connaissances et des savoir-faire en informatique générale, avec une orientation vers le développement d applications, débouchant notamment sur le métier d Analyste-ur, avec une spécialisation dans les technologies de l Internet. Les stagiaires acquièrent un socle de connaissances fondamentales en Informatique, couvrant les domaines suivants : algorithmique, programmation, réseaux et technologies de l'internet, architecture des ordinateurs, systèmes d'exploitation, bases de données, génie logiciel, langages et outils du Web. 1200h dont 210h de stage d'application en entreprise La prochaine session se déroulera du 05/10/2015 au 24/06/2016 Il correspond à celui du Diplôme du Cnam : Diplôme d'établissement : Analyste-programmeur, option Développement Internet (code DIE20). Mathématiques pour l informatique - Algorithmique Programmation - Architecture des machines - Systèmes informatiques - Bases de données - Réseaux - Processus d informatisation de base ; modélisation - Structures de données - Développement Web Gestion de projet. Chaque matière couvre une ou plusieurs Unités d'enseignement du référentiel Cnam dont le programme détaillé est accessible sur le site du Cnam. Organisation et méthodes pédagogiques Hormis quelques enseignements spécifiques, les différentes matières sont abordées de front, à raison d une, deux ou trois demi-journées par semaine et par matière. Ceci permet à la fois de construire progressivement une connaissance générale en informatique, et de ne pas saturer les stagiaires avec un seul type d enseignement. Chaque séance d une demi-journée comprend à la fois une partie "exposé des concepts" et une partie "mise en œuvre" sous forme d exercices, de travaux dirigés ou pratiques, ou d études de cas. En dehors de la phase de réalisation du projet, tous les cours se font en présence permanente de l enseignant. La taille réduite des groupes (environ 12 stagiaires) facilite l animation et l encadrement des cours et TD/TP. Dans certaines matières, il est proposé aux stagiaires de produire un travail personnel en dehors des heures de cours, sous forme d exercices complémentaires ou de recherches documentaires (veille technologique), pour lequel tous les moyens sont fournis. Les stagiaires ont par ailleurs accès aux salles informatiques en dehors des heures de cours proprement dites. L existence de partiels et d examens, permettant la délivrance du diplôme, suppose que les auditeurs aient fourni un travail d étude et d assimilation suffisant, pouvant prendre la forme complémentaire de travail personnel en dehors des heures de cours. 18

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