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2 Table des matières Introduction... 2 Chapitre Les noms de domaines... 3 Chapitre Administrer un domaine... 6 Réserver le nom de domaine... 6 Renouveler le nom de domaine... 6 Définir les personnes ressources... 6 Définir les serveurs DNS... 7 Chapitre Choisir un registraire... 8 Pièges à éviter... 8 Conclusion Annexe

3 Introduction Héberger un site Internet présente un certain challenge. D'abord, le «comment faire» présente certaines difficultés techniques qu'il faut résoudre. Ensuite, l'ordre dans lequel faire les choses est aussi une difficulté. D'abord, le plus important : le nom de domaine est toujours la première chose à régler lorsqu'on veut créer et mettre en ligne un site Internet. La compétition pour le choix de noms de domaines est telle qu'il faut réserver un nom du moment qu'une recherche démontre que le nom de domaine est disponible. Nous verrons aussi : Une série de questions et réponses sur ce qu'est un nom de domaine, les coûts associés, les sou-domaines, etc. Comment choisir et réserver un nom de domaine qui reflète bien votre image ou celle de votre entreprise Comment administrer un nom de domaine et effectuer les tâches techniques nécessaires Comment choisir un registraire Quels sont les pièges à éviter Armé des renseignements que vous trouverez dans cet ouvrage même un néophyte pourra faire un choix éclairé. 2

4 Chapitre 1 Les noms de domaines Un nom de domaine est essentiel à toutes les entreprises ou particuliers qui désirent avoir une présence sur Internet. La principale condition pour avoir la possibilité de réserver un nom de domaine est sa disponibilité. Réserver un nom de domaine se fait via un registraire autorisé et certaines conditions spéciales peuvent s'appliquer. Par exemple, Cira, l'organisme responsable de l'enregistrement des noms de domaines spécifiques au Canada exigent de plus que le nom de domaine soit réservé par une entreprise ayant ses bureaux dans le pays ou une province canadienne. Voici une série des questions qui me sont le plus souvent posées : Qu'est-ce qu'un nom de domaine? Un nom de domaine est une expression qui permet aux internautes de trouver un site Internet, i.e., stratege-web.net, sistm.org, astral.fr ou google.com. Les noms de domaines doivent être enregistrés auprès des autorités généralement par l'entremise d'un registraire autorisé. Quand doit-on enregistrer ou réserver un nom de domaine? Réserver un nom de domaine est la première chose à faire lors d'un démarrage d'entreprise, avant même de créer le plan d'affaires. Les entreprises existantes, les entrepreneurs et particuliers devraient réserver un nom de domaine au plus tôt même s'ils n'ont pas l'intention de créer un site Web. Quelle est la différence entre le nom de domaine et le titre du site? Le titre du site ou son appellation peut être n'importe quoi et n'est généralement pas enregistré. Par exemple, il existe plusieurs magazines électroniques dont le nom est «La boîte de Pandore» ; les noms de domaines de ces sites sont, entre autres : la-boite-de-pandore.com agencelaboitedepandore.fr laboitedepandore.org et plusieurs autres Comment fait-on pour enregistrer un nom de domaine? Le plus simple consiste à confier la tâche à votre concepteur. Celui-ci fera une recherche de disponibilité et vous soumettra une liste de noms de domaines disponibles. Il pourra ensuite procéder à l'enregistrement auprès de son fournisseur une fois votre choix arrêté. Quel est le coût relié à l'enregistrement d'un nom de domaine? 3

5 Le prix d'un enregistrement de nom de domaine varie en fonction du registraire et du type de domaine. Les prix varient entre une dizaine de dollars jusqu'à 350 $ et même parfois plus. Ce coût est généralement en dollars U.S. À quelle fréquence doit-on enregistrer un nom de monaine? L'enregistrement des noms de domaines se fait une seule fois mais doit être doit être renouvelé annuellement. Comment doit-on choisir un nom de domaine? Le nom choisi doit permettre à l'internaute d'identifier et d'associer le site Internet à l'entreprise elle-même ou à son image de marque. Par exemple, pepsi.com ou google.com sont d'excellents noms de domaines. L internaute, même s'il ne connaît pas a priori l'adresse du site de Pepsi-Cola a, en effet, d'excellentes chances de tomber sur l'adresse du bon site Internet en tapant Dans ce cas, la marque de commerce «Pepsi» identifie l'entreprise mieux que le nom même de l'entreprise. Ces deux noms de domaines ont aussi en commun le fait qu'ils sont assez courts (5 et 9 lettres). Il n'est vraiment pas agréable de taper une longue série de caractères pour atteindre un site Internet. Une note importante : les noms contenant des caractères de ponctuation sont à proscrire absolument. Qu'est-ce qu'un sous-domaine? Un sous domaine est un nom faisant partie d'un nom de domaine enregistré, par exemple, support.stratege-web.net ou encore stratege-web.net/blog/. L'internaute peut trouver et voir un sous domaine tout comme s'il s'agissait d'un nom de domaine enregistré. Plusieurs concepteurs et hébergeurs offrent un service d'hébergement de sous-domaines à prix modique ou même gratuitement. Il y a cependant plusieurs désavantages reliés à ce genre de service. Quels sont les désavantages d'un service d'hébergement de sous-domaines? Ces désavantages sont généralement en rapport avec les publicités affichés sur les sites hébergés. Ces publicités peuvent être d'un goût douteux et peuvent entacher la crédibilité du site. Plus grave encore, ce type de service peut présenter des failles de sécurité. Essentiellement, un tel site n'appartient plus à son concepteur puisqu'une tierce partie a accès au contenu du site et donc peut le modifier à volonté. 4

6 Est-il préférable d'avoir son propre nom de domaine ou bien est-il suffisant d'avoir un sousdomaine? Un nom de domaine enregistré est toujours préférable pour plusieurs raisons : Le nom de domaine peut contenir le nom de l'entreprise et donc peut être trouvée plus facilement sur l'internet. Un nom de domaine contribue à établir l'image de l'entreprise. Le nom de domaine, s'il est bien choisi, permet d'identifier rapidement et d'associer le site Web à l'entreprise. Les grandes et même les moyennes entreprises ont de plus en plus des connexions permanentes à l'internet et peuvent donc réserver un bloc d'adresses Internet ce que seul le nom de domaine permet de faire. Peut-on réserver plusieurs noms de domaines? Oui. Pourquoi réserver plusieurs noms de domaines? Dans la plupart des cas, réserver plusieurs noms de domaines fait partie d'une stratégie de marketing. Il peut être intéressant, par exemple, d'avoir un nom de domaine en.com et.net lorsqu'on offre des services reliés à la gestion de réseaux informatiques. Les noms de domaines et le lieu d'affaires Un rayonnement international vous intéresse? Alors, un domaine en.com est tout indiqué. Les noms de domaines en.com,.net ou.org ont, en principe, un plus grand rayonnement et un plus grand prestige que les noms de domaines en.ca,.fr ou qc.ca. Les entreprises qui font affaires dans une région donnée, par exemple, seulement au Québec pourraient choisir un nom de domaine en qc.ca. Comment savoir si le nom de domaine a déjà été réservé par quelqu'un d'autre? Important! Plusieurs sites permettent de vérifier si un nom de domaine est réservé. La commande whois permet aussi de savoir si un nom de domaine a été réservé. Votre registraire vous fournira un nom d'usager et un mot de passe lors de l'enregistrement de votre nom de domaine. Il faut conserver précieusement ces données car vous en aurez besoin lorsque viendra le temps de configurer les serveurs de noms, étape indispensable. 5

7 Chapitre 2 Administrer un domaine Administrer un nom de domaine est une tâche que vous devez effectuer au moins 1 fois par an. Le processus se fait en quatre (4) étapes : Réserver le nom de domaine Il faut, bien entendu commencer par réserver ou enregistrer le nom de domaine avec le registraire que vous ou votre concepteur aura choisi. Réserver un nom de domaine peut se faire pour plusieurs années, le maximum étant généralement pour 10 ans. Prenez un soin particulier de l'identifiant et du mot de passe que le registraire vous fournira lors de l'enregistrement du nom de domaine. Renouveler le nom de domaine Le renouvellement du nom de domaine se fait généralement 1 mois avant l'expiration. Vous aurez alors besoin de l'identifiant et du mot de passe fourni par votre registraire pour accéder au site d'administration du domaine. Définir les personnes ressources Les termes du contrat de réservation du nom de domaine spécifie qu'il faut définir quatre (4) personnes ressources : 1. L'enregistrant Il s'agit de la personne à qui appartient 1 le nom de domaine. 2. L'administrateur ou contact administratif Cette personne qui peut aussi être une entreprise est la seule qui peut modifier les données associées au nom de domaine. Il peut modifier les données de connexion, les personnes ressources et la liste des serveurs de noms de domaines les serveurs DNS. Il est aussi le seul habilité à transférer le nom de domaine à un autre registraire. 3. Le contact de facturation Définit à qui les factures associées au renouvellement du nom de domaine ou aux autres services fournis par le registraire sont acheminées. 4. Le contact auxiliaire Il s'agit d'une personne qui peut recevoir les avis de renouvellement et de facturation. 1 Le terme appartient est utilisé bien qu'un nom de domaine soit loué pour une période de temps donnée. 6

8 Lors de l'enregistrement du nom de domaine, le nom et les données de la personne enregistrant le nom de domaine sont utilisés pour les quatre (4) personnes ressources. Il faut donc faire les modifications au besoin. Définir les serveurs DNS Les serveurs DNS ou serveurs de noms de domaines, en anglais, Name Servers, sont des serveurs qui permettent d'associer un nom de domaine à une adresse IP. Dans les faits, les serveurs DNS permettre aux internautes de trouver le site Internet associé à un nom de domaine. Définir les serveurs DNS est donc une étape essentielle de la configuration d'un nom de domaine. Les informations concernant les serveurs DNS sont fournies par l'hébergeur de votre site Internet et consiste en au moins deux ensembles de données. Par exemple, les sites hébergés par sistm.net doivent spécifier les serveurs DNS suivants : Nom des serveurs Adresses IP des serveurs ns1.sistm.net ns2.sistm.net Il suffit, le plus souvent, de donner le nom des serveurs DNS bien que plusieurs registraires demandent aussi leur adresse IP. Administrer un nom de domaine est relativement simple et les registraires ont des mécanismes permettant de faciliter ces tâches. Il faut simplement s'assurer de conserver précieusement les informations nécessaires et de les mettre à jour régulièrement. 7

9 Chapitre 3 Choisir un registraire Le choix d'un registraire se fait la plupart du temps par le concepteur du site Internet. Celui-ci peut généralement obtenir le meilleur prix et peut aussi éviter les pièges qui commencent à se manifester. Nous en reparlerons plus loin. L'autre avantage à laisser le choix du registraire à votre concepteur est qu'il en va de sa réputation de conserver précieusement toutes les données du nom de domaine qu'il aura réservé pour vous. Notez bien que celui-ci devrait toujours vous fournir ces données par voie écrite et non via un courriel, la sécurité inexistante des courriels étant bien connue. Pièges à éviter Le highjack Certains registraires peu scrupuleux enregistrent toutes les demandes de vérification de noms de domaines et font la réservation de tous les noms de domaines qui ne sont pas réservés immédiatement. La logique est simple : si un nom de domaine fait l'objet d'une demande, c'est à peu près certain qu'il y a au moins un autre client potentiel qui sera peut-être prêt à payer une surprime pour le réserver. Par exemple : M. X. vérifie si le nom de domaine domainexyz.com est déjà réservé reservez-un-domaine.com, le registraire auprès de qui M. X. a fait la vérification, enregistre la demande Ne sachant pas trop s'il doit réserver ce nom de domaine, M. X. quite le site de reservez-undomaine.com Voyant que M. X. a quitté, reservez-un-domaine.com enregistre immédiatement le nom de domaine domainexyz.com Finalement, ayant pris la décision de réserver domainexyz.com, M. X. s'informe auprès de reservez-un-domaine.com ou de tout autre registraire et constate que le nom de domaine est déjà réservé Un peu plus tard, M. X. se fait demander, généralement via un courriel s'il est toujours intéressé à réserver domainexyz.com. Le courriel contient un hyperlien l'amenant chez reservez-un-domaine.com ou sur un site Internet affilié à reservez-un-domaine.com et où on lui propose de réserver le nom de domaine moyennant un prix souvent extravagant. Choisir un registraire qui pratique ce genre de d'activité est évidemment à éviter. Une bonne façon de 8

10 les repérer : vérifiez s'ils offrent la possibilité de participer à des enchères de noms de domaines. Les incompétents Méfiez-vous des registraires qui oublient vos informations de connexion à l'interface administrative de votre nom de domaine et/ou qui ne permettent pas de récupérer un mot de passe oublié. C'est une indication certaine d'incompétence qui met en danger votre droit d'administrer votre domaine. Dans ce genre de cas, un transfert immédiat est fortement recommandé. Il faut savoir qu'il existe plusieurs niveaux de fournisseurs de services et d'intermédiaires dans ce domaine comme dans plusieurs autres. Les grossistes comme enom.com ont les prix les plus bas alors que leurs affiliés chargent une surprime pour fournir essentiellement les mêmes services. D'autre part, certains intermédiaires n'ont pas les compétences nécessaires pour offrir un service de qualité. Les grossistes offrent aussi leurs services aux particuliers qui bénéficient ainsi du prix de gros. Passer directement par les grossistes est donc toujours préférable. Le mot de passe ou les données de connexion oubliées Nous l'avons dit plus haut : votre mot de passe et votre identifiant doivent être sauvegardés à tout prix. Ce sont les deux (2) informations qui garantissent la propriété effective de votre nom de domaine. Gardez jalousement ces informations, de préférence ailleurs que dans vos bureaux. 9

11 Conclusion La première chose à faire lorsqu'on veut mettre un site Internet en ligne est réservé un nom de domaine qui reflète l'image de l'entreprise. Administrer le nom de domaine est une affaire, somme toute assez simple. Il est bien sûr, plus facile et souvent plus efficace de confier ces tâches à un professionnel, webmestre, concepteur ou à un hébergeur qui offre un service d'hébergement clé-en-main comme Vous avez des questions auxquelles nous n'avons pas donné les réponses? Vous avez des commentaires? Communiquez avec nous via notre site Web : ou écrivez-nous à l'adresse 10

12 Annexe Droits d'auteur et reproduction Cette section donne les grandes lignes sur la façon d'obtenir, d'utiliser ou de reproduire le matériel de ce livre. En règle générale, il est interdit de reproduire tout article, document ou élément graphique de ce livre sans obtenir au préalable une permission écrite de sistm, inc. Cependant, il est permis de lier un site Web aux divers site de sistm, inc. comme sistm.org ou sistm.net les sites officiels de sistm, inc. Il est convenu et entendu que vous pouvez faire une copie ou télécharger ce livre et toutes les mises à jour à des fins personnelles; cependant, il est strictement défendu de reproduire toute portion de ce livre sans l'autorisation écrite de sistm, inc.. Vous pouvez considérer ce livre comme tout autre livre publié sur un support papier. Vous pouvez donc le prêter à un parent ou ami qui pourra, à son tour le prêter à un autre parent ou ami. Vous pouvez aussi donner l'adresse du site de sistm, inc. ou votre ami pourra obtenir ou télécharger une copie de ce livre. Dans certains cas, sistm, inc. pourra vous octroyer le droit de reproduire une partie de ce livre à condition que : 1. Le contenu, texte ou éléments graphiques, du document ne soit pas modifié. 2. L'usage du document soit à des fins personnelles, éducatives ou à but non-lucratif. 3. Le contenu ne soit pas utilisé hors-contexte. 4. Le nom de l'auteur, le titre de la publication et la date de parution soit indiqués. sistm, inc. ne permet pas de reproduire les articles ou documents (incluant les livres et autres publications) à des fins de publication ou de redistribution sauf dans les cas spécifiques où les droits de reproduction font l'objet d'une entente particulière. Toute demande concernant la reproduction et/ou la distribution de ce livre doit être dirigée vers l'éditeur et doit contenir les renseignements suivants : 1. Le nom spécifique du ou des documents ou chapitres faisant l'objet de la demande. 2. Le nom de la publication dans laquelle le(s) document(s) seront publiés. 3. Le type d'audience ciblée et la circulation de la publication. L'adresse de courrier électronique ou doivent parvenir ces demandes est : L'éditeur répondra par écrit à l'adresse de retour indiquée dans les plus brefs délais. 11

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