Le Guide. Votre site Internet chez. Metropole Media

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1 Le Guide Votre site Internet chez Metropole Media

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3 Bienvenue Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez en nous confiant la réalisation de votre site Internet. Ce guide décrit toutes les étapes que nous allons parcourir ensemble pour construire votre site. Il ne s agit pas d un manuel technique, mais d un support d information qui vous aide à comprendre, pas à pas, comment nous allons procéder. A propos de Metropole Media Fondé en 2005, METROPOLE MEDIA est un des premiers constructeurs de sites Internet professionnels français. Spécialiste des entreprises indépendantes (PME, professions libérales, commerçants et artisans), l entreprise propose une offre de sites Internet «clés en main» qui inclut tous les services de la création à l exploitation. Grâce à son CMS (Content Management System) MetroSystem, METROPOLE MEDIA offre à ses clients la possibilité d actualiser leur site en toute autonomie, simplement et sans coût, de souscrire à de nouveaux services et de bénéficier de toutes les améliorations technologiques futures. METROPOLE MEDIA compte environ 500 clients et produit une quinzaine de sites Internet par mois hébergés dans son centre serveur en France.

4 Production Introduction Exploitation Exploitation

5 SOMMAIRE Votre service Qui sont vos interlocuteurs? Le planning de réalisation Préambule Organisation de la production de votre site Le brief initial - Phase 1 Le design - Phase 2 La structuration et intégration de votre contenu - Phase 3 La préparation de la mise en ligne - Phase 4 La livraison et ouverture au public - Phase 5 L évolutivité de votre service Vos mails Statistiques de fréquentation Le référencement L hébergement La facturation de nos prestations L assistance technique Parrainage

6 Introduction 06 De haut en bas et de droite à gauche : Alberto Pinto / Architecture d intérieur Technologies d intérieur / Intégration domotique Remi Tessier / Architecture d intérieur Pole Ethnic / Galerie d art Deuce / Design Adam Steiner / Mobilier et luminaires

7 Introduction Votre service Une offre globale L offre que vous venez de souscrire comporte tous les services nécessaires au déploiement de votre site Internet professionnel, de sa conception à son exploitation. Une nouvelle approche de la création de sites Metropole Media a conçu sa propre plateforme de production qui lui permet d automatiser la plupart des étapes de développement et d intégration informatiques. La structure de votre site ainsi que toutes ses fonctions sont déployées automatiquement, sans aucune programmation spécifique. Nous pouvons dès lors concentrer notre intervention sur le marketing, le design et le contenu. Votre investissement porte exclusivement sur le service proposé à vos visiteurs et non plus sur l ingénierie qui sert à le mettre en œuvre. Ce qui explique la compétitivité de nos tarifs. Un site Internet «nouvelle génération» Nous réalisons des sites Internet de nouvelle génération appelés «sites hybrides». Le site hybride utilise des composants d Adobe Flash dans une structure HTML, exploitant ainsi le meilleur des deux technologies. Alors que le HTML permet d organiser du texte et des images, ce qui autorise des recherches (dont celles des moteurs de recherche comme Google), Flash permet d y intégrer des animations, de la vidéo, du son et des applications qui enrichissent la qualité du contenu de votre site et l expérience de vos visiteurs. Le site hybride vous permet d exploiter pleinement le multimédia tout en bénéficiant d une indexation parfaite dans les moteurs de recherche, garant de votre visibilité sur le Net. Une technologie mondialement reconnue Notre technologie, fondée sur le Framework.NET et SQL Server de Microsoft, équipe les plus importants sites de la planète tels que Virgin, Amazon, L Oréal ou encore la FNAC. Elle garantit à votre site une fiabilité, une sécurité et des performances techniques optimales. Introduction 07

8 Introduction 08 De haut en bas et de droite à gauche : Franck Namani / Mode Nuni / Prêt-à-porter Golf Renard / Maroquinerie Sneakers Chic / Sportswear Marc Guyot / Styliste Studio Design Création / Accessoires de mode

9 Qui sont vos interlocuteurs? Introduction L Éditeur Votre Commercial vous a confirmé un rendez-vous avec votre Éditeur. Spécialiste marketing, votre Éditeur a pour mission d analyser vos besoins et de concevoir votre site Internet sur mesure. Il est votre principal interlocuteur, de la conception de votre service à sa mise en ligne. En tant que chef de projet, il coordonne l ensemble des ressources et des talents nécessaires à la production de votre site. Le Commercial Bien que n étant pas parti prenante dans la production de votre site, votre Commercial reste votre interlocuteur commercial. Si vous décidez durant la phase de production d enrichir votre site avec des options et/ou des services complémentaires, votre Éditeur l informera directement. Si vous avez des remarques à adresser sur votre Éditeur ou sur sa prestation, n hésitez pas à en faire part à votre Commercial. Le planning de réalisation Nous vous proposons deux types de planning, selon que votre impératif soit de mettre votre site en ligne dans les meilleurs délais ou au contraire, de vous accorder tout le temps que vous jugerez nécessaire. Le choix du type de planning se fait lors du premier rendez-vous avec votre Éditeur (Phase 1 - Le brief initial). Le planning fixe Le «Planning fixe» vous garantit une livraison de votre site Internet sous 4 à 5 semaines à partir du moment où vous nous avez remis toutes les informations requises pour sa réalisation. Afin de nous permettre de respecter ce délai, nous vous remercions de rester mobilisé sur votre projet et de valider chacune des 5 phases de production que nous allons vous soumettre dans un délai maximum de 3 jours ouvrés. Si pour quelques raisons que ce soit, vous ne pouvez pas tenir cet engagement, votre projet passera automatiquement en «Planning à gré», vous dégageant ainsi de toute obligation. Le planning à gré Le «Planning à gré» vous permet de prendre tout le temps que vous jugerez nécessaire pour chaque phase de production de votre site. Dans ce cas, Metropole Media ne pouvant maîtriser le calendrier de sa prestation, chacune des 5 phases de production est clôturée par un appel de fonds correspondant à 20% du solde de votre commande, hors acompte. Introduction 09

10 Production 10 De haut en bas et de droite à gauche : Company Partners / Conseil en gestion d entreprise Ingéfi Conseil / Conseil patrimonial Peisse Dupichot Zirah Bothorel & Associés / Avocats Express Interim Service / Agence d intérim Chirurgie de la Hanche / Chirurgie Xero Boutique / Bureautique

11 Production Préambule Notre expérience nous a conduits à affirmer des choix de présentation et de fonctionnement qui vous garantissent le meilleur retour sur investissement possible : vos visiteurs comprennent instantanément la navigation au sein de votre site, ils accèdent rapidement aux informations recherchées, ils effectuent leur demande d information ou leur commande en ligne en toute simplicité. Notre objectif est de limiter au maximum la déperdition de vos contacts en vous offrant un service techniquement et fonctionnellement des plus performants. De même, la simplicité de l usage des fonctions de votre site et sa facilité de mise à jour, imposent parfois quelques changements dans votre manière habituelle de procéder. C est le prix de votre autonomie pour vous affranchir d un informaticien et d un webmaster pour gérer votre site. En conclusion, si notre méthode de production vous garantit une performance à un prix sans concurrence, notez que tout n est pas toujours techniquement envisageable dans un budget qui n est pas illimité. Ainsi, certaines choses qui paraissent «simples» quand on les voit par exemple, des animations de quelques secondes, ou bien une manière particulière de présenter un produit représentent en fait des investissements considérables. Si vous avez une attente particulière, demandez-nous conseil. Organisation de la production de votre site La production de votre site s effectue en 5 phases : Phase 1 : Le brief initial Phase 2 : Le design Phase 3 : La structuration et intégration de votre contenu Phase 4 : La préparation de la mise en ligne Phase 5 : La livraison et ouverture au public Découvrez maintenant les 5 phases Production 11

12 Organisation de la production de votre site Phase 1 : Le brief initial Cette première phase de production consiste à concevoir votre service et à collecter toutes les informations nécessaires à sa réalisation. L interview Qui est notre interlocuteur? Le brief initial est une interview menée par votre Éditeur. Elle lui permet de déterminer vos objectifs et de collecter toutes les informations pour vous bâtir un site Internet sur mesure. Votre Éditeur vous posera toutes les questions nécessaires pour saisir votre identité et votre univers, comprendre votre savoir-faire, identifier vos atouts et cerner vos cibles. Vous vous exprimerez ainsi simplement sur votre entreprise et vos attentes, sans vous soucier ni de la méthodologie, ni de la technique. Ce rendez-vous dure de 1 à 2 heures et peut être effectué de visu ou par téléphone. Afin de pouvoir vous proposer un tarif aussi compétitif, l interview doit être menée auprès du décideur ou d une personne qui dispose d une délégation totale pour mener à bien la réalisation du site. Les différences de prix souvent considérables que vous pouvez voir pour une même prestation chez nos concurrents, dépendent souvent du temps consacré à la gestion de projet et aux multiples «allersretours» entre le client et son prestataire. La préparation du rendez-vous Il n est pas utile que vous consacriez un temps important à la préparation de ce rendez-vous. Si vous ne disposez pas d un cahier des charges ou que vous ne savez pas comment procéder, n ayez aucune inquiétude, laissezvous guider : les échanges que vous allez avoir avec votre Éditeur lèveront toutes vos interrogations et incertitudes. Il est même fréquent que le service que vous aviez imaginé, soit reconsidéré à la lumière de l expertise de votre Éditeur. Production 12

13 Production La remise de vos éléments et sources d information Une fois l interview réalisée, votre Éditeur vous adresse par mail un récapitulatif complet sous 48h des éléments d information à lui transmettre (documents d entreprise, brochures commerciales et techniques, photos, logos, etc.). Vous disposez d une base de données? Nous vous communiquerons une procédure d export qui permettra à nos services de l intégrer à votre site, quelque soit sa structure et sa taille. L import de votre base est un important travail qui ne peut être effectué qu une fois dans le cadre de notre offre forfaitaire. Si vous souhaitez procéder ultérieurement à une nouvelle intégration de votre base de données, nous devrons vous facturer un nouvel import. Nous vous remercions de nous communiquer vos éléments en une seule remise et de nous faire parvenir des documents numériques. Si toutes vos sources ne sont pas numérisées, essayez dans la mesure du possible de nous transmettre des documents originaux afin que nous puissions obtenir la meilleure qualité possible lors de leur numérisation. Après traitement, ces éléments vous seront restitués sur simple demande. Afin de parfaitement structurer votre site et optimiser le temps que nous allons consacrer à votre projet, nous devons avoir une parfaite visibilité sur les éléments que nous allons traiter. Il est donc impératif que nous ayons en main la totalité de vos données. Une fois la remise de vos informations effectuée, nous ne pourrons plus accepter de traiter des informations complémentaires lors de cette phase préliminaire. Si vous n êtes pas en mesure de nous communiquer toutes vos sources à ce moment précis ou si vous vous apercevez que vous avez oublié certains éléments, n ayez aucune crainte : votre site est totalement évolutif et vous pourrez effectuer autant de modifications que vous le souhaitez une fois que nous aurons mis en place ses fondations. Souscription d options et de services complémentaires Si lors du brief vous désirez ajouter des fonctions et des services optionnels, tels qu un extranet, des versions linguistiques, une newsletter, ou des mails supplémentaires par exemple, leur prix vous sera communiqué par votre Éditeur et rajoutés sur votre facture finale. Tous nos tarifs sont publics et librement consultables sur notre site : Le choix du nom de domaine (l adresse Internet de votre site) Si vous n avez pas encore de nom de domaine Votre Éditeur vous aidera à le déterminer (nous vous suggérons fortement de faire simple et court). La disponibilité de votre nom de domaine vous sera ensuite confirmée par mail, puis il sera déposé par nos services en votre nom. Vous avez déjà déposé votre nom de domaine? Selon votre choix, nous procéderons à son transfert ou nous vous communiquerons les informations DNS lors de la phase de mise en ligne de votre site (voir Phase 4 - Préparation de la mise en ligne). Nous vous conseillons de communiquer sur un unique nom de domaine (appelé «domaine principal») afin d en faciliter la mémorisation par vos visiteurs. Vous pouvez cependant disposer de plusieurs domaines complémentaires (ou «domaines secondaires»), basés sur des variantes (.fr/.com...) et qui pointent également sur votre site. Production 13

14 Organisation de la production de votre site Phase 2 : Le design Cette seconde phase de production consiste à réaliser la charte graphique de votre site. Tous les droits relatifs aux graphismes que nous créons vous sont entièrement et contractuellement cédés. Identité visuelle Bien que notre prestation n inclut pas de création de logo, nous pouvons réaliser un visuel pour votre identité. Si ce visuel vous satisfait, nous vous le cédons gracieusement. Attention, son traitement (format, taille, définition) est spécifiquement destiné au Web. Si vous souhaitez une source graphique exploitable pour d autres supports de communication, vous devrez le faire exécuter en haute résolution par un graphiste. Si ce visuel ne vous convient pas, nous ne serons pas en mesure d effectuer de modification sur cet élément. Communiquez-nous alors le visuel de votre choix et nous l intégrerons. Création de la charte graphique de votre site Un design original (nous ne travaillons pas avec des modèles ou des gabarits préétablis) est réalisé par un de nos infographistes à partir des préférences de création que vous avez exprimées lors du brief avec votre Éditeur (style graphique, couleurs dominantes, sites de références, etc.). Si vous souhaitez vous-même réaliser le design de votre site, communiquez-nous une charte graphique au format Photoshop. Nous l intégrerons fidèlement en l adaptant éventuellement aux contraintes techniques. La maquette de votre site est intégrée sur un site de production. Cette maquette est une mise en forme de la charte graphique de votre site, elle ne comporte ni animation, ni illustration. Celles-ci seront réalisées lors de la Phase 3 Structuration de votre contenu. La validation de la phase 2 Votre Éditeur vous adresse un mail avec un lien qui vous permet d accéder au site de production et de découvrir le design de votre site, directement sur Internet. L adresse de ce site de production est confidentielle, seuls vous et ceux à qui vous communiquez ce lien pourront découvrir votre site en production. Prenez le temps d apprécier cette création et demandez-nous, en une seule fois, toutes les modifications que vous jugez utiles. Attention à deux points importants : Il existe certaines contraintes techniques que vous ne connaissez pas forcément, mais qui sont fondamentales pour le bon fonctionnement de votre site sur tous types de navigateurs et de machines. Parfois, ces contraintes s opèrent sur les détails les plus inattendus ou les plus infimes. Si jamais une de vos demandes va à l encontre de ces contraintes, nous vous proposerons des alternatives. La création d un site est équivalente à la construction d un bâtiment : une fois la charte graphique validée (c est-à-dire le plan de l architecte, dans notre métaphore), votre site rentre en phase de construction, phase pendant laquelle on ne modifie plus la charte (on ne déplace plus les murs), jusqu à livraison du site. Après quoi vous pouvez naturellement nous demander autant de modifications que vous le souhaitez, ce type d opération étant facturé à l heure.

15 Organisation de la production de votre site Phase 3 : Structuration et intégration de votre contenu Production Cette troisième phase de production consiste à structurer l architecture de votre site Internet (arborescence) et à intégrer son contenu. Tous les droits relatifs aux textes et aux illustrations que nous créons vous sont entièrement et contractuellement cédés. Création de votre arborescence et intégration de vos éléments Votre Éditeur conçoit l arborescence de votre site et intègre l ensemble des textes, images et documents que vous lui avez fournis. Son intervention porte sur 10 heures de traitement (numérisation, retouche, saisie, édition) effectuées de manière autonome et sur 5 heures en collaboration avec vous, ce qui couvre largement les besoins d édition d un site en création. Dans le cas d un contenu très étoffé ou de la refonte d un site existant, exploité depuis plusieurs années, votre Editeur vous informera au préalable si le traitement de vos données ne peut être totalement pris en compte dans votre forfait. Vous pourrez alors au choix, compléter vous-même la saisie de des informations supplémentaires, gratuitement et en toute autonomie, ou nous confier cette tâche en prestation (Webmastering). Ouverture des fonctions optionnelles Si vous avez souscrit des fonctions complémentaires, elles sont alors déployées et paramétrées par votre Éditeur. La validation de la phase 3 Enrichissement Multimédia Votre graphiste crée les icônes, les boutons, les illustrations et éventuellement les animations définies lors du brief initial. Votre Editeur vous adresse un mail avec un lien qui vous permet d accéder au site de production et de découvrir directement sur Internet votre réalisation. L adresse de ce site de production est confidentielle, seuls vous et ceux à qui vous communiquez ce lien pourront découvrir votre site en production. Prenez le temps d apprécier cette réalisation et Production demandez-nous, en une seule fois, toutes les modifications que vous jugez utiles. 15

16 Organisation de la production de votre site Phase 4 : Préparation de la mise en ligne Cette quatrième phase consiste à préparer tous les paramètres techniques en vue de la mise en ligne de votre site. Si votre nom de domaine a été déposé par nos services, vous n avez à vous occuper de rien et vous pouvez directement consulter la Phase 5 La livraison de votre site et ouverture au public. Si votre nom de domaine a été déposé par vous ou par un de vos prestataires, cette étape préliminaire est nécessaire. Vous conservez la gestion technique de votre domaine Si vous avez choisi de conserver la gestion technique de votre domaine parce que vous hébergez un serveur Exchange pour la gestion de vos mails, c est à vous qu il appartient de paramétrer les DNS de votre domaine pour que la zone www (et quelques autres zones) pointent vers nos serveurs. Nous vous remercions de nous communiquer alors les coordonnées de la personne qui prend en charge cette gestion technique. Nous attirons votre attention sur le fait que vous conservez la responsabilité de cette opération, dont dépend la mise en ligne de votre site. Nous ne pourrons en aucun cas être tenu responsable des éventuelles coupures de service liées au paramétrage de vos DNS et nous n assurons pas dans ce cas la reconduction de l abonnement du ou des noms de domaines liés à votre site Internet. Production 16

17 Production Vous nous confiez la gestion technique de votre domaine Nous déléguer la gestion technique de votre domaine ne nous confère qu un droit d administration technique, vous en restez le seul et unique propriétaire. Procédure de transfert d un domaine en.com,.net,.org, et.fr Vous devez nous fournir une clé d authentification permettant d initier le transfert. Nous ne pouvons rien faire tant que nous ne disposons pas de cette clé. Il s agit d un mot de passe de type «x8fe4lpo2». Vous devez donc entrer en contact avec votre actuel registrar (la société auprès de laquelle vous avez déposé votre nom de domaine) pour obtenir cette clé d authentification (aussi appelée «Authcode» ou «auth-info» ou «code EPP») et le déverrouillage du nom de domaine. Vous pouvez le faire parfois par téléphone, le plus souvent par écrit. Si vous ne savez pas comment procéder, appelez votre registrar qui vous fournira toutes les informations nécessaires («je vous appelle pour obtenir le déverrouillage de mon nom de domaine, ainsi que le code d authentification correspondant, afin de procéder à un transfert sortant»). Une fois que vous nous avez transmis la clé (attention, vous devez nous la fournir dès que vous l obtenez, car certains registrars ont un système qui fournit des clés valides pour quelques heures seulement), nous initions la procédure de transfert. Le transfert est alors effectué, dans un délai se situant la plupart du temps entre 5 et 21 jours. Echec de transfert d un nom de domaine Si vous ne parvenez pas à obtenir le code d authentification de la part de votre prestataire (par exemple en cas de litige ou de faillite), le transfert est impossible. Nous vous demanderons alors de choisir un nouveau nom de domaine. Vos mails Lors du transfert de votre nom de domaine, les comptes mails qui y sont rattachés disparaissent. Afin de ne pas avoir d interruption de service et de ne perdre aucun mail, vous devez nous communiquer sans délai les adresses mails que vous utilisez pour que nous puissions les recréer sur votre nouveau site avant le transfert. Lorsque le transfert est effectif, nous vous communiquons les nouveaux mots de passe que vous devez utiliser pour continuer à utiliser vos comptes mail. Si vous utilisez un logiciel de mail de type Outlook (sur PC) ou Mail (sur Mac), il s agit simplement de changer quelques valeurs dans les propriétés du compte, opération qui ne prend que quelques secondes. Vous pouvez alors continuer à utiliser vos adresses mail normalement. Vos interlocuteurs ne verront aucune différence (ils ne sauront même pas qu il y a eu un changement). Production 17

18 Production 18 De haut en bas et de droite à gauche : Artea / Foncière Etoile Properties / Promotion immobilière Île Vertime / Promotion immobilière De Vilers / Agence immobilière Ville d Uriage les Bains / Municipalité Maupas Immobilier / Agence immobilière

19 Organisation de la production de votre site Phase 5 : Livraison et ouverture au public Cette cinquième phase clôture notre prestation. Nous vous livrons votre site Internet et ses codes d exploitation. L ouverture au public Production Une fois le transfert de votre nom de domaine effectué, vous pouvez choisir de planifier l ouverture de votre site au public à la date désirée. La page de protection qui en cache l accès sera retirée par nos services à votre demande. Identification du contact principal Vous nous déclarez la personne en charge de l exploitation de votre site. Cet interlocuteur, appelé «Contact Principal», se voit remettre les codes confidentiels (connexion à l administration du site, paramètres des comptes mails, etc.). Le Contact Principal est le bénéficiaire de notre assistance technique durant toute la durée de vie de votre contrat. Il peut être différent du «Contact Administratif», signataire du bon de commande. La livraison de votre site Le Contact Principal reçoit par mail un Avis de Mise en Service qui contient l ensemble des codes et paramètres techniques liés au site. En cas de perte, ils peuvent vous être délivrés à nouveau en saisissant votre adresse mail dans l interface de connexion à l accès privé de votre site. Si vous disposez d une option de Paiement électronique (vous avez une boutique en ligne par exemple), sachez qu aucun code lié à votre terminal de paiement ne vous sera communiqué par écrit. Nous vous les transmettons par téléphone et en détruisons toute trace. Si vous avez souhaité conserver la gestion technique de votre nom de domaine, il sera considéré comme étant «livré» à partir du moment où les paramètres de pointage IP vous auront été communiqués. Notre travail est terminé, votre site est prêt à accompagner votre entreprise. Vous allez pouvoir le prendre en main. Clôture de votre compte chez vos prestataires précédents Si vous nous avez confié à la fois la gestion technique de votre nom de domaine et celle de vos mails, vous pouvez maintenant résilier les contrats d hébergement et de nom de domaine qui vous liaient à votre précédent prestataire. Faites-le sans tarder pour éviter de payer une échéance inutile. Production 19

20 L évolutivité de votre service Vous disposez d une liberté totale pour faire évoluer votre site, tant sur le plan de son contenu que de ses fonctionnalités. Vous êtes affranchi de toute préoccupation technique. Mise à jour de votre site Votre site dispose d une interface d administration qui vous permet de l actualiser et de l enrichir en toute autonomie, très simplement, rapidement, sans aucun logiciel à acheter, ni coût supplémentaire. Si vous savez envoyer un mail, vous saurez mettre votre site à jour. Vous pouvez également nous confier cette tâche si vous le désirez (webmastering). Nouvelles fonctionnalités Vous pouvez quand bon vous semble doter votre site de nouvelles fonctionnalités (versions linguistiques supplémentaires, boutique en ligne, newsletter...), afin qu il répondre toujours aux attentes de votre entreprise. Services associés Nous vous proposons toute une galaxie de services pour développer l attrait de votre site (saisie de contenu, réalisation d animations, habillage thématiques...) et ses performances (référencement, ing, campagnes d affichage publicitaire et d achat de mots clés...). Nous avons une réponse au moindre de vos besoins avec des budgets adaptés à tous. Mise à niveau technologique Tous les logiciels utilisés pour faire fonctionner votre site sont appelés à évoluer. Comme pour le système d exploitation de votre ordinateur, votre site doit intégrer de fréquentes mises à jour logicielles qui garantiront sa sécurité, sa fiabilité et ses performances dans le temps. Avec Metropole Media, fini les technologies obsolètes et les achats de nouvelles licences logicielles : vous bénéficiez gratuitement de toutes nos mises à jour et améliorations technologiques futures, sans même vous en préoccuper. Vos mails Gestion de vos mails Vous pouvez librement créer, modifier et effacer en toute autonomie les comptes mail inclus dans votre offre. Les mails sont consultables au format POP (avec votre messagerie habituelle) et Webmail (directement via Internet). Chaque compte dispose d une capacité de 50 Mo (les flux ne sont pas limités), d un anti-virus, d un répondeur et de renvois illimités vers d autres adresses mails (alias). Les logins et les mots de passe des boîtes mail sont fournis au Contact Principal du site par l Avis de mise en service. Anti-virus et anti Spam Vos mails sont protégés par Spam Assassin contre les spams et Amavir, un agrégateur de plusieurs moteurs anti-virus. Transition avec votre précédent prestataire : comptes IMap Si vos comptes mail sont au format «Pop3», la transition s effectue automatiquement. S ils sont au format «IMap», vous devez récupérer localement les mails qui sont hébergés chez votre précédent prestataire ; c est une configuration spéciale et vous devez vous adresser à l informaticien qui vous a installé les comptes. Dans ce dernier cas, prévenez-nous pour que nous lui laissions le temps d effectuer cette manipulation. Exploitation 20

21 Exploitation Statistiques de fréquentation Qui visite votre site? Pendant combien de temps? Quelles sont les pages les plus consultées? Quels sont les sites qui parlent de vous? Vous analysez votre audience avec précision grâce aux statistiques de fréquentation accessibles directement via l interface d administration de votre site. Etablies en temps réel, elles vous fournissent toute l information sur votre public et ses consultations. Le référencement Référencement initial Nous procédons à l inscription de votre site auprès des principaux annuaires et moteurs de recherche du Net (Google, Yahoo!, MSN...). Vous pouvez agir sur votre référencement en toute autonomie en enrichissant le contenu de votre site. Les annuaires et les moteurs de recherche classent les sites qu ils référencent en fonction d un nombre important de critères, parmi lesquels les textes de vos pages et leur popularité (nombre de sites pointant vers elles). Ainsi, un site ayant le mot «décoration» plusieurs fois cité dans son texte et étant cité par de nombreux autres sites de décoration se verra considéré comme pertinent par les guides et les annuaires pour la requête «décoration». C est gratuit et beaucoup plus efficace que les châteaux en Espagne que vous proposent les «spécialistes du référencement». En conséquence, pour être en tête dans les guides et les annuaires, il faut disposer d un nom original ; cibler très précisément votre activité ; la décrire avec exactitude et échanger des liens avec d autres sites (partenaires, fournisseurs, clients, institutions, etc.). Référencement complémentaire Attendez au moins deux mois après la mise en ligne de votre site avant d envisager une campagne de promotion sur Internet. C est le délai minimum pour qu il «s installe» sur le Net et soit correctement indexé par les guides et les moteurs de recherche. Passé ce délai si vous n êtes pas satisfait de votre référencement nous vous proposerons des services complémentaires, qu il s agisse d enrichir votre site, ou d effectuer des campagnes d achat de mots clés sur Internet. Exploitation 21

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