Connexion au service en ligne LexisNexis JurisClasseur et personnalisation de votre mot de passe

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1 Service en Ligne LexisNexis JurisClasseur GUIDE DE CONNEXION Connexion au service Personnalisation du mot de passe Procédure "mot de passe oublié" Résolution des problèmes de connexion les plus courants Service F o r m a t i o n e t A i d e à l a R e c h e r c h e 0,112 puis 0,09 /min à partir d un poste fixe

2 Connexion au service en ligne LexisNexis JurisClasseur et personnalisation de votre mot de passe Personnalisation du mot de passe lors de la première connexion Sur la page d authentification ( saisir le code d accès et le mot de passe fourni par LexisNexis puis cliquer sur se connecter. Attention : Le mot de passe communiqué par LexisNexis à ses nouveaux clients doit être obligatoirement modifié lors de la première connexion. Prenez soin d'inscrire et de conserver votre mot de passe personnalisé.

3 Une fois le formulaire dûment rempli apparaît le message ci-dessous : Conseil : Il est vivement recommandé aux utilisateurs de noter et de conserver ce mot de passe. Seules la question et la réponse confidentielles permettent de le recevoir par E mail en cas d'oubli. Le mot de passe doit être composé d au moins six caractères, être alphanumérique (contenir au moins une lettre et un chiffre) et ne pas contenir le nom, le prénom ou le nom de la société à laquelle appartient l utilisateur. Il est nécessaire de remplir l ensemble des champs de ce formulaire pour finaliser l enregistrement de l utilisateur.

4 Procédure «Mot de passe oublié» Si vous avez oublié le mot de passe personnalisé, cliquez sur le lien «mot de passe oublié?» à partir de la page d accueil pour le recevoir par . Complétez le formulaire ci-dessous qui s'affiche alors, avec la réponse à la question confidentielle sélectionnée au moment du choix de votre mot de passe personnalisé. Si la réponse correspond à la question sélectionnée, le message suivant apparaît : Vous recevrez alors par E mail à l adresse préenregistrée votre mot de passe sous la forme d'un lien hypertexte.

5 Résolution des problèmes de connexion les plus courants Mot de passe ou code d'accès non reconnus Votre tentative de connexion aux services LexisNexis a échoué : - Mot de passe oublié : cliquez sur le lien. - Code d'accès oublié : Contactez la Relation Clients. La Relation Clients est à votre disposition au (numéro gratuit). Suivez les étapes suivantes : Vérifiez la saisie de votre code d accès et/ou le mot de passe (la casse -majuscule ou minuscule- n a pas d importance). Vérifiez que le verrou du clavier numérique Ver Num n est pas activé. Vérifiez que vous avez sélectionné le site LexisNexis JurisClasseur ( et non LexisNexis News & Business Si ces manipulations sont inopérantes : Pour recevoir par votre mot de passe : cliquez sur le lien «mot de passe oublié» et répondez à la question confidentielle. Contactez le service Formation et Aide à la Recherche au : Code d'accès déjà utilisé Vous ne pouvez pas vous connecter aux services LexisNexis : votre code d'accès est déjà utilisé. Le code d'accès est utilisé par une autre personne. La session n a pas été correctement fermée lors de la dernière connexion : la fermeture du navigateur ne clôt pas la session. Une déconnexion automatique intervient après 20 minutes d'inactivité. Suivez les étapes suivantes : Ne prêtez pas votre mot de passe qui vous est personnel. Deux personnes ne peuvent utiliser un même mot de passe simultanément. En fin de chaque session cliquez sur le lien «quitter» situé en haut à droite sur le site LexisNexis JurisClasseur. Contactez votre commercial pour obtenir des codes d'accès ou mots de passe supplémentaires

6 "Erreur Liée à l'application" Erreur liée à l'application LexisNexis ne peut actuellement pas traiter votre demande. Veuillez réessayer plus tard. Si vous continuez à rencontrer des difficultés, veuillez contacter le département Formation et Aide à la Recherche au (0,112 puis 0,09 /min à partir d un poste fixe) La configuration de l infrastructure de votre réseau informatique a pu entraîner votre déconnection. Les fichiers temporaires stockés sur votre ordinateur peuvent être la cause du dysfonctionnement. Les cookies stockés sur votre ordinateur bloquent l'accès au site. Si vous utilisez un ordinateur Macintosh préférez les navigateurs Mozilla ou Mozilla FireFox. Suivez les étapes suivantes : Contactez votre service informatique ou votre administrateur réseau. Le service Formation et Aide à la Recherche peut se mettre en relation avec les personnes compétentes de votre entreprise afin de préconiser une solution technique. Effacez le contenu du répertoire contenant vos fichiers temporaires. En cas de doute contactez votre service informatique. Notez que l'utilisation des boutons "page précédente"/"page suivante" du navigateur internet génèrent ces fichiers temporaires. Préférez les liens de navigation du service LexisNexis Jurisclasseur. Supprimez le cookie "Droit" du répertoire contenant les cookies sur votre ordinateur. En cas de doute, contactez votre service informatique. Notez que vous devrez alors ressaisir vos codes d'accès et mot de passe lors de la prochaine connexion même si en vous aviez demandé la mémorisation par le système. "Vous n'avez accès à aucune source ou publication" Vous n'avez accès à aucune source ou publication. Veuillez contacter le gestionnaire du contrat au sein de votre société ou notre centre de Relation Clients au (0,112 puis 0,09 /min à partir d un poste fixe) Le contenu de votre abonnement ne vous donne pas accès au service LexisNexis JurisClasseur Contactez le service Formation et Aide à la Recherche au :

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