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1 FR Dentarm Botiqe en ligne pls rapide pls ergonomiqe pls simple

2 shop.dentarm.fr Votre adresse por l orthodontie, les implants et la prothèse dentaire sr Internet Décovrez la botiqe en ligne de Dentarm. Notre novea système de vente en ligne vos gidera simplement et rapidement à travers le processs de commande. Pe importe l here d jor, vos serez en mesre de passer votre commande. Vos achats en ligne vos permettent d économiser d temps et la livraison standard* est gratite**. Totes les commandes passées en ligne d lndi a vendredi jsq à 14h00 pevent qitter le jor même le centre de logistiqe Dentarm, selon les capacités de livraison. En qalité de fornisser/fabriqant direct, nos sommes en mesre d assrer ne capacité de livraison de près de 100 %. Sommaire pls rapide pls ergonomiqe pls simple Vos avantages 4 Inscription et enregistrement 6 Récpération d mot de passe 7 Recherche sr le site 8 Informations prodit 10 Service marketing 11 Comparaison des prodits 12 Processs de commande 14 Commande directe 16 Liste des favoris 17 Service clientèle 18 Service de livraison 19 Qestions sr la vente en ligne 21 * Livraison sos 48 heres ** Valable por les commandes en ligne à partir de 320 HT. Sélection des prodits

3 Vos avantages Une navigation facilitée grâce à n design convivial Page d acceil shop.dentarm.fr Vos avantages en n sel cop d œil La vente en ligne a été conçe avec n design incroyablement convivial. Son conten est présenté à l image des cataloges imprimés de Dentarm. Ainsi, la recherche se fait de manière habitelle, ce qi vos permet de trover facilement les prodits désirés et ainsi commander directement. Fonction de recherche simple Informations détaillées sr les prodits Possibilité de comparer les prodits Livraison sans frais à partir de 320 HT* Vérification atomatiqe de la disponibilité des prodits Liste personnalisée de vos favoris por retrover les articles fréqemment commandés Commande directe à partir d cataloge Historiqe des commandes Consltation de vos commandes antérieres Commande en ligne directe de docmentation sr l tilisation des prodits por les patients Affichage de vos conditions et prix personnalisés Service clientèle por gérer votre compte client Commande sécrisée avec cryptage SSL * cf. conditions générales de ventes 4 5

4 Inscription et enregistrement Accès à la botiqe en ligne Récpération d mot de passe Mot de passe oblié C est tot simple Por passer commande, identifiez-vos tot d abord en indiqant votre nméro de client et mot de passe qe vos a transmis Dentarm. Vos n avez-pas encore de mot de passe, mais n nméro de client? Cliqez alors sr Je sis déjà client et sivez les étapes. Vos données d identification seront transmises immédiatement à l adresse indiqée. Si vos n êtes pas encore client, inscrivez-vos, Dentarm vos enverra alors vos données d accès personnelles en l espace d n à dex jors ovrables. Si vos êtes déjà inscrit et avez oblié votre mot de passe, cliqez sr «mot de passe oblié». Saisissez votre nméro de client et cliqez sr «Sivant». Vos recevrez n à l adresse qe vos nos avez indiqée. Ovrez le lien figrant dans l . Vos povez maintenant définir n novea mot de passe. Saisir le nméro de client et le mot de passe... Saisissez votre nméro de client et se connecter et cliqez sr «Sivant».... o s inscrire. 6 7

5 Chercher... Recherche progressive... et trover Trovez rapidement ce qe vos désirez avec la recherche de prodits Un bon gidage avec la navigation La sélection par catégories et gammes de prodits offre des résltats de recherche rapides et précis. Les chiffres entre parenthèses indiqent le nombre de prodits disponibles avec le mot-clé saisi dans les rbriqes. Novelle navigation par men dérolant La navigation assre n très bon gidage dans la botiqe en ligne. Elle vos donne n aperç complet de notre gamme de prodits diversifiée. Recherche progressive : Cette fonction affiche tos les prodits correspondants à votre saisie. Sélection par catégories de prodits rapide simple claire 8 9

6 Informations prodit Totes les informations prodit en n cop d œil Informations SAV Regarder et commander des affiches Service marketing Commander directement en ligne la docmentation sr l tilisation des prodits Vos troverez totes les informations concernant nos prodits dans la botiqe en ligne : modes emploi, prodits vidéo, CD-ROM o pblications. Page prodit Commander directement en ligne la docmentation sr l tilisation des prodits prodits por vos et vos patients. Il existe por chaqe catégorie ne offre diversifiée. Q il s agisse de brochres patient o d affiches, ils sont tos accessibles dans la rbriqe «Service marketing». Informations prodit Brochres et dépliants 10 11

7 Comparaison des prodits Une comparaison rapide et simple Comparaison des prodits de votre choix Sélection des prodits Sélection et tri selon vos critères Il est possible de comparer aisément nos prodits. Les différences sont affichées en mode graphiqe. La boîte de sélection vos aide dans cette opération : les mens dérolants vos permettent de filtrer les articles en fonction de différents critères. Vos retrovez ainsi rapidement le prodit désiré. Une comparaison aisée Par système de brackets Par gorge 18 o 22 Par dent Par mâchoire 12 13

8 5. Cliqez sr «Sivant» por passer à l étape sivante d processs de commande Processs de commande 4. Dans le panier, vos troverez les prodits sélectionnés avec vos tarifs personnalisés et des informations sr ler disponibilité 6. Choisissez l adresse de livraison Processs de commande Commander devient n je d enfant Commander devient n je d enfant 1. Sélectionnez n article 3. Répondez a message de reqête por «porsivre vos achats» o «afficher votre panier» 7. Confirmez l acceptation des Conditions Générales de Vente 2. Placez l article sohaité dans le panier 8. Après avoir terminé votre commande, vos recevrez ne confirmation à votre adresse

9 Commande directe Commandez directement en n sel clic Les listes de favoris avec le formlaire de commande Gain de temps et facilité En saisissant dans le formlaire de commande les nméros des articles sohaités (nméros de référence à 8 chiffres) qe vos troverez dans nos cataloges, vos povez commander rapidement en ligne. Une commande directe est tojors pls rapide q ne commande par fax : acn papier, pas de maniplation d télécopier, pas de contrôle ltérier. Enregistrez les articles fréqemment commandés dans vos listes de favoris. Si vos effectez fréqemment des commandes identiqes o similaires, vos porrez les réaliser en qelqes clics. Cette procédre économise d temps, en pls d être simple et pratiqe. Pls facile et pls rapide q ne commande par fax Aperç de vos prodits commandés Entrez le nméro d article Après la saisie, ovrez directement «votre panier» 16 17

10 Service clientèle Livraison Un clic por tot gérer Une livraison chez vos, rapide et sûre Le service clientèle vos présente ne synthèse de l ensemble de vos commandes, q elles aient été passées en ligne o hors ligne. Vos povez y ovrir votre liste personnelle des articles favoris, modifier votre mot de passe et afficher vos conditions personnalisées. Données personnelles Cette rbriqe vos permet de nos commniqer n changement dans vos données personnelles. Modification d mot de passe Rbriqe permettant de modifier votre mot de passe. Service clientèle En livraison à l adresse qe vos sohaitez sr tote la France sos 48 heres. Nos n avons besoin qe de 10 min. après acceptation de votre commande en ligne por qe vos marchandises soient conditionnées por l expédition. Totes les commandes passées en ligne d lndi a vendredi jsq à 14h00 pevent qitter le jor meme le centre de logistiqe Dentarm, selon la disponibilité des prodits. Livraison Livraison sos 48 heres. L expédition de votre commande est effectée avec notre partenaire TNT. La livraison ltériere des prodits en attente se fera gratitement, dès qe les prodits sont disponibles. Livraison des marchandises d lndi a vendredi. Mes commandes Synthèse de totes les commandes passées a cors des dex dernières années. Liste des articles favoris Liste des articles commandés fréqemment. Réassortiment simplifié

11 Livraison Une livraison chez vos, rapide et sûre Adresse de livraison Sr demande, nos livrons les marchandises commandées à ne atre adresse de livraison. Retor Dans les 4 semaines qi sivent la réception de la livraison, vos povez nos renvoyer les marchandises livrées dans ler emballage d origine non overt et en parfait état. Veillez joindre ne copie de la factre et fiche retor marchandise lors de l envoi. Les frais d expédition sont à la charge de l expéditer. Qestions sr la vente en ligne Nos sommes à votre service Assistance téléphoniqe Service Après Vente Si vos avez des qestions sr la vente en ligne, veillez nos contacter. Notre éqipe est à votre disposition por de pls amples informations. Téléphone Shop shop.dentarm.fr Vos povez nos joindre d lndi a vendredi, de 9h00 à 17h00. Directement chez vos Les représentants de Dentarm France se feront n plaisir de vos rendre visite por vos montrer combien il est facile de commander en ligne

12 23 22 Notes Notes

13 Vente en ligne Dentarm : pls rapide pls ergonomiqe pls simple Si vos avez des qestions sr la vente en ligne, veillez nos contacter. Depis la France Téléphone Shop shop.dentarm.fr Vos troverez davantage d informations sr les prodits Dentarm sr notre site Internet. Mise à jor : 08/15 Sos réserve de modifications Printed by Dentarm Germany 08/15 Dentarm France SAS I Bolevard d Corcerin I Allée des Voyagers I CS I Marne-La-Vallée Cedex 2 Tel (0) I Fax + 33 (0) I

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