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Marie-Agnès Lamarche
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2 Sommaire I- Rappel du contexte.... p 3 II- Objectifs de ces 2 journées... p 3 III- Actions mises en place par la Cité des Métiers p 3 IV- Promotion de l évènement..... p 4 a) Création d un visuel.... p 4 b) Déclinaison de la communication en affiches et programmes... p 4 V- Stratégie de Relations Presse p 6 a) Le communiqué de presse p 6 b) Achat presse p 6 c) Retombées presse p 7 VI- Création d un outil de sensibilisation p 19 VII- Résultats obtenus.... p 19 a) Bilan de la journée recrutement du 13 octobre..... p 19 b) Bilan de la journée d information du 14 octobre.... p 20 Bilan quantitatif Bilan qualitatif 2

3 I- Rappel du contexte : Pour la troisième année consécutive, la Cité des Métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d Azur et Pôle emploi ont organisé deux journées sur le Commerce. Cette édition 2009 de «Commerce Express» a été soutenue financièrement par la Maison de l Emploi de Marseille. II- Objectifs de ces 2 journées : - Sensibiliser les publics aux métiers et aux formations de ce secteur, - Expliquer ce que représentent la création et la reprise d activité d un Commerce, - Permettre aux Demandeurs d Emploi de postuler à un poste par une rencontre privilégiée avec les entreprises présentes. III- Actions mises en place par la Cité des Métiers : - Mise en place, animation et rédaction des comptes-rendus des comités de pilotage : 9 juillet 2009 et 1 octobre 2009, - Mobilisation des publics relais via notre liste de diffusion mail et la distribution de flyers auprès de nos partenaires emploi-formation, - Mobilisation des partenaires pour tenir un stand le 14 octobre (GRETA, AFPA, ONISEP, CARIF Espace Compétences, Boutiques de Gestion, CPEM, ADIJE) - Rédaction, mise en page, impression et diffusion d outil de sensibilisation : livret métier sur le Commerce Express - Création, déclinaison, impression et diffusion des outils de communication : affiches, flyers, site internet, ing 3

4 IV- Promotion de l évènement : La Cité des Métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d Azur était en charge de la stratégie de communication de l évènement. L équipe de la cité des Métiers a donc réalisé les outils de promotion suivant : a) Création d un visuel b) Déclinaison de la communication en affiches, programmes, ing et site internet Affiche (40x60) : 100 exemplaires 4

5 Programme (format carte postale) : 2000 exemplaires Programme recto Programme verso Site internet contenant le programme des 2 journées 5

6 V- Stratégie de Relations Presse a) Le communiqué de presse Mise en place d une stratégie de Relation-Presse incluant la recherche des informations à intégrer au communiqué de Presse, la rédaction et la validation du communiqué de presse et les relances presses, Communiqué de presse Journée Commerce Express La Cité des Métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d Azur et Pôle Emploi, avec le soutien de la Maison de l emploi, organisent la 3 ème édition des journées du Commerce Express, les 13 et 14 octobre. Venez découvrir les métiers du commerce (employé libre service, responsable de caisse, vendeur en magasin ) avec le témoignage d entreprises, de salariés et de jeunes en alternance. Et repartez avec un guide pratique sur les métiers et les formations du Commerce, les entreprises qui recrutent, les adresses utiles Plus d information sur commerce2009.citedesmetiers.fr Contact Presse : Marion ANGELONE b) Achat d espace Marseille Plus 2 x ½ pages : Parution le lundi 12 et mardi 13 octobre 6

7 c) Retombées presse o La Provence Annonces, 10 octobre 7

8 o Marseille plus, 12 octobre o Métro, 13 octobre 8

9 o La Provence, 13 octobre 9

10 o La Provence, 14 octobre 10

11 o citedesmetiers.fr 11

12 o Emploi Formation PACA 12

13 o Initiatives tv 13

14 o Terre de Commerces 14

15 o Pôle emploi 15

16 o AFPA, octobre 2009 o La Provence.com, 12 octobre Dans les Bouches-du-Rhône, la Cité des Métiers et Pôle Emploi organisent, les 13 et 14 octobre à Marseille, la 3e édition des "Journées du commerce express".le mardi 20 octobre, à l'école de la 2e Chance de Marseille, un forum de l'emploi rassemblera une cinquantaine d'entreprises des quartiers nord. Enfin, du 16 au 20 novembre, se déroulera, toujours à l'initiative de la Cité des Métiers de Marseille, la "4 e Semaine régionale du BTP". 16

17 o Marseille.fr 17

18 o La Provence.com, 14 octobre 18

19 VI- Création d un outil de sensibilisation La Cité des Métiers a créé un livret de 22 pages sur les métiers du Commerce Express. Mise à disposition du public, ce livret comprenait : - Le programme des journées - Les métiers qui recrutent - Où se former pour intégrer ce secteur? - L emploi de ce secteur en PACA - Les offres de services de la Cité des Métiers Pour cette journée, 200 livrets ont été imprimés et seuls 34 restaient à la fin de la journée. Toute fois, ces livrets sont inclus dans notre documentation et profitent aux 300 visiteurs/jour que nous recevons en moyenne. VII- Résultats obtenus : a) Bilan de la journée recrutement du 13 octobre : 297 personnes de 9H00 à 12H personnes de 14H00 à 17H00 Soit un total de 470 personnes dont : - 75 hommes de moins de 25 ans, hommes de plus de 25 ans, - 75 femmes de moins de 25 ans, femmes de plus de 25 ans. Des enseignes présentes sur les 4 sites (Aix-en-Provence, Aubagne, Marseille et Vitrolles) 20 entreprises présentes sur Marseille : Carrefour, Texto, Camaïeu, Gap, Lidl, Mr Bricolage, J. RIU, Groupe Casino, Carrefour Le Merlan, Casino Le Rove, Samara, Zeeman 200 postes proposés, Responsable de boutique, hôtesse, conseiller vente, adjoint magasin, vendeur 19

20 b) Bilan de la journée d information du 14 octobre Bilan quantitatif (Conférence + stand d organismes de formation) 241 personnes de 10H00 à 13H00 dont : - 44 hommes de moins de 25 ans, - 86 hommes de plus de 25 ans, - 43 femmes de moins de 25 ans, - 68 femmes de plus de 25 ans Durant la conférence, ont témoigné : - Un DRH et/ou chef d entreprise de Auchan St Loup, Ikéa, Galerie Layette - Un salarié du secteur : responsable de rayon - Un apprenti - Une agence d intérim spécialisée dans le commerce Pour cette journée, le pourcentage de personnes mobilisées hors dispositifs a été de 37%. Bilan qualitatif : Questionnaire de satisfaction 1- Comment avez-vous pris connaissance de cette journée? - Cité des Métiers : 3,7 % - Médias : 3,7 % - Affichage : 3,7 % - AFPA : 33,3 % - CIO : 3,7 % - Pôle emploi : 29,6 % - BAO : 3,7 % - Autres : 29,6 % Ecole, professeurs, site internet 2- Votre avis sur : Le programme de la journée - Très satisfaisant : 7,4 % - Satisfaisant : 66,7 % - Insatisfaisant : 7,4 % - Sans avis : 3,7 % - Non réponse : 14,8 % 20

21 L organisation de la journée - Très satisfaisant : 11,1 % - Satisfaisant : 63 % - Insatisfaisant : 0 % - Sans avis : 11,1 % - Non réponse : 14,8 % La logistique de la journée - Très satisfaisant : 14,8 % - Satisfaisant : 51,9 % - Insatisfaisant : 0 % - Sans avis : 14,8 % - Non réponse : 18,5 % La pertinence des informations présentée - Très satisfaisant : 11,1 % - Satisfaisant : 55,6 % - Insatisfaisant : 7,4 % - Sans avis : 11,1 % - Non réponse : 14,8 % La qualité de la documentation remise - Très satisfaisant : 7,4 % - Satisfaisant : 55,6 % - Insatisfaisant : 7,4 % - Sans avis : 14,8 % - Non réponse : 14,8 % 3- Une telle journée doit-elle être renouvelée? - Non : 18,5 % - Oui : 59,3 % Vente de services, les métiers portuaires, le tourisme, le commerce dans d autres secteurs - Non Réponse : 22,2 % 4- Etes-vous satisfait de cette journée? - Oui : 63 % - Non : 11,1 % - Sans Avis : 3,7% - Non Réponse : 22,2 % 21

22 5- Pensez-vous revenir à la Cité des Métiers? - Oui : 81,5 % - Non : 3,7 % - Non Réponse : 14,8 % 6- Si oui pour quelle(s) raisons? - Rencontrer un conseiller : 37 % - Participer à un autre forum : 29,6 % - Se documenter : 29,6 % - Faire des recherches sur Internet : 14,8 % - S informer sur les métiers et les formations : 44,4 % - Non réponse : 25,9 % 7- Lieu de résidence : - 1/7 : 3,7 % - 2/3 : 0 % - 4/5 : 0 % - 6/8 : 11,1 % - 9/10 : 3,7 % - 11/12 : 0 % - 13/14 : 29,6 % - 15/16 : 40,7 % - Hors Marseille : 7,4 % Istres, Gignac - Non réponse : 3,7 % 8- Age des personnes interrogées : - Moins de 15 ans : 0 % - Entre 15 et 25 ans : 33,3 % - Entre 26 ans et 35 ans : 29,6 % - Entre 36 et 50 ans : 33,3 % - Plus de 50 ans : 0 % - Non réponse : 3,7 % 22

23 9- Statut des personnes interrogées : - Collégien : 0 % - Lycéen : 18,5 % - Etudiant : 0 % - Salarié : 0 % - Demandeur d emploi : 74,1 % - Autre : 3,7 % Conseiller d orientation Psychologue CIO Marseille II - Non réponse : 3,7 % 10- Homme / Femme : - Femme : 55,6 % - Homme : 40,7 % - Non réponse : 3,7 % 23

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