Plan d actions 2013 MEXIQUE

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1 Plan d actions 2013 MEXIQUE

2 SOMMAIRE Typo : Meta - Corps 20 Présentation du marché P.3 Fiche marché P.4 Les clefs du marché P.5 Actions par cible Grand Public Campagne de Communication (Multimédia ou Affichage ou Internet ou Presse ou Radio-TV...) Marketing Direct Evénementiel Edition Salon Professionnels Workshop ou Séminaire Evénementiel Salon Campagne de Communication Marketing Direct Edition Presse Tournée Médiatique/Workshop Conférence Evénementiel Edition Marketing Direct Fiche Contact Les opérations 2013 en un coup d œil Bulletin de pré-inscription 2

3 PRESENTATION DU MARCHE CONJONCTURE ECONOMIQUE Le Mexique a repris en 2011 le chemin de la croissance avec 4.9 % ; la prévision de prés de 4 % pour 2012, et une inflation relativement maîtrisée, lui permettront de maintenir et même de renforcer son potentiel malgré sa forte dépendance des Etats Unis, son 1 er partenaire commercial avec plus de 75 % de ses exportations. La classe moyenne mexicaine a progressivement repris le chemin de la consommation de biens et services et notamment de voyages. L insécurité de certaines régions notamment le Nord du pays avec Monterrey provoquent même de plus en plus de besoins d» escapades». Reste une sensibilité importante aux fluctuations des devises, et plus particulièrement les hausses du dollar et de l euro qui conditionnent la vie économique (le tarif des billets aériens sont établis en dollars) et rythment les envies de voyages pourtant très favorables vers l Europe et la France en particulier. CONJONCTURE TOURISTIQUE - Une classe aisée mexicaine à haut pouvoir d achat représentant environ 20% de la population. Ce sont ces classes les plus aisées (A/B et C+) qui, avec leurs jeunes (42 %), voyagent le plus á l étranger -des budgets significativement élevés de 2000 à 7000 euros par personne et par voyage et des séjours en Europe de 15 jours en moyenne jusqu à 21 jours. - une envie forte de s évader pour oublier l insécurité quotidienne - une présence toujours forte des opérateurs espagnols notamment aupres de la classe moyenne -- un recours intensif à Internet principalement comme source d information. ORIENTATIONS STRATEGIQUES 2011 Atout France au Mexique continuera d utiliser le vecteur Internet (30,6 millions d internautes, le taux d usage des catégories A, B et C+ est de 67% pour la recherche d information et 39 % pour les achats), les voyages de presse et la diversification de la distribution du guide d information pour développer la connaissance de notre destination auprès du client final et notamment pour le primo visiteur. L animation du réseau aura 2 objectifs principaux : inciter les TO à diversifier leur programmation tant sur les types de produit que sur la durée des séjours et poursuivre la formation des réseaux d agences. Outre les classiques accueils, déjeuners de presse et enews grand public, la campagne sur le thème «los Secretos de Francia» sera dirigée vers le client haut de gamme faisant plusieurs voyages dans l année grâce à des revues de société comme Caras, Quien et le réseau Virtuoso. 3

4 FICHE MARCHE DONNEES ECONOMIQUES: Taux de croissance 2011 : 3,9 % Taux de croissance prévisionnel 2012 : 3.8 % PIB / habitant (PPA) 2011, en USD : Source: OCDE DONNEES TOURISTIQUES : Nombre de départs à l étranger en 2011 : 5.9 millions (+5.3% dont 85% USA) Nombre de départs en France en 2011 : Période de voyages : avril à septembre (Europe) Période de réservation :45% 1 mois 30% 15 jours avant 25 % 3 semaines Taux d intermédiation : 80 % offline (To ou Agv) - online : quasi inexistant Village Motif mondial des déplacements Seniors : loisirs 60% - affaires Familles 30% Jeunes Sources: enquête TO Datatur Bassins émetteurs Mexico Monterrey Guadalajara Principales destinations Paris Cote d Azur Mexico Monterrey Guadalajara Paris Bordeaux Lourdes Mexico Monterrey Guadalajara Paris Ile de France Mexico Monterrey Guadalajara Paris Val de Loire THEMATIQUES A FORTE VALEUR AJOUTEE : Tourisme en ville/shopping Gastronomie/Vitivinicole Affaires MICE Voyages de noces Voyages des quinceañeras 4

5 COMMENT ABORDER LE MARCHE? En ayant un produit bien adapté : par exemple, un vrai hôtel 4 étoiles avec service plus et personnel attentionné parlant espagnol ; le tarif doit inclure le petit déjeuner. Le réceptif doit pouvoir vendre des circuits Paris et régions françaises, originaux ou quasi sur mesure mais d un bon rapport qualité-prix incluant le guide en espagnol et doit être prêt á répondre aux demandes de dernière minute y compris le week end (si possible 24h/24h et 7J/7J) ; il doit également offrir au TO ou agence la possibilité de faire la réservation et le paiement en ligne il est indispensable de se rendre au Mexique pour les premiers contacts et établir ainsi une connexion personnelle avec les professionnels. Ce lien personnel pourra devenir une relation de fidélité. Il est important pour cela de parler l espagnol ; á défaut, la langue professionnelle á utiliser est l anglais Le client mexicain, comme la plupart des latinos américains, est très exigeant et sensible á un service attentionné et omni présent auquel il est habitué chez lui et il est très attentif aux prix proposés. D où le succès croissant des destinations du Moyen Orient et de l Asie. Le marché est très demandeur de circuits en langue LES ACTIONS espagnole PHARES ; penser DE á proposer L ANNEE des circuits comprenant 2 régions avec Paris comme locomotive (Paris/Aquitaine, Paris/Provence, Paris/Normandie par ex.) ou 2 pays européens (France/Italie par exemple). LES CLEFS DU MARCHE LES CHIFFRES CLEFS Base de données enews : Grand Public : Pro : 5000? Presse: 600? Facebook fans : TENDANCES : EVOLUTIONS MARQUANTES DE Lés événements sportifs comme les JO ou un Mondial de Football deviennent de plus en plus une motivation de voyages. Les élections présidentielles de 2012 seront en revanche un frein aux déplacements á partir de juin Les circuits shopping aux USA, Panama et Canada Campagne «Los Secretos de Francia» dans une revue société ou «people» comme Quien Promotion de la campagne sur les Smartphones (Iphone et Androïd) mexicains ainsi que sur les Ipads. 5

6 LES CIBLES LES CIBLES DE CLIENTELE Grand Public Professionnels Tourisme d affaires Presse LIVRET DES PRESTATIONS Vous pouvez consulter le Livret des Prestations pour les informations concernant : l organisation d opérations sur-mesure, les e-newsletters et location de fichiers grand public, professionnels, presse. N hésitez pas à consulter notre bureau qui pourra vous proposer un plan d action sur-mesure pour répondre à vos objectifs et vous proposer des plans d actions adaptés. 6

7 CAMPAGNE DE COMMUNICATION Multimédia Campagne «Los Secretos de Francia» Objectif(s) : Développer la connaissance de notre pays auprès du grand public Segment de clientèle / thématique : A B et CSP+. Date de lancement et durée de la campagne : Mars 2013 Descriptif et format : Encartage Guide France dans revue Quien et téléchargement sur Smartphones (Iphone et Androïd) et Ipad Média / support : revue de société ou «people» Quien Visibilité partenaire : une page de publicité dans la version imprimée, une page interactive avec vidéo pour la version Ipad, et une page de publicité sur les Smartphones ainsi que la participation á 1 séminaire de formation dans 2 villes du Mexique (1 grande et 1 moyenne) Coût de participation approximatif : offre globale comprenant la campagne dans la presse, sur les smartphones et les séminaires de formation à partir de euros ht (prix adhérent - á confirmer) Date limite d inscription : 30 septembre 2012 Mauricio Berber I 7

8 CAMPAGNE DE COMMUNICATION Internet Campagne «Los Secretos de Francia» Objectif(s) : Développer la connaissance de notre pays auprès du grand public Segment de clientèle / thématique : A B et CSP+. Date de lancement et durée de la campagne : de février á octobre 2013 Descriptif et format : Mise en place d un lien code QR du guide «Los Secretos de Francia» dans l Apple Store en version telechargeable pour Ipad et Smartphones (Iphone et Androïd) Média / support : campagne sur facebook, twitter, reseaux sociaux, BDD Atout France (58 000) ainsi que sur bases externes (plus de á confirmer) etc. Visibilité partenaire : présence sur la brochure et sur les Smartphones mexicains ainsi que dans les tablettes avec possibilité de mise en place d une vidéo par partenaire (annonce) Coût de participation approximatif : voir fiche campagne multimedia (offre globale comprenant les séminaires à partir de euros ht (prix adhérent á confirmer) Date limite d inscription : 30 septembre 2012 Mauricio Berber I 8

9 EDITION Campagne «Los Secretos de Francia» Objectif(s) : Développer la connaissance de notre pays auprès du grand public Segment de clientèle / thématique : A B et CSP+. Date de parution et périodicité : Mars annuel Descriptif et format : guide pratique itinéraires et dossiers format A5 Langue(s) et tirage par langue(s) : espagnol Plan de diffusion : encarts aux abonnés de revue société comme Quien ( ex. grand public au Mexique et ex. pour clientèle agences Virtuoso Mexique) le reste (séminaires de formation, événements, restaurants et endroits á la mode, 14 juillet dans les avions Air France, etc.) Visibilité partenaire: présence sur la brochure et sur les Smartphones mexicains ainsi que dans les tablettes avec possibilité de mise en place d une vidéo par partenaire (annonce) Coût de participation approximatif : voir fiche campagne multimedia (offre globale comprenant les séminaires de formation à partir de euros ht (prix adhérent á confirmer) Date limite d inscription : 30 septembre 2012 Mauricio Berber I 9

10 EDITION Magazine «Rendez Vous en France 2013 Objectif(s) : Développer la connaissance de notre pays auprès du grand public Segment de clientèle / thématique : A B et CSP+. Date de parution et périodicité : Avril annuel Descriptif et format : Magazine France présentant une trentaine d articles thématiques ou régionaux Langue(s) et tirage par langue(s) : espagnol Plan de diffusion : encarts aux abonnés de la revue ELLE dans le numéro mensuel d avril Visibilité partenaire: présence avec publicité (1 page ou demie page) Coût de participation approximatif : á confirmer Date limite d inscription : 30 septembre 2012 Mauricio Berber I 10

11 SEMINAIRES DE FORMATION «Los Secretos de Francia» Objectif(s) : Développer la connaissance de notre pays auprès des professionnels Lieu et dates (début et fin) : de février á octobre (3 sessions selon inscriptions á la campagne) Descriptif et format : 2 petits déjeuners séminaires par session (Mexico/Puebla, Monterrey/Merida, Guadalajara/León) Nombre de participants en 2011: 5 par session Nombre de participants attendus : 50 par ville en moyenne Nombre de partenaires souhaités mini/maxi : 4/5 Coût de participation approximatif : voir fiche campagne multimedia : le prix du séminaire de formation pour 1 partenaire est inclus dans la participation á la campagne «Los Secretos de Francia (hors avion, hébergement, et frais repas) Date limite d inscription : 30 septembre 2012 Marta Barreneche I 11

12 FICHE CONTACT PAYS Directeur Anne-Marie Fabre Adjoint au Directeur Marta Barreneche ATOUT FRANCE Jaime Balmes Col. Polanco Los Morales Mexico D.F. Tél. : Pour toute information complémentaire sur le marché «nom du marché» nous vous invitons à consulter l espace informations sur les marchés sur Il vous suffit de vous munir de votre login et de votre mot de passe adhérent pour accéder à ce service en ligne. 12

13 LES OPERATIONS 2013 EN UN COUP D OEIL Nom de l action Cibles Cibles de clientèle Date de l opération Campagne Los Secretos de Francia X X X Février á octobre 13

14 BULLETIN DE PRE-INSCRIPTION Société :... Responsable :.. Adresse : Tél. :.. Fax : Merci de cocher les cases correspondantes selon votre choix et de nous retourner ce bulletin par fax au à l attention de ou par Oui, je souhaite participer : GRAND PUBLIC Campagne «Los Secretos de Francia» PROFESSIONNELS Campagne «los secretos de Francia Demarchage PRESSE Dejeuner de presse Date : Signature : NB: les prix mentionnés sont indicatifs et peuvent faire l objet de modifications. Les prix définitifs seront communiqués dans les dossiers techniques. 14

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