Formation de base en Relation d aide. Présentée par Dre Céline Lafrenière, md conseil en allaitement

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1 Formation de base en Relation d aide Présentée par, md conseil en allaitement

2 Objectifs Connaître les éléments essentiels pour établir une relation d aide en particulier: L écoute active Le respect de la personne Le respect de son autonomie md conseil en allaitement 2

3 Plan de la présentation Situer la relation d aide en allaitement Définir la relation d aide Bien écouter pour mieux comprendre Explorer la situation difficile et les solutions Transmettre les informations pertinentes Assurer le soutien et le suivi Pièges à éviter Activités d intégration md conseil en allaitement 3

4 Rôle des Aidants Offrir une oreille attentive et un contact chaleureux Accueil Respect Écoute Donner à la personne les informations dont elle a besoin Transfert de nos connaissances pour un choix éclairé Trouver avec la personne les informations, les ressources ou références pour répondre à ses besoins Orientation Respect des choix Soutien md conseil en allaitement 4

5 Modèles des relations Différents modèles de relations entre les professionnels de la santé et les patients Modèle autoritaire/paternaliste Modèle scientifique Modèle contractuel - triple contrat: profession / société / patient Modèle relationnel Modèle d alliance formelle md conseil en allaitement 5

6 Verbes d action en relation d aide Accueillir Écouter, Écouter, Écouter Aider Informer Référer Soutenir Connaître Intervenir Accepter Respecter Inviter Parler md conseil en allaitement 6

7 Verbes passifs Être Sembler Paraître Devenir Demeurer Rester Avoir l air Passer pour md conseil en allaitement 7

8 La relation d aide implique 2 personnes Aidant Aidé md conseil en allaitement 8

9 Établir une relation de confiance aime aime pas md conseil en allaitement 9

10 Attitudes de l aidant Attitudes de l aidant qui contribuent à créer une relation de confiance (SAVOIR ÊTRE) Courtoisie Disponibilité Authenticité Confidentialité Respect de la personne son autonomie ses choix son rythme Respect de soi-même (accepter nos limites et exiger que l autre les respecte) Conscience de nos émotions et maintien d une distance émotionnelle md conseil en allaitement 10

11 Attitudes de l aidant qui empêchent le développement d une relation de confiance Jugements de valeur Condition sociale Comportement Âge Histoire antérieur Etc Ordres, directives (position de supériorité) Avertissements, menaces Manipulations, mensonges md conseil en allaitement 11

12 Environnement propice Assurer la discrétion Barrières physiques Entourage Pièce Température Bruits, téléphone Temps disponible Durée Horaire Bonne hauteur Bonne distance (culturel) md conseil en allaitement 12

13 Établir un pont avec l autre personne La synthonisation Le niveau de langage La tonalité affective La posture et les mouvements corporels md conseil en allaitement 13

14 Expression des émotions Favoriser l expression des émotions par: L empathie: se mettre dans la peau de la personne en gardant une distance émotionnelle À éviter: Sympathie: se sentir comme la personne Apathie: se sentir non concerné par la personne Pitié: se sentir au-dessus de la personne Projection: penser que la personne se sent comme nous sans valider md conseil en allaitement 14

15 EXEMPLE d une mère épuisée Apathie Empathie Sympathie Pitié Projection Ah! (je m en fous) Vous avez l air fatigué ce matin Je suis fatiguée pour vous Pauvre vous! Moi aussi j étais épuisée md conseil en allaitement 15

16 Bien écouter pour mieux comprendre md conseil en allaitement 16

17 Pensée du jour...pour l aidant Pour bien écouter, il faut mettre de côté nos préjugés, nos 1 ères impressions Donner la même chance à chaque personne md conseil en allaitement 17

18 L écoute active: un Savoir Faire à perfectionner Regarder l autre sans fixer Être naturelle Démontrer notre intérêt Hmm mm, continuez Quoi d autre? Et ensuite et puis? Démontrer notre compréhension Si je comprends bien Parler le moins possible, utiliser le silence Être sensible aux émotions Maintenir notre attention md conseil en allaitement 18

19 Explorer la situation difficile Les Questions ouvertes: Répondent aux besoins de la personne AIDÉE Les Questions fermées: Répondent surtout aux besoins de l AIDANT md conseil en allaitement 19

20 Questions fermées en allaitement: Est-ce que vous voulez allaiter? Votre conjoint est-il d accord avec votre choix d allaiter? Connaissez-vous les conséquences du nonallaitement? Avez-vous du soutien de votre famille? md conseil en allaitement 20

21 Exemples de QUESTIONS OUVERTES Comment? Quand? Où? Pourquoi? Qu est ce que? md conseil en allaitement 221

22 Questions ouvertes en allaitement: Comment allez-vous? Comment va votre allaitement? Quand prévoyez-vous reprendre le travail? Quelles sont vos sources d information sur l allaitement? Qu est-ce que vous aimez( n aimez pas ) de l allaitement? De quelle façon envisagez-vous de sevrer votre bébé? md conseil en allaitement 22

23 Exercice A md conseil en allaitement 232

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