Les aspirations des acheteurs et les attentes des Français vis-à-vis des agents immobiliers

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1 Les aspirations des acheteurs et les attentes des Français vis-à-vis des agents immobiliers Etude annuelle IFOP Conférence de presse du 15 mars 2012 Pavillon Kléber

2 PRÉSENTATION DU RÉSEAU

3 PRÉSENTATION DU RÉSEAU GUY HOQUET : Un réseau diversifié 3 ème réseau de franchises immobilières 500 agences et cabinets d affaires 3

4 PRÉSENTATION DU RÉSEAU GUY HOQUET : Un réseau qui s engage 2006 : 1 er réseau à recevoir la certification ISO 9001 pour sa relation franchiseur/franchisés 2009 : Lancement de la certification de services QUALICERT des agences 109 agences sont certifiées Prévisions juin 2012 : 150 agences 2011 : Signataire de la Charte de développement durable Génération Responsable Reçoit le R-Award Social RH R 4

5 PRÉSENTATION DU RÉSEAU GUY HOQUET : Un réseau qui innove Février 2011 Lancement des Garanties Guy Hoquet sur le Prix, le Délai, l Assistance et le Suivi Novembre 2011 Lancement des Ventes Privées, du 1 er au 15 novembre, réservées aux inscrits sur le site et proposant des offres bénéficiant de baisses de prix allant jusqu à 20% Eté 2012 Nouvelles solutions en faveur des Primo-Accédants 5

6 LE MARCHÉ DE L IMMOBILIER Bilan 2011 et perspectives 2012

7 LE MARCHÉ DE L IMMOBILIER Marché Immobilier ancien - Évolution des prix au 29/02/2012 7

8 LE MARCHÉ DE L IMMOBILIER Les 3 marchés Français : villes de moins de habitants, grandes villes et Paris Ecart de 4284 Ecart de Une écart qui se creuse entre les petites et les grandes villes 8

9 LE MARCHÉ DE L IMMOBILIER Évolution des prix par région 29/02/2012 Paris Languedoc-Roussillon PACA Paris atteint des sommets, Le Languedoc-Roussillon et le PACA en baisse (2011 T1 vs 2012 T1) 9

10 LE MARCHÉ DE L IMMOBILIER Évolution des prix sur 3 années par région 29/02/

11 LE MARCHÉ DE L IMMOBILIER Évolution des prix sur 3 années en région parisienne 29/02/ % + 16 % + 6 % Paris intramuros et la petite couronne parisienne marqués par une forte augmentation 11 des prix depuis deux ans

12 LE MARCHÉ DE L IMMOBILIER Évolution délais de ventes : Un marché impacté par les mesures gouvernementales au 4 ème trimestre 2011 Accélération des Ventes: En IDF et Province = fin du PTZ pour les primo-accédants Ralentissement des Ventes: A Paris = mise en vente de biens d investisseurs (fiscalité sur la +value) 12

13 LE MARCHÉ DE L IMMOBILIER Conjoncture : Un début d année en demi-teinte Contexte politique Période pré-électorale qui ne pousse pas à la concrétisation du projet immobilier Conditions de financement PTZ désormais réservé au neuf ou à l achat de logements sociaux = perte de pouvoir d achat d une partie des acheteurs Des conditions d accès au crédit plus exigeantes et des taux qui restent stables (- 25,7% de crédits accordés en janvier 2012) 13

14 LE MARCHÉ DE L IMMOBILIER Mais des opportunités dans l investissement Tendance à l investissement dans la pierre Les placements assurance-vie moins attractifs Manque de confiance des Français envers les banques Possibilité de report vers l ancien Le neuf devient moins attractif avec le Scellier 2012 Nouveau rabot de l avantage en mars

15 LE MARCHÉ DE L IMMOBILIER Evolution du pouvoir d'achat immobilier pour une mensualité de à rembourser pendant 20 ans févr-11 mars-11 avr-11 mai-11 juin-11 juil-11 aout 11 sept-11 oct-11 nov-11 déc-11 janv-12 févr-12 mars-12 15

16 LE MARCHÉ DE L IMMOBILIER Nombre de transactions GHI : Comparatif 2011/ vs 2011 = -1,51% Janvier Février 16

17 LE MARCHÉ DE L IMMOBILIER Début 2012 : Constats du réseau Baisse de l activité en début d année : - 1,51% de transactions à fin février en 2012 par rapport à 2011 Léger ralentissement de l accession (manque de confiance dans le contexte économique?) Dégradation des conditions d octroi de prêts : les taux se maintiennent mais les banques sont plus strictes 17

18 LE MARCHÉ DE L IMMOBILIER Tendance démographique - Europe Croissance démographique - Europe (en millions d'habitants) Allemagne France Royaume-Uni Italie Source : Les Echos/Eurostat La population française en augmentation en naissances - Espérance de vie : + 2 mois - 65 millions d habitants, soit sur l année - 73,6 millions d ici 2060 (prévision INSEE) 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Taux de fécondité - France (Nombre d'enfants par femme) U.E 1,6 France 2, Taille des ménages en diminution - 2,3 personnes en moyenne en 2008 contre 2,9 en 1975 Source : Eurostat 18

19 LE MARCHÉ DE L IMMOBILIER Nos prévisions pour l année à venir Ancien Neuf Estimation 2011 Prévision 2012 Une baisse prévisionnelle d environ 15% sur le marché de l ancien 19

20 LE MARCHÉ DE L IMMOBILIER Nos prévisions pour 2012 Printemps 2012 : Une saisonnalité brouillée par les élections Perspectives de l activité : - 15% de baisse des transactions sur l année 2012 Une activité en baisse à venir mais qui ne redescendra pas aux valeurs de 2008 Taux d intérêt qui restent stables et motivation pour l investissement dans la pierre 20

21 Aspirations des acheteurs & attentes des Français vis-à-vis des agents immobiliers Vague 5 Février 2012

22 Sommaire 1 - La méthodologie 2 - Les résultats de l'étude A Le métier d agent immobilier B Retour sur expérience : le comportement des acheteurs en aval de l opération immobilière C Les comportements des acheteurs en amont de l opération immobilière D Focus sur la primo-accession E L influence du contexte politique sur l achat immobilier 22

23 Note méthodologique Étude réalisée pour : Guy Hoquet l Immobilier Échantillon : Echantillon de 1002 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. La représentativité de l échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de la personne interrogée) après stratification par région et catégorie d agglomération. Mode de recueil : Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing). Dates de terrain : Du 14 au 16 février 2012 NB : Dans ce rapport, les résultats indiqués en rappel proviennent des précédentes études menées par l Ifop pour Guy Hoquet l immobilier : Mai 2011 : enquête auprès d un échantillon de 1013 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, interrogé par internet du 17 au 19 mai Mai 2010 : enquête auprès d un échantillon de 1000 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, interrogé par internet du 20 au 21 mai Juin 2008 : enquête auprès d un échantillon de 1215 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, interrogé par internet du 18 au 23 juin

24 A Le métier d agent immobilier 24

25 Les principales sources d information sur l état du marché immobilier Question : Quelles sont vos principales sources d information sur l état du marché immobilier dans votre région et là où vous habitez? - Récapitulatif : Total des citations - Les journaux de petites annonces immobilières Les annonces en vitrines des agences immobilières Les sites internet d annonces immobilières entre particuliers Les sites internet des agences immobilières Les conversations avec des proches ou des voisins Les dossiers consacrés à l immobilier dans la presse généraliste Les reportages consacrés à l immobilier à la TV ou à la radio Les conversations avec des professionnels de l immobilier (agents, promoteurs) Les conversations avec d autres professionnels que ceux de l immobilier (banquiers, notaires) Les forums de discussions sur les sites internet Les réseaux sociaux (Facebook, par exemple) Les applications pour téléphones mobiles 3% 2% 2% 1% 5% 4% 10% 12% 10% 9% 13% 17% 17% 15% 27% 30% 31% 35% 39% 43% 46% 47% 49% 49% Février 2012 Rappel Mai

26 L expérience d un contact avec un agent immobilier Question : Avez-vous déjà été en contact avec un agent immobilier? TOTAL OUI 68% Oui, pour l achat d un bien immobilier 41% Oui, pour la vente d un bien immobilier 25% Oui, pour la location d un bien immobilier 25% Oui, pour la gestion locative d un bien immobilier 6% NON, JAMAIS 32% 26

27 Les principaux domaines de compétence d un agent immobilier Question : En prenant en compte votre dernière expérience avec un agent immobilier, quels sont les points sur lesquels celui-ci a été le plus compétent? La connaissance du marché de l immobilier 30% 33% La rapidité avec laquelle il a trouvé/vendu/loué le bien 22% 26% La disponibilité L accompagnement et le conseil tout au long de l opération immobilière 18% 20% 20% 24% La connaissance du quartier 12% 19% La compréhension du projet 11% 17% 16% Février % Base : question posée uniquement aux personnes ayant été en contact avec un agent immobilier, soit 68% de 27

28 B Retour sur l expérience, les comportements des acheteurs en aval de l opération immobilière 28

29 Les opérations immobilières réalisées depuis trois ans Question : Au cours des trois dernières années, avez-vous réalisé chacune des opérations immobilières suivantes? TOTAL Au moins une opération immobilière Louer un bien immobilier pour y habiter 25% 49% Acheter un bien immobilier 17% Dont : Acheter un bien immobilier ancien 13% Dont : Acheter un bien immobilier neuf 5% Vendre un bien immobilier Louer un bien immobilier qui vous appartient 12% 11% 29

30 Le recours aux services d un agent immobilier pour réaliser une opération au cours des trois dernières années Question : Au cours des trois dernières années, avez-vous eu recours aux services d un agent immobilier pour...? Vendre un bien immobilier 82% 18% Acheter un bien immobilier ancien 68% 32% Louer un bien immobilier qui vous appartient 61% 39% Louer un bien immobilier pour y habiter 56% 44% Acheter un bien immobilier neuf 46% 54% Oui Non Base : pour chaque opération, question posée uniquement aux personnes l ayant réalisée. 30

31 La satisfaction détaillée à l égard de la prestation de l agent immobilier Question : Diriez-vous que vous avez été très satisfait, assez satisfait, peu satisfait ou pas du tout satisfait...? Total Oui Total Non De votre contact avec l agent immobilier 82% 27% 55% 15% 3% 18% De la disponibilité de l agent immobilier De la compréhension de votre projet par l agent immobilier 82% 25% 57% 15% 3% 18% 82% 24% 58% 14% 4% 18% De la qualité globale du service fourni par l agence 75% 19% 56% 19% 6% 25% De la rapidité avec laquelle l agent immobilier a trouvé le bien 73% 23% 50% 19% 8% 27% De l accompagnement et du conseil de l agent immobilier 70% 18% 52% 23% 7% 30% Des prix pratiqués par l agence 53% 9% 44% 38% 9% 47% Très satisfait Assez satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait Base : question posée uniquement aux personnes ayant eu recours à un agent immobilier, soit 33% de l échantillon. 31

32 C Les comportements des acheteurs en amont de l opération immobilière 32

33 L intention de réalisation d opérations immobilières au cours des douze prochains mois Question : Seriez-vous susceptible de réaliser au cours des douze prochains mois chacune des opérations immobilières suivantes? TOTAL Au moins une opération immobilière 40% Louer un bien immobilier pour y habiter 20% Acheter un bien immobilier 18% Dont : Acheter un bien immobilier ancien 14% Dont : Acheter un bien immobilier neuf 12% Vendre un bien immobilier 11% Louer un bien immobilier qui vous appartient 11% 33

34 L intention de réalisation d opérations immobilières au cours des douze prochains mois Question : Seriez-vous susceptible de réaliser au cours des douze prochains mois chacune des opérations immobilières suivantes? - Récapitulatif : Total Oui - Louer un bien immobilier pour y habiter Acheter un bien immobilier ancien 14% 19% 20% 20% 23% 23% Louer un bien immobilier qui vous appartient Vendre un bien immobilier 11% 11% 15% 16% 18% 20% Acheter un bien immobilier neuf 11% 14% 18% Février 2012 Rappel Mai 2011 Rappel Juin

35 Les raisons de l intention d acheter un bien immobilier Question : Pourquoi envisagez-vous d acheter un bien immobilier? C est le seul placement sûr 50% Vous avez enfin les moyens financiers 27% Parce que les prix ont baissé 13% 13% Vous voulez installer vos enfants 10% Vous quittez le domicile familial Parce que vous ne trouvez pas de bien en location Vous êtes muté Vous avez l opportunité d acheter votre location 5% 5% 5% 4% 4% Vous divorcez / vous vous séparez 1% Base : question posée uniquement aux personnes envisageant d acheter un bien immobilier dans les douze prochains mois, soit 18% de 35

36 Les raisons de l intention de ne pas acheter un bien immobilier Question : Pourquoi n envisagez-vous pas d acheter un bien immobilier? Vous êtes déjà propriétaire d un bien immobilier qui vous convient 53% Vous n avez pas les moyens financiers 42% Vous attendez que les prix baissent 9% Vous ne souhaitez pas devenir propriétaire 8% Vous attendez une baisse des taux d emprunt 6% Vous attendez les élections dans l espoir de mesures gouvernementales favorables 4% Vous avez peur de perdre votre emploi 3% Base : question posée uniquement aux personnes n envisageant pas d acheter un bien immobilier dans les douze prochains mois, soit 82% 36

37 L intention de recourir à des agences immobilières pour ces opérations Question : Vous avez répondu être susceptible de réaliser une ou plusieurs opérations immobilières au cours des douze prochains mois. Pour cette/ces opération(s), diriez-vous que...? Vous recourez exclusivement aux services d une ou plusieurs agences immobilières 18% -5 points Vous n avez pas de préférence particulière : vous recourez à l une et à l autre solution 56% +8 points Vous privilégierez une opération entre particuliers, c est-àdire sans l intermédiation d une ou plusieurs agences immobilières 26% -3 points Base : question posée uniquement aux personnes envisageant de réaliser une opération immobilière dans les douze prochains mois, soit 40% de 37

38 Les raisons du recours aux services d une agence immobilière Question : Pour quelle raison principale envisagez-vous de recourir aux services d une agence immobilière? Pour trouver plus rapidement le bien que vous recherchez 33% Pour faciliter les démarches administratives 28% Pour bénéficier de conseil sur les biens que vous visitez 16% Pour avoir des garanties sur la qualité du bien 15% Pour avoir des garanties sur le prix 8% Base : question posée uniquement aux personnes envisageant de recourir aux services d une agence ou n ayant pas de préférence particulière, soit 29% de 38

39 Les raisons du non recours aux services d une agence immobilière Question : Pour quelle raison principale n envisagez-vous pas de recourir aux services d une agence immobilière? Vous ne souhaitez pas payer d honoraires d agence 55% Vous préférez traiter en direct avec le propriétaire / l acquéreur du bien 20% Vous n en voyez pas l utilité, les agences immobilière n apportent pas de valeur ajoutée 11% Vous n avez pas confiance dans les agences immobilières 8% Pour une autre raison 6% Base : question posée uniquement aux personnes n envisageant pas de recourir aux services d une agence ou n ayant pas de préférence particulière, soit 39

40 L intérêt pour différents services d accompagnement Question : Vous personnellement, seriez-vous intéressé par les offres suivantes, qui pourraient vous être proposées par un agent immobilier lors d un achat? Total Oui Total Non Un prêt à taux zéro même sur un petit montant 80% 39% 41% 10% 10% 20% Une assurance contre la défaillance des équipements (chaudière) pendant la première année suivant l achat immobilier 66% 21% 45% 22% 12% 34% Des bons d achats chez des partenaires (équipements, décoration, travaux ) 60% 22% 38% 21% 19% 40% Une assurance qui couvrirait une éventuelle moins-value à la revente dans des cas particuliers (mutation, chômage, divorce) 53% 15% 38% 27% 20% 47% L élaboration de plans de réaménagement de l espace intérieur (agencement de l espace, décoration) 50% 12% 38% 25% 25% 50% Des services d aide au déménagement 48% 14% 34% 30% 22% 52% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Base : question posée uniquement aux personnes envisageant d acheter un bien immobilier dans les douze prochains mois, soit 18% de 40

41 D Focus sur la primo-accession 41

42 La primo-accession depuis trois ans Question : Cet achat réalisé au cours des trois dernières années était-il votre premier achat immobilier? La réalisation d une opération immobilière dans les trois dernières années TOTAL Au moins une opération immobilière 49% 25% Acheter un bien immobilier Dont : Acheter un bien immobilier ancien Dont : Acheter un bien immobilier neuf Vendre un bien immobilier 17% 13% 5% 12% 11% Oui 50% Non 50% Base : question posée uniquement aux personnes ayant acheté au cours des trois dernières années, soit 17% de l échantillon. 42

43 Les raisons du recours au service d un agent immobilier Question : Pour quelles raisons principales avez-vous eu recours au service d un agent immobilier pour votre achat? Pour trouver plus rapidement un bien 70% Pour simplifier les démarches administratives 33% Pour bénéficier de leur connaissance des prix du marché 24% Pour avoir des garanties sur la qualité du bien 10% Pour bénéficier de conseils en termes d aménagement 9% Base : question posée uniquement aux primo-accédant ayant eu recours à un agent immobilier, soit 5% de l échantillon 43

44 La primo-accession dans les douze prochains mois Question : Cet achat sera-t-il votre premier achat immobilier? Le projet de réalisation d une opération immobilière dans les douze prochains mois TOTAL Au moins une opération immobilière 40% 20% Acheter un bien immobilier 18% Dont : Acheter un bien immobilier ancien 14% Dont : Acheter un bien immobilier neuf 12% Vendre un bien immobilier 11% 11% Oui 47% Non 53% Base : question posée uniquement aux personnes envisageant d acheter un bien immobilier dans les douze prochains mois, soit 18% de 44

45 L intention de recourir à des agences immobilières pour les opérations dans les trois ans à venir Question : Vous avez répondu être susceptible de réaliser une ou plusieurs opérations immobilières au cours des douze prochains mois. Pour cette/ces opération(s), diriez-vous que...? Vous privilégierez une opération entre particuliers, c est-à-dire sans l intermédiation d une ou plusieurs agences immobilières 23% 26% Vous recourez exclusivement aux services d une ou plusieurs agences immobilières 18% 29% Primo accession en projet En moyenne Vous n avez pas de préférence particulière : vous recourez à l une et à l autre solution 48% 56% Base : question posée uniquement aux personnes envisageant de réaliser une opération immobilière dans les douze prochains mois, soit 40% de 45

46 L intérêt pour différents services d accompagnement Question : Vous personnellement, seriez-vous intéressé par les offres suivantes, qui pourraient vous être proposées par un agent immobilier lors d un achat? Un prêt à taux zéro même sur un petit montant 80% 96% Une assurance contre la défaillance des équipements (chaudière) pendant la première année suivant l achat immobilier 66% 72% Des bons d achats chez des partenaires (équipements, décoration, travaux ) 60% 75% Une assurance qui couvrirait une éventuelle moins-value à la revente dans des cas particuliers (mutation, chômage, divorce) 56% 53% L élaboration de plans de réaménagement de l espace intérieur (agencement de l espace, décoration) 52% 50% Des services d aide au déménagement 48% 59% Primo-accession en projet En moyenne Base : question posée uniquement aux personnes envisageant d acheter un bien immobilier dans les douze prochains mois, soit 18% de 46

47 E L influence du contexte politique sur l achat immobilier 47

48 L influence du contexte politique sur le projet d achat immobilier Question : Le contexte politique actuel a-t-il une influence sur votre projet d achat immobilier? Oui, vous préférez réaliser votre achat après l élection présidentielle 15% Non, le contexte politique n a aucun impact sur votre projet 76% TOTAL OUI 24% Oui, vous préférez réaliser votre achat avant l élection présidentielle 9% Base : question posée uniquement aux personnes envisageant d acheter ou de vendre un bien immobilier dans les douze prochains mois, soit 22% de 48

49 L importance perçue de l encouragement à l accès à la propriété Question : Vous personnellement, estimez-vous qu il est important que les pouvoirs publics encouragent l accès à la propriété immobilière? Assez important 44% TOTAL Important 86% Peu important 10% Pas du tout important 4% TOTAL Pas important 14% Très important 42% 49

50 Le jugement sur les solutions proposées par les candidats à l élection présidentielle pour encourager l accès à la propriété Question : Et selon vous, les candidats à l élection présidentielle proposent-ils des solutions satisfaisantes pour encourager l accès à la propriété? Peu satisfaisantes 61% Assez satisfaisantes 19% TOTAL Pas satisfaisantes 80% TOTAL Satisfaisantes 20% Très satisfaisantes 1% Pas du tout satisfaisantes 19% Base : question posée uniquement aux personnes estimant qu il est important de favoriser l accès à la propriété, soit 86% de l échantillon. 50

51 Questions / Réponses 51

52 Merci de votre présence! Conférence de presse du 15 mars 2012 Pavillon Kléber

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