Vous envisagez un séjour à l EMS Oasis? Vous êtes au début de votre séjour?

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2 1/17 Vous envisagez un séjour à l EMS Oasis? Vous êtes au début de votre séjour? Nous vous souhaitons la bienvenue. Soyez assuré(e) que nous mettrons tout en œuvre pour que le temps que vous passerez à l Oasis soit le plus agréable possible. Cette brochure est conçue pour vous permettre de vous familiariser avec l établissement. Elle a pour objectif de répondre à vos questions ainsi qu à celles de votre famille et de vos proches. N hésitez pas, quel que soit le moment, à nous faire part de vos souhaits ou de vos remarques. La direction est à votre disposition pour tout complément de renseignement Courriel : oasis@ems-oasis.ch

3 2/17 SOMMAIRE DE LA BROCHURE D ACCUEIL Notre mission 3 Concept d accompagnement 4 Chez vous votre chambre 6 Le plaisir de la table 6 Avec vos proches 7 Votre journée 8 A votre service pour votre confort 9 Vos valeurs 9 Administration finances 10 Bien-être 11 - coiffeur 11 - esthéticienne 11 - pédicure 11 Buanderie nettoyage chimique 12 Entretien et petites réparations 12 Téléphone TV service postal 13 - Appareil téléphonique 13 - Service postal 13 - TV 13 Vos déplacements 13 - bus 13 - train 13 - véhicules à disposition 13 Vos soins médicaux 14 Soins de physiothérapie et d ergothérapie 14 Votre vie sociale et vos loisirs 14 Vous avez votre mot à dire 15 Quelques adresses utiles 16 Documents pour votre information 17

4 3/17 NOTRE MISSION L EMS Oasis a pour mission d accueillir toute personne ayant atteint l âge de la retraite qui, de manière temporaire ou durable, a besoin d un accompagnement professionnel pour les activités de la vie quotidienne. Notre structure architecturale permet de vous accueillir même si vous avez une difficulté motrice nécessitant l utilisation de moyens auxiliaires, comme une chaise roulante par exemple. Vous êtes également bienvenu si vous avez parfois des difficultés à vous rappeler des événements récents. Notre accompagnement sera toujours adapté à vos besoins. Notre seule limite est de pouvoir vous garantir un accompagnement totalement sécuritaire. En cas de doute, nous préférerons vous indiquer d autres établissements plus à même de répondre à votre situation. Vous trouverez nos critères d admission sur un feuillet séparé. Nous tenons à ce que vous soyez clairement informé et partenaire de votre projet de venue dans l établissement. A cet effet, vous êtes invité à visiter les lieux et à vous entretenir avec un membre de l équipe d accompagnement, de l administration ou de la direction. L OASIS VOUS SOUHAITE LA BIENVENUE

5 4/17 CONCEPT D ACCOMPAGNEMENT DES HABITANTS «Accompagner quelqu un ce n est pas le précéder, lui indiquer la route, lui imposer un itinéraire, ni même connaître la direction qu il va prendre. C est marcher à ses côtés en le laissant libre de choisir son chemin et le rythme de son pas.» C est de cette devise du Père Vespierren que nous nous inspirons pour donner vie au concept d accompagnement de l Oasis. Il est basé sur trois valeurs essentielles qui sont : le respect - «égard, considération» l intégrité - «impartialité, honnêteté» l engagement - «disponibilité, motivation, plaisir de travailler.» Pour garantir un accompagnement adapté aux personnes habitant l établissement, il est important que chaque intervenant soit en accord avec ce concept. L EMS Oasis est un lieu où il fait bon vivre. L habitant est le facteur central déterminant pour tout ce que nous entreprenons. L objectif principal de l accompagnement est que chaque habitant se sente chez lui, dans un lieu de vie ou il trouvera «sa» place. Notre maison est un lieu d échanges ou chacun doit ressentir qu on lui porte de l intérêt, qu on lui parle, qu on l écoute, qu on le comprend et que l on admet ses différences. Nous mettons un accent important sur la qualité relationnelle. Pour nous cette qualité se défini par les liens que nous créons, par l aide que nous apportons et par l écoute que nous offrons. Pour accompagner les habitants, nous cheminons à leur côté pour les soutenir et les guider.

6 5/17 Nous connaissons les repères individuels de chacun, qui sont pour lui ses références, par exemple : des besoins personnels, des habitudes de vie,. Pour aider l habitant à vivre «sa» vie en lui donnant un sens, nous développons ensemble un projet d accompagnement individualisé. Ce projet d accompagnement passe par la nécessité de laisser l habitant exprimer ses désirs et ses besoins et intégrer son passé et sa famille dans son présent et son futur proche. Nous visons également à répondre aux attentes implicites de chacun par l observation et l écoute. Dans la mesure du possible, nous adaptons notre accompagnement à vos habitudes et à vos désirs qui ne sont pas toujours exprimés verbalement. Nous vous aidons à développer vos ressources et à sauvegarder vos capacités existantes. Nous basons nos relations avec vous sur un rapport d égal à égal avec pour objectif d établir une relation partenariale, sans rapport de force. Votre famille et vos proches font partie intégrante de votre vie et sont inclus dans nos démarches. Chaque membre du personnel connaît et adhère à la théorie de soins de Virginia Henderson, qui décrit les 14 besoins essentiels de l être humain. Par l application de ce concept au quotidien, nous souhaitons que chacun puisse maintenir ou retrouver du plaisir à vivre chez lui, dans le cadre de l établissement.

7 6/17 CHEZ VOUS VOTRE CHAMBRE Votre chambre, c'est votre "chez vous". Vous y trouverez un lit électrique, que l'on vous apprendra à manipuler, une armoire et une table de nuit. Nous vous invitons à prendre avec vous les objets personnels qui vous sont chers, l'un ou l'autre de vos petits meubles et votre fauteuil préféré ; les murs sont prêts à recevoir vos photos et tableaux. La plupart de nos chambres sont des chambres individuelles. LE PLAISIR DE LA TABLE Le buffet petit déjeuner est dressé entre 8h00 et 10h00. Le dîner est servi à la salle à manger, à 12h00. Le souper est servi à la salle à manger, à 18h00 Vous avez également en tout temps la possibilité de choisir librement l endroit et le moment où vous souhaitez prendre vos repas. Si vous avez besoin d une aide particulière et selon votre état de santé, des aménagements sont possibles. En dehors de ces repas, des collations vous seront servies. Si pour une raison ou une autre, vous ne pouvez pas être présent dans les temps prévus, le repas sera gardé à votre intention.

8 7/17 L'eau minérale, le verre de vin, les cafés, thés ou tisanes servis avec les repas principaux et les collations sont compris dans le forfait socio-hôtelier. L équipe de cuisine, avec la complicité de l équipe soignante, se chargera de préparer vos repas en tenant compte de vos préférences et de vos intolérances. Un menu adapté vous sera proposé lorsque le menu affiché ne vous convient pas. Vous pouvez également participer à la commission qui décide des menus pour le mois à venir. Un service est assuré à certaines heures à la cafétéria. En dehors de ces heures, une machine à café, de même qu un distributeur automatique de boissons et de friandises est à disposition. Le prix des consommations est affiché sur les appareils. Les repas pris à l extérieur lors de sorties organisées sont facturés selon les frais effectifs. AVEC VOS PROCHES Votre famille et vos proches peuvent venir partager un repas avec vous. Une petite carte est proposée avec divers menus à choix. Il suffit pour cela de réserver à l avance en indiquant le jour de votre visite et le choix de ce que vous souhaitez manger. Un simple coup de téléphone suffit. Des menus particuliers ou des fêtes de famille peuvent également être organisés, ceci sur arrangement préalable. Des suggestions de menus, à différents tarifs, vous seront proposées.

9 8/17 VOTRE JOURNEE Votre journée se déroulera comme à la maison. Il est important pour nous de connaître vos différentes habitudes personnelles. Nous nous adresserons à vous pour les connaître. C est vous qui choisissez le rythme de votre journée, par exemple vos heures de réveil, de lever et de coucher. Votre vie sociale se déroulera également selon vos désirs. Pour cela, il suffit d exprimer vos souhaits. Vos visites sont les bienvenues à n importe quel moment de la journée. Nous vous proposerons tous les jours des animations et des activités variées à différents moments de la journée. Pour répondre à vos besoins spirituels, des célébrations protestantes et catholiques ont régulièrement lieu dans l'établissement. Vous pouvez également si vous le souhaitez participer à des célébrations à l extérieur. Les ministres de l'église sont à votre disposition pour des visites individuelles. Si vous pratiquez une autre religion, nous vous aiderons également, dans la mesure du possible, à répondre à vos souhaits. Vous pouvez effectuer vos achats personnels, en ville de Moudon, soit accompagné, soit par l intermédiaire de l un de nos collaborateurs. Un magasin ambulant est organisé une fois par semaine au rez-de-chaussée. Pour vos soins, une équipe, composée de personnel soignant qualifié, de votre médecin et d autres intervenants (physiothérapeute, podologue, ) est à votre disposition.

10 9/17 A VOTRE SERVICE POUR VOTRE CONFORT Nous sommes à votre disposition pour vous aider et vous renseigner. N hésitez pas à vous adresser à nous. Vous trouverez nos coordonnées sur un feuillet annexe. VOS VALEURS Nous vous encourageons à déposer vos objets de valeur, ainsi que vos espèces, dans notre coffre-fort. Pour vos dépenses courantes, un compte personnel vous est proposé. Vous pouvez disposer de votre argent selon vos désirs durant les heures d'ouverture de la réception. En ce qui concerne votre responsabilité personnelle, nous vous recommandons de conclure une assurance RC en précisant dans le contrat "couverture pour prestations sans responsabilité".

11 10/17 ADMINISTRATION - FINANCES Le service des assurances sociales et de l hébergement (SASH) a préparé à votre intention une série de mémentos sur les questions essentielles liées à l hébergement. Ils sont à votre disposition à la cafétéria. Les aspects administratifs et financiers liés à votre séjour seront probablement assurés par l un de vos proches ou par une personne déléguée. La direction leur accordera volontiers un entretien afin de leur expliquer le système de financement et pour les orienter sur les démarches administratives à effectuer. Une information particulière portera sur les aides possibles pour subvenir à la couverture des frais occasionnés par le séjour en EMS. Nos collaboratrices du secrétariat administratif sont disponibles du lundi au vendredi aux heures de bureau Il nous est agréable que vous preniez rendez-vous (021/ )

12 11/17 VOTRE BIEN-ETRE L image de soi et le bien-être restent d une grande importance à tout âge et nous y sommes très sensibles. Plusieurs possibilités vous sont offertes pour répondre à vos besoins. COIFFEUR Vos cheveux seront entretenus lors de douches ou de bains par les soignants, ceci sans frais supplémentaires. Vous pouvez bénéficier des services d une coiffeuse qui vient chaque semaine à l Oasis. La prestation peut être réglée par vous-même ou portée sur votre facture mensuelle. Si vous désirez prendre rendez-vous dans un salon de coiffure à l extérieur, vous devrez payer comptant le prix de la coiffure directement au salon. ESTHETICIENNE Vos soins esthétiques courants (manucure simple, épilation faciale) seront effectués régulièrement lors de votre toilette. vous pouvez prendre un rendez-vous chez l esthéticienne ; ces soins devront alors être réglés au comptant directement sur place. PEDICURE Des soins simples de pédicurie vous seront proposés régulièrement, sans coûts supplémentaires. Marcher sans douleur nécessite parfois des soins professionnels dispensés par un podologue. L'équipe soignante prendra vos rendezvous. Les séances vous seront facturées, selon le tarif de l'association vaudoise des pédicures, en sus de votre forfait journalier. En cas de pathologies particulières et sur ordonnance médicale, vous pourrez solliciter une participation financière de votre caisse maladie ou auprès du SASH.

13 12/17 BUANDERIE NETTOYAGE CHIMIQUE Pour éviter la perte de votre linge personnel, il est impératif qu il soit marqué rapidement. Notre service de lingerie effectue ce marquage dès votre arrivée au moyen de nominettes thermocollées. Un montant forfaitaire (100 pièces de linge) est facturé pour ce travail. Les marquages supplémentaires sont facturés à la pièce. Vos habits délicats qui ne peuvent pas être entretenus sans risque par notre lingerie seront donnés au nettoyage chimique. Ces frais vous seront facturés au prix coûtant. Notre responsable de la lingerie peut vous renseigner précisément sur l'entretien de votre garderobe. ENTRETIEN ET PETITES REPARATIONS Sur demande, le secteur de l intendance peut effectuer de menues réparations sur votre mobilier ou vos équipements personnels. Si cela n est pas possible, les réparations seront demandées à un réparateur extérieur, à vos frais, selon devis.

14 TELEPHONE TV SERVICE POSTAL 13/17 APPAREIL TELEPHONIQUE Vous disposez d un appareil téléphonique dans votre chambre. Les frais liés à vos communications téléphoniques sont facturés mensuellement. SERVICE POSTAL Le courrier est distribué dans la matinée les jours ouvrables ; le samedi, seuls les journaux sont distribués. Vos envois postaux, affranchis, sont pris en charge par la réception les jours ouvrables. TV Votre chambre est équipée pour recevoir une TV. Vous êtes invités à amener votre téléviseur personnel. Nous pouvons vous indiquer, au besoin, quelles sont les entreprises locales qui louent des appareils TV. Pour dépanner, le secteur d intendance peut vous mettre à disposition une télévision contre une modique somme de location. VOS DEPLACEMENTS BUS Un arrêt de bus postal se situe à 50 m. de la maison. TRAIN La gare se situe à 15 min. à pied ou à 5 min. en bus postal. VEHICULE A DISPOSITION L'établissement dispose d un véhicule pour assumer certains transports, y compris en chaise roulante. La consultation de la liste des tarifs vous renseignera sur les modalités de réservation et sur le coût des transports.

15 14/17 VOS SOINS MEDICAUX Vous avez le libre choix de votre médecin. Vous pouvez avoir recours soit à votre médecin traitant habituel, soit au médecin gériatre responsable de l Oasis. SOINS DE PHYSIOTHERAPIE ET D ERGOTHERAPIE Vous avez libre choix de votre physiothérapeute et ergothérapeute. Il y a plusieurs physiothérapeutes dans la ville de Moudon, dont un au CCS qui se trouve dans le même bâtiment Les prestations d ergothérapie sont effectuées par un service d ergothérapie externe Les frais qui sont liés à ces traitements sont à la charge de votre caisse-maladie. Ils ne sont pas compris dans le forfait de soins et doivent être prescrits par un médecin VOTRE VIE SOCIALE ET VOS LOISIRS Pour vos loisirs et votre vie sociale de nombreuses activités vous sont proposées tout au long de la semaine (liste non exhaustive) : Moments de partage et de discussion en tête à tête ou en groupe Le Tai-Chi : se pratique en petit groupe «mouvements doux» Le chant : en groupe La musico-thérapie : moment d expression individuel L art-thérapie : moment d expression individuel ou en groupe Animation spirituelle : chaque semaine une visite individuelle vous est offerte avec l aumonier Le loto : un loto est organisé une fois par mois La lecture du journal : tous les jours Animations musicale et théatrale une fois par mois. Sorties : au gré du temps et de vos envies Ateliers : de toutes sortes ; goût, patisseries, floraux, créatifs Réflexologie, massages détente, drainage lymphatique

16 15/17 VOUS AVEZ VOTRE MOT A DIRE Nous espérons vous donner entière satisfaction. Si tel n est pas le cas, ou si tout simplement vous souhaitez nous soumettre une proposition, nous vous invitons à nous faire part de vos remarques. Pour ceci, nous vous prions de bien vouloir vous adresser au responsable du secteur concerné. Si vous rencontrez une difficulté particulière qui n'aurait pas pu se résoudre, la direction est à votre disposition pour un entretien ou sera attentive à vos courriers. Dans le cas où vous ne pourriez pas trouver une solution ou une réponse satisfaisante au problème posé, vous pouvez vous adresser aux organismes dont les adresses sont mentionnées à la fin de ce document. TOUS ENSEMBLE, NOUS VOUS SOUHAITONS DE BIEN VIVRE A L OASIS Moudon, 20 janvier 2014

17 16/17 QUELQUES ADRESSES UTILES Bureau cantonal de médiation des patients, résidents ou usagers d'établissements sanitaires et d'établissements socioéducatifs Avenue Ruchonnet Lausanne Tél. : Fax : Un dépliant est à votre disposition à l administration AVDEMS Conseil d'éthique (Association vaudoise des EMS) Case postale 1106 CH-1001 Lausanne Fax : Service des assurances sociales et de l hébergement (pour les questions sociales et administratives) Bâtiment administratif de la Pontaise Avenue des Casernes Lausanne Tél. : Fax : Service de la santé publique (pour les questions de soins) Avenue des Casernes Lausanne Tél. : Fax :

18 17/17 DOCUMENTS POUR VOTRE INFORMATION MEMENTOS EDITES PAR LE SASH Information sur l hébergement médico-social no 1 l EMS quand on ne peut plus rester chez soi. no 2 j entre en EMS, comment payer? no 3 j entre en EMS, comment pourra vivre mon conjoint? no 4 j entre en EMS, est ce qu on va me prendre toute ma fortune? no 5 j entre en EMS, quelles sont les conséquences d une donation à mes enfants (maison, fortune)? no 6 j entre en EMS 10 questions, 10 réponses no 7 la facture de l EMS no 8 le Service des Assurances Sociales et de l Hébergement. no 11 le court-séjour en EMS no 12 je suis répondant d une personne hébergée en EMS no 13 les logements protégés et /ou adaptés pour personnes âgées.