Rapport du séjour: Explora Sup

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1 Pierre Mourier Etudiant en DUT TC (Saint Etienne) Rapport du séjour: Explora Sup Vie Pratique: Logement : Le logement que j ai occupe pendant mon stage m a été trouvé par la Duale Hochschule Heidenheim. J ai habite avec un autre étudiant de mon IUT, l IUT de saint Étienne, car il a effectue son stage dans la même ville que moi. L appartement est assez éloigné de mon lieu de travail, mais proche des magasins et du centre de la ville. Le prix du loyer était de 520, ce qui peut paraitre excessif, mais il était partagé en deux, je n ai donc payé que 260 par mois. Mon stage n étant pas rémunéré, l université partenaire a donc gracieusement paye le premier mois. Elle s est par ailleurs, porte caution, ce qui a entraine une baisse de mes frais immobiliers. Le principal mode de déplacement est ici le vélo. J ai donc apporte le mien, et quelle ne fut pas ma surprise en découvrant que le logement possédait son propre garage a vélos. L appartement possède une surface d approximativement 70m2, avec 3 pièces et est très agréable. Beaucoup de magasins alimentaires étaient directement accessibles à pied en moins de 5 minutes et ce fut très utile. La colocation s est bien passée mais je regrette de n avoir pu habiter pendant deux mois avec des allemands car nous parlions français le soir et je trouve cela dommage. Malgré cela, nous avons pu faire de nombreuses rencontres par le travail ou par hasard, car les allemands sont très chaleureux. Argent : Beaucoup d allemands payent en liquide et n utilisent la carte bancaire que très rarement. Possédant une carte bancaire Maestro, le paiement et l accès à des distributeurs s est avéré plus qu aisé. Par contre, les cartes bancaires classiques ont moins de chance d être acceptées que les autres. Les allemands utilisent très peu de chèques car l émission et la réception est payante dans les banques allemandes.

2 Ma banque (LCL) me permet 5 retraits par mois sans commissions dans le monde, je n ai donc pas eu de problèmes majeurs, à part un sentiment étrange mais agréable, lorsqu il a fallu payer le loyer, d avoir 300 dans mon portefeuille et un sentiment de tristesse lorsque j ai du le payer. Sante : «Il vaut mieux prévenir que guérir». Avant de partir, j ai prévu une trousse a pharmacie contenant quelques médicaments toujours utiles, mais aussi des pansements et une bombe de désinfectant. Je n ai donc eu aucun problème pour me soigner. J ai également pris la carte d assurance santé européenne, indispensable car mon maitre de stage me l a demandé pour des raisons juridiques évidentes. Les consultations sont plus chères qu en France (76 ), mais sont remboursés à hauteur du tarif pratiqué en France. Télécommunications : Mon stage durant 2 mois, je n ai pas contracté d abonnement téléphonique, ni acheté de carte SIM prépayée. Les taris européens ayant fortement baissés (13 cent le sms contre 55, il y a quelques années), j ai pu utiliser mon portable français et le recharger par carte bleue. Les portables seuls ne sont pas très chers mais la majorité des allemands ont, soit des portables «basiques», soit des téléphones Iphone! Il est possible d acheter un portable pour 20 et d appeler en achetant des recharges. L achat de recharges est pratique car elles sont disponibles dans les distributeurs de banques, mais aussi dans les supermarchés. Vie universitaire : De par mon stage, je n ai que peu fréquenté l université. Cependant, le peu que j ai vu m amène à penser qu il y a plus d alternance en Allemagne qu en France et sur un cursus plus long. Les étudiants font généralement un cursus de 5 ans en alternance, ce qui est plus que rare en France. Heidenheim est un vivier de PME et il y a beaucoup d étudiants en alternance. Les cantines universitaires proposent des sandwichs au même prix que les boulangeries, les étudiants ont le choix pour manger. Les «Metzgerei», à proximité de l université, proposent des plats chauds préparés sur place et permettent de manger sur le pouce des spécialités excellentes et on en redemande! C est un excellent moyen de goûter aux spécialités locales tout en dépensant raisonnablement.

3 Stage : J ai trouvé mon stage par l intermédiaire de madame Ingrid LANGE, responsable des relations internationales à la Duale Hochschule Heidenheim. Le conseil que je pourrais donner et qui est utile dans d autres situations, c est d avoir beaucoup de motivation et de se renseigner partout, de ne pas hésiter à relancer les entreprises, quitte à les appeler par téléphone. Les professeurs dans votre université sont des sources d informations utiles, et ils ont de nombreux contacts qui peuvent bien faciliter les choses. Une seule règle pendant le stage : Poser des questions! Les allemands sont ouverts d esprit et directs, il n existe pas de «back-stabbing», comme on peut en trouver dans les entreprises américaines, par exemple. L ambiance était détendue et propre au travail, chacun faisait ce qu il avait à faire et la cohésion d entreprise était très présente. L entreprise dans laquelle j étais, s occupait de téléphonie, principalement de services aux entreprises et de vente de téléphones. L activité dépendait des commandes et il y avait beaucoup de «coups de feu». Le travail de saisie des données pour les contrats et les commandes était aussi important et m a permis d apprécier la grande utilité des bases de données et leur importance pour l entreprise. Vie quotidienne : Heidenheim est une petite ville, avec habitants. Pourtant, c est une ville très vivante avec beaucoup d animations. La «Heidenheimer Volksfest», une sorte de fête foraine, se déroule du au , très animée et qui m a permis de rencontrer beaucoup d étudiants allemands, parfois dans un état second, voire troisième. J ai découvert de nombreux lieux et de nombreuses activités grâce à l office de tourisme de la ville, notamment le Skate-Park, un pub irlandais, un bar américain etc. Les pistes cyclables et leur implantation est très utile car mn entreprise était situé à près de 7 kilomètres de l appartement. Un parcours de vélo, le «Brenz Tour», traverse toute la ville et les quartiers environnants jusqu à la zone industrielle où est placée mon entreprise. Un centre commercial, le «Schloss Arkaden», est implanté en centre-ville. Il y a un Media Markt, équivalent de Saturne, mais aussi beaucoup d enseignes vestimentaires ( Zara, H et M, ). De nombreux supermarchés sont présents dans la ville tels que Norma, Aldi, Netto ou encore Kaufland. Cela permet de ne pas emprunter les transports en commun car le magasin le plus loin de notre logement se trouvait à 2 km de notre logement. La nourriture est en général abordable, et il y a des primeurs indépendantes qui proposent des offres intéressantes. Pour la viande, les allemands mangent beaucoup de porc, mais peu de bœuf. Une des spécialités,

4 succulente par ailleurs, vendue partout est la «Frikadelle», des boulettes de bœuf et de porc frites avec ou sans oignons. Cela se mange froid comme chaud, généralement avec une salade de chou rouge. De par la population hétéroclite, beaucoup de produits originaux sont proposés, tels que des produits turcs, des produits polonais (Gâteaux au pavot), mais aussi des produits orientaux. Les allemands mangent généralement tôt le soir et il n est pas rare de voir les magasins fermer en semaine, a 5h, 6h. Seuls les supermarchés ferment à 20h, et ce fut très pratique lorsque les horaires de travail ne me permettaient pas d aller dans les magasins. De par les nombreux logements universitaires à Heidenheim, nous avons pu rencontrer de nombreux étudiants de nombreuses nationalités, comme deux étudiants américains de Kansas City et de Cleveland qui m ont aidés à entretenir mon anglais, une étudiante polonaise et plusieurs étudiants venant des Pays-Bas. Ces rencontres furent fructueuses et elles me permirent de pratiquer mon anglais, mais aussi de découvrir le néerlandais, qui est vraiment une belle langue. Bilan et suggestions : Ce séjour à l étranger me fut plus que profitable, car il m a permis de m améliorer en allemand, mais aussi en anglais et en espagnol, car l entreprise travaille avec quelques partenaires européens de téléphonie, surtout pour les fournisseurs de pièces détachées et accessoires. Les cours d allemand techniques et commerciaux que j ai eu à l IUT m ont été très utiles. Les principales difficultés ont été pour moi, l adaptation au monde de l entreprise allemand, qui est très différent du monde de l entreprise français, de par son ambiance, de ses méthodes de travail, etc. C est une expérience qui apporte de l ouverture d esprit et qui m a permis d appliquer ce que j avais étudié dans différents domaines aussi divers que l informatique, la GRC (Gestion de la Relation Client), le marketing, mais aussi des connaissances personnelles dans le domaine du High-tech et des NTIC. Mon projet professionnel est de travailler dans le secteur du commerce international. Cette expérience m a permis de conforter mon idée de départ, mais j ai aussi découvert que le marketing direct pouvait aussi être une idée intéressante en termes de projet professionnel et qu il y avait beaucoup de possibilités dans ce secteur.

5 La préparation de mon stage s est faite en coopération avec mon professeur d allemand et le corps professoral du département TC, de l IUT de Saint Etienne. Les Relations Internationales de l IUT m ont offert un soutien sans faille pour tout ce qui concerne de près ou de loin les bourses et les formalités juridiques. Avant mon départ, j ai eu des contacts avec une étudiante de l IUT qui avait effectué son stage dans la même ville, Heidenheim An Der Brenz. Les améliorations que je trouverais intéressantes à mener seraient la refonte totale du site web, les multiples logins à utiliser sont compliqués. Pourquoi ne pas recevoir un mail sécurisé, avec login et mot de passe, et un lien pour télécharger directement les documents et les imprimer au besoin, cela économiserait beaucoup d encre, de timbres, etc. Mettre en place un service informatisé d offres de stages serait une idée intéressante, avec des liens utiles et une FAQ. Un service plus mobile pour des étudiants plus mobiles, un gage de modernité en cette période de mobilité! Pour conclure ce rapport, je souhaite partager avec toutes les personnes qui liront ses lignes mon enthousiasme et ma joie. Ce fut un merveilleux stage, plein de surprises et de rebondissements et que je n aurai pas pu réaliser sans l aide de la région Rhône-Alpes. J invite toutes les personnes qui souhaiteraient bénéficier de mes contacts (qui ne sont pas nombreux, je l avoue) à m envoyer un mail. Je me ferais un plaisir d y répondre à mon adresse Pierre-l.mourier@Laposte.net