Créer et développer une fanpage facebook 1

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3 Créer et développer une fanpage facebook 1 La mise en place d une «page de fan» Facebook est un procédé rapide, simple et efficace de transmettre l identité d une association. En effet aujourd hui les réseaux sociaux font partie intégrante de notre quotidien, professionnel autant que personnel et tout le monde les utilise, à toute heure et en tout lieu, devant son ordinateur ou sur son téléphone, facebook est même devenu le site le plus utilisé devant Google! Créer une page Facebook est à la portée de tout le monde, et ne vous prendra que 5 minutes, vous vous apercevrez ensuite que l alimenter au quotidien et ainsi rester au contact de votre audience ne vous prendra même que l espace de quelques secondes par jour! Vous comprendrez au fil de ce petit guide que l intérêt d une telle entreprise est de pouvoir s inviter dans le monde de vos utilisateurs / adhérents, d être présent dans leurs champs de vision et d intérêts, au même titre qu un ami, un média ou même une marque, certaine s étant particulièrement développé au fil de ces dernières années grâce à ce principe de connivence avec le public. En ce sens il est très important de savoir quel contenu, quel message on va transmettre, pour interpeller, plaire et parfois de plus en plus souvent au gré du temps - faire réagir les personnes auxquelles vous allez vous adresser ; en d autres termes, construire une personnalité sociale au moyen d un média à votre association. A cet effet il est très important de réussir à mélanger une proximité ténue avec son public même si une page ne peut-être le lieu d une trop grande familiarité avec l expression d un savoir faire de qualité - on notera cependant qu une page n est pas une brochure publicitaire racoleuse le maître mot est donc, avant de vous exprimer, de le faire avec simplicité, la dernière chose que vous voudriez étant que les utilisateurs finissent par vous «muter» c'est-à-dire désactiver vos actualités dans leur page d accueil Facebook... Nous verrons donc dans ce petit guide sur la création, la diffusion et l utilisation d une page facebook comment créer un véritable outil vivant, un relais de communication proche de vous et de vos utilisateurs. Dans une première partie nous apprendrons comment créer une fanpage Facebook en quelques clics. Puis nous étudierons dans une seconde partie les spécificités d une telle entreprise. Enfin nous nous intéresserons au développement et à la promotion de votre page, notamment au travers de techniques spécifiques et d écueils à éviter.

4 I. Les bases : création d une page en 3 clics Créer et développer une fanpage facebook 2 1 ère étape : A la page d accueil facebook, cliquez sur l onglet page. 2 ème étape : Vous voici sur le tableau de gestion des pages, c est à partir d ici que vous pourrez avoir accès à toutes vos fanpages. Pour l instant, cliquez sur créer une page. 3 ème étape : Vous devez maintenant choisir le type de page que vous souhaitez créer. Sélectionnez l onglet de votre choix, à priori dans le cas d une association il devrait s agir des catégories Compagnie, Organisation ou Institution voire Cause et communauté. Ce choix s avèrera important puisqu il vous permettra de préciser vos activités plus spécifiquement. Si vous vous apercevez que vous vous êtes trompé de catégorie, ll suffit simplement de cliquer sur la catégorie de votre choix. 3 ème étape (suite) : Dans l onglet que vous avez choisi, sélectionnez maintenant votre spécialité. Ca y est, vous avez créé votre page.

5 Créer et développer une fanpage facebook 3 II. Personnaliser et faire vivre votre page 1 ère étape, personnaliser : Vous devriez maintenant avoir compris en arrivant à cette étape qu il suffit de suivre les instructions. Vous ajouterez de fait une photo de profil pour votre page (a), puis une description ainsi qu éventuellement l adresse de votre site internet (b) et l adresse web de votre page facebook (c). La dernière partie publicitaire ne nous concerne pas, c est, en 2012, un gadget qui rapporte surtout de l argent à Facebook. a. Photo profil : Choisissez une image de taille carrée qui représente fortement l identité de votre association, tel que votre logo par exemple. Pensez que cette image apparaîtra en petit dans les actualités facebook de vos utilisateurs, il faut donc qu elle soit lisible. b. Description & adresse internet : La description est une étape importante, il faut y faire apparaître un maximum de termes qui seront en rapport avec votre association. Cela augmentera l acuité de votre référencement.

6 Créer et développer une fanpage facebook 4 c. L url page facebook : là aussi, choisissez l adresse la plus simple possible. 2 ème étape, Se Lancer : Voici votre tableau de bord, c est à partir d ici que vous aurez accès aux différents éléments de l environnement de votre fanpage Facebook. Depuis 2012, les pages de fan facebook vous permettent d agir un peu de la même manière qu un profil. Sur ce tableau de bord vous retrouverez différents éléments : combien vous avez de fans, qui sont les nouveaux arrivés, quels sont vos notifications récentes. Vous avez aussi accès à la boite de messagerie personnelle de la page.

7 Créer et développer une fanpage facebook 5 Enfin, le plus important lorsque vous débuterez, c est d ici que vous pourrez commencer à inviter les premières personnes à devenir fan (a) de votre association. Si l interface facebook n a pas complètement évolué récemment, il est fréquent que vous puissiez trouver, en recherchant sur Google les mentions «Facebook + inviter tout ses amis à aimer une page» une solution qui vous permettes d inviter tout vos amis en un seul clic. A noter que l astuce existe aussi pour la création d évènements... Alimenter et personnaliser votre page: La page facebook fonctionne comme votre «mur» personnel. A la différence qu il s agit d un espace complètement public. En effet tout ce que vous mettez sur votre page peut-être vu par tout utilisateur facebook. Vous pouvez personnalisez une page de fan comme bon vous semble à la manière d un mur : En a. vous pourrez ajouter une photo de couverture, en b. vous pourrez changer votre photo profile en c. vous modifierez les informations concernant votre page (ce sera ce texte qui apparaîtra à chaque fois que le lien vers votre fanpage sera diffusé ou encore sur Google, il est donc important que celui-ci soit encore une fois simple et juste). Garder en tête qu avoir une identité visuelle forte vous permettra d être reconnu, et donnera envie à vos fans de revenir sur votre page.

8 Créer et développer une fanpage facebook 6 Les onglets de la partie d. sont réservés au partage: Outre la notoriété de votre association, c est le contenu que vous diffusez ici (via la zone «exprimez-vous») qui va vous permettre de construire votre audience. N hésitez pas à partager des liens, des photos et autres réflexions, annoncer et créer des évènements Il est important de communiquer un maximum, pour faire vivre votre page, reviendrons sur le «comment» dans le dernier point de cette section. nous Changer : sur Facebook tout est modifiable à loisir ce qui vous permet véritablement de mettre en scène votre fanpage. 3 ème étape. Maîtrisez contenu & parole : Avant tout sachez que sur facebook si vous faites une erreur, tout est entièrement modifiable. De la même façon, à la création de votre page de fan, vous aurez le loisir de mettre complètement en scène celle-ci. Comme nous l avons vu plus haut, il est très important de faire vivre un maximum votre page, de faire que celle-ci agisse sur son audience comme le ferait un bon ami. Attention donc à ne pas choquer ni à se faire trop oppressant ou encore à partager des liens inutiles comme ceux que vous aurez déjà vu réapparaître plusieurs fois dans votre fil d actualité. Rappelez-vous bien qu il existe une commande permettant de ne plus recevoir les actualités d une personne désirée (a). a. La fonction masquer permet de «réduire au silence» n importe quel utilisateurs ou fanpage.

9 III. Développer et promouvoir votre page 1. Promouvoir votre page : Créer et développer une fanpage facebook 7 Comme nous l avons vu précédemment en II - 2, vous devrez d abord construire votre audience à partir de vos propres contacts personnels. Commencez donc par inviter vos amis, vous retrouverez également cette commande plus bas en (b). Vous pouvez ensuite utiliser la fonction partager de votre page, comme suit : un message sera alors publié sur votre profil personnel présentant la page de votre association avec le texte de présentation que vous aurez écrit en associé à un bouton «devenir fan» (a). Vous pouvez ensuite, si vous avez une liste de contacts développée, importer des listes de fichiers de contacts depuis Yahoo, le carnet d adresse Windows, le gestionnaire de mail Apple (b) La promotion de votre page se fera aussi au-delà de facebook : Via votre site internet, par l ajout d un badge facebook, d un lien direct vers votre page Mentionnez aussi votre page dans votre newsletter, vos cartes de visites, vos signatures électroniques. Vous pouvez même mettre en place un «QR code 1» pour Smartphone de manière très simple. Enfin ne négligez pas non plus l importance des autres réseaux sociaux, sur lesquels vous pourrez faire apparaître votre page. Rappelez-vous que plus vous disposez de profils sur différentes plateformes, relié entre elles notamment par des fonctions développés par ces sites, plus vous aurez de visibilité ; notamment sur les moteurs de recherches 2. Etre visible : Il suffit qu un de vos contact devienne fan, commente ou «aime» une de vos publications et cette action apparaîtra dans le fil d actualité de l ensemble des contacts qui le suivent régulièrement. C est donc l effet boule de neige, publicité gratuite pour votre page. En gardant cela à l esprit, essayez de proposer un contenu interactif à vos fans, qui les fasse réagir. Vous pouvez par exemple vous adresser à eux explicitement, en leur posant une question directe par exemple. 1 Le QR code est une sorte de code-barres papier conduisant à des données sur internet. En créer un vous sera possible grâce aux sites de création de QR code, tels que:

10 Créer et développer une fanpage facebook 8 3. Rester visible : Depuis le début de l année 2012, une nouvelle politique mise en place par facebook impose qu il n y ait seulement qu une partie de vos fans qui puisse avoir accès au contenu que vous partagerez. En cause, une surabondance de ce moyen de promotion et de fait du grand nombre de pages déployé dans les pages d actualités des utilisateurs facebook. En d autres termes vous ne serez visibles que par les gens qui feront d abord la démarche de venir visiter votre profil et par tout ceux qui ne suivent qu un nombre de page réduit. Une des solutions pour que votre page reste visible (celle-ci ne pouvant écrire directement sur le mur d un utilisateur pour se rappeler à ses bons souvenirs) est donc de développer directement en parallèle un profil facebook pour votre association. a. Fonction partager. b. Importer ses contacts personnels

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