La révolution des Métiers Nouveaux métiers, nouvelles compétences: quels enjeux pour l entreprise. Février 2015

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1 La révolution des Métiers Nouveaux métiers, nouvelles compétences: quels enjeux pour l entreprise Février 2015

2 Agenda No Section 1 Introduction 2 L entreprise face aux mutations du travail 3 Les métiers font leur révolution 4 Appréhender la révolution des métiers: 10 clés pour l avenir 2

3 Introduction L étude «La Révolution des Métiers» croise quatre sources : Une enquête conduite par l institut CSA : un échantillon de 501 dirigeants d entreprises ont été interrogés par téléphone dans 7 pays (France, Allemagne, Royaume-Uni, Etats-Unis, Chine, Brésil et Inde) à raison de 70 interviews par pays, réparties entre secteur privé (environ 55 interviews par pays soit 400 au total) et public (environ 15 interviews par pays, soit 101 au total) du 22 mai au 18 juin Une analyse menée par LinkedIn sur les données de sa base globale : un échantillon représentatif des profils de ses membres sur les mêmes pays que l enquête CSA a été extrait en juillet Cette analyse a pour but d observer les intitulés de fonctions et les compétences en croissance, et ceux en décroissance, entre 2008 et Une analyse EY de offres d emplois publiées sur des sites d offres d emploi et des sites de grands groupes dans 12 secteurs d activité (Biens de consommation, Pétrole et Gaz, BTP, Distribution, Transport, Tourisme, Télécoms, Médias et Divertissement, Immobilier, Sciences de la vie, Automobile, Energie/Utilities, Banques et autres (IT, consulting ).Les compétences présentes sur les annonces ont été encodées pour obtenir des agrégats (ex: Software/IT related skills). Cette analyse a pour but de comprendre les compétences recherchées par les entreprises qui recrutent. Une cinquantaine d entretiens qualitatifs approfondis menés en France auprès de dirigeants, experts, chercheurs, universitaires, etc. 3

4 Agenda No Section 1 Introduction 2 L entreprise face aux mutations du travail 3 Les métiers font leur révolution 4 Appréhender la révolution des métiers: 10 clés pour l avenir 4

5 Mondialisation, réseaux, connaissance: le nouvel environnement du travail Flux d activité Le tempo global de l activité économique s est accéléré, l alliance du numérique et de la mobilité permettant d acheter des produits ou services à toute heure du jour et de la nuit et de n importe où. Clients La relation fournisseur-consommateur change : le client aspire à la qualité autant qu à la simplicité, les modes de consommation se déplacent de la propriété vers la location et le paiement à l usage. Information Le pouvoir des réseaux, la transparence et la facilité d accès à l information rendus possibles par Internet placent l entreprise dans une situation complexe. Dans cette transformation digitale, l entreprise doit mieux connaître et anticiper les attentes de ses clients, notamment grâce aux données issues des réseaux sociaux. Compétences En amont, Internet bouscule les systèmes éducatifs traditionnels en démultipliant les sources de savoir et les rendant accessibles gratuitement et dans le monde entier. La question de l adéquation entre les compétences enseignées et le monde du travail, et donc de l insertion professionnelle des étudiants, se pose de façon plus aigue avec la montée du chômage de masse. 5

6 De nouvelles formes d emploi Dans un environnement en profonde mutation, les formes d emploi évoluent : le CDD et le travail temporaire augmentent : en France, au premier trimestre 2013, 8 embauches sur 10 avaient lieu en CDD. L entrepreneuriat sous toutes ses formes se développe fortement : en France, le régime de l autoentrepreneuriat créé en 2008 a passé le cap des personnes en août Selon une étude CSA-LinkedIn, 50% des jeunes diplômés déclarent vouloir devenir des entrepreneurs. Les nouveaux moyens de communication (smartphones professionnels par exemple) finissent par être pour certains un lien continu avec leur travail et induisent une plus grande flexibilité du temps de travail. Les technologies numériques rendant possible le travail à distance : la moitié de la population active française pourrait potentiellement être concernée en Les modes de travail qui vont le plus se développer dans les 5 prochaines années 6

7 Appréhender les mutation du travail: ce qui préoccupe les entreprises: Réussir à trouver les compétences recherchées C est la principale difficulté évoquée par plus de la moitié des dirigeants. La guerre des talents semble toujours plus forte sur les marchés émergents, 64% des dirigeants éprouvant des difficultés à recruter dans ces pays contre 48% dans les pays matures. Former : une priorité La formation est perçue comme le levier prioritaire pour adapter les compétences par 54% des dirigeants interrogés. Les Français font figure d exception avec seulement 32%, quand l Allemagne la plébiscite à 64%. Maintenir la cohésion de l entreprise Les dirigeants interrogés ne paraissent pas particulièrement inquiets concernant le maintien de la cohésion dans l entreprise : 95% estiment réussir à maintenir l esprit d équipe, 87% la culture d entreprise, et 86% le lien social. 7

8 Agenda No Section 1 Introduction 2 L entreprise face aux mutations du travail 3 Les métiers font leur révolution 4 Appréhender la révolution des métiers: 10 clés pour l avenir 8

9 Principal domaine de changement : la technologie et le digital Parmi les métiers les plus susceptibles de muter dans les cinq années à venir figurent ceux de l informatique et du digital, selon 50% des dirigeants interrogés. Plus encore que la mondialisation ou la pression concurrentielle, c est la technologie qui contribue à cette évolution des métiers, pour 41% des dirigeants. 9

10 Les compétences les plus recherchées Compétences techniques : numérique et innovation Les compétences liées au numérique et aux nouvelles technologies sont les plus importantes pour l avenir, citées par 35% des dirigeants, avant celles relatives à la relation client (33%) et à l innovation (32%). Compétences comportementales: travail en équipe, gestion du stress et adaptabilité En matière de compétences comportementales, les dirigeants interrogés demandent des capacités de travail en équipe et d interaction (33%), des facultés de faire face à des changements rapides (28% en moyenne, 42% pour les Etats Unis), et enfin la capacité à résoudre des problèmes (26%) 10

11 Les métiers qui progressent, les métiers qui se diluent 11

12 Les métiers qui montent en puissance et l émergence des nouveaux métiers Séduire Inspirer confiance Fidéliser Métiers de la Marque Brand Ambassador Brand specialist Brand coordinator Community manager Social media analyst Social media manager Exploiter Comprendre une masse exponentielle d informations Métiers de la Donnée Data analyst Data scientist Big data specialist Demand Planner Savoir sélectionner l information Valoriser le capital immatériel Métier de la Connaissance Knowledge manager Knowledge specialist «Sector» specialist Augmenter l efficacité interne Fluidifier l expérience client Métiers de la Transversalité Designer de services Designer d expérience PMO specialist Mutualiser les tâches automatiques Métiers de la Mutualisatioion Responsable de centre de services partagés Business process outsourcer Valoriser l environnement Rechercher des alternatives à la pénurie des ressources Métiers Verts et RSE Auditeur vert/hse Responsable de la diversité 12

13 Des métiers qui changent grâce au Digital Missions traditionnelles Missions Nouvelles Vecteurs du Changement Communication Notoriété Marketing Analyse quantitative Rapprochement de la vente Référecement naturel, Webdesign, Conception d applications mobiles, Publicité digitale Gestion logistique Supply Chain Prévisions Planification ERP et logiciels de gestion intégrés verticalisés par secteur Informatique Systèmes d information Innovation Cloud Computing et dématérialisation Conformité Fiscalité Finance Agilité Finance analytique Outils de Business Intelligence et d EPM Prestataire de services Ressources Humaines Stratégie RH Gestion des Talents Communication Interne SIRH, Réseaux Sociaux, Intranet et Portail de l entreprise Innovation Interne Recherche et Développement Open innovation avec les partenaieieres de la recherche Nouvelles technologies, mondialisation assurée avec partage de l information facile Veille et Alerte Audit interne Convergence Vigie à la DG Systèmes informatiques de gestion des risques et de conformité 13

14 Agenda No Section 1 Introduction 2 L entreprise face aux mutations du travail 3 Les métiers font leur révolution 4 Appréhender la révolution des métiers: 10 clés pour l avenir 14

15 Appréhender la révolution des métiers Clé1 Gérer les ressources humaines de la nouvelle entreprise Plug & Play Clé6 Prendre soin de ceux que l on a choisis Clé2 Arrimer les RH à la stratégie et développer le contrôle de gestion social Clé7 Aider chaque salarié à se prendre en charge et à devenir un entrepreneur en puissance Clé3 Redorer le blason de la formation Clé8 Penser la diversité en termes de performance et non de bonne action Clé4 Repenser la mobilité comme fabrique à compétences Clé9 Réinvestir dans le management intermédiaire Clé5 Reconnaître et rétribuer la coopération Clé 10 Faire confiance pour regagner leur confiance 15

16 EY Assurance Tax Transactions Advisory EY EY is a global leader in assurance, tax, transaction and advisory services. The insights and quality services we deliver help build trust and confidence in the capital markets and in economies the world over. We develop outstanding leaders who team to deliver on our promises to all of our stakeholders. In so doing, we play a critical role in building a better working world for our people, for our clients and for our communities. EY refers to the global organization, and may refer to one or more, of the member firms of EY Global Limited, each of which is a separate legal entity. EY Global Limited, a UK company limited by guarantee, does not provide services to clients. For more information about our organization, please visit ey.com EYGM Limited. All Rights Reserved.

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