Descriptif des 31 projets sélectionnés aux 7 èmes Trophées Oracle des Clubs Utilisateurs

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1 Descriptif des 31 projets sélectionnés aux 7 èmes Trophées Oracle des Clubs Utilisateurs Suivez l'actualité des Trophées sur Twitter: #TropheesClubsOracle Les descriptifs des projets contenus dans ce document ne sont donnés qu à titre indicatif. Ils sont extraits des dossiers de candidature et ne peuvent engager ni les candidats ni la société Oracle France SAS. Ce document et son contenu ne peuvent être utilisés sans l accord préalable du ou des responsables des projets. m.tropheesoracle.airweb.fr

2 AFIBEL Groupe Damartex Société de vente par correspondance basée à Villeneuve d Ascq spécialisée dans le prêt-à-porter et le bien-être avec le catalogue de la femme élégante (38 millions de catalogues distribués en France). Le projet concerne le renouvellement de l infrastructure de production vieillissante qui nécessite plus de performance. Il a été accompagné par le partenaire Digora. Il a permis d optimiser l existant et de créer de la valeur pour les 200 utilisateurs et l entreprise à travers des gains très importants en performance (x5), une meilleure disponibilité des applications, une simplification conduisant à réduire la charge d exploitation et les coûts de support. Le projet est devenu une «success story» et améliore la productivité et donc le service des équipes relation clientèle. L impact est positif en termes d image de la DSI, au sein du groupe Damart ex et auprès des partenaires tels que La Poste. L approche intégrée avec Oracle Database Appliance permet de passer plus de temps sur les projets métiers, la valeur ajoutée et moins de temps sur la fourniture de services. Le modèle «pay as you grow» est intéressant car adapté à la vie des projets et à l activité des entreprises. BI Publisher est utilisé pour la gestion des catalogues. AGEFIPH 350 salariés Mission de développement de l emploi des personnes handicapées dans les entreprises du secteur privé. Le projet concerne la refonte de l application cœur de métier CRM développée il y a 10 ans. Il a été accompagné par le partenaire Accenture et doit servir les salariés et bénéficiaires externes. Il s agit de transformer la relation avec les bénéficiaires en passant d une logique de gestion de dossier à une approche client moderne. Les gains nombreux en termes de qualité de service pour traiter les demandes plus rapidement, en termes de performances, en performance pour optimiser les procédures, et du point de vue de la qualité des données pour la prise de décision. Les utilisateurs constatent ces bénéfices à travers une administration allégée, un outil plus intuitif, des décisions sécurisées, une communication plus rapide. La solution Oracle CRM Secteur Public avec OPA et BI Publisher apporte, une meilleure connaissance du client qui va permettre d agir pro-activement. Elle offre également un gain en flexibilité pour modéliser les procédures et les contraintes réglementaires - dans un contexte institutionnel et réglementaire changeant - en éliminant pratiquement les développements. Parmi les facteurs clé de succès citons le choix de rester dans le cadre du produit standard, le soutien de la Direction Générale en premier promoteur, la mise en place d une instance de pilotage transverse pour arbitrer et l attitude d écoute qui a permis à l équipe technique de tenir compte des contraintes métiers et aux fonctionnels d intégrer les conseils techniques. ALTEN Leader européen de l Ingénierie et du Conseil en Technologies, salariés dans 16 pays. Le projet couvre fonctionnellement les forces de vente et l activité de recrutement des ressources pour les projets d ingénierie. Il mêle l adoption d une solution de CRM dans le Cloud avec l apport de la mobilité pour les utilisateurs dans l efficacité de leur mission. La refonte des processus front office a permis d améliorer l expérience de l application pour les 700 utilisateurs. Les partenaires e-frontech et Valtao ont accompagné Alten. Ainsi, à tout moment et en temps réel, les données commerciales fiables et enrichies sont mises à disposition permettant une réactivité forte et une pertinence accrue des solutions retenues. La solution est jugée très ergonomique, complète et facile d emploi pour organiser sa stratégie de prospection. La vision centralisée offre une traçabilité sur des données de meilleure qualité. La valeur créée est très forte ; les gains de productivité se chiffrent en heures par semaine et par utilisateur, les gains financiers se compteront en millions d euros à l année pour Alten. La solution CRM On Demand Oracle est couplée à un backoffice SAP pour lier de façon inédite les processus de vente et de recrutement. Le CRM devient un levier clé du développement d Alten. 50 ateliers de Co-design ont été organisés ; cette approche innovante a été très bénéfique pour accélérer, fédérer et valider à des phases clés du projet. ALTRAN Trophée Cloud & Mobilité Groupe international et leader mondial du conseil en innovation et en ingénierie avancée. Le projet doit permettre d unifier la vision du pilotage de l entreprise à travers des indicateurs universels, d identifier plus rapidement les dysfonctionnements, d offrir une information totalement auditable. La solution de Business Intelligence Oracle a ainsi été utilisée pour supporter l exécution du plan stratégique à 5 ans sur 5 axes (Cost ratio, Cash, Marge, Croissance et Capacité de production) utilisateurs - de la Direction Générale aux responsables opérationnels - sont devenus totalement autonomes, les revues de direction sont maintenant homogènes et la charge de production des chiffres est réduite au bénéfice de leur analyse. La quantité des impressions est sensiblement réduite. Ce projet a remporté le plébiscite des administrateurs et l adhésion des utilisateurs dont l expérience s est enrichie. C est une véritable transformation pour Altran qui véhicule à l extérieur une image positive d entreprise bien pilotée. La communication des informations exploite de nombreux canaux. Cette complétude est innovante pour ce type d application en mêlant tablettes, portail internet, push automatisé et aussi un mur d images tactile de 6m2 très remarqué pour la promotion et l adhésion au projet. Trophées Oracle 2014 Tous les projets Page 2

3 BOUYGUES TELECOM Troisième opérateur sur le marché français des communications électroniques sur lequel il est présent depuis plus de 16 ans, Bouygues Telecom continue d innover pour faciliter la vie numérique de ses 13,1 millions de clients. Dans le cadre du plan d amélioration du SI, Bouygues Telecom a lancé dès 2011 un vaste programme de simplification et de rationalisation des infrastructures visant à augmenter la qualité de service des offres d infrastructure, préparer le SI aux prochaines mutations business avec la digitalisation et réduire les coûts. Le partenaire D-FI a accompagné ce projet. Le projet a démontré que les métiers d infrastructure peuvent créer de la valeur business et contribuent au time to market. Les utilisateurs et exploitants ont accueilli les gains de la transformation avec satisfaction. Le projet suit une approche de Cloud privé avec un service DBaaS. Le SI est désormais prêt pour les prochaines mutations business avec la digitalisation. Ce vaste programme de transformation appliqué au périmètre Oracle a également permis d optimiser le parc de licences et de réduire l empreinte énergétique du datacenter avec des facteurs très significatifs. Le choix de la solution Oracle Supercluster, une nouvelle technologie intégrée «tout en un» a délivré sa promesse aux côtés du stockage ZFS Appliance ou de logiciels Weblogic et Real Time Decisions. Le projet a été mené en moins de 6 mois entre la commande et la mise en production. Parmi les approches innovantes et bonnes pratiques, une migration factory a été mise en place. Enfin, le projet a été très fédérateur pour la DSI, a restauré des relations de confiance, a renforcé la relation DSI et Direction métiers. CEA Trophée Private Cloud & GreenIT Etablissement Public de recherche à caractère scientifique technique et industriel (EPIC) qui conduit depuis plus de 60 ans des programmes pour accroître la connaissance scientifique et stimuler l innovation et les transferts technologiques. Le projet a consisté, pour le pôle défense du CEA, au regroupement sous Oracle EPM de l ensemble des processus de gestion budgétaires auparavant couverts par différents outils avec les risques afférents de qualité des données, productivité et réactivité aux nouvelles demandes, standardisation des méthodes et processus, contrôle. Il concerne plus de 400 utilisateurs et a été accompagné par le partenaire Lobellia. La transformation numérique et l amélioration de l expérience des utilisateurs a livré de nombreux bénéfices, notamment sur la qualité du reporting ou de la crédibilité et de la performance du contrôle de gestion par projet. Ce projet a amélioré l efficacité de la gestion technico-financière afin d optimiser les ressources. Il permet de contractualiser en interne des objectifs entre chefs de projet et chargés d affaires, fiabilise la consolidation annuelle et pluri annuelle, automatise les remontées d information et la production de tableaux de bord et permet des gains de temps. La relation de collaboration entre chefs de projet et chargés d affaires est innovante à travers les échanges, arbitrages, objectifs, la consolidation et le suivi des budgets. CEGID Editeur de solutions ERP dédiées à la distribution. Initié début 2011, le projet Mercuri visait à doter le groupe d un nouvel outil CRM permettant de dépasser les limites fonctionnelles perçues par les collaborateurs. Il devait aussi permettre de déployer de nouvelles pratiques commerciales alignées avec la stratégie définie par la Direction Générale du groupe. Les solutions OCOD, Marketing OD, PRM mises en place ont permis de fiabiliser les prévisions commerciales, d améliorer la collaboration entre équipes travaillant sur un même compte et de moderniser les tableaux de bord. Les applications CRM et Marketing Mercuri sont fortement intégrées au SI du groupe afin de proposer plus de productivité mais aussi une vision 360 des prospects et des clients. En outre sa dimension multi-canal lui permet de s adapter aux différents canaux de vente de Cegid : direct, télévente et même indirect avec l accès PRM ouvert aux distributeurs. OCOD a été complètement aligné sur Force 8, la méthode de vente du groupe. Mercuri fédère aujourd hui plus de 600 acteurs de la relation client de Cegid : commerciaux, managers, marketeurs, ADV, recouvrement, partenaires Le projet Mercuri a été conduit en mode participatif, en France et à l International. Préparé par un programme de sensibilisation (Customer Power), le déploiement a bénéficié d un accompagnement multiforme et bilingue. CELIO Prêt à porter et accessoires pour hommes Le projet «franchisés export» a pour objectif d orchestrer une Supply Chain orientée client en permettant aux franchisés d offrir au consommateur en Prix Spécial Partenaire: Transformation Numérique & Analytique magasin le bon produit de la collection Celio*, au bon moment, au bon prix et en bonne quantité tout au long de la saison. La solution Cloud retenue du partenaire Fluid-e ne perturbe pas les activités de vente des franchisés. Elle optimise l existant et permet de transformer la relation avec les franchisés en améliorant l expérience de l utilisateur franchisé, en créant de la valeur et en apportant de nouveaux services. Les gains sont quantifiables pour Celio* et pour les franchisés. Celio* a désormais accès aux ventes quotidiennes des points de vente et peut faire des propositions pertinentes de réassort basées sur une analyse des ventes et des comportements pour développer leur chiffre d affaires du franchisé. Le franchisé accélère ses cycles de ventes et rotations de stock. Les commandes de réassortiment se sont multipliées. Les consommateurs aussi y gagnent avec une meilleure disponibilité des produits Celio* tout au long de la saison. Fluid-e offre une plateforme de collaboration pour exécuter les processus métiers Supply Chain entre les acteurs et partenaires d une filière de la Marque et son réseau de magasins. Elle intègre, entre autres, les solutions Oracle de PLM Agile, Business Intelligence, ODI, SOA ou Jdeveloper. Le succès du projet a accéléré le déploiement initialement prévu à un nombre plus conséquent de franchisés. Il améliore l image du franchiseur Celio*, réduit les risques des franchisés et développe le chiffre d affaires franchiseur et franchisés. Trophées Oracle 2014 Tous les projets Page 3

4 Conseil Général Seine Maritime 76 Le projet consiste à faire évoluer un existant pour répondre de façon durable aux enjeux de réduction des coûts de maintenance, d augmentation des volumes de données à traiter et d amélioration des performances. Le partenaire Artemys a accompagné le projet. Il a été décidé de regrouper une centaine d applications servant utilisateurs sur une seule infrastructure de gestion de données. Cela a permis de mutualiser les investissements «décisionnel» et «transactionnel», de rationaliser le coût de licences et de maintenance et également d améliorer les performances, la disponibilité et le niveau de service. L adoption de la solution de type appliance Exadata a permis de réduire les instances de bases de données (1 seule en décisionnel) et d enregistrer des gains, avec un facteur très important, constatés dans une phase de Proof-of-Concept. Concrètement, les utilisateurs expriment leur satisfaction sur le confort gagné, les frais de fonctionnement ont été divisés et l investissement représenté sera amorti en quelques années, de façon très acceptable pour l enjeu et les gains représentés. CONSERVERIE LA BELLE ILLOISE Société créée en 1932 et implantée dans le Morbihan (56) à Quiberon. Elle a deux métiers, la production et la distribution de conserves de poisson de qualité. Le système en place avait été défini sur des besoins identifiés en La migration vers la version 9.1 de JDE a permis l intégration d évolutions de l entreprise et la constitution d un socle pour le schéma directeur. Tous les utilisateurs JDE et tous les services de l entreprise étaient concernés et potentiellement impactés par cette migration. Les partenaires IBM, NSIS et Mivoc ont accompagné ce projet. Le projet a été abordé de façon innovante et originale avec pour objectif de transformer une montée de version en un atout pour que les utilisateurs se réapproprient encore mieux JDE. A ce titre, l implication des utilisateurs a été déterminante. Un plan de communication fort a été monté, des ateliers de tests mis en place, des sondages en ligne des utilisateurs menés pour comprendre la perception du projet ou identifier les fonctionnalités les plus utilisées... Le projet a finalement permis de remettre à plat de la gestion de la tarification. Cette migration en douceur a permis d augmenter la confiance des utilisateurs. La mise en place d un partenariat de TMA et d un écosystème de consultants JDE diversifié, ainsi que la participation au Club Utilisateur JDE, a permis la montée en compétence en interne de la maîtrise de JDE. Crédit Mutuel ARKEA Groupe de bancassurance coopératif réunit les fédérations de Crédit Mutuel de Bretagne, du Sud-Ouest et du Massif Central, ainsi qu une vingtaine de filiales spécialisées et couvre tous les métiers de la banque, de la finance et de l assurance. Le projet de pilotage des caisses locales est totalement intégré au SI Crédit Mutuel Arkea. Il doit mettre à disposition des utilisateurs un outil de suivi de l activité commerciale des points de vente. Il a été accompagné par les partenaires Nell Armonia et e-frontech. La nouvelle solution apporte de la flexibilité et de l autonomie pour l administrateur métier, de nouveaux tableaux de bord et une ergonomie moderne permettant aux utilisateurs de se concentrer sur les bénéfices business. Les gains concernent la rapidité d analyse, l activation d alertes, le suivi des objectifs et la création de rapports pour animer les réunions d équipes et du conseil d administration. Les solutions Oracle de Business Intelligence et aussi ODI, Essbase ou Weblogic ont été mises en œuvre. Le projet a pu être lancé grâce au consensus crée autour d une solution qui satisfasse la majorité des besoins et qui soit un vecteur d informations à valeur ajoutée vers le réseau de caisses locales. FAURECIA Jeune groupe industriel de dimension internationale, Faurecia est rapidement devenu leader mondial grâce à une tradition d innovation industrielle et d excellence technologique. Le projet METIS avait pour objectif de refondre l outil de consolidation et de reporting du Groupe FAURECIA afin de permettre un meilleur accès à tous les utilisateurs, notamment au niveau de la restitution des données statutaires / Controlling / HR / Qualité, et a tout niveau d analyse (produit, usine, division, Business Group). Nell Armonia et Accenture sont les partenaires associés à ce projet. La suite EPM Oracle, HFM, Planning, ODI et Essbase ont permis de simplifier, gagner en efficacité et améliorer la sécurité pour les 1400 utilisateurs concernés. Les utilisateurs ont gagné en souplesse en termes d analyse, en performance, en analyse de données passée quasi temps réel et en respect des processus. Ils bénéficient d une plus grande accessibilité aux analyses de gestion, tout en respectant la séparation des tâches Controlling / Comptabilité. Une méthodologie industrielle a permis la formation à travers 60 sessions. Parmi les facteurs clés du succès notons l implication des key users dans toutes les phases du projet, le regard d Oracle sur le projet via la Design Authority pour appliquer les bonnes pratiques qui a permis aux 2 faces (business/it) de mieux assumer les décisions prises, un chef de projet issu du Métier pour coller aux attentes du Business, tout en prenant en considération les enjeux techniques. FRANPRIX LEADER PRICE Franprix Leader Price est une des enseignes du groupe CASINO ; groupe fondé en 1898 qui compte plus de magasins. En pleine expansion ces dernières années, l enseigne forme un réseau de magasins d ultra-proximité avec plus de 1500 magasins de quartier et une offre très large dont en particulier la marque Leader Price d excellent rapport qualité/prix. Une solution de reporting financier et de consolidation basée sur le logiciel HFM (Hyperion Financial Management) est utilisée depuis plusieurs années. Le projet consistait à l externaliser - héberger et exploiter - dans une approche Cloud. Le projet a été mené de façon transparente pour les utilisateurs. Klee Performance est le partenaire associé à ce projet. Les objectifs étaient définis autour du thème «Cloud et Services». Externaliser une problématique dans son ensemble apporte de l efficacité directe et permet de se concentrer sur ses spécialités identitaires ainsi que sur le cœur de métier de l entreprise. Le temps gagné est utilisé à la production des comptes et au reporting. Le Trophées Oracle 2014 Tous les projets Page 4

5 groupe peut expérimenter des pratiques variées et identifier les meilleures d entre elles afin de les généraliser. L accompagnement du changement a été traité de manière à pouvoir se contenter d annoncer aux utilisateurs d HFM le changement d URL. GDF SUEZ COFELY Cofely Services, collaborateurs, filiale du groupe GDF SUEZ, propose aux entreprises et aux collectivités des solutions pour mieux utiliser les énergies et réduire leur impact environnemental. Le SI Genesis est au cœur de ces processus métier et gestion de l entreprise. A la suite d enquêtes de satisfaction, Cofely a réalisé que ses utilisateurs se plaignaient de lenteurs du SI Genesis et de son incapacité à exploiter pleinement la richesse des données en leur possession. Le partenaire Digora a accompagné ce projet. Les orientations stratégiques exprimées par la direction générale les ont conduits à optimiser ces processus et les outils qui les supportent. Les promesses en terme de performance offertes par les Engineered Systems d Oracle ont su convaincre la direction générale de Cofely d opter pour une architecture complète Exadata/ Exalogic. L architecture déployée devant supporter plus de utilisateurs utilisant au quotidien le SI Genesis sur des services tels que le suivi performance énergétique, la planification/suivi des heures, la gestion des contrats, la facturation, le suivi des travaux, l achat d énergie, etc. A l issue de la migration des applications du SI Métier sur la nouvelle infrastructure Exadata / Exalogic (plus de 1200 écrans, 400 éditions, 200 batchs), les résultats sont spectaculaires, notamment sur la fluidité des écrans et sur la rapidité des extractions. Un gain de performance sur les transactions a été évalué entre 75% et 95% avec dorénavant la possibilité de paralléliser massivement les traitements. Cette infrastructure a permis d atteindre les objectifs fixés par la DG sur l optimisation des processus (arrêté des comptes, suivi performance énergétique,.) L image du SI et de la DSI s en sont trouvés fortement valorisés. GRTGAZ GRTgaz est une filiale du groupe GDF SUEZ, leader européen des infrastructures de transport de gaz. Elle a pour mission d acheminer le gaz naturel à la demande des expéditeurs jusqu aux distributions publiques et aux consommateurs (clients industriels) en garantissant la libre-concurrence entre fournisseurs de gaz naturel. Devant séparer les activités de production et de distribution de l énergie, GRTgaz devait disposer d un système d information indépendant de GDF Suez. En deux ans, le projet de désimbrication a donc consisté à mettre en production une infrastructure IT servant les différents métiers de GRTgaz et déployer les processus d exploitation adaptés. Fujitsu est le partenaire qui a accompagné ce projet. La solution Oracle Super Cluster a été choisie pour y transférer l ensemble du parc applicatif tout en assurant la continuité de service à l ensemble des utilisateurs. GRTgaz a mis à profit cette opération de transformation pour consolider et rationnaliser son parc applicatif. La solution déployée participe à l image innovante et performante que la DSI de GRTgaz porte auprès de la Direction Générale. Celle-ci a particulièrement apprécié la hausse des performances financières et opérationnelles tout en amenant simplicité, flexibilité, consolidation et résilience. INSEAD Business school spécialisée dans les MBA, les executive MBA, les masters spécialisés et le doctorat, elle a été fondée en 1957 et est devenue «La business school for the world» avec trois campus (Fontainebleau, Singapour, Abu Dhabi) Le projet devait dématérialiser les dossiers de candidature et la demande d admission pour les programmes diplômant afin de faire face au volume croissant de demandes d admission provenant du monde entier, d absorber les pics d activité et d être en adéquation avec l image de modernité. Le projet s inscrit dans la stratégie numérique de l INSEAD. Il conduit une transformation de la relation avec les candidats et améliore l expérience des utilisateurs. Le partenaire CY2 a accompagné le projet. Les futurs étudiants font leur demande de candidature en ligne via Campus Solutions, la solution Oracle PeopleSoft mise en œuvre. Les premiers bénéficiaires de ce projet sont les départements qui gèrent les admissions pour tous les programmes. Ce projet a permis de créer de la valeur à travers les bénéfices relevés : gains de productivité pour valider un dossier, amélioration de l efficacité en éliminant les doubles saisies, réduction des impressions papier, diminution des coûts de gestion des admissions, amélioration de la qualité des suivis en temps réel pour un meilleur pilotage marketing pour connaitre les places attribuées et restantes, amélioration de la qualité des données et image moderne de l INSEAD lors du premier contact d un futur étudiant. Les gains sont bien sûr visibles pour les étudiants : candidater est plus facile, la réponse est plus rapide, l accès est 24/24. Le succès de ce projet a fait l objet d une communication à Londres en 2013 au HEUG (Higher Education User Group Oracle) EMEA. LOUVRE HOTELS Société spécialisée dans l hôtellerie économique, filiale du Groupe du Louvre et propriété du fonds d investissement Starwood Capital Group, Louvre Hotels Group se positionne dans les 10 premiers groupes hôteliers mondiaux avec plus de hôtels et chambres dans plus de 40 pays. Les hôtels sont opérés sous 6 marques. «Faire plus, mieux et plus vite» était la devise de ce projet de modernisation du système de pilotage de l activité hôtelière qui concerne une population importante et très diverse. Le partenaire Nell Armonia a accompagné ce projet qui a mis en œuvre les solutions Oracle Planning, Essbase, Financial reporting, Financial Data Quality. L enjeu de taille de ce projet était de proposer un reporting fiable et personnalisable aux besoins des populations concernées, d apporter de la visibilité sur des critères tant financiers que business (RH, concurrence ), de fluidifier & gagner en rapidité sur les processus d élaboration du budget et les travaux de clôture, de mettre en place un Forecast sur un grand nombre d hôtels, de déployer des reportings innovants (ScoreCard, Benchmark Report). Trophées Oracle 2014 Tous les projets Page 5

6 Les bénéfices mesurés concernent la fiabilité du système, des gains de temps importants en production et analyse, une meilleure ergonomie, une meilleure flexibilité dans les analyses, un enrichissement des capacités de simulation et prévisions, une amélioration de l autonomie des équipes, la prise en compte des besoins des utilisateurs nomades et l extension du périmètre de diffusion du reporting. Au final, le pilotage de l activité hôtelière gagne en simplicité et pertinence. Le projet a eu pour effet de promouvoir une image innovante et orientée business de la direction financière tout en renforçant les partenariats internes. LYONNAISE DES EAUX N 2 en France des services à l eau et l environnement, la Lyonnaise des Eaux compte collaborateurs. Elle réalise un chiffre d affaires de 2,3 milliards d euros. Elle dessert 11 millions de personnes en eau potable et 12 millions de personnes en assainissement. Dans le cadre du plan de compétitivité de l entreprise, le projet concerne une ambitieuse réorganisation de la filière achat. Il doit être innovant, assurant la traçabilité et le respect des processus métiers à travers la modélisation de l ensemble des flux métiers. Il doit générer des gains de productivité durable pour la filière. Il a été mené en collaboration étroite avec le partenaire Capgemini. La solution Oracle iprocurement a été déployée. Le projet concerne acheteurs, demandeurs et approbateurs. Les gains enregistrés sont nombreux ; la ressaisie de centaines de milliers de pièces est supprimée, le punch out déporte la gestion du catalogue sur le fournisseur, la mise en place de règles augmente l efficacité des processus notamment de validation. Les gains sont quantifiables pour les délais de livraison ultra rapides, pour la génération automatique du document d achat et pour la réduction des provisions calculées en fin de mois. Globalement, la productivité de la filière approvisionnement est optimisée de même que la traçabilité. Pour le demandeur par exemple, la gouvernance achat est respectée limitant les achats erratiques ou aiguillant la demande vers l acheteur adéquat. MAIF 4ème assureur automobiles et 1er assureur du secteur associatif, la MAIF couvre l ensemble des besoins de ses 3 millions de sociétaires (assurances de biens, prévoyance, santé, assistance, épargne, crédit...) Coup de Coeur: Cloud & Expérience Utilisateur Dans le cadre du Schéma Directeur Organisationnel, la DRH voulait disposer d un SIRH permettant, d une part, d anticiper les mutations de l entreprise en accompagnant ses grands projets de transformation, et d autre part, de motiver les collaborateurs en ayant une meilleure connaissance des collaborateurs, de leur contribution et de leurs aspirations pour améliorer leur employabilité. Le partenaire ConvictionsRH a accompagné la MAIF dans cette transformation. La fonction RH a revu l intégralité de ses processus et valorisé son savoir-faire sur plusieurs chantiers en simultané (Rémunération, Carrière, Recrutement). Parmi l amélioration des services rendus aux opérationnels, citons : l accès en self-service aux informations RH, la diffusion rapide de reporting, la réduction du papier, la visibilité pour les collaborateurs et managers, le gain en efficacité et productivité, l automatisation de tâches dans le SIRH qui permet à la DRH de se repositionner dans son rôle de conseil et d accompagnement des managers et des collaborateurs, la gestion des recrutements qui diminue les flux s et papier... C est à la fois une transformation numérique pour la chaîne de valeur RH et une nouvelle expérience utilisateur que les solutions Cloud Oracle Fusion HCM et Taleo ont permis de mener à bien. L accompagnement du changement a été très conséquent. La formation des futurs utilisateurs a impliqué des approches variées pour faciliter l appropriation de l outil (vidéos, groupes, fiches, guides, cellule d assistance SIRH et téléphone dédiée ) La crédibilité de la fonction RH à porter des projets majeurs pour l entreprise s en est trouvée renforcée ; de même, le développement de la marque employeur est renforcé grâce à la nouvelle page des offres de recrutement du site Maif.fr et à l expérience moderne proposée aux candidats pour gérer leur relation. MICHELIN Projet ERP Chine Groupe implanté mondialement avec plus de employés qui produit 166 millions de pneus et 10 millions de cartes & guides, compte 69 sites de production dans 18 pays, est présent dans plus de 170 pays. Le programme mondial ERP Backbone est un grand projet de transformation numérique de la Supply Chain pour le marché chinois qui doit permettre d augmenter les ventes et les parts de marché en se différenciant pour soutenir la croissance du Groupe Michelin et améliorer le standardisation des processus métiers. Knowmore et Capgemini sont les partenaires qui ont accompagné ce projet. Les gains se mesurent en réactivité, efficacité des processus, amélioration du pilotage, optimisation des stocks, de la disponibilité des produits et meilleure compréhension des prix. Ainsi, le support aux utilisateurs est devenu homogène dans le Groupe ; de nombreux systèmes ont été decommissionnés ; la capacité à s engager sur des dates de livraison client créé un avantage compétitif ; la simplification pour les clients diminue le nombre de recours au service clients. La mise en œuvre d Oracle ebusiness Suite et des solutions de Business Intelligence ont permis de mener à bien cette ambition au travers d un projet international avec des équipes SI et métier réparties sur 3 continents. Des pratiques innovantes ont été mises en œuvre : communication avec création de vidéos & cartoon pour sensibiliser les salariés, Stand up meetings, conduite multiculturelle, séminaires de mobilisation, célébration des grandes et petites victoires (lolproject), simulation d application métier pour former les utilisateurs en les immergeant dans des cas pratiques illustrant chaque process. MICHELIN Projet PeopleSoft Trophée Transformation Numérique Groupe implanté mondialement avec plus de employés qui produit 166 millions de pneus et 10 millions de cartes & guides, compte 69 sites de production dans 18 pays, est présent dans plus de 170 pays. Le projet concerne la mise en place de nouveaux modèles de document d appréciation de la performance basés sur e-performance (solution Oracle PeopleSoft) prenant en compte l évolution de ce Trophées Oracle 2014 Tous les projets Page 6

7 processus dans le cadre d une démarche d amélioration de la gestion de carrière dans le groupe Michelin. Il doit permettre d améliorer et de simplifier le processus d appréciation de la performance et concerne utilisateurs. Le partenaire Wipro a accompagné ce projet. Les bénéfices vont de l expérience utilisateur enrichie à la transformation numérique de cette chaîne de valeur anciennement papier. Les documents sont adaptés à chaque employé et à chaque étape ; les gains de temps sont conséquents dans la conduction des processus ; le suivi du processus est clair ; les documents sont partagés ; l utilisation est plus encadrée et plus conviviale. Les gains sont quantifiables ; par exemple en temps, ce sont des milliers de documents qui ne sont plus à ouvrir et donc des dizaines de jours économisés ; financièrement, l économie est importante avec la réduction des impressions papier. Enfin, l image véhiculée positive la démarche Avancer Ensemble du groupe Michelin. PUBLICIS 3ème groupe mondial de communication, leader en communication numérique et interactive, le groupe Publicis est présent dans 108 pays sur les cinq continents, Publicis Groupe compte environ collaborateurs. La migration de la solution de reporting & consolidation Oracle Financial Management vers Fusion Edition v11 est une opération de maintenance et d évolution de l existant. Cependant, en même temps qu optimiser l existant, le projet devait permettre de répondre à la demande d amélioration de performance des utilisateurs. Le partenaire Smarthys a accompagné le Groupe Publicis. Pour obtenir l adhésion du Management et le budget nécessaire, le projet est proposé avec 4 objectifs principaux de réduction des coûts d exploitation, d amélioration des performances d analyses, d amélioration de l offre de formation aux outils de Reporting Groupe, de mise à disposition d une version pérenne. Ces objectifs ont été mesurés. Le projet a également permis de créer de la valeur pour l entreprise et pour les utilisateurs en fournissant une meilleure expérience. La refonte de l architecture technique a réduit le nombre de serveurs engendrant une économie de coûts d exploitation très significative ; l amélioration des performances modifie la façon de travailler des utilisateurs. Le projet a permis de nettoyer certains artefacts obsolètes et redondants, de tester de manière exhaustive les rapports, de chiffrer les gains en productivité. Le projet a été mené en moins de 6 mois avec un payback record juste supérieur à 1 an. Parmi les bonnes pratiques, l outil «BrandVault1» a été utilisé pour des besoins de etraining en interne ; l automatisation des tests a soulagé la contrainte de disponibilité des utilisateurs pilotes. SACEM Société civile à but non lucratif, gérée par les créateurs et éditeurs de musique qui favorise la création musicale tout en protégeant, représentant et servant les intérêts des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique. Elle collecte les droits d auteur en France et les redistribue aux créateurs français et du monde. Elle représente sociétaires et protège 70 millions d œuvres. Le projet de Nouvel Outil de Tarification Transverse de la SACEM visait à mettre en place un système moderne, réactif et performant capable de gérer la complexité des barèmes métier, et plus souple pour gérer les fréquentes évolutions sur le volet on-line, domaine en constant changement tant les modèles économiques évoluent par les acteurs du marché : Apple, Google, Deezer... Ce projet de transformation numérique a changé la façon de travailler des utilisateurs et la relation aux tiers conduisant vers une nouvelle expérience. L utilisation en situation de nomadisme, et depuis des tablettes, peut maintenant être envisagée pour coller aux nouveaux usages et besoins. CSC est la partenaire qui a accompagné ce projet en mettant en œuvre des solutions Oracle telles que ebusiness Suite ou Oracle Policy Automation. Pour les métiers, c est un gain en flexibilité avec OPA, en autonomie avec le portail en libre-service, en adéquation à l usage avec la mobilité, en optimisation des traitements, en simplification de prise en main, en économie de paramétrage, en accélération du déploiement et donc time to market. La performance opérationnelle du traitement des grands volumes d éléments déclarés par les acteurs du secteur on-line est améliorée et les coûts d évolution seront réduits grâce à la centralisation des règles métiers qui permettent le déploiement sur les différents canaux : outil interne, site Internet, poste nomade en mode connecté et déconnecté. SAVERGLASS Le Groupe SAVERGLASS est le spécialiste mondial de la fabrication et de la décoration de bouteilles haut de gamme. Il intervient principalement dans les univers des spiritueux et des vins fins, mais aussi des parfums, de la cosmétique et de l alimentaire. La DSI supporte 5 sites majeurs de production et 12 filiales de distribution dans le monde. Le projet consiste en la mise en œuvre d un plan de continuité de service et d évolution de l informatique à 5 ans afin d anticiper, d une part, les besoins supplémentaires de performances des systèmes de production du fait de l augmentation de l activité ; et d autre part, les besoins de puissance et de volumétrie liés à la mise en place des nouveaux projets (BI, HR, traçabilité ). Il concerne 1900 utilisateurs et les périmètres applicatifs SAP et de gestion de production. Le partenaire Occam a accompagné ce projet. L approche Appliance à travers la solution Oracle Exadata a été mise en œuvre. Outre l amélioration immédiate des performances avec un facteur important sur l application de gestion de production, commerciale et logistique ; les moyens informatiques gagnent en flexibilité face à l augmentation de l activité. Les bénéfices concernent la consolidation des bases, la mutualisation des licences pour les besoins futurs, l amélioration du SLA et la simplification du PRA. Le projet a été fédérateur dans l entreprise et a véhiculé une image d innovation et de performance auprès de tous les collaborateurs. SIPLEC SIPLEC est la centrale d achat du groupe Edouard Leclerc dédiée au négoce international et au développement de produits de grande consommation. C est aussi le 2ème opérateur français sur le marché du pétrole. Afin de consolider sa position, la Siplec doit continuellement améliorer l offre de service aux magasins (Energie, produits alimentaires, textiles, bazars, chaussures ). Elle devait donc se doter d une infrastructure technique lui permettant de soutenir le développement d E-Leclerc en France et à l international sans dégradation de la performance. Le partenaire Evea Group a Trophées Oracle 2014 Tous les projets Page 7

8 accompagné ce projet. Afin de tenir ses engagements, la DSI a décidé en 2012 de consolider l ensemble des bases de données de SIPLEC qui tournent sur ERP SAP et SAGE GENERIX. Siplec a donc investi dans une infrastructure constituée de 2 Exadatas en la haute disponibilité pour ses environnements core-métier. La Siplec dispose dorénavant d une infrastructure technique permettant consolider les données en provenance des différents ERP avec une accessibilité 24/7. Les environnements décisionnels et transactionnels cohabitent sur la même plateforme, permettant un gain de performance important et une simplicité de l administration. Elle a aussi gagné en agilité en simplifiant la mise en œuvre de nouveaux projets et références. SWISS POST SOLUTIONS Filiale de la Poste Suisse créé en 1998 pour répondre au défi de la diminution des échanges physiques salariés dans 16 pays. Le projet concerne le Marketing Global qui souhaite aligner le marketing et les ventes inter-pays pour plus de cohérence et d échanges. L objectif est la multiplication des opportunités avec un travail plus structuré grâce à la solution et la mise en place d un processus pour entrer en contact avec les prospects en leur offrant les informations dont ils ont besoin à chaque étape du cycle d achat. Les bénéfices sont à la fois externes et internes. Les campagnes sont désormais plus ciblées avec des contenus plus pertinents et plus interactifs. Ces campagnes permettent plus d innovation et contribuent à accroître la notoriété de l entreprise. Par ailleurs, la solution Oracle Eloqua a permis d améliorer la gestion des campagnes : plus rapide, plus simple, plus de ROI. Validé par le comité de direction, SwissPost a dans un 1er temps déployé le CRM d Oracle en SaaS qui se concentrait sur les étapes de vente et de croissance du client. La solution Oracle Eloqua mise en place en 2012 vient compléter ce dispositif pour changer la façon de communiquer avec le prospect. TECHNIP Projet EPM 1er groupe parapétrolier, Technip est le leader mondial du management de projets, de l ingénierie et de la construction pour l industrie de l énergie. Le «Project Management Report» (PMR) est le document officiel de Technip pour le reporting de la situation économique et financière des projets. Il donne une vue consolidée des coûts et revenues de projets, ainsi qu une estimation à terminaison. Le partenaire Nell Armonia a accompagné ce projet. Le projet vise à mettre à disposition de la direction générale et de l ensemble des décideurs un outil permettant de connaitre et d analyser l ensemble des indicateurs clés d un projet. La mise en place de la solution Oracle Hyperion a permis d obtenir des bénéfices à la fois internes par ex, centralisation, sécurisation et assurance de la consistance et de l intégrité des données - et externes - prises de décision plus rapides grâce à une meilleure vision des indicateurs projets. TECHNIP Projet RH 1er groupe parapétrolier, Technip est le leader mondial du management de projets, de l ingénierie et de la construction pour l industrie de l énergie. Le projet consistait à se doter rapidement d un SIRH Groupe international -l existant comptait des dizaines de SIRH -pour mettre en œuvre un framework interne destiné à supporter les demandes spécifiques, pour être capable de changer et de faire évoluer les briques du SIRH sans remettre en cause l ensemble du système, pour proposer un accès performant et sécurisé aux modules du SIRH en mobilité. Le projet a été mené avec le partenaire Magellan Consulting. En mettant en œuvre la solution Cloud HCM Taleo, le projet a opéré une transformation numérique de cette chaîne de valeur en proposant une nouvelle expérience utilisateur intégrant la dimension mobile et les réseaux sociaux. Le projet concerne utilisateurs. Ce projet a accéléré la mise en place de processus innovants, a favorisé la mobilité avec l intégration de la solution HReIS ipad au socle SaaS et a permis de contrôler les dépenses et la maîtrise du budget SIRH. Il a permis d harmoniser les pratiques RH et d optimiser les process RH. L utilisation innovante de widgets métiers dans l offre SaaS Oracle permet d intégrer du spécifique RH Technip comme le Wiki emplois compétences, la notoriété salariée ou le sourcing LinkedIn. Des spécifications se sont faites sans document pour générer des quick wins et certaines briques ont été mises en œuvre très rapidement comme le Performance Apraisal. Ce socle SaaS performant est prêt pour mettre en place des processus RH à forte valeur ajoutée tout en intégrant des Widgets répondant mieux aux besoins spécifiques des métiers RH Enfin, l image du groupe a été renforcée sous l impulsion des initiatives en SIRH (prix Cercle du SIRH 2012) et ce projet matérialise le plan stratégique RH appelé HR Without Borders. THELEM ASSURANCES Trophée Cloud, Réseaux Sociaux & Mobilité La société d assurance mutuelle issue du regroupement de plusieurs mutuelles régionales compte plus de sociétaires et 264 agences en France. Thelem souhaitait une refonte de son site internet incluant la refonte du parcours santé et répondant aux exigences de la mobilité (mobiles, tablettes) pour ses internautes et adhérents. Ce projet de changement de plateforme Portail concerne le déploiement des offres Auto, PJ et obsèques sur les comparateurs. Le partenaire Sopra Group a accompagné ce projet. L objectif de cette évolution est l augmentation du trafic sur le site internet, la souscription en ligne automatisée, la prise de rendezvous ou demande de rappel en self-service et une administration fonctionnelle riche. La mise en place de Webcenter Portal offre une plate-forme robuste et performante, un gestionnaire de contenu puissant et riche, un outil de ciblage pertinent et un support facilité de la mobilité, tout cela avec une implémentation et une mise en production rapide. La personnalisation des contenus et parcours améliore de façon significative l expérience des utilisateurs. Trophées Oracle 2014 Tous les projets Page 8

9 VEOLIA WATER Fournisseur de l ensemble des services de l eau et de l assainissement pour les services publics et les clients industriels avec un objectif de gestion durable de la ressource eau. Les solutions et technologies de Veolia Water répondent aux attentes actuelles et anticipent les défis futurs ; tous les cycles de l eau sont gérés dans une perspective de préservation et d économie de la ressource. Il fallait moderniser l environnement de travail des utilisateurs sur le système JDE existant et donc adopter de nouvelles technologies en migrant en version 11g de la base de données et disposer d un environnement de monitoring. L objectif était également de faciliter l exploitation en adoptant les améliorations de la nouvelle version telles Active Dataguard ou ASM (Automatic Storage Management). Le projet concerne utilisateurs. Les solutions utilisées sont donc Oracle Database 11g avec JDE 8.11 et Golden Gate pour effectuer la migration. Les améliorations de la nouvelle version permettent d enregistrer des résultats concrets en gain de performance applicative, en amélioration des tâches d exploitations et en modernisation du poste de travail de l utilisateur. Le projet a été mené de façon à interrompre le service sur une fenêtre de temps très courte ; une des réussites du projet auprès des utilisateurs tient dans ce point. Le projet a fait l objet d une présentation à Oracle Open World 2013 et d un article. VINCI Leader mondial de construction-concession qui compte environ collaborateurs dans plus de 100 pays. VITALIS (VINCI Talent Information system) est un projet de mise en place d un SIRH Groupe supportant les process de révision salariale et de gestion de la performance et des talents. Il doit créer une plus grande synergie entre les pôles en installant un langage commun, dans un contexte décentralisé, en ligne avec les exigences et la stratégie du Groupe VINCI. VITALIS a pour objectif d accompagner les managers du groupe dans l exécution au quotidien de leur fonction managériale. Sa mise en œuvre allie la transformation numérique d une fonction importante de l entreprise, le choix de solutions Cloud, l amélioration de l expérience utilisateur et l accès au SI en situation de mobilité. Les partenaires Kurt Salmon, Accenture et EDIS ont accompagné ce projet. La productivité de certaines tâches administratives RH est meilleure, permettant aux managers d avoir accès aux informations relatives à leurs équipes à tout moment (24/24h), partout dans le monde (mobilité nomadisme). L application améliore la fluidité des process RH et professionnalise la fonction RH. Elle véhicule une image innovante de la fonction RH et moderne des process RH. La solution Cloud Fusion HCM avec les fonctions Compensation, Talent et Performance a été déployée. Le déploiement se fait par sites pilotes représentatifs en termes de métiers et d organisations. La collaboration des acteurs DSI, DRH, Editeur, Partenaires est une clé du succès d un tel projet de transformation. Trophées Oracle 2014 Tous les projets Page 9

10 Université Paris-Sorbonne La Sorbonne doit son nom à son fondateur, Robert de Sorbon, Chapelain et confesseur du Roi de France Saint-Louis (Louis IX). L Université naît au XIIIème siècle de l organisation en corporation des maîtres et écoliers de Paris. Primitivement installés dans l Île de la Cité, ces derniers sont venus, dès le XIIème siècle, dans le futur «quartier Latin», rive gauche de la Seine, où la théologie, le droit, la médecine et les arts sont enseignés, en plein air, à des jeunes gens venant des 4 Nations (Française, Picarde, Normande et Anglaise), conférant ainsi à l Université, dès l origine, un prestige international. Le collège de Robert de Sorbon, fondé en 1253, est alors un des nombreux collèges hébergeant sur le flanc de la montagne Sainte-Geneviève des étudiants pauvres. Très vite, ces collèges deviennent le cadre des disciplines universitaires de Paris, et le Collège de Sorbon une célèbre Faculté de Théologie «LA SORBONNE» qui prendra une part active aux débats Philosophiques et Politiques de son temps, oscillant au grès d une histoire foisonnante entre un conservatisme jaloux et un libéralisme éclairé. Au XVIIème siècle, la Sorbonne est reconstruite par l architecte Jacques Lemercier à la demande du Cardinal Duc de Richelieu, qui en devient le proviseur en Fermée par la révolution en 1791, puis devenue atelier d artistes en 1801, la Sorbonne est, sous la Restauration, à nouveau réaffectée à l enseignement par le Roi Louis XVIII qui y fait aussi installer l Académie de Paris et l Ecole des Chartes en A la fin de XIXe siècle, la troisième République la reconstruira à son tour pour faire de la Nouvelle Sorbonne le sanctuaire de l Esprit, le lieu privilégié de la Connaissance. Centre de ralliement de la contestation en Mai 1968, l Université est réorganisée depuis en Universités Autonomes : Paris I panthéon-sorbonne Paris III Sorbonne-Nouvelle Paris IV Paris-Sorbonne Paris V René Descartes Trophées Oracle 2014 Tous les projets Page 10

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