DOSSIER DE PRESSE PARNASSE, L EXCELLENCE DU SERVICE À L AVANT-GARDE DU MONDE NUMÉRIQUE

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1 DOSSIER DE PRESSE PARNASSE, L EXCELLENCE DU SERVICE À L AVANT-GARDE DU MONDE NUMÉRIQUE

2 PARNASSE, L EXCELLENCE DU SERVICE À L AVANT-GARDE DU MONDE NUMÉRIQUE PARNASSE DANS LE DÉTAIL DES PARTENARIATS POUR ENRICHIR L OFFRE DE SERVICE LE SALON PRIVÉ PARNASSE UN LIEU DÉDIÉ ET EXCLUSIF RÉCOMPENSÉ PAR L INSTITUT FRANÇAIS DU DESIGN

3 Dans un monde acquis au progrès, nous avons une ambition, celle de concilier la quête d innovation et démarque artisanale, de placer la technologie entre les mains d hommes et de femmes qui sont l avantgarde même du monde de demain. D être avec nos Membres en toutes circonstances en étant presque invisible, et d être disponible quand ils en ont besoin, uniquement quand ils en ont besoin. Nous façonnons cette expérience à l image d un travail d orfèvre, pour leur offrir un service d excellence. Conduits par leurs besoins et guidés par leurs usages, nous l imaginons sur mesure, spécialement pour eux. Parfait équilibre entre technologie de pointe et savoir faire artisanal, conçu pour les soutenir. Partout, en tout temps. Cette volonté, nous ne la partageons qu avec un cercle restreint d initiés...

4 L EXCELLENCE DU SERVICE À L AVANT-GARDE DU MONDE NUMÉRIQUE Fondée en 2007, Parnasse, la marque sélective d Orange, propose un service ultra personnalisé destiné à une clientèle exigeante et aux grands voyageurs, habitués aux standards du luxe. Aujourd hui dirigée par Séverine Legrix de la Salle, Parnasse est la première et la seule marque d opérateur de télécommunications présente dans le domaine du luxe.

5 Alliant exclusivité et technologie haut de gamme, Parnasse répond aux attentes de ses Membres, attachés à la culture de l excellence et en quête de services personnalisés. Entrepreneurs pressés, businessmen parcourant le monde entier et personnalités... constituent l essentiel des Membres. Grâce à la disponibilité et au savoir-faire d équipes dédiées, les Membres de Parnasse ne sont plus soumis aux contraintes parfois engendrées par la technologie. Exclusivement réservé à un Cercle restreint de Membres, Parnasse n est accessible que par invitation, cooptation ou sélection. Parnasse garantit à ses Membres d être au centre de toutes les attentions, offrant une prise en charge de leurs besoins. Un cadeau de bienvenue leur est offert lors de leur entrée dans le Cercle et leur mobile est renouvelé chaque année. Ils bénéficient également de l assurance de disposer en permanence d un service ultra-personnalisé.

6 Afin de garantir le meilleur accompagnement et l assistance la plus efficace, une équipe dédiée, constituée de Coachs, de Techniciens, de Soutiens multimédia et de Conseillers clients, suit personnellement 24h sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, l ensemble des demandes de chacun des Membres. Parnasse a créé spécifiquement pour ses Membres la gamme des Forfaits Exclusifs. Ils incluent l illimité, et sont sans engagement et peuvent être changés d un mois à l autre. Parnasse prodigue également des prestations d exception à la demande qui facilitent la vie numérique de ses Membres mais aussi des non Membres. Ces services à la Carte sont une façon inédite d harmoniser le quotidien grâce à la délégation totale de toutes les contraintes liées à la technologie.

7 Privatisation du musée d Orsay le temps d une soirée avec visite de la Galerie impressionniste, projection privée en avant-première des derniers films à l affiche, soirée oenologie et gastronomie, initiation au tir au club de la Police Nationale ou encore atelier culinaire sont autant d événements uniques que Parnasse propose à ses Membres. Assistance personnalisée, service haut de gamme, Coach multimédia, services à la Carte et privilèges rares tels sont les services Parnasse. Parnasse n impose aucun engagement à ses Membres, faisant confiance à l excellence de ses services pour les retenir.

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10 PARNASSE DANS LE DÉTAIL Partout et à tout moment, les Membres bénéficient d un savoir-faire exigeant. Les équipes Parnasse sont présentes 24h24, 7j7 pour leur assurer avec discrétion une sérénité totale et leur apporter au quotidien des conseils utiles pour leur vie numérique.

11 LES PROPOSITIONS DE SERVICE Pour répondre au mieux aux besoins numériques de ses Membres, Parnasse a imaginé deux propositions de service : Parnasse Affaires et Parnasse Privé. Selon leurs besoins, les Membres choisissent l une ou l autre. Parnasse Affaires répond aux attentes des Membres en quête d efficacité et de sérénité numérique et Parnasse Privé répond à une cible en quête d exclusivité et de privilèges. Quelle que soit leur offre de Service, les Membres ont accès à des Services Business opérés par la conciergerie John Paul disponibles en un clic depuis leur Smartphone via l application Parnasse : réservations de salles de réunion, cadeaux d affaires, livraison express...

12 PARNASSE AFFAIRES A tout moment, une équipe de Coachs Multimedia assistée par une équipe de Techniciens et par un Desk joignable 24h sur 24, s occupe immédiatement des demandes des Membres. Un Coach multimédia prend en charge la totalité de leurs demandes afin de les dispenser des contraintes parfois générées par la technologie.

13 PARNASSE PRIVÉ Les Membres profitent d une relation privilégiée avec leur Coach à tout moment et en toute circonstance. Le Coach attitré, secondé par une équipe à taille humaine, anticipe les exigences numériques de son client. Les Membres Parnasse Privé bénéficient également de deux interventions physiques à domicile par an, et d un accompagnement numérique pour un audit complet des performances multimédia de son domicile. Ils profitent aussi des privilèges exclusifs imaginés par Parnasse. Plusieurs événements leur sont proposés chaque mois, de l atelier culinaire aux projections privées en passant par la dernière pièce de théâtre à l affiche.

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16 DES FORFAITS MOBILE EXCLUSIFS Parnasse a créé spécifiquement pour ses Membres la gamme des Forfaits Exclusifs. Ils incluent l internet en mobilité, les SMS, MMS et appels illimités à l international pour répondre aux attentes et aux besoins des grands voyageurs : Forfait Exclusif Europe Forfait Exclusif Europe, Etats-Unis et Canada Forfait Exclusif Monde Forfait Exclusif Monde 3 giga Sur simple appel, les forfaits mobile Parnasse peuvent être changés d un mois à l autre, passant du Forfait Exclusif Europe au Forfait Exclusif Monde ou inversement en fonction des besoins et déplacements des Membres Parnasse. De plus, toujours en quête d efficacité et de simplicité, Parnasse inclut les options multi-sim dans tous ses forfaits. Il est ainsi possible de téléphoner avec un second Smartphone ou de surfer simultanément sur sa tablette, avec le même forfait.

17 DES OPTIONS INÉDITES Parnasse a également imaginé une offre sur-mesure, inédite et illimitée conçue pour les voyages occasionnels, prévus ou improvisés dans le monde. Réservée aux Membres détenteurs du Forfait Exclusif Europe ou du Forfait Exclusif Europe, Etats-Unis, Canada, la Semaine Exclusive Appels Monde inclut les appels, SMS et MMS en illimité depuis et vers le Monde entier pendant une semaine, hors Internet mobile. Parnasse propose également à ses Membre, le Wi-Fi de voyage. Adapté aux usages de ses Membres grands voyageurs, il permet très simplement de disposer d une connexion à Internet lors de leurs déplacements. Ainsi le Membre pourra déployer un réseau Wi-Fi (illimité en Europe) auquel il pourra connecter ses équipements numériques (mobiles, tablettes ou ordinateurs) et ceux de ses proches, jusqu à 10 terminaux.

18 LES PRESTATIONS D EXCEPTION Parnasse a créé des services «à la Carte» à l attention des Membres et des non-membres pour maîtriser toutes les nouvelles technologies : depuis l optimisation des réseaux Wi-Fi et Internet à domicile en passant par la mise en place de la domotique la plus évoluée, jusqu au conseil et à la formation sur les réseaux sociaux. Sur demande, Parnasse intervient directement ou met en relation avec des partenaires de référence et garantit un service adapté aux contraintes horaires, proposant finitions parfaites, savoir-faire et discrétion. Tous les experts et techniciens sont formés pour intervenir dans des habitations d exception.

19 L APPLICATION MOBILE Parnasse a conçu une application mobile pour apporter toujours plus de sérénité numérique à ses Membres. Pensée pour faire vivre une expérience digitale singulière, l application Parnasse répond à toutes les demandes quotidiennes : suivi des consommations Internet, tout en gérant les options ou réservation de l un des privilèges d exceptions proposés aux Membres Parnasse Privé, accès à la «Conciergerie Business»,... et plus encore en un simple effleurement.

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22 DES PARTENARIATS UNIQUES Parnasse s associe à des partenaires d exception, comme Vertu, Saint-James Club, MK2 Paradisio ou encore Silencio afin de proposer à ses Membres toujours plus de services hors pair et de privilèges d exception. Parnasse propose également, grâce au service de conciergerie John Paul une palette complète de prestations de luxe pour se libérer des contraintes quotidiennes : organisation de voyage et événement, privé ou professionnel, réservation d hôtel, de spectacle et de restaurant...

23 LE SALON PRIVÉ Véritable écrin de calme et de technologie, le Salon Privé Parnasse, est situé au 1er étage de la boutique Orange place de la Madeleine à Paris. Destiné à accueillir sa clientèle sur rendez-vous, ce salon met en scène, en avant-première, les dernières technologies numériques appliquées au monde de la maison ainsi qu une sélection pointue d accessoires High-Tech haut de gamme. Il s est vu décerner le prix Janus de l Institut Français du Design dans la catégorie «commerce et prospective». Parnasse dispose également d un second Salon Privé au sein de la Très Grande Boutique de Toulouse. Un espace dédié à la sérénité numérique et au service ultra-personnalisé de Parnasse.

24 CONTACT PARNASSE Axelle Pige Isabelle Quinlan

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