Actions de communication, sources et réseaux d information des Correspondants Information/Communication

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1 Actions de communication, sources et réseaux d information des Correspondants Information/Communication Analyse du questionnaire adressé par la DIST en octobre

2 Données quantitatives - 61 correspondants Information /Communication ont répondu, essentiellement des délégations Rhône-Auvergne, Alpes, Centre Poitou-Charentes et Aquitaine Limousin. Tous les départements scientifiques sont représentés. - Les correspondants appartiennent en majorité au CNRS (48) et sont principalement des CR, des IE et AI. Neuf relèvent de l université (MC). Près de la moitié rend compte officiellement de son activité Info/Com (dossier de carrière ou rapport d activité). - Leur nomination a été faite par le directeur d unité pour plus de la moitié d entre eux. - Le temps consacré par mois (hors ceux qui sont à Temps plein) est très variable (en moyenne quelques jours). - Près de la moitié dispose d un budget de communication identifié. 2

3 Analyse qualitative des activités et des demandes - Les Correspondants montrent tous leur intérêt pour leurs activités d information et de communication, signalent leur manque de temps (certains parlent de «stress»), leur besoin de reconnaissance (et donc de légitimité pour mobiliser leurs collègues) et de définition de leur rôle. Ils ont peu de contacts avec l extérieur de leur laboratoire, peu de sollicitations internes CNRS (excepté de la DR). - Leurs tâches sont souvent parcellaires car orientées par leur propre savoir-faire (web, graphisme ) et varient beaucoup d un correspondant à l autre : de l information interne du laboratoire à des participations à des opérations externes locales, régionales, nationales : Web (31), lettre d information interne (31), affichage (25), brochure (10), lettre d information externe (7), journées portes ouvertes (21), actions pédagogiques (22), conférences grand public (15), relations presse (17). - Ils estiment que la recherche d information est l activité la plus coûteuse en temps ; près de la moitié d entre ne reçoit jamais d informations de la part des collègues de laboratoire, et prend donc l initiative d aller la chercher. Les contacts internes CNRS se font essentiellement avec les délégations et les autres partenaires institutionnels de l unité. Eux-mêmes ne transmettent que peu d information, excepté vers la DR. - Une moitié d entre eux trouve des informations pertinentes sur les sites web (CNRS, DR, DS) et dans le Journal. Quelques-uns ne les consultent jamais. - Certains souhaitent pouvoir disposer de fichiers de presse et émettre des communiqués. 3

4 Les modes de fonctionnement Certains correspondants travaillent en binôme avec un chercheur en charge de la communication scientifique, euxmêmes se réservant la communication interne ; d autres appartiennent à de véritables «cellules de communication» (jusqu à 6 personnes dans une unité). Il peut exister un partage d activité entre les correspondants et la secrétaire du directeur d unité (pour tout ou partie de la recherche, réception, diffusion de l information). 4

5 Expression des attentes - Sans surprise, il est d abord urgent de définir le titre, les missions attendues d un correspondant. Le Chantier Communication (n 7) du Projet CNRS va en donner l occasion, en profitant de la remise à plat du système d information/ communication du CNRS. - Il faut valoriser cette fonction et ces activités, au même titre qu un correspondant de Formation permanente ou un ACMO. Et ce, auprès des directeurs, des collègues chercheurs (qui se désintéressent de l information et de la communication et qui ne sont donc pas motivés pour aider et répondre aux demandes du Correspondant). - Les correspondants s estiment souvent «court-circuités» par leur directeur, d autant plus que le laboratoire est multisite. - L intervention des DS est quelquefois ressentie comme «tâtillonne». - La politique de communication du CNRS est ressentie par certains correspondants comme tous azimuts, sans ligne directrice. 5

6 Analyse des attentes Entre le point de vue DIST et DS, d une part, et celui des Correspondants Information/Communication d autre part, la vision du CNRS n est évidemment pas la même : les attentes, les impératifs et mêmes les objectifs différent donc largement : - Pour les Correspondants, il s agit essentiellement d animation interne et/ou valorisation externe de leur communauté - Pour les autres (DS, DIST notamment), il s agit de communication interne générale au sein du CNRS ainsi que de communication extérieure de l organisme (en termes d image, de notoriété, de priorités politiques ). Ce qui a pour résultat : au niveau du laboratoire, les besoins de l institution semblent lointains, flous («la communication du CNRS est trop touffue ; il n y a pas de priorités affichées») ; il conviendrait que soient explicités les objectifs de communication du CNRS (c est ce qui a été fait aux Rencontres d Aussois) ; la DIST et les chargés de communication DS et DR attendent une aide des laboratoires pour les actions générales CNRS ; le laboratoire attend un appui, une aide pour ses actions (entre autres, de type Com pratique : d où le bon accueil fait à cet outil). On voit donc que les chargés de communication en DR sont une articulation essentielle : - Ils doivent expliciter la politique de communication globale du CNRS auprès des Correspondants. - A l inverse, ils doivent être à leur écoute, les assister et faire remonter leurs attentes. 6

7 Propositions pratiques Cette enquête va contribuer aux réflexions du Groupe 7 du projet de réforme du CNRS ; D ores et déjà : Il faut continuer à développer des outils très opérationnels Les 1ères Rencontres CNRS de la communication d Aussois, la création de Com pratique ainsi que le supplément du Journal du CNRS, SG Hebdo sont salués par de nombreux correspondants. Com pratique va continuer à se développer avec du prêt-à-l emploi, des conseils, des fiches récapitulatives, des modèles, des lieux ressources. Il faut redéfinir les missions (et le titre) d un correspondant Information/Communication Actuellement, une réflexion est en cours et doit conduire à des propositions. 7

8 Il faut définir et proposer des formations appropriées aux correspondants, en relation avec ce qui est attendu de leur rôle. Annexe : L image du CNRS vu par leurs collègues, selon les correspondants des laboratoires (dernière rubrique du questionnaire) Le CNRS : - a meilleure image que l université : plus moderne, plus dynamique - est un label pour l université, un bailleur de fonds - fait une bonne évaluation de la recherche - est compétent, efficace, excellent, sérieux, professionnel - est éthique, interdisciplinaire - est élitiste, exigent, une référence - y appartenir est valorisant vis-à-vis de l extérieur - s ouvre sur le monde - est national mais pas international (contrairement à l IRD) - est lourd, rigide, lointain, inerte - manque de moyens 8