RCE/OXO Nouveautés DECEMBRE ici ici ici ici

Transcription

1 Nouveautés DECEMBRE Présentation ici Brochure commerciale en Français - ici Sales compagnon ici Limites produit RCE ici

2 Nouveautés Office RCE 8.1 nov 2011

3 Expérience utilisateur Stratégie de convergence «MyIC» My IC Phone My IC Mobiles Même terminologie Même ergonomie My IC Office Expérience utilisateur unique Même look & feel Mêmes services OXO OXE OpenTouch

4 Nouveautés Office 2011 Nouveaux terminaux MyIC Phone Module de conférence SIP 4135 Nouveaux services MyIC Office MyIC Mobile pour iphone OpenRCE Fax Video Améliorations offre Ouverture SIP Click to call dans l Agent Assistant Evolutions LAN & WLAN Evolutions prix catalogue

5 OmniTouch 8082 MyIC Phone Experience Smartphone Fiabilité téléphone fixe Ouverture Applicative <2W en veille 5W max en utilisation Fonctionnalités MyIC Phone sur OmniPCX Office Fonctionnalités MyICphone (jusqu à 20 terminaux par OXO) Audio Wideband G722 Présence riche et Messagerie Instantanée CLIP CNIP CLIR Transfert d appel, Mise en Garde, Va-et-vient, déviation d appel Transparence DTMF (RFC 4733) Jusque 6 appels simultanés Journal d appels unifié avec notifications Appel par le nom sur répertoire UDA OXO et local poste Messagerie vocale visuelle depuis le journal d appels Enregistrement en ligne Renvoi d appel (immédiat, sur occupation, ne pas déranger) Conférence à 3 Client de synchronisation Outlook Agenda & contacts

6 Options de synchronisation Sur PC Sur le MyICphone Nombre maxi de MyICphone par OmniPCX Office : 20 Interactions en Web Services Peut faire partie de groupements de distribution, d interception, de diffusion et d opérateurs Peut être déclaré en poste primaire au secondaire en configuration «tandem» Peut être déclaré comme poste agent

7 Client SIP tiers 2 niveaux fonctionnels de téléphonie SIP : basic et open Licence user IP Max 200 terminaux Basic Fonctionnalités limitées, appels de base CLIP/CNIP, CLIR, COLP/COLR Appels d urgence Open Licence user IP + Pack Additionnel Max 20 terminaux Téléphonie avancée Présence / IM / Buddy list Discrimination, routage dynamique, taxation, accès au répertoire collectif Pas de messagerie vocale Ne peut appartenir à aucun groupe Messagerie vocale Peut être membre utilisé pour agent en association avec l application Agent Assistant Terminal SIP validé : Polycom SoundPoint IP 670 Liste des RFC supportées (ne présume pas de la compatibilité parfaite des terminaux supportant ces mêmes RFC avec OmniPCX Office) : RFC 3261: SIP: Session Initiation Protocol RFC 2327: SDP: Session Description Protocol RFC 3515: SIP: REFER Method RFC 4733: RTP Payload for DTMF Digits, Telephony Tones and Signals RFC 3891: The SIP Replaces Header RFC 3420: Internet Media Type message/sipfrag RFC 3265: SIP Specific Event Notification RFC 3550: RTP: Transport Protocol for Real-Time Applications RFC 3551: RTP Profile for Audio and Video Conferences with Minimal Control RFC 3264: An Offer/Answer Model with SDP RFC 3842: Message Summary & Message Indication Event for SIP RFC 3262: Reliability of provisional responses in SDP RFC 3966: Telephone URI for telephone number RFC 3892: The SIP Referred-by mechanism RFC 1321: The MD5 message-digest algorithm RFC 2616: Hypertext Transfer Protocol HTTP/1.1 RFC 2617: HTTP Authentication: Basic and Digest access RFC 5373: Requesting Answering Modes for SIP RFC 3398: ISDN User part (ISUP) to SIP mapping RFC 3323: A Privacy Mechanism for the Session Initiation Protocol RFC 3325: Private Extensions to SIP for Asserted ID in Trusted Networks

8 Module de conférence SIP 4135 Téléphonie SIP Audio Wideband G722 (G711 et G729 supportés) Microphone omnidirectionnel (possibilité 2 micros additionnels) Conférence à 5 (locale, 4+1) Journal d appel local (20 entrées) Répertoire local 1000 entrées 20 groupes de conférences programmables Transparence DTMF (inband, SIP info & RFC 2833) Enregistrement local (carte SD) Mise en garde, double appel, va-et-vient Nécessite une licence user IP Requiert l allocation de 4 DSP IP Jusqu à 3 modules par OXO Alimentation POE 802.3AT ou locale

9 MyIC Mobile Mode nomade, twinset ou privé Appel par le nom (local & UDA) Journal d appel Messagerie vocale visuelle Fonctions en conversation Paramètres de renvoi Web services Compatibilité iphone (OS 4) Iphone Disponible sur Apple Store

10 Interface MyIC Mobile Statut mode nomade Alerts 3 new voice messages No callback request Alerts 3 new voice messages No callback request No missed calls 23 missed calls Call history Call history Modification statut Alerts Affichage des notifications par défaut Alerts Search Search Details Eric Grana Sab Granhr Bill Grannon Product marketing Alcatel-Lucent USA Clic pour lancer un appel Bill Grannon Edward Granwich office mobile office bill.grannon@alcatel-lucent... Leave a voice message Add to my contacts Search

11 Universal Directory Access Le service UDA est utilisé par la fonction recherche par le nom Les informations demandées sont recherchées dans le répertoire intégré de l OXO et dans une base LDAP externe (une seule base) UDA est accessible à tous les clients MyIC ainsi qu a PIMphony et à l agent assistant Les attributs des contacts UDA sont: Prénom Nom Numéro de tel login Seuls les 3 premiers attributs sont répercutés dans le répertoire interne de l OXO Click to call dans l Agent assistant Amélioration du service client en permettant à l agent de placer des appels sortants (outbound ACD) Depuis la fenêtre Agent assistant Possibilité de composer un numéro à partir du clavier ou par copier/coller depuis un documents texte Depuis le journal d appel Agent assistant Clic Droit sur une ligne du journal d appel ouvre une fenêtre de numérotation (idem PIMphony) Double clic sur une ligne de la fiche client, permettant de sélectionner un des numéros de la fiche Les appels sortants sont stockés dans le journal d appel de l agent Le superviseur peut accéder au journal Clicktocall de l ensemble des agents Export possible en CSV

12 Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition Offre 2T/2011 Serveur de fax Alcatel-Lucent Open RCE Fax Le serveur de fax Alcatel-Lucent Open RCE Fax est un serveur autonome. Il est préinstallé et prêt à être connecté à OmniPCX Office R8.0 au moyen d un accès réseau SIP par port fax. Le serveur de fax Open RCE FAX reçoit et transmet des fax depuis et vers le réseau RTPC via OmniPCX Office. Ces fax sont numérisés et stockés dans des fichiers par le serveur de fax et peuvent être émis ou reçus par l utilisateur final en utilisant une application Web ou une application Windows. La notification de réception d un fax est aussi possible dans un client . Le serveur de fax Open RCE Fax est livré de base avec 2 ports, extensible à 4 ports maximum. Le serveur de fax Open RCE Fax bénéficie d une garantie d un an sur le matériel et doit obligatoirement être acheté avec un complément de service garantissant 3 ans de support logiciel. Alcatel-Lucent 500 DECT Alcatel-Lucent enrichit son offre de mobilité sur site avec le nouveau combiné Alcatel-Lucent 500 DECT. Le combiné Alcatel-Lucent 500 DECT prend en charge les éléments suivants : Écran couleur Haut-parleur et prise casque Casque Bluetooth Vibreur, écran et clavier rétroéclairés Alarmes et notifications Le 500 DECT est livré avec une batterie et un clip de ceinture. Le combiné 500 DECT est classifié IP 54. Il est protégé contre les infiltrations de poussières et les petites éclaboussures. Le 500 DECT dispose d un jeu complet d accessoires, parmi lesquels : Chargeur de bureau pour combiné 500 DECT Rack de chargeurs pour 6 combinés 500 DECT Casque Bluetooth : multipoint, AudioIQ² avec double microphone