Lignes groupées SIP : Guide d achat complet destiné aux décideurs d entreprise et de TI

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Lignes groupées SIP : Guide d achat complet destiné aux décideurs d entreprise et de TI"

Transcription

1 Lignes groupées SIP : Guide d achat complet destiné aux décideurs d entreprise et de TI

2 Lignes groupées SIP : Guide d achat complet destiné aux décideurs d entreprise et de TI Pourquoi est-ce le moment parfait pour passer aux lignes groupées SIP? Les rudiments des lignes groupées SIP : survol rapide Les principaux avantages souvent négligés des lignes groupées SIP Êtes-vous prêt pour les lignes groupées SIP? Les cinq plus grandes erreurs de mise en œuvre du mode SIP Ce qu il faut rechercher chez un fournisseur Pourquoi les fournisseurs de lignes groupées SIP ne sont pas tous égaux Questions et réponses Les sept principales questions au sujet des lignes groupées SIP Pourquoi Allstream? SIP en action : Étude de cas 2

3 Pourquoi est-ce le moment parfait pour passer aux lignes groupées SIP? «Même si la réduction des coûts est importante, parfois, ce n est pas le principal facteur. Beaucoup d entreprises veulent profiter des technologies de communications de pointe.» Melanie Turek, directrice de l industrie, Technologies de l information et des communications, Frost & Sullivan

4 Jusqu à tout récemment, les entreprises canadiennes étaient lentes à adopter les lignes groupées SIP; elles préféraient se raccorder au RTPC par des lignes téléphoniques traditionnelles. Toutefois, ces dernières années ont marqué une explosion dans l adoption du mode SIP, à mesure que les entreprises prennent conscience des limites de la téléphonie traditionnelle et des avantages de la convergence de la voix et des données sur un même réseau. L étude de Frost & Sullivan sur les décisions d investissement dans les communications et les produits de collaboration faite en 2011 a révélé que l adoption du mode SIP en Amérique du Nord devrait passer de 7 millions d utilisateurs en 2010 à 59 millions d ici Adoption des lignes groupées SIP Marché des services d accès téléphonique IP et des lignes groupées SIP : Prévisions sur la clientèle d utilisateurs installés (Amérique du Nord), Utilisateurs (millions) 50,0 45,0 40,0 35,0 30,0 25,0 20,0 15, Taux de croissance des utilisateurs (%) Taux de croissance annuel composé ( ) : 35,0% Utilisateurs (millions) Taux de croissance des utilisateurs (%) 10,0 5,0 10 0, ,7 4,4 7,2 11,3 16,5 22,8 30,2 38,8 48,4 59,1 59,5 65,6 56,6 46,2 38,5 32,5 28,2 24,8 22,1 Nota : Tous les chiffres sont arrondis; l année de base est Source : Analyse de Frost & Sullivan. «Les gens mettent à niveau leurs anciens réseaux à relais de trame vers les réseaux RPV IP ou MPLS, car ces réseaux à haute capacité peuvent transmettre beaucoup de trafics distincts, y compris la voix.» Grant Bykowy, directeur principal, Stratégie, Communications de voix et IP, Allstream Selon la même étude, un tiers des entreprises canadiennes utilisaient ou menaient un projet pilote en vue d utiliser les lignes groupées SIP en 2010, comparativement à 47 % des entreprises de l extérieur du Canada. Lignes groupées SIP : Guide d achat complet destiné aux décideurs d entreprise et de TI 4

5 Alors, pourquoi les lignes groupées SIP gagnent-elles en popularité maintenant? Voici quelques-unes des tendances à l origine de l adoption du protocole SIP. 1 Une main-d œuvre mobile en croissance 2 Mondialisation Selon Frost & Sullivan, 85 % des entreprises ont des employés virtuels c est-à-dire qui travaillent à la maison, dans des régions éloignées ou sur la route. Cela signifie que les entreprises gaspillent de l argent sur du matériel et des locaux inutilisés, alors qu elles peinent pour soutenir toute la technologie dont leurs employés ont besoin pour être productifs lorsqu ils travaillent à distance. Les entreprises tiennent également à maintenir une image professionnelle tout en donnant de la souplesse à leurs employés. Par exemple, si un client appelle, l employé doit «donner l impression» qu il est au bureau même s il travaille en pyjama à la maison. Cette main-d œuvre itinérante et la demande des employés pour plus de souplesse modifient la façon dont les entreprises communiquent, ainsi que la technologie dont elles ont besoin pour soutenir ces changements. Un nombre croissant d entreprises cherchent à s étendre dans de nouveaux marchés, de nouvelles régions et de nouveaux pays. Cependant, l exploitation de réseaux distincts à chaque emplacement peut ralentir la mise en marché, puisque les entreprises doivent conclure de nouveaux contrats de services et de circuits dans chaque ville où elles ont un bureau. De plus, la gestion de commutateurs, de réseaux et de contrats avec des télécommunicateurs distincts peut créer des cauchemars de gestion et de facturation. 3 4 Réseaux inefficaces Nouvelle technologie L exploitation de réseaux de voix et de données distincts est inefficace, puisque les entreprises doivent gérer des infrastructures, des processus d entretien et des contrats avec des télécommunicateurs distincts pour chacun de leurs emplacements. Cela engendre des dépenses inutiles et des tracas de gestion. Les entreprises cherchent des façons de rationaliser leurs réseaux, de réduire leurs coûts et d améliorer leur efficacité. Beaucoup d entreprises pensent au-delà de la voix et veulent utiliser les toutes dernières technologies de communications et de collaboration, telles que l informatique en nuage, la vidéoconférence et la convergence fixe-mobile. Cependant, elles n obtiendront pas les économies et les gains de productivité espérés si elles n ont pas d abord rendu leurs réseaux plus efficaces. «Même si la réduction des coûts est importante, parfois, ce n est pas le principal facteur. Beaucoup d entreprises veulent profiter des technologies de communications de pointe.» Melanie Turek, directrice de l industrie, Technologies de l information et des communications, Frost & Sullivan Lignes groupées SIP : Guide d achat complet destiné aux décideurs d entreprise et de TI 5

6 Les rudiments des lignes groupées SIP : survol rapide «Le protocole SIP constitue un changement profond et brise le moule de cent années de service téléphonique. Avec le mode SIP, les numéros de téléphone ne sont plus liés à des emplacements et à des circuits fixes, ce qui permet une vitesse et une souplesse accrues dans la configuration d un réseau de téléphonie. Cela permet à une entreprise de répondre plus rapidement à la croissance ou à l évolution de son marché et d avoir un plan d urgence plus complet.» Bruce McKay, directeur, Marketing, Allstream

7 La plupart des entreprises exploitent des PBX ou des systèmes à poussoirs standard complétés par des services d accès côté réseau achetés auprès de fournisseurs de téléphonie traditionnelle (raccordement au réseau MRT). Des circuits T-1, PRI, BRI et des lignes analogiques acheminent généralement le trafic de voix à destination et en provenance du réseau téléphonique public commuté (RTPC). Dans cette situation, les entreprises doivent gérer chaque connexion et réseau de voix et de données séparément. Cette séparation crée la nécessité d infrastructures, de systèmes de câblage, de processus d entretien et de frais d abonnement multiples. L exploitation de multiples réseaux se traduit aussi par un degré élevé de rigidité, puisque les réseaux ne fonctionnent pas ensemble pour aider l entreprise à évoluer et à s adapter aux nouvelles technologies. Le protocole d ouverture de session SIP (Session Initiation Protocol) utilise les technologies IP et Internet pour faire converger le trafic de voix et de données sur un seul réseau. Il permet aux entreprises de connecter un PBX IP au RTPC par un circuit de fournisseur de services d accès IP. Par conséquent, les entreprises n auront plus besoin des circuits traditionnels RTPC. Un seul accès IP peut traiter une variété de communications, y compris la téléphonie IP, les communications vocales interservices, le trafic de données et le trafic Internet. Pourquoi choisir le mode SIP plutôt que d autres protocoles de téléphonie IP? La technologie de téléphonie IP permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques sur les réseaux IP comme un réseau MPLS ou Internet. Le mode SIP est un protocole de signalisation qui excelle à établir, gérer et acheminer les communications en temps réel, telles que les sessions de voix, de vidéo et d autres médias. Voici trois avantages clés du mode SIP : k Le mode SIP corrige les lacunes des lignes téléphoniques traditionnelles, procurant des économies de coûts et des gains de productivité supplémentaires pour les entreprises qui ont investi dans la téléphonie IP. k Les entreprises qui mettent en place des lignes groupées SIP aujourd hui sont susceptibles de bénéficier d une croissance accélérée et d une meilleure rentabilité grâce à l efficacité opérationnelle et une main-d œuvre plus productive. k Le mode SIP peut ajouter de la valeur aux investissements de communications existants et renforcer la position concurrentielle d une organisation à long terme. Lignes groupées SIP : Guide d achat complet destiné aux décideurs d entreprise et de TI 7

8 Entreprise comptant un seul établissement avec accès à Internet : Avant Entreprise comptant un seul établissement avec accès à Internet : Après RL Accès à Internet Internet RL Internet + voix Internet Lignes groupées SIP RTPC Accès local/pri RTPC Avant : Les ordinateurs de bureau et les téléphones fonctionnent sur un réseau local, avec une connexion de données à Internet et de la voix au RTPC par un PBX. Après : Les appels sont désormais acheminés par Internet, qui est relié au RTPC et au reste du monde par un circuit SIP. Vous n avez plus besoin d une liaison vocale spécialisée avec le RTPC, ce qui réduit les coûts, simplifie la gestion liée au temps et à la maintenance du réseau, et accroît l efficacité. Entreprise comptant plusieurs établissements : Avant Entreprise comptant plusieurs établissements : Après Siège social Siège social RL RL Données Voix et données/internet Internet PRI Internet RTPC Succursale Données Internet Réseau de données Succursale Voix et données/internet RPV IP PRI Internet Micro-entreprise Données RTPC Micro-entreprise Internet Voix et données/internet Lignes d'affaires Avant : Bureaux multiples reliés par un réseau de données, chaque emplacement gérant ses propres connexions à Internet et au RTPC par plusieurs PBX. La voix et les données sont gérées sur des réseaux séparés, ce qui conduit à la duplication du matériel et des points de connexion. Après : Un RPV IP a été mis en place, ce qui simplifie le réseau, limite les coûts et donne plus de souplesse à l entreprise. Ce réseau de données est ensuite connecté au RTPC par un circuit SIP, ce qui élimine la nécessité de connexions PBX dans chaque bureau. Le réseau de données transporte désormais le trafic de voix, la continuité des activités étant assurée grâce à une capacité de relève automatique en cas de défaillance du réseau. Lignes groupées SIP : Guide d achat complet destiné aux décideurs d entreprise et de TI 8

9 Le principaux avantages* des lignes groupées SIP *souvent négligés «Les lignes groupées SIP peuvent être une passerelle vers le nuage, car elles fournissent un cadre solide pour faire plus de choses (comme la vidéoconférence et les communications en nuage) d une manière plus simplifiée.» Bruce McKay, directeur, Marketing, Allstream

10 En 2011, Frost & Sullivan a interrogé 205 cadres supérieurs au sujet de leurs décisions d investissement dans les produits et services de communications et de collaboration. L étude a révélé que les entreprises utilisent principalement la téléphonie IP afin de réduire leurs coûts et d améliorer la mobilité de leurs employés. Cependant, les lignes groupées SIP peuvent aussi aider à unifier vos communications pour vous donner un avantage concurrentiel énorme. Les entreprises qui utilisent les anciens réseaux risquent de prendre du retard sur leurs concurrentes qui sont passées au mode SIP, parce que la téléphonie traditionnelle ne peut pas offrir les nombreux avantages des lignes groupées SIP. Les anciens réseaux ont également des capacités limitées de réacheminement des appels, ce qui augmente les risques d indisponibilité qui peuvent paralyser votre entreprise. Voici quelques-uns des principaux avantages du mode SIP : 1 2 Amélioration de la souplesse pour l entreprise Le plus grand avantage des lignes groupées SIP est peut-être qu elles améliorent considérablement la souplesse de l entreprise. Parce que les lignes groupées SIP ne sont pas rattachées à des endroits précis, elles vous permettent de maintenir une présence virtuelle partout où vous avez des clients. Par exemple, si votre siège social est situé à Vancouver et que vous souhaitez lancer une campagne de marketing à Montréal, vous pouvez utiliser des numéros de téléphone à Montréal, même si vous n y avez pas de bureau ni de ligne téléphonique. Lorsque vous ouvrez un nouveau bureau, vous pouvez activer les numéros de téléphone pour cette région avant même que l emplacement ne soit ouvert. Vous pouvez utiliser les circuits SIP pour regrouper l ensemble de vos commutateurs dans un ou deux endroits précis, de sorte que vous n avez pas besoin d acheter des circuits de voix dans chaque ville où vous avez un bureau. Cela vous permet d accélérer la mise en marché et constitue un moyen rentable d établir une présence dans un nouvel emplacement avant que vous ne soyez pleinement opérationnel. Soutien de votre main-d œuvre mobile Dans l économie mobile d aujourd hui, les employés passent rarement la totalité de leur temps au bureau. Selon Frost & Sullivan, 85 % des entreprises ont des employés à distance. Les lignes groupées SIP vous offrent la technologie nécessaire au soutien de vos collaborateurs distants, tout en maintenant une présence professionnelle. Par exemple, un client peut appeler le numéro unique d un employé distant, et l appel sera automatiquement acheminé au téléphone cellulaire de l employé. Cela donne l impression que vos employés distants sont au bureau, même quand ils travaillent à la maison. Permettre à vos employés de travailler à distance peut également vous aider à économiser de l espace et du matériel de bureau, puisque vous n aurez pas besoin d un téléphone ou d un bureau pour tout le monde dans votre entreprise. «Beaucoup d entreprises étendent maintenant leurs activités à l échelle mondiale, alors qu il y a cinq ans, elles n avaient pas la technologie pour le faire. Cela les amène à examiner leur infrastructure technologique et à se demander comment elles peuvent utiliser les communications d une manière qui les rendrait plus productives.» Melanie Turek, directrice de l industrie, Technologies de l information et des communications, Frost & Sullivan Lignes groupées SIP : Guide d achat complet destiné aux décideurs d entreprise et de TI 10

11 3 Mise à profit de la nouvelle technologie 4 Réduction des coûts En vous offrant une plus grande efficacité de réseau, les lignes groupées SIP ouvrent également la porte à de nouvelles technologies, telles que la vidéoconférence, l audioconférence, la messagerie instantanée, la convergence fixe-mobile et les communications en nuage. Ces outils offrent de nombreux avantages, dont des économies de coûts, des gains de productivité et un avantage concurrentiel. Avec la convergence fixe-mobile, par exemple, les lignes groupées SIP intègrent les réseaux filaires et sans fil, ce qui permet à votre personnel d accéder facilement à la téléphonie de bureau. Un facteur clé qui pousse les entreprises vers les lignes groupées SIP est la réduction des coûts. Regrouper vos trafics de voix et de données sur un même réseau vous permet d annuler les abonnements aux circuits vocaux multiples, ce qui entraîne des économies importantes en frais d interurbains et en coûts de matériel. Par exemple, l utilisation de lignes groupées SIP élimine la nécessité pour chaque emplacement d avoir un PBX. Vous pouvez en outre contrôler les coûts en achetant uniquement la bande passante dont vous avez besoin et en la partageant entre les trafics de voix et de données. 5 6 Amélioration de la productivité du réseau Renforcement de la fiabilité Les lignes groupées SIP sont un service habilitant, qui consolide les réseaux et leur permet de travailler ensemble. En centralisant vos trafics de voix et de données, vous pouvez éliminer l équipement excédentaire, rendre votre réseau plus efficace et consacrer moins de temps à la gestion. Les lignes groupées SIP vous permettent de centraliser la poursuite des activités et la reprise après sinistre. Quand un réseau traditionnel est interrompu, vous devez réacheminer manuellement les données. Avec le mode SIP, s il y a une panne de courant dans un bureau, le réseau peut automatiquement rediriger les appels vers un autre emplacement sans perturber les activités. Parce que les lignes groupées SIP réduisent considérablement la nécessité de disposer d un matériel à tous les emplacements, le service téléphonique est également plus fiable, car les points de défaillance potentiels sont éliminés. Les lignes groupées SIP peuvent également améliorer le rendement de vos investissements existants. Lorsque des entreprises qui ont investi dans la technologie de réseau IP adoptent les lignes groupées SIP, elles obtiennent un certain nombre d avantages sur le plan des coûts et de l efficacité qui peuvent accélérer le rendement du capital investi. «Le mode SIP fournit une base et un cadre pour aller bien au-delà de la téléphonie. Lorsque les gens examinent les communications unifiées et les moyens d élargir la façon dont ils font des affaires au moyen d éléments comme la vidéo et la collaboration, une infrastructure IP qui utilise le mode SIP peut permettre d y arriver.» Grant Bykowy, directeur principal, Stratégie, Communications de voix et IP, Allstream Lignes groupées SIP : Guide d achat complet destiné aux décideurs d entreprise et de TI 11

12 Êtesvous prêt pour les lignes groupées SIP?

13 Bien que les lignes groupées SIP puissent offrir de nombreux avantages à votre entreprise, vous devez d abord déterminer si vous avez les systèmes et les ressources nécessaires pour concrétiser ces avantages. Une évaluation de réseau vous permet de savoir si vous êtes prêt pour les lignes groupées SIP. Neuf questions à poser pendant une évaluation de réseau 1 Combien d emplacements avez-vous? 2 Quelle est la taille de votre réseau étendu? 3 Combien de lignes et de connexions téléphoniques avez-vous? 4 Votre équipement actuel est-il désuet? 5 Avez-vous assez de bande passante? 6 Avez-vous des PBX IP? 7 Vos PBX sont-ils compatibles avec le protocole SIP? 8 Vos téléphones sont-ils compatibles avec le protocole SIP? 9 Parlez-vous à un fournisseur de services qui peut répondre à vos besoins? Exigences minimales pour la mise en œuvre des lignes groupées SIP k Équipement téléphonique compatible au mode SIP, tel une passerelle de circuit ou un PBX IP. k Infrastructure de communications IP, habituellement un réseau MPLS ou une connexion Internet haute vitesse. Que vous soyez une PME ou une grande entreprise, un bon fournisseur devrait être en mesure de vous donner une solution évolutive qui répond à vos besoins. Lignes groupées SIP : Guide d achat complet destiné aux décideurs d entreprise et de TI 13

14 Les 5plus grandes erreurs de mise en œuvre liées au mode SIP

15 Bien que les lignes groupées SIP puissent vous apporter d énormes avantages, il y a un certain nombre de pièges qui peuvent ralentir votre mise en marché et créer des tracas de gestion. Voici cinq des plus grandes erreurs de mise en œuvre liées au mode SIP. 1 Ne pas avoir une vision globale de votre environnement de télécommunications Avant de mettre en œuvre le mode SIP, vous devez d abord comprendre les systèmes et les caractéristiques que vous avez déjà. Vous devez aussi comprendre vos habitudes d appel (par exemple, le nombre d appels téléphoniques locaux par rapport aux interurbains et le nombre d appels interservices par rapport aux appels vers l extérieur). 2 Ne pas demander ce que veulent vos utilisateurs Il est essentiel de comprendre ce que vos utilisateurs finaux veulent obtenir de leurs moyens de communications. Par exemple, de nombreux employés accèdent désormais aux données d entreprise au moyen de leurs appareils mobiles, de sorte que vous devrez peut-être utiliser des lignes groupées SIP pour soutenir un programme fondé sur la formule «apportez votre propre dispositif». Vos utilisateurs finaux peuvent également vouloir profiter d outils de communications évolués tels que la vidéo, la messagerie instantanée et la collaboration Web. «Même si vous n êtes peut-être pas prêt à mettre en place ces options de communications évoluées dès aujourd hui, vous devriez penser à ce que vous voudrez en faire dans l avenir», explique Melanie Turek. Vous devriez également savoir ce que vos utilisateurs finaux font pour contourner votre réseau d entreprise afin de satisfaire leurs besoins de communications. Ces contournements peuvent créer des problèmes de sécurité. Il faut donc en tenir compte. 3 Choisir un fournisseur SIP qui ne dispose pas de processus pour régler les problèmes Vous et votre fournisseur SIP devez explorer à fond tous les scénarios. Par exemple, que fera-t-il si le circuit SIP tombe en panne ou s il y a une panne de courant? Votre fournisseur doit être en mesure de répondre à toute question, de travailler avec vous pour définir des dispositions de poursuite des activités, et de vous permettre de poursuivre vos activités même lors d une catastrophe. Lignes groupées SIP : Guide d achat complet destiné aux décideurs d entreprise et de TI 15

16 4 Ne pas donner la priorité au trafic de voix Votre fournisseur SIP doit veiller à ce que votre trafic de voix ait la priorité sur les autres formes de données. Vous aurez ainsi l assurance que vos appels téléphoniques sont toujours clairs et que vos utilisateurs ne remarquent pas une baisse de qualité après la mise en œuvre du mode SIP. Si vous souhaitez diffuser de la vidéo sur votre réseau, vous devriez également considérer un fournisseur de services qui peut prendre en charge plusieurs classes de service pour attribuer le niveau de priorité qui convient au trafic vidéo, de voix et de données. 5 Ne pas tenir compte de l administration et de la facturation Certaines organisations ont des problèmes d administration ou de facturation après être passées aux lignes groupées SIP, car leurs processus internes doivent tenir compte de la nouvelle technologie. Par exemple, une organisation qui compte plusieurs établissements peut recevoir une facture de téléphone énorme pour l ensemble de ses établissements à l un de ses bureaux, tandis que les autres n en reçoivent aucune. Ces questions doivent être conciliées à l interne afin que les gens sachent qu on leur facture les bons montants. Il est possible d éviter la plupart de ces erreurs par une bonne planification. Il est important de travailler avec un fournisseur compétent qui peut vous guider tout au long du processus et tenir compte de l ensemble de vos besoins commerciaux et technologiques. Lignes groupées SIP : Guide d achat complet destiné aux décideurs d entreprise et de TI 16

17 Ce qu il faut rechercher chez un fournisseur (Pourquoi les fournisseurs de lignes groupées SIP ne sont pas tous égaux)

18 Avec la croissance du marché des lignes groupées SIP, de nombreux fournisseurs tant établis que nouveaux prétendent offrir les meilleurs services. Avec toutes ces options, il peut être difficile de recouper l information et de trouver quelqu un qui peut vous aider à profiter des avantages des lignes groupées SIP. Voici les cinq principales qualités qu il faut rechercher chez un fournisseur de lignes groupées SIP. Qualité Gérer votre trafic de voix sur un réseau de données vous aide à économiser, mais quand vous le faites, vous devez vous assurer qu il a la priorité. Vous aurez ainsi l assurance que votre voix est toujours claire et que vos utilisateurs ne se plaignent pas de mauvaises connexions. Un fournisseur de lignes groupées SIP qui possède et exploite son propre réseau peut vous fournir un service de meilleure qualité. En outre, les bons fournisseurs de lignes groupées SIP peuvent étiqueter les paquets de voix avec des marqueurs de classe de service (CoS) pour leur donner la priorité sur toute autre forme de données dans votre réseau. Expérience À mesure que les organisations découvrent les avantages des lignes groupées SIP, de plus en plus de fournisseurs proposent de nouvelles solutions. Recherchez un fournisseur qui offre un produit à maturité, ce qui témoignera de son engagement envers le protocole SIP. Un fournisseur qui a de l expérience dans la mise en place du mode SIP peut vous aider à l utiliser pour dynamiser votre infrastructure de communications unifiées. Valeur Ne sélectionnez pas seulement un fournisseur de lignes groupées SIP, mais aussi un conseiller de confiance. Votre fournisseur ne doit pas seulement vendre le produit, mais aussi vous aider à quantifier et à caractériser les avantages pour votre organisation. Chaque secteur d activité tirera des avantages différents des lignes groupées SIP, et votre fournisseur doit être en mesure de vous expliquer les avantages financiers et opérationnels précis que vous en retirerez. Lignes groupées SIP : Guide d achat complet destiné aux décideurs d entreprise et de TI 18

19 Sécurité Le mode SIP est une nouvelle forme de trafic qui doit circuler sur votre réseau de données une forme que votre réseau peut ne pas reconnaître. La plupart des mises en place fondées sur Internet demandent une mise à niveau de pare-feu ou l utilisation d un contrôleur de session en périphérie ou d une passerelle compatible au mode SIP. Pour une sécurité accrue, un service de RPV IP peut protéger complètement votre trafic des menaces en provenance d Internet. Votre fournisseur de lignes groupées SIP doit vous guider parmi les options qui s offrent à vous et vous recommander la solution la plus appropriée. Réseau Les lignes groupées SIP relient votre réseau téléphonique privé au réseau téléphonique public par une liaison SIP compatible. Un fournisseur de lignes groupées SIP qui possède et exploite des réseaux nationaux de voix et de données IP peut acheminer les appels avec moins d interventions ou de points d interconnexion. Cela vous assure l obtention d un service de meilleure qualité qui est facile à gérer et à soutenir. Processus éprouvés Assurez-vous que votre fournisseur SIP dispose de processus pour gérer les problèmes et répondre aux nouvelles exigences. Il devrait vous fournir une feuille de route, répondre à vos besoins et tenir compte de vos systèmes existants. Pendant les phases de création de l architecture et de la conception, vous et votre fournisseur SIP devez explorer à fond tous les scénarios. Par exemple, que fera-t-il si le circuit SIP tombe en panne? Votre fournisseur doit avoir des processus solides pour régler tout problème. Votre fournisseur de lignes groupées SIP doit aussi rendre votre mise en œuvre la moins risquée et la plus efficace possible. Il doit vous fournir un point de contact unique pour toutes vos questions et préoccupations. Son plan de projet doit vous permettre de vous concentrer sur vos activités principales tandis qu il se concentre sur les essais, la gestion de projet et la simplification de vos réseaux complexes. Lignes groupées SIP : Guide d achat complet destiné aux décideurs d entreprise et de TI 19

20 Questions et réponses Les sept principales questions au sujet des lignes groupées SIP

21 1 2 «Je viens tout juste de mettre à niveau mon ancien équipement. Devrai-je le remplacer si je passe au mode SIP?» La téléphonie IP et le protocole SIP sont très souples, ce qui permet une variété d options de mise en œuvre pour vous aider à unifier vos communications, simplifier vos réseaux et réaliser des économies. Beaucoup de PBX IP sont déjà compatibles avec les lignes groupées SIP. Il existe aussi des passerelles de circuit pour intégrer les lignes groupées SIP au matériel non compatible. Beaucoup de fournisseurs d équipement ont des options de mise à niveau des anciens équipements. Assurez-vous que votre fournisseur de lignes groupées SIP comprend non seulement la technologie, mais aussi les avantages commerciaux que vous espérez en retirer. Un fournisseur compétent peut vous aider à maximiser votre succès avec le protocole SIP. Vous n avez pas besoin de faire passer toute votre entreprise au mode SIP d un seul coup. Vous pouvez commencer par un bureau ou une région peut-être un endroit où le matériel est désuet puis prendre appui sur votre succès par la suite. «Ai-je besoin de la téléphonie IP pour utiliser le protocole SIP?» La plupart des entreprises qui mettent en œuvre les lignes groupées SIP ont déjà des services de téléphonie IP. Cependant, vous n avez pas besoin de la téléphonie IP pour bénéficier du protocole SIP. Vous pouvez utiliser la téléphonie traditionnelle et intégrer les lignes groupées SIP à l aide d une passerelle pour rendre votre réseau plus efficace. 3 4 «Est-ce qu un téléphone IP paraîtra, fonctionnera et sonnera comme un téléphone ordinaire?» En bref oui. Avec la téléphonie IP, vous pouvez toujours prendre un téléphone et faire un appel comme vous le faisiez par le passé. La qualité des appels devrait être aussi bonne que celle d un appel téléphonique fait par une ligne téléphonique traditionnelle. Assurez-vous seulement que votre fournisseur SIP puisse étiqueter vos paquets avec des marqueurs de classe de service (CoS) pour que votre trafic de voix ait la priorité sur les autres formes de données dans votre réseau. «Devrai-je me départir de mon personnel informatique une fois que j aurai obtenu les gains d efficacité promis par le mode SIP?» Les lignes groupées SIP simplifient vos réseaux et éliminent une partie de la complexité associée à la gestion d un nombre croissant d applications et de dispositifs. Avec un réseau rationalisé, vos professionnels des TI peuvent se concentrer sur d autres aspects qui ajoutent de la valeur à l entreprise plutôt que d être accaparés par la gestion des activités de réseau. Lignes groupées SIP : Guide d achat complet destiné aux décideurs d entreprise et de TI 21

Guide des réseaux convergents à lignes groupées SIP destiné aux responsables des TI. Document de présentation technique d Allstream

Guide des réseaux convergents à lignes groupées SIP destiné aux responsables des TI. Document de présentation technique d Allstream Guide des réseaux convergents à lignes groupées SIP destiné aux responsables des TI Document de présentation technique d Allstream Table des matières Introduction 3 Architecture de réseau SIP 4 Avantages

Plus en détail

Protection du service de lignes groupées SIP aux fins de la poursuite des activités

Protection du service de lignes groupées SIP aux fins de la poursuite des activités Protection du service de lignes groupées SIP aux fins de la poursuite des activités Document de présentation technique d Allstream 1 Table des matières L importance des lignes groupées SIP 1 La question

Plus en détail

Solution de téléphonie IP convergente d Allstream

Solution de téléphonie IP convergente d Allstream Solution de téléphonie IP convergente d Allstream Solution de lignes groupées IP Document de présentation technique 1 Table des matières Introduction 1 Lignes d accès classiques : un bref survol 1 Lignes

Plus en détail

ROGERS VOUS OFFRE LA VITESSE, LA PUISSANCE ET LA FIABILITÉ DE LA FIBRE OPTIQUE.

ROGERS VOUS OFFRE LA VITESSE, LA PUISSANCE ET LA FIABILITÉ DE LA FIBRE OPTIQUE. ROGERS VOUS OFFRE LA VITESSE, LA PUISSANCE ET LA FIABILITÉ DE LA FIBRE OPTIQUE. SOLUTIONS D AFFAIRES ROGERS En optant pour Solutions d affaires Rogers, vous profitez d une collaboration continue avec notre

Plus en détail

Meilleures pratiques de déploiement alliant communications unifiées et lignes groupées SIP

Meilleures pratiques de déploiement alliant communications unifiées et lignes groupées SIP Meilleures pratiques de déploiement alliant communications unifiées et lignes groupées SIP Document de présentation technique d Allstream 1 Table des matières Détermination et maximisation adéquates des

Plus en détail

Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP. Un guide étape par étape pour les décideurs de l industrie du plastique

Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP. Un guide étape par étape pour les décideurs de l industrie du plastique Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP Un guide étape par étape pour les décideurs de l industrie du plastique Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP // Introduction Introduction

Plus en détail

Repoussez les limites de la collaboration avec le modèle UCaaS

Repoussez les limites de la collaboration avec le modèle UCaaS Repoussez les limites de la collaboration avec le modèle UCaaS Une analyse en profondeur des solutions de collaboration dans le nuage destinées aux entreprises Modèle UCaaS : Communications unifiées en

Plus en détail

Informatique en nuage

Informatique en nuage Services d infrastructure, solutions et services-conseils Solutions Informatique en nuage Jusqu à maintenant, la gestion de l infrastructure des TI consistait à négocier les limites : puissance de traitement,

Plus en détail

Une collaboration complète pour les PME

Une collaboration complète pour les PME Une collaboration complète pour les PME Êtes-vous bien connecté? C est le défi dans le monde actuel, mobile et digital des affaires où les entreprises cherchent à harmoniser les communications entre employés,

Plus en détail

Comprendre l importance de la connectivité pour votre centre de données. Un guide pratique pour prendre des décisions

Comprendre l importance de la connectivité pour votre centre de données. Un guide pratique pour prendre des décisions Comprendre l importance de la connectivité pour votre centre de données Un guide pratique pour prendre des décisions Sommaire Ce guide vous aidera à trouver les solutions de connectivité de centre de données

Plus en détail

Les solutions centre de données virtuel et Infrastructure-service de Bell

Les solutions centre de données virtuel et Infrastructure-service de Bell Les solutions centre de données virtuel et Infrastructure-service de Bell Zied Hammami Directeur Principal- Spécialiste centre de données 14 novembre 2013 Ordre du jour Les centres de données de Bell Centre

Plus en détail

Liste de vérification des exigences Flexfone

Liste de vérification des exigences Flexfone Liste de vérification des exigences Flexfone Introduction Avant de déployer un service de voix par le protocole de l Internet (VoIP) ou un PBX hébergé dans votre entreprise, vous devriez prendre certaines

Plus en détail

entreprendre à la puissance cisco

entreprendre à la puissance cisco entreprendre à la puissance cisco À un moment donné, vous avez vu quelque chose que personne d autre n avait vu. Il s agissait peut-être d une idée ou d une opportunité. Ce «quelque chose» vous a fait

Plus en détail

Cours CCNA 1. Exercices

Cours CCNA 1. Exercices Cours CCNA 1 TD1 Exercices Exercice 1 : Décrivez les facteurs internes qui ont un impact sur les communications réseau. Les facteurs internes ayant un impact sur les communications sont liés à la nature

Plus en détail

Le Cisco Smart Business Communications System

Le Cisco Smart Business Communications System Le Cisco Smart Business Communications System Smart Business Brochure Le Cisco Smart Business Communications System Aujourd hui, les petites entreprises sont confrontées à une concurrence accrue. Une

Plus en détail

Ma gestion FLOTTE. Foire aux questions Souscripteurs en automobile commerciale PARTIES IMPLIQUÉES INTACT ASSURANCE, FLEET COMPLETE ET TELUS

Ma gestion FLOTTE. Foire aux questions Souscripteurs en automobile commerciale PARTIES IMPLIQUÉES INTACT ASSURANCE, FLEET COMPLETE ET TELUS Ma gestion de FLOTTE Foire aux questions Souscripteurs en automobile commerciale PARTIES IMPLIQUÉES INTACT ASSURANCE, FLEET COMPLETE ET TELUS 1. Pouvez-vous m en dire plus sur Fleet Complete? Fleet Complete

Plus en détail

NOUS VOUS AIDONS À NE PAS PERDRE LE CONTACT. VOTRE PARTENAIRE TOUT PRÈS DE CHEZ VOUS.

NOUS VOUS AIDONS À NE PAS PERDRE LE CONTACT. VOTRE PARTENAIRE TOUT PRÈS DE CHEZ VOUS. SERVICES VOIX EASY PHONE NOUS VOUS AIDONS À NE PAS PERDRE LE CONTACT. VOTRE PARTENAIRE TOUT PRÈS DE CHEZ VOUS. Pour vous aussi, le téléphone de votre lieu de travail fait sans doute partie des moyens de

Plus en détail

La consumérisation des TI : meilleures pratiques pour l exploitation de la technologie privilégiée par les employés en milieu de travail

La consumérisation des TI : meilleures pratiques pour l exploitation de la technologie privilégiée par les employés en milieu de travail Juin 2012 La consumérisation des TI : meilleures pratiques pour l exploitation de la technologie privilégiée par les employés en milieu de travail Trois facteurs clés pour fonder les décisions d investissement

Plus en détail

Dotez-vous des moyens de communication d une grande entreprise au prix d une petite entreprise. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs.

Dotez-vous des moyens de communication d une grande entreprise au prix d une petite entreprise. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs. Toute TPE-PME est à la recherche de solutions pour réduire ses coûts et améliorer son mode de fonctionnement. Comme n importe quelle entreprise, vous souhaitez

Plus en détail

Colt VoIP Access. 2010 Colt Technology Services Group Limited. Tous droits réservés.

Colt VoIP Access. 2010 Colt Technology Services Group Limited. Tous droits réservés. Colt VoIP Access 2010 Colt Technology Services Group Limited. Tous droits réservés. Enjeux métier Avez-vous pour objectif de simplifier la gestion de vos services voix nationaux voire internationaux et

Plus en détail

Nous répondons à tous vos besoins de communications

Nous répondons à tous vos besoins de communications Profil d entreprise Nous répondons à tous vos besoins de communications NOTRE MISSION Connectit Networks propose à ses clients un service incomparable, offert avec passion et amabilité par des gens fiers

Plus en détail

Visez le ciel grâce. aux services en nuage SURF. Guide pratique de Rogers sur les services en nuage et votre entreprise

Visez le ciel grâce. aux services en nuage SURF. Guide pratique de Rogers sur les services en nuage et votre entreprise Visez le ciel grâce aux services en nuage Guide pratique de Rogers sur les services en nuage et votre entreprise Visez le ciel grâce aux services en nuage... 01 L histoire et l évolution des services en

Plus en détail

Détruisons ces conceptions erronées sur le Cloud Computing

Détruisons ces conceptions erronées sur le Cloud Computing Détruisons ces conceptions erronées sur le Cloud Computing Apprivoisons le Cloud Quelques leçons de sécurité Les bénéfices d affaires du Cloud Quelques conceptions erronées sur le Cloud Computing Mythe

Plus en détail

étude de cas Intégration de la solution VMware VIEW CSSS de Charlevoix

étude de cas Intégration de la solution VMware VIEW CSSS de Charlevoix étude de cas Intégration de la solution VMware VIEW CSSS de Charlevoix Intégration de la solution VMware VIEW au CSSS de Charlevoix Mise en situation Comme beaucoup d établissements et d organismes du

Plus en détail

Service de reproduction en nuage d Allstream. Solution clés en main de poursuite des activités et de reprise après sinistre

Service de reproduction en nuage d Allstream. Solution clés en main de poursuite des activités et de reprise après sinistre Service de reproduction en nuage d Allstream Solution clés en main de poursuite des activités et de reprise après sinistre Service de reproduction en nuage d Allstream De nos jours, dans un contexte d

Plus en détail

Regard sur l informatique en nuage

Regard sur l informatique en nuage Regard sur l informatique en nuage Document de présentation technique d Allstream 1 Table des matières Pourquoi parle-t-on tant de l informatique en nuage? 1 Tendances alimentant l essor de l informatique

Plus en détail

Trousse de demande de déménagement

Trousse de demande de déménagement Vous vous apprêtez à déménager et il y a tant de choses à faire... Pourquoi ne pas laisser à Bell le soin de vous faciliter la tâche? Le déménagement d une entreprise peut être une expérience éprouvante.

Plus en détail

Optimisation WAN de classe Centre de Données

Optimisation WAN de classe Centre de Données Optimisation WAN de classe Centre de Données Que signifie «classe centre de données»? Un nouveau niveau de performance et d'évolutivité WAN Dans le milieu de l'optimisation WAN, les produits de classe

Plus en détail

Renforcez votre entreprise grâce à l expertise d Applied

Renforcez votre entreprise grâce à l expertise d Applied : : A P P L I E D S U P P O R T : : Renforcez votre entreprise grâce à l expertise d Applied Maximisez votre investissement technologique LE SUCCÈS DE VOTRE ENTREPRISE DÉPEND DE LA PERFORMANCE DE VOS CAPACITÉS

Plus en détail

Solutions de communication Alcatel-Lucent Office pour les petites et moyennes entreprises. Communications simplifiées pour les entreprises dynamiques

Solutions de communication Alcatel-Lucent Office pour les petites et moyennes entreprises. Communications simplifiées pour les entreprises dynamiques Solutions de communication Alcatel-Lucent Office pour les petites et moyennes entreprises Communications simplifiées pour les entreprises dynamiques Pour votre petite ou moyenne entreprise (PME), la réussite

Plus en détail

NOUS VOUS OUVRONS LES PORTES DU NET MONDIAL. SÉCURITÉ ET RAPIDITÉ - ADSL À GIGABIT ETHERNET.

NOUS VOUS OUVRONS LES PORTES DU NET MONDIAL. SÉCURITÉ ET RAPIDITÉ - ADSL À GIGABIT ETHERNET. SERVICES INTERNET EASY ONLINE NOUS VOUS OUVRONS LES PORTES DU NET MONDIAL. SÉCURITÉ ET RAPIDITÉ - ADSL À GIGABIT ETHERNET. Utiliser à son avantage les nouveaux médias pour optimiser ainsi la communication

Plus en détail

Connaissez les risques. Protégez-vous. Protégez votre entreprise.

Connaissez les risques. Protégez-vous. Protégez votre entreprise. Protégez-vous en ligne. Connaissez les risques. Protégez-vous. Protégez votre entreprise. CONSEILS PENSEZ CYBERSÉCURITÉ POUR LES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES Si vous êtes comme la plupart des petites

Plus en détail

GLOSSAIRE DE LA TECHNOLOGIE MOBILE

GLOSSAIRE DE LA TECHNOLOGIE MOBILE GLOSSAIRE DE LA TECHNOLOGIE MOBILE PROFITEZ DU RÉSEAU. maintenant. Glossaire Glossaire de la technologie mobile 3G Accès distant Adaptateur Client sans fil ADSL AVVID Carte réseau Convergence GPRS Haut

Plus en détail

22 Octobre 2009 Contacts presse: Martial Pluque 01 56 02 68 28 martial@axicom-france.com. Agathe Boyé 01 56 02 68 27 agathe@axicom-france.

22 Octobre 2009 Contacts presse: Martial Pluque 01 56 02 68 28 martial@axicom-france.com. Agathe Boyé 01 56 02 68 27 agathe@axicom-france. NEWS RELEASE 22 Octobre 2009 Contacts presse: Martial Pluque 01 56 02 68 28 martial@axicom-france.com Agathe Boyé 01 56 02 68 27 agathe@axicom-france.com Frédéric Aurivel 01 70 73 78 86 frederic.aurivel@fr.verizonbusiness.com

Plus en détail

Garder le contact AVEC VOTRE ÉQUIPE EN TEMPS RÉEL

Garder le contact AVEC VOTRE ÉQUIPE EN TEMPS RÉEL Garder le contact AVEC VOTRE ÉQUIPE EN TEMPS RÉEL Guide pratique sur la formation et la gestion d une équipe virtuelle Guide pratique sur la formation et la gestion d une équipe virtuelle... 01 Comprendre

Plus en détail

Security Center Plate-forme de sécurité unifiée

Security Center Plate-forme de sécurité unifiée Security Center Plate-forme de sécurité unifiée Reconnaissance automatique de plaques d immatriculation Vidéosurveillance Contrôle d accès Solutions innovatrices Tout simplement puissant. Le Security Center

Plus en détail

La plus-value de la mobilité en entreprise

La plus-value de la mobilité en entreprise La plus-value de la mobilité en entreprise $ La mobilité a pris le dessus en entreprise. Avec des employés voulant travailler à toute heure, tout endroit et à partir de n importe quel appareil et avec

Plus en détail

Qui sommes nous? L équipe chargée de la gestion. Last Mile Keeper

Qui sommes nous? L équipe chargée de la gestion. Last Mile Keeper Last Mile Keeper Last Mile Keeper Qui sommes nous? Nous sommes une société de service global s occupant de technologie de l information (IT), au sens le plus large, et cherchant à développer des technologies

Plus en détail

ENQUÊTE AUPRÈS DES EMPRUNTEURS HYPOTHÉCAIRES

ENQUÊTE AUPRÈS DES EMPRUNTEURS HYPOTHÉCAIRES ENQUÊTE AUPRÈS DES EMPRUNTEURS HYPOTHÉCAIRES La clé qui ouvre de nouvelles portes AU CŒUR DE L HABITATION ENQUÊTE 2014 AUPRÈS DES EMPRUNTEURS HYPOTHÉCAIRES ENQUÊTE 2014 AUPRÈS DES EMPRUNTEURS HYPOTHÉCAIRES

Plus en détail

5 raisons pour lesquelles les entreprises font passer leur WAN au haut débit

5 raisons pour lesquelles les entreprises font passer leur WAN au haut débit 5 raisons pour lesquelles les entreprises font passer leur WAN au haut débit Comment les temps ont changé et pourquoi il est temps d évoluer avec l informatique L objectif du WAN a toujours été de connecter

Plus en détail

Changement dans les achats de solutions informatiques

Changement dans les achats de solutions informatiques Changement dans les achats de solutions informatiques Ce que cela signifie pour l informatique et les Directions Métiers Mai 2014 Le nouvel acheteur de technologies et la nouvelle mentalité d achat Un

Plus en détail

Flex Multipath Routing

Flex Multipath Routing Flex Multipath Routing Regroupement des liens privés et publics pour les réseaux étendus (WAN) d entreprise Flex Multipath Routing (FMR) Regroupement des liens privés et publics pour les réseaux étendus

Plus en détail

Découvrez l essentiel de la téléphonie IP

Découvrez l essentiel de la téléphonie IP Découvrez l essentiel de la téléphonie IP Guide d introduction pour les entreprises 1 Découvrez et exploitez les principaux avantages de la téléphonie IP pour PME La technologie IP s impose comme le nouveau

Plus en détail

TROIS PRIORITÉS CRUCIALES POUR DES COMMUNICATIONS PLUS EFFICACES ET PLUS RENTABLES

TROIS PRIORITÉS CRUCIALES POUR DES COMMUNICATIONS PLUS EFFICACES ET PLUS RENTABLES TROIS PRIORITÉS CRUCIALES POUR DES COMMUNICATIONS PLUS EFFICACES ET PLUS RENTABLES Dans les affaires, les domaines dans lesquels des services avancés et des mises à niveau de produits peuvent générer des

Plus en détail

Les cinq raisons majeures pour déployer SDN (Software-Defined Networks) et NFV (Network Functions Virtualization)

Les cinq raisons majeures pour déployer SDN (Software-Defined Networks) et NFV (Network Functions Virtualization) Les cinq raisons majeures pour déployer SDN (Software-Defined Networks) et NFV (Network Functions Virtualization) Préparé par : Zeus Kerravala Les cinq raisons majeures pour déployer SDN et NFV NetworkWorld,

Plus en détail

Comment optimiser votre gestion hôtelière?

Comment optimiser votre gestion hôtelière? Comment optimiser votre gestion hôtelière? En utilisant les meilleurs outils marketing et statistiques disponibles pour améliorer votre PMS! Maximisez vos revenus grâce au Yield Management et à des modules

Plus en détail

GARANTIR LE SUCCÈS GRÂCE À LA TECHNOLOGIE

GARANTIR LE SUCCÈS GRÂCE À LA TECHNOLOGIE BROCHURE DE PRODUIT APPLIED TAMOnline GARANTIR LE SUCCÈS GRÂCE À LA TECHNOLOGIE L ACCÈS INSTANTANÉ À L INFORMATION a établi de nouvelles attentes pour le service à la clientèle. De plus en plus de clients

Plus en détail

Portrait de la rémunération globale

Portrait de la rémunération globale CHAPITRE 1 Portrait de la rémunération globale pendant longtemps, on a surtout considéré les programmes de rémunération comme un mal nécessaire pour attirer des employés compétents et les fidéliser. Pour

Plus en détail

Appels Wi-Fi pour clients d affaires: Appels Wi-Fi. pour clients d affaires: Sommaire. Rév. : Nov. 2010

Appels Wi-Fi pour clients d affaires: Appels Wi-Fi. pour clients d affaires: Sommaire. Rév. : Nov. 2010 1 Appels Wi-Fi pour clients d affaires: Rév. : Nov. 2010 page 2 2 Table des matières Introduction 3 Qu est-ce qu un appel Wi-Fi? 4 Comment ça fonctionne? 5 Quels sont les avantages pour les entreprises?

Plus en détail

Cisco Secure Access Control Server Solution Engine. Introduction. Fiche Technique

Cisco Secure Access Control Server Solution Engine. Introduction. Fiche Technique Fiche Technique Cisco Secure Access Control Server Solution Engine Cisco Secure Access Control Server (ACS) est une solution réseau d identification complète qui offre à l utilisateur une expérience sécurisée

Plus en détail

Security Center Plate-forme de sécurité unifiée

Security Center Plate-forme de sécurité unifiée Security Center Plate-forme de sécurité unifiée Reconnaissance automatique de plaques d immatriculation Vidéosurveillance Contrôle d accès Solutions innovatrices Tout simplement puissant. Le Security Center

Plus en détail

Le concept FAH (ou ASP en anglais)

Le concept FAH (ou ASP en anglais) Le concept FAH (ou ASP en anglais) Présentation FAH signifie Fournisseur d Application Hébergé ASP signifie Application Service Provider L utilisation d un logiciel de gestion classique peut se révéler

Plus en détail

Services partagés Canada. Séance II sur les communications convergentes

Services partagés Canada. Séance II sur les communications convergentes partagés Canada Séance II sur les communications convergentes Comité consultatif sur le cadre d'architecture Transformation, stratégie de services et conception Le 3 mai 2013 Ordre du jour HEURE SUJET

Plus en détail

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Débutez un voyage vers la modernisation et l évolutivité : Elevez le niveau de votre performance commerciale Pour moderniser votre centre de contact : Passez

Plus en détail

Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise?

Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise? Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise? Les décideurs ont beaucoup à gagner de l intégration des données de gestion externes et internes, afin d assurer la disponibilité des informations

Plus en détail

TP 2 : ANALYSE DE TRAMES VOIP

TP 2 : ANALYSE DE TRAMES VOIP TP 2 : ANALYSE DE TRAMES VOIP I REPRÉSENTER SON RÉSEAU Remettez en état votre petit réseau VOIP et réalisez-en le schéma (avec Vision 2010 éventuellement) II PEAUFINER LE PARAMÉTRAGE Pour activer la messagerie

Plus en détail

Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud

Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud Présentation de la solution SAP s SAP pour les PME SAP Business One Cloud Objectifs Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud Favorisez une croissance rentable simplement et à moindre

Plus en détail

Le retard en matière de marketing en ligne» dans l industrie hôtelière: une tendance inquiétante

Le retard en matière de marketing en ligne» dans l industrie hôtelière: une tendance inquiétante Septembre 2009 Le retard en matière de marketing en ligne» dans l industrie hôtelière: une tendance inquiétante par Max Starkov Comme spécialistes du marketing hôtelier en ligne depuis bientôt 15 ans,

Plus en détail

A vaya Global Services

A vaya Global Services A vaya Global Services Gamme des services LAN et W AN d Avaya IP Telephony Contact Centers Unified Communication Services De nos jours, dans une économie imprévisible, la réussite des affaires exige de

Plus en détail

Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria. La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel

Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria. La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel des périphériques et des applications des périphériques et des applications La

Plus en détail

Vue d ensemble. Initiatives des données. Gestion de la trésorerie. Gestion du risque. Gestion des fournisseurs 2 >>

Vue d ensemble. Initiatives des données. Gestion de la trésorerie. Gestion du risque. Gestion des fournisseurs 2 >> Access MD Online Vue d ensemble Access MD Online fournit aux organisations un accès en temps réel à leurs programmes de carte commerciale au sein d un environnement sécurisé, n importe où et n importe

Plus en détail

Présentation du déploiement des serveurs

Présentation du déploiement des serveurs Présentation du déploiement des serveurs OpenText Exceed ondemand Solutions de gestion de l accès aux applications pour l entreprise OpenText Connectivity Solutions Group Février 2011 Sommaire Aucun environnement

Plus en détail

Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise?

Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise? Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise? Les décideurs ont beaucoup à gagner de l intégration des données de gestion externes et internes, afin d assurer la disponibilité des informations

Plus en détail

Une société d assurance améliore son service à la clientèle et économise sur ses coûts grâce à un nouvel outil de services d applications pour le Web

Une société d assurance améliore son service à la clientèle et économise sur ses coûts grâce à un nouvel outil de services d applications pour le Web Solution client de Microsoft Étude de cas d une solution client Une société d assurance améliore son service à la clientèle et économise sur ses coûts grâce à un nouvel outil de services d applications

Plus en détail

NetSuite pour les éditeurs et entreprises high-tech

NetSuite pour les éditeurs et entreprises high-tech NetSuite pour les éditeurs et entreprises high-tech NetSuite est la seule solution ERP en mode Cloud conçue spécialement pour les éditeurs de logiciels et les entreprises technologiques. Agissant comme

Plus en détail

1.1.3 Qu est-ce qu un réseau convergent?

1.1.3 Qu est-ce qu un réseau convergent? Chapitre 1 Quelle couche du modèle de conception de réseau hiérarchique est le backbone à haut débit de l interréseau, où haute disponibilité et redondance sont vitales? Couche d accès Couche cœur de réseau

Plus en détail

CA ARCserve D2D. Une récupération après sinistre ultra-rapide vous permet d'éviter une interruption de service. DOSSIER SOLUTION : CA ARCserve D2D r16

CA ARCserve D2D. Une récupération après sinistre ultra-rapide vous permet d'éviter une interruption de service. DOSSIER SOLUTION : CA ARCserve D2D r16 CA ARCserve D2D CA ARCserve D2D est un produit de récupération sur disque conçu pour offrir la combinaison idéale de protection et de récupération rapides, simples et fiables de vos données professionnelles.

Plus en détail

Série Cisco Small Business Unified Communications 300

Série Cisco Small Business Unified Communications 300 Série Cisco Small Business Unified Communications 300 Système de communications Smart Business de Cisco For Small Business Des communications unifiées, simples et abordables pour petites entreprises. Les

Plus en détail

Gestion des envois retournés de façon à orienter les dons des organismes sans but lucratif

Gestion des envois retournés de façon à orienter les dons des organismes sans but lucratif Vos affaires peuvent aller plus loin Juillet 2008 Gestion des envois retournés de façon à orienter les dons des organismes sans but lucratif Les organismes sans but lucratif de toutes sortes se débattent

Plus en détail

Foire aux questions sur l application Bell Télé

Foire aux questions sur l application Bell Télé Foire aux questions sur l application Bell Télé Pour commencer : 1. Q : Qu offre l application Bell Télé? R : L application Bell Télé offre du contenu en direct et sur demande sur les téléphones intelligents

Plus en détail

La transmission de données grimpe en flèche pour les entreprises de toutes tailles. Vos systèmes de connectivité sont-ils à la hauteur?

La transmission de données grimpe en flèche pour les entreprises de toutes tailles. Vos systèmes de connectivité sont-ils à la hauteur? La transmission de données grimpe en flèche pour les entreprises de toutes tailles. Vos systèmes de connectivité sont-ils à la hauteur? Guide pour faire face aux six grands enjeux en matière de réseautage

Plus en détail

Accélère la transition vers un environnement électronique. Gestion complète et intégrée des documents physiques et électroniques

Accélère la transition vers un environnement électronique. Gestion complète et intégrée des documents physiques et électroniques SOLUTIONS DE GESTION DE DOCUMENTS Accélère la transition vers un environnement électronique Gestion complète et intégrée des documents physiques et électroniques Entreposez, protégez et gérez vos documents

Plus en détail

LES RÉSEAUX INFORMATIQUES

LES RÉSEAUX INFORMATIQUES LES RÉSEAUX INFORMATIQUES Lorraine Le développement d Internet et de la messagerie électronique dans les entreprises a été, ces dernières années, le principal moteur de la mise en place de réseau informatique

Plus en détail

Intégration et protection de données Avril 2008. IBM ireflect : Intégration et protection des données pour les environnements Oracle

Intégration et protection de données Avril 2008. IBM ireflect : Intégration et protection des données pour les environnements Oracle Avril 2008 IBM ireflect : Intégration et protection des données pour les environnements Oracle Page 2 Le saviez-vous? ireflect peut répliquer les données entre différentes versions d Oracle, vous permettant

Plus en détail

Services partagés Canada. Communications convergentes Séance III

Services partagés Canada. Communications convergentes Séance III partagés Canada Communications convergentes Séance III Comité consultatif sur le cadre d architecture Transformation, stratégie de services et conception Le 3 juin 2013 Ordre du jour HEURE SUJET PRÉSENTATEURS

Plus en détail

Livre banc. Contrôle de trajet dynamique : la base de votre WAN hybride

Livre banc. Contrôle de trajet dynamique : la base de votre WAN hybride Contrôle de trajet dynamique : la base de votre WAN hybride Le réseau étendu (WAN, wide area network) a connu bien peu d innovations pendant une grande partie de la dernière décennie. Alors que le reste

Plus en détail

L ABC du Cloud Computing

L ABC du Cloud Computing L ABC du Cloud Computing Apprendre à démystifier le Cloud Computing Bien en saisir les avantages Comment aide-t-il votre entreprise? Le Cloud Computing démystifié L infonuagique, plus connue sous le nom

Plus en détail

Votre infrastructure informatique toujours sous contrôle

Votre infrastructure informatique toujours sous contrôle Votre infrastructure informatique toujours sous contrôle Au fidèle tableau noir, de plus en plus d écoles ajoutent aujourd hui les services de l informatique. Place aux TICE, Technologies de l Information

Plus en détail

Informations destinées aux clients Connexion aux systèmes SIX Financial Information. Juillet 2013

Informations destinées aux clients Connexion aux systèmes SIX Financial Information. Juillet 2013 Informations destinées aux clients Connexion aux systèmes SIX Financial Information Juillet 2013 Sommaire 1 Introduction 3 2 Solutions de connexion 4 2.1 Vue d ensemble 4 2.2 IP VPN via MPLS 5 2.2.1 Connexion

Plus en détail

Comment connecter plusieurs PBX entre eux?

Comment connecter plusieurs PBX entre eux? Comment connecter plusieurs PBX entre eux? Cahiers du support technique Table des matières Mise en garde...3 Mise en situation...4 Configuration des groupes («Trunk»)...8 Création des postes téléphoniques...10

Plus en détail

L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier. réalisée par

L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier. réalisée par L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier Etude réalisée par Médias sociaux L influence des médias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un

Plus en détail

s Pourquoi un PBX IP?

s Pourquoi un PBX IP? s Pourquoi un PBX IP? La VoIP est en pleine évolution, c est pourquoi on trouve de PBX IP comme pbxnsip offrant plus de valeur ajoutée et de fonctionnalités qu un système de centrale téléphonique traditionnel.

Plus en détail

Je bénéficie désormais des avantages exceptionnels de la virtualisation pour mon stockage. Virtual SAN est aussi économique que simple à utiliser.

Je bénéficie désormais des avantages exceptionnels de la virtualisation pour mon stockage. Virtual SAN est aussi économique que simple à utiliser. Je bénéficie désormais des avantages exceptionnels de la virtualisation pour mon stockage. Virtual SAN est aussi économique que simple à utiliser. VMware Virtual SAN Le software-defined storage ultra simple

Plus en détail

En garantissant les performances de MICROSOFT Lync et de SharePoint, Marel a reduit ses frais de deplacement

En garantissant les performances de MICROSOFT Lync et de SharePoint, Marel a reduit ses frais de deplacement En garantissant les performances de MICROSOFT Lync et de SharePoint, Marel a reduit ses frais de deplacement CAS CLIENT TM ( Re ) discover Simplicity to Guarantee Application Performance 1 SOCIETE Marel

Plus en détail

GÉNÉRER DE LA VALEUR ET ATTEINDRE DES RÉSULTATS AVEC LES MANAGED SERVICES

GÉNÉRER DE LA VALEUR ET ATTEINDRE DES RÉSULTATS AVEC LES MANAGED SERVICES UN GUIDE ESSENTIEL : GÉNÉRER DE LA VALEUR ET ATTEINDRE DES RÉSULTATS AVEC LES MANAGED SERVICES Vue d ensemble Dans presque tous les secteurs des services de santé aux services financiers de l industrie

Plus en détail

La vente au détail d automobiles dans la «nouvelle normalité»

La vente au détail d automobiles dans la «nouvelle normalité» Reynolds et Reynolds La vente au détail d automobiles dans la «nouvelle normalité» Ron Lamb Président, Reynolds et Reynolds La vente au détail d automobiles dans la «nouvelle normalité» Lorsque le calme

Plus en détail

BGAN. Accès global voix et données haut débit. La référence en communications mobiles par satellite

BGAN. Accès global voix et données haut débit. La référence en communications mobiles par satellite BGAN Accès global voix et données haut débit La référence en communications mobiles par satellite BGAN (Broadband Global Area Network) Effacez les distances BGAN par Inmarsat est le premier service de

Plus en détail

Solutions de communication Alcatel-Lucent Office pour les PME. Communications simplifiées pour les entreprises dynamiques

Solutions de communication Alcatel-Lucent Office pour les PME. Communications simplifiées pour les entreprises dynamiques Solutions de communication Alcatel-Lucent Office pour les PME Communications simplifiées pour les entreprises dynamiques Pour votre petite ou moyenne entreprise (PME), la réussite passe par des clients

Plus en détail

Téléfilm Canada. Du cinéma au téléphone cellulaire

Téléfilm Canada. Du cinéma au téléphone cellulaire Téléfilm Canada Du cinéma au téléphone cellulaire Téléfilm Canada Pourquoi sommes-nous ici aujourd hui? Pour vous donner un compte rendu de ma première année comme directeur général de Téléfilm Canada

Plus en détail

La communication adaptée à votre entreprise

La communication adaptée à votre entreprise La communication adaptée à votre entreprise Un guide d achat interactif avec 6 questions à vous poser ou à poser à votre fournisseur avant de vous lancer dans un projet de voix sur IP 1 Que propose ce

Plus en détail

ENQUÊTE AUPRÈS DES ACCÉDANTS À LA PROPRIÉTÉ

ENQUÊTE AUPRÈS DES ACCÉDANTS À LA PROPRIÉTÉ 2015 ENQUÊTE AUPRÈS DES ACCÉDANTS À LA PROPRIÉTÉ La clé qui ouvre de nouvelles portes AU CŒUR DE L HABITATION ENQUÊTE 2015 AUPRÈS DES ACCÉDANTS À LA PROPRIÉTÉ ENQUÊTE 2015 AUPRÈS DES ACCÉDANTS À LA PROPRIÉTÉ

Plus en détail

Parole d utilisateur. Parole d'utilisateur. Volvo espère réduire de moitié ses coûts de conférences grâce à sa nouvelle solution de communication

Parole d utilisateur. Parole d'utilisateur. Volvo espère réduire de moitié ses coûts de conférences grâce à sa nouvelle solution de communication Parole d utilisateur Parole d'utilisateur Témoignage Windows Server 2003 Avec Microsoft Office Communicator 2007, lancer une conférence est très simple. Il suffit d envoyer un message instantané à ses

Plus en détail

Des solutions évoluées destinées aux entreprises

Des solutions évoluées destinées aux entreprises T E L E C O M Des solutions évoluées destinées aux entreprises T E L E C O M En tant qu opérateur de solutions de télécommunications pour les entreprises, notre gamme Hub One Telecom repose sur des expertises

Plus en détail

Les raisons du choix d un WMS en mode hébergé!

Les raisons du choix d un WMS en mode hébergé! Les raisons du choix d un WMS en mode hébergé! Tout le monde connait maintenant les avantages d une solution de gestion d entrepôt (WMS) : productivité accrue, accès en temps réel à l'information, précision

Plus en détail

vivez l expérience TelePresence

vivez l expérience TelePresence vivez l expérience TelePresence 1 NExT : une nouvelle expérience des télécoms. proposer un univers de services enrichis et simplifiés, qui tire le meilleur parti de la convergence. 2 offrir la simplicité

Plus en détail

2015 ENQUÊTE AUPRÈS DES EMPRUNTEURS HYPOTHÉCAIRES

2015 ENQUÊTE AUPRÈS DES EMPRUNTEURS HYPOTHÉCAIRES 2015 ENQUÊTE AUPRÈS DES EMPRUNTEURS HYPOTHÉCAIRES La clé qui ouvre de nouvelles portes AU CŒUR DE L HABITATION ENQUÊTE 2015 AUPRÈS DES EMPRUNTEURS HYPOTHÉCAIRES ENQUÊTE 2015 AUPRÈS DES EMPRUNTEURS HYPOTHÉCAIRES

Plus en détail

Juillet 2012. Fax sur IP & Virtualisation

Juillet 2012. Fax sur IP & Virtualisation Juillet 2012 Fax sur IP & Virtualisation Sommaire Points sur le Fax Pourquoi le fax sur IP? Conduite de projet Les avantages du fax sur IP La mise en place du fax sur IP Architecture et exemple Les solutions

Plus en détail

Offrir l'évolutivité est la meilleure solution. Nouveau Système de Télévigilance 7 Professionnel.

Offrir l'évolutivité est la meilleure solution. Nouveau Système de Télévigilance 7 Professionnel. Offrir l'évolutivité est la meilleure solution. Nouveau Système de Télévigilance 7 Professionnel. 2 Efficacité rime avec personnalisation : Des solutions idéales pour un succès assuré Pour garantir des

Plus en détail

Vidéosurveillance sur IP

Vidéosurveillance sur IP Vidéosurveillance sur IP Solutions de sécurité basées sur le protocole TCP/IP Pour des applications domestiques, Small Office, Professionnelles et à grande échelle. 1/12 Concept Les solutions de sécurité

Plus en détail

Secrets de la réussite des PME

Secrets de la réussite des PME Secrets de la réussite des PME Avril 2015 Si vous êtes l un des nombreux propriétaires de PME qui cherchent des façons d accroître leur profit, le moment est peut-être idéal pour croître. Un récent sondage

Plus en détail