Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench

Transcription

1 bc Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Adobe LiveCycle Business Activity Monitoring ES

2 Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Portions Copyright 2007 Adobe Systems Incorporated. Tous droits réservés. 345 Park Avenue, San Jose, CA Imprimé aux Etats-Unis Copyright Celequest Corporation. Tous droits réservés. 555 Twin Dolphin Drive, Redwood City, Californie 94065, Etats-Unis Ce manuel et le logiciel présenté sont protégés par copyright par Celequest Corporation et sont utilisés par Adobe Systems Incorporated sous licence. En vertu des lois de copyright, ce manuel ou logiciel ne peut être copié, que ce soit intégralement ou partiellement, sans l autorisation écrite préalable de Celequest Corporation ou de ses cessionnaires, excepté à des fins internes par des clients sous licence d Adobe Systems. Ce manuel et le logiciel décrit sont fournis dans le cadre d une licence entre Adobe Systems et le détenteur de la licence. Leur utilisation est sujette aux termes de ladite licence. DROITS LIMITES : l utilisation, la duplication ou la divulgation par le gouvernement est soumise aux restrictions énoncées dans le sous-paragraphe (c)(l)(ii) de la clause sur les Droits en matière de données techniques et de logiciels, DFARS et FAR CLAUSE DE NON-RESPONSABILITE : Adobe Systems et Celequest Corporation n apportent aucune garantie quant au contenu ou à l utilisation de cette publication. De plus, Adobe Systems se réserve le droit de revoir cette publication et d en modifier le contenu à tout moment, sans avis préalable. MARQUES COMMERCIALES : Adobe, le logo Adobe et LiveCycle sont des marques ou des marques déposées d Adobe Systems Incorporated aux Etats-Unis et/ou dans d autres pays. Celequest et Celequest Activity Suite sont des marques de Celequest Corporation. BEA et WebLogic sont des marques déposées de BEA Systems, Inc. JBoss est une marque déposée et de service de JBoss, Inc. IBM et DB2 sont des marques déposées d IBM Corporation aux Etats-Unis. Microsoft est une marque ou une marque déposée de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/ou dans d autres pays. Toutes les autres marques, marques de service et appellations commerciales citées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Adobe Systems nie tout intérêt dans les autres marques et appellations.

3 Sommaire 1 Mise en route... 6 Connexion initiale... 7 A propos de ce document Configuration des sources de données contextuelles Que sont les données contextuelles?...12 Résumé de procédure...13 Utilisation des agents pour les sources de données contextuelles...14 Création d un nouvel agent...14 Modification des agents...19 Utilisation des définitions de la source de données contextuelles...20 Création d une définition de la source de données contextuelles JDBC...20 Création d une définition de la source de données contextuelles du service Web...22 Création d une définition de la source de données contextuelles Salesforce...23 Modification des définitions de la source de données contextuelles...24 Note relative aux limitations de la colonne du contexte...25 Mise en correspondance des types de données JDBC...26 Utilisation de la mise en cache des données...27 Fonctionnement de la mise en cache...27 Configuration des paramètres de mise en cache...28 Configuration des calendriers d invalidation Modelage des données commerciales Utilisation du modeleur de scénario...32 Affichage de l état et de la validité d un objet...33 Utilisation des vues commerce...34 Vues dans le modeleur de scénario...35 Création de vues...36 Compréhension des relations...37 Utilisation des champs de la vue...38 Affectation des résultats...39 Filtrage des résultats...39 Classement des résultats...40 Conservation des résultats...40 Utilisation des activités et scénarios commerciaux...41 Utilisation des règles et des alertes...42 Source de données...42 Cubes en tant que source de données...43 Configuration d une alerte pour l appel d un service Web externe...44 Utilisation des détails de la règle...45 Utilisation des détails de l alerte...46 Limitation du nombre d instances d alerte

4 Sommaire Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench 4 Utilisation des modèles de règle...50 Compréhension des modèles de règle...51 Création d un modèle de règle...51 Configuration des paramètres...53 Utilisation des tableaux récapitulatifs Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de BAM Workbench...57 Affichage des dépendances...58 Affichage des définitions de relation de jointure...59 Utilisation d événements et de tables contextuelles...60 Utilisation d événements...61 Utilisation du contexte...62 Option Télécharger un fichier événement...63 Utilisation d événements consolidés...64 Utilisation de vues...65 Création et modification de vues dans BAM Workbench...66 Création des champs de la vue...68 Utilisation de clauses...71 Conservation d événements dans une vue sans état...73 Configuration des fonctionnalités avancées...74 Affichage d expressions SQL...75 Affichage de relations de plan...76 Utilisation de cubes et de dimensions...78 Création de dimensions...80 Création de cubes...81 Relations de plan du cube...82 Vérification des résultats du cube...84 Utilisation d UDF et de fichiers JAR...84 Dossier Fichiers JAR...85 Dossier Fonctions définies par l utilisateur...85 Utilisation de liens externes...86 Utilisation de définitions du processus...87 Création de définitions du processus...88 Création de rapports associés Administration du système de gestion Gestion des utilisateurs...92 Autorisations requises...92 Gestion des rôles...93 Affichage de la liste des agents...94 Affichage de la liste des processus externes...94 Utilisation des paramètres du système...95 Utilisation du point de contrôle et de la récupération...96 Utilisation de la marque personnalisée...98 Utilisation du ralentissement de l exécution...99 Utilisation des graphiques géographiques Utilisation du LDAP Configuration de la journalisation Configuration des niveaux de journalisation Configuration du contrôle de la mémoire Utilisation des paramètres d ouverture de session simple

5 Sommaire Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench 5 Affichage de la configuration SMTP Configuration des limitations d alertes/notifications Affichage des contrôles du système Affichage des configurations de fils Affichage de l interface utilisateur Importation/exportation de métadonnées Exportation de métadonnées Importation de métadonnées Introduction à la journalisation Affichage des destinations de journalisation Introduction aux modules de journalisation Introduction aux niveaux de journalisation Attribution de niveaux de journalisation aux enregistreurs et aux destinations Contrôle des journaux Index...117

6 1 Mise en route Business Activity Monitoring ES est une série d applications client qui s exécutent dans des navigateurs Microsoft Internet Explorer et se connectent à des serveurs qui collectent, enregistrent et agrègent des informations sur des événements et leur contexte. Ce chapitre comprend les sections suivantes : «Connexion initiale», page 7 «A propos de ce document», page 9 6

7 Mise en route Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Connexion initiale 7 Connexion initiale Lors de votre première connexion à BAM Workbench, vous devez définir plusieurs propriétés du système avant de continuer. Les cinq paramètres se trouvent dans la boîte de dialogue Paramètres du système, accessible à partir de la Console d administration de BAM Workbench. Paramètre Répertoire des journaux de récupération Répertoire de journalisation Hôte SMTP SMTP de l adresse Utilisateur SMTP Emplacement du paramètre Onglet Configuration du point de contrôle Onglet Journalisation Onglet Configuration SMTP Onglet Configuration SMTP Onglet Configuration SMTP Pour définir les propriétés système requises : 1. Connectez-vous à BAM Workbench : L alerte ci-dessous s affiche :

8 Mise en route Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Connexion initiale 8 2. Cliquez sur le bouton Ouvrir les paramètres du système. La boîte de dialogue Paramètres du système s ouvre par défaut sur l onglet Configuration du point de contrôle. La liste des paramètres qui doivent être configurés s affiche dans le volet supérieur de la boîte de dialogue. 3. Configurez les paramètres aux emplacements indiqués dans la table qui précède ces procédures. 4. Cliquez sur OK. Remarque : Avant de quitter la boîte de dialogue Paramètres du système, vous devez au préalable configurer les cinq paramètres.

9 Mise en route Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench A propos de ce document 9 A propos de ce document Ce document présente les fonctionnalités de Business Activity Monitoring ES ainsi que leur utilisation. Il décrit les quatre fonctions de Business Activity Monitoring ES, comme suit : «Modelage des données commerciales», page 31 «Activation de la prise en charge des vues commerce», page 56 «Administration du système de gestion», page 91 Les étapes ci-dessous indiquent la procédure à suivre pour utiliser Business Activity Monitoring ES : Remarque : Une fois le système en cours d exécution, les événements et le contexte identifiés, la plupart des utilisateurs peuvent commencer à l étape Votre administrateur système doit au préalable installer, configurer et démarrer les serveurs. Avant de recevoir des événements ou de récupérer des données contextuelles, les serveurs doivent être configurés pour la localisation et la collecte de données. Par exemple, pour accéder à une base de données SGDB en vue de récupérer des données contextuelles, les serveurs doivent être configurés avec le nom et le mot de passe d accès à la base de données. Pour plus d informations sur cette tâche, consultez les Notes de mise à jour. 2. Pour accéder à Business Activity Monitoring ES, les administrateurs et développeurs doivent passer par une application Business Activity Monitoring ES et utiliser le navigateur Microsoft Internet Explorer pour se connecter à l adresse fournie par l administrateur du site : BAM Workbench est l endroit où les développeurs créent les vues, les règles et les alertes qui modèlent votre activité. Les administrateurs y gèrent aussi les utilisateurs et les serveurs d application. L adresse d accès au workbench est similaire à : BAM Dashboard est l endroit où les utilisateurs consultent les alertes, les graphiques et les tables qui présentent les mesures de leur activité. L adresse d accès à un tableau de bord est similaire à : 3. Tout utilisateur de BAM Workbench ou du BAM Dashboard doit posséder un compte d utilisateur. Les Utilisateurs peuvent consulter les informations relatives à leur compte en cliquant sur Paramètres de compte dans l application. Les administrateurs système peuvent ajouter et modifier les comptes utilisateur à l aide de la Administration Console via la Gestion des utilisateurs. (Reportez-vous à la section «Gestion des utilisateurs», page 92.) 4. Les données d événements et contextuelles sont récupérées par des agents capables d obtenir les données et de les rendre disponibles dans Business Activity Monitoring ES. Les administrateurs système peuvent créer et modifier les agents à l aide de la Administration Console. (Pour plus d informations, consultez la section «Affichage de la liste des agents», page 94). 5. Les agents insèrent les données d événements et contextuelles récupérées dans des tables. Ces tables représentent la source des vues commerce où les informations sont présentées et agrégées. Vous pouvez créer des tables d événements et contextuelles avec BAM Workbench. (Reportez-vous àlasection «Activation de la prise en charge des vues commerce», page 56.)

10 Mise en route Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench A propos de ce document Les vues commerce sont des objets qui contiennent, agrègent et fournissent des informations sur les événements et leur contexte. Vous pouvez créer des vues commerce complexes grâce à BAM Workbench. Il vous est également possible de créer des vues commerce grâce au modeleur de scénario. (Reportez-vous à la section «Utilisation de vues», page 65.) 7. L élément central de Business Activity Monitoring ES réside dans sa capacité à identifier les événements commerciaux exceptionnels et à avertir les utilisateurs sur leur activité. Pour cela, vous créez des scénarios, des règles et des alertes dans le modeleur de scénario. Vous pouvez utiliser le modeleur de scénario pour définir des tableaux récapitulatifs qui fournissent les mesures associées aux événements. (Reportez-vous à la section «Modelage des données commerciales», page 31.) 8. Chaque utilisateur peut voir les alertes, les tableaux récapitulatifs et les mesures qui leur sont envoyés via le BAM Dashboard. Cette application présente les alertes et les mesures de manière détaillée et permet aux utilisateurs de s inscrire à de nouvelles alertes. (Reportez-vous à la section «Messages d alerte» du guide Utilisation de Business Activity Monitor Dashboard.) Remarque : Avant de démarrer BAM Dashboard, désactivez le bloqueur de fenêtres intempestives de votre navigateur.

11 2 Configuration des sources de données contextuelles Ce chapitre décrit la configuration des sources de données contextuelles. Les sources de données contextuelles fournissent des informations pertinentes et supplémentaires. Leur prise en charge vient compléter les données d événements. Par exemple, une instance d événement peut inclure un code produit mais aucune description du produit. Les sources de données contextuelles fournissent des informations complémentaires qui peuvent être insérées dans les vues. Elles comprennent deux parties : l agent, qui fait référence à une connexion JDBC ou à l appel d un service Web, et la définition du contexte, qui configure les entrées et les sorties des données récupérées. Ce chapitre comprend les sections suivantes : «Que sont les données contextuelles?», page 12 «Résumé de procédure», page 13 «Utilisation des agents pour les sources de données contextuelles», page 14 «Utilisation des définitions de la source de données contextuelles», page 20 «Utilisation de la mise en cache des données», page 27 11

12 Configuration des sources de données contextuelles Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Que sont les données contextuelles? 12 Que sont les données contextuelles? Lorsqu une instance d événement est traitée dans Business Activity Monitoring, les données disponibles à partir de la source risquent d être limitées. Par exemple, la vue qui traite un bon de commande peut recevoir un code produit avec les données d événements. Grâce au regroupement d informations provenant de plusieurs sources de données contextuelles complémentaires, la vue peut inclure des informations plus détaillées, telles que la description du produit, le fabricant, etc. Dans la définition de la vue, une clause WHERE lie la définition du contexte à l événement, comme suit : WHERE event.product_id = context.suppliers_of_product_id Lorsque la vue effectue cette liaison, elle transmet l ID de l événement à la définition du contexte. Si les données du fournisseur correspondant se trouvent déjà dans la mémoire cache du contexte, la définition utilise ces données et les transmet à la vue commerce. Si les données ne figurent pas dans la mémoire, l ID est transmise à un agent (en tant que requête SQL ou que valeur de procédure enregistrée) qui envoie les données au SGBD ou au service Web pour traitement. Le résultat de la requête est ensuite chargé dans la définition du contexte, puis inclus dans la vue commerce. Vue commerce Données de la requête La table contextuelle contient des données qui correspondent à certaines ID de la vue. Les données sont récupérées dans une mémoire cache mais leur origine est une source externe, telle qu un SGBD. Mémoire cache du contexte Requête de contexte Table d événements Définition du contexte Lignes des résultats Agent Source du contexte La source du contexte peut correspondre à plusieurs bases de données accessibles par l intermédiaire d un JDBC ou à des applications commerciales accessibles à l aide de Services Web. Pour plus de détails sur ces types de sources, reportez-vous à la section «Création d une définition de la source de données contextuelles JDBC», page 20 ou «Création d une définition de la source de données contextuelles du service Web», page 22.

13 Configuration des sources de données contextuelles Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Résumé de procédure 13 Résumé de procédure Cette section décrit brièvement les procédures présentées dans ce chapitre. «Utilisation des agents pour les sources de données contextuelles», page 14 La première étape dans la création d une source de données contextuelles consiste à créer un agent dans BAM Workbench. Tandis que Business Activity Monitoring vous permet de créer de nombreux types d agent, pour les sources de données contextuelles vous devez utiliser un agent SGBD ou de service Web. Pour des agents SGBD, les informations suivantes sont requises : Type de base de données Pour les sources de données contextuelles, Business Activity Monitoring prend en charge DB2, MS SQLServer, MySQL, Oracle et Sybase. URL ou JNDI de la base de données Nom et mot de passe valides pour la base de données Pour des agents de service Web, les informations suivantes sont requises : Adresse WSDL Nom d utilisateur et mot de passe (facultatif / requis) «Utilisation des définitions de la source de données contextuelles», page 20 Une fois l agent créé pour la définition de la source de données contextuelles, vous devez créer la définition de la source des données, comme suit : Pour les sources de données contextuelles du SGBD, vous devez spécifier une requête ou une procédure enregistrée. Pour les procédures enregistrées, vous devez en outre définir les entrées et les sorties. Pour des sources de données contextuelles du service Web, vous pouvez afficher ou masquer les valeurs XPath retournées. Pour des sources de données du SGBD et du service Web, vous pouvez définir une plage de paramètres de mise en cache de données, comme décrit dans la section «Utilisation de la mise en cache des données», page 27. «Utilisation de la mise en cache des données», page 27 La mise en cache vous permet de stocker en mémoire les résultats des requêtes de contexte et d accroître ainsi les performances. Vous pouvez également définir des calendriers d invalidation qui effacent la mémoire cache selon un planning préétabli.

14 Configuration des sources de données contextuelles Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation des agents pour les sources de données contextuelles 14 Utilisation des agents pour les sources de données contextuelles La première étape de la configuration d une source de données contextuelles consiste à créer un agent qui implémente la connexion à la source de données. Alors que Business Activity Monitoring vous permet de créer plusieurs types d agents, dans le cas des sources de données contextuelles, vous êtes limité à trois types : JDBC, qui permet de récupérer des données contextuelles à partir d une base de données, telle que Oracle, MS SQLServer, DB2, Sybase, etc. Service Web, qui vous permet de récupérer des données contextuelles à partir d un appel de service Web. Salesforce, qui vous permet de récupérer des données contextuelles à partir de tables Salesforce. Remarque : Dans les deux cas, la requête ou l appel sont configurés dans la définition du contexte, comme décrit dans la section «Utilisation des définitions de la source de données contextuelles», page 20. Cette section présente les procédures suivantes : Création d un nouvel agent Modification des agents Création d un nouvel agent Ces étapes décrivent la création d un nouvel agent pour des sources de données du SGBD et du service Web. Avant de créer un agent, votre configuration d utilisateur doit disposer de l autorisation en création requise pour les agents ainsi que des spécifications de connexion pour ce type d agent. Remarque : Vous devez configurer une définition JNDI correspondante dans la configuration du serveur d application. Pour plus de détails, consultez le guide d installation de Business Activity Monitoring. Pour créer un nouvel agent : 1. Connectez-vous à BAM Workbench. 2. Ouvrez l onglet Administration Console. 3. Cliquez sur Agents dans la colonne de gauche. La page s actualise pour afficher l onglet Agents. 4. Cliquez sur Nouvel agent. La boîte de dialogue Créer un agent s affiche.

15 Configuration des sources de données contextuelles Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Création d un nouvel agent Dans la liste Type d agent, sélectionnez JDBC, Service Web ou Saleforce, selon vos besoins. Une fois la sélection terminée, la boîte de dialogue s actualise pour afficher les paramètres appropriés au type d agent. Paramètres Créer un agent pour JDBC et le service Web 6. Saisissez les paramètres selon vos besoins. Les tableaux ci-dessous présentent les attributs de chaque type d agent : Tableau 1, «Attributs de l agent JDBC», à la page 16 Tableau 2, «Attributs de l agent de service Web», à la page 18

16 Configuration des sources de données contextuelles Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Création d un nouvel agent 16 Tableau 3, «Attributs de l agent Salesforce», à la page 18 Table 1: Attributs de l agent JDBC Attribut Nom Description Etat Type de base de données Nom d utilisateur Mot de passe Nb maximum de lignes par requête Type de connexion JDBC Nom JNDI de la source JDBC (JNDI uniquement) Description Identifie l agent. Ce nom doit être unique parmi les agents. Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Espace de nommage d'objets». Description facultative qui peut contenir tous les caractères de texte. Détermine si l agent est activé ou désactivé. Identifie le fournisseur SGBD en tant que MySQL Oracle, Sybase, serveur SQL ou DB2. Nom d utilisateur à saisir pour se connecter au SGBD. Les droits d accès en requête sont requis. Mot de passe pour le nom d utilisateur. Si vous oubliez cette option, l agent utilise le mot de passe spécifié dans la définition de la configuration de la source JDBC du serveur d application. Le nombre maximum de lignes pour retourner le résultat de la requête. Cette option permet d empêcher les utilisateurs de retourner des résultats trop longs qui peuvent affecter le SGBD. Comment se connecter au JDBC dans le serveur d application. Basé(e) sur la source de données : se connecte à une réserve de bases de données JDBC par l intermédiaire d une connexion JNDI. Ne l utilisez par pour IBM Websphere. Basé(e) sur une URL : se connecte à une source JDBC via une URL. Nom de la source de données à utiliser en tant que connexion à la base de données. Le nom est au format JNDI, tel que «com.celequest.products.productsource». Une source obtient sa connexion à partir d une réserve de connexions gérées par le serveur d application. Ce serveur laisse les connexions ouvertes afin de réduire les délais lors de l établissement d une connexion. Remarque : La réserve de connexion doit être configurée en tant que réserve non transactionnelle (non TxT dans WebLogic).

17 Configuration des sources de données contextuelles Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Création d un nouvel agent 17 Table 1: Attributs de l agent JDBC (Continuer) Attribut Propriétés JNDI (JNDI uniquement) URL JDBC (URL uniquement) Classe du pilote JDBC (URL uniquement) Description Propriétés JNDI (Java naming and directory interface) facultatives et supplémentaires requises pour créer ou garder l agent dans la source JDBC. Ces paires nom/valeur vous permettent de spécifier les propriétés JDBC. Les noms correspondent à l un des raccourcis ci-dessous ou à une propriété JNDI reconnue. L agent reconnaît les noms suivants en tant que raccourcis vers les propriétés JNDI : factory correspond à INITIAL_CONTEXT_FACTORY. provider correspond à PROVIDER_URL. security_credentials correspond à SECURITY_CREDENTIALS. security_principal correspond à SECURITY_PRINCIPAL. URL qui renvoie à la connexion JDBC configurée dans le serveur d application qui exécute Business Activity Monitoring ES. Pour connaître le format approprié de cette URL, reportez-vous à la documentation de votre pilote JDBC. Pilote JDBC à utiliser. Ce pilote doit résider dans le chemin d accès aux classes du serveur d application qui exécute Business Activity Monitoring ES. Pour connaître le nom de classe approprié du pilote JDBC, reportez-vous à la documentation de votre pilote JDBC.

18 Configuration des sources de données contextuelles Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Création d un nouvel agent 18 Table 2: Attributs de l agent de service Web Attribut Nom Description Etat URL Nom d utilisateur Mot de passe Description Identifie l agent. Ce nom doit être unique parmi les agents. Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Espace de nommage d'objets». Description facultative qui peut contenir tous les caractères de texte. Détermine si l agent est activé ou désactivé. Emplacement HTTP du fichier WSDL (Web service definition language) qui décrit le service, les données qu il fournit et comment échanger des données avec le service. Notez que les données retournées doivent correspondre à un message SOAP de style doc. La liaison RPC n est pas prise en charge. (facultatif) Nom d utilisateur à saisir pour se connecter au service. Ce paramètre est transmis au serveur lorsqu il requiert un nom d utilisateur. (facultatif) Mot de passe de l utilisateur à saisir pour se connecter au service. Ce paramètre est transmis au serveur lorsqu il requiert un mot de passe. Table 3: Attributs de l agent Salesforce Attribut Nom Description Etat URL Nom d utilisateur Mot de passe Description Identifie l agent. Ce nom doit être unique parmi les agents. Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Espace de nommage d'objets». Description facultative qui peut contenir tous les caractères de texte. Détermine si l agent est activé ou désactivé. Emplacement HTTP du fichier WSDL (Web service definition language) qui décrit le service, les données qu il fournit et comment échanger des données avec le service. Notez que les données retournées doivent correspondre à un message SOAP de style doc. La liaison RPC n est pas prise en charge. Nom d utilisateur à saisir pour se connecter au service. Ce paramètre est transmis au serveur lorsqu il requiert un nom d utilisateur. Mot de passe utilisateur à saisir pour se connecter au service. Ce paramètre est transmis au serveur lorsqu il requiert un mot de passe. 7. Définissez la valeur Etat sur Activé. 8. Cliquez sur OK. La boîte de dialogue Créer se ferme et le nouvel agent s affiche dans l onglet Agents. L agent est immédiatement prêt à recevoir des données contextuelles.

19 Configuration des sources de données contextuelles Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Modification des agents 19 Modification des agents Ces étapes présentent la modification d un agent existant. Pour plus d informations sur les attributs des agents, consultez la description de la source spécifique. Remarque : Avant de créer un agent, vous devez disposer de l autorisation en lecture et en écriture pour l agent. Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Autorisations» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring. Pour modifier la définition d un agent existant : 1. Connectez-vous à BAM Workbench. 2. Ouvrez l onglet Administration Console. 3. Cliquez sur Agents dans la colonne de gauche. La page s actualise pour afficher l onglet Agents. 4. Double-cliquez sur l agent à modifier. La boîte de dialogue Modifier l agent s affiche. 5. Modifiez les attributs pour le type de source spécifique, selon vos besoins. 6. Cliquez sur OK. La boîte de dialogue Créer se ferme et l agent modifié figure désormais dans l onglet Agents.

20 Configuration des sources de données contextuelles Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation des définitions de la source de données contextuelles 20 Utilisation des définitions de la source de données contextuelles Cette section présente les procédures ci-dessous relatives aux définitions du contexte : Création d une définition de la source de données contextuelles JDBC Création d une définition de la source de données contextuelles du service Web Modification des définitions de la source de données contextuelles Note relative aux limitations de la colonne du contexte Mise en correspondance des types de données JDBC Remarque : Vous ne pouvez pas créer une définition de la source de données contextuelles sans avoir au préalable créé un agent, comme décrit dans la section «Utilisation des agents pour les sources de données contextuelles», page 14. Création d une définition de la source de données contextuelles JDBC Cette section présente la création d une nouvelle source de données contextuelles JDBC. Une définition de la source de données contextuelles JDBC peut se présenter sous la forme d une requête SQL ou d un appel de procédure enregistrée. Ces deux formes sont décrites ci-dessous. Pour créer une définition de la source de données contextuelles JDBC : 1. Connectez-vous à BAM Workbench. 2. Ouvrez l onglet Application Workbench. 3. Cliquez sur Contextes dans la colonne de gauche. La page s actualise pour afficher l onglet Contextes. 4. Cliquez sur Nouveau contexte. La boîte de dialogue Nouveau contexte s affiche. 5. Sélectionnez JDBC et cliquez sur Continuer. La boîte de dialogue Nouveau contexte s actualise pour afficher les options de connexion. 6. Dans la liste déroulante Connexion JDBC, sélectionnez la source souhaitée. Cette liste affiche de manière dynamique les agents JDBC que vous avez préalablement configurés, comme décrit dans la section «Création d une définition de la source de données contextuelles JDBC», page Pour créer une source basée sur une requête : Sélectionnez la case d option Requête. Entrez une chaîne de requête SQL dans la zone de texte. Par exemple, SELECT * FROM PRODUCTS. Cliquez sur Continuer. Si la requête n est pas valide, un message d erreur s affiche. Si elle est valide, la boîte de dialogue Configurer le contexte - Requête JDBC s affiche. Les résultats de la requête sont affichés dans l onglet Informations sur le champ, en bas de la boîte de dialogue.

21 Configuration des sources de données contextuelles Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Création d une définition de la source de données contextuelles JDBC 21 Saisissez un nom pour le contexte dans le champ Nom. Dans le champ Etat, sélectionnez Activé. Sélectionnez un index pour les colonnes que vous prévoyez d utiliser dans les conditions de jointure. (L index n a aucun effet si la prélecture n est pas activée.) Lorsque la prélecture est activée pour la mise en cache des données, il est crucial que vous sélectionniez l index approprié pour obtenir de bonnes performances. Si vous souhaitez modifier les paramètres de mise en cache, cliquez sur l onglet Mise en cache des données. Le paramètre par défaut est dix résultats. Une fois terminé, cliquez sur le bouton Enregistrer le contexte. La boîte de dialogue se ferme et BAM Workbench affiche désormais des onglets pour les colonnes (telles qu elles sont lues à partir de la requête), les dépendances et les relations de jointure du nouveau contexte. 8. Pour créer une source basée sur une procédure enregistrée : Sélectionnez la case d option Procédure enregistrée. Cliquez sur Continuer. La boîte de dialogue Configurer le contexte - Procédure enregistrée s affiche. Saisissez un nom pour le contexte dans le champ Nom. Dans le champ Etat, sélectionnez Activé. Saisissez le nom de la procédure enregistrée dans le champ Nom de la procédure. Cette valeur doit correspondre au nom d une procédure enregistrée dans la base de données et référencée par l agent spécifié en tant que connexion à la base de données, comme indiqué àl étape 6 ci-dessus. Dans l onglet Champs, créez des entrées et des sorties, comme décrit dans le Tableau 4 : Attributs de la procédure enregistrée JDBC. Si vous souhaitez modifier les paramètres de mise en cache, cliquez sur l onglet Mise en cache des données. Le paramètre par défaut est dix résultats.

22 Configuration des sources de données contextuelles Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Création d une définition de la source de données contextuelles du service Web 22 Une fois terminé, cliquez sur le bouton Enregistrer le contexte. La boîte de dialogue se ferme et BAM Workbench affiche désormais des onglets pour les colonnes (telles qu elles sont lues à partir de la requête), les dépendances et les relations de jointure du nouveau contexte. La source est immédiatement prête à recevoir des données contextuelles. Table 4: Attributs de la procédure enregistrée JDBC Attribut Résultats Entrées Description Colonnes de la définition du contexte, leurs types de données et les options de mise en forme. La procédure renvoie un résultat dont les valeurs correspondent aux colonnes, dans l ordre où elles s affichent dans la liste. Le type de données identifie le type de colonne dans la définition. Il est automatiquement converti à partir du type JDBC tel qu il est défini à la section «Mise en correspondance des types de données JDBC», page 26. Paramètres transmis à la procédure enregistrée et types de données correspondants. Les entrées sont transmises à la procédure en tant qu arguments, dans l ordre où elles s affichent dans la liste. Le type de données identifie le type de données Business Activity Monitoring ES de la valeur transmise à la procédure. Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Mise en correspondance des types de données JDBC», page 26. Création d une définition de la source de données contextuelles du service Web Cette section décrit la création d une source de données contextuelles du service Web. Pour créer une définition de la source de données contextuelles du service Web : 1. Connectez-vous à BAM Workbench. 2. Ouvrez l onglet Application Workbench. 3. Cliquez sur Contextes dans la colonne de gauche. La page s actualise pour afficher l onglet Contextes. 4. Cliquez sur Nouveau contexte. La boîte de dialogue Nouveau contexte s affiche. 5. Sélectionnez service Web et cliquez sur Continuer. La boîte de dialogue Nouveau contexte de services Web s affiche. 6. Sélectionnez l agent (tel qu il est configuré dans la section «Utilisation des agents pour les sources de données contextuelles», page 14) qui représente le service Web que vous souhaitez utiliser comme source du contexte. 7. Cliquez sur Continuer. La boîte de dialogue Nouveau contexte de services Web s actualise pour afficher les méthodes et les opérations disponibles dans le service Web.

23 Configuration des sources de données contextuelles Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Création d une définition de la source de données contextuelles Salesforce Sélectionnez la méthode souhaitée et cliquez sur Continuer. La boîte de dialogue Configurer le contexte - Services Web s affiche. Les entrées et les sorties, telles qu elles sont lues dans le fichier WSDL référencé par la configuration de l agent du service Web, sont affichées dans l onglet Informations sur le champ en bas de la boîte de dialogue. Remarque : En fonction de sa pertinence, vous pouvez afficher ou masquer le contenu à l aide du bouton Masquer/Afficher. 9. Saisissez un nom pour le contexte dans le champ Nom. 10. Dans le champ Etat, sélectionnez Activé. 11. Si vous souhaitez modifier les paramètres de mise en cache, cliquez sur l onglet Mise en cache des données. Le paramètre par défaut est dix résultats. 12. Une fois terminé, cliquez sur le bouton Enregistrer le contexte. La boîte de dialogue se ferme et BAM Workbench affiche désormais des onglets pour les colonnes (telles qu elles sont lues à partir de la requête), les dépendances et les relations de jointure du nouveau contexte. La source est immédiatement prête à recevoir des données contextuelles. Création d une définition de la source de données contextuelles Salesforce Lorsque vous importez des tables Salesforce à partir de l Assistant Importer un objet SalesForce (reportez-vous à la section «Salesforce», page309), l Assistant crée un objet contextuel à partir de la table importée et définit le nom du contexte en ajoutant le suffixe _context au nom de la table. Par exemple, si vous importez la table Account pour un contexte, cette table prend le nom Account_context. Utilisez la procédure ci-dessous pour créer une source contextuelle Salesforce si vous souhaitez créer d autres contextes à partir de vos tables Salesforce importées. Pour créer une définition de la source de données contextuelles Salesforce : 1. Connectez-vous à BAM Workbench. 2. Ouvrez l onglet Application Workbench. 3. Cliquez sur Contextes dans la colonne de gauche. La page s actualise pour afficher l onglet Contextes. 4. Cliquez sur Nouveau contexte. La boîte de dialogue Nouveau contexte s affiche. 5. Sélectionnez Salesforce, puis cliquez sur Continuer. La boîte de dialogue Nouveau contexte s actualise pour afficher les options de connexion. 6. Dans la liste déroulante Connexion Salesforce, sélectionnez la source souhaitée. Cette liste affiche de manière dynamique les agents Salesforce que vous avez préalablement configurés, comme décrit à la section «Création d une définition de la source de données contextuelles Salesforce», page Entrez une chaîne de requête SQL dans la zone de texte Requête Salesforce. Par exemple, SELECT * FROM ACCOUNT.

24 Configuration des sources de données contextuelles Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Modification des définitions de la source de données contextuelles Cliquez sur Continuer. Si la requête n est pas valide, un message d erreur s affiche. Si elle est valide, la boîte de dialogue Configurer le contexte - Requête Salesforce s affiche. Les résultats de la requête sont affichés dans l onglet Informations sur le champ, en bas de la boîte de dialogue. Saisissez un nom pour le contexte dans le champ Nom. Dans le champ Etat, sélectionnez Activé. Dans la liste déroulante Agent Salesforce, sélectionnez un agent Salesforce. Si vous souhaitez modifier les paramètres de mise en cache, cliquez sur l onglet Mise en cache des données. Le paramètre par défaut est dix résultats. Une fois terminé, cliquez sur le bouton Enregistrer le contexte. La boîte de dialogue se ferme et BAM Workbench affiche désormais des onglets pour les colonnes (telles qu elles sont lues à partir de la requête), les dépendances et les relations de jointure du nouveau contexte. La source est immédiatement prête à recevoir des données contextuelles. Modification des définitions de la source de données contextuelles Ces étapes décrivent comment modifier une définition de la source de données contextuelles existante. Pour modifier une définition de la source de données contextuelles existante : 1. Connectez-vous à BAM Workbench. 2. Ouvrez l onglet Application Workbench. 3. Cliquez sur Contextes dans la colonne de gauche. La page s actualise pour afficher l onglet Contextes. 4. Double-cliquez sur le contexte à modifier. La page des détails de la définition du contexte s affiche. 5. Cliquez sur le bouton Modifier ce contexte en haut à droite de la fenêtre. La boîte de dialogue Configurer le contexte s affiche. 6. Modifiez les paramètres de la définition selon vos besoins. 7. Cliquez sur OK. La boîte de dialogue Créer se ferme et l agent modifié figure désormais dans l onglet Agents.

25 Configuration des sources de données contextuelles Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Note relative aux limitations de la colonne du contexte 25 Note relative aux limitations de la colonne du contexte Le contexte peut être récupéré sans limitations à partir de la source d une requête JDBC. Cependant, les limitations ci-dessous s appliquent lors d une récupération à partir d une source de procédure enregistrée JDBC ou du service Web : Lorsque la colonne du contexte est référencée dans une requête, elle doit s afficher, quelque part dans la clause WHERE ou la clause FROM, dans une expression d égalité et uniquement comme prédicat atomique (aucun autre opérateur du même côté du signe égal). Par exemple, l expression suivante est autorisée : WHERE context_column = 10*event_column Par contre, l expression ci-dessous est interdite car le prédicat du côté gauche, qui contient la colonne du contexte, est une expression comprenant un opérateur (/) : WHERE context_column/10 = event_column La référence atomique requise ne peut pas s afficher dans une expression disjointe (OR). L expression suivante échoue : WHERE (context_column = event_column OR A > B) Cependant, elle peut s afficher dans une expression conjointe (AND) : WHERE (context_column = event_column AND A > B) Si la requête contient au moins une référence d égalité, vous pouvez utiliser la colonne d une autre manière. Par exemple, les deux expressions suivantes sont autorisées : WHERE (context_column = event_column AND context_column/10 = other_event_column) WHERE ((context_column = event_column AND context_column >= other_event_colum) OR (A > B)) Par contre, l expression ci-dessous échoue car la requête ne contient pas de référence d égalité : WHERE context_column >= event_column L expression d égalité requise ne doit pas référencer une autre colonne du contexte dans la même table. Par exemple : t1.context_column = t1.other_context_column Cependant, l expression d égalité peut référencer une colonne du contexte dans une autre table, par exemple : t1.context_column = t2.other_context_column Limitations avec Sybase Lorsque vous envoyez une requête à une base de données Sybase, vous devez tenir compte des limitations suivantes : Tous les noms, tables et colonnes incluses, sont sensibles à la casse. Toutes les requêtes doivent se présenter uniquement sous la forme SELECT * FROM table ; vous ne pouvez inclure aucune clause SELECT. Pour filtrer les résultats, chargez-les dans une vue commerce, puis filtrez cette vue.

26 Configuration des sources de données contextuelles Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Mise en correspondance des types de données JDBC 26 Mise en correspondance des types de données JDBC Les types de données des colonnes SGBD sont affichés en tant que types de données JDBC et correspondent aux Types de données de Business Activity Monitoring ES, comme suit : Type de données JDBC Caractère Nombre entier Double Décimal Horodatage Booléen CHAR oui littéral VARCHAR oui littéral LONGVARCHAR oui littéral NUMERIC oui oui oui oui DECIMAL oui oui oui oui BIT oui oui oui oui TINYINT oui oui oui oui SMALLINT oui oui oui oui INTEGER oui oui oui oui BIGINT oui oui oui oui REAL oui oui oui oui FLOAT oui oui oui oui DOUBLE oui oui oui oui BINARY VARBINARY DATE oui TIME oui TIMESTAMP oui Remarque : N utilisez pas le type de données booléen de Business Activity Monitoring ES dans un prédicat WHERE transmis à la source JDBC. Les valeurs booléennes peuvent être incluses dans la liste Select.

27 Configuration des sources de données contextuelles Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation de la mise en cache des données 27 Utilisation de la mise en cache des données La mise en cache vous permet de stocker en mémoire les résultats des requêtes de contexte. Les requêtes d informations déjà demandées récupèrent les résultats stockés en mémoire plutôt que d interroger le SGBD avec une nouvelle requête. Lorsque la mise en cache est active et qu une vue requiert un contexte, elle recherche d abord dans la mémoire cache. Cette section décrit : Fonctionnement de la mise en cache Configuration des paramètres de mise en cache Configuration des calendriers d invalidation Fonctionnement de la mise en cache Business Activity Monitoring ES vous permet d activer deux méthodes distinctes de mise en cache des données (pour plus de détails sur l activation des mémoires cache, reportez-vous à la section «Configuration des paramètres de mise en cache», page 28): Sur demande Prélecture Utilisation de la mise en cache sur demande La mise en cache sur demande se produit lorsque vous avez sélectionné l option Mettre les données de ce contexte en cache sur l onglet Mise en cache des données et que vous n avez pas sélectionné Activer la prélecture (consultez la section «Configuration des paramètres de mise en cache», page 28). La mise en cache sur demande crée une mémoire cache des requêtes les plus récentes qui gère les résultats sur une base LRU (Least Recently Used, fréquence d utilisation moindre). Cette mémoire cache enregistre la date à laquelle chaque résultat a été requis. Une fois pleine, la mémoire cache conserve les lignes demandées le plus récemment et efface les lignes les plus anciennes. Si les données requises ne se trouvent pas dans la mémoire cache des requêtes les plus récentes, elles sont récupérées à partir de la source de données externe. Remarque : Les lignes contenant des données souvent requises sont conservées le plus longtemps dans la mémoire cache des requêtes les plus récentes pour réduire l impact sur la base de données. Toutefois, si les informations changent régulièrement, définissez un calendrier d invalidation pour prendre en compte les modifications et invalider ainsi la mémoire cache. (Pour plus de détails sur les calendriers d invalidation, reportez-vous à la section «Configuration des calendriers d invalidation», page 29.) Lorsqu une invalidation planifiée se produit, la mémoire cache des requêtes les plus récentes est effacée et mise à jour avec les requêtes ultérieures. Si les données contextuelles changent rarement, il est préférable d invalider moins souvent la mémoire cache des requêtes les plus récentes. Par exemple, si le contexte est relativement statique, vous pouvez invalider la mémoire cache une fois par semaine ou par mois. Si, au contraire, la base de données contextuelles est mise à jour tous les soirs, vous pouvez choisir d invalider quotidiennement la mémoire cache des requêtes les plus récentes pour prendre en compte les toutes dernières données. Vous obtiendrez de meilleures performances avec la mise en cache sur demande qu en l absence d une mise en cache. Toutefois, vous pouvez encore améliorer les performances en utilisant la mise en cache de prélecture.

28 Configuration des sources de données contextuelles Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Configuration des paramètres de mise en cache 28 Utilisation de la mise en cache de prélecture Lorsque vous activez le cache de prélecture (reportez-vous à la section «Configuration des paramètres de mise en cache», page 28), la totalité de la table contextuelle externe est mise en mémoire cache à partir de la source de données externe et remplace la source des requêtes externe. Le fonctionnement de la mémoire cache des requêtes les plus récentes est décrit à la section précédente, «Utilisation de la mise en cache sur demande». Toutefois, si les données requises ne se trouvent pas dans la mémoire cache des requêtes les plus récentes, elles sont cette fois récupérées à partir du cache de prélecture, et non à partir de la source de données externe. Lorsqu une invalidation se produit conformément au calendrier d invalidation que vous avez défini, la mémoire cache des requêtes les plus récentes est effacée et une requête est transmise à la source de données externe pour mettre à jour la copie en mémoire de la table contextuelle. La mémoire cache des requêtes les plus récentes est mise à jour avec les requêtes ultérieures à partir du cache de prélecture. Lorsque vous activez le cache de prélecture, prenez en compte les points suivants : La quantité de mémoire utilisée est plus importante car les informations de la source de données externe sont stockées en mémoire et un index est créé pour chaque colonne. Le cache de prélecture n est mis à jour qu au moment de l invalidation planifiée. Si les données requises ne se trouvent pas dans le cache de prélecture, aucune donnée n est renvoyée. Les mises à jour de la source de données externe ne sont reflétées dans le cache de prélecture qu après l invalidation planifiée suivante. Si une exception survient, le cache de prélecture effectue 5 tentatives d actualisation du calendrier d invalidation. Si l actualisation échoue à partir de la source de données externe, la mémoire cache des requêtes les plus récentes est alors utilisée jusqu à l actualisation planifiée suivante. Configuration des paramètres de mise en cache L onglet Mise en cache des données se trouve dans la boîte de dialogue Configurer le contexte pour les sources de données contextuelles du JDBC et du service Web, comme décrit dans la section «Utilisation des définitions de la source de données contextuelles», page 20. L onglet Mise en cache des données vous permet de définir les paramètres suivants : Case à cocher Mettre les données de ce contexte en cache Cette option détermine la mise en cache ou non des résultats de la requête de contexte dans la mémoire cache des requêtes les plus récentes. Pour définir les autres paramètres, cette case doit d abord être activée.

29 Configuration des sources de données contextuelles Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Configuration des calendriers d invalidation 29 Lorsque vous sélectionnez ce paramètre, vous devez également ajouter un calendrier d invalidation au moins. Remarque : Si vous ne cochez pas cette case, la valeur par défaut est de 10 résultats. Case à cocher Activer la prélecture Cette option vous permet d activer ou de désactiver la prélecture du contexte. La sélection de cette option crée le cache de prélecture. Remarque : Le cache de prélecture n est pris en charge que pour les services Web Salesforce et JDBC. Nombre de résultats à mettre en cache Cette option détermine le nombre de résultats à mettre en mémoire cache. Chaque résultat peut contenir une ou plusieurs lignes de contexte lié à l événement. Par exemple, si vous effectuez 3 requêtes et que chaque résultat contient 5 lignes, 15 lignes seront stockées dans la mémoire cache. Bouton Ajouter un calendrier Ce bouton affiche une boîte de dialogue vous permettant de définir un calendrier d invalidation. Ce calendrier planifie l invalidation des mémoires cache et la suppression de toutes les informations qu elles contiennent. Pour plus d informations, consultez la section «Configuration des calendriers d invalidation», page 29. Configuration des calendriers d invalidation Vous pouvez créer plusieurs calendriers d invalidation qui programment la suppression des données de la mémoire cache. Pour créer un calendrier d invalidation : 1. Dans la boîte de dialogue Configurer le contexte, cliquez sur l onglet Mise en cache des données. 2. Dans le volet qui s affiche, cliquez sur le bouton Ajouter un calendrier. La boîte de dialogue Ajouter un calendrier d invalidation s affiche. Elle vous permet de définir plusieurs options de planification qui comprennent la date, l heure, le jour de la semaine, etc.

30 Configuration des sources de données contextuelles Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Configuration des calendriers d invalidation Définissez les paramètres souhaités, puis cliquez sur OK. La boîte de dialogue Ajouter un calendrier d invalidation se ferme et le nouveau calendrier s affiche dans l onglet Mise en cache des données. Calendriers d invalidation Remarque : Vous pouvez ajouter plusieurs calendriers pour chaque contexte. Pour modifier un calendrier d invalidation : 1. Dans la boîte de dialogue Configurer le contexte, cliquez sur l onglet Mise en cache des données. 2. Dans le volet qui affiche la liste du champ Description du calendrier d invalidation, sélectionnez le calendrier que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur le bouton Modifier le calendrier. La boîte de dialogue Ajouter un calendrier d invalidation s affiche. 4. Modifiez les paramètres du calendrier selon vos besoins. 5. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et fermer la boîte de dialogue. Pour supprimer un calendrier d invalidation : 1. Dans la boîte de dialogue Configurer le contexte, cliquez sur l onglet Mise en cache des données. 2. Dans le volet qui affiche la liste du champ Description du calendrier d invalidation, sélectionnez le calendrier que vous souhaitez supprimer. 3. Cliquez sur le bouton Supprimer le calendrier. La liste n est plus affichée.

31 3 Modelage des données commerciales Le modelage des données commerciales est une technique de description des événements, du contexte et des règles qui synthétisent le fonctionnement de votre activité. Dans Business Activity Monitoring ES, le modelage s effectue par la combinaison de flux d événements et de sources de contexte dans des vues commerce : modèles qui offrent une image de votre activité commerciale. Dès que de nouveaux événements entrent dans le système, les vues sont immédiatement mises à jour pour refléter les toutes dernières données concernant votre activité. En plus des vues, un autre aspect du modelage est la possibilité de créer et de tester des scénarios. Les scénarios vous permettent de tester des résultats attendus ou potentiels et d identifier des conditions commerciales exceptionnelles. Chaque scénario contient des règles, qui identifient des conditions potentielles spécifiques, ainsi que des alertes et des tableaux récapitulatifs à envoyer au personnel clé dès que la condition est remplie. Dans BAM Workbench, tous les modelages de données sont effectués par le modeleur de scénario. Ce chapitre comprend les sections suivantes : «Utilisation du modeleur de scénario», page 32 «Utilisation des vues commerce», page 34 «Utilisation des activités et scénarios commerciaux», page 41 «Utilisation des règles et des alertes», page 42 «Utilisation des modèles de règle», page 50 «Utilisation des tableaux récapitulatifs», page 55 31

32 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation du modeleur de scénario 32 Utilisation du modeleur de scénario Le modeleur de scénario est l endroit où vous définissez les scénarios ainsi que leurs règles, alertes et tableaux récapitulatifs. Il permet également de créer des vues pour modeler vos données commerciales. A gauche du modeleur de scénario, une arborescence hiérarchique affiche tous les objets que vous avez définis ou ceux définis par d autres utilisateurs mais auxquels vous avez accès. Sous les objets de l activité commerciale figure une liste de vues que vous pouvez utiliser pour créer vos modèles. L activité commerciale Order_Management contient trois scénarios. Les scénarios contiennent des alertes, des règles et des tableaux récapitulatifs. Sélectionnez un scénario pour visualiser ses objets dans le volet de contenu. Vues mises à votre disposition. Lorsque vous sélectionnez un objet dans l arborescence, les détails concernant cet objet et tout autre objet de ce dossier s affichent dans le volet à droite du modeleur de scénario. Les rubriques suivantes présentent chacun des objets de façon détaillée. «Utilisation des vues commerce», page 34 «Utilisation des activités et scénarios commerciaux», page 41 «Utilisation des règles et des alertes», page 42 «Utilisation des tableaux récapitulatifs», page 55

33 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Affichage de l état et de la validité d un objet 33 Affichage de l état et de la validité d un objet Chaque objet est doté d un état qui indique sa capacité à recevoir et à traiter de nouvelles données : En cours d exécution (ou «activé») L objet accepte et traite de nouvelles données. Tous les objets sont créés avec cet état. En attente (ou «désactivé») L objet n accepte pas de nouvelles données. La désactivation d un objet n affecte pas sa définition ou son existence, mais empêche les nouvelles données de circuler vers cet objet et tous ceux qui dépendent de l objet cible. En revanche, tous les objets dépendants sont arrêtés. Arrêté (ou «dépendant désactivé») L objet n accepte pas les nouvelles données et ne peut être réactivé tant qu un objet dont il dépend n est pas réactivé. Pour plus d informations sur le fonctionnement des objets dérivés ou dépendants d un objet particulier, consultez la section «Affichage des dépendances», page 58. En attente Non valide En cours d exécution Arrêté Remarque : Pour plus de détails sur les états d un objet et les effets d un changement d état, reportez-vous à la section «Etat d'un objet» du Guide de référence du serveur. En outre, si un objet comporte une référence à un autre objet qui ne peut être satisfaite, cet objet est non valide. Une référence peut être non valide lorsqu un objet n existe pas ou si certains attributs d un objet ne correspondent pas aux exigences du dépendant (tel qu un type de données ne correspondant pas), mais pas lorsque le dépendant est désactivé. Notez que tous les objets qui dépendent d un objet non valide sont également non valides.

34 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation des vues commerce 34 Utilisation des vues commerce Les vues commerce sont des modèles de données qui offrent une image en temps réel d une activité commerciale. Votre activité subit des modifications et des transactions qui génèrent des événements envoyés vers Business Activity Monitoring ES. Chaque nouvel événement provoque une mise à jour immédiate des vues (les modèles commerciaux), qui à leur tour offrent une vue mise à jour en temps réel des mesures commerciales. Lorsque de nouveaux événements entrent dans le système, ils s intègrent à un flux qui circule de la source d événements à une vue commerce et peut passer par d autres vues commerce présentes sur son chemin. Ainsi, chaque vue commerce dépend d un événement ou d une autre vue commerce et chaque vue peut joindre les informations sur l événement avec celles sur le contexte utilisées pour fournir une image pertinente de l activité. Cette illustration présente la vue Fournisseurs disponibles comme faisant partie d un flux d événements commençant par Expédition d événements et passant par Livraisons retardées. Description de pièce et Livraisons correspondent à des sources contextuelles liées. L événement passe d Expédition d événements à Fournisseurs disponibles en passant par Livraisons retardées. Vue dérivée Livraisons retardées Fournisseurs disponibles Evénement Expédition d événements Descriptions de pièce Fournisseurs Dans le modeleur de scénario, vous pouvez créer des vues commerce à l aide d événements ou d autres vues commerce comme source du flux d événements qui achemine la nouvelle vue. Vous pouvez également créer des vues qui lient le contexte au flux d événements, à condition qu une relation de jointure ait été créée entre l événement ou la vue source et la table contextuelle. Utilisez BAM Workbench pour créer des relations de jointure (pour plus d informations, consultez la section «Affichage des définitions de relation de jointure», page 59). L un des avantages clés des vues commerce réside dans la possibilité d agréger des informations sur les événements et le contexte afin de les détecter, les analyser et les combiner en mesures commerciales pertinentes. Par exemple, les vues peuvent effectuer de simples agrégations sur le flux d événements, telles qu un calcul en cours des événements reçus en une seule fois ou sur une période donnée. Vous pouvez créer des mesures pertinentes pour divers scénarios en combinant des données agrégées et un contexte différent. Par exemple, une vue peut suivre les performances de commerciaux afin d identifier ceux qui sont en passe d atteindre leurs objectifs trimestriels. Chaque vente est enregistrée en tant qu événement, incluse dans le calcul des ventes totales, puis comparée aux objectifs récupérés en tant que contexte. Ces résultats de performance en cours peuvent être combinés à d autres afin d effectuer des comparaisons entre différentes régions de vente. Une autre vue peut récupérer les performances de toutes les régions de vente, puis comparer ces mesures au plan de production actuel afin d identifier les situations potentielles de surproduction. L agrégation est effectuée par des formules qui affichent les résultats dans des champs de la vue. Pour plus d informations sur la création de formules dans les champs, consultez la section «Utilisation des champs de la vue», page 38. La suite de cette section présente la création et l utilisation des vues dans le modeleur de scénario. Pour plus d informations sur la création de vues plus complexes, consultez la section «Utilisation de vues», page 65.

35 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Vues dans le modeleur de scénario 35 Vues dans le modeleur de scénario Pour visualiser la liste des vues dans le modeleur de scénario et utiliser les vues auxquelles vous avez accès ou créer de nouvelles vues, ouvrez le navigateur d objets, puis les vues dans l arborescence des objets. L état indique si les vues sont en cours d exécution ou arrêtées. Cliquez sur Vues pour visualiser une liste des vues accessibles. La liste des vues identifie chacune des vues auxquelles vous avez accès et en indique les états, à savoir valide ou non valide et en cours d exécution ou arrêté. Une fois arrêtée, une vue ne reçoit plus d événements et n en transmet pas aux vues, règles, alertes ou tableaux récapitulatifs qui dépendent d elle. Pour plus d informations sur l arrêt ou le démarrage des vues et sur les vues non valides, consultez la section «Affichage de l état et de la validité d un objet», page 33. Remarque : Pour créer une vue dans le modeleur de scénario, consultez la section «Création devues», page 36. Affichage des résultats Pour visualiser les valeurs actuelles dans la vue (s il y en a), cliquez sur la vue dans l arborescence de l objet. Cliquez sur une vue dans l arborescence pour visualiser ses résultats actuels.

36 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Création de vues 36 Création de vues Avant de pouvoir créer une vue dans le modeleur de scénario, vous devez disposer d une table d événements existante ou d une vue commerce sur laquelle baser votre nouvelle vue. Vous pouvez créer des tables d événements et de vues de base dans BAM Workbench. Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Activation de la prise en charge des vues commerce», page 56. L une des fonctionnalités puissantes des vues commerce consiste à lier des informations sur les événements à un contexte. Pour créer une telle vue, vous devez disposer d une table contextuelle existante et d au moins une relation de jointure avec cette table. Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Compréhension des relations», page 37. Si l événement ou la vue de base ne comporte aucune relation de jointure, vous pouvez créer une vue dans le modeleur de scénario, mais vous ne pouvez pas la lier aux informations sur le contexte. Pour créer une vue dans le modeleur de scénario : 1. Sélectionnez Vues dans l arborescence des objets et cliquez sur Nouvelle vue au-dessus de la liste Vues. 2. Sélectionnez l événement ou la vue de base qui doit fournir des événements à votre nouvelle vue. Si l événement ou la vue de base est associé à une table contextuelle, vous pouvez aussi inclure les informations que contient la table. Cela vous permet de créer une vue qui lie le contexte aux informations sur l événement. Notez que les relations doivent être au préalable définies dans BAM Workbench. Pour plus de détails sur cette fonctionnalité, reportez-vous à la section «Compréhension des relations», page 37. Si des relations de jointure sont définies pour cet événement ou cette vue de base, une boîte de dialogue affiche les relations disponibles. Sélectionnez les vues associées et les tables contextuelles à lier aux informations sur l événement dans votre vue. Si plusieurs relations sont possibles, une boîte de dialogue vous invite à sélectionner la relation qui établit la jointure que vous souhaitez. 3. Définissez les attributs de la vue dans l éditeur de vue. Les détails de l éditeur sont décrits dans les sections suivantes : «Compréhension des relations», page 37 «Création devues», page36 «Affectation des résultats», page 39 Enregistrez la vue comme étant en cours d exécution (activée), elle sera ainsi prête à recevoir des événements. Pour plus d informations sur les états de la vue, consultez la section «Affichage de l état et de la validité d un objet», page 33.

37 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Compréhension des relations 37 Compréhension des relations Les relations de jointure définissent la connexion entre des tables ou des vues et les tables de contexte. Dans le modeleur de scénario, les relations vous permettent de créer des vues qui lient les événements et le contexte. Remarque : Définissez les relations de jointure dans BAM Workbench. Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Affichage des définitions de relation de jointure», page 59. Lors de la création d une vue dans le modeleur de scénario, si des relations sont disponibles pour l événement ou la vue de base, une boîte de dialogue vous invite à sélectionner les tables à lier. Cet événement a deux relations avec deux tables contextuelles : PRODUCT et CUSTOMER. Lorsqu il existe plusieurs relations avec la table sélectionnée, une boîte de dialogue vous invite à choisir celle que vous souhaitez utiliser. Par exemple, l illustration ci-dessous présente les relations définies dans BAM Workbench, ainsi que les deux boîtes de dialogue du modeleur de scénario invitant à choisir les relations : Lorsqu il existe plusieurs relations avec une table, vous devez en choisir une.

38 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation des champs de la vue 38 Utilisation des champs de la vue Lors de la création d une vue dans le modeleur de scénario, une fois les tables et les vues sources sélectionnées, tous les champs s affichent dans la liste des champs de la vue. Dans l éditeur de vue, vous pouvez ajouter ou supprimer des champs sélectionnés, changer leur nom ou modifier leur définition. L éditeur de vue affiche les champs et fournit des boutons pour les modifier. Pour changer le nom ou la définition d un champ, cliquez sur Modifier un champ et utilisez l éditeur de champ. Vous pouvez changer le nom ou la définition d un champ à l aide de l éditeur de champ. Cette définition change le nom et indique à la sortie d utiliser un format monétaire.

39 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Affectation des résultats 39 Affectation des résultats Trois options vous permettent d affecter les résultats affichés dans la vue : filtrer, classer et garder les résultats. Le champ de texte de l éditeur de vue affiche les définitions des affectations. Pour en modifier une, cliquez sur le lien dans la définition. Cliquez sur le lien pour modifier le filtre, l ordre de tri et le compte de résultats à conserver dans la vue. Une fois les définitions modifiées, les nouveaux résultats s affichent dans le texte. Ces effets sont décrits en détail dans les sections suivantes : «Filtrage des résultats», page 39 «Classement des résultats», page 40 «Conservation desrésultats», page40 Filtrage des résultats Les filtres vous permettent de limiter les résultats de la vue pour n accepter que les lignes qui répondent à la condition indiquée. La condition peut être simple, par exemple uniquement les produits dont le prix est supérieur à 100,00. Les filtres peuvent également être complexes et contenir plusieurs conditions qui doivent toutes être remplies pour que le résultat soit admis dans la vue. L exemple illustré ci-dessous présente deux conditions. La deuxième compare les valeurs des deux tables et seuls les résultats qui ont un code postal identique dans les deux tables sont admis. Pour créer des filtres plus complexes, utilisez BAM Workbench et définissez le filtre dans la Clause Where de la vue. Pour plus d informations, reportez-vous à la section «Utilisation de clauses», page 71.

40 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Classement des résultats 40 Classement des résultats Le classement trie les résultats de la vue en fonction de valeurs contenues dans un ou plusieurs champs. La boîte de dialogue Classer les résultats vous permet de sélectionner les champs à trier et de choisir un ordre de tri, croissant ou décroissant. Lorsque vous effectuez un classement sur plusieurs champs, les résultats sont triés en commençant par le premier champ, puis dans l ordre choisi. Par exemple, dans l illustration ci-dessous, les résultats sont triés par prix et les articles présentant le même prix sont classés par ID. Remarque : L option Classer les résultats n est disponible que pour une vue avec état. Une vue sans état ne peut pas être classée. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Vues sans état et vues avec état du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring. Conservation des résultats Par défaut, une vue sans état contient uniquement les lignes qui correspondent au dernier événement ayant rempli les conditions de la vue. Les lignes des événements précédents sont supprimées. La conservation des résultats vous permet de spécifier des ensembles d informations sur les événements récents à garder. Ainsi, lorsque vous consultez les résultats de la vue, vous pouvez visualiser les résultats de plus d un événement. Ceci permet à des applications externes d effectuer des analyses de tendance ou historiques, à condition qu elles reçoivent la vue en tant que données en temps réel (mesures). Lorsque vous choisissez de conserver des résultats, vous devez indiquer un compte d événements ou d unités de temps. Dans l illustration ci-dessous, les événements des dix derniers jours sont conservés : La valeur indique le nombre maximum d événements à conserver. Par exemple, si vous conservez dix événements, le onzième est conservé, mais le premier est supprimé. Lorsque vous utilisez un intervalle de temps, le compte d événements de la vue varie en fonction du nombre d événements dans l intervalle lors de la mise à jour de la vue. L ensemble d événements est déterminé lors de l insertion du dernier événement dans la vue et non à l heure courante. Par exemple, un intervalle d une heure indique tous les événements arrivés dans la vue durant l heure précédant la dernière mise à jour. Si aucun événement n a été inséré au cours du dernier jour, il se peut que la vue continue d afficher les événements de la journée précédente survenus sur une période d une heure. Cependant, dès qu un nouvel événement arrive dans la vue, tous ces événements sont supprimés.

41 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation des activités et scénarios commerciaux 41 Utilisation des activités et scénarios commerciaux Les dossiers des activités commerciales organisent vos scénarios. Vous devez disposer d un dossier au moins, mais vous pouvez en avoir autant que vous le souhaitez. Les scénarios sont un peu plus restrictifs. Chaque scénario a une vue commerce associée et l ensemble des règles, alertes et tableaux récapitulatifs du scénario doivent être basés sur cette vue ou sur une vue qui en découle. Les activités commerciales sont des ensembles de scénarios possibles. Les scénarios identifient des conditions exceptionnelles dans l activité commerciale. La sélection d une activité commerciale dans l arborescence des objets affiche, dans le volet de contenu, les scénarios que ce dossier comporte. De la même façon, la sélection d un scénario affiche ses règles. Pour modifier un objet, double-cliquez dessus dans le volet de contenu ou sélectionnez-le et choisissez Modifier. La sélection d une activité commerciale affiche les scénarios qu elle contient. La colonne Etat du volet de contenu indique si l objet reçoit et traite de nouvelles données. Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Affichage de l état et de la validité d un objet», page 33. Remarque : Pour plus d informations sur chacun de ces objets, reportez-vous aux sections «Activités commerciales» et «Scénarios» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring.

42 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation des règles et des alertes 42 Utilisation des règles et des alertes Toutes les règles et alertes appartiennent à des scénarios. Un scénario fournit une vue commerce de base que ses règles contrôlent et où ses alertes et tableaux récapitulatifs extraient les détails d événements et du contexte. Pour visualiser tous les objets qui appartiennent à un scénario selon leur type, cliquez sur l onglet correspondant. Pour accéder à une règle, une alerte ou un tableau récapitulatif : 1. Ouvrez le dossier du scénario qui contient l objet. 2. Pour visualiser une liste d objets, cliquez sur l onglet Alertes, Règles ou Tableau récapitulatif. 3. Pour modifier l objet, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton Modifier. 4. Pour créer un nouvel objet, cliquez sur le bouton Nouveau. Remarque : Vous pouvez créer une alerte sans règle, mais chaque règle requiert une alerte associée en tant qu action de la règle. Source de données Les règles contrôlent les vues ou les cubes (les sources de données) qui recherchent des conditions spécifiques et les alertes récupèrent les détails d événements et de contexte à partir de la source de données. La source de données doit être soit la vue associée au scénario lors de la création du scénario, soit une vue ou un cube dérivé de la vue associée. Lorsque vous créez une nouvelle règle, le système sélectionne la vue associée, sauf si vous en choisissez une autre en cliquant sur Sélectionner une source de données. Choisissez une vue ou un cube comme source de données pour la règle ou l alerte.

43 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Cubes en tant que source de données 43 Si la source de données contient des résultats, ils sont affichés pour vous aider à créer la règle ou l alerte. Cette source de données est une vue qui contient actuellement au moins sept lignes de données. Pour plus d informations sur la création d une règle basée sur une vue, consultez la section «Utilisation des détails de la règle», page 45. D autre part, pour créer une règle basée un cube, vous devez identifier le niveau de dimension de la source, présenté ci-dessous. Cubes en tant que source de données Les Cubes organisent leurs données par dimensions, puis par niveaux dans chaque dimension (Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Cubes» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring.) Lorsque la source de données de la règle est un cube, vous identifiez le niveau de dimension à contrôler et, en option, vous appliquez un filtre qui limite davantage les données contrôlées par la règle. La règle ne recherche que les événements «Matériel» au niveau de la Région. Les autres données du cube sont ignorées.

44 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Configuration d une alerte pour l appel d un service Web externe 44 Configuration d une alerte pour l appel d un service Web externe Vous pouvez désormais configurer un message d alerte pour appeler un service Web externe. Cette opération requiert la création d une fonction concevant le message du service Web à partir de la charge utile de l alerte ; plus précisément, cette fonction détermine les éléments de données de la charge utile de l alerte qui sont mis en correspondance avec les entrées attendues par le service Web. Cette fonction est ensuite téléchargée dans Business Activity Monitoring sous la forme d une fonction définie par l utilisateur (UDF). Le service Web est spécifié dans un profil de service Web qui appelle l UDF. Vous pouvez ensuite définir le profil de service Web en tant qu abonné à l alerte souhaitée. Pour configurer une alerte pour l appel d un service Web : 1. Créez une fonction chargée de concevoir le message du service Web à l aide de certaines parties des données d alerte et de les regrouper sous la forme d un fichier JAR. 2. Téléchargez le fichier JAR dans BAM Workbench sous la forme d une fonction UDF. 3. Créez le profil de service Web en créant un utilisateur, puis en définissant les paramètres de profil de livraison comme suit : Sélectionnez le type de profil Service Web. Entrez un nom de profil approprié. Pour définir l URL du service Web, entrez le point limite du WSDL. Spécifiez la méthode (opération) à appeler dans le service Web. Indiquez un nom d utilisateur et un mot de passe en fonction des besoins. Pour définir l UDF, sélectionnez le fichier JAR que vous avez téléchargé pour l appel de ce service Web. Cliquez sur OK. 4. Lorsque vous créez ou modifiez l alerte destinée à appeler le service Web, vous pouvez ajouter le nouveau profil de service Web en tant qu abonné.

45 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation des détails de la règle 45 Utilisation des détails de la règle Vous définissez les règles à l aide de l éditeur de règle. Chaque règle est identifiée par un nom, une condition à rechercher ainsi qu une action à exécuter lorsque la condition est remplie. L action génère une alerte ou diminue une alerte précédemment lancée. En option, vous pouvez demander à la règle d exécuter l action uniquement lorsque la condition «correspond à» est vraie durant une période donnée. Les conditions consultent les champs de la vue et détectent les états exceptionnels. L attribut «correspondant à» exécute l action uniquement lorsque la condition est remplie durant une période donnée. Les actions sont exécutées lorsque la condition est remplie. La consolidation combine plusieurs alertes liées à un événement identique en une seule action d alerte (message). Conditions de règle Une condition de règle est une formule qui teste la ligne de la vue ou du cube associé pour rechercher une condition spécifique. Lorsque la condition est remplie, l action de la règle active une alerte. Les conditions de règle peuvent être de simples tests d une valeur dans une colonne de la vue, tels que InvLevel>MaxThreshold, ou des expressions complexes contenant des fonctions, des opérateurs et des groupements de parenthèses, telles que (InvLevel<MinThreshold OR InvLevel<(AverageInvLevel*.90)). Pour plus de détails sur les conditions, reportez-vous à la section «Condition de règle» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring.

46 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation des détails de l alerte 46 Actions de la règle Les règles peuvent avoir l une des trois actions suivantes : Envoyer des alertes à chaque fois que la condition est remplie (envoyer). Une action «envoyer» transmet l alerte dès qu une règle identifie une condition exceptionnelle. Par exemple, elle envoie une alerte dès que l inventaire tombe en dessous d un seuil minimum. Envoyer des alertes une seule fois et ignorer les événements suivants jusqu à ce que la condition initiale soit rétablie (lancer). Une action «lancer» envoie un message d alerte lorsque la condition de la règle s applique, mais elle ignore les événements suivants jusqu au rétablissement de la condition initiale. Cette action est utile pour éviter les alertes multiples dans les situations où la condition de la règle est vraie pour plusieurs événements liés. Par exemple, une fois le seuil minimum franchi, aucune alerte n est envoyée si l inventaire continue à baisser. L option «pour une occurrence précise» vous permet d envoyer une seule fois des alertes, à chaque occurrence spécifique de la colonne nommée. Par exemple, vous envoyez une alerte à chaque fois que l inventaire tombe en dessous du seuil minimum pour chaque produit spécifique. Réinitialiser (diminuer) les règles lancées précédemment pour leur permettre d envoyer à nouveau des alertes. Par exemple, lorsque l inventaire remonte au-dessus du seuil minimum, réinitialisez l alerte pour que de nouvelles alertes puissent être lancées si l inventaire repasse sous le seuil. Pour plus d informations sur les actions, consultez la section Action de règle. Correspondant à En général, les règles exécutent leur action dès que la condition est remplie. Toutefois, dans certains cas, il est préférable d attendre pour voir si la condition se rétablit avant d alerter le personnel clé. Pour cela, vous pouvez spécifier un délai d attente. Si la condition est remplie durant tout le délai d attente de la règle, le système envoie l alerte. Par exemple, vous n envoyez une alerte que si l inventaire reste inférieur au seuil minimum pendant deux jours. Vous pouvez saisir une valeur relative à la durée, à l heure ou au compte d événements à attendre, ou le nom de la colonne de la vue qui contient le nombre. Lorsque vous utilisez l option du nom de la colonne, la règle récupère la valeur à partir de l événement de la vue. L événement peut ainsi déterminer le délai d attente. Utilisation des détails de l alerte Vous définissez les alertes à l aide de l éditeur d alerte. Chaque alerte est identifiée par un nom, un objet qui indique au destinataire la nature de l alerte et un corps de message optionnel qui fournit plus de détails au format HTML. En outre, vous pouvez joindre des tableaux récapitulatifs pour donner plus de détails sur l événement récupéré à partir d une source de données. Par défaut, le système utilise la vue associée

47 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation des détails de l alerte 47 au scénario qu elle contient. Pour en choisir une autre, cliquez sur Sélectionner une source de données. Pour plus d informations, reportez-vous à la section «Source de données», page 42. L importance marque et catégorise les messages. Les abonnés identifient qui reçoit cette alerte. Met en forme le corps du message à l aide de commandes HTML. Les valeurs de champ sont extraites de la vue et insérées dans le message. Les tableaux récapitulatifs sont optionnels et donnent des détails supplémentaires sur l événement. Abonnés Les abonnés sont les utilisateurs destinataires de l alerte. Un abonné obligatoire reçoit toujours l alerte. Un abonné facultatif peut choisir de se désabonner de l alerte dans le BAM Dashboard. Pour plus de détails sur l inscription aux alertes, reportez-vous à la section «Configuration des propriétés de notification» du guide Utilisation de Business Activity Monitor Dashboard. Champs Remarque : Pour plus d informations sur les abonnés, consultez la section Abonnés aux alertes dans le guide de référence de l objet. Le bouton Ajouter un champ vous permet d insérer un champ dans l objet ou le corps de texte à l aide de la boîte de dialogue Ajouter un champ. Lorsque l alerte est générée, la valeur du champ de la vue ou du cube est insérée dans le texte, à l emplacement du champ. Dans l illustration ci-dessus, la valeur ProductName de la vue ou du cube est insérée dans l objet. Lorsque la vue ou le cube associé comporte plusieurs lignes pour l événement, par défaut, la valeur de chaque ligne est insérée à l emplacement du champ ; les valeurs sont séparées par des virgules. Par exemple, un objet peut ressembler à ceci : Niveau d inventaire bas sur Nano Webber, Smoke Shifter, Locking Rail Key En outre, lorsqu un champ a la même valeur sur plusieurs lignes, chaque occurrence est insérée. Pour éviter cela, vous pouvez fusionner les valeurs dupliquées en choisissant l option consolider les valeurs copiées dans la boîte de dialogue Ajouter un champ. Vous pouvez aussi indiquer le caractère ou la chaîne qui sépare les valeurs dupliquées.

48 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation des détails de l alerte 48 Objet et corps de texte Les champs d objet et de corps de texte sont similaires à ceux d un courrier électronique : ils fournissent des descriptions sommaires et détaillées sur l événement identifié par la règle. Chaque champ peut contenir un message statique ou un texte avec des emplacements à renseigner lors de la création du message. Par exemple, si l alerte ci-dessus est envoyée par courrier électronique, elle peut ressembler à ceci : De : Business Activity Monitoring ES Date : 05/05/ :23 Objet : Niveau d inventaire bas en Nano Webbers. Le niveau d inventaire du produit «Nano Webbers» est égal à 93. Il est inférieur au seuil minimum fixé à 100. Pour plus de détails sur les alertes, reportez-vous à la section «Alertes» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring. Accusés de réception Un accusé de réception est un lien que vous pouvez ajouter au corps du message. Lorsqu un utilisateur reçoit une notification d alerte, il peut cliquer sur le lien pour accuser réception de l alerte. Une nouvelle fenêtre de navigateur s ouvre pour inviter l utilisateur à se connecter, puis affiche un message indiquant la date et l heure de l accusé de réception. Pour ajouter un lien d accusé de réception, pointez sur l emplacement du corps de texte où vous souhaitez l insérer et cliquez sur Ajouter un accusé de réception. Les utilisateurs cliquent sur le lien pour aller à la page des accusés de réception. Le lien d accusé de réception s affiche comme texte dans le corps du message. Vous pouvez conserver le texte par défaut, le personnaliser, utiliser votre propre texte ou présenter l URL du lien en tant que texte.

49 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Limitation du nombre d instances d alerte 49 Tableaux récapitulatifs Les tableaux récapitulatifs fournissent des informations détaillées sur l événement. Ils sont joints ou insérés dans l alerte lorsqu elle est envoyée aux abonnés. Chaque tableau récapitulatif se présente sous la forme d un tableau mis en forme et inséré dans le corps du message ou inclus en tant que pièce jointe (au format texte brut, HTML ou feuille de calcul Microsoft Excel). Pour plus d informations sur la création de tableaux récapitulatifs, consultez la section «Utilisation des tableaux récapitulatifs», page 55. Remarque : Vous ne pouvez pas créer un tableau récapitulatif sur un cube. Chaque alerte peut avoir aucun, un ou plusieurs tableaux récapitulatifs qui récupèrent les informations à partir d une vue identique ou dérivée de la vue utilisée par l alerte. Toutes les informations du tableau récapitulatif sont contenues dans la vue, sauf si vous basez les données du tableau sur l option Filtre de règle de données d événements. Cette option limite les informations du tableau récapitulatif en incluant uniquement les lignes de la vue qui remplissent la condition indiquée par la règle ayant généré l alerte. Par exemple, lorsqu une vue contient plusieurs lignes, par défaut, le tableau récapitulatif les inclut toutes. Par contre, si cette option est sélectionnée, le tableau récapitulatif inclut uniquement les lignes qui remplissent la condition de la règle. Limitation du nombre d instances d alerte Pour un utilisateur, le gestionnaire d alertes n affiche qu un nombre limité d instances d alertes. Cette limitation protège le système contre l activation d une quantité trop importante d alertes. La valeur par défaut affiche les 200 premières instances d alertes par utilisateur. Ce paramètre est toutefois configurable. Pour configurer le nombre d instances d alertes à afficher : 1. Connectez-vous à BAM Workbench. 2. Ouvrez l onglet de la Console d administration. 3. Cliquez sur le bouton Paramètres du système. 4. La boîte de dialogue des paramètres du système s ouvre. 5. Cliquez sur l onglet Interface utilisateur. Cet onglet contient le paramètre Nombre maximum d instances d alerte à afficher.

50 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation des modèles de règle Modifiez le paramètre selon vos besoins, puis cliquez sur OK. Paramètres des instances d alerte Utilisation des modèles de règle Les modèles de règle permettent aux utilisateurs du BAM Dashboard de créer rapidement des règles commerciales sans qu il soit nécessaire de définir la logique des conditions de la règle ou de son message d alerte. A la place, l utilisateur choisit le modèle et indique les valeurs que la règle doit tester. Par exemple, avec la condition de modèle total_commandes>[montant], un utilisateur indique la valeur du paramètre montant et reçoit ensuite des notifications lorsque cette condition est remplie. En définissant une fois le modèle dans le modeleur de scénario, les utilisateurs de BAM Dashboard peuvent créer, avec la même logique, plusieurs règles commerciales uniques qui testent différentes valeurs. Par exemple, un utilisateur peut créer un modèle pour rechercher les commandes supérieures à euros pendant qu un autre recherche les commandes supérieures à euros. Remarque : Les règles commerciales sont basées sur la définition du modèle de règle tel qu il existait au moment de leur création. Toute modification ultérieure du modèle (comprenant les messages d alerte et les tableaux récapitulatifs) n affecte pas les règles commerciales existantes créées à partir de ce modèle. Vous pouvez créer un modèle de règle qui contrôle une vue ou un cube. Avec les vues, la règle contrôle chaque événement qui entre dans une vue. Avec les cubes, la règle contrôle les résultats uniquement à un niveau de dimension spécifique. D autre part avec les cubes, les alertes jointes aux règles ne peuvent pas incorporer de tableaux récapitulatifs.

51 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Compréhension des modèles de règle 51 Compréhension des modèles de règle Les modèles de règle comprennent les éléments suivants : Une condition d activation un test qui, lorsqu il est vrai, provoque l envoi du message d alerte. Une condition de réinitialisation optionnelle ce test réinitialise l alerte et permet de nouveau à la condition d activation de rechercher de nouveaux événements qui répondent aux critères. Des paramètres et des invites les paramètres sont les valeurs que l utilisateur fournit lors de la création de la règle commerciale. Les invites décrivent les paramètres à l utilisateur. Message d alerte le modèle de message qui génère la notification. Propriétés du modèle et de l alerte le nom et la description de l alerte, le niveau d importance du message et la manière dont l alerte suit la condition. Tous ces éléments sont décrits à la section suivante, «Création d un modèle de règle». Création d un modèle de règle La création ou la modification d un modèle de règle est un processus à plusieurs étapes qui permet de définir la logique de la condition, d identifier les paramètres que doit fournir l utilisateur, de définir le message d alerte et d identifier les propriétés de l alerte. Pour créer un modèle de règle, vous devez disposer des autorisations suivantes : Autorisation en création pour les activités commerciales Autorisation en lecture et écriture pour l activité commerciale qui contient le modèle Autorisation en lecture seule pour la vue qui alimente la règle Pour créer un modèle de règle : 1. Sélectionnez l onglet modeleur de scénario. 2. Sélectionnez le scénario qui doit garder le modèle. La vue sur laquelle repose le scénario identifie le flux d événements associé au modèle de règle. Tous les objets de tableau de bord basés sur ce flux d événements ont accès au nouveau modèle de règle. 3. Sélectionnez l onglet Modèles de règle, puis sélectionnez Nouvelle règle. 4. Définissez la condition d activation. Il s agit du test qui, lorsqu il est vrai, provoque l envoi du message d alerte. Les conditions peuvent être de simples tests d une valeur dans une colonne de la vue, telle que InvLevel>[threshold], ou des expressions complexes contenant des fonctions, des opérateurs et des groupements, tels que (InvLevel>[threshold] OR InvLevel>(AverageInvLevel*.90)). Pour plus d informations sur les conditions, consultez la section Condition de règle.

52 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Création d un modèle de règle 52 Insérez les paramètres que doit fournir l utilisateur. Pour plus d informations, consultez la section «Détail des paramètres», page 54. Définissez, en option, une durée «Correspondant à». Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Correspondant à», page (Facultatif) Définissez la condition de réinitialisation. Ce test réinitialise l alerte et permet de nouveau à la condition d activation de rechercher de nouveaux événements qui répondent aux critères. Si vous ignorez cette condition, le test d activation envoie une notification à chaque fois qu un événement répond aux critères (règle «envoyer»). Utilisez cette condition pour envoyer une seule notification («lancer») et ne pas en envoyer d autre tant que la condition de réinitialisation («diminuer») n est pas vraie. Pour plus d informations, reportez-vous à la section «Actions de la règle», page 46. Insérez les paramètres que doit fournir l utilisateur. Pour plus d informations, consultez la section «Détail des paramètres», page Définissez les paramètres du modèle. Définissez les invites qui décrivent chaque paramètre à l utilisateur du BAM Dashboard. Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Invites», page54. Indiquez si la ou les conditions peuvent être consultées par l utilisateur. 7. Définissez le message d alerte. Il s agit du modèle de message qui génère la notification. Cette page est un ensemble minimum des paramètres d une alerte indépendante. Pour plus d informations sur les paramètres, consultez la section «Utilisation des détails de l alerte», page (Facultatif pour les modèles basés sur la vue) Ajoutez un tableau récapitulatif. Insérez ou joignez un tableau récapitulatif, existant ou nouveau, à inclure avec le message d alerte. Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Utilisation des tableaux récapitulatifs», page 55. Cette option n est pas disponible pour les modèles basés sur les cubes. 9. Définissez les propriétés du modèle de règle. Donnez un nom et (facultatif) rédigez une description. Utilisez la description pour présenter le modèle à l utilisateur du BAM Dashboard. (Facultatif) Indiquez le niveau d importance du message d alerte. (Facultatif) Indiquez si les alertes multiples pour un même événement doivent être consolidées ou non. Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Consolidation de plusieurs messages» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring. (Facultatif) Identifiez les colonnes de la vue qui décrivent, de façon unique, l événement à suivre en utilisant une condition de réinitialisation. Par exemple, si la règle recherche des commandes produit différées qui dépassent un seuil, vous pouvez suivre des alertes différentes pour chaque produit. Choisissez pour cela les colonnes qui identifient les produits de façon unique, telles que le nom de produit et la gamme de produit. Lorsque le suivi individuel des alertes est inutile, ignorez la sélection de colonnes, telles que ventes actuelles inférieures aux objectifs. 10. Enregistrez le modèle pour qu il soit immédiatement disponible pour les utilisateurs du BAM Dashboard.

53 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Configuration des paramètres 53 Configuration des paramètres Les paramètres sont des valeurs que l utilisateur saisit dans le BAM Dashboard en créant une règle basée sur un modèle. Lors de la définition du modèle, vous pouvez fournir une liste de valeurs parmi lesquelles l utilisateur doit choisir, ou ignorer les choix pour laisser l utilisateur saisir une valeur. En outre, vous pouvez définir une invite que l utilisateur voit en regard du champ du paramètre. La liste déroulante présente les choix valides. L invite personnalisée décrit le paramètre à l utilisateur. L utilisateur saisit la valeur du paramètre. Dans l éditeur Modèle de règle, utilisez l option Insérer le paramètre du modèle pour ajouter des paramètres à la logique de la condition. Vous pouvez insérer un nouveau paramètre ou en choisir un déjà défini pour le modèle. Cliquez sur un paramètre pour modifier ses propriétés. Ajoute de nouveaux paramètres ou des paramètres existants àlalogique.

54 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Configuration des paramètres 54 Détail des paramètres Utilisez la boîte de dialogue Détail des paramètres pour personnaliser le nom, le type de données et les choix valides du paramètre. Ajoutez les choix valides à la liste déroulante ou ignorez-les pour permettre à l utilisateur de saisir une valeur. Laisser vide pour permettre à l utilisateur de saisir une valeur. Invites Lors de la création de la règle commerciale, l utilisateur voit, en regard de chaque paramètre, une invite qui décrit ce qu il choisit. Définissez l invite dans l éditeur Modèle de règle. En plus des paramètres et des invites, vous pouvez choisir de présenter à l utilisateur la ou les conditions de la règle. Masque les conditions à l utilisateur. Montre la condition d activation à l utilisateur.

55 Modelage des données commerciales Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation des tableaux récapitulatifs 55 Utilisation des tableaux récapitulatifs Les Tableaux récapitulatifs décrivent le contenu d une vue et présentent ces informations dans un rapport joint à un message d alerte ou envoyé vers un système externe. Les tableaux récapitulatifs présentent souvent des informations qui replacent l événement dans son contexte. Par exemple, lorsque l inventaire d un produit est bas et que le réapprovisionnement est en retard, une alerte peut en avertir le responsable des achats et un tableau récapitulatif joint à l alerte peut répertorier d autres fournisseurs de ce produit. Les tableaux récapitulatifs sont joints pour tous les abonnés à l alerte associée. Il existe deux types de tableaux récapitulatifs : Les tableaux récapitulatifs internes qui sont la représentation visuelle des informations de la vue lorsque l alerte a généré le tableau récapitulatif. La présentation est une table en texte brut, au format HTML ou une feuille de calcul Microsoft Excel. Elle contient l ensemble des informations incluses dans la vue. Les tableaux récapitulatifs externes (tiers) sont produits par des systèmes externes d élaboration de rapports, tels que Business Objects ou Cognos. Pour créer leurs rapports, ils se basent sur les données de la vue qui leur sont transmises lorsque l alerte génère le tableau récapitulatif. Remarque : Les tableaux récapitulatifs externes sont disponibles uniquement si un système externe d élaboration de rapports a été défini. Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Utilisation de liens externes», page 86. Tous les tableaux récapitulatifs sont associés à un scénario. Ainsi, pour créer, modifier ou supprimer un tableau récapitulatif, choisissez l onglet Tableaux récapitulatifs dans le scénario souhaité. Sélectionnez l onglet Tableaux récapitulatifs pour utiliser des tableaux récapitulatifs dans un scénario. Lors de la création ou de la modification d un tableau récapitulatif, vous devez identifier les propriétés suivantes : Le type de tableau récapitulatif (interne ou externe) La vue commerce sur laquelle le tableau récapitulatif repose et à partir de laquelle il récupère les valeurs du rapport Pour les tableaux récapitulatifs externes, en option, vous pouvez définir des feuilles de calcul Microsoft Excel qui présentent le tableau récapitulatif.

56 4 Activation de la prise en charge des vues commerce Lorsque de nouveaux événements entrent dans le système, ils s intègrent à un flux qui circule de la source d événements à une vue commerce et peut passer par d autres vues commerce présentes sur son chemin. Ainsi, chaque vue commerce dépend d un événement ou d une autre vue commerce et chaque vue peut joindre les informations sur l événement avec celles sur le contexte utilisées pour fournir une image pertinente de l activité. L illustration ci-dessous présente la vue Fournisseurs disponibles comme faisant partie d un flux d événements commençant par Expédition d événements et passant par Livraisons retardées. Description de pièce et Livraisons correspondent à des sources contextuelles liées. L événement passe d Expédition d événements à Fournisseurs disponibles en passant par Livraisons retardées. Vue dérivée Livraisons retardées Fournisseurs disponibles Evénement Expédition d événements Descriptions de pièce Fournisseurs BAM Workbench de BAM Workbench est l endroit où vous créez et gérez les événements, contextes et vues qui prennent en charge les vues commerce. Remarque : Les vues créées dans BAM Workbench peuvent être définies avec des conditions de jointure complexes. Vous pouvez aussi créer des vues dans le modeleur de scénario. Toutefois, ces nouvelles vues dépendent des conditions de jointure définies dans BAM Workbench. Ce chapitre comprend les sections suivantes : «Utilisation de BAM Workbench», page 57 «Utilisation d événements et de tables contextuelles», page 60 «Utilisation de vues», page 65 «Utilisation de cubes et de dimensions», page 78 «Utilisation d UDF et de fichiers JAR», page 84 «Utilisation de liens externes», page 86 «Utilisation de définitions du processus», page 87 «Création de rapports associés», page 89 56

57 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation de BAM Workbench 57 Utilisation de BAM Workbench Le côté gauche d BAM Workbench répertorie les tables contextuelles, les tables d événements, les vues, les fichiers JAR et les fonctions définies par l utilisateur (UDF - User Defined Functions) créées ou celles auxquelles vous avez accès. Dans le dossier Evénements, les tables dont le nom commence par «VC_» sont des tables système. Vous y avez accès, mais ne pouvez pas modifier leur définition. La table VC_SYSTEM_EVENTS, par exemple, contient des événements générés par Business Activity Monitoring ES. (Pour plus d informations sur cet événement, consultez la section «Contrôle des journaux», page 115) Table système Pour créer un nouvel objet : Cliquez sur le bouton Nouveau correspondant au-dessus de l arborescence. Pour afficher une liste détaillée d objets : Pour afficher une liste détaillée des objets présents dans le volet de contenu, cliquez sur les dossiers figurant dans l arborescence des objets. Remarque : Vous pouvez supprimer un objet ou modifier son état depuis la liste du volet de contenu. Pour plus d informations, consultez la section «Affichage de l état et de la validité d un objet», page 33 et obtenez une description de l indicateur Etat. Evénements sélectionnés

58 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Affichage des dépendances 58 Pour afficher les détails de l objet et accéder à sa définition : Dans l arborescence, cliquez sur un objet pour afficher ses détails. Les informations détaillées de l objet incluent les éléments suivants : Les dépendances, présentées au cours des pages suivantes Les relations de jointure (décrites ci-dessous) Les colonnes indiquent les spécifications de colonne (champ) correspondant à la vue Les résultats (vues seulement) affichent une copie instantanée des informations figurant actuellement dans la vue Affichage des dépendances L onglet Dépendances répertorie les objets bénéficiant d une dépendance directe avec l objet sélectionné. Par exemple, lorsque vous sélectionnez une vue, toutes les vues qui en dérivent directement ainsi que tous les scénarios, règles, alertes et tableaux récapitulatifs s y rapportant sont répertoriés. La vue OrderTotals comporte plusieurs objets de différents types qui en dépendent tous. Lorsque vous arrêtez ou désactivez un objet avec des dépendances, vous désactivez aussi tous les objets dépendant de l objet arrêté. Pour plus d informations sur l arrêt et le démarrage d objets, consultez la section «Affichage de l état et de la validité d un objet», page 33.

59 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Affichage des définitions de relation de jointure 59 Affichage des définitions de relation de jointure L onglet Relations de jointure répertorie et gère les relations de jointure définies pour toutes les tables et vues auxquelles vous avez accès. Cet onglet est disponible dans le volet de contenu lorsqu un objet Table ou Vue est sélectionné dans l arborescence des objets d BAM Workbench. Une relation de jointure définit la condition de jointure entre une table et un contexte ou entre une vue et un contexte. Cette relation est utilisée dans le modeleur de scénario afin de faciliter la création de vue en masquant les détails de la jointure à l utilisateur du modeleur de scénario. Dans le modeleur de scénario, lorsque les utilisateurs créent des vues, ils sélectionnent les tables ou les vues à joindre ; la relation de jointure appropriée s applique alors automatiquement. Lorsque plusieurs relations sont appropriées, l utilisateur doit choisir laquelle utiliser. Pour plus d informations sur l utilisation de relation dans la création de vue, consultez la section «Compréhension des relations», page 37. Une relation de jointure définit la jointure interne de la Clause FROM SQL SELECT qui crée une vue semblable à ce qui suit : FROM (Product AS P INNER JOIN Product_Inventory AS PI ON P.PROD_ID = PI.PI_PROD_ID) Lorsque vous définissez cette jointure dans BAM Workbench, le résultat obtenu peut ressembler à ceci : Chaque «jointure» du groupe est une condition ON de la clause FROM. Chaque «jointure» du groupe est une condition ON de la clause FROM. Lorsqu il y a plusieurs conditions, elles sont liées par AND.

60 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation d événements et de tables contextuelles 60 Pour créer une relation de jointure : 1. Sélectionnez un des objets Evénement, Contexte ou Vue du côté gauche de la jointure. 2. Cliquez sur l onglet Relations de jointure. 3. Cliquez sur Ajouter une jointure 4. Sélectionnez la table contextuelle à placer à droite de la jointure. 5. Dans la boîte de dialogue Nouvelle jointure : Nommez la relation de jointure. Insérez une description de la jointure. Ce message donne une description de la relation de jointure à l utilisateur du modeleur de scénario lorsqu il crée une vue. Pour identifier les champs associés, sélectionnez Ajouter une jointure au groupe pour chaque clé. Sélectionnez les champs à partir de chaque objet sur lequel la vue est conçue. En général, il s agit de champs clés, tels que Numéro de pièce ou ID client. 6. Enregistrez la jointure de sorte qu elle soit disponible sur le modeleur de scénario. Utilisation d événements et de tables contextuelles Les événements et les contextes sont les données indispensables au fonctionnement de Business Activity Monitoring ES. Les événements alimentent Business Activity Monitoring ES et génèrent un traitement interne. Les événements sont produits par des applications commerciales externes qui enregistrent les transactions, identifient les modifications relatives à l état de l activité et réunissent les détails des activités commerciales. Les contextes prennent en charge le traitement d événements et communiquent des informations pertinentes sur les événements. Les contextes correspondent aux informations commerciales stockées dans les bases de données et les entrepôts de données ou fournies par les services Web. Les tables contextuelles et les tables d événements définies avec BAM Workbench envoient les informations sur le contexte et l événement aux vues commerce. Les tables reçoivent leurs informations d agents définis dans la Administration Console. (Pour plus d informations, consultez la section «Affichage de la liste desagents», page94). L illustration ci-dessous présente l Expédition d événements sous la forme d une table d événements et les Descriptions de pièce et Fournisseurs sous la forme de tables contextuelles qui fournissent des informations aux deux vues commerce. Chaque table doit exister avant de pouvoir définir les vues commerce. Vues dérivées Fournisseurs disponibles Livraisons retardées Tables Expédition d événements Descriptions de pièce Fournisseurs

61 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation d événements 61 BAM Workbench vous permet de créer, modifier ou supprimer des tables d événements et des tables contextuelles, de voir quels objets en dépendent et d identifier les relations de jointure entre les tables et les autres tables contextuelles. Remarque : Si vous modifiez une table pour qu un ou plusieurs objets dépendants deviennent non valides (en supprimant une colonne utilisée par une vue, par exemple) ces objets deviennent désactivés. Vous devez ensuite modifier les objets dépendants pour corriger le problème ou restaurer la modification à la table. Ainsi, vous pouvez réactiver les objets dépendants. Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Etat d'un objet» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring. Utilisation d événements Le dossier Evénements présent dans l arborescence des objets d BAM Workbench répertorie toutes les tables d événements auxquelles vous avez accès. Cliquez sur le dossier Evénements pour visualiser les détails et l état de l objet de chaque table dans le volet de contenu. Cliquez sur le nom d une table existante pour visualiser ses dépendances et ses relations de jointure, ainsi que pour modifier ou supprimer une table d événements. Sélectionnez (l Option Télécharger un fichier événement) pour charger des données d événements brutes dans une table d événements. Remarque : VC_SYSTEM_EVENT est un flux d événements particulier qui suit les informations d activité de Business Activity Monitoring ES. Ce flux est utilisé par les administrateurs système pour contrôler le système. Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Introduction àlajournalisation», page110. Pour créer une table d événements : 1. Sélectionnez Nouvel événement. La boîte de dialogue Nouvel événement s affiche et vous invite à sélectionner le type d événement. 2. Sélectionnez le type d événement. Dans la plupart des cas, sélectionnez Evénement simple. L option Evénement consolidé n est disponible que si vous fusionnez plusieurs sources d événements en un seul flux. Si tel est le cas et que vous souhaitez obtenir de plus amples informations à ce sujet, consultez la section «Utilisation d événements consolidés», page Cliquez sur Continuer. La boîte de dialogue Nouvel événement s affiche à nouveau et vous invite à sélectionner le type de source d événements (Fichier plat, JDBC, etc.). Pour qu il vous soit possible de sélectionner un type de source de données, un type au moins doit avoir été défini. Dans le cas contraire, l option ne sera pas disponible et le bouton d option apparaîtra grisé. Remarque : Pour plus d informations sur les agents, consultez la section «Affichage de la liste des agents», page 94.

62 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation du contexte Sélectionnez le type de source d événements et cliquez sur Continuer. La boîte de dialogue Nouvel événement s affiche à nouveau et vous invite à sélectionner l agent spécifique à la source d événements. Des informations supplémentaires sont requises pour certains agents avant de pouvoir créer la table d événements. En particulier : Les agents du fichier plat ont besoin du type de fichier plat : délimité, à largeur fixe ou XML. (Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Tables d'événements de fichier plat».) Vous pouvez également identifier un exemple de données à charger pour vous aider lors des définitions de colonne. Lorsque vous insérez un exemple de fichier de données, ces informations sont présentées dans une table que vous utilisez pour formater les colonnes lors de l étape suivante. Les agents JDBC et Salesforce ont besoin d une requête SQL SELECT pour pouvoir récupérer les données de la base de données source. 5. Configurez et définissez la table d événements à l aide des instructions et des descriptions fournies àlasection «Création de tables d'événements» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring. Après avoir enregistré la table, elle peut être utilisée par les vues commerce, les alertes, les règles et les tableaux récapitulatifs. Utilisation du contexte Le dossier Contexte présent dans l arborescence des objets de BAM Workbench répertorie toutes les tables contextuelles auxquelles vous avez accès. Cliquez sur le dossier Contexte pour visualiser les détails et l état des objets de chaque table dans le volet de contenu. Cliquez sur le nom d une table existante pour visualiser ses dépendances et ses relations de jointure ainsi que pour modifier ou supprimer une table contextuelle. Pour créer une table contextuelle : 1. Cliquez sur Nouveau contexte. 2. Sélectionnez le type de source contextuelle. Seuls les types disposant d agents définis au préalable sont disponibles. Tous les agents sont définis dans la Administration Console. Pour plus d informations sur la création d agents, consultez la section «Affichage de la liste des agents», page Identifiez l agent à utiliser. En outre, des informations supplémentaires sont requises pour certains agents avant de pouvoir créer la table contextuelle. Ainsi, les agents JDBC ont besoin d une requête SQL SELECT pour pouvoir récupérer les données de la base de données source. 4. Configurez et définissez la table contextuelle à l aide des instructions et des descriptions présentes dans la section Création de tables d'événements. Après avoir enregistré la table, elle peut être utilisée par les vues commerce. Remarque : Les données contextuelles ne changent pas rapidement. Ainsi, pour réduire l impact sur le système qui fournit les données contextuelles, vous pouvez décider de mettre les résultats en mémoire cache. Les requêtes de données similaires suivantes récupèrent alors les résultats de la mémoire plutôt que d émettre une nouvelle requête. Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Mise en cache des requêtes de contexte» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring.

63 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Option Télécharger un fichier événement 63 Option Télécharger un fichier événement Vous pouvez recevoir les événements au fur et à mesure qu ils se produisent et charger des événements d un fichier texte directement dans le flux d événements à l aide de l option Télécharger fichier événement. Cette option permet : L analyse d événements rassemblés par lot par un autre système, comme les résultats provenant d un système test ou les journaux Web rassemblés provenant de serveurs HTTP. La réalisation de scénarios «what if» (et si) vous permettant de tester vos formules, règles, alertes, etc. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez tester vos scénarios, les modifier, puis les tester de nouveau avec les mêmes données. Remarque : Cette option n est disponible que pour les événements dont la source se trouve dans un fichier texte. Pour plus de détails sur les fichiers texte, reportez-vous à la section «Tables d'événements de fichier plat» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring. Le fichier texte à télécharger doit inclure des données mises en forme pour qu elles correspondent au format défini pour la source de l événement. Par exemple, si la source est définie pour recevoir du texte délimité pour 5 colonnes, les données figurant dans le fichier à télécharger doivent correspondre à ce format. Le nom des fichiers XML doit se terminer par l extension «.xml», par exemple, nomdefichier.xml. Pour charger du texte d événement dans un flux d événements : 1. Sélectionnez l événement dans l arborescence d événements d BAM Workbench. 2. Sélectionnez l option Télécharger fichier événement. 3. Identifiez le fichier à charger. Pour sélectionner le fichier, entrez le chemin complet ou utilisez le navigateur. 4. Cliquez sur OK pour charger le fichier.

64 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation d événements consolidés La boîte de dialogue Progression du fichier affiche l état pendant le chargement. Le chargement est terminé lorsque l indicateur Etat indique «Effectuer». Si le fichier source contient des données erronées, le bouton Afficher l erreur s active. Cliquez dessus pour voir les descriptions des erreurs dans le Journal des erreurs. Utilisation d événements consolidés Les événements consolidés acceptent des événements provenant de plusieurs flux d événements. Il n existe qu une seule restriction : les données de chaque source doivent s associer directement aux colonnes de la vue des événements consolidés. Les événements consolidés servent à combiner des événements provenant de plusieurs sources similaires (ex : les résultats de plusieurs périphériques testant une seule gamme de produits ou les enregistrements de plusieurs périphériques de point de vente en temps réel). Examinez l exemple suivant qui combine les journaux de deux serveurs HTTP en un seul flux d événements. Une vue commerce associe alors les informations du journal au contexte décrivant les pages, et ce afin de fournir des informations détaillées sur les pages Web visitées. Evénement consolidé Vues dérivées Pages visitées Journal Web Table contextuelle Tables d événements HTTP1 HTTP2 Détails de la page Créez un événement consolidé de la même façon que vous créeriez un événement simple, c est à dire en cliquant sur Nouvel événement dans BAM Workbench. Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Utilisation d événements», page 61.

65 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation de vues 65 Les tables et les vues sur lesquelles sont conçus les événements consolidés sont soumises aux restrictions suivantes : Elles doivent fournir des données qui s associent directement aux colonnes de l événement consolidé. En outre, le type, la largeur, l échelle et la précision des types de données de la source doivent correspondre exactement à ceux de la cible. Il est impossible de sélectionner les vues sans état. Ces vues sont sans état. Il est impossible de les utiliser en tant que source d un flux d événements consolidés. Utilisation de vues Les vues commerce sont des modèles de données qui offrent une image en temps réel d une activité commerciale. Votre activité subit des modifications et des transactions qui génèrent des événements envoyés vers Business Activity Monitoring ES. Chaque nouvel événement provoque une mise à jour immédiate des vues (les modèles commerciaux), qui, à leur tour, offrent une vue mise à jour en temps réel des mesures commerciales. Dans BAM Workbench, vous créez des vues commerce dérivées de tables contextuelles, de tables d événements et d autres vues commerce. Vous pouvez aussi définir : La façon dont les résultats de la vue sont groupés et classés. Les formules de rassemblement d informations affichées dans les colonnes Vue. Les conditions de jointure complexes (clause Where) qui indiquent comment associer les données sources. Des filtres d accès permettant à différents utilisateurs de visualiser plusieurs lignes de la même vue en fonction des critères indiqués dans le filtre. Ces filtres limitent les données visibles par un utilisateur sans qu il soit nécessaire de définir une nouvelle vue pour chaque utilisateur. Pour plus d informations et d instructions, consultez la section «Filtres d'accès». Remarque : Vous pouvez aussi créer des vues dans le modeleur de scénario. Toutefois, ces nouvelles vues dépendent des relations de jointure définies dans BAM Workbench (pour plus d informations, consultez la section «Affichage des définitions de relation de jointure», page 59). Les vues créées dans BAM Workbench disposent de relations de jointure définies dans la Clause Where.

66 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Création et modification de vues dans BAM Workbench 66 Onglets Vue Cliquez sur n importe quelle vue du dossier Vues pour afficher les onglets porteurs d informations détaillées sur cette vue. Descriptions et définitions des colonnes de la vue. Objets qui dépendent de cette vue (pour plus d informations, consultez la section «Affichage des dépendances», page 58). Relations de jointure de cette vue (pour plus d informations, consultez la section «Affichage des définitions de relation de jointure», page 59). Données de référence des plans de la vue («Affichage de relations de plan», page 76). Valeurs actuelles dans la vue (s il y en a) Filtres d accès appliqués à cette vue, comme décrit ci-dessus. Le reste de cette section décrit comment utiliser l éditeur de vue lors de la création ou de la modification de vues : «Création et modification de vues dans BAM Workbench», page 66 «Création des champs de la vue», page 68 «Utilisation de clauses», page 71 «Conservation d événements dans une vue sans état», page 73 «Sauvegarde des données de la vue», page 74 «Forage jusqu aux détails», page 74 «Affichage d expressions SQL», page 75 Création et modification de vues dans BAM Workbench C est dans l éditeur de vue que sont créées et modifiées toutes les vues. L éditeur affiche les tables et vues d où la vue actuelle tire ses informations (le Plan de travail), la liste des champs ou colonnes de la vue et la façon dont les informations sont liées et classées. Remarque : Toute modification apportée à la définition d une vue entraîne la suppression de tous les résultats actuellement présents dans la vue et dans n importe quelle vue dérivée de la vue modifiée. Pour créer une nouvelle vue dans BAM Workbench : 1. Cliquez sur le bouton Nouvelle vue. 2. Sélectionnez un événement ou une vue correspondant au flux d événements de la nouvelle vue. 3. Vous pouvez aussi sélectionner une ou plusieurs tables contextuelles à inclure dans la vue. 4. Définissez la vue dans l éditeur de vue. Enregistrez la vue comme étant activée, elle sera ainsi prête à recevoir des événements.

67 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Création et modification de vues dans BAM Workbench 67 Pour modifier une vue existante, dans BAM Workbench : 1. Sélectionnez le nom de la vue dans le navigateur d objets. 2. Cliquez sur Modifier cette vue. 3. Modifiez la définition dans l éditeur de vue. Enregistrez la vue comme étant activée, elle sera ainsi prête à recevoir des événements. Plan de travail Lorsque vous créez une vue, vous devez d abord sélectionner un flux d événements qui achemine la vue. Un flux d événements correspond à une table d événements ou à une autre vue commerce. Vous pouvez aussi sélectionner une ou plusieurs tables contextuelles à lier avec le flux d événements. Ces tables et vues s intègrent au plan de travail de la vue dérivée. Dans l éditeur de vue, vous pouvez visualiser les tables et vues du plan de travail ainsi que leurs colonnes à gauche de la page. Le Plan de travail affiche les tables et vues dont la vue actuelle dépend

68 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Création des champs de la vue 68 Création des champs de la vue En général, les champs d une vue sont dérivés de champs présents dans la vue et les tables sources. Toutefois, il peut également s agir de formules indépendantes de la table source, telles qu un champ qui identifie la date/heure en cours. Pour ajouter un champ à une vue, déplacez les champs de la source dans le plan de travail, dans la liste des champs de la vue. Ajoutez des champs en les déplaçant du plan de travail à la liste des champs de la vue. Pour ajouter de nouveaux champs vierges, cliquez sur Ajouter un champ dans l étiquette «Déplacer ou saisir des champs ici». z Cliquez pour ajouter des champs vierges Noms des champs Les noms des champs correspondent aux noms qui apparaissent dans les résultats de la vue. Il s agit aussi des noms que les règles, alertes, tableaux récapitulatifs et autres vues utilisent pour se rapporter au champ. Les noms peuvent utiliser la casse mixte et peuvent comporter des chiffres ainsi que des symboles textuels simples. Il se peut, cependant, que les noms ne correspondent pas aux termes réservés du système. Pour plus de détails sur les noms, reportez-vous à la section «Noms d'objet» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring. Définitions de champ Chaque définition de champ correspond à une expression ou formule qui identifie les informations à produire dans la vue. Par défaut, les définitions servent de référence au champ source. Par exemple, orderstatusevent.os_id correspond au nom du flux d événements orderstatusevent suivi du nom de colonne OS_ID de la table source.

69 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Création des champs de la vue 69 Des définitions plus complexes incluent des fonctions qui modifient la valeur ou l affichage du champ, ou exécutent certaines opérations analytiques. En voici quelques exemples : DISPLAY_MONEY(OS_PRICE) formate un nombre sous la forme d une valeur monétaire, par exemple «1 234,56». O_CHAR(CURRENT_TIMESTAMP(), 'd MMMM yy') affiche la date actuelle au format «5 mars 03». Des formules plus complexes peuvent être constituées de fonctions emboîtées, telles que : DISPLAY_MONEY(AVG(OS_PRICE)) formate le prix moyen sous la forme d une valeur monétaire, par exemple «1 234,56». CAST(((OS_PRICE/OS_COST)-1)*100 AS DECIMAL(5,0) ) '%' détermine le pourcentage d augmentation du prix d un article par rapport à son coût, retire les décimales et ajoute un symbole de pourcentage. Le résultat peut être «18 %», par exemple. Remarque : Pour plus de détails sur les fonctions et expressions, reportez-vous à la section «Fonctions» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring. Saisissez les formules directement dans la définition de champ ou utilisez le concepteur de champ pour créer rapidement des formules. Concepteur de champ Le concepteur de champ est une boîte de dialogue conçue pour vous aider à créer des définitions de champ. Ouvrez le concepteur de champ en cliquant sur ( ) à côté de la définition de champ. Cliquez pour ouvrir le concepteur de champ. Le concepteur de champ vous permet de : Modifier les formules dans un large éditeur de texte. Ajouter des champs en les sélectionnant dans la liste déroulante du plan de travail. Insérer des opérateurs en cliquant dessus. Insérer des fonctions directement dans la formule.

70 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Création des champs de la vue 70 Dispositif de sélection de fonction L option Plus de fonctions affiche le dispositif de sélection de fonction qui répertorie les fonctions pouvant être insérées dans le champ actuel. Chaque fonction est répertoriée par catégorie et inclut un récapitulatif de la fonction et de ses arguments. Les fonctions valides pour le contexte actuel. Inclut un récapitulatif de la fonction ainsi que quelques détails qui décrivent ses arguments. Pour plus de détails sur les fonctions, cliquez sur Aide dans la boîte de dialogue ou reportez-vous à la section «Fonctions» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring. Group By (Grouper) L option Grouper fournit un récapitulatif d informations des groupes de lignes dont les valeurs sont identiques à celles des champs sélectionnés. Regardez cet ensemble de données : Name Quantity Nano Webber 10 Fizzy Lifter 700 Nano Webber 50 Nano Webber 20 Nano Webber 15 Smoke Shifter 310 Si vous créez une vue qui regroupe des valeurs par nom (Name) et détermine la somme de la quantité de chaque groupe, cette vue ressemblera à ceci : Name: product.name Qsum: SUM(product.quantity) Name Qsum Nano Webber 95 Fizzy Lifter 700 Smoke Shifter 310 GROUP BY

71 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation de clauses 71 Vous pouvez également procéder à des regroupements sur plusieurs champs. Par exemple : Name: product.name GROUP BY Local: product.location GROUP BY Qsum: SUM(product.quantity) Name Location Qsum Nano Webber West 10 Fizzy Lifter East 700 Nano Webber East 85 Smoke Shifter West 310 Remarque : Lorsque vous utilisez l option Grouper, il est impératif que chaque champ en fasse partie ou que la définition inclue une fonction set, telle que SUM() ou AVG(). Pour plus de détails sur la sémantique de la fonction Group By, reportez-vous à la section «Clause GROUP BY» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring. Utilisation de clauses Les trois champs de clause indiquent la source des données à partir desquelles la vue est dérivée, la façon dont elles sont liées, les conditions selon lesquelles les données doivent être liées et les résultats triés. La clause From indique les vues et tables sources sur lesquelles la vue est dérivée. La clause Where n accepte que les lignes qui répondent à la condition indiquée. La clause Window définit les fenêtres de requêtes. Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Fenêtres de requêtes» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring. La fonction Trier par (Sort by) trie les vues finales en fonction des noms de colonne ou des résultats d expression. La sauvegarde de la vue enregistre les résultats de la vue dans la base de données. Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Sauvegarde des données de la vue», page 74. Remarque : Ces onglets correspondent aux clauses présentes dans l instruction C-SQL SELECT : Clause FROM, Clause WHERE et Clause Window. Pour plus d informations, consultez la section SELECT.

72 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation de clauses 72 Clause From La clause From contient une liste de tables et de vues sur lesquelles dériver la vue. Chaque table ou vue référencée dans les Définitions de champ doit aussi être répertoriée ici. Cette liste correspond, en général, aux objets Table et Vue affichés dans le Plan de travail. Vous pouvez aussi utiliser la clause From pour définir une relation de jointure interne entre les tables et les vues du plan de travail. Une jointure interne est une jointure dont les lignes de la table de résultat sont en fait les lignes de la première table répondant aux critères spécifiés et associées aux lignes correspondantes de la deuxième table répondant aux critères spécifiés. Par exemple : Product AS P INNER JOIN Manufacturer AS M ON P.productName = M.ProductName Pour plus de détails sur les relations de jointure, reportez-vous à la section «Clause FROM» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring. Clause Where La clause Where définit comment lier plusieurs vues et tables sources. Elle filtre aussi les vues finales pour n accepter que celles qui répondent à la condition spécifiée. Par exemple, cette clause indique comment lier le contexte Product (Produit) à l événement orderstatusevent et comment lier le contexte Supplier (Fournisseur) au contexte Product (Produit) : orderstatusevent.os_prod_id = Product.prod_id AND Product.prod_supp_id = Supplier.supp_id La clause peut être étendue pour rejeter toutes les lignes dont le prix est supérieur ou égal à 10, comme suit : orderstatusevent.os_prod_id = Product.prod_id AND Product.prod_supp_id = Supplier.supp_id AND orderstatusevent.os_price >= 10 Clause Window La clause Window définit les fenêtres de requêtes à utiliser dans les agrégations d ensembles d événements et de lignes de vue. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Fenêtres de requêtes. Clause Order By (Trier par) Classe (trie) les vues finales en fonction des noms de colonne ou des résultats d expression. Sans cette clause, il n y a aucune garantie que la même requête produira des lignes respectant le même ordre dans les requêtes suivantes. Par défaut, la vue est classée par ordre croissant (ASC). Pour classer par ordre décroissant, spécifiez l option DESC.

73 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Conservation d événements dans une vue sans état 73 Cet exemple dispose de deux champs (Name (Nom) et Quantity (Quantité)) et les résultats sont classés par nom, par ordre décroissant : Name: product.name Quantity: product.quantity Order by: product.name DESC Name Quantity Smoke Shifter 310 Nano Webber 10 Nano Webber 50 Nano Webber 20 Nano Webber 15 Fizzy Lifter 700 Conservation d événements dans une vue sans état Par défaut, une vue sans état ne contient que les lignes représentant l effet du dernier événement ; les lignes des événements précédents sont supprimées. Cette option vous permet d indiquer un ensemble de lignes d événements récents à conserver dans le contenu de la vue dans l onglet Résultats. Remarque : Vous ne pouvez pas garder une vue avec état précédente : cette option n est disponible que pour une vue sans état. Pour conserver des événements dans une vue sans état : Entrez le compte ou la plage de temps des événements à retenir : Un compte d événements correspond au nombre maximal d événements (conformes à la condition de la vue) à conserver. La vue supprime les lignes d événements les moins récents qui ne correspondent pas à la taille indiquée. Un intervalle de temps définit un ensemble d événements les plus récents. Le compte d événements de la vue varie en fonction du nombre d événements présents dans l intervalle lors de la mise à jour de la vue. Par exemple, si un événement arrive mais ne correspond pas aux critères de la vue, il en est exclu. Toutefois, la vue continue de recalculer l intervalle correspondant à cette heure. Remarque : L ensemble d événements a été déterminé lors de l insertion du dernier événement et non pas à l heure actuelle. Par exemple, un intervalle d une heure indique tous les événements arrivés dans la vue durant l heure précédant la dernière mise à jour. Si aucun événement n a été inséré au cours du dernier jour, il se peut que la vue continue d afficher les événements de la journée précédente survenus sur une période d une heure. Cependant, dès qu un nouvel événement arrive dans la vue, tous ces événements sont supprimés. Remarque : Pour plus de détails sur l exécution d agrégations d ensembles d événements récents, reportez-vous également à la section «Fonctions moving set» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring.

74 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Configuration des fonctionnalités avancées 74 Configuration des fonctionnalités avancées L onglet Avancé vous permet de configurer les fonctions Sauvegarde de la vue et Forage jusqu aux détails dans Business Activity Monitoring ES. Sauvegarde des données de la vue Business Activity Monitoring ES peut sauvegarder les données de la vue commerce dans un SGBDR externe, et ce en vue de l élaboration d un rapport ultérieur par des outils tiers. Les informations de la table permettent aux outils d élaboration de rapport de recréer une copie instantanée complète de la vue. Au moment de la sauvegarde, les informations de la vue s inscrivent dans une table du SGBDR à un taux conforme à une politique définie. Remarque : Avant d utiliser la sauvegarde de la vue, vous devez disposer d un agent JDBC capable d accéder au SGBDR où les données seront stockées. Pour plus de détails sur l utilisation de cette fonction, reportez-vous à la section «Sauvegarde des vues dans une base de données» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring. Forage jusqu aux détails Vous pouvez créer des vues offrant la possibilité d accéder aux détails d un graphique. Ceci permet à un utilisateur d afficher les colonnes de la table Fait d un cube, ainsi que tous les niveaux de toutes les dimensions de ce cube, lorsqu il visualise un objet de tableau de bord. L utilisation de la fonction Forage jusqu aux détails est soumise aux conditions préalables suivantes : La source de données de l objet de tableau de bord doit être un cube. La vue sur laquelle repose le cube doit être sans état. Les dimensions du cube doivent provenir d une seule base de données externe. Si la vue comporte plusieurs tables, vous pouvez utiliser une table sauvegardée comme table de forage jusqu aux détails. Pour plus de détails sur l utilisation de cette fonction, reportez-vous à la section «Activation du forage jusqu'aux détails» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring.

75 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Affichage d expressions SQL 75 Affichage d expressions SQL Vous créez des vues à l aide de l éditeur de vue dans BAM Workbench ; cependant, en coulisse, la vue est définie sous la forme d une instruction SQL SELECT. Affichez l instruction SQL à partir de l éditeur en sélectionnant l option Afficher l expression SQL. Pour plus de détails sur l instruction SELECT, reportez-vous à la section «SELECT» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring.

76 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Affichage de relations de plan 76 Affichage de relations de plan Les données de référence sont les sources de données de référence des objets présents dans BAM Dashboard. Par exemple, si un indicateur de vitesse indique le total actuel des ventes, une ligne de référence peut montrer les objectifs de vente. Représente les ventes sous la forme d un graphique et récupère la cible de la vue. Remarque : Pour plus de détails sur l utilisation des données de référence dans les objets de tableau de bord, reportez-vous à la section «Plans» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring. Commencez par définir les objets de tableau de bord dans BAM Workbench pour qu ils puissent utiliser la référence. Pour accéder aux références associées à la vue, sélectionnez la vue dans le dossier Vues et cliquez sur l onglet Données de référence. Par exemple, la vue présentée dans l illustration ci-après comporte trois références. Trois références associées àlavueactuelle. Pour créer et modifier des références : Cliquez sur Gérer les données de référence.

77 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Affichage de relations de plan 77 Source de données de référence Chaque référence correspond à une colonne de données numériques présentes dans la même vue que la source de l objet de tableau de bord. Utilisez l option Gérer les données de référence pour associer les références à la colonne qui sera présentée dans l objet de tableau de bord. Par exemple, si un indicateur de vitesse représente sous la forme d un graphique la valeur dans la colonne Sales (Ventes) de la vue et que la colonne Target (Cible) contient l objectif de vente (cible), créez une référence correspondant à Target (Cible) et associez-la à Sales (Ventes). L illustration ci-après présente trois références associées à la colonne Sales (Ventes) : Ces trois références sont disponibles à chaque fois que Sales (Ventes) correspond à la valeur présentée dans l objet de tableau de bord. Remarque : Il est possible d associer une colonne comme référence pour plusieurs colonnes de présentation. Toutefois, le nom d alias doit être unique dans la vue. Puis, lorsque vous créez et modifiez l objet de tableau de bord et lorsque l objet mesure la colonne Sales (Ventes), ces références sont à la disposition de l objet. Les références à la disposition d un objet de tableau de bord.

78 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation de cubes et de dimensions 78 Utilisation de cubes et de dimensions Un cube est un ensemble de données organisées par dimensions et mesures, et ce, dans le but de rassembler différents sous-ensembles d un plus grand ensemble de données. Lorsqu ils prennent la forme d un Dashboard Object, les cubes vous permettent de sélectionner rapidement des catégories qui «filtrent» les données afin d afficher des résultats conformes à votre sélection. Par exemple, un cube de données «ventes» peut fournir des agrégations des mêmes données par produit, heure ou par dimension de région de vente. En regardant le cube, vous pouvez choisir d afficher le total des ventes d un produit (Nails (Clous)) pour une région donnée (West (Ouest)) au cours d un trimestre fiscal (Q1 (T1)) : Les cubes sont semblables aux vues commerce, dans le sens où ils rassemblent des données d événements, mais ils le font sur plusieurs dimensions. La vue qu un cube agrège est une table Fait : une vue ou table d événements à l intérieur d un flux d événements qui contient une ou plusieurs colonnes à mesurer (agréger) et qui contient aussi des colonnes qui identifient les éléments dimensionnels associés à l événement. Vous pouvez par exemple imaginer une table Fait contenant un événement semblable à celui-ci : Cost Quantity Product State Month Nails California January Toutefois, en pratique, les éléments dimensionnels sont stockés dans des dimensions (tables contextuelles spéciales) et référencés par ID, comme suit : Cost Quantity prod_id region_id ddim_id Comme pour une vue, lorsqu un nouvel événement entre dans le système, il est intégré à un flux d événements capable d alimenter un cube. Lorsque de nouveaux événements entrent dans un cube, chaque mesure de chaque dimension est recalculée afin de fournir l agrégation la plus récente. L illustration ci-après présente un cube conçu à partir de la table Fait OrderDetails (Détails de la commande) qui mesure le total des ventes sur plusieurs régions, produits et périodes : OrderCube SUM(prod_cost*order_qty) OrderDetails Products Location DateTime order_id prod_id region_id ddim_id order_qty prod_id total_sale prod_id prod_name prod_family region_id region_name region_state region_city ddim_id ddim_year ddim_qtr ddim_mon ddim_week ddim_dom ddim_dname

79 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation de cubes et de dimensions 79 Pour définir un cube : 1. Sélectionnez la table Fait et les colonnes à mesurer. 2. Indiquez la façon dont les mesurer (formules agrégées à utiliser). 3. Sélectionnez une ou plusieurs dimensions de classement des mesures. Les mesures correspondent aux valeurs centrales agrégées et analysées. Les colonnes Mesure définissent les agrégations. Un cube doit comporter une colonne Mesure au moins. Chaque colonne Mesure définit une expression qui contient une fonction set C-SQL qui rassemble d autres colonnes de la table Fait. Ainsi, pour déterminer le «total des ventes» de la table Fait OrderDetails (Détails de la commande), une colonne Mesure sera définie de la sorte : SUM(OrderDetails.prod_cost*OrderDetails.order_qty) AS TotalOrderSales Une dimension est un ordre de classement qui (pour chacun des niveaux du plus élevé au plus bas) décrit des ensembles de données associées plus petits et plus distincts. Par exemple, une région est à un niveau d une dimension géographique, les colonnes trimestre et mois peuvent correspondre aux niveaux d une dimension temporelle et les gammes ou noms de produit font partie d une dimension Inventaire. Dans une dimension temporelle, les mois sont des ensembles plus petits des trimestres fiscaux, de même que le nom de produit est l ensemble plus petit du niveau Gamme de produit. Voici quelques exemples de dimensions : Heure Géographie Inventaire Sécurité Taxinomie année trimestre mois semaine jour heure minute continent pays région état département ville arrondissem ent classement type fabricant modèle configuration type évaluation entreprise cusip royaume phylum classe ordre famille genre espèce Les colonnes Dimension classent les mesures. Un cube doit disposer d au moins une dimension. De plus, les données présentes dans la table Fait doivent pouvoir identifier un élément unique dans chaque dimension associée. Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Dimensions» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring. (Notez que tandis que le terme mathématique «cube» implique trois dimensions, le cube d une base de données peut en comporter un nombre illimité, mais une dimension au minimum.)

80 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Création de dimensions 80 Création de dimensions Avant de créer une dimension, vous devez : Créer une autorisation pour les Vues, Cubes et Dimensions. Disposer au moins d un accès en lecture seule de la table de Contexte qui offre les éléments de dimension. Remarque : Pour des performances optimales, activez la mise en cache pour la table contextuelle. Lorsque la mise en cache est désactivée, les performances des cubes sont susceptibles d être fortement ralenties. Pour plus de détails sur le contrôle de la mémoire cache, reportez-vous à la section «Mise en cache des requêtes de contexte» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring ou à la section «Utilisation de la mise en cache des données», page 27. Pour créer une dimension : 1. Ouvrez l onglet Workbench de BAM Workbench, sélectionnez le dossier Dimensions et cliquez sur Nouvelle dimension. 2. Identifiez un nom et indiquez, éventuellement, une description de la dimension. 3. Sélectionnez la table contextuelle qui contient les éléments de dimension. 4. (Facultatif) Sélectionnez l option Utiliser ceci pour les graphiques géographiques si vous prévoyez d implémenter des graphiques géographiques. Cette opération affiche une colonne Catégories géo dans la liste Champs sélectionnés. 5. Définissez les niveaux de la hiérarchie : Ajoutez des champs à la hiérarchie sélectionnés dans la liste Champs disponibles. Classez les niveaux de l ensemble du plus grand (en haut) au plus petit (en bas). Identifiez une ou plusieurs colonnes clés à inclure. Affectez éventuellement des noms d alias aux niveaux. Si vous le souhaitez, vous pouvez affecter des catégories géographiques à chacun des niveaux ; en effet, si vous avez coché la case Utiliser ceci pour les graphiques géographiques, la liste Champs sélectionnés affiche une colonne Catégories géo. Cette colonne vous permet d affecter à un niveau de la hiérarchie la catégorie géographique Non utilisé, Département, Etat/Province, Ville, Rue ou Code postal. Enregistrez la dimension pour pouvoir l utiliser immédiatement dans les cubes.

81 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Création de cubes 81 Création de cubes Avant de créer un cube, vous devez : Créer une autorisation pour les Vues, Cubes et Dimensions. Disposer au moins d un accès en lecture seule d une table Fait existante (vue commerce). Disposer au moins d un accès en lecture seule de la dimension à inclure. Pour plus de détails, reportez-vous à la section «Création de dimensions», page 80. Pour créer un cube : 1. Ouvrez l onglet Workbench de BAM Workbench, sélectionnez le dossier Cubes et cliquez sur Nouveau cube. 2. Identifiez un nom et indiquez, éventuellement, une description du cube. 3. Sélectionnez la table Fait contenant les données à mesurer ainsi que les colonnes permettant d identifier les éléments de dimension. 4. Définissez une ou plusieurs colonnes Mesure. Pour définir une colonne, cliquez sur Ajouter une colonne Mesure. Nommez la colonne dans le champ Nom de la mesure. Utilisez la fonction set C-SQL pour définir la formule de la mesure dans le champ Expression agrégée. La fonction doit se rapporter à une colonne de la table Fait. Cette expression SUM(), par exemple, totalise le produit des colonnes Cost (Coût) et Quantity (Quantité) : SUM(OrderDetails.prod_cost*OrderDetails.order_qty) 5. Définissez une ou plusieurs colonnes Dimension. Pour définir une colonne, cliquez sur Ajouter une dimension. Sélectionnez la dimension à inclure dans la liste déroulante de la colonne Dimension. Cette liste répertorie toutes les dimensions pour lesquelles vous disposez d un accès en lecture seule au moins. Identifiez les colonnes clés dans la dimension et dans la table Fait. Pour plus de détails sur les clés, reportez-vous à la section «Dimensions» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring. Le type de données correspondant à la clé de la table Fait doit être identique à celui de la clé de la dimension (table contextuelle). Vous ne pouvez pas, par exemple, mélanger les nombres entiers avec les nombres décimaux ; il faut utiliser l un ou l autre. 6. Enregistrez le cube et vous pourrez l utiliser immédiatement pour commencer à concevoir des objets de tableau de bord.

82 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Relations de plan du cube 82 Relations de plan du cube Les données de référence sont les sources de données de référence des objets présents dans BAM Dashboard. Ainsi, si un graphique à barres mesure le total des ventes, une ligne de référence peut indiquer les objectifs de vente de chaque catégorie et une plage peut indiquer la plage des objectifs de vente correspondants. Affiche les objectifs de vente de chaque produit du cube. Remarque : Pour plus d informations sur l utilisation des données de référence dans les objets de tableau de bord, consultez la section Plans. Pour que les objets de tableau de bord puissent utiliser la référence, commencez par les définir dans BAM Workbench. Pour accéder aux références associées au cube, sélectionnez le cube dans le dossier Cubes et cliquez sur l onglet Données de référence. Par exemple, le cube présenté dans l illustration ci-après comporte cinq références. Cinq références associées au cube actuel. Pour créer et modifier des références : Cliquez sur Gérer les données de référence. Chaque référence est une colonne d une table contextuelle et correspond à une colonne du cube. Par exemple, pour obtenir les objectifs de vente d un produit, le cube doit contenir une colonne de nom du produit qu il doit associer à une colonne de nom de produit de la table contextuelle qui

83 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Relations de plan du cube 83 contient les objectifs de vente de chaque produit. L exemple ci-après utilise certaines des dix données de la table contextuelle Product_Targets (Produit_Cible) : PRODUCT_NAME PRODUCT_MIN PRODUCT_TARGET PRODUCT_MAX Nails Screws Lag bolts Washers En outre, chaque référence est associée à une mesure du cube (ventes totales, par exemple) et se trouve à la disposition d un seul niveau d une seule dimension du cube. Par exemple, les données ci-dessus ne s appliquent qu à la dimension Product (Produit), niveau Product (Produit) d un cube. Ces trois références sont à la disposition de la dimension Product (Produit), niveau Product (Produit). Puis, lorsque vous créez et modifiez l objet de tableau de bord et lorsque l objet mesure la colonne Total_Sales, ces références sont à la disposition de l objet. Les références à la disposition d un objet de tableau de bord.

84 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Vérification des résultats du cube 84 Vérification des résultats du cube Pour visualiser le contenu d un cube, utilisez l onglet Résultats. Le contrôle de la dimension et du niveau détermine la face du cube à afficher. Si le cube est vide ou si vous ne disposez pas d accès permettant de visualiser les données d une dimension ou d un niveau, le message «Aucune disponibilité» apparaît. BAM Dashboard vous permet de représenter le contenu d un cube sous la forme d un graphique ou d afficher les valeurs d une table. Utilisation d UDF et de fichiers JAR Les développeurs d applications peuvent créer des fonctions définies par l utilisateur (UDF) à utiliser dans les requêtes, vues et règles. Par exemple, vous pouvez disposer d un UDF qui utilise un ensemble de valeurs et les concatène dans l ordre alphabétique, tout en ignorant les valeurs NULL. Dans une expression Champ, vous utiliserez cet UDF au sein d une expression comme suit : ConcatSet(Product.Name) Les UDF sont de petits programmes Java qui utilisent des arguments et renvoient une valeur, exactement comme les fonctions internes de Business Activity Monitoring ES. Pour plus de détails sur l implémentation d UDF, reportez-vous à la section «Fonctions définies par l'utilisateur» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring. Les programmes Java de fonctions définies par l utilisateur sont stockés dans des «fichiers JAR». Pour pouvoir accéder aux UDF, vous devez charger le fichier JAR sur les serveurs Business Activity Monitoring ES, puis identifier les fonctions afin de les rendre disponibles.

85 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Dossier Fichiers JAR 85 Dossier Fichiers JAR Les fichiers JAR contiennent au moins un programme Java. Le dossier Fichiers JAR donne accès aux fichiers JAR disponibles sur Business Activity Monitoring ES. Sélectionnez le dossier pour afficher la liste des fichiers JAR déjà installés et en charger de nouveaux. Dans le dossier, sélectionnez un fichier JAR pour visualiser ses fonctions et les objets qui en dépendent. Ce fichier JAR contient deux UDF, actuellement liés aux UDF du dossier Fonctions définies par l utilisateur. Pour charger un fichier JAR : 1. Sélectionnez le dossier Fichiers JAR, puis Nouveau fichier JAR. 2. Affectez un nom (par exemple, ConcatUDFs, comme le montre l illustration ci-dessus) et indiquez une description éventuelle. Localisez le fichier dans le champ Chemin et sélectionnez Terminer. Le fichier JAR est désormais disponible sur le système. Dossier Fonctions définies par l utilisateur Le dossier Fonctions définies par l utilisateur contrôle l accès aux UDF disponibles sur Business Activity Monitoring ES. Sélectionnez le dossier pour afficher la liste des fonctions disponibles, pour charger ou identifier de nouvelles fonctions, ou pour modifier ou supprimer des fonctions déjà présentes dans la liste. Cette liste d UDF dispose de deux fonctions définies par l utilisateur. Les fonctions définies par l utilisateur (UDF) sont des programmes Java stockés dans des fichiers JAR. Pour qu un UDF devienne disponible sur le système, vous devez commencer par charger le fichier JAR dans lequel il se trouve. Vous pouvez suivre les étapes répertoriées dans la section «Dossier Fichiers JAR», page 85 ou décider de le charger lors de la création d un nouvel UDF dans la liste.

86 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation de liens externes 86 Pour ajouter un UDF à la liste : 1. Sélectionnez le dossier Fonctions définies par l utilisateur, puis Nouvelle fonction définie par l utilisateur. 2. La boîte de dialogue Créer un UDF vous invite à sélectionner l un des fichiers JAR déjà présents dans le système ou à charger un nouveau fichier JAR. Si vous chargez un nouveau fichier, il apparaît dans le dossier Fichiers JAR une fois ces étapes terminées. 3. Après avoir identifié le fichier JAR, sélectionnez les UDF à inclure au dossier. Par défaut, tous les UDF présents dans le fichier JAR sont sélectionnés. En outre, un nom identique à celui apparaissant dans le fichier JAR est affecté à chaque UDF. Toutefois, vous pouvez en affecter un autre. Le nom apparaît dans la colonne Lié avec dans la liste du Dossier Fichiers JAR. 4. Cliquez sur Terminer. Les UDF sont immédiatement disponibles sur le système. Utilisation de liens externes Les liens externes sont des URL permettant de localiser les systèmes externes, comme Business Objects ou Cognos. Ils peuvent ensuite être utilisés pour créer des rapports associés ou être insérés dans des tableaux récapitulatifs afin de communiquer avec des mécanismes de rapport externes. Propriété Nom Description Lien URL Description Nom de l objet du lien externe. Il s agit du nom qui apparaît dans la liste des liens lors de la création d un tableau récapitulatif externe ou d un rapport associé. Description de l objet. URL complète permettant de localiser le système externe. Si aucune valeur n est affectée à ce champ, par défaut, le système établit une connexion HTTP au port 80 sur le même domaine que l application. L URL est une chaîne qui localise le système d élaboration de rapport. Puis, lorsque le tableau récapitulatif est généré, il ajoute des paramètres de données à l URL pour l adapter au système de rapport. Notez que l URL doit contenir le qualificatif Par exemple : Par la suite, le tableau récapitulatif peut étendre l URL de la façon suivante : Pour plus de détails sur la création de tableaux récapitulatifs dans BAM Workbench, reportez-vous àlasection «Utilisation des tableaux récapitulatifs», page 55. Pour plus de détails sur les tableaux récapitulatifs, reportez-vous à la section «Tableaux récapitulatifs» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring.

87 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Utilisation de définitions du processus 87 Pour créer un lien externe : 1. Connectez-vous à BAM Workbench. 2. Ouvrez l onglet Application Workbench. 3. Cliquez sur Liens externes dans la colonne de gauche. Le volet droit s actualise à nouveau avec l onglet Liens externes. 4. Cliquez sur le bouton Nouveau lien externe. 5. Nommez le lien et décrivez-le, puis définissez le lien URL. 6. Cliquez sur OK. Les tableaux récapitulatifs et rapports associés ont immédiatement accès au nouveau lien. Utilisation de définitions du processus Les objets de définition du processus associent un fichier de définition du processus à une vue ou un cube agrégé(e) et, éventuellement, à une table contextuelle de recherche. BAM Dashboard utilise l objet lorsqu il renvoie un diagramme de processus pour identifier la source agrégée associée en vue d élaborer des statistiques et d identifier la table contextuelle et l étiquette de recherche à présenter à l utilisateur. Remarque : Pour plus de détails sur les processus et sur leur fonctionnement dans Business Activity Monitoring ES, reportez-vous à la section «Processes» du Guide de référence du serveur Business Activity Monitoring. Propriété Nom Description Processus (fichier de définition du processus) Vue ou cube agrégé(e) Recherche détaillée Description Nom de l objet de définition du processus. Il s agit du nom qui apparaît dans la liste de processus lors de la création d un diagramme de processus dans BAM Dashboard. Description de l objet. Processus identifié dans le fichier de définition du processus chargé. Le fichier de définition du processus est généré par un système de gestion de processus externe. Vue ou cube totalisant les données de l instance de processus. Une des colonnes identifie les étapes du processus, comme un ID ou nom d étape. (Facultatif) Une table contextuelle qui interroge le système de gestion de processus externe sur un processus précis. Les utilisateurs visualisant un diagramme de processus dans BAM Dashboard peuvent entrer un ID correspondant à une instance de processus spécifique et recevoir des informations sur cette instance, telles qu elles apparaissent dans la table contextuelle.

88 Activation de la prise en charge des vues commerce Utilisation de Business Activity Monitoring Workbench Création de définitions du processus 88 Création de définitions du processus Avant de créer une définition du processus, vous devez : Disposer d un accès en lecture seule de la vue ou du cube qui rassemble les événements de processus. (Facultatif) Disposer d un accès en lecture seule de la table de recherche contextuelle. Pour créer une définition du processus : 1. Ouvrez le dossier Définitions du processus dans BAM Workbench et sélectionnez Nouvelle déf. de processus. 2. Nommez l objet et chargez le fichier de définition du processus généré par la gestion de processus métier. Le nom du processus provenant du fichier de définition apparaît dans le champ Nom du processus après avoir chargé le fichier. 3. Sélectionnez la vue ou le cube agrégé(e), puis la colonne qui identifie les étapes du processus. Par exemple, chaque étape du processus peut être identifiée par un nom ou un numéro d ID. L illustration ci-après présente la colonne Nom d étape dans la vue statistique Approbation de la requête de processus. 4. (Facultatif) Sélectionnez la table contextuelle de recherche détaillée, puis la colonne à rechercher et indiquez, éventuellement, une description à afficher dans BAM Dashboard. L illustration ci-après indique la façon dont le nom descriptif apparaît dans la boîte de dialogue de recherche. 5. Enregistrez la définition du processus. Vous pouvez désormais utiliser cette définition pour créer des diagrammes de processus.