Dotez-vous des moyens de communication d une grande entreprise au prix d une petite entreprise. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs.

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2 Avaya vous aide à atteindre vos objectifs. Toute TPE-PME est à la recherche de solutions pour réduire ses coûts et améliorer son mode de fonctionnement. Comme n importe quelle entreprise, vous souhaitez conserver vos clients existants, ajouter de nouveaux clients et évoluer à votre propre rythme. Avaya le comprend très bien. En tant que leader du secteur des communications avec plus d une centaine d années d expérience, nous savons bien que la solution idéale pour votre entreprise est celle qui vous permet d améliorer la productivité, la profitabilité et de gagner un avantage sur la concurrence. Dotez-vous des moyens de communication d une grande entreprise au prix d une petite entreprise. Les entreprises du monde entier font confiance aux solutions Avaya telles qu IP Office (le système de communication primé qui fournit aux entreprises en plein essor une solution complète de téléphonie, messagerie, mise en réseau, conférence, gestion des clients, etc.). Et nous vous aidons à investir dans ces solutions, en vous proposant différentes options de financement. Qu est-ce que c est? Il s agit d une solution de communication convergée s appuyant à la fois sur la technologie IP et la voix et qui vous propose des méthodes intelligentes pour réduire les coûts, augmenter la productivité et améliorer le service client de votre entreprise. Comment l intégrer dans mon entreprise? Entrez en contact avec les collègues et les clients. Simplifiez l accès aux informations. Restez en contact avec les employés à distance. La conférence, la mise en réseau, la gestion des appels, la voix sur IP, etc., peuvent vous aider à faire des économies. Quels sont mes choix? Votre entreprise est-elle répartie sur un seul site? Sur plusieurs sites? Grâce à IP Office, vous avez le choix du modèle et pouvez ajouter des fonctionnalités, des applications et des téléphones au fur et à mesure des besoins. Quelle que soit la taille de votre entreprise, IP Office est la solution optimale.

3 Quelle que soit la taille de votre entreprise, Avaya dispose d une solution de communication qui optimise immédiatement l entreprise et offre de bonnes bases pour les évolutions futures. Vous pouvez maintenant disposer de l essentiel (un appel dirigé vers le bon interlocuteur, par exemple), ainsi que quelques-unes des fonctionnalités les plus évoluées, par exemple, IP Office lance automatiquement une conférence téléphonique à l heure établie, selon la fréquence entrée et avec les personnes spécifiées. Le fait d activer des méthodes de communication efficaces et intelligentes au niveau de vos employés, clients, fournisseurs et partenaires vous permet de vous différencier de vos concurrents. Les entreprises comme la vôtre implémentent des fonctions de communication intelligente dans les processus commerciaux et constatent des améliorations dans la productivité des employés, dans la fidélité des clients et dans la profitabilité. Comment est-ce possible? Voyez plutôt. Soyez productif et accessible où que vous vous trouviez. Avaya IP Office permet de travailler depuis n importe où : à domicile, depuis un hôtel ou même depuis l aéroport. Etes-vous fatigué de donner plusieurs numéros de téléphone selon l endroit où vous vous trouvez? Grâce à Avaya IP Office, votre numéro de téléphone professionnel vous suit partout : vous accédez à tout instantanément, indépendamment de l endroit où vous vous trouvez. Ne cessez jamais d améliorer la productivité et de faire des économies. Travaillez à domicile, depuis un hôtel ou même depuis l aéroport. Avec IP Office, votre ordinateur portable emporte votre téléphone n importe où. Tous les appels passés depuis un hôtel (en particulier les appels internationaux) vous font faire instantanément des économies via une simple connexion Internet. Vous vous déplacez dans un autre endroit de l entreprise? Avec IP Office, vous avez la possibilité d utiliser n importe quel téléphone (analogique, numérique ou IP) de n importe quel autre site en réseau pour vous connecter et travailler comme si vous utilisiez le téléphone de votre bureau. Rejoignez la conférence téléphonique d un collègue ou hébergez l un de vos appels impromptus à l aide de votre bureau. IP Office peut également lancer automatiquement des conférences téléphoniques et inviter vos participants : les interlocuteurs appropriés se réunissent instantanément, la prise de décision est plus rapide.

4 Calculez les économies possibles en un instant! Utilisez l IP Office Quick Calc Tool pour calculer rapidement les économies que votre entreprise peut faire avec IP Office. Consultez l adresse : avaya.co.uk/ipofficeroi Enrichissez l expérience des clients, assurez-vous leur fidélité. Chaque appel entrant est une opportunité. Avec Avaya IP Office, vous capitalisez sur chaque opportunité grâce au service de haute qualité et à la vitesse décuplée pour les appelants. En manquant un appel, vous pouvez manquer une opportunité commerciale. IP Office vous permet d acheminer les appels directement au bon interlocuteur dès la première fois et de fournir un service optimal, même si ces personnes sont pas physiquement proches de vous. En outre, l intégration facile dans d autres applications (Microsoft Outlook, par exemple) permet à votre personnel d obtenir des informations détaillées à propos de l appelant : la rapidité du service impressionnera certainement vos clients. IP Office permet d effectuer des rapports d appels complets, vous savez ainsi si vous répondez correctement (ou pas) aux attentes de vos clients et disposez des informations permettant de révolutionner votre méthodologie de travail. IP Office peut offrir une accessibilité complète et répondre ainsi aux besoins de vos employés et de vos clients aveugles/mal voyants, sourds/mal entendants. Réduisez les coûts mensuels. Laissez à Avaya IP Office le soin de gérer ce que des services externes vous factureraient normalement tous les mois. Avec IP Office, vous pouvez changer votre PRI en un service SIP et, par l intermédiaire de votre fournisseur d accès, divisez vos factures téléphoniques par deux.* Réduisez considérablement (voire supprimez) les frais de conférence. En intégrant cette fonctionnalité au sein de votre entreprise, vous bénéficiez d audioconférences sécurisées à tout moment et faites l économie de frais mensuels à un fournisseur externe. Diminuez instantanément les coûts en permettant à vos employés de travailler depuis leur domicile. Avec IP Office, vous pouvez leur donner un softphone et supprimer les frais qu ils vous demandent actuellement de rembourser. Votre entreprise est dénuée de travailleur à domicile? Utilisez cette fonction pour assurer la continuité de la productivité en cas de mauvais temps, maladie ou autre urgence empêchant les employés d être physiquement présent au bureau. Enfin, supprimez les frais d appel entre les sites en mettant en réseau les systèmes IP Office des différents sites, même s ils sont situés dans des pays différents. En outre, tous les employés (indépendamment de leur emplacement) peuvent être contactés en composant le numéro d un poste à trois chiffres. *Selon les barèmes des fournisseurs d accès moyens courants.

5 Activez l accès instantanément en appuyant sur une seule touche. Acheminez les appels professionnels entrants vers votre téléphone portable et écoutez vos s. Le puissant package de reporting montre comment vous répondez aux attentes de vos clients. Voyez le temps passé par appel et combien d appels vous manquez. Optimisez la satisfaction client en gérant un plus grand nombre d appels plus rapidement. Redistribuez les appels entrants des sites occupés vers les sites inactifs. Acquérez bien plus que de simples services et produits de communication. Implémentez un système qui donne immédiatement des résultats et qui suivra l évolution de votre entreprise. Enregistrez, rationalisez et provoquez la collaboration. Intégrez les communications commerciales pour économiser de l argent sur les appels longue distance. Reliez les bureaux distants comme s ils n en faisaient qu un. Les appels entrants peuvent afficher le nom de l entreprise, l emplacement, l historique d achat ou autres détails importants ; vos clients sont impressionnés, vous vendez davantage et augmentez l efficacité. Impressionnez vos clients et stimulez la confiance en soi de vos collaborateurs avec des téléphones dernier cri. des téléphones fonctionnels et aux lignes sobres conçu pour un usage professionnel. Supprimez les frais de conférence téléphonique et accélérez la prise de décision. Planifiez, initialisez des audioconférences en toute sécurité et à tout moment ou participez y. Lancez des appels sortants pour réunir les bonnes personnes instantanément. Simplification de la gestion suivie. Administration rapide et sans effort des communications pour personnel occupé. IP Office est livré avec un jeu complet d outils accessibles via les menus et qui servent à simplifier la gestion suivie. Récupération de plusieurs options avancées pour optimiser l efficacité. L outil d administration simplifie la programmation d IP Office et les tâches quotidiennes telles que la mise à jour des répertoires et le déplacement des postes. Les diagnostics à distance sont également facilités grâce à l application intuitive et en temps réel System Status.

6 Pour en savoir plus Vous constaterez que de nombreuses entreprises comme la vôtre font confiance à IP Office en consultant avaya.co.uk/small IP Office est un excellent investissement à long terme. Vous tirez profit des technologies actuelles sans plus attendre et rationalisez votre entreprise à votre rythme. L ajout d utilisateurs, de bureaux ou de fonctions sophistiquées à la solution est facile et se fait à un prix abordable. Vous ne payez que pour ce que vous utilisez et ajoutez ce dont vous avez besoin ultérieurement. De la messagerie de base au centre d appels très évolué, IP Office vous permet d avoir une longueur d avance sur vos concurrents.

7 Est-ce que mon système téléphonique actuel répond aux besoins de mon entreprise? S il est basé sur des technologies anciennes, rien n est moins sûr. Vos concurrents seront plus rapides et plus professionnels s ils utilisent les derniers logiciels de communication. IP Office contient tous les éléments nécessaires pour vous permettre de rester à la pointe. Dois-je comprendre la technologie à implémenter? Non. IP Office est été particulièrement pensé pour offrir un maximum de fonctionnalités sans augmenter la charge de travail de vos ressources. Faites confiance aux partenaires commerciaux d Avaya pour vous aider avant, pendant et après l acte d achat. Est-ce cher? Pas du tout. Différentes solutions existent en fonction de votre budget. Les possibilités de location ou de financement font plus que réduire la facture, elles vous aident à diminuer immédiatement les dépenses mensuelles. De plus, vous n achetez/louez que ce dont vous avez besoin, au moment opportun. La technologie IP est-elle si nouvelle qu elle manque de fiabilité? Avec plus de systèmes déployés dans le monde entier (Avaya occupe la première place dans le domaine de la téléphonie IP*), vous pouvez faire confiance à IP Office. Outre le fait que le magazine Internet Téléphonie nous a décernés la récompense Produit de l année et que le magazine IT Week nous a récompensés du Choix du rédacteur 2006, les entreprises comme la vôtre font des économies d argent et améliorent leur productivité. Certaines administrent même le système toutes seules en utilisant des outils accessibles via des menus. Je dispose d anciens systèmes, mais je vais ajouter un bureau. Dois-je envisager l utilisation de la nouvelle technologie? Non seulement cela serait l occasion d expérimenter les fonctionnalités enrichies des dernières applications de communication, mais nous pouvons aussi mettre en réseau les anciens et les nouveaux équipements et vous proposer un plan de migration progressif pour vos autres bureaux. En combien de temps serai-je prêt? Un partenaire commercial local d Avaya peut vous contacter avec une solution adaptée qui répondre au mieux à vos attentes et à votre budget. *Source : Synergy Research Group

8 Protection des investissements intégrée Communications convergées Communications unifiées Contact client Auto-administration/gestion Diagnostics à distance De 2 à 360 utilisateurs sur la ligne de produits, jusqu à 192 lignes analogiques, 96/120 lignes T1/E1, jusqu à 128 lignes réseau SIP (Session Initiation Protocol). L ajout d utilisateurs ou de fonctions sophistiquées est facile et se fait à un prix rentable. Un petit PBX convergé et primé qui permet de mixer la technologie IP, la technologie analogique ou numérique. Que vous ayez des besoins en collaboration, mobilité, messagerie ou intégration de périphériques, IP Office dispose de l environnement logiciel ouvert nécessaire pour connecter les utilisateurs en toutes simplicité et transparence. IP Office est une suite d outils qui comprend le serveur vocal interactif, les rapports d appels historiques et en temps réel, les annonces vocales pour la mise en file d attente des messages et l intégration avec Microsoft CRM. Les outils basés sur Windows et accessibles via les menus permettent de limiter le temps dévolu à l administration. Les déplacements, ajouts et modifications sont faciles et rapides. Le réseau Avaya de partenaires commerciaux peut vous proposer des services dynamiques visant à détecter les problèmes avant leur apparition, vous alerter et vous proposer une solution. Avaya permet aux entreprises d obtenir de meilleurs résultats en concevant, fabriquant et gérant leurs infrastructures et leurs solutions de communication. Les solutions intégrées d Avaya permettent à plus d un million d entreprises dans le monde, dont plus de 90% des sociétés du palmarès FORTUNE 500, d obtenir une meilleure valorisation, d améliorer leur productivité et leur compétitivité en permettant à leurs équipes d être plus productives et en créant des processus plus intelligents afin de satisfaire leur clientèle. Avaya est un leader mondial des systèmes de téléphonie sur IP sécurisés et fiables, ainsi que des services et des applications logicielles de communication destinés aux entreprises de toutes tailles. Avaya facilite la convergence des communications intégrées voix et données avec les applications d entreprise, et se distingue par ses produits et services complets de niveau international. A l échelon mondial, Avaya aide ses clients à exploiter des réseaux nouveaux et existants afin d atteindre des résultats supérieurs Avaya Inc. Tous droits réservés. Avaya et le logo Avaya sont des marques d Avaya Inc. et peuvent être déposées dans certains pays. Toutes les marques identifiées par les symboles, SM et TM sont des marques déposées, des marques de service ou des marques, respectivement. FORTUNE 500 est une marque déposée de Time Inc. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. 01/07 BP

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